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杨剑 著

图书标签:

• 班组长
• 人员管理
• 团队建设
• 领导力
• 培训
• 员工发展
• 管理技能
• 企业文化
• 高效团队
• 基层管理

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518034031

版次：1

商品编码：12089979

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：轻型纸

页数：264

编辑推荐

《优秀班组长人员管理培训》为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册，升级后的版本在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，同时采用双色印刷，为读者带来更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》和《优秀班组长基础管理培训》。

内容简介

管人难于管事、管物。很多班组长不怕管事、管物，就怕管人。《优秀班组长人员管理培训》将告诉你如何通过管好人，进而管好事和物。
《优秀班组长人员管理培训》把班组长对人的管理分为10个模块，分别是：了解员工状况，确定管理风格；管好新员工，稳定员工队伍；树立个人权力，聚笼员工士气；强化管理制度，管理有方有圆；学会有效沟通，建立良好关系；加强员工培训，提高工作绩效；合理分派任务，提高团队效率；学会激励员工，保持班组士气；客观公正考评，做到奖惩有据；紧抓安全之弦，保证安全作业。
《优秀班组长人员管理培训》是企业内部培训或专业培训公司对企业进行基础培训教材，也是企业骨干员工和班组长自学的读物。

作者简介

杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。

目录

第一课 了解员工状况，确定管理风格
第一讲 知彼：了解班组成员 2
讲题1 了解员工的基本需求 2
讲题2 分析型员工的特征及需求 3
讲题3 结果型员工的特征及需求 3
讲题4 表现型员工的特征及需求 4
讲题5 顺从型员工的特征及需求 5
讲题6 了解员工需求的方法 6
讲题7 掌握班组成员的年龄结构 7
讲题8 掌握班组成员的知识结构 8
讲题9 掌握班组成员的智能结构 8
讲题10 掌握班组成员的专业结构 8
讲题11 掌握班组成员的素质结构 9
第二讲 知己：了解自己的管理风格 9
讲题1 强制型班组长 10
讲题2 权威型班组长 10
讲题3 教练型班组长 11
讲题4 亲和型班组长 12
讲题5 指标型班组长 13
讲题6 民主型班组长 14
讲题7 做好员工管理的6项原则 15
第二课 管好新员工，稳定员工队伍
第一讲 新员工管理存在的问题 18
讲题1 新员工心理上的问题 18
讲题2 新员工行为上的问题 19
讲题3 新员工面临的职场问题 20
讲题4 新员工管理的误区 21
讲题5 新员工的流失及其防范 22
第二讲 新员工管理实务技巧 26
讲题1 正确开展对新员工的引导 26
讲题2 新员工入职培训项目 30
讲题3 新员工培训具体步骤 33
讲题4 新员工培训重点：安全生产 33
第三课 树立个人权威，聚笼员工人心
第一讲 顺利开展工作需要树立权威 38
讲题1 班组长的权威 38
讲题2 班组长权威的来源 39
讲题3 优秀班组长的素质要求 40
讲题4 在班组中迅速树立权威 43
第二讲 帮助员工解决问题，聚笼人心 45
讲题1 消除员工工作上的恐惧心理 45
讲题2 安慰失意的员工 47
讲题3 增强员工的自信心 47
讲题4 提高员工对团队的归属感 49
第三讲 应对不同类型员工的办法 51
讲题1 应对班组“刺头”型员工的办法 52
讲题2 应对喜欢“顶牛”的员工的办法 53
讲题3 应对刁难你的员工的办法 54
讲题4 应对“吊儿郎当”型员工的办法 55
讲题5 应对自以为是型员工的办法 57
讲题6 应对工作情绪不稳定员工的办法 60
讲题7 应对爱打“小报告”员工的办法 61
讲题8 应对勤奋但低效率型员工的办法 62
第四课 强化管理制度，管理有方有圆
第一讲 班组的有效监督与控制 66
讲题1 实施有效的班组监控 66
讲题2 进行有效的员工监督 66
讲题3 建立并保持良好的纪律 67
第二讲 员工行为的有效管理 71
讲题1 行为规范管理 71
讲题2 礼仪形象管理 71
讲题3 企业机密管理 73
第三讲 员工出勤管理 73
讲题1 作息管理 74
讲题2 请假制度 74
讲题3 出差管理 75
讲题4 出勤管理 75

第四讲 员工作业纪律管理 76
讲题1 工作基本要求 76
讲题2 物品管理 77
讲题3 工具管理 77
讲题4 文档管理 78
第五讲 员工生活管理 79
讲题1 食堂就餐管理 79
讲题2 集体宿舍管理 79
讲题3 员工卫生管理 80
第五课 学会有效沟通，建立良好关系
第一讲 有效沟通协调 82
讲题1 与员工沟通的3个基本原则 82
讲题2 班组长上下沟通的要点 83
讲题3 班组长与员工沟通的技巧 84
第二讲 正确地上传下达 88
讲题1 准确发出专业指示 88
讲题2 准确地上传下达 91
讲题3 做到上令下行 92
第三讲 化解员工冲突 93
讲题1 处理好班组长与员工的冲突 93
讲题2 妥善处理员工之间的冲突 97
讲题3 正确处理员工对他人的抱怨 100
讲题4 正确处理员工对班组长的抱怨 101
第四讲 建立良好的人际关系 103
讲题1 创造良好的人际氛围 103
讲题2 建立信任型的人际关系 104
讲题3 建立班组良好人际氛围的8大技巧 106
讲题4 跨部门沟通协调的方法 109
讲题5 正确处理上下级关系 112
第六课 加强员工培训，提高工作绩效
第一讲 班组员工培训基础知识 118
讲题1 班组员工培训步骤 118
讲题2 班组员工培训实施要点 119
第二讲 员工培训实务技巧 124
讲题1 岗位操作知识培训 124
讲题2 生产用电安全培训 127
讲题3 消防安全教育培训 128
讲题4 工伤急救培训 134
讲题5 有效开展现场OJT 135
讲题6 努力培养多能工 139
讲题7 适时进行岗位轮换 141
第七课 合理分派任务，提高团队效率
第一讲 岗位定员与合理任用 144
讲题1 劳动定员 144
讲题2 任用班组员工 145
第二讲 生产派工 146
讲题1 生产派工包含的内容 146
讲题2 生产派工的方式 148
讲题3 生产派工的依据 149

第三讲 合理安排员工轮班 152
讲题1 合理安排工作班制 152
讲题2 合理安排倒班和轮休 153
讲题3 合理安排工作轮班 154
讲题4 合理安排缺席顶位 157
第四讲 用好技术工 160
讲题1 管理班组多能工 160
讲题2 用好技术员工 161
第五讲 用好临时工 162
讲题1 临时工的特点和管理内容 162
讲题2 临时工管理办法 163
第八课 学会激励员工，保持班组士气
第一讲 员工激励基础知识 166
讲题1 员工激励的10项原则 166
讲题2 员工值得奖励的10种行为 168
讲题3 激励员工的5个注意事项 168
讲题4 激励员工士气的4种方法 170
第二讲 员工激励实用技巧 171
讲题1 激发员工的工作意愿 171
讲题2 转变员工的消极行为 172
讲题3 对员工进行精神激励 174
讲题4 正确使用表扬激励 175
讲题5 正确使用批评激励 176
讲题6 在班组导入良性竞争 179
讲题7 鼓励员工无私奉献 180

第三讲 打造团队精神，凝聚团队力量 182
讲题1 班组团队精神建设 182
讲题2 培养班组团队精神 184
第九课 客观公正考评，做到奖惩有据
第一讲 班组绩效管理 188
讲题1 班组绩效管理的概念 188
讲题2 提升班组绩效管理的手段 188
讲题3 班组绩效管理的要点 190
第二讲 员工考评管理 192
讲题1 班组员工考评的主体 192
讲题2 班组员工评价方法 194
讲题3 实施公正的评价 200
讲题4 班组员工评价具体实施方法 204
第三讲 员工奖惩管理 210
讲题1 员工优秀表现的强化手段 210
讲题2 对员工进行奖惩的方式 212
第十课 紧抓安全之弦，保证安全作业
第一讲 树立正确的安全理念 218
讲题1 建立“四不伤害”理念 218
讲题2 安全为主，预防为先 222
讲题3 努力实现零事故 224
讲题4 实现“要安全”到“会安全”的转变 226
第二讲 安全教育 230
讲题1 新员工的三级安全教育 230
讲题2 班组安全培训的作用与原则 232
讲题3 班组安全培训的具体内容 233
第三讲 安全生产 236
讲题1 不安全状态及不安全行为 236
讲题2 现场文明生产的基本要求 239
讲题3 进行安全规范管理 240
讲题4 消除安全隐患 245
讲题5 进行安全作业改善 246

参考文献 247

精彩书摘

第一课
了解员工状况，确定管理风格
俗话说：“士为知己者死。”作为一名优秀的班组长，对自己的员工“无所不知”，才能细致入微地观察到自己员工的言行举止，才能管理好员工，才能有效激发他们的工作热情。
除了了解员工，班组长还要了解自己。每个人都有自己的性格与特点，如敏感、速度、果断、柔和等。作为一名优秀班组长，要管好员工，就要知己知彼，如此才能发挥自己和员工两方面的作用。

第一讲知彼：了解班组成员
讲题1了解员工的基本需求
每个人都有不同的需求，人的需求多种多样，但总的来说可以归纳为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5类，依次由较低层次到较高层次。这就是著名的马斯洛需求层次理论。
班组长只有充分了解了员工的基本需求，才能根据员工的需求进行科学的管理。

讲题2分析型员工的特征及需求
分析型员工是一类喜欢思考问题的员工。
一、分析型员工的特征
分析型指果断性和情感性都弱于半数人的行为风格。主要特征有：
（1）天生喜欢分析，情感深刻而沉稳，办事仔细而认真。
（2）不流露自己的情感，面部表情少，说话时手势少，走路速度慢。
（3）观察力敏锐，会问许多具体细节方面的问题，考虑周密，办事有序。
（4）沉沦于个人的经验，一般情况下表现为少言寡语或者沉默不语。
（5）事事喜欢准确完美，喜欢条理框框。
（6）对日常琐事不感兴趣，但衣着讲究，正规。
（7）对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来较慢。
（8）在提出决策和要求时，或阐述一种观点时，喜欢兜圈子。

前言/序言

彼德?杜拉克说过，“管理的第一要素是人。”在人、财、物等生产要素中，人是最重要的因素。
在任何类型的企业中，基层员工都是数量最大的，特别是制造业和服务业，一线员工占到80％以上。对这部分员工管理工作的好坏直接关系到企业的发展状况和竞争力的高低，直接影响产品（服务）质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。
然而管人难于管事、管物，很多班组长不怕管事、管物，就怕管人。这本书告诉你如何通过管好人，进而管好事和物。
管人的要义在于识心，所以，了解员工心理就是优秀班组长的必修课。当然仅仅知彼还是不够的，还必须知己，这样才能做到管理主体与管理对象的有机统一，在此基础上选择适合的管理风格和模式。这便是第一课的主要内容。
新员工因为刚刚进入一个陌生的环境，在心理上和行为上都会存在一些问题，班组长要注意到这些问题，才能更好地管理好新员工，才能使新员工尽快进入职业角色，才能稳定员工队伍。这便是第二课的主要内容。
班组长要有效地领导组员，得到组员的支持和尊重，就必须树立自己的权威形象，从而产生“无言的召唤，无声的命令”。作为班组长要理解组员，发扬组员的长处，避开他的短处；要学会应对不同类型的员工和正确处理员工之间的冲突，从而建立起一个优秀的团队，高效完成各项工作任务。这便是第三课的主要内容。
班组长如何对班组实施有效的监督与控制，建立并保持良好的纪律性，树立良好的行为规范，保证员工按时出勤和良好的作业状态、生活状态，强化管理制度，做到方圆有度。这便是第四课的主要内容。
善于沟通是班组长博得众人尊重的一个重要特质。要成为真正受人尊重的班组长，就要多花些时间、精力，学习和增强与人沟通的技巧。这便是第五课的主要内容。
要提高员工的知识、技能、态度和经验，最有效的办法就是培训。如何开展培训工作，便是第六课的主要内容。
不合理派工会带来很多负面影响，如优秀员工不胜其累，一般员工失去发展机会，员工之间容易出现矛盾，等等。要解决这些问题就必须合理安排。这便是第七课的主要内容。
激励的作用是巨大的。适时的激励，可以使员工同心同德、众志成城，提高工作效率。对于班组长来说，学会在资源有限的情况下，通过对班组成员实施恰当的激励，有效提升班组士气，是一项必不可少的管理能力。这便是第八课的主要内容。
考评既是一种监督手段，也是一种激励手段，更是班组长的重要工作之一。如何科学考评员工绩效便是第九课的主要内容。
安全问题，事关员工的生命和健康。其他工作做得再好，如果安全方面出现了重大问题，一切都会前功尽弃。所以如何实现安全生产的目标，便是第十课的主要内容。
每一课有三至五讲内容，每讲内容为数个讲题，每个讲题都是相对独立的一个知识模块。这样，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一课、一讲甚至一个具体讲题。对已经掌握的知识，可以跳过，或者直接选择感兴趣的讲题进行阅读。
本书为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾二十万册，更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号，为进一步满足读者的需求，笔者经多方深入企业调研，通过听取相关企业的反馈和建议，决定对本套书修订再版。在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，尽量让版面舒朗、活泼，让内容更具层次性，更一目了然。除此之外，全套书将采用双色印刷，相信会带给读者更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为：《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》《优秀班组长基础管理培训》。全套书以深圳美的集团、深圳长城开发（股票代码000021）、深圳亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成，具有极强的实用性。我们在编写过程中，还深入深圳富代瑞科技公司、深圳双通电子厂等中小企业进行了实地考察和讨论，对于他们的大力支持，表示衷心感谢！
全套书在编写过程中，有胡俊睿、黄英、王波、邱昌辉、袁有均、许艳红、蒋春艳、水藏玺、吴平新、刘志坚、赵晓东、贺小电、张艳旗、金晓岚、杨丽梅等同志的参与，同时得到了“南粤商学丛书”专家委员会的大力支持，在此一并表示感谢！
相信本套书对战斗在企业一线的广大班组长或希望成为班组长的骨干员工都是一套很好的实用性读物。如果您在阅读中有什么问题或心得体会，欢迎与我们联系。我们的联系方式是：hhhyyy2004888@163.com。

杨 剑
2016年12月

《卓越团队塑造：优秀班组长领导力实战手册》 内容简介： 在任何组织中，班组都是最基层的执行单元，班组长的作用更是至关重要。一个优秀的班组长，不仅是团队的领导者，更是凝聚人心、激发潜能、推动执行的关键人物。本书《卓越团队塑造：优秀班组长领导力实战手册》旨在为广大一线班组长提供一套系统、实用、可操作的领导力提升方案，帮助他们从“管理者”真正蜕变为“卓越的领导者”，从而打造高绩效、高满意度的优秀团队。 本书并非照本宣科式的理论堆砌，而是紧密围绕班组长的日常工作需求，深入剖析在实际管理场景中可能遇到的各种挑战，并提供切实可行的解决方案。我们将从班组长应具备的核心素养出发，逐步深入到团队建设、人才培养、绩效管理、沟通协调、问题解决等多个关键维度，全方位武装班组长的领导才能。 第一部分：夯实领导力基石——认识卓越班组长 在这一部分，我们将首先帮助您深刻理解作为一名卓越班组长所应承担的职责和使命。这不仅仅是完成上级交代的任务，更是对团队成员发展负责，对团队整体绩效负责。我们将探讨： 班组长的角色定位与责任边界： 明确班组长在组织架构中的位置，理解其作为上传下达的桥梁作用，以及在团队内部的授权与管理职责。区分“管理”与“领导”的区别，认识到领导力在于影响而非控制。 卓越班组长的核心特质： 深入剖析那些能够带领团队走向卓越的班组长所共有的优秀品质，例如责任心、大局观、同理心、公正性、学习能力、创新精神等。我们将通过案例分析，让这些特质变得鲜活而具体。 自我认知与领导力风格探索： 引导班组长进行自我评估，了解自己的优势与待改进之处。介绍几种常见的领导力风格（如指导型、支持型、授权型、变革型等），帮助您找到最适合自己和团队的领导模式，并能在不同情境下灵活切换。 建立信任：班组长赢得团队尊重的艺术： 信任是团队凝聚力的基石。本章节将详细阐述如何通过言行一致、公平对待、坦诚沟通、兑现承诺等方式，逐步赢得团队成员的信任和尊重，为高效协作打下坚实基础。 第二部分：凝聚团队力量——高效团队建设与管理 一个优秀的班组长，必然懂得如何将一群个体凝聚成一个有战斗力的集体。本部分将聚焦于团队建设的各个环节： 目标设定与分解：让团队方向清晰： 学习如何将公司或部门的战略目标层层分解，转化为班组可执行、可衡量的具体目标。掌握 SMART 原则在目标设定中的应用，确保团队成员理解并认同目标，从而激发内在驱动力。 构建积极的团队文化：营造归属感与成就感： 探讨如何塑造一种开放、包容、互助、鼓励创新的团队文化。从鼓励成员表达意见、认可个人贡献、营造轻松工作氛围等方面入手，让团队成员感受到归属感和被重视，从而提升团队整体士气。 明确角色分工与协作机制：提升执行效率： 分析不同成员的优势与特点，进行科学的角色分配。建立有效的沟通与协作流程，避免信息孤岛和重复劳动，确保团队成员之间协同作战，高效完成各项任务。 激励与认可：点燃团队成员的激情： 深入研究多种非物质和物质激励手段，包括公开表扬、提供发展机会、组织团队活动、适当的物质奖励等。强调识别和表彰不同类型的贡献，让每一位成员都能感受到自己的价值被看见和肯定。 冲突管理与化解：将矛盾转化为动力： 冲突在团队中不可避免。本章节将教会您识别冲突的根源，并提供多种行之有效的冲突处理技巧，如倾听、引导、寻求共赢等，将潜在的负面影响转化为促进团队成长的机会。 第三部分：发掘个体潜能——人才培养与发展 班组长不仅要管理团队，更要关注团队成员的成长。发掘和培养人才，是班组长提升团队整体实力的长远之道。 识别与评估团队成员能力： 掌握多种方法来了解团队成员的技能、知识、经验和潜力。这包括日常观察、绩效反馈、技能测试、一对一沟通等，为后续的培养计划提供依据。 制定个性化的发展计划： 针对不同成员的特点和发展需求，量身定制培训和发展方案。学习如何通过工作分配、导师制、轮岗、外部培训等多种方式，帮助成员提升现有能力，发展新技能。 有效的辅导与反馈：引导成员进步： 掌握“教练式”辅导的技巧，通过提问引导成员自主思考和解决问题。学习如何给予建设性反馈，既指出不足，又肯定进步，帮助成员不断突破自我。 授权与赋能：激发成员的自主性： 学习如何根据成员的能力和意愿，适当地进行授权。理解赋能的真正含义，即给予成员自主权和支持，让他们能够独立完成工作，并在过程中获得成长和成就感。 建立学习型团队：持续进步的引擎： 倡导终身学习的理念，鼓励团队成员分享知识和经验。建立内部知识库，组织学习分享会，营造浓厚的学习氛围，让团队始终保持在学习和进步的轨道上。 第四部分：驱动绩效达成——高效工作与成果管理 最终，班组的价值体现在其产出的绩效上。本部分将聚焦于如何通过有效的管理手段，驱动团队高效工作，达成优异的业绩。 工作流程优化与效率提升： 分析现有工作流程中的瓶颈，运用精益管理、流程再造等方法，不断优化工作流程，减少浪费，提高整体效率。 绩效评估与改进：客观衡量与持续提升： 建立清晰、公正的绩效评估体系。学习如何设定绩效标准，进行定期评估，并提供及时、有效的绩效反馈。掌握如何通过绩效改进计划，帮助绩效不佳的成员重回正轨。 数据驱动的管理：让决策更科学： 强调运用数据来分析团队表现，发现问题，指导改进。学习如何收集、分析和解读关键绩效指标（KPIs），并将其转化为实际的管理行动。 时间管理与优先级排序：应对多重任务： 掌握有效的个人和团队时间管理技巧，包括任务分解、优先级排序、利用工具等，帮助班组长和团队成员在繁忙的工作中保持专注，高效推进各项工作。 风险管理与问题解决：化解挑战，确保稳定： 学习如何识别潜在的风险，并提前制定应对预案。掌握系统性的问题分析和解决框架，能够迅速、有效地处理工作中的突发事件和复杂难题。 第五部分：沟通协作的艺术——建立顺畅的内外连接 班组长的沟通能力直接影响着信息传递的准确性、团队协作的顺畅度以及与外部的良好互动。 高效的内部沟通技巧： 深入探讨倾听、提问、表达、反馈等核心沟通要素。学习如何在会议、一对一交流、团队讨论等不同场合，进行清晰、准确、富有说服力的沟通。 跨部门协作与横向沟通： 了解如何与平级部门的同事建立良好的合作关系，争取支持，解决跨部门协作中的难题，确保整体项目顺利推进。 向上沟通与汇报： 掌握如何向直属上级进行有效汇报，清晰传达工作进展、存在的问题和所需的支持，争取上级的理解和帮助。 向下传达与激励： 学习如何将上级的指示、公司的政策等准确地传达给团队成员，并在此过程中激发他们的工作热情和积极性。 处理棘手沟通场景： 学习如何应对拒绝、批评、抱怨等负面沟通，以及如何在压力下保持冷静，有效地进行沟通。 《卓越团队塑造：优秀班组长领导力实战手册》将以大量贴近实际的案例、实用的工具模板、深刻的思考练习贯穿全书，旨在让每一位阅读本书的班组长都能从中获得启发，并能将其所学立即应用于工作中，切实提升自身的领导力，带领团队实现卓越。这本书，是您成为一名真正受人尊敬、业绩出众的优秀班组长的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

最近我发现，以前那些简单直接的管理方式似乎越来越不好使了。现在的小年轻想法多，个性也比较强，直接下达指令，他们可能不太买账，甚至会产生抵触情绪。而且，随着大家工作年限的增加，他们对工作的意义和个人价值的实现也有了更高的追求，不仅仅是为了完成任务而工作。我感觉自己好像有点跟不上时代的步伐了，迫切需要一些新的思路和方法来调整我的管理风格。我希望这本《优秀班组长人员管理培训》能够帮助我打开新的视野，让我了解到当前更先进、更人性化的团队管理理念。尤其是我特别想知道，在激发团队成员积极性方面，有没有什么创新的方法？如何才能让大家心甘情愿地为团队目标而努力，而不是被动地接受任务？我希望书中能有一些关于如何建立信任、如何赋能员工、如何培养团队文化的内容，这些都是我目前比较欠缺的。我也很关注书中关于如何处理团队内部的差异化问题，毕竟每个人的性格、能力、需求都不同，如何做到因材施教，让每个人都能发挥出自己的最大潜力，这对我来说是个很大的挑战。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我带团队已经好几年了，自认为在处理一些常规性问题上还算得心应手。但是，近来团队中出现了一些比较棘手的情况，比如一些成员之间产生了比较明显的矛盾，还有一些人出现了工作倦怠的迹象，这让我感到有些力不从心。我需要一些能够帮助我深入理解和解决这些复杂问题的指导。我希望这本书能提供一些更为精细化的管理工具和方法，而不仅仅是泛泛而谈的道理。我尤其关注书中是否会涉及如何进行有效的冲突管理，如何帮助团队成员走出低谷，重新找回工作的热情。我希望能够学到一些关于如何进行一对一辅导的技巧，以及如何通过团队建设活动来增强团队的凝聚力和归属感。这本书如果能提供一些关于如何识别团队中可能存在的风险，并提前采取措施防范的书籍，那对我来说将是巨大的帮助。我更希望它能教会我如何从根本上解决问题，而不是头痛医头，脚痛医脚。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说了，一直想找机会拜读一下。我们部门最近人手变动比较大，新来了不少同事，老员工也有些流失，整个团队的凝聚力感觉不如从前了。尤其是作为班组长，我感觉肩上的担子更重了。每天除了完成自己的工作，还要处理各种各样的团队问题，新人怎么融入？老员工怎么激励？大家之间怎么协调？这些问题确实让我头疼。我希望这本书能给我一些启发，让我能够更好地理解团队成员的需求，找到更有效的方法来带领大家，让我们的班组成为一个高效、有活力、充满凝聚力的集体。我之前也看过一些管理类的书籍，但很多都比较理论化，读起来有点晦涩，不知道这本书的讲解方式会不会更实用，更容易上手。我最期待的是书中能够提供一些具体的案例分析，以及一些可以立刻在实际工作中应用的方法论，比如如何进行有效的沟通、如何处理团队冲突、如何进行绩效评估和反馈等等。毕竟，理论再好，也需要落地的实践才能产生价值。我希望这本书能成为我工作中的得力助手，帮助我成长为一名更优秀的班组长。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都觉得，带好一个班组，关键不在于业务能力有多强，而在于能否把人管好，把人心聚拢。很多时候，一个项目的成败，一个任务的完成，不仅仅取决于技术难度，更在于团队成员之间的配合是否默契，士气是否高昂。我希望这本书能够提供一些深刻的洞察，让我能够理解到人员管理背后的心理学原理，以及如何通过有效的沟通和激励，激发团队成员的内在驱动力。我特别好奇书中会如何讲解“赋能”这个概念，以及如何真正做到“以人为本”的管理。是不是有一些可以操作的技巧，比如如何进行有效的授权，如何鼓励员工提出自己的想法和建议，如何让他们感受到自己的贡献被重视和认可？我希望这本书能让我明白，优秀的班组长不仅仅是任务的执行者，更是团队的引领者和促进者，能够帮助团队成员实现个人成长，同时也能推动整个团队的进步。我期待书中能够包含一些关于如何识别和培养团队中的潜在领导者，以及如何建立一个持续学习和改进的团队机制的内容。

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说实话，我一直对“领导力”这个概念有点模糊不清，总觉得它是一种与生俱来的特质，可遇不可求。但最近我越来越意识到，优秀的班组长确实需要具备一定的领导能力，才能带领团队走向成功。我希望这本书能够帮助我认识到，领导力是可以习得的，是可以培养的。我期待书中能够提供一些具体的训练方法，让我能够逐步提升自己的领导技能。比如，如何培养自己的决策能力，如何有效地影响他人，如何建立清晰的团队愿景，并激励大家为之奋斗。我也很想了解，如何才能成为一个有魅力、有说服力的领导者，让团队成员愿意追随自己。这本书如果能给我一些关于如何平衡好“硬技能”（如业务能力、项目管理）和“软技能”（如沟通、情商、激励）的建议，那将是非常有价值的。我希望它能帮助我理解，一个优秀的班组长，不仅要懂得“做什么”，更要懂得“怎么做”，并且能够激发团队成员的潜力，让他们也成为具有领导力的人。

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非常好的一本书！给班长买的！

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他妈的，寄给我的是旧书，去你大爷。坑爹啊。

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京东买书放心，速度快，质量好。

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不错，值得看，学习学习可以查漏补缺

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东西不错，很好！

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这本书很适合安全负责人学习，从各方面规范，非常实用。

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看了还好吧，下次再来买

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挺不错的，物流挺快的

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