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林江发，宛楠 著

图书标签:

• 产品管理
• 互联网
• 职场
• 个人成长
• 思维方式
• 经验分享
• 行业洞察
• 职业发展
• 方法论
• 实战技巧

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115344656

版次：1

商品编码：11407832

包装：平装

丛书名： 图灵原创

开本：16开

出版时间：2014-03-01

用纸：胶版纸

页数：340

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　史上最全、干货最多、百读不厌的产品经理实战经验！
　　北京北大方正电子有限公司董事长、总裁杨斌作序推荐！
　　详细讲述产品经理成长历程，精心总结产品经理历练之道！

内容简介

　　《产品经理那些事儿》以产品经理的从业故事为线索，从实践的角度介绍了软件行业产品经理工作的内容、方法和技巧。《产品经理那些事儿》通过生动的案例分析，从实际出发，讲述了产品经理需要具备的理论知识，如4P理论、4C理论、SMART原则、波士顿矩阵、安索夫矩阵、SWOT分析等，介绍了产品工作中的技能和技巧，描述了产品经理需要培养的能力，如战略规划、定义产品、营销方案等。
　　《产品经理那些事儿》适合众多IT企业中的产品经理或对产品经理工作怀有热情的人士阅读，也能够对研发从业人员、销售从业人员、市场从业人员从产品角度理解工作产生帮助。 本书也适合作为产品经理培训的参考书。

作者简介

　　林江发，北京大学力学硕士，曾任北京北大方正电子有限公司软件工程师、产品经理、高级产品经理、业务拓展总监，美国Adobe公司北京办事处高级应用工程师，北京北大方正电子有限公司研发中心产品总监，现自主创业。曾主导Adobe CS2 在中国的产品推广工作，愿意把自己多年的实践经验与大家共享。

　　宛楠，北京邮电大学软件工程硕士。2003年进入出版传媒行业，从事数字出版工作至今。曾任科学出版社编辑、北京北大方正有限公司产品经理、人民军医电子出版社技术支持中心副主任，曾是国家数字复合出版系统工程总体组成员、国家医学电子书包项目组成员，负责过多个国家级大型数字出版项目的产品规划、业务架构、功能设计等工作。逻辑思维严谨，善于进行业务分析和规划整体解决方案。追求完美，热爱生活。

内页插图

精彩书评

　　★“这本书积累了作者本人在国企和外企的工作经历中的所思所得，为希望成为优秀产品经理的同学指明了道路。书中既有产品经理的理论体系，也有数年积累的实战经验，更有对职场的感悟，文中关于旅游和人文方面的思考，也让我们更好地反省自身，时有会心一笑的默契。”
　　——Allen Zhang ，Corel公司中国区Country Manager

　　★“我们身处的是一个最好的时代，也是最糟糕的时代。这个时代的完美和糟糕，全都源于它的快速发展和不断变化。科学技术、生产工艺、媒体环境、社会阶层、消费者心理、市场结构、营销模式、管理制度……这个一切都在巨变的时代，给产品创新提供了无穷的可能和源源不断的动力。翻开本书，了解一下产品经理那些事儿。学习产品意识，掌握产品定位和设计方法，培养反复锤炼产品的精神，你的职业和人生都将受益无穷！”
　　——骆永华，和君咨询集团合伙人

　　★“产品经理是一个产品的灵魂，作为从事产品工作多年的产品老人，本书吸引我的是主人公在做产品经理时不同阶段的不同认识，从产品人对销售的支持、产品资料的撰写、需求调研的思路和方法、专家组的建设、营销计划的把握，以及对应的产品管理方面的思考，书中的一些表格和文档都可以直接拿来使用，这本书是产品人的福音。”
　　——张冉，北大方正电子有限公司服务产品部总经理

　　★“的确，人生就是一场精神的修行。PM修行得如何，决定着产品乃至整个公司的发展方向。从职责到创新到追求，十年磨一剑，作者采用通俗易懂的文字语言把自己多年的宝贵经验呈现出来。读后，菜鸟从中受益匪浅，老鸟亦能产生共鸣。”
　　——郭彬，中启创集团产品总监

目录

第一部分产品经理的基本功--售前支持和产品资料
1从程序员到产品经理
2什么是产品经理--产品部的第一次会议
3产品经理的基本功--产品文案的撰写
4产品经理的跨职能角色--产品部的第二次会议
5产品经理的演讲能力--金明的培训笔记一
PPT的准备
演讲的技巧
6产品经理的理论体系--金明的培训笔记二
产品生命周期
4P理论
4C理论
7产品经理的推力--销售支持
8销售管理--产品部的第三次会议
9产品包装盒的学问
10产品经理需要了解的广告知识

第二部分产品经理的必备技能--产品研发和市场调研
11研发管理--与研发部的会议
12关于产品定位
13展览会上的产品发布
14产品经理需要知道的工作方法--金明的培训笔记三
产品经理的工作习惯--七个好习惯
制定产品目标--SMART原则
产品过程中的执行方法--PDCA与5W3H
产品规划方法--波士顿矩阵与安索夫矩阵
产品分析基本功--SWOT分析
15产品销售培训
16产品经理的职业发展
17不同组织架构和商业模式下的产品经理
产品经理在不同商业模式公司里的职责要求
不同组织架构下产品经理的工作方式
18战略规划与务虚能力
19市场细分与需求调研
市场调研避免闭门造车
客户不能帮我们设计产品
市场细分是需求调研的前提
需求调研方法
20产品立项前的准备
调查问卷的设计
关于产品开发进度
21重新认识产品经理
重新定义产品形态
重新了解产品经理

第三部分产品经理的成功之路--营销和创新
22产品发布会
产品发布前的内部培训
发布会前的策划
NDA也是一种策略
Program驱动的市场营销
从媒体发布会到产品发布会
23借力--四两拨千斤
24再次认识产品管理
25关于商业模式
26关于团队合作
27产品总监那些事儿
组建产品团队
商业流程的梳理
WhyBuyFromMe
从项目中提炼产品
产品定价
28关于创新
商业模式的创新
产品营销计划
关于营销效果评估

第四部分产品经理的卓越追求--追随内心方向
29追随内心的勇气
30探索自由之路
第五部分一些有用的文档
附录A产品研发过程中的文档模板
市场分析报告模板
立项申请书模板
附录B技术规划文档模板
附录C市场营销实例
展会策划执行方案
借力社会营销的经典案例
附录D产品经理的情商培养

前言/序言

　　我是非常欣赏80后、90后的。两年前曾带过一个产品团队，一水儿的80后，他们渴望学习的精神和为人处世的老道令人非常欣赏。2013年，我参加了几次产品经理QQ群的聚会后，更加欣赏80后、90后了。他们获取信息和成长的方式完全是一种基于兴趣的社交活动，是为了分享和学习，而非追名逐利。大家聚在一起，碰出一个“火花”，就有人回去查找资料，有人回去做原型，有人编码，最后一起探讨怎么推广、运营。在这个过程中，每个人都有很大收获，这是一种基于兴趣和爱好的社交化学习方式，是互联网时代精神的一种具体表现。
　　现在选择产品经理作为职业的年轻人越来越多了，在产品经理QQ群里聊天的时候，经常有新入行的产品经理提一些问题，我看见了就会回答一些。他们反馈的实践效果，让我感到非常开心。在讨论产品的问题之余，也经常有人问我：有什么产品经理方面的书可以学习？这个问题让我很难回答。我也曾经看过一些产品经理写的做产品的理论和心得，看完后总觉得他们大多把产品经理定位在需求分析方面，而忽视了产品工作中更重要的方面，知识方面不够体系化，技能方面又跟实战差距比较大，对于产品经理的职业发展指导和借鉴意义不大。于是，想自己动手写一本能真正给产品经理帮助的书的想法就愈加强烈了。
　　产品经理的发展之路不是一成不变的，因为每个人的性格不同，产品的发展历程不同，公司的商业模式不同，产品经理的发展之路也是不同的，很多人也看过一些产品方面的书，知道很多理论，但很难把这些东西变成自己的。于是我把自己运作产品的心得体会和职场感悟剪辑成片段，采用叙事的方式把这些片段揉进一个产品经理到产品总监再到自主创业的过程中，慢慢地把理论、心得和方法告诉读者。表面看来是与其他书类似的理论体系和一些有意义的实践过程，但内在的逻辑关系和思考问题的方法与思路，却是将理论里的那些“经文”磨成细粉变成属于自已的实践经验的过程，这个过程才是最宝贵的财富。
　　每个产品经理都会有一些情怀，锤子科技的罗永浩就有一种“工匠”的情怀，小米手机的雷军的情怀是“青春，我们无畏前行”。而我的情怀就是能让初涉职场的人明白产品商业运作的整个过程，能对从事产品工作3年左右的人有实实在在的帮助，能让职场高手看后回想起自己成长的过程。所以我仔细设定了本书的人物与角色，力图完美。我在编写过程中也逐渐感觉到“工匠”和“青春无畏前行”的情怀融入到了血液里，希望读者能细心感悟和体会，并有所收获。
　　本书讲的是产品经理成长的过程。人生是一场精神的修行，创作过程也是一样，要不断提高自我精神修养。希望本书的每一部分都能给读者以指导，缩短从职场菜鸟到高手的成长期，那么我写这本书的目的也就达到了。
　　至于这本书究竟是小说，还是教科书，或是职业发展介绍，都不重要，重要的是我尽力做到了自己能做到的极致，这本书就是我的产品，我的产品经理成长之道。
　　林江发
　　2013年4月10日

《产品经理那些事儿》 第一章：数字浪潮下的产品新生 数字时代的号角已经吹响，信息爆炸，技术迭代加速，商业模式层出不穷。在这个日新月异的时代，产品不再仅仅是商品的载体，更是连接用户、服务、情感乃至梦想的纽带。它们承载着企业的愿景，塑造着人们的生活方式，决定着品牌的生死存亡。然而，在这繁花似锦的数字洪流中，如何才能打造出真正触动人心、引领潮流、并且能够持续成功的数字产品？ 本书将带领你深入探索数字产品从概念诞生到落地开花的全过程，拨开迷雾，直击核心。我们将从宏观的商业战略入手，理解产品在整个企业生态中的定位与价值。在瞬息万变的商业战场上，产品经理的角色如同船长，需要洞悉风向，掌握航向，才能带领团队乘风破浪，抵达成功的彼岸。这不仅仅是一份工作，更是一种思维方式，一种将商业洞察、用户需求与技术实现巧妙融合的艺术。 我们将剖析那些被奉为圭臬的商业理论，例如“蓝海战略”如何帮助企业发现未被满足的市场需求，“精益创业”如何通过快速迭代和用户反馈来规避风险，以及“增长黑客”如何利用数据驱动产品增长。这些理论并非高高在上的学术概念，而是切实可行的实践工具，它们是产品经理手中锐利的武器，帮助我们在竞争激烈的市场中找到独特的生存之道，甚至开辟出属于自己的商业疆域。 更重要的是，我们将深入理解“用户价值”的真正含义。用户价值是产品的生命线，是衡量产品成功与否的终极标尺。什么样的产品才能真正解决用户的痛点，满足他们的显性或隐性需求？我们如何才能跳出“自我感动”的怪圈，真正站在用户的角度去思考问题？本书将通过丰富的案例和深刻的分析，揭示如何通过用户研究、画像构建、场景分析等方法，精准地捕捉用户需求，将这些需求转化为能够提供卓越体验的产品特性。 第二章：从创意到原型：产品诞生的雏形 一个伟大的产品，往往源于一个看似微不足道的创意。然而，将一个抽象的创意转化为可见可感的原型，却是一个充满挑战且至关重要的过程。本章将聚焦产品诞生的初期阶段，详细阐述如何将模糊的想法转化为清晰的产品愿景，并一步步构建出产品的雏形。 我们首先会探讨“产品定位”的艺术。清晰的产品定位是产品成功的基石，它决定了产品将服务于哪个用户群体，解决他们的什么核心问题，以及如何在市场中与竞争对手区隔开来。我们将学习如何进行市场调研，分析竞争格局，提炼产品的核心卖点，并将其转化为简洁有力的产品Slogan和用户价值主张。 随后，我们将深入“需求挖掘”的复杂性。需求挖掘不仅仅是听取用户的抱怨，更需要深入其行为背后，洞察那些连用户自己都未曾意识到的潜在需求。本书将介绍多种需求挖掘的方法，包括用户访谈、焦点小组、问卷调查、可用性测试等，并教授如何从中筛选出最有价值、最可行的需求。我们将强调“用户故事”的重要性，如何用简洁的语言描述用户在使用产品时的目标和动机，为后续的产品设计提供清晰的指引。 接着，我们进入“产品设计”的核心环节。优秀的产品设计不仅仅是视觉上的美观，更是用户体验的极致追求。我们将介绍“用户体验设计（UX）”和“用户界面设计（UI）”的基本原则，如何运用信息架构、流程设计、交互模式等方法，打造流畅、直观、易于使用的产品。本书将重点讲解“原型设计”的工具和方法，从低保真原型到高保真原型，如何快速迭代，验证设计思路，并与团队成员进行有效沟通。我们将学习使用市面上主流的原型设计工具，并掌握如何根据不同阶段的需求，选择合适的原型交付形式。 第三章：精益构建：技术与商业的融合之道 当产品原型已经清晰可见，接下来的挑战是如何将其转化为真正能够投入市场、服务用户的实际产品。这一过程需要产品经理与技术团队的紧密协作，将商业逻辑与技术实现完美融合。 本章将深入探讨“敏捷开发”的理念和实践。在快速变化的市场环境中，传统的瀑布式开发模式已经难以满足需求。敏捷开发以其迭代、增量、响应变化的核心优势，成为当下最主流的开发模式。我们将学习敏捷开发的核心框架，例如Scrum和Kanban，理解其中的角色、活动和工件，并掌握如何将其应用于产品开发流程中。 “需求优先级排序”是敏捷开发中的关键环节。如何在一系列需求中，挑选出最重要、最具价值的部分，并在有限的时间内交付？我们将介绍多种优先级排序的方法，例如MoSCoW原则（Must have, Should have, Could have, Won't have）、Kano模型（Kano Model）、价值-成本分析等，并分析它们各自的适用场景。 “产品技术选型”也是产品经理需要具备的基本认知。虽然产品经理不是程序员，但理解不同技术栈的优缺点，以及它们对产品性能、可扩展性、开发成本等方面的影响，将有助于做出更明智的决策。本书将简要介绍当前主流的技术趋势和架构模式，帮助产品经理与技术团队进行更有效的沟通。 “版本控制与发布管理”是确保产品稳定上线的重要保障。我们将探讨如何进行有效的版本管理，以及如何制定科学的发布计划，最大程度地降低发布风险。本书将强调“持续集成/持续交付（CI/CD）”的重要性，以及如何利用自动化工具来提升开发效率和产品质量。 第四章：用户至上：产品生命周期的运营与增长 产品的诞生只是起点，如何让产品持续吸引用户、留住用户，并实现商业价值，是产品经理面临的长期挑战。本章将聚焦产品上线后的运营与增长策略。 “数据分析”是产品运营的生命线。我们将深入学习如何利用各种数据分析工具，例如Google Analytics、Amplitude、Mixpanel等，来监控产品关键指标，例如用户活跃度、留存率、转化率、用户流失率等。本书将教授如何从数据中发现问题、洞察用户行为，并基于数据驱动的洞察来优化产品策略。 “用户增长”是产品持续发展的核心驱动力。我们将探讨多种用户增长策略，包括“裂变增长”（如邀请奖励、分享有礼）、“内容营销”（如博客、社交媒体）、“搜索引擎优化（SEO）”和“付费推广”（如广告投放）等。本书将分析不同增长渠道的特点和适用场景，并教授如何构建有效的增长漏斗。 “用户反馈与迭代”是产品不断优化的关键。我们将学习如何建立健全的用户反馈收集渠道，例如在线客服、用户社区、应用商店评论等，并掌握如何对用户反馈进行分类、分析，并将其转化为产品迭代的动力。本书将强调“A/B测试”在产品优化中的作用，如何通过小规模的实验来验证产品改动的效果，并持续提升用户体验。 “客户成功（Customer Success）”是提升用户忠诚度和降低流失率的重要环节。我们将探讨如何为用户提供优质的客户支持，帮助他们更好地使用产品，并最终实现他们通过产品所期望的目标。本书将介绍“用户画像”在客户成功中的应用，以及如何构建个性化的用户关怀体系。 第五章：产品领导力：引领团队走向成功 作为一名优秀的产品经理，不仅仅是功能的实现者，更是团队的领导者和驱动者。本章将探讨产品经理在团队协作、沟通协调和战略引领方面的能力。 “跨职能团队协作”是产品成功的关键。产品经理需要与工程师、设计师、市场营销人员、销售人员以及客服人员等多个职能团队紧密合作。本书将介绍有效的沟通技巧和协作方法，帮助产品经理建立信任，消除信息壁垒，确保团队朝着共同的目标前进。 “项目管理与规划”是产品经理必须掌握的技能。我们将学习如何进行有效的项目计划，设定明确的目标和里程碑，并对项目进度进行跟踪和管理。本书将介绍常用的项目管理工具和方法，帮助产品经理在复杂的项目中保持条理和效率。 “冲突解决与决策制定”是产品经理经常面临的挑战。在多方利益相关的情况下，如何有效地化解冲突，并在信息不完全的情况下做出明智的决策，是衡量产品经理能力的重要标准。本书将分享一些实用的冲突解决和决策制定策略。 “持续学习与自我成长”是产品经理在快速变化的环境中保持竞争力的不二法门。我们将探讨如何通过阅读、参加行业会议、与同行交流等方式，不断更新自己的知识体系，提升专业技能，并保持对行业趋势的敏锐洞察。 结语 《产品经理那些事儿》并非一本教条式的工具书，而是一份引人入胜的探索之旅。它旨在为所有对产品充满热情，渴望打造优秀产品的人们提供一份全面的指南。从宏观的商业战略到微观的产品细节，从创意的萌芽到产品的运营，本书将为你提供一套系统性的思维框架和实操方法，帮助你在数字浪潮中，真正掌握“那些事儿”，创造出属于你的、有价值的产品。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，它并没有提供那些“速成”的公式或者“万能”的模板，而是更侧重于一种思维方式的培养。作者在书中反复强调同理心，这一点非常打动我。他并没有简单地告诉我们“要站在用户的角度思考”，而是通过一些生动的案例，拆解了“如何真正做到同理心”，比如如何通过观察、访谈，甚至是通过对用户日常行为的细致分析，去挖掘那些连用户自己都没有意识到的需求。这种深入骨髓的洞察力，在我看来是做好产品最核心的能力。书里关于“用户画像”的讲解也相当细致，不只是简单地列出年龄、性别、职业，而是探讨了如何构建一个立体的、有血有肉的用户画像，并将其贯穿于产品设计的整个生命周期。让我印象深刻的是，作者还花了不少篇幅去讨论“产品的价值主张”，如何在茫茫市场中找到自己产品的独特卖点，并且清晰地传递给用户。这部分内容，对于那些正在摸索产品方向的创业者或者产品新人来说，简直是醍醐灌顶。

评分☆☆☆☆☆

从这本书中，我学到了很多关于“产品团队协作”的宝贵经验。作者并没有把产品经理描绘成一个孤胆英雄，而是强调了与工程师、设计师、市场人员等不同角色的有效沟通和协作的重要性。他分享了很多在跨部门沟通中遇到的挑战，以及自己是如何通过建立信任、清晰地表达需求、倾听不同意见等方式，化解矛盾，最终达成共识的。我尤其欣赏作者对于“如何与工程师有效沟通”的建议，他强调要尊重工程师的专业，用他们能理解的语言描述需求，并且给予他们足够的空间去发挥创造力。这与我之前的一些经验有些相似，但这本书提供了一些更具操作性的方法。此外，书中关于“产品发布与推广”的部分，也给了我很多新的视角。作者并没有将这部分内容局限于市场营销部门的职责，而是将其视为产品经理整体职责的一部分，并且详细阐述了如何在产品开发过程中就为推广做好铺垫。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的，是它对于“产品迭代”这一过程的深刻剖析。很多书都会讲到敏捷开发、快速迭代，但很少有书能像这本书一样，将迭代背后的逻辑和策略讲得如此透彻。作者并没有把迭代看作是简单的“修复bug”或者“增加新功能”，而是将其上升到了战略层面。他讨论了不同阶段的产品，应该采取怎样的迭代节奏，如何平衡“创新”与“稳定性”，以及如何通过数据分析来指导迭代的方向。我特别喜欢其中关于“A/B测试”的章节，作者用了很多实际的例子，讲解了如何设计有效的A/B测试，如何解读测试结果，以及如何根据测试结果做出明智的决策。这部分内容，对于那些希望通过数据驱动产品增长的同学来说，绝对是宝贵的财富。而且，作者在讲述这些技术性内容的时候，并没有显得枯燥乏味，而是穿插了很多自己的亲身经历和思考，让整个阅读过程充满了启发性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺别致的，那种磨砂质感的纸张，加上烫金的字体，给人一种低调奢华的感觉，放在书架上绝对不会被淹没。我拿到手的时候，就忍不住把玩了一番，感觉很有分量，像是藏着什么不得了的秘密。翻开第一页，映入眼帘的是作者的序言，笔触流畅，情感真挚，字里行间透露着一股对行业的热情和对读者的期许。虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅从序言的开篇，就能感受到作者是一位心思细腻、懂得与人沟通的人。他用一种近乎分享的语气，将自己一路走来的思考和感悟娓娓道来，仿佛一位经验丰富的长者，在向晚辈传授宝贵的经验。我尤其喜欢其中一句话，大概意思是“产品经理就像乐队的指挥，需要调动所有人的才能，最终奏出和谐的乐章”。这句话一下子就击中了我，让我对这个职业有了更深层次的理解。这本书的排版也非常舒服，字体大小适中，行间距也恰到好处，即使长时间阅读也不会感到疲劳。我迫不及待地想深入其中，去探索那些“事儿”究竟是什么样的。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是与一位资深的产品人进行了一场深度对话。它没有华丽的辞藻，没有空洞的理论，而是充满了实实在在的案例和作者的真诚思考。我之所以这么喜欢这本书，是因为它并没有把产品经理这个职业理想化，而是展现了其中的艰辛与挑战，以及如何在这个过程中保持初心和热情。作者在书中提到的“用户至上”的原则，看似老生常谈，但通过他的解读，我才真正理解了这句话背后的重量。他反复强调，所有的产品决策，最终都要回归到是否能为用户创造价值。我尤其喜欢他关于“产品失败的复盘”章节，作者并没有回避自己曾经犯过的错误，而是坦诚地分析了失败的原因，并从中总结出了宝贵的教训。这种勇于面对失败、从中学习的态度，对于我们这些在产品道路上摸索的人来说，是一种巨大的鼓舞。这本书让我对产品经理这个职业有了更深刻的认识，也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。

评分☆☆☆☆☆

很推荐这本书 已经看过电子版

评分☆☆☆☆☆

终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。

评分☆☆☆☆☆

还没开始看，不知道如何。

评分☆☆☆☆☆

好书一本值得好好读。收藏。

评分☆☆☆☆☆

原来是小说，晕倒了。

评分☆☆☆☆☆

不错不错，一次愉快的购物！

评分☆☆☆☆☆

原来是小说，晕倒了。

评分☆☆☆☆☆

书写的不错，内容很全面

评分☆☆☆☆☆

皮不新，好像被踩了好多次……不过没关系了，不耽误