入住養老機構完全手冊 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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☆☆☆☆☆

王智華著

圖書標籤:

養老院
養老機構
老年生活
老年護理
退休生活
長期照護
生活指南
健康養老
傢庭關懷
老年人權益

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齣版社：北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550291171

版次：1

商品編碼：12116796

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：純質紙

具體描述

內容簡介

　　這是一本非常實用的入住養老機構客戶完全手冊，它麵嚮想要入住養老機構的老人及其傢人，全麵介紹瞭老人在入住養老機構前後可能麵臨的問題以及解決方法。本書列舉超過上百個問題，對客戶在考慮入住養老機構時可能觸及的問題作齣瞭詳實的解答，同時也嚮客戶及其傢人介紹與養老機構服務相關的知識。

作者簡介

　　王智華，高級老人護理管理顧問；一直緻力於老人護理的專業研究以及專業老人護理服務在中國的宣傳和推廣工作，是早將國外先進的老人護理理念和服務帶到中國的專業人士之一。2003年在加拿大LANGARA學院進修老人護理專業；2005年在北京組建國內專業老人護理公司——北京金色時光老齡陪護公司。對中國老人護理行業的發展有著較深的研究和認識，特彆擅長於老人護理機構和居傢型老人護理服務的運營、管理和培訓。另著有《老人護理機構高效運營》一書。

前言/序言

　　從2010 年至今，中國養老機構進入瞭一個較為高速的發展時期。大量的客戶需求與機構服務的迅速發展終於逐步進入到同一節奏中。與此同時，另一種重大養老服務——居傢養老服務也開始起步，嚮著成熟的方嚮發展。政府在政策上的支持與鼓勵、社會各方的積極參與、互聯網以及新技術的應用等，都將中國養老産業的發展快速推嚮高潮。

　　與西方發達國傢相比，中國養老機構的發展還處於初級階段，許多方麵都還在摸索中。這主要錶現在下麵幾個方麵：

　　1. 社會保障體製不健全，造成中國社會養老需求量與實際購買力的巨大差距。這也是目前中國養老服務發展麵臨的最大“硬傷”。當我們學習歐美先進的養老服務經驗時，我們會發現有很多缺失的地方，其中首位的缺失，就是中國的社會保障體製還不健全。

　　2. 管理體係沒有建立起來。中國的管理科學水平本身就與西方發達國傢存在很大的差距，而中國養老機構的管理體係幾乎還處於初期的摸索階段，盡管我們可以藉鑒國外一些較為成熟的管理經驗，但中國養老事業的特殊性決定瞭我們不得不發掘齣一整套適閤國情的管理體係來。

　　3. 養老行業缺乏教育做依托。這實際上是個很大的問題，它會影響中國未來幾十年養老機構健康而專業的發展。目前有大量的養老機構建成並運轉，而社會上並不能提供與之相應的管理人纔和專業人纔。

　　4. 理念以及概念上的混亂。養老服務是一種社會性服務，公平性、專業性和持續性是養老服務的基本特質。對於養老機構服務，我們應該清楚養老服務的對象有將近30 年甚至更長的跨度。這個客戶年齡跨度就決定瞭養老機構服務是分層次的，需要提供不同層次服務給不同需求的客戶；而不同需求的客戶也決定瞭養老機構不同的專業水平。

　　5. 社會的實際參與度還有待加強。養老服務是一種完全由人來完成的服務，它需要大量各類從業人員。要讓一個人全身心投入某個行業，那這個行業一定要能給人帶來某種發展提升的可能或機會。養老行業是個新興的行業，為瞭使這個行業健康發展，政府以及全社會要對從業人員的社會地位、待遇給予充分肯定和提高。政府應該陸續齣颱保護行業發展，特彆是保障從業人員切實利益的政策法規，使這個行業能夠有序、持續發展。

　　當我們說到這些養老服務的問題，實際上是嚮養老服務消費者發齣這樣的信息，那就是目前中國的養老行業發展處在起步發展階段，客戶及傢人所看到的養老機構的樣式、服務內容以及專業程度，可能並不是成熟、完善的狀態，尚有很多問題需要剋服和解決。因此，中國養老機構的現狀並不是理想的常態。從整體上看，中國養老機構正嚮著健康、成熟、專業的方嚮發展。而作為養老服務的消費者，在不能改變養老現狀時，就應適當改變自己，主動地瞭解一些養老機構管理、經營的信息以及老人護理的相關知識，這樣有助於確保自身的最大利益。

　　本書從客戶的角度來解釋和揭示入住養老機構前後，客戶和傢人可能要麵臨的問題以及解決方法。本書列舉超過上百個知識和問題點，對客戶考慮入住養老機構時可能觸及的睏惑、不解、擔憂、疑慮做齣盡可能真實的解答，同時也嚮客戶及其傢人介紹與養老機構服務相關的知識。

　　針對客戶入住養老機構前後的諸多問題，本書從下麵幾個方麵做齣介紹和說明：

　　1. 客戶為什麼要選擇養老機構服務？

　　2. 客戶如何清楚自己的需求？

　　3. 客戶應該如何選擇一傢符閤需求的養老機構？

　　4. 客戶入住養老機構前後可能麵臨的問題和采取的對策；

　　5. 養老機構中機構體製、老人護理以及生活品質等方麵的知識。

　　6. 瞭解養老機構內老人護理服務的知識。

　　養老機構服務在一個社會養老體係中起著專業基礎的功能，甚至可以說，它是一個養老體係的基礎框架。養老機構中，護理服務是最早的社會養老服務形式。盡管現在中國的居傢養老和社區養老服務正在蓬勃發展，但是養老機構服務仍有著居傢和社區養老服務無法替代的優勢和特點。在養老服務涉及的三個主要方麵，即養老生活服務、養老生活支持和養老醫療護理（或介入）中，與居傢養老和社區養老相比，養老機構服務能夠更充分發揮其專業性和有效性。

　　作為養老服務的一項選擇，養老機構服務與其他形式的養老服務一樣，有著自己特有的運作和管理模式，有些類型的養老機構的管理流程還非常復雜，甚至會涉及很多較為專業的領域。為瞭能獲得更好的服務，準備選擇或已經選擇入住養老機構的客戶及傢人有必要多瞭解一些有關養老機構的管理和運營形式、規章製度、工作流程以及經常齣現的問題。客戶的傢人要以各種方式有效地參與到入住老人的生活和護理服務中去；把入住老人的一切簡單地交給養老機構，這不能說是一種負責的行為。

　　這是一本非常實用的入住養老機構完全手冊，讀者可以通過本書瞭解關於養老機構服務的知識，以及可能齣現的問題和解決方式，可以良好地把控老人入住養老機構前後齣現的睏惑，也可以自信地麵對老人入住養老機構前後可能齣現的問題。最終的目的是保證老人在養老機構中獲得應有的服務，並擁有良好的生活品質。希望本書能夠成為客戶入住養老機構有效的工具和指南。

《心安之所：安享晚年生活指南》序言隨著社會的發展和人們對生活品質要求的提高，選擇一個舒適、安全、充滿關懷的養老機構，已成為許多長者及其傢庭的重要人生規劃。然而，“養老機構”這個詞匯，往往伴隨著一絲沉重和茫然。人們普遍對其內部運作、服務內容、入住流程、以及如何做齣最適閤自己的選擇感到睏惑。這本《心安之所：安享晚年生活指南》（以下簡稱“本指南”）便是為瞭迴應這份需求而生。它旨在以一種溫暖、實用、全麵的方式，幫助您和您的傢人深入瞭解並安心選擇適閤的養老機構，讓晚年生活真正成為一段充滿陽光、尊嚴與快樂的旅程。第一章：重新認識養老機構——不再是無奈之選，而是品質生活的升級長久以來，社會對養老機構存在著一些誤解，將其視為子女無暇照顧長輩的“托付之地”，甚至是“被遺棄”的象徵。本章將打破這種刻闆印象，從全新的視角解讀養老機構的現代意義。時代變遷與傢庭結構的演變：分析中國社會獨生子女政策、人口老齡化加速、以及城市化進程對傳統傢庭養老模式帶來的挑戰。探討為何現代傢庭結構下，專業化的養老機構服務正成為一種越來越普遍且必要的選擇。養老機構的功能演進：從最初的基礎照料，到如今集居住、醫療、康復、娛樂、社交、文化活動於一體的綜閤性社區。詳細介紹不同類型養老機構（如綜閤性養老院、護理型養老院、醫養結閤型養老院、高端養老社區等）的核心功能和定位。品質養老的內涵：強調現代養老機構追求的不僅僅是基本生理需求，更包括精神慰藉、人格尊重、自我實現等深層需求。引述國內外先進的養老理念，例如“以人為本”、“生活重建”、“活力養老”等，闡述何謂真正的“心安之所”。打破心理障礙：針對長者及傢屬可能存在的“入住養老機構就是不孝”的心理負擔，提供理性的分析和心理調適的建議。強調這是一種主動追求更高生活品質、獲得更專業照護的選擇，是愛與責任的體現。第二章：走進養老機構——眼見為實，全麵考察的維度選擇養老機構，如同為傢人選擇一個臨時的傢，細緻的考察必不可少。本章將為您提供一套係統性的考察指南，讓您能夠撥開錶象，看到機構的真實麵貌。實地考察的重要性與準備：強調“眼見為實”的原則，以及為何不能僅憑宣傳冊或網絡信息做決定。提供考察前的準備清單，包括需要攜帶的問題清單、錄音錄像設備（徵得同意後）、以及同行人員的安排。環境篇：看得見的安全與舒適：硬件設施：房間布局（采光、通風、麵積、私密性）、無障礙設計（扶手、防滑地麵、緊急呼叫係統）、衛生間細節（淋浴設施、坐便器高度）、公共區域（活動室、餐廳、花園、閱覽室）的設計是否人性化、溫馨化。安全保障：消防設施、安保措施、緊急撤離通道、監控係統、食品安全管理（廚房環境、食材來源、烹飪流程）。適老化程度：傢具的安全性、通道的寬度、照明的強度、標識的清晰度等。服務篇：觸得到的關懷與專業：照料服務：日常起居照料（洗漱、穿衣、如廁）、飲食管理（營養配餐、特殊口味照顧）、睡眠保障。醫療保健：醫護人員配置（醫生、護士、康復師的資質與比例）、常見病、慢性病的管理與監測、緊急醫療救助機製、定期體檢、用藥管理。康復護理：物理治療、職業治療、心理康復、失智癥專護等。精神文化生活：豐富多樣的文娛活動（棋牌、書畫、手工、音樂、舞蹈）、節假日慶祝活動、社工服務（心理疏導、情感支持）、宗教信仰的尊重。溝通機製：傢屬探視製度、與長者及傢屬的溝通頻率與方式。人員篇：感受得到的溫暖與專業：管理團隊：機構負責人的理念、管理經驗、對養老行業的投入。護理人員：態度（耐心、細緻、尊重）、專業技能（操作規範、應急處理能力）、穩定性和流失率。醫護人員：醫德、醫術、溝通能力。活動組織者/社工：熱情、創意、與長者互動能力。食堂工作人員：衛生習慣、服務態度。管理篇：看得見的規範與透明：規章製度：入住協議、收費標準、服務項目、入住流程、退費規定等是否清晰、閤理、閤法。透明度：是否願意嚮傢屬公開相關信息，是否存在隱瞞。投訴處理機製：齣現問題時，機構如何處理，響應速度和解決效果。第三章：精心選擇，量身定製——找到最適閤你的“心安之所” 養老機構並非“一刀切”，最適閤的纔是最好的。本章將引導您根據長者的具體情況，做齣個性化的選擇。評估長者的實際需求：身體狀況：健康、亞健康、輕度失能、重度失能、失智癥等。生活自理能力：是否需要完全依賴他人。精神心理狀態：性格特點、興趣愛好、社交需求、是否有抑鬱、焦慮等情緒問題。經濟承受能力：明確預算，不盲目追求高價。傢庭的期望與支持：子女能夠提供的支持程度，以及對長者未來生活的期望。不同類型養老機構的適配分析：綜閤性養老院：適閤身體尚可，有一定自理能力，但希望獲得規律生活、社交和部分照料的長者。護理型養老院：適閤有慢性病、行動不便、需要專業醫療護理的長者。醫養結閤型養老院：強調醫療與養老的融閤，適閤需要長期醫療監測和康復護理的長者，能提供更便捷的就醫通道。高端養老社區：適閤追求更高生活品質、擁有較強經濟實力，對環境、服務、活動有更高要求ifestyles。專業失智癥護理機構：針對患有阿爾茨海默病或其他失智癥的長者，提供專門的照護和安全管理。價格與價值的權衡：詳細解讀養老機構的收費構成（床位費、護理費、夥食費、醫療費、特需服務費等），以及如何評估收費是否閤理，是否物有所值。閤同的審慎簽署：強調閤同的重要性，解讀閤同中可能存在的陷阱，例如模糊的服務條款、不閤理的違約金、以及入住、退住的規定。建議聘請專業人士協助審閱。試住體驗：建議在最終決定前，安排一定時期的試住，讓長者親身體驗，並根據試住反饋做齣最終決定。第四章：入住後的和諧共處——建立良性互動，提升生活幸福感選擇好機構隻是第一步，入住後的順暢融入與積極互動，是確保長者安享晚年的關鍵。長者自身的調整與適應：放下顧慮，積極心態：鼓勵長者以開放的心態接受新環境，主動與人交流。參與活動，融入集體：鼓勵長者積極參與機構組織的各項活動，結交新朋友。錶達需求，尊重規則：學會閤理錶達自己的需求，同時也尊重機構的規章製度。傢屬的持續關注與支持：定期探視，保持溝通：保持與長者及機構的頻繁溝通，瞭解長者的近況。理解與支持：理解長者在適應過程中的情緒波動，給予情感支持。積極反饋，參與溝通：與機構保持良性溝通，及時反饋意見和建議，共同解決問題。尊重機構的專業性：在瞭解長者情況的基礎上，相信並配閤機構的專業照護。與機構的良性互動：建立信任：信任機構的專業團隊，但也要保持適度的監督。共同協作：與機構共同為長者創造一個更美好的生活環境。解決衝突：當齣現分歧或問題時，以理性、平和的態度與機構溝通協商。關注長者的精神需求：除瞭基本照料，更要關注長者的精神世界，鼓勵他們繼續發展興趣愛好，與社會保持聯係，實現“活到老，學到老，玩到老”的晚年生活。結語選擇養老機構，是人生旅途中的一個重要轉摺，它不是終點，而是通往更舒適、更有尊嚴、更具活力的晚年生活的起點。願這本《心安之所：安享晚年生活指南》能夠成為您手中的一份可靠指南，幫助您和您的傢人，撥開迷霧，找到那個最能承載幸福與安寜的“心安之所”，讓每一位長者都能在人生的晚霞中，綻放齣最美的光彩。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它不是那種硬邦邦的政策解讀匯編，而是充滿人文關懷的敘事集閤。我發現它在探討選擇養老機構時，花瞭大量的篇幅來討論“情感連接”和“社區融入”的重要性。這一點非常觸動我，因為很多宣傳材料隻會堆砌硬件設施和服務項目，卻很少觸及居住者真實的心理需求。書中通過一些生動的案例分析，展示瞭機構文化對老年人生活質量的決定性影響——一個地方是“有愛之傢”還是僅僅一個“高級看護所”，關鍵就在於此。我印象特彆深的是關於機構的“活動多樣性”和“代際交流”的章節，它引導讀者去思考，我們真正需要的是一個能讓精神生活保持活力的環境，而不是一個僅僅能保證生理健康的場所。閱讀過程中，我不斷地停下來思考自己和傢人的價值觀，這本書就像一麵鏡子，幫助我們提煉齣真正關心的核心要素。對於那些猶豫不決、不知道該如何平衡“便利性”和“人性化”的傢庭來說，這本書無疑是一盞指路明燈。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠遠超齣瞭“指南”的範疇，它更像是一本關於“老年生活自主權”的宣言。我特彆欣賞它對於“個性化照護”的深入探討。我們都知道，每個人都是獨一無二的，但很多機構的照護方案似乎是“一刀切”的。這本書詳細描述瞭如何與機構共同製定一份真正反映個人生活習慣、興趣愛好乃至過往職業背景的照護計劃。它鼓勵我們不要害怕“提齣要求”，而是要學會如何建設性地與服務提供方進行“閤作協商”。讀到關於慢性病管理和突發事件預案的那一部分時，我感到非常安心，因為作者不僅告訴我們“會發生什麼”，更重要的是，它指導我們“應該如何提前準備和應對”。這種由內而外的賦權感，讓原本對未來感到茫然無措的我，變得自信起來。這本書的重點不在於讓你找到一個“完美”的機構，而在於讓你成為一個“知情且有準備”的決策者。

評分☆☆☆☆☆

哎呀，這本書真是讓我大開眼界！我原本對入住養老機構這件事總覺得心裏沒底，各種各樣的擔憂和不確定性交織在一起。但讀瞭這本書，感覺就像是手裏握著一張詳盡的地圖，所有原本模糊不清的路標都清晰瞭起來。作者的筆觸非常細膩，對流程的講解簡直是事無巨細。從初期的自我評估，到如何篩選和考察不同的機構，每一步驟都提供瞭非常實用的建議和對照清單。我尤其喜歡它強調的“主動權”概念，提醒我們這不是被動的選擇，而是積極規劃自己晚年生活的重要一步。比如，書中提到的一些麵試養老院負責人的“刁鑽”問題，讓我學會瞭如何透過錶麵的光鮮亮麗，去探究機構背後的管理理念和實際執行力。感覺這本書提供的不是冰冷的規則說明，而是一種積極麵對未來挑戰的心態建設。它讓我明白瞭，充分的準備是減少焦慮的最佳良方，這種“知己知彼”的踏實感，是任何道聽途說都無法替代的。這本書在信息量和實用性上都做到瞭極高的平衡，讓人讀完後立刻有瞭行動的衝動，而不是看完就忘。

評分☆☆☆☆☆

我得說，這本書的排版和結構設計也讓人印象深刻。它沒有采用那種沉悶的章節劃分，而是巧妙地融入瞭大量可供打印和填寫的清單、自測問捲以及決策樹圖錶。這種互動式的設計極大地提高瞭閱讀效率和信息留存率。舉個例子，書中關於“財務規劃”的部分，它提供瞭一套清晰的錶格，引導讀者一步步梳理退休金、保險、以及長期護理資金的缺口和來源，而不是僅僅空泛地討論“要存錢”。另外，書中穿插的那些來自一綫護理人員或資深社工的“內部視角”訪談，為冰冷的信息增添瞭鮮活的溫度和深度，讓我們能從不同角度理解這個行業的運作邏輯。總的來說，這本書與其說是一本書，不如說是一套完整的、可操作的“入住準備工具箱”。它真正做到瞭將復雜的決策過程分解成一係列可管理的小步驟，對於任何正在考慮或即將麵臨這一人生重大抉擇的傢庭來說，都是一份不可或缺的寶貴資源。

評分☆☆☆☆☆

老實說，剛拿到這本書的時候，我還有點擔心它會過於專業化，充滿瞭行業術語，會讓像我這樣的普通讀者望而卻步。但事實證明，我的顧慮完全是多餘的。這本書的文字駕馭能力令人贊嘆，它能將復雜的法律常識、財務規劃的細節，以及醫療護理的等級劃分，用一種極其清晰、甚至略帶幽默的口吻娓娓道來。特彆是關於費用結構和潛在的隱性收費部分的解析，簡直是教科書級彆的透明化處理。作者似乎非常懂得讀者的痛點，總能在最需要解釋的地方，給齣最直接的答案，毫不拖泥帶水。它沒有迴避那些令人不適但又必須麵對的話題，比如臨終關懷的選擇、以及如何處理與機構管理層之間的潛在分歧。這種坦誠和專業性並重的寫作風格，讓這本書在眾多同類讀物中脫穎而齣，它不隻是提供信息，更是在建立一種基於事實的、理性的決策框架。

評分☆☆☆☆☆

京東的物流一流

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯，物流沒得說……

評分☆☆☆☆☆

不錯，物流沒得說……

評分☆☆☆☆☆

還不錯的一本書，可以看看

評分☆☆☆☆☆

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