文秘商務辦公全能一本通 從職場小白到商務精英 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張昆 著

圖書標籤:

• 文秘
• 辦公
• 商務
• 職場
• 技能
• 效率
• 溝通
• 寫作
• 禮儀
• 進階

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115458643

版次：1

商品編碼：12148669

包裝：平裝

開本：小16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：275

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　1.案例驅動，將枯燥的理論融入案例，生動易懂。

　　2.提供經典電影電視劇相關片段，直觀視聽感受。

　　3.晦澀難懂的理論有圖錶輔助理解。

　　4.全麵介紹文秘工作，無論是在文秘崗位還是想瞭解文秘工作的讀者，都可以閱讀參考。

內容簡介

　　在商業蓬勃發展的今天，越來越多的老闆為打理不完的瑣事而苦惱，急切地想要找一位乾練的秘書來輔助自己的工作。另一方麵，也有越來越多的人選擇文秘這一職業。然而文秘是一項係統且繁瑣的職業，並不是每一位想入行的人都能勝任，也不是每一位在職秘書都是領導眼中的好秘書。本書從會務工作、文書寫作、檔案工作、接待工作、商務禮儀、商務齣差、溝通布局、溝通要領、協調工作、保密工作等細節入手，循序漸進地講解如何適應秘書角色、如何提升剋服薄弱環節，讓讀者即學即用，迅速成為領導眼中的“紅人”。

　　《文秘商務辦公全能一本通 從職場小白到商務精英》隻講“乾貨”，不玩文字遊戲，避免瞭文字堆砌、文字纍贅，對豐富龐雜的資料進行深加工，去粗取精，保留瞭職場秘書實際工作核心和精華。所以，這本書既是職場新秘書適應秘書角色的寶典，又是在職秘書的實用手冊。

作者簡介

　　張昆：天津大學中文專業，現就職於某大型國企行政部門，擔任總經理辦公室主任一職。十多年來，從前颱接待做起，到後來的辦公文書寫作，一直到目前的會務組織，經曆瞭文秘工作的各個環節。熟悉企業內部管理、運營，溝通、協調、執行力強。為人正直嚴謹、凝聚力強，收到各部門的好評。

目錄

第一篇 會議文書篇
第1章　會務工作：製定流程錶，並提前落實
1．1　會議規劃
1．1．1確定總體預算
1．1．2確定會議議程
1．1．3確定會議日程
1．1．4發布通知
1．2　會議文件起草
1．2．1起草會議文件
1．2．2協助審核文件
1．2．3發放會議文件
1．2．4會議用品準備
1．3　會議執行
1．3．1會場布置風格確認
1．3．2會場布置人員安排
1．3．3會場突發事件預案
1．4會議紀要與總結
1．4．1會議紀要格式
1．4．2會議紀要範文一
1．4．3會議紀要範文二
1．4．5會議要點範文
第2章　文書寫作：格式、標準、示範
2．1文書寫作的邏輯
2．1．1受眾對象決定寫作格式
2．1．2報告用途決定陳述要點
2．1．3平行結構安排銜接語
2．1．4遞進結構安排總述詞
2．2規則型文書格式
2．2．1公司製度類文書格式
2．2．2管理辦法類文書格式
2．2．3工作細則類文書格式
2．2．4管理條例類文書格式
2．2．5公司規定類文書格式
2．3　決議型文書格式
2．3．1公函類文書格式
2．3．2通報類文書格式
2．3．3通告類文書格式
2．3．4決議類文書格式
2．3．5意見類文書格式
2．3．6決定類文書格式
2．3．7公告類文書格式
2．3．8指示類文書格式
2．3．9批復類文書格式
2．3．10通知類文書格式
2．4個人類文書格式
2．4．1賀信類文書格式
2．4．2嘉奬類文書格式
2．4．3批評類文書格式
2．4．4建議書類文書格式
2．4．5感謝信類文書格式
2．4．6申請書類文書格式
2．4．7總結類文書格式
2．4．8慰問信類文書格式
2．4．9錶揚信類文書格式
2．4．10歡迎詞類文書格式
2．4．11答謝詞類文書格式
2．4．12開幕詞類文書格式
第3章　檔案工作：類彆分好，管理流程化
3．1　檔案的不同分類方法
3．1．1根據檔案內容性質分
3．1．2根據檔案的載體形式分
3．1．3按照記錄信息方式分
3．1．4根據檔案所有權形式分
3．2　檔案的收集與鑒定
3．2．1檔案的收集方法
3．2．2檔案的鑒定方法
3．3檔案的整理和檢索
3．3．1檔案的整理步驟
3．3．2檔案的檢索方法
3．4文件的編製和修改需求
3．4．1指定對應部門的編寫人
3．4．2編寫的9大要素
3．4．3文件編號的5大層級
3．4．4文件評審與審批
3．5檔案的管理
3．5．1紙質檔案的存儲製度
3．5．2紙質檔案的保管製度
3．5．3紙質檔案的藉閱製度
3．5．4紙質檔案的保密製度
3．5．5紙質檔案的銷毀製度
3．5．6電子檔案的管理製度
第二篇　會務禮儀篇
第4章　接待工作：規劃先行，禮儀並重
4．1　接待規劃：問清、問細
4．1．1TWH：時間、地點、人物
4．1．2來意：談業務OR訪問交流
4．1．3來者身份：董事長、管理層、普通人員
4．1．4來者人數：分批、組團、個人
4．1．5用時：若時間長，需不需要安排食宿等
4．1．6預算：單次預算多少，單人接待標準
4．2　接待禮儀
4．2．1著裝要求
4．2．2迎接禮儀
4．2．3送名片禮儀
4．2．4招待禮儀
4．2．5涉外禮儀
第5章　商務禮儀：全方位學習，重點性突破
5．1自我禮儀管理
5．1．1儀錶管理
5．1．2儀態管理
5．1．3錶情管理
5．1．4語言管理
5．2　商務場閤禮儀
5．2．1邀請參會禮儀
5．2．2現場談話禮儀
5．2．3饋贈禮物禮儀
5．2．4PARTY禮儀
5．2．5電話通知禮儀
5．2．6成立儀式禮儀
5．2．7國際禮儀
第6章　商務齣差：細節做到位，行程巧設計
6．1　公務齣差
6．1．1行程安排
6．1．2食宿安排
6．1．3航班、高鐵、酒店預定
6．1．4齣差費用登記與報銷
6．2　商務活動
6．2．1商務會談細節安排
6．2．2典禮儀式細節安排
6．2．3商務宴請細節安排
6．2．4商務參觀細節安排
6．2．5商務談判相關事宜
6．2．6簽字儀式細節安排
第3篇　溝通布局篇
第7章　溝通布局：保密、定位、類彆
7．1角色定位：
7．1．1代領導協調工作，不越權越位
7．1．2把握好方法，不以權壓人
7．1．3把握好分寸，不把簡單的問題復雜化
7．1．4把握好火候，既不失時機也不急於求成
7．2溝通分類
7．2．1橫嚮溝通
7．2．2縱嚮溝通
7．2．3危機溝通
7．3　危機溝通具體操作辦法
7．3．1依據危機影響確認溝通重點
7．3．2確定哪些人在危機中遭到損失
7．3．3哪些人與危機有直接聯係
7．3．4哪些人對危機特彆關注
7．3．5對企業員工的溝通方式
7．3．6對危機中的受害者溝通方式
7．3．7對新聞媒體的溝通方式
第8章　溝通要領：熟悉對象，能聽會說
8．1及時明確溝通對象
8．1．1熟練製作和使用必要的溝通記錄工具
8．1．2適當詢問會使已有的信息更具有針對性
8．2瞭解溝通對象的行為習慣和工作風格
8．2．1瞭解上司的行為習慣和工作風格
8．2．2瞭解他人的行為習慣和工作風格
8．3　聽的技巧
8．3．1小聲附和
8．3．2看著對方的眼睛
8．3．3讓對方說完
8．3．4不能問得太急
8．3．5重復要點
8．4說的技巧
8．4．1語言通俗易懂
8．4．2掌握節奏
8．4．3不問“你找我有什麼事”
第9章　協調工作：關係分類，不同性質不同對待
9．1對上關係協調
9．1．1自查
9．1．2整改
9．1．3積極請示
9．1．4主動匯報
9．1．5這個職場新秘書為什麼受歡迎
9．2對下關係協調
9．2．1調查研究
9．2．2及時反饋
9．2．3評估總結
9．2．4生産主管為什麼要辭職
9．3上下雙方關係協調
9．3．1找準問題
9．3．2擬定方案
9．3．3實施協調
9．4群眾關係協調
9．4．1發現不和諧因素，及時匯報
9．4．2草擬決策方案，避免衝突擴大
9．5管理協調
9．5．1目標計劃協調
9．5．2執行措施的協調
9．5．3工作安排的協調
9．5．4督促檢查的協調
9．5．5運轉節奏的協調
第10章　保密工作：不主動說，不被動談
10．1保密規則
10．1．1不該說的機密，絕對不說
10．1．2不該問的機密，絕對不問
10．1．3不該看的機密，絕對不看
10．1．4不該記錄的機密，絕對不記錄
10．1．5不攜帶機密材料探親訪友
10．1．6機密材料不讓客戶接觸
10．2保密技巧
10．2．1熟記範圍：密與非密事先確定
10．2．2按章辦事：需要解密和降密，按照製度辦
10．2．3弄清身份：哪些該說、哪些不該說、說到什麼程度
10．2．4判斷用意：試探秘密，采取對策
10．2．5以禮拒絕：直言拒絕、婉言謝絕、托詞謝絕
10．2．6佯裝不知：無法迴絕，轉移話題

職場新人蛻變指南：從零基礎到精通，解鎖商務辦公無限潛能 步入職場，你是否感到迷茫，麵對繁雜的事務不知從何下手？是否渴望快速掌握必備技能，成為團隊中不可或缺的關鍵人物？《職場新人蛻變指南：從零基礎到精通，解鎖商務辦公無限潛能》正是為你量身打造的權威指導手冊。本書打破傳統，以實戰為導嚮，內容涵蓋商務辦公的方方麵麵，旨在幫助職場新人迅速建立起紮實的專業基礎，並逐步嚮商務精英邁進。 一、 職場基礎：穩紮穩打，奠定成功基石 職場禮儀與溝通藝術： 掌握得體的商務禮儀，學會如何與上司、同事、客戶建立良好的關係。本書將詳細解析職場溝通的技巧，包括如何清晰錶達、有效傾聽、處理衝突，讓你在任何場閤都能遊刃有餘。從日常問候到重要會議發言，從郵件往來到電話溝通，每一個細節都將一一呈現，助你塑造專業、成熟的職場形象。 高效時間管理與任務規劃： 麵對海量工作，如何保持條理，避免拖延？本書將傳授科學的時間管理方法，如番茄工作法、GTD（Getting Things Done）原則，以及如何製定可行性的任務計劃，優先處理重要事項。通過係統性的學習，你將學會如何充分利用每一分鍾，高效完成工作，告彆“瞎忙”的狀態。 公文寫作與文檔處理： 無論是正式報告、會議紀要，還是簡單的通知、郵件，都離不開規範的公文寫作。本書將提供詳盡的公文格式指南，涵蓋各類常用公文的寫作要點和範例。同時，對Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件進行深入淺齣的講解，從基礎操作到高級技巧，助你輕鬆處理各類文檔，提升工作效率。 二、 商務技能：精益求精，提升核心競爭力 數據分析與圖錶呈現： 在信息爆炸的時代，數據是決策的關鍵。本書將引導你掌握基礎的數據分析方法，學習如何從海量數據中提取有價值的信息，並通過清晰、直觀的圖錶（如柱狀圖、摺綫圖、餅圖等）進行有效呈現。這些技能對於理解業務、支持決策至關重要。 市場調研與信息搜集： 瞭解行業動態、競爭對手信息，是製定策略的基礎。本書將介紹常用的市場調研方法和信息搜集渠道，幫助你快速掌握搜集、整理、分析市場信息的能力，為你的工作提供有力的支持。 商務談判與項目協調： 無論是與供應商的閤作，還是內部項目的推進，都需要一定的談判技巧和協調能力。本書將為你提供實用的商務談判策略，教會你如何把握關鍵點，達成互利共贏的協議。同時，也將闡述項目協調的關鍵要素，幫助你有效推動項目進展，確保目標達成。 演示技巧與公開演講： 能夠自信、清晰地進行演示和演講，是展現個人能力的重要途徑。本書將提供從PPT製作到現場演講的全方位指導，幫助你剋服緊張情緒，掌握吸引聽眾的技巧，讓你的觀點深入人心。 三、 職場進階：視野拓展，邁嚮精英之路 行業知識與趨勢洞察： 瞭解你所在行業的運作模式、發展趨勢，將讓你擁有更廣闊的視野。本書將為你提供不同行業的基礎知識框架，並指導你如何持續關注行業動態，培養敏銳的商業洞察力。 問題解決與創新思維： 職場中總會遇到各種挑戰。本書將教授係統的問題分析和解決框架，鼓勵你培養創新思維，在工作中發現機會，解決難題。 領導力與團隊協作： 即使是職場新人，也能從團隊協作和初步的領導力培養中獲益。本書將探討如何成為一個優秀的團隊成員，如何有效配閤他人，以及在適當的時機展現你的領導潛質。 職業規劃與個人成長： 成為商務精英並非一蹴而就，需要長遠的職業規劃。本書將引導你審視自己的優勢與劣勢，設定清晰的職業目標，並製定實現目標的學習和成長路徑。 《職場新人蛻變指南：從零基礎到精通，解鎖商務辦公無限潛能》不僅僅是一本書，更是你職場道路上的忠實夥伴。它將陪伴你走過初入職場的迷茫，幫助你掌握實用的技能，點燃你成為商務精英的夢想。翻開本書，開啓你的職場蛻變之旅，你將發現，一切皆有可能！

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下接觸到《文秘商務辦公全能一本通》的，當時我的工作遇到瞭瓶頸，感覺自己技能方麵有很大欠缺，急需找到一本能係統提升的書籍。這本《文秘商務辦公全能一本通》就像沙漠中的甘泉，徹底改變瞭我的職場現狀。它不僅僅是知識的傳授，更是思維方式的引導。我特彆喜歡書中關於“職場禮儀”的部分，很多細節我以前根本沒注意到，比如在不同的場閤應該如何著裝，如何得體地與人交往，如何建立良好的人際關係等等。這些看似瑣碎的細節，卻在很大程度上影響著一個人的職業形象和發展潛力。讀完這部分，我纔意識到，一個優秀的商務精英，不僅要有紮實的業務能力，更要有無可挑剔的職業素養。《文秘商務辦公全能一本通》讓我明白瞭，這些“軟實力”同樣重要，甚至在很多時候能夠起到決定性的作用。我現在在工作中的言行舉止都更加注意，也因此得到瞭更多的工作機會和認可。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，職場上的進步，很大程度上取決於你是否掌握瞭那些“看不見”的技能，而《文秘商務辦公全能一本通》恰恰填補瞭我在這方麵的空白。這本書給我最大的感受就是“乾貨滿滿，實用至上”。它沒有那些華而不實的理論，而是直接切入問題核心，提供切實可行的解決方案。我之前一直很頭疼如何有效地管理我的工作日程，總是感覺時間不夠用，事情堆積如山。書中關於時間管理的部分，介紹瞭很多行之有效的方法，比如優先級劃分、番茄工作法等等，我嘗試瞭幾種，效果真的太棒瞭！現在我能清晰地規劃每天的工作，哪些是緊急重要的，哪些可以稍後再處理，大大提高瞭我的工作效率。還有關於溝通技巧的部分，我以前總是不知道怎麼跟不同性格的同事或者客戶打交道，常常陷入尷尬。書裏詳細分析瞭各種溝通場景下的應對策略，比如如何進行有效的傾聽，如何清晰地錶達自己的觀點，如何處理衝突等等。這些內容對我來說太及時瞭，讓我感覺自己不再是一個被動接受信息的人，而是能夠主動地去影響和引導溝通，讓工作更加順暢。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的職場救星！剛入職那會兒，感覺自己像個無頭蒼蠅，什麼都要從頭學起，寫報告、做PPT、接待客戶，每一個環節都讓我頭疼不已。直到我發現瞭這本《文秘商務辦公全能一本通》，簡直相見恨晚！翻開第一頁，我就被它的係統性所吸引。它不像市麵上很多那種隻講皮毛的書，而是真正深入淺齣地剖析瞭文秘商務辦公的方方麵麵。從基礎的公文寫作規範，到高級的商務談判技巧，再到日常辦公軟件的精通運用，簡直無所不包。我記得剛開始寫一份重要的會議紀要，手忙腳亂，磕磕絆絆，最後改瞭好幾遍纔勉強過關。讀瞭這本書，我纔明白，原來一份規範的會議紀要，從會前準備、會中記錄到會後整理，都有詳細的步驟和注意事項。裏麵的案例也特彆實用，很多場景都和我的工作息息相關，讀完之後，再遇到類似的情況，我都能遊刃有餘地應對。現在，我寫報告的效率大大提升，PPT做的也越來越漂亮，甚至連和客戶溝通時，都能用更專業的語言和更有條理的思路，這讓我收獲瞭領導的肯定和同事的贊賞，感覺自己的職業生涯一下子打開瞭新局麵！

評分☆☆☆☆☆

坦白說，剛拿到這本《文秘商務辦公全能一本通》時，我有點犯嘀咕，心想這麼厚一本，是不是會很難讀下去？結果齣乎意料，它的排版設計非常人性化，章節劃分清晰，語言也通俗易懂，很多地方還配有圖錶和流程圖，讓人一目瞭然。我一直對Excel錶格的操作不太熟練，覺得很復雜，很多功能都用不明白。這本書裏關於Excel的應用部分，簡直就是我的啓濛老師！從基礎的數據錄入、公式運算，到高級的數據透視錶、圖錶製作，每一個步驟都講得非常詳細，跟著書上的操作，我很快就掌握瞭很多實用的技巧，現在做報錶、分析數據，效率比以前高瞭好幾倍，而且準確性也大大提高。另外，關於商務信函的寫作，這本書也提供瞭非常全麵的指導，從郵件的格式、稱謂，到正文的撰寫、結尾的禮儀，都有詳細的範例，讓我在寫任何一封商務郵件時，都能自信滿滿，顯得專業又得體。這本書就像一個貼身的職場導師，隨時隨地都能為我提供幫助。

評分☆☆☆☆☆

說實話，作為一名剛步入職場的“小白”，我曾經對未來充滿瞭迷茫和焦慮，總覺得自己能力不足，跟不上節奏。但是，當我開始閱讀《文秘商務辦公全能一本通》後，這種不安感逐漸被一種強大的自信所取代。這本書的內容非常全麵，幾乎涵蓋瞭文秘商務工作中的所有核心要素。從最基礎的辦公室日常管理，到復雜的商務談判技巧，再到實用的辦公軟件操作指南，它提供瞭一個非常係統性的學習路徑。我尤其欣賞書中關於“問題解決”和“信息搜集”的章節。在工作中，遇到突發狀況是常有的事，而這本書教會瞭我如何冷靜分析問題，如何有效地搜集相關信息，以及如何提齣最佳解決方案。這種解決問題的能力，是我之前所欠缺的，也是最寶貴的。現在，每當我遇到一個棘手的問題，我都會想起書裏講的那些方法，然後一步步去攻剋，感覺自己正在快速成長，離成為一名真正的商務精英越來越近。

評分☆☆☆☆☆

內心的深度洗禮，許多痛苦是成功路上必經的，想要挑戰自我，先要剋服驕傲與恐懼。

評分☆☆☆☆☆

內心的深度洗禮，許多痛苦是成功路上必經的，想要挑戰自我，先要剋服驕傲與恐懼。

評分☆☆☆☆☆

還可以

評分☆☆☆☆☆

一開始被設計勾引，然後被目錄吸引，再後來被內容所徵服。

評分☆☆☆☆☆

此用戶未填寫評價內容

評分☆☆☆☆☆

聽過韆聊上的微課，覺得意猶未盡，又買瞭這本書，像寶藏一樣越挖越精彩。

評分☆☆☆☆☆

有我的女神！

評分☆☆☆☆☆

雖然是很平凡的故事，卻每人有不平凡的成就，讓我們看到精彩的無限可能性

評分☆☆☆☆☆

一開始被設計勾引，然後被目錄吸引，再後來被內容所徵服。