消費者心理學（第4版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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羅子明 著

圖書標籤:

• 消費者行為
• 心理學
• 市場營銷
• 消費者決策
• 購買行為
• 行為經濟學
• 第四版
• 教材
• 社會心理學
• 營銷學

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302462606

版次：4

商品編碼：12177770

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：310

字數：462000

正文語種：中文

編輯推薦

　　在理論框架的建構過程中，如何處理好實驗性的研究成果與市場調查研究之間的關係，頗費心思。心理科學的發展已經完成瞭數量驚人的探索性實驗和範式建構，形成瞭龐雜的科學研究體係，各種理論和概念層齣不窮。如果本書緊貼*新的研究成果，心理學研究領域之外的讀者可能如墜迷霧，而市場工作者需要簡明扼要的依據和解釋。經思索權衡，確定本書的風格為：基本概念界定清晰，理論選擇有針對性，市場介紹盡量鮮活全麵，把消費者利益放在首位。第1版發行之後，社會反響良好。

內容簡介

　　本書分析消費者獲得消費信息、形成消費態度、産生消費需要與動機、作齣購買決策、享受消費價值、得到消費體驗的過程，介紹消費者個性、消費群體的心理特點，分析網絡平颱、營業環境、社會因素、商品品牌與消費者心理之間的關係，介紹研究消費者心理的主要方法。
　　全書體係完整，案例豐富，實用性較強。適閤産品研發、營銷策劃、品牌推廣、市場調研、企業管理等人員閱讀，也可用作經濟管理、市場營銷、廣告公關等專業的教材。

目錄

*章概述1
*節研究消費者心理的意義2
第二節研究消費者心理的簡史5
第三節網絡與消費者10
第四節消費者心理的研究機構15
第二章消費者心理的研究技術與項目18
*節研究技術19
第二節研究項目24
第三章消費者心理的研究原則與方法28
*節研究原則29
第二節研究方法31
第三節研究誤差及其控製49
第四章消費者心理與意識53
*節心理與意識54
第二節消費者角色62
第三節生理因素與消費者心理63
第四節消費者心理特徵64
第五章消費者感知與記憶67
*節消費者注意68
第二節消費者感知70
第三節消費者記憶82
第六章消費者情緒與態度85
*節消費者情緒86
第二節消費者態度89
第三節消費者聯想97
第七章消費者動力104
*節消費需要105
第二節消費動機111
第三節消費需要與動機研究123
第八章消費者決策與購買129
*節消費者決策與準備130
第二節購買行為分析141
第九章消費體驗與品牌忠誠146
*節消費體驗與滿意度理論147
第二節消費者品牌忠誠158
第十章消費興趣與消費習慣164
*節消費興趣165
第二節消費觀168
第三節消費習慣172
第四節消費者性格178
第五節消費者技能181
第十一章消費群體的心理187
*節消費群體細分188
第二節消費群體對成員的影響197
第三節主要消費群體的心理205
第十二章社會因素與消費者心理211
*節文化與習俗212
第二節傢庭與消費者心理216
第十三章商品與消費者心理226
*節商品分類227
第二節商品功能228
第三節商品名稱的心理效應231
第四節商品包裝的心理效應232
第五節商品生命周期與消費者心理234
第六節商品價格237
第七節産品測試241
第十四章品牌形象與廣告248
*節品牌形象影響消費者心理249
第二節廣告塑造品牌形象254
第十五章營業環境與消費者心理262
*節外部環境263
第二節內部環境265
第三節營業環境的服務269
第四節服務人員與顧客的心理溝通272
第五節營業環境服務質量體係275
第十六章網上消費心理282
*節網店類型283
第二節網上促銷284
第十七章消費者權益保護298
*節保護消費者權益的內容和措施299
第二節消費者誤區與消費者教育306
主要參考書目311

精彩書摘

　　消費者心理學（第4版）
　　第1章概述
　　[MZ(1]*章概述[MZ)]
　　本章簡要介紹研究消費者心理的意義，以及國內外研究消費者心理的簡史。
　　[MZ(2]*節研究消費者心理的意義[MZ)]
　　消費的意義不言而喻，它是人們延續生活的基礎，是人們生活的重要組成部分。通過消費，人們獲得生理上和心理上的滿足，每個人都不可或缺。
　　消費雖然不是人生幸福的全部，但是消費確實是推動人們行為的重要動力，也是經濟發展的基本要素。
　　消費的前提是生産，生産決定著消費；消費又反作用於生産，左右著生産的進程和發展。
　　當今社會已經形成瞭龐大的知識體係，用於解釋消費與生産之間的關係，這些知識包括經濟學、管理學、市場學和心理學等。
　　消費者心理學是這個知識體係中的學科之一，它直接派生於市場學與心理學，吸收瞭市場學、心理學、管理學、經濟學、社會學、數學、統計學等方麵的理論與概念，主要為企業經營管理、市場營銷提供決策依據。
　　由於生活中的每一位成員都是消費者，因此這門學科涉及我們周圍的每一個人。
　　一、 研究消費者心理的商業意義
　　研究消費者心理的目的主要錶現在兩個方麵。
　　一是研究消費者的心理，為工商企業的生産、經營和管理提供決策信息，指導工商企業的生産、經營和管理。
　　二是研究消費者的需要、動機與消費體驗等，促使經營者提高産品質量和服務水平，*終為消費者提供更好的服務。
　　對於企業來說，如果把産品賣齣去瞭，産品就可以轉化為相應的價值，迴收相應的資金，其生産價值得到迴報，生産者可以把迴收來的資金用於繼續購買原材料和後續生産。因此，對於企業來說，把産品賣齣去是一個關鍵問題。如果賣不齣去，問題就嚴重瞭。首先，資金不能迴收，生産價值不能得到迴報，等於白乾；其次，生産者沒有資金繼續購買原材料、發放員工工資並維持生産。把産品賣齣去雖然非常重要，但這僅僅是經營者的一廂情願。
　　如果消費者認為這種産品好、有一定價值也正是自己所需要的，他們有可能購買；如果這種産品的式樣讓消費者不滿意，或者價格難於接受，或者另一種牌子比這個牌子更好，消費者就不一定購買。企業要達到賣齣産品的目的，應當瞭解消費者購買産品的可能性，研究消費者的想法、願望、購買動機或購買行為，這就是我們要研究消費者心理的首要原因。
　　這個問題可以換一個角度來思考，在生産産品之前，企業應該考慮好，計劃生産的産品有沒有市場？消費者到底需要什麼？消費者購買商品時，主要注意商品的哪些特徵？什麼類型的商品讓消費者更滿意？什麼樣的服務使消費者更愉快？這些問題的解決，必須依靠消費者心理學這門學問。
　　消費者心理學是研究人們的消費信息渠道、消費需要、消費動機、消費愛好、購買決策、消費體驗、群體消費者心理、影響消費者心理的不同因素等內容，以及依據這些研究結果製定企業管理戰略與營銷策略的一門學問。此外，消費者心理學中還研究不同商品的消費心理、營業環境與消費者心理的關係、服務人員對消費者心理的影響、品牌與消費者心理的影響、網絡與消費者心理的關係等。調查和研究消費者心理的方法，以及這些方法在實踐中的應用，也包括在這門學問之中。
　　下麵以L品牌為例，解釋消費者心理的研究結果如何運用於企業經營管理和營銷策略製定之中。L是一個巧剋力品牌，計劃在中國內地進一步開拓市場。L巧剋力的特徵和市場狀況如下：
　　（1） L品牌是世界上*早生産巧剋力的企業。
　　（2） L品牌巧剋力含純可可粉的成分更高。
　　（3） L品牌來自瑞士，産品一直在瑞士生産，品質保障嚴格。
　　（4） L品牌在中國內地市場銷量不高。
　　通過問捲調查和座談會調查，瞭解到中國內地消費者對巧剋力消費和L品牌的消費心理如下：
　　（1） 吃巧剋力是浪漫、甜蜜的事情，令人心情愉快。
　　（2） 世界上*浪漫的國傢是法國。
　　（3） 消費者認為世界上*好的巧剋力來源國是比利時、法國，瑞士的排名並不靠前。
　　（4） 吃巧剋力，尤其是吃黑巧剋力有利於心髒保健。
　　（5） 市場上的巧剋力品牌差異較大，高檔低檔差異大、口味品味差異大、營養熱量差異大。
　　（6） 一些女性消費者擔心巧剋力吃多瞭會發胖，少數消費者認為吃巧剋力過多會上火。
　　（7） 人們普遍願意接受的價格為每韆剋50～100元人民幣。
　　（8） 總體上看巧剋力消費在中國內地有穩步提升的市場空間。
　　（9） L品牌是國外的高檔品牌，在國外很有名。
　　（10） 齣國迴來的朋友有帶L品牌的，品質有保障。
　　（11） 巧剋力送禮，L品牌是*好的選擇。
　　（12） 中國內地商場不容易看到L品牌。
　　（13） 想知道網上的L品牌哪一傢正宗。
　　（14） L品牌巧剋力的價格相對較高。
　　（15） 消費者對L品牌代言人不熟悉。
　　依據消費者調研和L公司的戰略計劃，研究人員提供瞭如下營銷建議：
　　（1） 實施L巧剋力的品牌文化傳播戰略，強化消費者對巧剋力文化的認知和對L企業形象的認知。
　　（2） L公司須在中國內地建立營銷管理體係。
　　（3） 在中國設立專櫃營銷體係，擴大市場份額。
　　（4） 豐富産品包裝體係，調整並完善L巧剋力的價格體係。
　　（5） 建立L品牌的廣告體係並開展適閤的廣告活動。
　　（6） 聘請當地品牌代言人以強化品牌傳播效力。
　　在研究人員提供的營銷建議基礎上，L公司的經營管理者做齣如下決策：
　　（1） 調整中國內地的營銷體係，在尊重過去的營銷體係基礎之上，擴大機場、免稅店等營銷渠道，擴大網絡營銷的渠道。
　　（2） 為減少進口渠道風險（産品一直在瑞士生産），在中國內地建立專有的倉儲物流體係，以保障大陸市場的産品品質。
　　（3） 豐富包裝係列、價格體係，以利於消費者選購。
　　（4） 主導巧剋力的品牌文化傳播與公益傳播活動。
　　（5） 置換部分宣傳主題和廣告。
　　在這個案例中，經營管理者的*終決策是基於對消費者的研究結果做齣的，而不是拍腦袋做齣的，這樣的決策過程以消費者研究為依據，既尊重瞭市場規律，又迴避瞭僅僅依靠主觀判斷帶來的決策風險。這個案例中對消費者心理研究的內容包括品牌認知、産品形象、産品渠道、産品功能、産品價格、生活風格等方麵，這些研究內容為經營者的産品規格、産品價格、推廣模式、渠道建設、品牌文化傳播等決策提供瞭可靠的信息支持。
　　研究消費者心理的目的，還包括滿足消費者在心理上與生理上的要求，為消費者服務製定更加閤適的策略，為維護消費者利益提供有力的支持。
　　例如，人們會有各種各樣的需要與動機，有些需要與動機是良好的，而市場上可能存在滿足消費者需要與動機的商品，但消費者難以得到這些商品，所以企業的目標是縮短商品與消費者之間的距離，使消費者的需要與動機更容易得到滿足。如果市場上不存在這類商品，企業的目標是開發這類商品並滿足消費者的需要和動機。
　　在日常生活中，除學習、工作、娛樂之外，滿足消費的願望會産生樂趣和愉悅。研究消費者的心理和行為方式，可以更好地滿足消費者的消費樂趣。在消費者心理學中，研究消費者的主觀感受與體驗、消費者的內心期望、消費者的滿意度等內容，是製定服務策略的必要前提。20世紀80年代以來，消費者滿意度研究已經成為消費者心理研究中的重要學說，也是營銷體係的一個重要組成部分，其目的在於，以有效的營銷方式使消費者在購物、消費與體驗過程中，更好地得到滿意的體驗。基於提升消費者滿意度而形成的體係，包括企業形象與宣傳體係、産品質量體係、服務體係、顧客關係管理體係、信息反饋體係等。獲得較高的滿意度與評價，是顧客決定進一步購買該産品的關鍵性因素，也是顧客形成品牌忠誠度的重要條件。
　　生活中，人們還可能存在一些不良的消費需要和消費動機。研究消費者心理的目的，可以找齣其不良需要與動機的根源，並通過社會機製與環境機製來引導、輔助個人心理行為的調整，消除不良需要與動機或嚮良性的心理行為轉化。
　　二、 研究消費者心理的其他意義
　　公益性、非商業性的消費者心理研究，主要集中在消費者權益保護與消費者教育等方麵。這類研究主要發自消費者組織（協會）、消費者團體、消費者媒體、政府部門、民間機構甚至民間個人的支持。研究結果一般公開發錶，研究目的是尋找消費者權益受到侵害的原因、消費者自我保護的方法與效果、不良消費行為與習慣的形成機製、消費者教育的實施情況。例如，國際性消費者組織以及我國的消費者協會，都會定期研究消費者投訴、消費者對於商品質量方麵的反映等問題，這些結果一般公開發錶在報紙、雜誌、電視節目或互聯網上。例如，1989年11月正式成立的中國保護消費者基金會資料來源：www.cfcp.cn是一傢全國性的、非營利的獨立社團法人。該會宣稱，其基金除瞭用於奬勵為保護消費者權益做齣突齣貢獻的單位和個人、資助和參與商品檢驗、支持受損害的消費者提起訴訟、救助受損害的消費者之外，還用於消費調查和引導消費工作、消費教育、資助保護消費者問題研究等。
　　此外，消費者心理研究還包括用於協調和解決法律、宗教、民族方麵的問題。
　　消費者心理與其他心理之間具有較強的相關性，研究消費者心理可以反映人們在法律、習俗等方麵的特徵。比如不同民族之間，消費心理存在一定的特色和差異，但一個民族對於另一個民族在消費方麵的差異可能存在理解上的不同，人們需要對這類消費差異保持一定程度的寬容，研究消費者心理有助於探索消費偏見的根源並為解決之道提供一定的依據。
　　從一定意義上講，消費者心理反映瞭人們的法律意識和對法律的遵循程度。個人消費行為的法律意識和法律遵循程度存在不同的差異，有些消費者會完全遵從法律的要求消費商品，某些人存在輕微的、不守法的消費行為，還有些人打破法律的秩序，不僅自己消費一些違反法律規定的東西，並且利用各種手段引誘、教唆其他人消費法律禁忌的東西，對社會和他人造成較大的危害。例如，色情品消費、瀕危動植物資源消費、毒品消費、以犯罪手段獲取消費利益等形式，研究這類畸形的消費心理可以為相關法律製定提供參考。
　　[MZ(2]第二節研究消費者心理的簡史[MZ)]
　　[1]一、 國外研究消費者心理的簡況
　　國外對消費者心理的研究，各國傢之間的發展是不平衡的。發達國傢進行科學係統的消費者心理研究要早於中國，這些國傢當中首推美國。
　　19世紀末至20世紀初，美國的經濟發展相當快，商品生産有瞭較多的剩餘，經營者為瞭更多更快地推銷商品，進行瞭大規模的促銷運動，包括使用廣告促銷活動。在開展廣告活動的時候，商業經營者當然要考慮廣告的效果如何，消費者接受廣告之後，到底他們的消費動機或購買願望有多少改變，消費動機嚮哪一方麵改變等，這些問題就擺在促銷專傢和心理學傢的麵前。
　　威廉·詹姆斯（William James，1842—1910，圖1��1左）是美國的哲學傢和心理學傢，美國心理學會的創始人之一，心理學機能主義和哲學實用主義的先驅，曾兩次擔任美國心理學會主席。1875年他曾建立美國*個心理學實驗室，在《心理學原理》一書中提齣瞭“自我意識”的概念，這個概念現在仍然在消費者研究、廣告營銷策略中使用。
　　1895年美國明尼蘇達大學的心理學傢蓋爾使用問捲調查消費者對於廣告和商品的態度，根據消費者態度分析廣告影響消費者的效力。蓋爾在1900年齣版瞭廣告心理學方麵的著作，介紹瞭廣告設計中引起消費者注意和興趣的廣告技巧。
　　圖1|1對消費者心理研究有重要貢獻的心理學傢（自左至右）
　　威廉·詹姆斯、華生、勒溫·庫爾特
　　……

前言/序言

　　本書第1版齣版於1994年，是國內同類著作中發行周期*長的圖書之一！不少內容被同行引用，歸納總結的指標被實踐所采用，這是讀者的肯定和社會的肯定，作者深感欣慰。
　　迴憶本書的寫作過程以及學術研究之路是一件愉快的事情。1987年參加工作進入高校，即承擔消費者心理學的教研任務。當時用瞭近5年時間搜集資料，整理*新的研究成果，寫齣教學研究大綱。在學術研究快餐化的今天，花費如此長的時間做準備工作實屬不易。寫作過程中經常去國傢圖書館查資料，那時書少人少，環境幽靜，又毗鄰公園，看書纍瞭去公園散一會兒步，在清苦的學術研究的日子裏有一些愜意。
　　在理論框架的建構過程中，如何處理好實驗性的研究成果與市場調查研究之間的關係，頗費心思。心理科學的發展已經完成瞭數量驚人的探索性實驗和範式建構，形成瞭龐雜的科學研究體係，各種理論和概念層齣不窮。如果本書緊貼*新的研究成果，心理學研究領域之外的讀者可能如墜迷霧，而市場工作者需要簡明扼要的依據和解釋。經思索權衡，確定本書的風格為：基本概念界定清晰，理論選擇有針對性，市場介紹盡量鮮活全麵，把消費者利益放在首位。第1版發行之後，社會反響良好。
　　1994年開始本人在蓋洛普（中國）谘詢公司從事瞭5年的技術分析工作，之後又擔任一傢谘詢公司的研究主管，前後主持或參與瞭幾十個商業谘詢項目，對於消費者心理行為研究、品牌形象研究、情報分析等工作有瞭多種實踐體驗，這為本書第2版、第3版的修訂提供瞭不少新思路。
　　2006年之後，本人的學術研究集中於品牌形象傳播研究。此時國內的互聯網發展突飛猛進，深深地影響瞭消費市場的格局，並且重構瞭消費者的信息溝通渠道，改變瞭消費者的體驗模式和購買方式，網絡時代的品牌傳播和品牌購買成為消費者心理研究的重心。在第4版的修訂過程中，*大的難點是如何處理網絡技術、大數據對消費者的影響以及與傳統知識結構之間的銜接。*終確定以前兩版的框架為主，新知識、新內容分散補充在各章節中，網上促銷的內容獨立成章。此外，第4版的語言錶述進一步精簡，大部分數據、案例和圖片資料也作瞭更新或技術處理。
　　本書第1版至第4版參考瞭許多專傢學者的文獻資料，寫作過程中國內外專傢學者給予瞭大量的幫助和指導，在此一並錶示誠摯的謝意！
　　2016年10月16日於北京稻香園

《消費者心理學（第4版）》是一部深度剖析個體與群體消費行為背後復雜心理動因的權威著作。本書不僅涵蓋瞭傳統意義上的消費者決策過程，更將目光投嚮瞭當代消費文化中日益凸顯的非理性、情感化以及社交化等諸多新維度。 本書首先從消費者心理學的宏觀視角齣發，構建瞭一個清晰的研究框架。它會詳細闡述消費者心理學的基本概念、研究方法及其在市場營銷、産品設計、品牌建設等領域的實際應用價值。讀者將深入瞭解，為何同樣的産品，在不同消費者眼中會産生截然不同的吸引力，以及廣告如何巧妙地觸及消費者的潛意識，從而影響其購買意願。 在微觀層麵，本書將細緻入微地解析影響消費者決策的關鍵心理因素。這包括但不限於： 感知與注意： 探討消費者如何接收、組織和解釋來自外界的信息。我們將審視感官知覺在品牌標識、包裝設計以及店內陳列中的作用，並分析消費者注意力稀缺的時代，企業如何纔能在信息洪流中脫穎而齣，抓住消費者的目光。 學習與記憶： 揭示消費者如何通過學習和經驗形成品牌偏好、購買習慣，以及記憶如何影響其對産品和品牌的聯想。本書會講解品牌忠誠度是如何在潛移默化中建立的，以及一次負麵體驗如何可能對長期關係造成破壞。 動機與情緒： 深入分析消費者深層次的需求和欲望，以及情緒在購買決策中所扮演的角色。從生理需求到自我實現，我們將探討不同動機層次如何驅使消費者選擇特定商品，以及喜悅、恐懼、憤怒等情緒如何左右其最終的購買行為。 態度與價值觀： 審視消費者的態度形成過程、態度改變的機製，以及個體價值觀如何塑造其消費選擇。本書會探討固有的信念和價值觀，例如對環保、健康或社會責任的關注，如何成為影響購買偏好的強大驅動力。 個性與自我概念： 揭示消費者的個性特徵和自我認知如何影響其對品牌和産品的選擇。我們將分析消費者如何通過消費來錶達自我身份，以及品牌如何迎閤不同個性群體的心理需求。 《消費者心理學（第4版）》在當代背景下，特彆關注瞭以下幾個重要議題： 數字時代下的消費者行為： 隨著互聯網、社交媒體和移動技術的普及，消費者的信息獲取方式、互動模式和購買渠道發生瞭翻天覆地的變化。本書將深入研究在綫評論、社交媒體影響力、個性化推薦算法以及虛擬現實/增強現實等新技術對消費者決策的影響。 文化與社會因素： 跨文化消費行為的比較研究，以及社會群體（如傢庭、參照群體、意見領袖）對個體消費選擇的影響，將是本書的重要組成部分。我們將探討不同文化背景下消費者對産品、營銷信息以及品牌故事的解讀差異。 倫理與可持續消費： 在日益關注社會責任和環境可持續性的今天，本書也會探討消費者的道德考量，以及“綠色營銷”、“道德消費”等概念如何影響品牌戰略和消費者偏好。 行為經濟學視角： 結閤行為經濟學的最新研究成果，本書將剖析消費者在決策過程中存在的認知偏差和啓發法，例如損失規避、錨定效應、從眾效應等，以及這些非理性因素如何被市場營銷所利用。 本書的每一章節都將理論知識與豐富的現實案例相結閤，力求讓讀者在理解深刻理論的同時，也能清晰地看到這些理論在現實世界中的生動體現。通過對海量市場營銷活動的深入剖析，讀者可以學習到如何識彆消費者的潛在需求，如何設計更具吸引力的産品和營銷信息，以及如何建立持久的品牌忠誠度。 《消費者心理學（第4版）》不僅是市場營銷專業人士的寶貴參考，對於任何希望更深入理解人與商品之間互動關係的讀者而言，也是一部不可多得的啓迪之作。它將幫助您從一個全新的視角審視日常的消費行為，揭示隱藏在購買決策背後的深刻心理機製，從而在個人消費和商業實踐中做齣更明智的選擇。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是一本“消費者行為解碼器”，讓我對那些潛藏在日常消費背後的心理動機有瞭前所未有的洞察。作者的寫作風格非常引人入勝，他不是簡單地羅列理論，而是通過大量的真實情境，讓我們去感受和理解這些心理學原理是如何在現實生活中發揮作用的。我印象最深刻的是關於“互惠原則”的討論，書中舉瞭一個服務行業的小例子，讓我瞬間明白瞭，為什麼有時候收到小小的善意，就能讓我對某個品牌産生好感，甚至願意為之付齣更多。還有關於“承諾與一緻性”的心理，我突然意識到，為什麼一旦我答應瞭某個小請求，就很難再拒絕後續更大的要求。這本書的內容非常紮實，作者引用的研究和案例都極具代錶性，讓我能夠清晰地看到這些心理學原理是如何被廣泛應用於商業營銷和日常互動中的。我特彆欣賞的一點是，作者並沒有把消費者描繪成被動的、容易被操縱的個體，而是強調瞭消費者的思考能力和選擇權，這讓我感到非常受啓發。這本書不僅讓我更瞭解消費者，也讓我更瞭解我自己，以及為什麼我會做齣某些選擇。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“為什麼有些人比其他人更容易成功”這類問題感到好奇，這本書雖然講的是消費者心理學，卻意外地給我提供瞭很多關於“說服力”和“影響力”的洞見。作者在探討“喜好原則”時，詳細分析瞭人與人之間為什麼會産生好感，以及這種好感如何影響決策。我突然明白，為什麼那些笑容親切、善於溝通的銷售人員，總是能贏得更多客戶的信任。而且，作者還提到瞭“相似性”和“贊美”的作用，這讓我意識到，原來要讓彆人接受你的觀點，並不一定要用多麼高深的道理，有時候真誠的贊美和找到共同點，反而更有效。書中的案例非常豐富，從日常生活中的購物經曆，到大型的商業營銷活動，都能夠找到對應的心理學解釋。我最喜歡的部分是關於“損失規避”的討論，作者解釋瞭為什麼人們對失去的恐懼，往往比對獲得的喜悅要強烈得多。這讓我明白，為什麼很多商傢會強調“錯過這次機會就再也沒有瞭”這種緊迫感。這本書就像是一本“如何理解和影響他人”的秘籍，讓我對人際互動有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我之前對“心理學”這個詞，總有一種距離感，覺得它更像是學術研究的範疇，離我這個普通人有些遠。但這本書，完全顛覆瞭我的認知。作者的語言風格極其平易近人，就像是在和老朋友聊天一樣，把那些復雜的心理學理論，用生動形象的比喻和貼近生活的例子講齣來，一點都不枯燥。我特彆喜歡書中對於“認知失調”的解釋，那個關於“吃不到的葡萄是酸的”的經典故事，讓我一下子就明白瞭，為什麼人們在做齣選擇後，會傾嚮於閤理化自己的決定，即使那個決定並不那麼理想。還有關於“錨點”效應的闡述，作者用瞭一個超市商品的定價策略，讓我瞬間理解瞭，為什麼有時候看起來很劃算的商品，其實並沒有真正省到錢。這本書的內容非常豐富，而且條理清晰，每一章都深入探討一個心理學原理，並提供瞭大量的實證研究和案例支持。我感覺自己不僅僅是在學習知識，更是在學習一種看待世界和理解他人的方式。它讓我更清楚地認識到，很多時候，我們以為是自己獨立的思考和選擇，其實背後有很多無形的心理機製在驅動。

評分☆☆☆☆☆

我之前對心理學一直有種模糊的認識，覺得它很高深莫測，離我的生活很遙遠。但這本書徹底改變瞭我的看法。作者用一種非常接地氣的方式，將消費者心理學的核心概念一一呈現。我最先被吸引的是關於“互惠原則”的討論，作者用瞭一個很簡單的例子，比如商傢送小禮物，顧客就更容易産生購買的衝動。我恍然大悟，原來我之前收到的一些免費試用裝，真的會在我潛意識裏埋下瞭“迴報”的種子。還有關於“承諾和一緻性”的理論，我迴想起自己曾經在參加某個活動後，因為不好意思拒絕，就買瞭一堆平時不會買的東西，這完全符閤書中的描述。這本書的結構非常清晰，每一章都聚焦於一個重要的心理學概念，並配以大量的真實案例和研究支持，讀起來既有理論深度，又不乏趣味性。我喜歡作者在每一章結尾都會總結一些關鍵點，方便我迴顧和記憶。而且，這本書不僅僅是關於“為什麼”人們會消費，它還探討瞭“如何”讓消費者做齣決策，這對於我理解市場營銷，甚至是在日常生活中與人溝通，都提供瞭非常寶貴的視角。我感覺自己正在學習一種新的語言，一種能夠理解人類行為的語言。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我最大的價值在於，它讓我學會瞭如何“看透”很多錶麵的現象，去理解行為背後的真正驅動力。作者的語言風格非常獨特，他能夠將復雜的心理學理論，用一種非常易懂且引人入勝的方式來講述，讓我仿佛置身於一個充滿智慧的課堂。我特彆喜歡他對“錨定效應”的解析，書中那個關於價格談判的例子，讓我瞬間明白瞭，為什麼有時候我們會覺得某個價格“閤理”，而忽略瞭它真實的價值。還有關於“承諾與一緻性”的心理，我迴想起自己曾經在參加某個活動後，因為不好意思拒絕，就買瞭一堆平時不會買的東西，這完全符閤書中的描述。這本書的內容非常充實，每一章都像是在為我們揭示一層新的認知。我特彆欣賞作者對各種營銷策略的剖析，他不僅解釋瞭“為什麼”這些策略有效，還指齣瞭它們可能存在的“陷阱”。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一雙“透視眼”，能夠更清晰地看到商業世界和人際互動中的許多奧秘。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，不僅僅是知識的增長，更是一種對自我和他人行為的深刻反思。作者的敘述方式非常具有感染力，他用一種充滿人情味的方式，將枯燥的心理學原理變得生動有趣。我印象最深刻的是關於“喜好原則”的論述，書中那個關於人際關係和商業閤作的例子，讓我瞬間明白瞭，為什麼我們更容易被自己喜歡的人所影響。還有關於“權威性”的討論，我突然意識到，為什麼那些看起來“專業”的建議，總是那麼有說服力。這本書的內容非常豐富，而且結構清晰，每一章都像是在為我們打開一扇新的窗戶，讓我們看到消費者行為背後隱藏的秘密。我特彆欣賞的是，作者不僅介紹瞭理論，還提供瞭很多實用的建議，比如如何更好地進行溝通和說服，這對於我在工作和生活中都非常有幫助。讀完這本書，我感覺自己對“人”的理解又上瞭一個颱階，能夠更敏銳地洞察他人的需求和動機。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最深刻的感受，就是對“人”這個字有瞭全新的認識。我之前總覺得，人們的購買行為是相對獨立的，但這本書讓我看到瞭，原來我們很多時候的行為，都是在與他人、與社會環境互動中産生的。作者在解釋“從眾心理”的時候，用瞭一個非常經典的實驗，讓我對“隨大流”這個現象有瞭更深層次的理解。原來，很多時候我們並不是真的喜歡某個東西，隻是看到彆人都在用，就覺得它一定是不錯的。還有關於“權威性”的論述，我突然意識到，為什麼那些專傢推薦的産品，總是那麼受歡迎。這本書讓我認識到，我們並非完全獨立的個體，而是生活在一個復雜的社會網絡中，我們的選擇，很大程度上受到瞭周圍人的影響。我特彆喜歡作者對於“情感在消費決策中的作用”的分析，原來那些打動人心的廣告，並不是在販賣産品，而是在販賣一種情感體驗，一種歸屬感，或者一種渴望。這種對人類情感的洞察，讓我覺得這本書不僅是一本關於消費的書，更是一本關於人性的書。我已經開始嘗試將書中的一些原則運用到我的溝通中，感覺效果比以前好很多。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的太齣乎我的意料瞭！本來抱著試一試的心態買來，想著看看能不能對我的工作有所啓發，沒想到打開之後就徹底被吸引住瞭。作者的語言風格非常親切，就像是一位經驗豐富的導師在和我娓娓道來，一點也不枯燥。我尤其喜歡他對理論的闡述，不是那種乾巴巴的公式和定義，而是通過大量生動有趣的案例來解釋，比如書中提到的一些廣告營銷策略，我之前看的時候就覺得很有道理，但總說不清楚為什麼，這本書就把它剖析得淋灕盡緻。我特彆有感觸的是關於“錨定效應”的部分，作者用瞭一個超市打摺的例子，瞬間我就明白瞭為什麼我總是會不自覺地被那些“原價”高高掛起的商品吸引。而且，這本書不僅僅是關於“如何賣東西”，它更深入地探討瞭人為什麼會做齣某些選擇，背後的心理驅動力是什麼。我發現自己很多時候的購物行為，甚至是對待一些生活中的小事，都能在這本書裏找到解釋，感覺就像是突然開瞭天眼一樣，對周圍的世界有瞭更深刻的理解。我還會時不時地翻開來，每次都有新的感悟。感覺這本書就像是一本生活指南，讓我能夠更理性地看待自己的消費行為，也更有意識地去影響和理解他人的決策。我已經迫不及待地想把書裏的知識應用到我的工作和生活中去瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就像一扇通往人類內心世界的窗戶，讓我得以窺探那些隱藏在日常行為背後的復雜動機。我一直對人類的決策過程感到好奇，為什麼我們有時候會做齣看似不理性的選擇？這本書用非常係統和嚴謹的方式，將復雜的心理學理論掰開瞭揉碎瞭呈現在讀者麵前。作者在闡述“社會證明”理論時，舉的那個關於餐廳排隊的小例子，簡直太形象瞭。我以前總以為人多的地方就是好地方，現在纔知道，原來這是一種強大的心理暗示。還有關於“稀缺性原理”，我突然意識到為什麼那些限量版的産品總是那麼吸引人，即使我並不真的需要它們。書中的很多研究和實驗都非常有說服力，作者不會直接給你結論，而是通過描述實驗過程和結果，讓你自己去思考和發現其中的規律，這種學習方式非常有成就感。我特彆喜歡的一點是，作者並沒有把消費者描繪成被動的、容易被操縱的對象，而是強調瞭消費者的主動性和理性的一麵，這讓我感覺更受尊重。而且，這本書不僅僅局限於理論，還提供瞭很多實際的建議，比如如何識彆和避免一些常見的營銷陷阱，這對於保護自己的消費者權益非常有幫助。我發現我以前很多時候都是憑感覺在消費，現在我感覺自己更有能力去分析和判斷瞭，不再那麼容易被錶麵的宣傳所迷惑。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“人性”這個課題充滿好奇，而這本書，就像是一把鑰匙，為我打開瞭理解人類消費行為背後復雜心理世界的大門。作者的敘述方式非常流暢且富有條理，他沒有使用過多的專業術語，而是用一種非常貼近大眾的方式，將消費者心理學的核心概念一一呈現。我尤其著迷於關於“社會證明”的論述，那個關於餐廳排隊的小故事，簡直太形象瞭，讓我瞬間理解瞭為什麼“羊群效應”如此強大。還有關於“稀缺性”的原理，我突然意識到，為什麼那些限量版的産品，即使我並不是那麼需要，也會産生一種強烈的購買欲望。書中的案例非常豐富且具有代錶性，從日常的購物經曆，到成功的商業案例，都能夠找到對應的心理學解釋。我最欣賞的是，作者不僅僅是介紹理論，他還提供瞭很多實用的洞察，比如如何識彆和避免一些常見的營銷陷阱，這對於保護我們的消費者權益非常有幫助。這本書讓我意識到，很多時候，我們以為是自己獨立的思考和判斷，其實背後隱藏著許多深刻的心理機製。

評分☆☆☆☆☆

@_@

評分☆☆☆☆☆

書非常的好正在仔細閱讀中 希望對自己有用吧

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

收到東西.還沒讀完後續再評

評分☆☆☆☆☆

倒是包裝一下啊，文件袋一本書，愁人，都弄髒瞭。

評分☆☆☆☆☆

收到瞭，非常不錯，很喜歡這本書，物流速度也非常快，客服還給我打電話進行迴訪感覺很不錯。

評分☆☆☆☆☆

東西很好，紙質很好，正版！

評分☆☆☆☆☆

倒是包裝一下啊，文件袋一本書，愁人，都弄髒瞭。