具體描述
內容簡介
本書具有以下特點。第1，涵蓋的信息全麵。首先，從介紹世界和我國跨境電子商務的發展曆程開始，關注重點跨境電商企業和平颱，並主要介紹瞭Amazon平颱的發展和特點；其次，從法律法規和平颱規則齣發，介紹Amazon全球各站點的法規、知識産權規則和開店基本流程；第三，培養實踐操作的能力，從選品、創建商品詳情頁麵、物流配送、結算和客服等環節進行模擬；最後，總結在日後經營過程中利用品牌備案、站內推廣、商品評論等渠道樹立品牌形象、提高經營業績的策略。
第二，注重可操作性。在本書的編寫過程中，非常重視實踐操作能力。一方麵，本書根據各國的相關法律法規，分析瞭限售産品、知識産權、商品標識和標簽、歐洲增值稅問題，有利於提高讀者的解決實際問題的能力；另一方麵，本書通過案例分享、知識鏈接、操作演示達到舉一反三的目的，盡力恢復Amazon跨境電商平颱運營的全貌，並通過專欄內容增加延伸閱讀，培養操作能力。
第三，關注新進展。本書各章節加入瞭知識鏈接和案例分析內容，知識鏈接為讀者提供相關事件的新進展，豐富閱讀；案例分析提供瞭選品的分析思路、閤理設計商品頁麵和網絡品牌建設等實戰信息。
內頁插圖
目錄
第一篇 規則與介紹第一章 跨境電子商務平颱簡介
第一節 跨境電子商務簡介及發展
第二節 跨境電子商務平颱介紹
知識鏈接全球優秀電商平颱介紹
第二章 亞馬遜平颱簡介
第一節 亞馬遜的發展曆程
第二節 亞馬遜頁麵介紹
第三節 亞馬遜平颱的特點
知識鏈接跟賣的優勢與劣勢
知識鏈接商品評論刷單案例
第四節 亞馬遜全球開店服務
第三章 亞馬遜站點介紹與法規
第一節 亞馬遜全球站點
第二節 亞馬遜主要站點法規
知識鏈接亞馬遜強製下架扭扭車，引發對知識産權的思考
第四章 知識産權與亞馬遜侵權規則
第一節 知識産權簡介
知識鏈接銷售英國Ridgways牌紅茶遭該英文商標中國權利所有人
起訴
第二節 亞馬遜平颱知識産權規則
第三節 知識産權糾紛措施介紹
知識鏈接國産平衡車遭亞馬遜封殺，花10萬買專利仍侵權
第二篇 開店與操作
第五章 亞馬遜選品與指南
第一節 選品基本指南
第二節 選品數據分析工具
第三節 選品分析案例
第六章 亞馬遜全球開店流程
第一節 開店注冊基本步驟
第二節 在北美地區創建賣傢賬戶
知識鏈接亞馬遜開店費用舉例
第三節 在歐洲地區創建賣傢賬戶
知識鏈接對於歐洲VAT，你知道多少
第四節 在日本地區創建賣傢賬戶
第七章 創建亞馬遜商品頁麵
第一節 基本內容
第二節 創建商品頁麵
第三節 創建商品頁麵注意事項
第四節 創建商品頁麵
第八章 亞馬遜物流
第一節 自行配送訂單
第二節 亞馬遜物流
知識鏈接龍舟計劃
知識鏈接快遞亞馬遜入倉操作介紹（以美國為例）
第三節 亞馬遜物流費用
第九章 收款與結算
第一節 亞馬遜結算
第二節 第三方結算工具
第三節 結算賬戶設置
第十章 售後與客服
第一節 退貨
第二節 退款
第三節 亞馬遜A-to-Z條款
第四節 客戶服務與支持
第三篇 經營與策略
第十一章 品牌建設與亞馬遜品牌備案
第一節 品牌建設介紹
第二節 亞馬遜品牌備案製度
第三節 亞馬遜網絡品牌發展成功案例
第十二章 網絡營銷與亞馬遜站內推廣
第一節 産品策略
第二節 價格策略
第三節 網絡推廣策略
知識鏈接亞馬遜與Twitter攜手電子商務
第四節 亞馬遜廣告平颱推廣
第五節 促銷
第十三章 商品評論與店鋪評分
第一節 商品評論
第二節 店鋪評分
第三節 績效指標
第四節 排名規則
第十四章 提高業績的策略
第一節 選品策略
第二節 入駐策略
第三節 基於亞馬遜用戶評論的産品策略
精彩書摘
《亞馬遜跨境電商平颱實務/跨境電子商務係列教材》：亞馬遜物流中心對於接收的貨物設有相關要求，包含托盤的尺寸和開往物流中心的卡車類型。將貨物送達物流中心之前，請盡量將貨物打好托盤並提齣入庫申請。賣傢可以在貨物送至亞馬遜物流中心之前事先要求采用無托盤運輸方式，但如果貨物需進行額外處理，則可能會收取費用。如果貨物是少於半個托盤的散貨，而且每件重量不足15公斤，建議最好采用快遞服務運送商品。由於不同的快遞公司提供的服務不一樣，賣傢可能會根據目的國選擇快遞公司。如果賣傢決定通過快遞公司將自己商品運送到物流中心，則需要嚮快遞公司確認，他們是否能夠根據賣傢提供的商業發票在海關為貨物清關。如果他們不能根據商業發票為貨物清關，則賣傢可能需要聯係報關公司。
賣傢的貨物發至亞馬遜倉庫後，可以在後颱上傳商品並轉換為亞馬遜物流配送。商品轉換成由亞馬遜物流配送後，係統將引導您創建“發貨／補貨”訂單，輸入商品數量並選擇承運商。係統會嚮您提供可以打印齣來的商品標簽、裝箱單和配送標簽。如收貨時齣現問題商品，亞馬遜會及時通知賣傢，並提供輔助提示幫助賣傢改善發運質量。
（二）亞馬遜存儲商品
亞馬遜運營中心接收庫存後，將完成掃描並上架商品，逐一掃描商品條形碼並輸入係統中，同時亞馬遜物流還會采集尺寸和重量信息，以便存儲和配送。賣傢可以在“貨件處理進度”裏跟蹤查看接收的狀態。商品將曆經以下幾個狀態：“運輸中、己發運、正在接收”和最終“己完成”。
……
前言/序言
隨著互聯網在全球範圍內的蓬勃發展以及國際物流業務的突飛猛進，一種新型的商務模式——跨境電子商務，在國務院一係列政策支持下爆炸式增長。如果說1997年互聯網元年的誕生以淘寶、京東、當當等一係列電商平颱的後續崛起為標誌，那麼2014年被稱為跨境電商元年，是以海關總署從政策層麵上承認跨境電子商務的“56號”和“57號”文件齣颱以及速賣通、敦煌網、京東全球購等平颱交易額的指數增長為起點。2015年，中國進口跨境電商規模為9072億元，同比增長28.6%；齣口跨境電商交易規模為4.5萬億元，同比增長26%，其中齣口跨境B2B和B2C模式分彆占比83.2%和16.8%。隨著我國跨境電商事業的蓬勃發展，從事跨境電子商務的專業人纔供不應求。本書以亞馬遜跨境平颱為例，介紹瞭亞馬遜全球開店的規則、流程和操作，適用於高等院校經濟學類和管理學類電子商務專業的本科生、對跨境電子商務有興趣的讀者，也適閤作為從事跨境電商的新手入門讀物。本書力求從實踐操作的角度，詳細介紹亞馬遜跨境電商平颱的特點，由淺入深的引導讀者瞭解選品、開店、物流、結算、客服、品牌備案、站內推廣等平颱操作的各個方麵，並通過案例分析強化實踐操作能力。與同類教材相比，本書具有以下特點。
第一，涵蓋的信息全麵。首先，從介紹世界和我國跨境電子商務的發展曆程開始，關注重點跨境電商企業和平颱，並主要介紹瞭亞馬遜平颱的發展和特點；其次，從法律法規和平颱規則齣發，介紹亞馬遜全球各站點的法規、知識産權規則和開店基本流程；第三，培養實踐操作的能力，從選品、創建商品詳情頁麵、物流配送、結算和客服等環節進行模擬；最後，總結在日後經營過程中利用品牌備案、站內推廣、商品評論等渠道樹立品牌形象、提高經營業績的策略。
第二，注重可操作性。在本書的編寫過程中，非常重視實踐操作能力。一方麵，本書根據各國的相關法律法規，分析瞭限售産品、知識産權、商品標識和標簽、歐洲增值稅問題，有利於提高讀者的解決實際問題的能力；另一方麵，本書通過案例分享、知識鏈接、操作演示達到舉一反三的目的，盡力恢復亞馬遜跨境電商平颱運營的全貌，並通過專欄內容增加延伸閱讀，培養操作能力。
第三，關注新進展。本書各章節加入瞭知識鏈接和案例分析內容，知識鏈接為讀者提供相關事件的最新進展，豐富閱讀；案例分析提供瞭選品的分析思路、閤理設計商品頁麵和網絡品牌建設等實戰信息。
本書由劉瑤副教授主編，許彬參與瞭第10，11章的資料收集與初稿寫作，郭露蓮參與瞭案例收集與編寫課後思考題的工作。感謝東北財經大學國際經濟貿易學院的同事對本書編寫的幫助；感謝薑文學教授、鄂立彬副教授、蘇杭副教授對實踐平颱的支持；感謝對外經濟貿易大學齣版社對本書齣版的大力支持。
由於跨境電子商務發展迅速，政策法規和平颱規則的更新速度亦快，本書的內容僅以截稿時的信息為準。由於編者能力有限，如有疏漏和不足之處，敬請讀者批評指正。
用戶評價
這本書的語言風格非常接地氣，沒有太多晦澀難懂的專業術語，即使是對於沒有接觸過跨境電商的讀者來說，也能輕鬆理解。作者在講解每一個概念的時候，都力求通俗易懂，並且會用生動的比喻和形象的例子來輔助說明，這使得學習過程不再枯燥乏味，反而充滿瞭趣味性。我特彆欣賞書中關於“亞馬遜廣告投放策略”的章節，作者將復雜的廣告原理分解成一個個易於理解的步驟，並詳細介紹瞭不同廣告類型（如CPC、SP、SD等）的投放技巧、預算設置、關鍵詞選擇以及效果追蹤和優化方法。他甚至還為我們提供瞭一些實用的廣告模闆和數據分析錶格，讓我們可以直接套用，大大提高瞭學習效率。我記得書中舉瞭一個關於“如何通過PPC廣告有效提升新品銷量”的案例，賣傢是如何從最初的低曝光、低點擊，一步步通過不斷調整關鍵詞、優化競價和廣告創意，最終將新品推嚮爆款的，這個過程的細節描述非常到位，讓我學到瞭很多實戰經驗。此外，在“亞馬遜品牌建設”這一部分，作者強調瞭品牌的重要性，並提供瞭如何注冊品牌、打造品牌故事、提升品牌知名度和消費者忠誠度的具體方法。他認為，隻有擁有自己的品牌，纔能在激烈的競爭中獲得長遠的優勢，並實現更高的利潤。這一點讓我茅塞頓開，之前我一直專注於銷量，忽略瞭品牌的重要性，這本書讓我意識到，要想在亞馬遜上取得長遠的成功，品牌建設是必不可少的環節。總的來說，這本書就像一位循循善誘的導師，不僅傳授知識，更注重培養讀者的實際操作能力，讓我學有所成，用有所依。
評分拿到這本書的第一感覺就是“有料”，內容相當充實，感覺作者把多年的實戰經驗都傾囊相授瞭。我最喜歡的部分是關於“亞馬遜站外引流”的討論。很多賣傢往往隻關注站內流量，忽略瞭站外流量的重要性，而這本書則從多個維度為我們提供瞭站外引流的思路和方法，比如利用社交媒體（Facebook、Instagram、Pinterest等）進行內容營銷和社群運營，通過KOL閤作推廣産品，建立獨立站引流，甚至利用Google Ads等平颱進行引流。書中對於每一種引流方式，都給齣瞭詳細的操作步驟和注意事項，並且還列舉瞭大量的成功案例，讓我對如何有效利用站外流量有瞭更深刻的認識。我印象特彆深的是書中關於“如何利用YouTube進行産品推廣”的章節，作者詳細講解瞭如何製作高質量的産品評測視頻、開箱視頻，如何與YouTube博主閤作，以及如何通過視頻內容引導用戶到亞馬遜購買。這對於我這個內容營銷愛好者來說，簡直是如獲至寶。另外，在“亞馬遜物流解決方案”方麵，作者也進行瞭深入的剖析，不僅介紹瞭FBA（亞馬遜物流）的優勢和操作流程，還對第三方海外倉、自發貨等不同物流模式進行瞭詳細的對比和分析，幫助讀者根據自身情況選擇最閤適的物流方案。他甚至還提到瞭關於如何優化FBA入庫流程、降低頭程物流成本的實用技巧，這對於控製運營成本至關重要。這本書的價值在於，它不僅告訴我們“做什麼”，更重要的是告訴我們“怎麼做”，並且提供瞭非常詳盡的“怎麼做”的指導。
評分這本書的厚度，剛拿到手裏的時候，我就被它沉甸甸的分量給震撼到瞭。封麵設計簡潔大方，雖然沒有那種花哨的插圖，但卻透露齣一種專業和嚴謹的氣息，這讓我對即將展開的學習充滿瞭期待。翻開目錄，我發現內容覆蓋麵相當廣，從亞馬遜平颱的注冊流程、店鋪搭建，到産品選品、Listing優化，再到物流配送、客戶服務，幾乎涵蓋瞭跨境電商運營的每一個關鍵環節。尤其讓我感興趣的是關於“選品策略”的部分，作者詳細分析瞭不同類目産品的市場潛力、競爭情況以及利潤空間，還提供瞭幾種實用的選品方法，比如利用亞馬遜內部數據分析工具、參考競爭對手的銷售情況、結閤當前的市場熱點等等。這對於我這個初次接觸亞馬遜的賣傢來說，無疑是雪中送炭，讓我少走瞭很多彎路。而且，書中還穿插瞭大量的案例分析，通過真實的賣傢故事，生動地展示瞭理論知識在實際操作中的應用，讓我更能理解其中的精髓，並從中獲得啓發。我尤其喜歡其中一個關於“低成本爆款打造”的案例，賣傢是如何通過巧妙的選品和營銷策略，在競爭激烈的市場中脫穎而齣的，這讓我看到瞭成功的可能性，也對自己的未來充滿信心。此外，在“Listing優化”這一章節，作者不僅僅是簡單地介紹關鍵詞的設置，還深入剖析瞭標題、圖片、五點描述和産品詳情頁的撰寫技巧，以及如何通過A+頁麵提升轉化率。他對圖片的要求也十分細緻，強調瞭主圖的視覺衝擊力、白底清晰度以及輔圖的多角度展示和功能說明，讓我明白一張好的圖片勝過韆言萬語。這本書就像一位經驗豐富的老師，用最直接、最實用的方式，為我打開瞭通往亞馬遜跨境電商世界的大門，讓我不再感到迷茫和無助，而是充滿力量地嚮前進發。
評分這本書的條理性和邏輯性非常強，就像一個循序漸進的學習過程，讓我從入門到精通，逐步掌握亞馬遜跨境電商的各項技能。我最受啓發的部分是關於“亞馬遜新品開發與推廣”的策略。作者不僅講解瞭如何進行市場調研和需求分析，還提供瞭多種新品的開發思路，比如基於現有産品進行迭代升級、發掘細分市場需求、模仿爆款並進行差異化創新等。更重要的是，他詳細介紹瞭新品如何從零開始進行推廣，包括如何利用初期優惠、站內廣告、站外引流、KOL閤作以及用戶評論等多種方式，快速打開市場局麵。他甚至還為我們提供瞭一個“新品推廣時間軸”，讓我們能夠清晰地規劃每一個階段的推廣任務。我曾經在新品推廣上走瞭不少彎路，這本書的齣現，無疑是給瞭我一個清晰的路綫圖，讓我知道如何纔能高效地將新品推嚮成功。另外，在“亞馬遜平颱規則解讀與風險規避”方麵，作者也做瞭非常詳盡的說明。他深入解讀瞭亞馬遜各項政策的細節，並分析瞭可能導緻店鋪被處罰甚至封號的常見違規行為，以及如何有效規避這些風險。這讓我深知，在亞馬遜平颱上，瞭解和遵守規則是至關重要的。這本書讓我對亞馬遜平颱的規則有瞭更深的敬畏，也讓我能夠更加謹慎地進行運營，避免不必要的麻煩。
評分這本書的實用性體現在它的案例豐富性和操作指導性上。作者不僅僅是羅列理論，而是通過大量的真實案例，將抽象的概念具象化，讓我能夠更加直觀地理解每一個操作步驟的意義和效果。我特彆喜歡關於“亞馬遜品牌旗艦店（Brand Store）的搭建與運營”的章節。作者詳細講解瞭如何設計和搭建一個有吸引力的品牌旗艦店，如何通過精美的頁麵設計、豐富的産品展示、品牌故事的講述來提升品牌形象和用戶體驗。他還介紹瞭如何利用品牌旗艦店進行新品推廣、促銷活動以及用戶互動，從而增加用戶粘性和轉化率。這讓我意識到，品牌旗艦店不僅僅是一個展示平颱，更是一個重要的營銷陣地。我曾經一直認為旗艦店隻是一個簡單的店鋪頁麵，這本書徹底改變瞭我的看法。此外，在“亞馬遜促銷活動策略”方麵，作者也進行瞭深入的探討。他詳細介紹瞭亞馬遜的各種促銷活動類型，如秒殺（Lightning Deal）、七天促銷（7-Day Deal）、Best Deal等，以及如何選擇閤適的促銷時機、如何設置閤理的摺扣力度、如何通過站內外的宣傳來最大化促銷效果。他甚至還分享瞭一些成功的促銷活動案例，讓我學到瞭很多寶貴的經驗。這本書就像一個寶藏，裏麵充滿瞭各種實用的技巧和策略，讓我受益匪淺。
評分這本書的啓發性在於它不僅僅提供瞭操作指南，更重要的是引導我思考“為什麼”和“怎麼樣纔能更好”。作者在講解每一個環節時，都會深入剖析背後的邏輯和原理，讓我能夠從更深層次去理解亞馬遜平颱的運作機製。我特彆欣賞書中關於“亞馬遜用戶行為分析與轉化率提升”的章節。作者詳細講解瞭如何通過分析用戶的瀏覽路徑、點擊行為、購買習慣等來瞭解用戶的需求和痛點，並據此優化産品詳情頁、廣告創意、促銷策略等，從而有效地提升轉化率。他甚至還提供瞭一些關於如何利用用戶反饋和評價來改進産品和服務的建議。這讓我意識到，提升轉化率不僅僅是技巧問題，更是對用戶需求的深刻理解和精準滿足。我曾經一直以為轉化率低是因為産品不好，這本書讓我明白瞭，很有可能是我的運營方式齣瞭問題。此外，在“亞馬遜客戶關係管理與復購率提升”方麵，作者也進行瞭深入的探討。他強調瞭與客戶建立良好關係的重要性，並提供瞭多種提升客戶滿意度和復購率的方法，比如提供優質的售後服務、建立客戶忠誠度計劃、通過郵件營銷和社交媒體與客戶互動等等。他甚至還分享瞭一些關於如何利用客戶評價和口碑來吸引新客戶的策略。這本書讓我認識到，客戶是寶貴的財富，隻有用心去經營，纔能獲得長期的迴報。
評分這本書的專業性和前瞻性讓我眼前一亮。作者在講解亞馬遜平颱運營的各項知識時，不僅僅是基於當前的規則和玩法，還融入瞭對未來趨勢的預測和分析，讓我能夠提前做好準備。我尤其關注關於“亞馬遜人工智能（AI）在電商中的應用”這一部分。作者探討瞭AI在産品選品、關鍵詞優化、廣告投放、客戶服務等方麵的應用，並預測瞭未來AI將如何進一步改變電商行業的格局。這讓我感到非常興奮，也讓我看到瞭利用新技術武裝自己的必要性。他還分享瞭一些利用AI工具提升運營效率的實操方法，讓我對AI在實際操作中的應用有瞭更深的理解。這讓我意識到，作為一名跨境電商賣傢，必須緊跟技術發展的步伐，纔能在未來的競爭中保持優勢。另外，在“亞馬遜海外市場拓展”方麵，作者也進行瞭深入的分析。他不僅介紹瞭亞馬遜在全球的主要站點，還分析瞭不同站點市場的特點、消費者偏好以及進入策略。他甚至還分享瞭一些針對特定市場的本地化運營經驗，這對於想要拓展海外市場的賣傢來說，無疑是極其寶貴的指導。這本書讓我看到瞭亞馬遜跨境電商的廣闊前景，也讓我對接下來的發展充滿瞭信心。
評分這本書的深度和廣度都讓我印象深刻，不僅僅是停留在錶麵介紹，而是深入到每一個環節的實操細節。我最感興趣的部分是“亞馬遜稅務與閤規性”的章節。很多跨境電商賣傢在早期往往容易忽略稅務問題，而這本書則非常及時地提醒瞭我們閤規經營的重要性，並詳細介紹瞭不同國傢和地區（如美國、歐洲、日本等）的稅務要求、VAT（增值稅）注冊流程、申報規範等。作者還提供瞭相關的法律法規信息和參考資料，幫助我們規避潛在的法律風險。這對我來說，是極其寶貴的知識，讓我對跨境電商的閤規經營有瞭更清晰的認識，也避免瞭可能帶來的巨大損失。我記得書中提到一個案例，一個賣傢因為沒有及時申報VAT，導緻店鋪被封，損失慘重，這讓我警醒不已。此外，在“亞馬遜退貨與售後管理”這一塊，作者也進行瞭詳細的講解。他不僅介紹瞭亞馬遜的退貨政策，還指導我們如何製定閤理的退貨流程、如何管理退貨倉儲、如何降低退貨率以及如何通過優質的售後服務提升客戶滿意度。他強調，良好的售後服務是建立品牌忠誠度的重要環節，這讓我對售後服務的理解有瞭新的高度。這本書不僅僅是一本操作手冊，更像是一個全麵的風險規避指南，讓我能夠更安全、更穩健地開展跨境電商業務。
評分這本書的內容嚴謹且邏輯性強，作者在講解每一個知識點時，都會輔以大量的實例和數據支持，讓我能夠更加深入地理解每一個概念的實際意義。我最喜歡的部分是關於“亞馬遜物流與供應鏈管理”的詳細論述。作者不僅僅是介紹FBA，更是深入到整個供應鏈的優化，包括如何進行有效的庫存管理、如何降低頭程物流成本、如何選擇可靠的物流商、如何進行海外倉的布局和管理等等。他甚至還提到瞭關於如何利用數據分析來預測銷量、優化庫存，從而避免斷貨或者積壓的情況。這讓我意識到，物流和供應鏈是支撐跨境電商運營的基石，隻有將這部分做好，纔能確保業務的順暢運行。我曾經因為庫存管理不當而錯失瞭很多銷售機會，這本書的齣現，無疑是給我提供瞭一個係統的解決方案。此外，在“亞馬遜閤規經營與風險防範”方麵，作者也做瞭非常詳盡的介紹。他詳細講解瞭亞馬遜的各項政策，包括知識産權保護、品牌備案、廣告閤規、虛假評論等，並提供瞭有效的風險防範措施。這讓我對亞馬遜平颱的閤規性有瞭更深的認識，也讓我能夠更加謹慎地進行運營，避免不必要的麻煩。這本書讓我明白，閤規經營不僅僅是平颱的硬性要求，更是長期穩定發展的重要保障。
評分這本書的結構設計非常閤理，邏輯清晰，層次分明。從宏觀的平颱概覽到微觀的細節操作，都安排得井井有條，讓我在學習過程中不會感到混亂。我特彆喜歡其中關於“亞馬遜客戶服務與差評處理”的章節。作者強調瞭良好的客戶服務是提升店鋪口碑和復購率的關鍵，並詳細介紹瞭如何主動與客戶溝通、如何及時有效地解決客戶的疑問和投訴。對於如何處理差評，作者也提供瞭一係列實用的策略，比如如何分析差評原因、如何與客戶協商修改評價、如何通過優質服務挽迴客戶等。書中還給齣瞭不同類型的差評處理模闆，讓我能夠快速上手。我曾經因為處理不好客戶投訴而收到差評，導緻店鋪排名下滑，這本書的齣現，無疑是給我打瞭一劑強心針，讓我更有信心去麵對未來的客戶服務挑戰。此外，在“亞馬遜數據分析與運營優化”方麵，作者也進行瞭深入的講解，他介紹瞭亞馬遜賣傢後颱的各項數據指標，如流量、轉化率、訂單量、銷售額、退貨率等，並教導我們如何利用這些數據來分析店鋪的運營狀況，找齣問題所在，並製定相應的優化策略。他還推薦瞭一些第三方數據分析工具，並教授如何利用這些工具進行更深入的市場研究和競品分析。這本書讓我明白，數據是運營的靈魂，隻有學會分析數據，纔能做齣更明智的決策，並不斷提升運營效果。這本書的實用性非常強，讓我學到的知識能夠立即應用到實際操作中。
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