内容简介

本书从心理学和社交技两方面入手，教会读者理解行为心理学、认识心理学、大众心理学中的普遍规律，并联系现实生活给予的解释，提升读者与人交流和沟通的能力，书中丰富的案例为读者展示了如何受人欢迎、取得信任、有效沟通、消除隔阂的方法，帮助读者提高社交能力。

目录

第一章 眼明心亮，结交益友的策略

巧说第一句话，陌生人也能一见如故

熟记名字，更容易抓住他的心

用细微动作可以拉近与陌生人的距离

认真清点你的朋友，区分“损友”和“益友”

像打理衣柜一样做好人际交往资源的清理工作

别出心裁称赞他人，增进彼此好感

第二章 相识了解，读懂对方的策略

看！眼睛告诉你他的心思

不同的笑容演绎不同的心灵风景

从习惯动作看清对方

“你就是你所穿的”

口头禅后面的真实内心世界

笔迹中透露的性格信息

第三章 礼仪当先，举手投足间彰显风度

站立如松，行动如风

坐姿从容淡定，卧姿优雅大方

交换名片是继续联系的纽带

双手是你的第二张脸

握手的礼仪是从掌心开始的交流

“身送七步”，注意送人的礼节

接电话，别让铃响多于三声

商务赞助会，助人利己不可颠倒主次

第四章 入目悦心，面容装束要多花心思

注重形象，“首因效应”的作用会持续7 年

用衣服包装自我，用魅力打动他人

修饰面容，气色好才迷人

出门前，请先“理”好你的头发

善用饰品会提升自身形象

让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚

别让小细节毁了你的形象

第五章 以退为进，让自己不落被动的策略

闭上生气的嘴，张开争气的眼

不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现

成全对方好胜心，保全自己

留得青山在，不怕没柴烧

利用投降策略，把劣势转化为力量

第六章 无声暗示，用身体语言影响对方

站着比坐着更能表现出气势

获取站在左边的优势，处于主动的位置

巧妙安排座位，占据主动位置

像主人一样送上茶点

隐藏部分身体，让他人畅所欲言

移开视线，你就输了

把对方引到自己的思路上

认真倾听是对他人最好的附和

第七章 层层释疑，赢取对方信任的策略

层层释疑，让对方放下心理包袱

把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感

用好态度打消对方疑心，让他知道你可信

恪守信用能赢得对方长久信赖

真诚分享个人体验是赢得信任的绝佳方法

学会推销自己，让他知道你重要

第八章 震慑人心，提升自身气场的策略

做气场最强大的人

用气场镇住你的对手

别把“不同”视为“不一致”

化解“弱矛盾”

制胜气场的四大进攻策略

借助权威效应取胜

沉默有时是最好的反抗

第九章 把握心理，让事情更加顺利的策略

抓住对方的心理，把话说到点子上

避免争论，绕过矛盾

必要时刻，向对方适当提出挑战

用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜

巧妙提问，让对方只能答“是”

让对方觉得那是他的主意

第十章 将心比心，让对方与自己合作的策略

“乐道人之善”，悦纳他人的第一步

从思路开始，让别人追随你的思想

改变他，先照顾他的自尊心

布下“最后通牒”，让他不得不屈服

吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”

发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你

第十一章 给人台阶，保护他人尊严的策略

心领神会，替别人遮掩难言之隐

发生冲突时学会给人余地

遭遇尴尬，要给他人台阶下

打圆场要让双方都满意

诙谐地对待他人的错，也让自己过得去

巧妙暗示，远远胜过当面指责

第十二章 通晓世事，礼尚往来稳固自身社会地位

关键时刻伸手相助

交人交心，人情投资要果断

交往次数越多，心理距离越近

主动吃亏，让对方不得不还你人情

互惠，让他知道这样做对他有利

强者也要装脚痛，更好地处理人际关系

帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬

第十三章 适时变通，棘手事件处理游刃有余

懂得变通退避，趋福避祸

碰到语言困境，巧言撤退不损自身

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇

别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩

用沉默PK无理，以不变应万变

狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及

以变制变，出路自现

第十四章 危机化解，打消心结改善关系

不妨将计就计

“背后鞠躬”，消除对方的敌意

巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多

以低姿态化解别人对你的嫉妒

面对刁难，学会以谬制谬

及时弥补失言，掌握社交的主动权

第十五章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退

拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝

通过暗示，巧妙说“不”

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝

艺术地下逐客令，让其自动退门而归

利用对方的话来拒绝他

顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝

找个人替你说“不”，不伤大家感情

第十六章 宴请宾客，善应酬才能有好人缘

摸清主角，点菜如同“点秋香”

宴请“地理学”，选择地点有门道

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好

结尾应酬好

敬酒分主次

把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流

酒桌上，会听话更要会说话

第十七章 朋友相处，善用策略让彼此更亲近

深交靠得住的朋友，才能永远借力

结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力

穿朋友的鞋子，增进彼此交情

“刺猬哲学”才是交友之道

让朋友表现得比你出色

与朋友说话时的三大禁忌

第十八章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹

应对面试官，要根据其性格特点从容施策

面试中要根据不同的提问进退自如

切勿功高震主

职场“亡羊”，就要技巧地“补牢”

对待难相处的下属，要因势利导

读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛

领导能力比自己强的下属：一用、二管、三养

宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导

第十九章 商务往来，得人心者得客户

设立共同目标，迅速拉近距离

反客为主，失礼而不失“理”

无事也要常登“三宝殿”

不争之争，才是上争的策略

设身处地为对方着想赢得信任

当众拥抱你的敌人，化被动为主动

有好处分他人一杯羹

第二十章 谈判周旋，让对方无力反击

投石问路，掀开对方底牌

不同的谈判对象，不同的语言策略

擒贼先擒王，直接拿下真正的决策者

形势不利，通过让步化险为夷

扼制，用你的嘴说出他的反对意见

两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判

沉住气，不给对方可乘之机

同步策略，让他顺着你的意思走

“鼓励”对手，突破最后一关

收尾五大策略，双赢很简单

第二十一章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的

识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心

爱要开口，锁住芳心

学名人示爱，让她不自禁地心动

想让女人动情，千万别提“丑”字

温柔，女人智取男人的最好方法

倾听，男人了解女人的必修课

听懂女人话外音，不做她眼中的“木头”

精彩书摘

关键时刻伸手相助

“患难之交才是真朋友”，这话大家都不陌生。人的一生不可能一帆风顺， _难免会碰到失利受挫或面临困境的情况，这时候最需要的就是别人的帮助。一旦这个时候你伸手相助，便将让对方记忆一生。

德皇威廉一世在第一次世界大战结束时，众叛亲离。他只好逃到荷兰，许多人对他恨之入骨。这时候，有个小男孩写了一封简短但流露真情的信，表达他对德皇的敬仰。这个小男孩在信中说，不管别人怎么想，他将永远尊敬威廉一世为皇帝。德皇深深地为这封信所感动，于是邀请他到皇宫来。这个男孩接受了邀请， _由他母亲带着一同前往，他的母亲后来嫁给了德皇。

人情储蓄，不仅仅是在欢歌笑语中和睦相处，更是要在困难挫折中互相提携。有的人在无忧无虑的日常生活中，还能够和朋友嘻嘻哈哈地相处，一旦朋友遇到困难，遭到了不幸，他们就冷落疏远了朋友，友谊也就烟消云散了。这种只能共欢乐不能同患难的人，不仅是无情的，更是愚蠢的。因为他们的自私，会让自己的人情储蓄为零，会让自己日后的人际关系道路越走越窄。

所以，当朋友遇到了困难的时候，我们应该伸出援助的双手。当朋友生活上艰窘困顿时，要尽自己的能力，解囊相助。对身处困难之中的朋友来说，实际的帮助比甜言蜜语强一百倍，只有设身处地地急朋友所急，想朋友所想，才体现出友谊的可贵，让这份交情细水长流。

当朋友遭遇不幸的时候，如病残、失去亲人、失恋等，我们要用关怀去温暖朋友那冰冷的心，用同情去安抚朋友身上的创伤，用劝慰去平息朋友胸中冲动的岩浆，用理智去拨散朋友眼前绝望的雾障。

当朋友犯了错误的时候，我们应该表示理解并尽可能地给予帮助。一般来说， _朋友犯了错误，自己感到羞愧，脸上无光。有些人常担心继续与犯了错误的朋友相交会连累自己，因此而离开这些朋友，其实这种自私的行为很不可取。真正的朋友有福不一定同享，但有难必定上前同担。

当朋友遭到打击、被孤立的时候，我们应该伸出友谊的双手，去鼓励对方， _支持对方。如果在朋友遭到歪风邪气打击的时候，我们为了讨好多数人而保持

沉默，或者反戈一击，那我们就成了友谊的可耻叛徒。正如巴尔扎克的《赛查·皮罗多盛衰记》中所说的：“一个人倒霉至少有这么一点好处，可以认清楚谁是真正的朋友。”一个好朋友常常是在逆境中得到的。假如朋友在遭到打击、被孤立的时候，你能够理解他、支持他，坚决同他站在一起，那么他一定会把你视为一生的挚友，会为找到一个真正的朋友感到高兴。更重要的是，将来某一天如果你需要他的帮助，甚至你有难时没有向他求助，他都会心甘情愿地为你两肋插刀。

总之，人情的赢得往往在关键的时刻，即别人处于困顿的时刻。只要你在关键时刻伸手拉他一把，你就获得了他的好感，增进了你们的情谊。

交人交心，人情投资要果断

一个人可以有好几种投资，对于事业的投资，是买股票；对于人缘的投资， _是买忠心。买股票所得的资产有限，买忠心所得的资产无限。“纣有人亿万，为亿万心，武王有臣十人，唯一心。”纣之所以败亡，武王之所以兴周，就在于没有这份无形资产。

真正头脑灵活的人，是在自己能力范围之内尽量“给予”的。而受到此种看似不求回报的好意的人， _只要稍微有心，绝不会毫无回礼的， _他会在能力所及的情形下与你合作。通过此种交流，彼此关系自能愈来愈亲密，愈来愈牢固，终至成为对你很有帮助的人。

在日常生活中遇到意想不到的人或好意，往往带给

人意外之喜。这种情形下，心中常常只有感动二字。所以，为了要让对方脑海中对自己留下深刻的印象，一些意想不到的行动是很具效果的。

美国老牌影星寇克·道格拉斯年轻时十分落魄潦倒，没有人认为他会成为明星。但是，有一回寇克搭火车时，与旁边的一位女士攀谈起来，没想到这一聊，聊出了他人生的转折点。没过几天，寇克被邀请到制片厂报到。原来，这位女士是位知名制片人。

人际关系是创造机遇的一种最有效成本，哈佛商学院的一位教授总结说，哈佛为其毕业生提供了两大工具：首先是对全局的综合分析判断能力；其次是哈佛强大的、遍布全球的校友联系，在各国、各行业都能提供宝贵的商业信息和优待。哈佛校友影响之大，实非言语能形容，全校有一种超越科学界限的特殊集体精神。哈佛商学院建院9_2_ _年来，有超过6_ _万名校友，这些校友多半已是各行业的精英， _在团结精神凝聚下，建立了紧密的人际关系。对于后者，几位在中国创业的哈佛M_B_A_ _体会最深。他们在没有其他背景的情况下，靠的就是哈佛M_B_A_ _这块金色敲门砖，因为在华尔街，在几大风险投资基金中，对哈佛M_B_A_ _来说，找到校友， _就是找到了信任。

英雄穷困潦倒的，是常有的事，但只要懂得利用人脉的投资，就能一飞冲天， _一鸣惊人。

人是高级的感情动物，注定要在群体中生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层，适当时进行感情投资，有利于在社会上建立一个好人缘，只有人缘好， _你的人际交往才能如鱼得水，没人缘的人自然会常常陷入进退两难的境地。

懂得存情的聪明人，平时就很讲究感情投资，讲究人缘，其社会形象是常人不可比的，遇到困难很容易得到别人的支持和帮助。因此，这样的聪明者其交友能力都较一般人占有明显的优势。

赢得好人缘要有长远眼光，要在别人遇到困难时主动帮助，不计回报，“该出手时就出手”，日积月累，留下来的都是人缘。

现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原来牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。

就像西德尼·史密斯所说：“生命是由众多的友谊支撑起来的，爱和被爱中存在着最大的幸福。”一个人如果孤立无援，那他一生就很能幸福；一个人如果

不能处理好人际关系，就犹如在雷区里穿行，举步维艰。“条条大路通罗马”，而八面玲珑的人可以在每条大路上任意驰骋。

……

前言/序言

任何人都无法孤单地活在世上，在人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往。在人际交往的过程中，我们难免会碰到这样那样的问题，比如：如何塑造良好的第一印象？怎样快速说服别人？怎样让别人跟自己愉快合作？怎样在职场中获得上司的青睐、同事的支持……如果不能很好地解决这些问题，就会影响人际交往的成效，影响人际关系的建立与发展，甚至影响事业的成功。

现实生活中，有的人潇洒从容，谈笑风生间诸多问题就得以迎刃而解；有的人忙忙碌碌，到头来却还是一事无成，落寞失意。接连不断的困顿和坎坷，都在告诉你一个不争的事实——只靠着一股蛮劲横冲直撞，是抵达成功的最远路途，在社会交往中懂得策略才是最重要的。害人之心不可有，但防人之心不可无，我们无意去伤害他人，却不得不学会保护自己。策略是使环境对自己更加有利的计策谋略，是令事业更上一层楼的巧言妙语。在处理各种事情的时候，懂得用策略来作为润滑剂，困难的事情往往就会变得简单起来。有策略的人，做什么都易如反掌；相反，如果不懂策略，不知提防别人，不知藏巧于拙，就会处处碰壁，庸碌一生。我们要想在这个高速运转的社会保护自己，发展自己，就一定要懂社交策略。

要掌握社交策略就不能不懂心理学。只有走入他人的内心深处，把握心理脉搏，洞悉人心的奥妙变化，才能运用恰当的策略赢得人心！聪明的人之所以聪明，成功的人之所以成功，就是因为他们懂得将心理学与社交策略结合起来，时刻注意运用心理策略辨人识人，营造和谐的人际关系，知道何为“难得糊涂”，懂得进退有度，因而能在各种人生场景中游刃有余。如果你不懂为人处世的心理策略，不知与上级、同事、下属、 _朋友、爱人、家人的相处之道，就难免处处碰壁，使人生陷于庸碌无为的困局。懂得心理策略，既能防止别人伤害到自己，同时也可

以增强自身的竞争力和适应力，为我们的人生创造更多的可能和精彩。

人际关系的成败，与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解，就能建立起完美的人际关系。《心理学与社交策略》旨在帮助读者运用心理学的知识和技能，建立完美的人际关系。全书从交友、职场、商场、爱情等与人们生活息息相关的各方面讲述人际关系中的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，从而避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。

本书从现实出发，最终又回到现实，相信每一位读者都能够从本书中找到自己需要的社交策略。只要你真正领会了心理学的奥妙，你就能将人生的主动权牢牢握在手中，人生之路就会越走越通畅顺达。