内容简介

《人性的弱点全集》是一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888—1955年)：20世纪伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父，著名演说家、心理学和人际关系学家。在实践的基础上，他开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。著有《语言的突破》《人性的弱点》《人性的优点》等作品，这些作品被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”。

精彩书评

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样深入人心。

——《纽约时报》

你真想将自己的生活变得更好吗？如果是，那么本书可能是你碰到的很好的书之一。阅读它，再阅读它，然后开始行动。

——奥格·曼狄诺（《世界上ZUI伟大的推销员》作者）

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书或一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传递给了每一个想出人头地的青年。

——约翰·肯尼迪（美国总统）

与我们应取得的成就相比，我们只不过是半醒着，我们只利用了身体资源的一部分，卡耐基因为帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能，在成人教育中开创了一种风靡全球的运动。

——威廉·詹姆士（哈佛大学心理学教授）

目录

第一篇　与人相处的基本技巧

想要采蜜，就不要踢翻蜂巢·003

真诚地赞美别人·011

激发别人内在的欲望·019

第二篇　讨人喜欢的6种方法

让你深受欢迎的做法·029

给人留下美好的第一印象的简单方法·037

如果不这么做，无异于自找麻烦·042

成为健谈者的简单方法·049

如何吸引人们·056

如何使人迅速喜欢上你·059

第三篇　如何赢得别人的认同

你不可能从争辩中赢得什么·069

如何避免树敌·074

勇于承认错误·082

从友善开始·087

苏格拉底的秘密·093

处理怨言的最佳方法·098

如何赢得合作·102

一个创造奇迹的公式·106

了解每个人的需求·109

每个人都喜欢的诉求·115

电影电视都这么做，你为什么不试试呢·119

当你走投无路时，尝试一下·122

第四篇　做一个领导者：如何改变别人，而且不得罪人

如果要批评，请从这里开始·127

如何批评别人·132

先做自我批评·134

没人喜欢听别人发号施令·138

顾全对方的面子·140

如何激励别人成功·143

给别人一个好名声·147

使错误看起来容易改正·151

让别人心甘情愿去做你建议的事·153

第五篇　家庭要和睦

切忌没完没了地唠叨·161

你无法强行让对方改变·165

批评别人时要谨慎·168

由衷地赞美对方·170

不要忽略生活中的细节·173

维系夫妻之间的礼仪·175

和女性相处的最佳法则·178

女性应如何和男性相处·186

不要成为婚姻的“文盲”·194

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精彩书摘

>>> 第一篇

与人相处的基本技巧

想要采蜜，就不要踢翻蜂巢

1931年5月7日，纽约市发生了一起有史以来最轰动的围捕事件。经过几周的追踪，“双枪手”克劳利在西区大街他女朋友的公寓里落网。150多名警察和侦探参与了此次行动，把他困到公寓的顶层。他们挖开了一个洞，想用催泪弹把这个“警察杀手”逼出来。他们在周围的建筑上架起了机关枪，接下来的一个多小时，纽约最宜居的地方充满了各种机枪和手枪的响声。克劳利躲在一把堆满杂物的椅子后面，不断地向警方开火。数以万计的群众目睹了这场枪战，心情十分激动。纽约的人行道上从来没有发生过这样的事件。

当克劳利被捕后，警察局局长莫隆尼声称，这个“双枪”暴徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一。他说：“他随时随地就能杀人，不需要任何理由。”

然而，“双枪手”克劳利如何评价自己呢？众所周知，当警方对着公寓开火时，他写了一封《致相关人士的信》。并且，在他写信的时候，鲜血从伤口中流出，染红了信纸。在这封信中，他写道：“在我的衣服之下，有一颗疲惫的心，但充满了慈爱，不会伤害任何人。”

在此之前，克劳利和他的女朋友把车开到长岛的乡村公路上，正在亲热时，一名警察走过来说：“请出示你的驾照。”克劳利一言不发，直接掏出手枪，连开数枪。警察倒地后，他下车拿起警察的配枪，又朝倒在地上的尸体开了一枪。这就是凶手所说的“在我的衣服之下，有一颗疲惫的心，但充满了慈爱，不会伤害任何人”。

最后，克劳利被判处电椅死刑。当他来到星星监狱的行刑室时，大家都以为他会说：“这就是我杀人的下场吗？”但是没有，他只说：“这是我自卫的后果。”

这个故事的重点在于：“双枪手”克劳利根本就不觉得自己做错了。这是所有罪犯里与众不同的态度吗？如果你这样想的话，请听听这段话：

“我一生中最好的时光都献给了大家，让他们获得些许的快乐，也让他们过上幸福生活。而回报我的只有恶言恶语，四处被人追捕。”

这是阿尔·卡朋的话。他是美国最声名狼藉的社会公敌，也是芝加哥地区横行霸道的黑帮头目。卡朋没有谴责自己。他真的把自己当成公众的恩人，一个得不到赏识、被人误解的公众慈善家。

纽约最臭名昭著的恶徒之一——荷兰人苏尔兹在纽瓦克被人开枪打死之前，曾在一次新闻采访中说，他是公众的恩人。对此，他深信不疑。

在这个问题上，我和纽约星星监狱的监狱长刘易斯·劳斯通过信，很有意思。根据他的说法，星星监狱的罪犯很少会认为自己是坏蛋，他们只是普通人，就和你我一样。所以，他们会跟你解释，为什么要撬保险箱，为什么要扣下扳机。他们多半会用一种推理、诡辩或者合乎逻辑的方式为他们的反社会行为辩解，甚至认为自己不该被关进监狱。

如果阿尔·卡朋、“双枪手”克劳利、荷兰人苏尔兹，以及那些监狱里的亡命之徒不知忏悔——那么我们接触到的普通人呢？

华纳梅克尔百货公司的创始人约翰·华纳梅克尔曾经承认：“30年前我就体会到，责骂他人是件愚蠢的事。我不会抱怨上天没有给每个人分配同样多的智慧，光是克服自己的局限，就够我忙活的了。”

华纳梅克尔很早就明白了，而我却在这个古老的世界里摸索了30多年才看清楚：无论一个人犯下多么大的错误，100次里有99次，他都不会责怪自己。

批评起不到什么作用，因为它会使人变得善辩，拼命为自己辩解。批评也很危险，因为它会伤害人们的自尊心，打击自我的重要性，并引发别人的不满。

全球著名的心理学家斯金纳曾用实验证明了，因为表现良好而得到奖励的动物，比因为表现不良而受到惩罚的动物，学得更快更好。最近的研究表明，这也同样适用于人类。批评不能带来恒久的变化，反而经常招致不满。

还有一位伟大的心理学家汉斯·塞利也说过：“我们有多渴望被赞扬，就有多害怕被指责。”

批评引发的不满只能使公司的员工、家人和朋友情绪低落，而批评的情况依然不会好转。

俄克拉荷马州的安全检查员乔治·约翰斯顿，供职于一家工程公司，工作职责之一便是监督工人们在工地工作时佩戴安全帽。据他本人说，每次看到不戴安全帽的工人时，他都会威严地命令他们必须遵守规章。工人虽然表面接受了，等他一离开，就马上摘掉安全帽。

他决定尝试别的方法。下次他发现一些工人不戴安全帽时，便问帽子是不是不舒服或者尺寸不合适。然后他用温和的语调提醒他们，佩戴安全帽是为了保护他们不受伤，建议他们工作时一定要戴着。这么一来，工人都遵守规矩，并且没有任何抱怨或抵触的情绪。

在漫长的历史中，你会发现批评无用的很多例子。比如，西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间的那场著名论战，分裂了共和党，直接把威尔逊送去了白宫，并让他在第一次世界大战中写下勇敢而光荣的篇章，改变了历史的脉络。在此，我们快速地回顾一番。当罗斯福1908年告别白宫时，他支持塔夫脱竞选总统。然后他去非洲打猎了。当他再回到美国时，他大发雷霆。他斥责塔夫脱的保守主义，想第三次获得总统提名，组建了公麋党，因此彻底弄垮了共和党。在之后的竞选中，塔夫脱和共和党只赢得了两个州的选票——佛蒙特州和犹他州，造成了共和党历史上最惨重的失败。

西奥多·罗斯福责怪塔夫脱，但塔夫脱责怪自己了吗？当然没有，他满眼泪花地说：“我不知道在当时的情况下，怎么做才能摆脱困境。”

那么，应该责怪谁？罗斯福或者塔夫脱？说实话，我也不知道，更不在乎。我举这个例子是为了说明西奥多·罗斯福的批评并没有让塔夫脱意识到自己的错误。只是让塔夫脱拼命为自己辩护，满眼泪花地说：“我不知道在当时的情况下，怎么做才能摆脱困境。”

或者，我们来说一下“茶壶山油田丑闻”。它占据了20世纪20年代早期所有报纸的版面，震惊了整个美国！在当时人们的记忆里，美国的政坛还没出现过类似的事情。以下就是这桩丑闻的真实内幕：哈定总统的内政部长艾伯特·福尔负责政府在埃尔克希尔和茶壶山地区油田的出租事宜。那里本来是政府以后留给海军用的。福尔部长公开招标了吗？没有。他直接把这个肥差给了朋友爱德华·多希尼。那么，多希尼是怎么做的呢？他给了福尔部长10万美元，美其名曰“贷款”。然后，福尔部长马上命令海军挺进该地区，驱逐位于邻近油井的竞争者，因为他们也在汲取埃尔克希尔的石油。这些竞争者被武力驱赶出自己的地盘，纷纷拥进法院，揭发了这桩茶壶山油田丑闻。事情曝光后，哈定政府垮台，激起民愤，也拖垮了共和党，直接把艾伯特·福尔送入了监狱。

福尔部长遭到猛烈的抨击，之前很少有公众人物被如此谴责过。那么，他忏悔了吗？绝不！几年后，赫伯特·胡佛在一次公众演讲中暗示，哈定总统死于心理焦虑和担忧，并归咎于一个朋友的背叛。当福尔的妻子听到这番话时，从椅子上跳起来，痛哭流涕，握紧拳头尖声叫喊道：“什么！福尔背叛了哈定？才不是！我丈夫从来没有出卖过任何人。即使这间屋子堆满黄金，也不能诱惑我丈夫干坏事。他才是那个被背叛、被迫害、被钉上十字架的人。”

所以你看，人类的天性显现无疑，做错事的人只会谴责别人，从来不会怪罪自己。我们都如此。所以，当明天你我想要批评别人时，想一想阿尔·卡朋、“双枪手”克劳利和艾伯特·福尔。我们要认清，批评就是家养的鸽子，最后总会飞回来。还得想明白，我们纠正和谴责别人时，他们也许会为自己辩解，并且反过来指责我们；或者，像温和的塔夫脱为自己开脱：“我不知道在当时的情况下，怎么做才能摆脱困境。”

1865年4月15日的早晨，亚伯拉罕·林肯躺在福特戏院对面的一家廉价公寓的卧室里，命悬一线。就在那家戏院里，约翰·威尔克斯·布斯开枪打中了他。他斜躺在那张松垮下陷的床上，这对他瘦削的身体来说有些小。床的上方挂着一幅罗莎·博纳尔的名画《马市》的复制品，煤气灯散发出昏黄的灯光。

当林肯奄奄一息地躺着时，陆军部长史丹顿说：“这里躺着的人是世界上最完美的统帅。”

林肯与人打交道的秘诀是什么？我用了10年来研究林肯的一生，并用了3年时间写出了《林肯传》。我已经事无巨细地研究了林肯的性格和家庭生活，前无古人，后无来者。还特别研究了林肯与人相处的技巧。他是否经常批评人？哦，是的。作为印第安纳州鸽湾谷的一个年轻人，他不仅批评别人，还用写信和作诗的方式来讥讽别人，并把写好的信放到容易被人发现的大路上。其中一封信，就使得对方怨恨了一辈子。

那是1842年的秋天，林肯写了一封信，讽刺了一个自负、好斗的警察，名字叫詹姆斯·希尔兹。这封信发表在《春田日报》上，镇上的人都捧腹大笑。敏感又骄傲的希尔兹，气得怒火中烧。当他查出来写这封信的人是谁时，就骑上马到处寻找林肯，要跟他决斗。林肯不想决斗，也反对决斗，可为了自己的荣誉不得不应承下来。希尔兹允许林肯选择武器。林肯长了一对长胳膊，所以选了骑兵的长剑，还跟一位西点军校的毕业生学习了如何使用长剑。到了约定的那天，他们在密西西比河的某个河滩碰面，准备决一死战。然而，在最后一分钟，他们的助手赶来阻止了这场生死战。

这是林肯个人生涯中最可怕的事件。这给他在与人相处方面上了宝贵的一课。此后，他再也没有写过侮辱别人的信，再也没有嘲讽过别人。从那个时候开始，无论发生什么事，他都没有批评过任何人。

在南北战争时期，林肯一次次委派新的将领——麦克莱伦、蒲柏、伯恩赛德、胡克、米德等来统率波托马克的军队，这些人相继落败，一度令他非常绝望。全国一半的人都在谴责这些无能的将领，但是林肯仍然心平气和，“不对任何人恶语相向，对所有人都胸怀慈悲”。他最喜欢的一句格言是：“不要批评别人，别人才不会批评你。”

当林肯的妻子和其他人对南方人加以指责时，林肯总说：“不要批评他们，我们在相同的处境下也会这样的。”

然而，假如一个人有资格抨击南方人，那一定非林肯莫属。让我们看看下面这个例子：

1863年7月的前三天，发生了盖茨堡之役。直到7月4日晚上，当暴风雨来临时，李将军正在率队向南方撤退。当他拖着败军残卒来到波托马克时，他发现前面河水暴涨，无法通行，而大获全胜的联邦军队步步紧逼。李将军陷入困境，无法逃脱。林肯意识到，这是一个天赐良机——一个俘获李将军军队、立刻结束战争的绝佳机会。所以，林肯怀着热切的期望，命令米德不要召开军事会议，马上攻击李将军。林肯通过电报下达了指令，又派了一个特使，督促米德立即采取行动。

米德将军是怎么做的呢？他选择了跟命令完全相反的做法，违反林肯的命令，召开了军事会议。他犹豫不决，延误战机，还发回电报，找了各种借口，拒绝直接攻击李将军。最后，河水退去，李将军带着军队逃出了波托马克。

林肯大发雷霆，忍不住向他的儿子罗伯特大吼：“他这是什么意思？老天爷，他究竟是什么意思？敌军已经尽在掌握了，一伸手，就能擒获他们了；然而，无论我如何费尽口舌，都不能使军队前进一步。在那种情况下，所有的将领都能击败李将军。如果我在那里，我自己就能抓住他。”

在痛苦和沮丧之下，林肯坐下来，给米德写了一封信。别忘了，这个时候的林肯非常谨慎，用词也很克制。这封写于1863年的信，是林肯态度最为严厉的一封。内容如下：

我亲爱的将军：

我相信，你一定没有认识到李将军逃走的严重后果。他本来已经在我们的掌握中，如果抓住了他，再加上我们最近的一些胜利，这场战争已经结束了。然而到现在，战争还在无限期地延续下去。如果上周一你都不能十拿九稳地击溃李将军，那么，过河后你又怎么能击败他呢？况且你的军队人数锐减，只剩下当时的三分之二了。我不再满怀期望，也不再指望你能发挥什么作用。你浪费了最佳的机会，为此，我感到非常难过。

可以试想一下，米德看过后会有何反应？

米德根本没看到这封信，因为林肯没有寄出去。在他去世之后，人们从他的文件中发现了这封信。

我猜——这仅仅是我个人的揣测——林肯在写完这封信后，望着窗外，自言自语：“等一下，也许我不应该这么草率。我在安静的白宫里安稳地坐着，去命令米德进攻；如果我当时也在盖茨堡，如果我也和米德一样，目睹了上周血流成河的场面，听到了伤兵的哀号，也许我也不会急着攻击李将军了。如果我有米德一样的软弱性格，也许我也会做出同样的选择。不管怎样，木已成舟。如果我发出这封信，虽然可以发泄我的不快，但会使米德为自己辩解。他也许会责怪我。这会伤害他，削弱他作为指挥官的用处，没准儿会让他从军队辞职。”

所以，就像我之前所说的，林肯把信搁置一旁，因为他从痛苦的经验中领悟到，尖锐的批评和斥责总是徒劳无功的。

西奥多·罗斯福说过，当他在位时，每当遇到难以解决的问题，他就会靠在椅子上，抬头看着悬挂在桌子前方林肯的巨幅画像，扪心自问：“如果林肯处在我的位置，他会怎么做？他会怎么解决这个问题？”

下次当我们想批评别人时，就从口袋里拿出一张5美元的纸钞，看着上面林肯的头像，问自己：“如果林肯遇到这个问题，他会怎么解决？”

马克·吐温经常火冒三丈，写的信都能把纸“烧焦”。比如，有一次他写信给惹他生气的人说：“你需要一张死亡埋葬许可证。你随时开口，我敢保证你马上会得到它。”还有一次，他给一个编辑写信，提到一个校对员试图“改正我的拼写和标点”，他命令道：“再有这种情况，一定要按照我的稿子来，让那个校对员保留意见，留在他那腐烂的脑子里吧！”

写这些刻薄的信，能让他发泄怒火。它们能让他出口气，也没有造成实际的伤害，因为马克·吐温的妻子会悄悄地拿走它们，永远不会把它们寄出去。

你是否想劝某些人纠正不良习惯，改善和提高自我？不错！这样很好！我完全同意。但为什么不从自己开始呢？纯粹出于自私的观点，改变自己要比改变别人获益更多——当然，危险也更少。孔子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”

不要斥责别人，试着去理解他们。让我们弄清楚他们为什么要那么做。这比批评有效得多，也更加打动人心；它能带来同情、包容和慈爱。“理解即宽容”。

正如约翰逊博士所说：“在审判日到来之前，上帝都不急着审判人。”

那么，你我又有什么资格指责别人呢？

原则一：不要批评、谴责或者抱怨。

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