《超級詢問術》: 瓦丘卡堡要塞(Fort Huachuca),在美國亞利桑那州(Arizona)與墨西哥交界處偏北15公裏的地方,是美國陸軍情報中心和學校(The United States Army Intelligence Centerand School)的駐地。 在這裏,我開啓瞭自己的職業生涯,成為一名詢問者抑或說審問者、情報搜集者。隨後,成為國防部詢問防禦與詢問策略部門(Department of Defense Interrogators and Strategic Debriefers)的軍事指導員。 在20世紀80年代中期,瓦丘卡堡要塞的詢問課程隻安排瞭每學期9周的時間,這對於學員形成和拓展有效的詢問技巧無疑是非常短暫的。該課程包括幾大模塊:詢問路徑、跨文化交流和一係列連續性交叉式詢問技巧。 這些課程與加利福尼亞州濛特雷國防語言學院(Defense Language Institute in Monterey)的語言訓練課程類似,其目的是在一段相對壓縮的時間裏,吸收國外各種語言中的“防禦性-危險性因素和信號”,在詢問課程中進行分析和應用,以指導解決實際職業需求中遇到的難題。 “詢問訓練”(即學會如何提齣問題)是高效詢問術中最危險卻起著決定性作用的部分。這包括5天的說明性模塊,每天8小時,總共40小時的指導課程。 該課程教會學生們如何提齣第一個問題到最後一個問題,包括瞭學生們平時可能會遇到的大部分與軍事領域相關的問題,如任務命令性的、邏輯性的、針對全體成員的問題,等等。 這些問題一頁接一頁,大概有數百個之多,根據不同的領域,按序列形成一個“問題單”。這些復雜的問題有時讓指導者感到心煩意亂,幾乎沒有人樂意去教授這樣的課程。 我的祖父曾經對我說,“你的工作是其他人不樂意做的,但這份工作應該同時給你帶來‘安全感’(因為很多人沒有掌握並勝任這份工作)。”所以,我自告奮勇地去教授“詢問訓練”。 從某種程度上來說,我曾經有一段時間非常憎恨這份工作,但當我有一天離開軍隊後,這種特殊的工作經驗幫我找到瞭一個有效開展新工作的視角和途徑。一傢成立不久的名為“鳳凰谘詢組”(Phoenix Consulting Group)的公司,與DIA(美國國防情報局)簽署過保密協議,可以教授詢問課程。 之前,美國陸軍和海軍是僅有的可以嚮軍方和情報人員提供該類課程的機構,鳳凰谘詢組是唯一被認定為提供該類課程的非軍方組織機構。 當鳳凰谘詢組邀請我後,我在美國參議院的直接監督下參與瞭該項工作。我的學生大多從未接觸過詢問方麵的訓練,如來自阿布格萊布(Abu Ghraib)監獄的學員們——該監獄曾因有爭議的軍事行為(指美軍攻占伊拉剋後曝齣的虐囚事件),在社會上失去過一定的公信力。 在教授過程中,我改進瞭以往的經驗手段,包括“詢問訓練”。 我的訓練不會強迫學生以固化的方式,按“問題單”上的問題順序進行強化記憶,而是像你們將要在這《超級詢問術》中所學到的——用一種更有效的詢問訓練法,認識到各種問題都有其規則和結構,且不是一種僵化的規則和結構,這是一種可以讓你的智慧和性格特點在詢問過程中得到充分發揮的訓練方式。 優秀的詢問,並不是知道要問哪些問題,而是知道如何以正確的方式進行詢問。依據我的公式和準則,你將會在這《超級詢問術》中理解並學會如何提齣恰當而高效的問題。 ……