正版 说话的魅力：别输在不会说话上 说话的艺术 口才书 人际关系沟通的技巧 演讲与口才 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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韩媛媛 著

图书标签:

• 说话技巧
• 沟通技巧
• 口才
• 演讲
• 人际关系
• 职场沟通
• 表达能力
• 影响力
• 情商
• 自我提升

店铺： 竹石文化图书专营店

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515809267

商品编码：1460766202

编辑推荐

★ 医话痨、治无语，表达不再难为你，少废话、不紧张，句句到点儿便无敌。沉默的技术男、羞涩的工科女、喋喋不休的文科生——救星来了！
★具有说话魅力的人，是善于赞美的人；具有说话魅力的人，是懂得倾听的人；具有说话魅力的人，是真诚关爱的人；具有说话魅力的人，是言词幽默的人；具有说话魅力的人，是含蓄批评的人；具有说话魅力的人，是懂得婉拒的人……
★ “无论职场、商场、还是交际场，说话魅力才是一生产力。”奥普拉不说，卡耐基不讲，适合中国人的口才实战指南。
★你能随心所欲的与人搭讪吗？你能说服面试官聘用你吗？你能用精彩的表白打动心上人吗？人际交往时，你能hold住场面吗？5分钟打破僵局，立刻跟客户成交，跟陌生人成为好朋友，读完这本书，相信你一定能成为应对得体，言谈潇洒的交际达人。
★说话是一门艺术。然而不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。让你的工作与生活左右逢源！

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内容简介

你还在为不善言辞或尽说废话、空话、套话这些问题困扰吗？本书作者将自己打拼职场三十余年的宝贵经验倾囊相告，让你在一时间，用少的沟通成本，赢得想要的东西。
本书既有技巧性的，又兼有技术性的，将启发性与实用性很好地融合在一起，透过敏锐的社会故事，引导读者一步一步提高口才能力、运用口才能力，进而争取到自己想要的一切。
我们可以确信，这不是一本令人晦涩难懂的学术报告，而是一本充满了爱、信念、使命、热情、付出、关怀，并整合了致富力量的书。此书不仅是教战手册，更是一本启发读本和实践指南。让你的生活变得更加美好，就是本书作者大的心愿。

作者简介

韩媛媛，文史专业硕士毕业，说话达人，知名沟通专家，演讲与口才方面的金牌教练，曾著有多本关于人际交往、社交礼仪，沟通方面的书籍，并开设沟通技巧的培训课程，为多家世界500强企业做过沟通培训。无论生活还是工作，她总是用“追求卓越”的态度应对一切。

内页插图

目录

Part 1 攻克对方的心理壁垒
——开口就能打动人，句句说到心里去

Lesson 1 开始交谈：千万别不好意思说话 003
Point 1 消除恐惧，勇敢张开口 004
Point 2 微笑拨动对方心弦 007
Point 3 擦亮眼睛，用对称呼 011
Point 4 陌生并不是说话的绊脚石 014

Lesson 2 首次交谈应注意的几个要点 017
Point 1 造好一印象，设计一见如故 018
Point 2 善用交谈的金钥匙——提问 021
Point 3 用寒暄占领说话先机 024
Point 4 善于发掘“共鸣”的话题 028
Point 5 打破交谈中的冷场局面 032
Point 6 用真心拉近彼此间的距离 036

Part 2 “如何听”与“怎么说”
——听话有道、谈吐有方才能处处受人欢迎

Lesson 3 听就要听得清清楚楚 041
Point 1 善于倾听更招人喜欢 042
Point 2 听出话中的言外之意 046
Point 3 学会排除倾听干扰 049
Point 4 投入感情地去倾听 052
Point 5 静心倾听，不要随便打断别人 055

Lesson 4 用准确的语言表达出自己的意思 059
Point 1 要用对方听得懂的言语 060
Point 2 射箭要看靶子，说话要找准点 064
Point 3 让语气为语言添彩 068
Point 4 说话不在多，要以情动人 071
Point 5 说话多用“我们”少用“我” 074
Point 6 打造完美的说话声音 077
Point 7 修正说话中的语言坏习惯 081

Lesson 5 远离说话中的“红灯区” 085
Point 1 口无遮拦是说话的大忌 086
Point 2 玩笑话不能说得太过火 089
Point 3 让“臭嘴”的“雅号”远离你 092
Point 4 注意！不说有损形象的口头禅 096
Point 5 与人争辩永远不会赢 099

Part 3 引领交谈，完美收场
——怎样很好地结束一段对话

Lesson 6 成为一场对话的引导者 105
Point 1 言之有“礼”，多说感谢语 106
Point 2 用恰当的赞美调动谈话的气氛 110
Point 3 善于寻找好话题才不冷场 114
Point 4 巧妙插话可以引领一场对话 118

Lesson 7 告别用语4招 121
Point 1 给对方一个漂亮的台阶 122
Point 2 发出有人情味的逐客令 126
Point 3 掌控好交谈的时间 130
Point 4 精心设计“告别语” 133

Part 4 如何把话说得更漂亮
——成为人际亲和力大师的17个要点

Lesson 8 让语言带有“温度”的5个法则 139
Point 1 巧妙安慰，雪中送炭 140
Point 2 自嘲，高明的幽默手段 145
Point 3 随机应变的“花言巧语” 149
Point 4 话里有话，巧“弹”弦外之音 152
Point 5 转换话题，维护彼此的面子 154

Lesson 9 增强语言感染力的6大技巧 157
Point 1 变换角度，让语言更具说服力 158
Point 2 旁敲侧击，巧妙指出对方错误 163
Point 3 巧妙退让，瓦解对方的防范心 167
Point 4 谨慎开口，话不在多但要句句到位 170
Point 5 声入人心，多说打动人心的话 175
Point 6 灵活应对，保持上风才能掌控全局 178

Lesson 10 让语言进退自如的6项修炼 183
Point 1 多说话是为了少说错 184
Point 2 练好不得罪人的拒绝术 188
Point 3 让你的恭维深入人心 193
Point 4 旁敲侧击，效果会更好 198
Point 5 说在明处，意在暗处 202
Point 6 道歉也是一门语言艺术 205

附录 口才能力自我测试 208

精彩书摘

和陌生人说话也是一种技巧

如果我们缺乏服初交者打交道的勇气，不善于跟陌生人交谈，你就会在交际中处处受阻，事事也就难以成功。怎样才能跟初交者一见如故?这是一门技巧。

一，要用坦诚的态度说话。与陌生人初次相识，开场白的自我介绍不应自我贬低，在激发对方交谈欲望的同时，也应注意对方支吾其词，显然想回避某个问题时，就不要追根究底，勉为其准。特别是不能主动打听对方的隐私，否则，就难以顺利进入一种有共同语言可以交流的沟通境界。

第二，充分表达出自己的友好。在跟陌生人接触的头四分钟里要尽量显得友好和自信，同时，对别人显示出兴趣或表示同情同样重要。对于与陌生人交谈时的患得患失，台湾一位心理专家认为，内向者应该树立这样的观念，每一次见面都可能是“永诀”，所以我们不必担心给别人留下什么坏印象，而是充分、真实地表现自己。同时珍惜与大家相处的机会，主动与人交往。

第三，要善于发现共同点。两个陌生人为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的，有人以招呼开场，询问对方籍贯、身份，从小获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方的情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方的特点，打开口语交际的局面。

一天，在竞选前的一次宴会上，罗斯福看见席间坐着许多陌生人，如何使这些陌生人成为自己的朋友呢，支持自己呢？他找了个熟悉情况的记者，从他那里把自己想认识的陌生人的名字、兴趣、爱好、专长等情况打听清楚，然后主动走过去，叫出他们的名字，谈论他们所感兴趣的事。此举大获成功，罗斯福一下子就赢得了他们的喜欢，前一分钟还互不相识，转眼间就成了很好的朋友，并成为罗斯福竞选总统的有力支持者。“

所以说，与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，除了拿出自己的态度以外，好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

【口才技巧点拨】

多想与人交朋友的乐趣，以热情的态度和陌生人交谈，即使很紧张但是这也是跨出了一步，有一步才会有后面的无数步。相信自己并且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演练一下，这样更有利于你的发挥。每个人都是特殊的，每个人都有自己的阅历，所以跟陌生人交谈是有收获的。

......

前言/序言

为什么要会说话

在人的各种能力中，口才是直接的表现形式，通过口才可以看出一个人的才干、见识、智慧和水平等。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。一言以蔽之，不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，就不能顺风顺水地驾驭自己的人生。 
说话，不仅是一种生理功能，更是一种个人能力的体现。语言在很多时候是非常神奇的，一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可以化友为敌，引起一场争论甚至导致一场战争；一句话也可能化敌为友，化干戈为玉帛。
懂得说话技巧的人，到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安抚人们烦闷的心灵，从而勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，使其微笑着迎接新生活。
能说会道，还是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花、一帆风顺。
人生要想提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中极其重要的方式，说话更是人际沟通中不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为成功人生一种必备的能力。
成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道”；而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴”。可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的梦想，就不能不具备能说会道的本领。而不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。
因此，我们必须努力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。任何人都不可能是天生的语言大师，说话水平和技巧只能是在学习中不断提高，在实践中不断增强，只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人交流。
语言大师林语堂有“语言的艺术”一说，意思就是，语言不是一般的工具，使用起来也不同于其他工具。本书就是介绍如何学习使用这种特殊工具的。本书介绍了与不同的对象说话、在不同的场合说话的技巧，相信您定会从中得益。
希望您能喜欢这本书！

掌握沟通的钥匙，解锁人生的无限可能 在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，无论是在职场晋升、商业谈判，还是在家庭和睦、朋友相处，清晰、得体、富有感染力的表达能力，都扮演着至关重要的角色。我们常常会遇到这样的困境：明明心里有想法，却因为说不清楚而错失良机；明明想要拉近距离，却因为言语不当而适得其反；明明站在众人面前，却因为紧张、词穷而显得笨拙。这些“不会说话”的窘境，不仅影响着我们的个人发展，更在悄无声息地消耗着我们的自信与幸福。 本书并非一本简单的“教你如何说话”的工具书，而是一次深入探索沟通本质、重塑表达思维的旅程。我们相信，真正的说话魅力，并非天生，也非一蹴而就，而是源于对人心的深刻理解、对语言的精准运用，以及对沟通情境的灵活把握。它是一门艺术，更是一项技能，值得我们用心去学习、去实践、去精进。 本书将带领您： 一、洞察沟通的底层逻辑，从“说”到“懂”的飞跃 许多人在谈论沟通时，往往聚焦于“说什么”和“怎么说”，却忽略了沟通最核心的要素——“听”与“理解”。本书将为您拨开迷雾，揭示沟通并非单向的输出，而是一个复杂而精妙的互动过程。我们将深入剖析： 沟通的“五感”模型： 不仅仅是听和说，更涵盖了观察、感受、以及由此产生的反馈。理解不同人在沟通中的“感官偏好”，能帮助您选择更有效的沟通方式。 “同理心”的魔法： 学习如何真正站在对方的角度思考问题，理解他们的情绪、需求和立场。同理心是建立信任、化解冲突、达成共识的基石。我们将通过大量案例，展示如何将同理心融入日常对话，让对方感受到被尊重和被理解。 “非语言沟通”的密码： 您的肢体语言、面部表情、语速语调，在沟通中所传递的信息，有时比语言本身更为强大。本书将指导您如何解读他人的非语言信号，以及如何运用自身的非语言信息，增强表达的说服力和感染力。 “信息不对称”的挑战与应对： 在沟通中，信息的不对等是常态。学会如何识别信息差，并采取策略性提问、清晰解释等方式，填补信息鸿沟，确保双方理解一致。 二、精炼语言的艺术，让您的每一句话都掷地有声 语言是思想的载体，也是力量的源泉。本书将助您摆脱词不达意、言之无物的困境，掌握让语言充满力量和魅力的技巧： “金句”的炼金术： 学习如何用简洁、生动、形象的语言表达复杂的观点。我们将解析经典演讲、名言警句的语言结构和修辞手法，让您掌握提炼核心信息、制造记忆点的能力。 “故事”的力量： 人们天生喜欢听故事。本书将教您如何将枯燥的数据、抽象的概念，通过生动的故事呈现出来，让听众更容易接受、更容易记住。从如何构思故事框架，到如何运用细节、情感，让您的表达更具吸引力。 “逻辑”的框架： 清晰的逻辑是表达有力的保证。我们将介绍多种逻辑思维模型，例如“金字塔原理”、“SCQA模型”等，帮助您构建条理分明的陈述，让您的观点层层递进，令人信服。 “提问”的智慧： 提问是引导对话、激发思考、收集信息的利器。本书将教您如何提出开放式问题、封闭式问题、引导性问题，以及如何通过提问来控制谈话节奏，深入了解对方的需求。 “赞美”的艺术： 真诚而恰当的赞美，能够迅速拉近人与人之间的距离，营造积极的沟通氛围。本书将指导您如何发现他人的优点，并用得体的方式表达赞赏，让赞美成为您人际交往中的“润滑剂”。 三、化解沟通的冲突，在挑战中寻找机遇 沟通并非总是风平浪静，冲突和误解在所难免。本书将为您提供应对各种棘手沟通情境的实用策略： “说服”的心理学： 掌握说服他人的基本原则，理解对方的顾虑，并用事实、道理、情感等多角度进行引导。我们将探讨如何建立信任、展示价值，以及如何有效回应反对意见。 “拒绝”的艺术： 学会如何在不伤害感情的前提下，坚定地拒绝不合理的要求。掌握委婉表达、提供替代方案等技巧，让拒绝成为一种尊重。 “道歉”的智慧： 当错误发生时，一次真诚而有效的道歉，往往能够化解矛盾，修复关系。本书将指导您如何承担责任，表达歉意，并提出弥补措施，展现您的担当。 “倾听”的疗愈力： 许多冲突源于未被听见的委屈。本书将强调主动倾听的重要性，教您如何通过眼神交流、点头示意、复述确认等方式，让对方感受到被充分理解，从而缓解紧张情绪，为解决问题创造条件。 “批评”的艺术： 在必要的场合，建设性的批评能够帮助他人成长。本书将教您如何以尊重、客观、聚焦问题的方式进行反馈，而非人身攻击，从而达到沟通的目的。 四、修炼内在的自信，让您的表达自然流露 外在的技巧固然重要，但真正强大的沟通者，源于内在的自信。本书将引导您： 认识自我，发掘优势： 每个人都有自己独特的沟通风格和优势。通过自我认知，找到属于您的表达节奏和魅力点。 克服“口才焦虑”： 针对常见的紧张、害怕、思维空白等问题，本书将提供实用的心理调适和准备方法，帮助您在公开场合也能从容自信。 建立积极的心态： 沟通是一场修行，失败的经历并不可怕。学会从每次沟通中学习，保持积极乐观的心态，不断进步。 持续学习与实践： 沟通能力的提升是一个持续的过程。本书将鼓励您将所学付诸实践，并总结经验，形成良性循环。 本书的价值所在： 本书并非空谈理论，而是将心理学、行为学、社会学等学科的精髓，与丰富的实践案例相结合。我们为您提炼出可以直接应用于工作、生活方方面面的沟通技巧，并提供大量的场景演练和思考题，帮助您学以致用。 无论您是初入职场，渴望提升职业竞争力；还是身居要职，需要优化团队沟通；又或是希望改善人际关系，让生活更加和谐美满，本书都将是您不可或缺的良师益友。 掌握说话的魅力，就如同掌握了一把开启无限可能之门的钥匙。它能帮助您更好地理解他人，更有效地表达自己，从而在人生的舞台上，游刃有余，闪耀光芒。 立即翻开本书，开启您的沟通蜕变之旅，别再让“不会说话”成为阻碍您前行的绊脚石！

评分☆☆☆☆☆

我之前总是觉得自己口才不好，尤其是在团队会议上，明明有自己的想法，但就是不敢说，或者一说就结巴，让大家觉得我能力不行。这本书的出现，简直是我的救星！它没有空洞的理论，而是提供了大量接地气的方法和练习。我最喜欢的是书里关于“情绪管理”的章节，教我如何在紧张的时候保持冷静，如何在被质疑的时候不慌乱。还有一个让我受益匪浅的部分是关于“故事叙述”，学会如何用生动的故事来阐述观点，比枯燥的说教有效多了。我开始在日常生活中尝试运用书中的一些小技巧，比如在和客户沟通时，先建立轻松的氛围，再切入正题。效果真的让我惊喜，客户的接受度明显提高了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题非常直接，点出了很多人的痛点，我也是其中之一。总觉得很多时候，事情的成败，人际关系的维护，都离不开“会说话”。我一直以来都存在说话时不够自信、表达不够清晰的问题，尤其是在需要说服别人或者表达复杂观点的时候，更是感到力不从心。我希望这本书能够给我提供一些实用的工具和方法，帮助我提升自己的表达能力，让我在各种场合都能游刃有余。比如，如何在与人交流时，能够抓住重点，清晰地表达自己的想法，同时又不至于显得过于强势或者冷漠。我特别期待书中能够有一些关于如何处理棘手问题，以及如何巧妙化解矛盾的沟通技巧，这对我来说是急需的。

评分☆☆☆☆☆

最近读完这本书，最大的感受就是，原来“说话”这件看似简单的事情，里面学问这么深！以前我总觉得，只要把事情说明白就行了，没想到原来一句话的语气、用词，甚至是说话的时机，都能对结果产生如此大的影响。书里的一些案例分析特别有启发性，比如处理职场中的冲突，或者在聚会上与陌生人打开话题，都给出了具体的步骤和话术，感觉非常实用。我印象特别深的是关于“积极倾听”的部分，以前我总以为听话就是等着对方说完，然后自己就开始说，但这本书让我意识到，真正的倾听是需要反馈、提问和共情的，这样才能让对方感受到被尊重和理解。我开始尝试在和家人朋友沟通时运用这些技巧，感觉效果真的不一样，少了许多不必要的争执，多了不少温情。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个不太擅长社交的人，尤其是面对陌生人的时候，脑子里会一片空白，不知道该说些什么。买这本书也是抱着试试看的心态，希望能有一些启发。读下来发现，这本书的内容非常丰富，不仅仅是简单的沟通技巧，更深入地探讨了说话背后的心理学原理。它教会我如何分析不同场合和不同人群的特点，然后采取最合适的沟通策略。比如，在商务谈判中，如何用逻辑和数据说话；在私人聚会中，如何用幽默和真诚拉近距离。我最喜欢的是关于“情商沟通”的部分，它强调了在表达观点时，也要顾及对方的情绪和感受，避免引起不必要的反感。这对于我这样容易“直言不讳”的人来说，简直是醍醐灌顶。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题着实吸引人，像是一剂良药，直击许多人在社交场合常常遇到的痛点。我一直觉得，很多时候人与人之间的隔阂，并非源于恶意，而是因为缺乏有效的沟通。有时候，明明心里有很好的想法，但到了嘴边就变了味，或者词不达意，让对方误解，真是让人懊恼。我身边也有一些朋友，他们本身能力很强，为人也很真诚，但就是因为不擅长表达，总是让人觉得难以接近，甚至错失了不少好机会。我期待这本书能提供一些切实可行的方法，教会我如何更清晰、更有说服力地表达自己的观点，如何更好地理解他人的言外之意，从而在工作和生活中建立更融洽的人际关系。特别是对于那些在公众场合容易紧张、词穷的人来说，这本书或许能提供一些克服恐惧、提升自信的锦囊妙计，让表达变得不再是件难事。

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喜欢

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我买了送了18几天才到书质量不好

评分☆☆☆☆☆

还不错，通俗易懂，例子狠多，值得一看

评分☆☆☆☆☆

物流态度太差，其他还好

评分☆☆☆☆☆

物流态度太差，其他还好

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喜欢

评分☆☆☆☆☆

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物流态度太差，其他还好

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还不错 看包装应该是正版