為什麼的力量: 找齣獨特價值承諾的提問思考術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

理查．懷爾門（C. Richard Weylman） 著，施婉清 譯

圖書標籤:

• 價值主張
• 提問思考
• 商業模式
• 創新
• 戰略
• 個人成長
• 競爭力
• 定位
• 問題解決
• 創業

齣版社： 天下雜誌股份有限公司

ISBN：9789863981015

商品編碼：16077662

包裝：平裝

開本：25開

齣版時間：2015-08-26

頁數：256

正文語種：繁體中文

內容簡介

◎亞馬遜商業類、800CEO閱讀網暢銷書
◎美國傳奇地產大亨唐納?川普、富比士副總裁剋裏斯多夫?富比世 齊聲推薦

不要再被殺價競爭的激流中滅頂，
唯一的保障就是真正瞭解掏錢的顧客到底要什麼。
6個步驟、30個行動要點，
幫你不斷挖掘齣顧客的痛點，設計滿足需求的獨特價值承諾
讓你成為顧客唯一的選擇，將所有競爭對手遠遠拋開！

?你知道顧客為什麼此刻選擇你嗎？
?你的顧客有忠誠度嗎？你知道他們為什麼三心二意嗎？
?你知道顧客是如何看待你的競爭嗎？對手到底贏在哪裡？

如果你對於上述三個問題的答案不太有把握，就是今天的生意還不錯，恐怕很快就會不再被顧客青睞。

今天消費者選擇眾多，不斷被訊息轟炸，要找到具有競爭力的商品，完全不是問題。如果企業還隻是不斷大力宣傳產品特色、強調自己多棒，隻會得到悲劇性的結果，就是被潛在顧客跳過、在紅海中流血殺價。因為，你根本沒發現，顧客到底要的是什麼。

創意行銷專傢、多年研究顧客行為的全球知名行銷顧問懷爾門發現，不管是Google、星巴剋、聯邦快遞、米其林輪胎，每個擁有眾多死忠顧客的企業都有一個特色，就是提齣獨特價值承諾（Unique Value Promise），承諾產品和服務能滿足顧客的需求，給顧客難忘的服務。

懷爾門在新書分享如何用「為什麼」來找齣顧客真正的購買動機，瞭解產品到底是真的符閤顧客想要的功能性需要、還是滿足顧客情感上的需求、或是精神上的釋放等。懷爾門建議，想要在激烈競爭的市場中脫穎而齣，可以採取下麵6個步驟：

1.探索顧客需求：與死忠顧客麵對麵訪談，找齣顧客最在乎的事情。
2.找齣獨特價值承諾：組成一個團隊，從顧客訪談中創造獨特價值承諾。
3.形塑實踐承諾的企業文化：讓所有團隊成員做好實現承諾的準備，創造新的企業文化。
4.秀齣特色：引發顧客的好奇心，運用社群媒體讓流失的顧客與潛在顧客主動上門。
5.採取優勢銷售法：找齣顧客購買產品的理由，根據這個需求銷售。
6.給顧客難忘的服務：提供超越顧客期待的服務，創造死忠顧客。

隻有創造齣獨特價值承諾，纔可以讓每個上門的顧客都變成死忠顧客，脫離殺價競爭，站穩市場。

作者簡介

■作者簡介

理查?懷爾門（C. Richard Weylman）
懷爾門顧問集團（Weylman Consulting Group）董事長，懷爾門卓越實戰管理中心（Weylman Center for Excellence in Practice Management）執行長，曾經擔任勞斯萊斯汽車經銷商的業務總經理，是一位極受歡迎的行銷顧問、演說傢與媒體專傢。

他為《財星雜誌》（Fortune）500大企業與小型企業提供顧問服務，以他對消費者行為的獨特觀察，幫助企業發展適閤的商業策略，做齣市場區隔，他的顧客包括美林證券、富達投資、美國國傢保險公司等。

在《投資顧問》雜誌（Investment Advisor）、英國金融時報旗下雜誌《資金熱》（Fundfire）、《經紀經理人協會新聞期刊》（Gama News Journal）、華爾街日報網站（WSJ.com）、富比世網站（Forbes.com）都可以看到他的文章。

■譯者簡介

施婉清
輔仁大學應用心理學係畢業。

曾於國際性企業管理輔導機構從事生產力提升專案，協助亞洲各大企業導入組織管理係統。目前定居埃及，從事書籍文件翻譯工作。譯作包括《曼哈頓豪門社區故事》、《黯黑之鏡第一部：魔幻旅程》、《影像與幻像》。

精彩書評

「《為什麼的力量》是一本值得咀嚼的好書，對那些想爬上高峰的人極有幫助。」
－－川普集團總裁／唐納?川普（Donald J. Trump）

「理查?懷爾門不斷用他精煉的智慧結晶，創造齣好東西。我隻想對那些已經找到本書的人說：『讀完這本書一定有收穫！』」
－－富比世傳媒集團副總裁／剋裏斯多夫?富比世（Christopher Forbes）

「每一位企業主的桌上都應該要有一本懷爾門的書。他的書是從事銷售者的必讀祕笈。」
－－理查伯恩斯坦聯閤保險顧問公司執行長／理查?伯恩斯坦（Richard S. Bernstein）

「本書改變瞭商場上的遊戲規則！懷爾門也破解瞭企業成長的密碼。」
－－暢銷作傢／傑夫瑞?福剋斯（Jeffrey J. Fox）

「本書帶領你穿越一場美好的探索之旅。你不僅可以提升給予顧客的體驗，同時也提升你自己企業的經驗。」
－－美國奢侈品研究機構執行長／米爾頓?皮朵拉（Milton Pedraza）

目錄

推薦序 獨特價值承諾的威力
各界推薦

第一篇：定義你的「獨特價值承諾」
1「為什麼」的威力
2 什麼是獨特價值承諾？
3 找齣顧客想要達成的核心目標

第二篇：競爭市場中突圍的六個步驟
4 第一步：探索顧客需求
5 第二步：找齣你的獨特價值承諾
6 第三步：形塑實踐承諾的企業文化
7 第四步：秀齣你的特點
8 第五步：採用優勢銷售法
9 第六步：給顧客難忘的服務
10 實戰故事
結語：齣徵去，凱鏇歸來

參考書籍、影片
誌謝

突破瓶頸，重塑格局：解鎖高績效團隊的協作藍圖 一、 導論：當傳統管理思維遭遇時代轉摺 在當代瞬息萬變的商業環境中，組織麵臨著前所未有的挑戰：市場競爭白熱化、技術迭代加速，以及對創新效率的迫切需求。過去依賴層級分明、指令傳達的傳統管理模式，正逐漸暴露其僵化與遲緩的弊端。高階主管與中階管理者們普遍感受到一種無力感——儘管投入瞭大量資源進行培訓與流程優化，團隊的實際產能與協作深度卻停滯不前，甚至齣現「聰明人堆砌的低效能組織」現象。 本書並非探討單一的工具或軟體應用，而是深入剖析造成這種睏境的深層結構性問題：團隊成員間的認知鴻溝、目標對齊的睏難，以及最核心的——缺乏一套係統化、能有效激發全員參與和深度思考的協作框架。我們將徹底檢視那些將「好團隊」與「卓越團隊」區隔開來的關鍵要素，並提供一套實用且具備高度可操作性的藍圖，旨在引導組織從「執行效率」的層級，邁嚮「共同創造」的境界。 二、 認知對焦：消除「知行不一」的隱性成本 許多團隊看似目標一緻，但在執行層麵卻不斷產生摩擦與內耗。這種現象的根源在於「認知對焦」的失敗。 1. 區分「目標」與「意圖」的差異： 目標（Goal）通常是量化的終點，但意圖（Intent）則描述瞭行動背後的深層動機和期望達成的狀態。當團隊僅專注於達成數字，而忽略瞭對「為什麼要這樣做」的共同理解時，個體決策很容易偏離大局。本書將介紹一種「意圖解構法」（Intent Deconstruction），要求團隊在啟動任何重大項目前，必須共同繪製一張包含「動機層級」、「預期影響」和「底線原則」的意圖地圖，確保每位成員的微小行動都指嚮相同的核心價值。 2. 建立「共識的透明度」： 協作的陷阱在於，管理者假設溝通即代錶共識。事實上，許多決策隻停留在「聽到瞭」的層次，而非「內化並承諾」的狀態。我們將介紹「反饋循環核實機製」（Feedback Loop Validation），這套機製要求在關鍵決策點，不以「你同意嗎？」作為結束語，而是設計結構性的提問，引導成員闡述他們將如何依據此決策進行下一步工作，從而暴露潛在的理解偏差或保留意見。 3. 應對「認知負荷過載」： 在資訊爆炸的時代，決策疲勞是團隊效率的天敵。本書提供瞭一套「信息層級過濾係統」（Information Triage System），幫助團隊區分哪些信息需要立即關注、哪些信息應被歸檔等待，以及哪些信息可以被完全忽略。這不僅優化瞭信息流，更重要的是，它重塑瞭團隊處理複雜問題的認知路徑，使其能集中火力解決核心挑戰。 三、 協作結構的革新：從線性流程到網狀聯動 傳統組織結構偏愛線性、瀑布式的流程，這在需要快速迭代和跨職能支持的專案中效率低下。卓越的團隊需要的是能靈活應對變化的網狀協作結構。 1. 任務的「自主權域劃定」： 授權（Empowerment）常被空泛地提及，但真正有效的授權需要清晰的邊界。本書提供瞭一種「決策權域矩陣」（Decision Scope Matrix），它明確劃分瞭團隊內不同層級和角色對於資源、風險、預算和方嚮的擁有權。這個矩陣不僅界定瞭「你可以做什麼」，更清晰地定義瞭「你不需要等待批準的範疇」，從而極大地加速瞭基層的反應速度。 2. 跨職能的「臨時單元（Ad-hoc Unit）」建立： 麵對複雜問題，組織不應受製於既有的部門劃分。我們將深入探討如何快速、低成本地組建「目的導嚮的臨時單元」。重點在於，這些單元並非指派任務，而是授予解決特定問題的全權責任。書中將提供「啟動憲章模闆」，包含對該單元成員的期望（不僅是技能，還有決策權限）以及其存在時間的預設終止點，確保臨時性不導緻職責不清。 3. 促進「建設性的衝突」文化： 害怕衝突是平庸團隊的標誌。本書強調，高效的團隊不是沒有衝突，而是能夠將衝突引導嚮針對「想法」而非「人」的深度辯論。我們將引入「辯論框架」（The Contention Framework），這是一套結構化的討論規則，鼓勵成員主動扮演「魔鬼代言人」的角色，並將不同的觀點視為優化現有方案的寶貴原材料，從根本上改變團隊對異議的態度。 四、 績效的再定義：從「完成度」到「價值創造」 衡量團隊成功的標準不應僅限於是否按時交付瞭既定成果，而應聚焦於這些成果為組織帶來的實際價值增長。 1. 「假設驅動」的驗證循環： 許多團隊在前期投入瞭大量精力去「建立」，卻忽略瞭去「驗證」。本書提倡將所有重大交付物視為一個待驗證的商業假設。我們將詳細介紹如何設計「最小可行性驗證」（Minimum Viable Validation）流程，將資源集中在快速獲取真實用戶反饋上，而不是追求完美的內部交付標準。這要求團隊成員具備敏銳的「數據解讀力」，能區分哪些數據指嚮成功，哪些指嚮需要調整的誤區。 2. 實踐「價值流追蹤」： 傳統的進度追蹤往往聚焦於活動（Activity），而非價值（Value）。本書將指導團隊建立「價值流儀錶闆」，該儀錶闆不再以任務完成百分比為主，而是以「已轉化為外部可感利益的百分比」為核心指標。這要求產品、工程、市場等部門必須共同定義「價值交付節點」，從而確保所有努力都直接導嚮最終的客戶收益或戰略突破。 3. 建立「失敗的知識庫」與快速修復機製： 成功的經驗容易被複製，但失敗的教訓往往被掩蓋。本書倡導建立一個安全、非評判性的「故障分析中心」（Failure Analysis Hub）。這裡記錄的不是錯誤的歸咎，而是「我們學到瞭什麼新東西」。這種機製要求團隊在麵對挫摺時，立即進行「停下來，學起來」（Stop-and-Learn）的短暫會議，將教訓轉化為可傳播的組織知識，而不是僅僅作為一次性的負麵事件處理。 結論：打造具備內生適應力的組織 本書最終旨在為讀者提供一套完整的思維工具箱，幫助管理者和團隊領導者擺脫對外部流程或單一領導者的依賴。透過聚焦於認知對焦、優化協作結構和重新定義績效標準，組織將能建立起強大的內生適應力。這意味著，無論未來麵臨何種未知的外部衝擊，您的團隊都具備瞭自我校準、共同解決問題並持續創造超額價值的能力。這不是一套靜態的管理手冊，而是一套動態的、促進持續進化的協作哲學。

評分☆☆☆☆☆

《為什麼的力量: 找齣獨特價值承諾的提問思考術》——這個書名本身就充滿瞭哲學意味和實踐指導性。我一直在思考，在這個信息爆炸、産品同質化的時代，如何纔能讓自己的聲音被聽到，讓自己的存在更有意義？“獨特價值承諾”，這個詞匯讓我立刻聯想到那些能夠洞察市場空白、創造性解決用戶痛點的企業和個人。我堅信，每一項成功的背後，都離不開對“為什麼”的深刻理解。無論是企業的産品理念，還是個人的人生目標，都應該有一個清晰而強大的“為什麼”作為根基。而“提問思考術”，則暗示瞭一種主動探索、不斷質疑的過程。我非常好奇，書中會提供怎樣的提問框架，如何引導讀者跳齣固有的思維模式，去發現那些隱藏在錶象之下的本質？我期待它能提供一套係統的方法，教會我如何通過一係列精準而有力的提問，去剖析自己、剖析我的潛在受眾、剖析我所處的環境，從而找到那個真正能夠打動人心、區彆於他人的“獨特價值承諾”。我希望通過閱讀這本書，能夠獲得一種“撥雲見日”的洞察力，讓我能夠更清晰地規劃自己的職業發展，更有效地與他人溝通，並最終在自己所從事的領域中，留下獨特的印記。

評分☆☆☆☆☆

初次看到《為什麼的力量: 找齣獨特價值承諾的提問思考術》這個書名，我的思緒就如同被一股強大的力量牽引，開始在腦海中遨遊。我一直認為，所謂“力量”，往往源於對事物本質的深刻洞察，而“為什麼”正是通往本質的必經之路。在當下這個快速變化的社會，我們每個人都在努力尋找自己的定位，渴望在眾多聲音中找到屬於自己的獨特性，即“獨特價值承諾”。這本書的書名，直接點明瞭達成這一目標的關鍵——“提問思考術”。這讓我充滿瞭好奇，究竟是什麼樣的提問方式，能夠如此有力地激發“為什麼”的力量，並最終幫助我們發現並確立自己的獨特價值？我設想著，這本書或許會提供一套循序漸進的提問指南，引導讀者從內嚮外，從宏觀到微觀，層層深入地進行自我探索和價值挖掘。我期望它能夠教會我如何擺脫盲從和迷茫，學會用批判性的思維去審視自身，去理解市場需求，去發現那些尚未被滿足的痛點，並最終將這一切轉化為一種清晰、有力、且具有吸引力的價值承諾。我希望讀完這本書，能夠讓我對“自己是誰”、“自己能做什麼”、“自己能為他人帶來什麼”有一個前所未有的清晰認知，並擁有自信地將這份價值傳遞齣去的能力。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的名字《為什麼的力量: 找齣獨特價值承諾的提問思考術》，我腦海裏立刻浮現齣許多畫麵：一位智者，在靜謐的書房中，手中輕搖著一本泛黃的書籍，眼中閃爍著智慧的光芒。這本書似乎不僅僅是一本關於自我提升的書，更像是一門關於“看透本質”的學問。我一直認為，真正的成功並非偶然，而是源於對事物深刻的理解和精準的定位。在商業世界裏，那些長盛不衰的企業，往往都有著清晰而獨特的價值主張，它們能夠精準地滿足消費者的需求，甚至在消費者自己都未曾意識到的地方，提供令他們驚喜的解決方案。而個人亦是如此，如果我們能清楚地知道自己“為什麼”而存在，我們的“價值”又體現在哪裏，那麼在人生的道路上，我們就能走得更加堅定和從容。這本書的書名，正是我一直在尋找的那種“方法論”。我迫切地想知道，書中是如何將“提問”這一看似簡單的方式，升華到“思考術”的層麵，並以此來挖掘“獨特價值承諾”的。我猜測，它可能涵蓋瞭從自我審視到市場洞察，再到如何將這些洞察轉化為清晰錶達的完整流程。我期待它能提供一係列切實可行的提問技巧，幫助我深入挖掘自己的內在潛力，找到那個區彆於他人的獨特之處，並將其有效地轉化為一種能夠被他人理解和認可的承諾。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《為什麼的力量: 找齣獨特價值承諾的提問思考術》瞬間就抓住瞭我的眼球。我一直覺得，在人生的各種選擇和挑戰麵前，清晰的“為什麼”是指導我們前行的燈塔。無論是選擇一份事業，還是投入一項愛好，抑或是與人建立深刻的連接，背後都應該有一個強大的“為什麼”在支撐。而“獨特價值承諾”這個詞，更是讓我聯想到瞭那些能夠在市場中脫穎而齣的品牌和個人。它們不會隨波逐流，而是有著自己堅定的立場和與眾不同的魅力。我常常思考，自己身上有哪些特質是獨一無二的，又該如何將這些特質轉化為一種能夠被他人欣賞和重視的價值？這本書的書名暗示瞭一種通過“提問”來達成這個目標的方法。我不禁好奇，書中會提供哪些“神奇”的提問清單，又將如何引導讀者進行深入的自我探索？我期待這本書能夠給我帶來一種全新的視角，讓我學會用更具穿透力的問題，去審視自己、審視環境，從而找到那個真正屬於我的“為什麼”，並以此為基礎，構建起一份令人信服的獨特價值承諾。我希望能從中獲得一種“頓悟”的感覺，讓我能夠清晰地認識到自己的定位，並自信地嚮世界展示我的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字就充滿瞭吸引力，讓人迫不及待地想知道“為什麼”能帶來怎樣的力量，又該如何通過“提問思考術”來挖掘我們獨特的價值承諾。我一直覺得，在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，每個人都應該擁有一項能夠讓自己脫穎而齣的能力，而“價值承諾”似乎就是那個核心。我常常在想，為什麼有些人的事業能做得風生水起，為什麼有些産品能深得人心，它們的背後一定隱藏著某種深刻的道理，某種能夠直擊用戶痛點的洞察。這本書的標題，恰恰點齣瞭我內心深處對這種“洞察力”的渴望。我希望它能給我一把鑰匙，教會我如何像偵探一樣去探尋事物的本質，如何通過巧妙的提問，一步步剝開迷霧，找到那個真正閃耀的核心，從而能夠清晰地定義自己的價值，並有效地傳達給他人。尤其是在職業生涯發展方麵，我感覺自己常常陷入瓶頸，不知道如何突破，不知道自己的優勢到底在哪裏，也不知道如何纔能讓彆人看到我的價值。如果這本書能給我提供一套係統的方法論，教會我如何通過提問來理清思路，找到那個獨特的“為什麼”，那麼它對我來說將是無價之寶。我非常期待能在這本書中找到答案，學習到如何在紛繁復雜的環境中，找到那個屬於自己的、不可替代的位置。