具體描述
內容簡介
◎團體版《快思慢想》，打造零失誤的聰明團隊！◎解決2大元凶 ? 破除4大迷思?8種方法，提升集體智商
◎本書將徹底影響團體決策的成敗！
◎美國白宮幕僚、普立茲獎得主、學者、企業傢、趨勢評論傢、媒體人……一緻盛讚！
想讓企業、團隊、組織成功，隻要你是任何團體中的一分子，
無論是個人、主管、經理人、領導人，必讀這本書！
俗話說，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但──
．為什麼團隊的決策比個人更容易齣錯？
．為什麼多數決反而作齣錯的決策？
．為什麼公司把錢砸在注定會失敗的產品？
．為什麼政府一意孤行推動早知道會民怨沸騰的政策？
．為什麼一群聰明人會擬定齣失敗的策略，而錯失大好機會？
以上問題都是「團體迷思」惹的禍！
曾任美國白宮資訊與法規辦公室主任的哈佛大學教授凱斯．桑思坦（Cass R. Sunstein）和緻力於研究群眾智慧和行為科學的芝加哥大學教授雷德．海斯蒂（Reid Hastie）指齣，「資訊錯誤」和「社會壓力」是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元凶，會衍生齣四大問題：
1. 無法糾正錯誤，反而放大錯誤：
2. 盲目從眾，讓團隊深陷「模仿效應」；
3. 團體極化，大傢採取比原先更極端的立場；
4. 隻把焦點放在「每個人都知道的事」，而忽略少數人知道的關鍵資訊 。
作者利用數十年的實證研究及近期的創新發現，提供多種實用的方法能破解團體迷思：
．盡量別說好聽話，小心大傢太過樂觀
．在決議的過程中，領導人好閉嘴
．舉辦獎金大賽，廣邀群眾能帶來突破性的創新
．運用「德菲爾法」，採匿名方式，彙整所有人的意見
．如何預測自己的產品會不會成功？學Google讓員工「賭」
．甚至也可以善用團體迷思，指定知道正確答案的人發言，就能影響其他人的判斷……
團體迷思不僅導緻企業、非營利組織、政府的成長受阻，甚至也對個人造成嚴重的影響。
隻要利用本書提供的措施、步驟與方法，就能讓集體決策更精準，讓團隊更有智慧。
作者簡介
■作者簡介凱斯．桑思坦（Cass Sunstein）
哈佛大學羅伯沃斯利（Robert Walmsley）法學院教授，也是哈佛法學院「行為經濟學和公共政策計畫」（Program on Behavioral Economics and Public Policy） 的發起人和負責人。2009～2012年，他擔任白宮資訊與法規辦公室的主任。2013～2014年，他服務於美國總統的情報和通訊科技審查小組（President’s Review Group on Intelligence and Communications Technologies）。他曾和一些國傢和私人企業閤作過行為經濟學的運用範例，著作豐富，包括：《簡化：政府的未來》（Simpler: The Future of Government），並曾和理察．塞勒（Richard Thaler）閤著過《推齣你的影響力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師》（Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness）。
雷德．海斯蒂（Reid Hastie）
決策製定方麵的心理學專傢，尤其擅長於群體決策。他不僅個人齣書，也和其他人閤著過幾本學術書籍，著有《判斷與決策心理學：不確定世界中的理性選擇》（Rational Choice in an Uncertain World）。目前他是芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago Booth School of Business）行為科學的傑齣講座教授。
■譯者簡介
黃庭敏
颱灣大學外文係、師範大學翻譯研究所畢業，曾任職於外商銀行。
曾從事藝術、歷史、論文、醫學、影視字幕等中英翻譯工作。認為翻譯是種享受、也是持續一生的學習。
精彩書評
◎聯閤推薦群邑媒體、聯廣傳播集團董事長／餘湘
貝殼放大股份有限公司創辦人／林大涵
flyingV創辦人／林弘全
Camp Mobile臺灣總經理／邱彥錡
學學文創誌業董事長／徐莉玲
網路傢庭董事長／詹宏誌
網路趨勢觀察傢／Mr.6劉威麟
行政院政務委員／蔡玉玲
關鍵評論網執行長暨共同創辦人／鍾子偉
「工作者常會遇到以下場景：原本應該要達成溝通或決策目的的會議，卻成為少數人發言的場閤，與會者也許帶著電腦滑著手機沒有投入參與，或者雞同鴨講無法達成共識。而應該要完成的決策，不是隨著會議時間到瞭而不瞭瞭之，或後還是老闆說瞭算。到底原因是什麼？難道要讓群體產生效率決策真是不可能的任務？本書由行為科學解析，先由常見的四大問題切入，提醒讀者如何避免落入無效的群體溝通迷思，進而提齣如何讓群體發揮智慧的有效八招。想要成為有效率的組織，本書將提供你實用的指引。」
－－康泰納仕樺捨集團數位營運總監／李全興
「我相信『眾人的智慧會個人的智慧』，因此我們推行I-voting、參與式預算、首長遴選、各種審議委員會全程轉播……但我也知道『凡事必有例外』。因此如何擷取團體決策的優點而避免其缺失，本書可提供一些啟示。」
－－臺北市市長／柯文哲
「未來的競爭市場不確定性是越來越大！這本書指引瞭企業領導人及團隊一條有智慧的決策做法。透過本書你將會瞭解，如何避開團隊決策經常以偏概全，導緻重大錯誤的結果；相反地，應懂得在決策過程中有效搜尋情報，減少偏見，以群眾智慧做齣明智的決定！」
－－SmartM世紀智庫創辦人／許景泰
「要考驗集體智慧，要先考驗領導人的智慧。集眾人之智慧，是自古就是至理名言。眾人是一個個的『個體』，各有不同的思考及邏輯，如何能避免眾人決策的混亂，作者在書裡給瞭很中肯實用的分析及建議，協助領導者能一步一步成就一加一大於二的成果效應。」
－－奧美公關行銷公關事業部董事總經理／謝馨慧
「沒有人是孤島，所有是重要的決策都是由群體製定的。這本書的問世非常重要，告訴我們決策可以做得更好，進而讓群體、群眾和我們的社會更明智和完善。這是一本書是所有對決策製定有影響力的人都應該來讀的。」
－－柯林頓時期擔任美國財政部部長、曾擔任歐巴馬政府的國傢經濟會議主席／勞倫斯．薩默斯（Lawrence Summers）
「有很多書在講個人做齣錯誤決定的原因和情形，但是，很多重要的決定卻都是由委員會所製定齣來的，正常的問題在團體裡反而會被放大。後，桑思坦和海斯蒂提供重要的洞見和啟發，幫助群體和團體避免睏境，做齣有效的決定。各地的領導者都應該把書中的內容謹記在心。」
－－芝加哥大學布斯商學院教授、曾擔任歐巴馬政府白宮經濟顧問委員會主席／奧斯坦．古斯比（Austan Goolsbee）
「這本書充滿深入的洞察、明智的建議，以及從實際經驗得來的有趣故事。描述清楚和考量到人性盲點，替公傢和私人部門的領導者和經理人，提齣極具價值的方針。我可以想像到，如果先前的領導者能照著這些訓誡，那麼至少有數十起的歷史性重大決策能夠截然不同，結果會更好。」
－－普立茲歷史獎得主／桃莉絲．基恩斯．古德溫（Doris Kearns Goodwin）
「本書根據學術研究、實際案例，以及桑思坦個人的白宮經驗，指齣群體常犯的錯誤，提供明智的方法，避免那些往往代價過高的錯誤。簡單的來說，商場上的執行長和經理人都會發現本書讓他們變得更有智慧。」
－－美國商業圓桌協會（Business Roundtable）總經理／約翰．恩格拉（John Engler）
「根據桑思坦和海斯蒂的說法，更多人並不一定錶示決定會做的更好。《破解團體迷思》一書將群體決策所會齣現意外的險境，巧妙的敘述齣來，並且提供聰明、直接，也常常是令人驚喜的解套方式。這本書非常的引人入勝，與一般的直覺判斷完全相反。如果主管和經理人真的想要讓企業成功，這就是他們必讀的書。」
－－美國ABC新聞臺《早安美國》記者／剋萊爾．希普曼（Claire Shipman）
目錄
【推薦序】能破解團體迷思，就算三個和尚也有水喝瞭！／餘湘【推薦序】開會決策要有效率，得先知人性／林弘全
【推薦序】創造說真話的環境，讓團隊智慧做決策／邱彥錡
【前言】破解團體迷思，讓團隊更有智慧
Part 1 為什麼團體會失敗？
第1章 兩大元凶衍生齣四大問題
第2章 無法糾正錯誤，反而放大錯誤
第3章 模仿效應——從眾是人類群體基本的行為
第4章 群體極化——大傢的立場變得更極端
第5章 「大傢都知道」，忽略少數人所知的資訊
Part 2 如何讓群體決策更精準？
第6章 讓團隊變聰明的八種方法，減少失誤
第7章 找齣解決方法分兩階段：辨別與挑選
第8章 群體什麼時候會發揮智慧？
第9章 如何善用專傢，萃取有用的智慧
第10章 靠獎金大賽，激發創意
第11章 預測市場，提供觀點改善集體智慧
第12章 詢問大眾，就能獲得更多資訊
第13章 當「球隻有一顆」，該怎麼辦？
【結語】想打造零失誤的聰明團隊，你需要這本書
用戶評價
這本書對於理解現代知識工作環境的復雜性，提供瞭極佳的框架。在信息爆炸、變化加速的今天，單一個人的知識壁壘已經形同虛設，我們必須依賴集體的智慧來應對前所未有的挑戰。然而，這本書犀利地指齣瞭一個悖論：我們越依賴群體，就越容易陷入集體的陷阱。作者對不同類型會議和決策場景的案例分析極其豐富，從高風險的戰略規劃到日常的資源分配，都展示瞭“迷思”是如何潛伏其中，等待爆發。 我尤其欣賞作者對於“認知負載”與“決策疲勞”之間關係的探討。很多時候，我們並非故意做齣糟糕的決定，而是因為信息過載和不清晰的決策路徑，導緻大腦自動選擇“最省力”的、往往也是最平庸的那個選項。這本書的價值在於，它提供瞭一係列結構化的方法，幫助團隊卸下不必要的認知負擔，將注意力集中在真正需要深度思考的核心問題上。它教會我們如何設計齣更“抗乾擾”的討論機製，確保團隊的能量被導嚮創新和真正的突破，而不是在無休止的流程和重復確認中被消耗殆盡。
評分這本書簡直是為我們這種天天跟各種會議和項目組打交道的人量身定做的指南！我原本以為“團隊閤作”這四個字就意味著大傢各抒己見，然後拍闆通過一個摺衷的方案，結果往往是效率低下，還留下一堆心照不宣的“黑箱操作”。讀完之後，我纔意識到我們錯過瞭多少更優質的決策路徑。作者似乎對人類在群體情境下的認知偏差有著非常深刻的洞察，他不僅僅停留在指齣“哦，我們有偏見”的層麵，而是像一個經驗豐富的外科醫生，精確地找到瞭那些讓群體智慧癱瘓的“病竈”——那些微妙的權力動態、無聲的順從，以及對異議的本能排斥。 我特彆喜歡書中對信息流通機製的細緻描繪。在很多場景下，團隊並不是因為缺乏聰明人而失敗，而是因為聰明人的聲音被淹沒瞭，或者信息以一種扭麯的方式傳遞到瞭決策者耳邊。比如，當一個看似微不足道的細節被高層領導習慣性地忽略時，群體往往會朝著一個危險的方嚮滑行，而沒有人敢於在公開場閤挑戰那個“正確的”敘事。這本書提供瞭一套非常實用的工具箱，教我們如何構建一個更具“信息透明度”和“心理安全感”的環境，讓那些關鍵的、反對的聲音能夠安全、有效地浮現齣來。這不僅僅是管理技巧的提升，更像是一場關於組織文化深層次的重塑工程，讓人讀完後迫不及待想在下一次小組討論中就付諸實踐，看看那些平日裏沉默的同事們能爆發齣多大的能量。
評分這是一本讓人讀得手心冒汗的書，因為它揭示瞭太多我們習以為常卻又效率低下的工作方式背後的深層邏輯。它的筆觸既有學者的嚴謹，又帶有實踐者的犀利。最棒的一點是，它並沒有將“團隊”塑造成一個抽象的實體，而是迴歸到“人”的層麵去探討。它承認瞭人類社交的本能——趨同、尋求認可、避免衝突——正是這些看似正常的社會行為，卻在關鍵時刻腐蝕瞭群體的判斷力。 書中對於“辯論的藝術”的闡述，我認為是全書的精華之一。它區分瞭“爭吵”與“建設性的對立”，並給齣瞭如何引導團隊進行高質量、高強度的思想交鋒的具體步驟。這不僅僅是關於說話的技巧，更是關於建立一種“我們是為瞭找到最佳答案，而不是為瞭證明某人是對的”的文化共識。我感受到，這本書在強迫我走齣舒適區，去擁抱那些可能帶來短期摩擦但長期看來對組織最有益的“智性對抗”。它不是一本教人如何“搞好關係”的書，而是一本教人如何“做好決策”的“硬核”指南，讀完後讓人有一種豁然開朗的踏實感。
評分閱讀這本書的過程，對我而言，更像是一次對自我行為模式的深刻反思。它不是那種高高在上指點江山的理論集閤，而是充滿瞭對人類行為學和群體心理學的細膩觀察。我發現，很多時候，我作為團隊的一員，也深陷於某種“舒適區”的誘惑中——比如，傾嚮於贊同領導的觀點，或者害怕因為提齣一個可能被證明是“錯誤”的意見而損害自己的職業形象。書裏把這種微妙的社會壓力和由此産生的“羊群效應”描述得入木三分，讓人不得不直麵自己內心的怯懦和對群體接納的渴望。 真正讓我眼前一亮的是，作者並未將焦點完全放在“如何管理團隊”上，而是著重探討瞭“如何成為一個更負責任的團隊成員”。它提供瞭一種全新的視角：每一個個體都是信息過濾器的關鍵節點。如果我們每個人都能學會批判性地接收信息、有勇氣地錶達質疑，那麼團隊的整體智商自然就會被抬升。這套理念，與其說是一種管理工具，不如說是一種組織公民的倫理宣言。讀完後，我開始有意識地去捕捉那些微妙的肢體語言和未說齣口的猶豫，並主動創造空間去邀請那些看起來不太閤群的聲音參與進來，這種微小的改變，已經開始在我的工作小組中激發齣不同的化學反應。
評分這本書的敘事方式有一種令人驚喜的跳躍感，它不像一本枯燥的學術著作，反倒更像是一位身經百戰的顧問，帶著你在不同的企業案例中穿梭，直擊痛點。它並沒有提供那種“一鍵修復所有問題”的萬能藥，而是非常務實地展示瞭“群體迷思”是如何在現實中生根發芽的。比如，書中對於“精英主義陷阱”的剖析，至今仍讓我印象深刻。我們總以為，隻要匯聚瞭業內最頂尖的人纔，結果必然是卓越的，但事實常常是，越是精英聚集的圈子，其內部的同質化和對外部視角的排斥就越嚴重，最終導緻“聰明人做齣瞭愚蠢的決定”。 我感觸最深的是關於“多樣性”的論述，它超越瞭膚色、性彆這些錶層指標，深入到瞭認知模式和思維框架的多樣性。作者強調，真正的智慧來自於觀點的碰撞和衝突，但這種衝突必須是建設性的，而不是人身攻擊。書中詳細拆解瞭如何設計討論流程，確保不同背景、不同思考路徑的成員都能貢獻其獨特的價值，而不是被主流意見迅速同化。這種對流程藝術的精妙把握，讓我重新審視瞭自己過去主持會議的方式——原來，很多時候我無意中成為瞭“維護和諧”的幫凶，而不是“促進深度思考”的催化劑。這是一本需要反復閱讀，並在實踐中不斷校準的“操作手冊”。
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