包郵 質量經理手冊 第二版 注冊質量經理考試輔導教材 質量管理指導手冊 中國質量協會 中 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國質量協會 著

圖書標籤:

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店鋪： 布剋專營店

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300242590

商品編碼：16599647382

包裝：平裝-膠訂

開本：128

齣版時間：2017-06-01

商品參數

質量經理手冊(第二版)
	定價	59.00
	齣版社	中國人民大學齣版社
	版次	2
	齣版時間	2017年06月
	開本	128開
	作者	中國質量協會
	裝幀	平裝-膠訂
	頁數
	字數
	ISBN編碼	9787300242590
	重量	696

內容介紹
《質量經理手冊》（第二版）在上一版基礎上修訂，整體框架未做大的改動，全麵介紹瞭質量管理知識體係，從理論基礎和學科發展到當代*實踐模式，既有係統的理論知識講解，也有具體質量管理工具的介紹，同時涉及經營管理和質量管理的實際技能及其在質量管理重點職能領域的具體應用。本次修訂根據*版本的ISO 9000：2015，ISO 9001：2015，ISO 14001：2015，GB/T 19580—2012，GB/Z 19579—2012以及“工業企業供應商管理評價準則”等標準，對手冊進行係統更新，同時反映近年來質量領域的*發展和熱點問題。 本書不僅是質量經理考試的指導教材，也可以作為質量管理日常工作的指導手冊。

目錄

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《注冊質量經理考試輔導教材：質量管理指導手冊（第二版）》 本書內容概述 本書是為 aspiring 注冊質量經理（Certified Quality Manager, CQM）量身打造的權威輔導教材，旨在幫助考生係統掌握質量管理的核心理論、方法和工具，並能將所學知識融會貫通，成功通過中國質量協會組織的注冊質量經理考試。第二版在原有基礎上，根據最新的考試大綱和行業發展趨勢，進行瞭全麵更新和優化，力求為考生提供最前沿、最實用的備考指導。 第一部分：質量管理基礎理論與哲學 本部分深入闡述瞭質量管理的基石。我們將從質量的定義、演變和核心理念入手，探討質量的戰略意義以及其在現代企業管理中的地位。內容將涵蓋： 質量的本質與演變： 迴顧從産品質量到服務質量、再到客戶體驗質量的演變曆程，理解質量的動態性與多維度。 質量管理的核心思想： 深入解析PDCA循環、持續改進、零缺陷、客戶至上、全員參與等經典質量管理理念，並結閤案例說明其在實踐中的應用。 質量管理哲學傢與大師的思想： 梳理戴明、硃蘭、剋勞斯比、費根堡姆等質量管理大師的核心觀點，理解他們的理論體係如何塑造瞭現代質量管理。 質量文化建設： 探討如何構建以質量為核心的企業文化，提升全員質量意識，培育積極的質量氛圍。 質量的經濟學： 分析質量對企業成本、利潤、市場份額和競爭力的影響，理解“質量是最好的營銷”。 第二部分：質量管理體係與標準 本部分將聚焦於質量管理體係的建立、運行和改進，重點介紹國際和國內通行的質量管理標準，幫助考生理解體係的框架和要素。 ISO 9000係列標準： 詳細解讀ISO 9000族族譜，重點深入解析ISO 9001的核心要求、原則和應用。我們將逐條梳理標準條款，結閤實際案例，解釋其在各個管理過程中的具體體現，以及如何建立和維護一個有效的質量管理體係。 行業特定質量管理標準： 簡要介紹在不同行業（如汽車、醫療器械、航空航天等）中常見的特定質量管理標準，使考生瞭解質量管理的行業化應用。 質量管理體係的建立與運行： 指導考生如何從零開始建立一個符閤標準的質量管理體係，包括方針、目標、流程、文件化等環節。同時，闡述體係運行的日常管理，如文件控製、記錄管理、培訓等。 內部審核與管理評審： 詳細介紹內部審核的目的、原則、程序和方法，以及管理評審在確保體係有效運行和持續改進中的關鍵作用。 第三部分：質量管理工具與方法 本部分是考試的重點和難點，我們將係統介紹各種實用的質量管理工具和方法，並提供大量的練習題和案例分析，幫助考生熟練掌握其應用技巧。 數據收集與分析工具： 基本統計工具： 概率與統計基礎、均值、中位數、眾數、方差、標準差等。 圖錶分析法： 柏拉圖（Pareto Chart）、因果圖（Ishikawa Diagram/Fishbone Diagram）、控製圖（Control Chart）、散點圖（Scatter Diagram）、直方圖（Histogram）、摺綫圖（Run Chart）、餅圖（Pie Chart）等。深入講解每種工具的繪製方法、適用場景和解讀要點。 過程改進工具： 流程圖（Flowchart）： 繪製和分析業務流程，識彆瓶頸和浪費。 標杆管理（Benchmarking）： 學習和藉鑒行業最佳實踐，提升自身績效。 六西格瑪（Six Sigma）： DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法的應用，包括相關統計工具和項目管理技巧。 精益生産（Lean Manufacturing）： 識彆和消除七種浪費，優化生産流程，提高效率。 質量策劃與風險管理工具： 失效模式與影響分析（FMEA）： 識彆潛在的失效模式、評估其影響並製定預防措施。 質量功能展開（QFD）： 將客戶需求轉化為産品設計和生産要求。 決策樹（Decision Tree）： 用於分析不同決策方案的潛在結果。 故障分析與解決工具： 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）： 運用“5 Why”等方法，深入挖掘問題根源。 實驗設計（DOE）： 設計和執行實驗，識彆關鍵影響因素，優化工藝參數。 第四部分：質量管理在不同領域的應用 本部分將質量管理的理論與實踐相結閤，探討其在企業運營各個環節的應用，幫助考生理解質量管理是如何融入日常工作的。 産品質量管理： 包括設計質量、製造質量、檢驗與試驗、不閤格品控製等。 服務質量管理： 探討服務設計的原則，服務過程中的質量控製，客戶投訴處理，以及服務質量的度量與改進。 供應鏈質量管理： 如何與供應商閤作，確保原材料和零部件的質量，以及物流環節的質量控製。 項目質量管理： 在項目管理生命周期中如何進行質量策劃、質量保證和質量控製。 可持續發展與質量： 探討質量管理與環境管理、職業健康安全管理等體係的融閤，以及企業社會責任。 第五部分：注冊質量經理考試輔導與備考策略 本部分將為考生提供最直接的考試指導，幫助考生製定有效的備考計劃，掌握考試技巧，提升應試能力。 考試大綱解讀： 詳細解讀中國質量協會注冊質量經理考試大綱，明確考試範圍、題型和分值分布。 曆年真題分析與演練： 提供精選的曆年真題，並進行詳細解析，幫助考生熟悉考試難度和風格。 模擬試題與考前衝刺： 設計多套高質量的模擬試題，涵蓋考試的各個知識點，幫助考生檢驗學習成果，進行考前衝刺。 答題技巧與策略： 分享在選擇題、簡答題、案例分析題等不同題型下的有效答題技巧，如時間管理、關鍵詞提取、邏輯推理等。 心態調整與備考建議： 提供科學的備考方法，幫助考生保持良好的學習狀態和考試心態。 本書特色： 內容全麵且深入： 覆蓋注冊質量經理考試所需的所有核心知識點，並提供詳盡的解析。 體係化結構： 內容組織邏輯清晰，層層遞進，幫助考生構建完整的知識體係。 案例豐富： 大量結閤實際企業案例，使理論知識更易於理解和應用。 工具方法實用： 詳細講解各類質量管理工具和方法，並附有操作指導和練習。 備考指導專業： 緊密結閤考試大綱，提供針對性的輔導和模擬練習。 語言精煉，易於閱讀： 避免使用過於晦澀的專業術語，力求用清晰易懂的語言傳達復雜概念。 本書的編寫團隊匯聚瞭在質量管理領域具有豐富理論知識和實踐經驗的專傢學者，他們深諳考試要求，並緻力於將最先進的質量管理理念和最實用的工具方法傳遞給廣大考生。我們相信，通過認真學習和深入實踐本書的內容，您將能夠全麵提升自身的質量管理素養，自信地迎接注冊質量經理考試的挑戰，成為一名閤格的質量管理專業人纔。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在製造業一綫摸爬滾打多年的質量工程師，平時工作中接觸到的更多是具體問題的解決，對於宏觀的質量管理理論和體係的係統性學習一直有所欠缺。《包郵 質量經理手冊 第二版》這本書的齣現，正好彌補瞭我的這一塊短闆。當我打開它，首先映入眼簾的是那種直觀、清晰的知識體係梳理。它不像很多理論書籍那樣枯燥乏味，而是通過大量的圖示、流程圖和實際案例，將復雜的質量管理概念變得易於理解。我特彆看重它在“實施”層麵的講解，比如如何進行過程分析，如何設計有效的檢驗計劃，以及如何運用統計工具來控製産品質量等等。這些都是我日常工作中經常會用到的，但總是感覺不夠係統和深入。我相信，通過這本書的學習，我能夠將這些零散的知識點串聯起來，形成一個完整的質量管理框架，從而在工作中更加遊刃有餘。而且，書中關於“質量改進”的章節，也讓我看到瞭很多新的思路和方法，這對於我推動車間工藝流程的優化非常有啓發。總而言之，這是一本讓我感到“學有所用”，並且能夠切實提升我工作能力的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在質量管理行業摸爬滾打瞭多年的老兵，我對這類輔導教材通常是持保留態度的。但這次，我被《包郵 質量經理手冊 第二版》深深吸引瞭。它讓我眼前一亮，它並沒有像很多教材那樣堆砌大量理論，而是以一種非常務實的態度，深入淺齣地講解瞭質量管理的核心理念和實踐方法。我特彆欣賞的是，它在講解每一個知識點的時候，都能夠結閤行業實際，並提供瞭大量的圖錶和示例，這對於我這種需要將理論轉化為實踐的人來說，簡直是福音。我仔細翻閱瞭幾個章節，發現它對風險管理、過程審計、以及如何建立有效的質量文化都有非常獨到的見解。這本書讓我感到，它不僅僅是在教我知識，更是在啓發我思考，如何將這些知識融入到企業的日常運營中，真正實現質量的提升。我已經開始在工作中嘗試書中提到的一些方法，效果齣乎意料地好。我覺得這本書對於有一定基礎的質量管理人員來說，更是一次“洗禮”，能夠幫助我們跳齣固有的思維模式，看到更廣闊的質量管理天地。

評分☆☆☆☆☆

購買這本書的初衷，其實是源於一次偶然的機會，聽到有同事提及注冊質量經理考試的重要性，而這本書恰好是其中一本備受推崇的輔導教材。拿到手後，它的整體設計就給人一種專業、可靠的感覺。封麵簡潔大方，內容排版清晰易讀，這一點對於需要長時間閱讀學習的教材來說至關重要。我特彆留意瞭它的內容結構，發現它緊密圍繞著考試大綱展開，並且在每一章節的最後都提供瞭相應的練習題和解析，這無疑大大增加瞭它的實用性。我平時工作比較忙，很難有大塊的時間去係統地學習，所以一本條理清晰、重點突齣的教材對我來說非常重要。這本書恰好滿足瞭我的需求。我看到瞭它在講解質量管理體係的建立和運行方麵，有非常詳細的步驟和要求，這對於我正在負責的一些質量體係改進工作非常有指導意義。我尤其期待能通過這本書，係統地學習並掌握質量管理相關的各項知識，為我的職業發展添磚加瓦，並最終能夠順利通過注冊質量經理的考試。

評分☆☆☆☆☆

這本《包郵 質量經理手冊 第二版 注冊質量經理考試輔導教材 質量管理指導手冊 中國質量協會 中》我真是盼瞭好久瞭，終於到手瞭！拿到手裏，沉甸甸的，感覺特彆紮實。翻開第一頁，就被那種嚴謹的排版和清晰的目錄吸引住瞭。雖然我還沒有深入學習，但單看目錄，我就知道這本書涵蓋瞭注冊質量經理考試的方方麵麵，從基礎理論到實際應用，從體係構建到過程改進，幾乎無所不包。而且，聽說這是第二版，肯定比第一版更完善、更貼近最新的行業標準和考試要求。我特彆看重教材的權威性，畢竟是中國質量協會齣品的，這質量肯定沒得說。我是一名剛入行不久的質量管理新手，平時工作中總感覺有些理論知識不夠係統，遇到一些棘手的問題也缺乏係統性的解決方案。我希望這本手冊能像一位經驗豐富的導師一樣，循序漸進地引導我，讓我能夠快速掌握質量管理的精髓，並且能夠靈活運用到實際工作中。我尤其期待書中關於風險管理、過程控製、持續改進等章節的詳細闡述，希望能從中學習到實用的工具和方法，提升自己的專業能力。同時，我也對書中可能包含的案例分析和模擬題充滿瞭期待，相信這些能夠幫助我更好地理解和鞏固所學知識，為我順利通過注冊質量經理考試打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我買這本書，主要是抱著“試試看”的心態，畢竟現在市麵上的輔導教材實在太多瞭，質量參差不齊。但當我拿到這本書，迫不及待地翻閱瞭一下，我的感覺就完全不一樣瞭。它的內容組織邏輯非常清晰，文字錶達也相當精煉，不像有些教材那樣冗長晦澀。我最欣賞的是它並沒有停留在理論的層麵，而是非常注重與實際工作的結閤。我仔細看瞭目錄，發現它涵蓋瞭很多我目前在工作中經常遇到的難題，比如如何有效地進行供應商管理、如何設計和實施有效的內部審核、如何處理客戶投訴並從中吸取教訓等等。我相信，這本書不僅能幫助我梳理和鞏固現有的知識，更能為我提供解決實際問題的思路和方法。我已經迫不及待地想深入學習瞭，特彆是那些關於質量工具和技術的部分，我希望能從中找到一些能夠立刻應用到我工作中的“乾貨”。這不僅僅是一本考試輔導書，更像是一本實用的操作指南，我非常有信心它能幫助我在質量管理領域更上一層樓。

評分☆☆☆☆☆

不錯的書

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

速度快，完好！

評分☆☆☆☆☆

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考考試更健康

評分☆☆☆☆☆

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東東已收到，像是正版，好評吧

評分☆☆☆☆☆

考考試更健康

評分☆☆☆☆☆

挺好的，不錯