实体店这样做绝不输电商2（管理工具版）：实体店流量暴增、销量翻番的 运营指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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何毅明 著

图书标签:

• 实体店
• 零售
• 电商
• 运营
• 管理
• 流量
• 销量
• 店铺经营
• 营销
• 数字化转型

出版社： 金城出版社

ISBN：9787515516158

版次：1

商品编码：12272683

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

产品特色

编辑推荐

　　

1.新零售时代，受众群体大。在电商大行其道的今天，实体店的数量依然庞大。服装、餐饮、玩具、电子产品、运动器材、家居、建材、体验店等数以千万计，在新零售风口下本书将实实在在地帮助众多有追求的实体店铺管理人士彻底改头换面，走出运营困境。

2.作为畅销图书《实体店这样做绝不输电商》的管理工具版，本书与第一版图书互为补充，各有侧重。本书从团队管理、客户管理、货品管理、营销管理、促销管理、网店管理、服务管理和店长自我管理等多个方面，博采线上网店和线下实体店的运营智慧，新增了8大管理模块＋海量运营表格＋12个关键指标＋17个促销活动方案＋7个营销推广创意，实战实效，可拿来即用。

　　

内容简介

　　

图书《实体店这样做绝不输电商》第一版自2016年7月面市以来，销售态势强劲，这也从侧面印证了：新零售时代，实体店的强势回归是大势所趋。但是在回归的道路上，实体店必须彻底改头换面才能获得新生。作为落地实战版，本书提供了新零售风口下的实体店运营秘诀+常备管理工具，从团队管理、客户管理、货品管理、营销管理、促销管理、网店管理、服务管理和店长自我管理等多个方面，博采线上网店和线下实体店的运营智慧，为读者总结了8大管理模块＋海量运营表格＋12个关键指标＋17个促销活动方案＋7个营销推广创意，有策略，有方法，有工具，更有众多可借鉴的全新案例，手把手教你用电商思维做实体，逆袭电商，稳赚不赔。

　　

作者简介

何毅明，店长之声创始人，门店实战训练导师，资深门店连锁管理专家，全国职业店长岗位资格认证培训中心——福得培训基地首席高级讲师，中国工业经济联合会培训委员会委员，《中国商界领袖》高级顾问。拥有15年以上大中型连锁商业企业中高层和基层管理的丰富实战经验。曾在美国宾礼迪丁大学、英国莱斯特大学进修学习。回国后在加拿大零售巨头HBC、澳大利亚DELTA、马来西亚ZIMA、银泰百货、METRO麦德龙等内外资企业从事销售管理工作，同时兼任众多公司常年连锁管理顾问。著有图书《实体店这样做绝不输电商：实体店+互联网，这样运营更有效》等。

精彩书评

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目录

绪实 体店管理五大痛点

第一章 团队管理——团队管理就是带着大家做正确的事
1.目标管理：确定团队目标，也就有了方向
2.时间管理：将团队时间花在能产生最大影响的工作上
3.培训管理：用多样的培训方式促进员工成长
4.绩效管理：通过考核让员工发现自己的不足
5.激励管理：激励员工以提升工作积极性
新员工登记表：掌握应聘者的具体情况
员工培训表：明晰员工的培训内容
员工绩效考核表：让员工在比较中提升自己
员工满意度调查表：了解员工对工作是否满意
团队业务管理表：让团队工作一目了然

第二章 客户管理——天道酬勤，经营从客户管理开始
1.客户挖掘：主动挖掘是增加客户的首要法则
2.客户互动：与客户多互动是联系情感的必要方法
3.客户服务：为客户提供真诚的服务，提高满意度
4.客户维护：做好客户维护，让对方粘着你
新客户管理表：完善有序，有效提升成单率
客户跟进表：明确各客户的具体状态
客户调查表：调查客户，了解客户
客户账款管理表：详细记录账款，及时收款
客户关系管理表：管理客户，协调客户关系

第三章 货品管理——忽视了货品管理，一切为零
1.货品采购：多方查看，找到适销对路的商品
2.货品入库：做好商品入库，为销售打好基础
3.货品陈列：陈列是门技术活
4.货品库存：做好闲置品的处理，减少库存成本
货品出入库明细表：做好货品出入库登记
货品分析表：分析各货品的销售状况，找到畅销品
货品盘存表：了解当天货品的存货状况
仓库管理员考核表：提升工作效率，确保现场管理到位

第四章 营销管理——将各种营销方法都利用起来才是王道
1.事件营销：短时间内提升知名度和影响力
2.饥饿营销：制造供不应求的假象，撩拨客户购买欲
3.口碑营销：得口碑者得天下
4.跨界营销：创新思路，让不相干的元素实现交汇
5.借势营销：抓住社会热点，为我所用
市场调研分析表：知己知彼，百战不殆
营销计划表：确定计划，让营销有迹可循
营销成本分析表：明确各项花费，做好费用控制
畅销产品分析表：多方总结，找到畅销品的特点
营销活动管理表：做好统筹，让营销活动更有效

第五章 促销管理——经营的根本就是将产品卖出去
1.节日促销：抓住节假日好时机，打造火爆势头
2.店庆促销：利用店庆日，主动给用户送优惠
3.活动促销：开展多样的活动，让客户动起来
4.新品促销：做好新品促销，提升宣传力
5.存货促销：运用多种方法，减少存货量
促销活动申请表：明确活动的具体细则
促销活动预算表：明确促销活动共需要多少钱
成交记录表：用实实在在的销售记录说话
客流量统计表：引流进店才是硬道理
销售额分析表：对比分析，找到差距
商品销售状况统计表：了解各商品的销售状况

第六章 网店管理——移动互联网时代不能忽视网店的力量
1.员工管理：不断提高员工的工作速度和工作质量
2.流程管理：合理规范网络销售流程
3.发货管理：及时、准确发货，保证顾客收到货物完好
4.促销管理：采用多种手段，有效促进营业额提升
5.损耗管理：控制损耗，就是在增加盈利
员工岗位设置及要求表：明确各岗位的主要工作是什么
网店经营调查表：了解网店的经营效果
货品管理表：详细记录货品数据
包装设计表：给商品穿上一件漂亮的“外衣”
商品损耗率分析表：认真分析商品损耗，防微杜渐
商品跟踪表：了解一件商品的整个流通路线

第七章 服务管理——应对好服务与投诉也就管理好了客户
1.客户档案：将客户服务资料整合到一起，一目了然
2.做好跟踪：主动跟踪，才能知道服务效果如何
3.完善流程：服务流程化，为客户提供卓越的服务
4.投诉处理：巧妙应对，方能化解危机
客户回访单：每一次成交都是再次成交的开始
售后服务协议书：给客户吃下一颗“定心丸”
售后服务单：让售后服务有所依据
售后服务追踪表：了解维修情况，询问客户反馈意见
售后服务人员管理表：提高工作人员服务质量，吸引回头客

第八章 店长自我修炼——从我做起，不断提高
1.职业规划：规划好自己的职业之路
2.店长定位：知道自己在店中扮演何种角色
3.选才用才：提高识人用人育人的能力
4.精细管理：从细节入手改变粗放型管理方式
5.全局视角：从大处着眼，主动向前看
实体店日志表：反省和参悟是自我提升的捷径
实体店销售数据分析表：不只追求成交，还要提高效率
客户意见反馈表：吸纳客户意见，提升自己的服务能力
富兰克林自我修炼表：管好自己比什么都重要
典型成交案例：从成交案例中总结销售经验
时间管理工具：为什么成功者工作起来总是很轻松
附录一 实体店运营关键指标一览
附录二 实体店创意促销活动一览
附录三 实体店营销推广方案一览

精彩书摘

　　《实体店这样做绝不输电商2（管理工具版）：实体店流量暴增、销量翻番的 运营指南》：
　　满足于现状，永远都不可能取得更大的进步。有家销售港式甜品的实体店，要求员工：每天下班前，对当天的工作进行总结；同时，为第二天的工作设定目标。因此，当员工第二天来工作时，都能全身心投入，因为他们的目标已经在前一天下班时确定好了。为了完成当天的工作目标，员工都会认真对待客户，认真引导客户，以至很多客户都成了回头客，实体店效益也显著提升。
　　（3）小问题，要立刻处理。不管任何事情，只要完成时间不会超过两分钟，都要立刻将它处理掉，不要往后拖延。否则，容易让事情发生质变。因此，为了减少这种情况的发生，即使遇到的问题比较小，也要立刻处理掉。有家地板实体店，客户反映说，他们的地板有几块出现了裂痕。总经理知道后，立刻到客户家查看，事实确实如此。之后，经理果断向客户表示了歉意，同时还让员工及时给客户调换了地板。客户看实体店办事效率高，也就没有再刁难。
　　（4）计划，也要写下来。不将待办事项及工作计划直接列在表上，工作效率就无法提高。其实，写的过程也是一个认真思考的过程，可以让我们将需要做的工作进行分析，将主要工作罗列出来，设置截止完成的时间。一个年轻入在一家销售家具的店铺工作，为了不浪费时间，他每天都会将自己的工作计划列在一张纸上，之后装在兜里，时不时地拿出来看看，督促自己认真工作、抓紧时间、争创佳绩。结果，他在整个店铺的工作业绩是最棒的。
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前言/序言

电商的兴起，传统零售业的格局被冲击得七零八落。电商创造的一个又一个销售奇迹，直接导致了实体店的关店潮：百盛、华联商厦、八佰伴、友谊商店、喜乐地购物中心、新华百货、新世界百货……特别是曾有“五公里死亡圈”之说的沃尔玛，2017年3～5月在中国就关闭了11家实体店。实体店的生存环境怎一个“惨”字了得！

实体店是否真的到穷途末路了？未必！虽然近几年电商的发展如火如荼，但众多实体店依然赢得了消费者的青睐，甚至连一些电商巨头也纷纷涉足实体店。比如，阿里巴巴入股苏宁，淘宝开设体验店，京东将店面开到农村……一手缔造阿里帝国的马云，更是再次预言：未来电商不再疯狂，实体店将会崛起！

很多迹象表明，实体店正在加快逆袭步伐：借助互联网，使用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售等整个过程进行升级改造，将线上服务、线下体验与现代物流深度融合在一起，给消费者带来更多的惊喜，这就是我们今天所说的新零售。

由笔者所著图书《实体店这样做绝不输电商》第一版自2016年7月面市以来，累计印刷2万余册，强劲的销售态势也从侧面印证了：新零售时代，实体店的强势回归是大势所趋。但是在回归的道路上，实体店必须彻底改头换面。比如，购物体验丰富化、创意营销人性化、一站式购物便利化、支付方式多元化、搭载网店思维化……经过这样的华丽逆袭，实体店依然是原来的那个店铺，但已今非昔比。只有如此，实体店才能获得新生，才能获得长远发展。

那么，实体店怎样做才不输电商呢？

运营思维互联网化。移动互联网时代，实体店需要对市场、客户及营销方式等进行重新定位和思考。要想实现实体店的高速运营，就要从互联网营销的角度，让实体店搭载互联网思维，转换经营思路，升级营销策略，尽快走出运营困境。

购物体验个性化。购物体验是消费者在购物过程中对商品或服务的感觉，比如环境舒适、商品摆放有序、付款方便等。购物体验良好，消费者满意度才会高，愿意下单并有可能成为实体店的回头客。在追求个性化的时代，实体店如果能为消费者提供个性化的购物体验，选购-下单-付款-收货一气呵成，更能赢得信赖和认可。其次，借助大数据的积累和分析，了解消费者的购物需求，及时为他们提供满足个性需求的商品和服务，自然会给消费者留下好印象，消费者就会黏在实体店身边了。

日常管理工具化。实体店的顺利运营离不开各种管理工具的掌握和运用，比如团队管理工具、客户管理工具、货品管理工具、营销管理工具、促销管理工具、网店管理工具、服务管理工具，同时还要求店长不断提升自我，加强自身的综合素质。充分利用店铺日常管理工具，管理就会有序而简单，团队合作效益会更高，而员工也能获得不断发展……所有的这一切都会让实体店经营迈上一个新台阶。这也正是本书作为管理工具版改版的意义所在。

互联网是一股强劲的风，借助这股风，将线上线下巧妙结合起来，就能带来实实在在的业绩。实体店和网店不是对立的两个个体，只要多用电商思维做实体，认清形势，转化思路，巧妙借助各种管理工具，实体店逆袭电商、流量暴增、销量翻番的美好局面指日可待。

实体店重生：告别流量焦虑，实现销量长虹的实战攻略 在数字化浪潮席卷而来的今天，实体店面临的挑战前所未有。电商以其便捷、低价、海量的优势，持续吸引着消费者的目光。然而，这并不意味着实体店的生命力已走到尽头。恰恰相反，那些能够深刻理解消费者需求，并巧妙运用自身独特优势的实体店，正在经历一场华丽的转型，实现流量与销量的双重飞跃。本书并非泛泛而谈的理论，而是一套行之有效的、专为实体店量身打造的管理工具升级版指南，旨在帮助您告别流量焦虑，让您的实体店告别“不输电商”的追赶心态，而是成为电商难以企及的独特存在。 本书聚焦于实体店运营的核心痛点，为您提供一套系统性的、可操作的“流量暴增、销量翻番”的运营方法论。 我们将深入剖析实体店在营销、顾客体验、商品陈列、人员管理等各个环节中，如何运用创新的思维和实用的工具，将劣势转化为优势，将挑战化为机遇。 第一篇：重塑实体店的价值内核——从“卖货”到“体验”的战略升级 电商的核心优势在于效率和信息传递，而实体店最宝贵的财富在于真实的触感、即时的互动、沉浸式的体验和情感的连接。本书将引导您重新审视实体店的本质价值，并在此基础上进行战略升级。 第一章：洞察消费者的“线下需求”——深挖情感与场景的购买动机。 消费者选择实体店，往往不是因为非买不可，而是寻求一种超越商品本身的体验。我们将教您如何通过市场调研、用户访谈、行为数据分析等多种手段，精准捕捉消费者在实体店场景下隐藏的情感需求、社交需求、探索需求以及对品质和信任的渴望。理解这些深层动机，是制定有效运营策略的第一步。 第二章：打造“吸睛”的物理空间——从商品陈列到场景营造的艺术。 实体店的物理空间是您的第一张名片。本书将提供一系列关于空间设计、商品陈列、灯光运用、音乐选择、气味营造等方面的实用技巧。我们不仅仅是摆放商品，更是要通过精心设计的空间，讲述品牌故事，营造独特氛围，让顾客在进入店铺的那一刻起，就被深深吸引，产生停留的欲望。 第三章：激活“互动式”的顾客体验——让每一次到店都成为一次难忘的旅程。 实体店的魅力在于“人”。我们将重点讲解如何通过专业的服务、个性化的推荐、互动式的体验活动（如试用、DIY、讲座、品鉴会等）以及社群的构建，将一次简单的购物行为，升华为一次愉悦的社交体验和情感交流。学习如何让每一位顾客都感受到被重视、被理解，从而形成忠诚度。 第四章：重塑“信任与价值”——用口碑和专业赢得长久客户。 在信息泛滥的时代，信任是稀缺资源。本书将阐述如何通过提供专业的产品知识、真实的售后服务、透明的价格体系以及积极的社区参与，逐步建立起品牌在消费者心中的信任感。我们将分享如何鼓励顾客分享真实评价，通过口碑传播，形成强大的品牌效应。 第二篇：精准引流与高效转化——打破流量瓶颈的实操工具箱 仅仅拥有优质的体验还不够，如何让更多的目标顾客“走进来”，并最终“买单”，是实体店必须攻克的难题。本篇将为您提供一系列打破流量瓶颈、实现高效转化的实操工具和策略。 第五章：线上线下联动——构建全渠道营销闭环。 电商的流量优势不应被视为敌人，而应是实体店的盟友。我们将详细介绍如何运用社交媒体（微信、抖音、小红书等）、本地生活平台（大众点评、美团等）、短视频直播、社群营销等线上渠道，为实体店引流。重点在于如何将线上流量精准导向线下，并通过线下体验实现最终转化，形成良性的线上线下互动循环。 第六章：创新线下活动——创造“病毒式”传播的爆点。 成功的线下活动，能够瞬间引爆关注，带来巨大的客流量。本书将为您提供各种创新活动策划的思路，例如：主题快闪店、跨界合作、节日促销、会员专属活动、社区联动、公益活动等。我们将分析活动成功的关键要素，并提供活动执行的详细流程和技巧，让您的活动成为社交媒体上的热门话题。 第七章：数据驱动的精细化运营——让每一分投入都产生最大价值。 告别盲目投入，走向数据驱动。我们将介绍如何运用简单的客流统计、销售数据分析、顾客行为追踪工具，来了解顾客的购买习惯、偏好和消费路径。在此基础上，您可以优化商品布局、调整营销策略、精准推送促销信息，从而提升转化率和客单价。 第八章：优化店铺陈列与动线——引导顾客“忍不住”购买。 店铺的陈列不仅仅是商品展示，更是心理学和营销学的结合。本书将深入讲解黄金位置的运用、关联陈列的技巧、视觉引导线的设计，以及如何通过优化顾客在店内的动线，延长其停留时间，增加其接触到更多商品的可能性，从而提高即时购买率。 第九章：打造“惊喜”的附加值——超越期待的超值服务。 想要让顾客“记住”您的店铺，并愿意再次光临，就需要提供超出预期的价值。我们将分享如何通过增值服务（如免费维修、定制化包装、专属会员福利、送货上门、快速退换货等）来提升顾客满意度和忠诚度，让您的店铺成为顾客心目中的首选。 第三篇：提升团队效能与管理智慧——赋能实体店持续增长的内在动力 实体店的成功，离不开一支高素质、高效率的团队。本篇将聚焦于团队建设、激励机制和精细化管理，为您的实体店注入持续增长的内在动力。 第十章：赋能一线员工——从“店员”到“体验顾问”的蜕变。 实体店员工是连接顾客与品牌的关键。本书将提供一系列关于员工培训、技能提升、服务标准制定、激励机制设计以及授权管理的实用方法。我们将帮助您将员工从简单的执行者，培养成为能够提供专业建议、解决顾客问题、传递品牌价值的“体验顾问”。 第十一章：精细化库存管理——告别积压，提升周转率。 库存是实体店的“血液”。不当的库存管理会导致资金积压、商品积压，甚至影响顾客满意度。我们将介绍如何运用科学的库存管理方法，如ABC分类法、安全库存设置、预测性需求分析，以及结合POS系统进行实时监控，从而实现库存的最优化。 第十二章：建立有效的顾客关系管理（CRM）——让每一次互动都成为机会。 每一个顾客都是宝贵的资产。本书将介绍如何建立一个简单易行但有效的CRM系统，记录顾客信息、消费偏好、互动历史，并基于这些数据进行个性化的沟通和营销。我们将阐述如何通过会员制度、积分系统、生日关怀等方式，维系和深化顾客关系。 第十三章：财务健康与成本控制——让利润看得见，增长可持续。 利润是实体店生存和发展的基石。本书将提供关于成本构成分析、盈亏平衡点计算、利润最大化策略以及日常经营费用控制的实用指导。我们将帮助您建立清晰的财务报表，掌握关键的财务指标，并能够做出明智的财务决策，确保店铺的长期健康运营。 第十四章：拥抱变化与持续创新——实体店的“活下去”与“活得好”的秘诀。 市场在变，消费者在变，技术在变。实体店的生命力在于持续的创新和适应能力。本书的最后一篇将引导您建立一种“拥抱变化”的思维模式，鼓励持续的学习、 experimentation，以及根据市场反馈快速调整策略。我们将强调，唯有不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地，实现“流量暴增、销量翻番”的宏伟目标，让实体店焕发新的生机与活力。 本书的特色： 管理工具版： 强调实际的管理工具和方法论，而非空泛的理论。 实战导向： 案例丰富，方法接地气，可直接应用于您的店铺运营。 系统全面： 涵盖了实体店运营的各个关键环节，形成一套完整的解决方案。 目标明确： 聚焦于“流量暴增、销量翻番”的核心目标，提供清晰可行的路径。 告别焦虑： 帮助您从被动跟随电商，转变为主动创造实体店的独特价值。 无论您是刚起步的新店主，还是面临转型困境的资深运营者，本书都将是您手中不可多得的利器。它将帮助您重新审视实体店的价值，掌握科学的运营方法，赋能您的团队，最终实现店铺的腾飞，让您的实体店在数字时代依然璀璨夺目。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题“实体店这样做绝不输电商2”，给我一种“升级再出发”的感觉，似乎在强调它不仅仅是第一部的延续，更是在电商时代下，为实体店提供了更强大、更具针对性的对抗策略。我经营一家母婴用品店，电商在这方面的冲击尤为严重，价格透明，选择多样。我迫切需要这本书能够告诉我，实体店到底有哪些独特的优势可以挖掘，又该如何将这些优势最大化。我希望书中能够深入探讨实体店在提供体验式服务、建立社群关系、以及提供即时性满足等方面的不可替代性，并给出具体的实施方法。例如，如何通过专业的育儿咨询、亲子互动活动，让门店成为年轻父母们获取信息、交流情感的温馨港湾；如何通过精美的商品展示、个性化的推荐，让顾客在购物过程中感受到愉悦和价值；如何通过高效的库存管理和配送体系，保证顾客的购物体验顺畅无忧。我期待这本书能够帮助我重塑实体店的价值，让顾客愿意放弃电商的便利，选择到我的店里来消费，并从中获得更多的附加值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，色调沉稳又不失活力，主标题“实体店这样做绝不输电商2”直接点出了核心卖点，副标题“实体店流量暴增、销量翻番的运营指南”则具体说明了内容，让人一眼就能看出这本书是为实体店经营者量身打造的。我尤其喜欢“管理工具版”这个标签，它暗示了书中会包含很多实用的、可操作的工具和方法，而不是空泛的理论。我个人经营一家小型的服装店，一直以来都为如何吸引顾客、提升销量而苦恼，特别是面对电商的强大冲击，感觉压力很大。偶然看到这本书，就觉得它可能是我一直在寻找的答案。我非常期待书中能提供一些具体的、易于实施的营销策略，比如如何利用社交媒体吸引客流，如何设计店内陈列来提升顾客的购买欲，以及如何通过会员管理来提高复购率等等。如果书中能分享一些成功案例，并且详细讲解这些案例背后的逻辑和操作步骤，那就更完美了。毕竟，理论再好，不如实际操作来得实在。我希望这本书能像一个经验丰富的导师，手把手地教会我如何在激烈的市场竞争中，让我的实体店焕发新生，甚至超越电商的某些优势。

评分☆☆☆☆☆

这本书的副标题“实体店流量暴增、销量翻番的运营指南”，听起来就充满了力量和希望，这正是当下许多实体店经营者所需要的。我经营一家小型书店，近年来生意一直不太景气，尝试了很多方法，效果都不尽如人意。我对“流量暴增”这个词特别敏感，因为如果人流量上不去，一切关于销量提升的讨论都将是空谈。我希望这本书能够详细讲解如何从多个维度去“制造”流量，比如如何通过精心策划的主题活动吸引目标客群，如何利用短视频、直播等新媒体平台进行内容营销，如何与周边商家或社区建立合作关系，实现流量互导。同时，我也非常关注“销量翻番”的实现路径，这需要不仅仅是人来了，更重要的是如何让他们愿意买单，并且买得更多。我希望书中能够提供一些关于产品陈列、定价策略、促销活动设计、以及顾客心理学方面的洞察，帮助我提升单次消费的金额和频次。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本书的时候，首先映入眼帘的是它的字体大小和排版，非常舒服，阅读起来不会感到吃力，这一点对于需要长时间学习经营知识的我来说非常重要。我之前也看过一些关于实体店经营的书籍，但很多都过于理论化，或者内容陈旧，不适用于当下快速变化的商业环境。而这本书的标题“绝不输电商2”，让我感觉作者对实体店的现状有深刻的洞察，并且有信心提供切实可行的解决方案。我特别关注“流量暴增、销量翻番”这些关键词，这正是我目前最迫切的需求。我希望书中能够深入剖析实体店流量的来源，并提供多样化的引流方法，比如如何利用线下活动、社区合作、异业联盟等方式，将潜在客户吸引到店。同时，我也希望书中能够提供一些提升转化率的技巧，比如如何通过精细化的客户服务、个性化的产品推荐、有效的促销策略等，将进店的顾客转化为实实在在的销量。如果书中还能提供一些数据分析的工具或方法，帮助我衡量营销效果并持续优化，那就更是一大福音了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“管理工具版”定位，让我对它的实用性抱有极大的期待。我常常觉得，很多经营管理类的书籍，虽然道理讲得很透彻，但在实际落地时却无从下手。而“工具版”则意味着书中会包含一些可以被直接拿来使用的方法论、流程图、模板，甚至是现成的营销活动方案。我经营一家咖啡馆，虽然咖啡本身品质不错，但如何让更多人知道它，并且愿意走进门来消费，一直是我的一个难题。我希望这本书能够提供一些关于门店营销的“工具箱”，比如一份详细的社区活动策划指南，一份可以套用的会员积分体系设计模板，或者一份能够有效提升顾客粘性的互动游戏方案。我尤其希望能学到如何通过一些创新的方式，将线上流量引导到线下，或者将线下体验巧妙地延伸到线上，形成一个良性的循环。我期待这本书能够提供一些前瞻性的思路，帮助我的咖啡馆在同质化竞争中脱颖而出，建立起自己独特的品牌个性和竞争力。

评分☆☆☆☆☆

没好安逸

评分☆☆☆☆☆

一切OK，适合小白。

评分☆☆☆☆☆

没好安逸

评分☆☆☆☆☆

书不错，能包邮就最好了。

评分☆☆☆☆☆

书不错，能包邮就最好了。

评分☆☆☆☆☆

一切OK，适合小白。

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书不错，能包邮就最好了。

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