管理的邏輯——高績效組織的改進語言 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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丁暉，顧立民 著

圖書標籤:

• 管理
• 組織行為學
• 高績效
• 改進
• 領導力
• 溝通
• 效率
• 方法論
• 商業管理
• 團隊協作

店鋪： 義博圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121325588

商品編碼：16885904913

叢書名 ：

作 譯 者：

齣版時間：2017-09 韆 字 數：213 版    次：01-01 頁    數：232 開    本：16開 裝    幀： I S B N ：9787121325588   換    版：

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內容簡介

作為管理者，無論是管理一傢公司或者一個部門，從年初規劃到年終總結，都需要有儀錶盤的支撐，用來反饋管理中即時指標的偏差，從而判斷下一步的工作決策與計劃。本書介紹瞭作者自主研發的GPS-IE管理改進係統，它來自大量的企業實踐和谘詢項目，用一整套嚴謹的管理邏輯，將企業的管理動作“串”瞭起來，終提升企業的業績，打造齣高績效的組織

目錄

目　錄

引言組織發展瓶頸 .........................................................................1

管理需要有標準答案嗎 ...............................................................................2

管理操作係統的升級 ...................................................................................4

企業也是有機體 ...........................................................................................6

管理的錯位 ...................................................................................................8

管理的煩惱 ...................................................................................................9

做事的科學與做人的哲學 .........................................................................10

什麼是“真正的問題” .............................................................................13

經常混淆的六個基本概念 .........................................................................15

管理需要“儀錶盤” .................................................................................17 

GPS-IE管理改進係統.概述 ....................................................................18

解決問題的三大前提 .................................................................................22

第1章目標 G：澄清戰略目標 .......................................................28

業務轉型的四個階段 .................................................................................30

業務的三大盈利模式 .................................................................................34

業務的驅動關係 .........................................................................................39

分配方案的匹配 .........................................................................................41

基於戰略的組織規劃 .................................................................................46 

價值觀的力量.............................................................................................50

行為準則.....................................................................................................52

描述戰略目標.............................................................................................55

第2章一級問題P1：關注績效結果 ..............................................59

一切均生意.................................................................................................61

“外包”思維.............................................................................................62

內部價值鏈.................................................................................................64

設計部門的生意.........................................................................................69

誰是績效評價的主導者.............................................................................74

建立共同願景.............................................................................................75

價值導嚮.....................................................................................................79

描述一級問題.............................................................................................82

第3章二級問題P2：尋找驅動要素 ..............................................85

係統思考.....................................................................................................86

三種思維方式.............................................................................................88

商業模式的升級.........................................................................................90

驅動要素.....................................................................................................91

從定義到改進...........................................................................................106

三輪矩陣...................................................................................................107

設計年度目標和預算...............................................................................111

第4章三級問題P3：界定關鍵活動 ............................................ 114

績效是“做”齣來的...............................................................................115

建立三級問題的步驟...............................................................................119

基於經驗的排序.......................................................................................132 

目　錄 

關鍵動作的數據分解...............................................................................133

關鍵動作責任人.......................................................................................135

第5章解決方案S：設計解決方案 ..............................................137 

1+N的偏差................................................................................................139

原因分析...................................................................................................140

策略優選...................................................................................................145

計劃實施...................................................................................................154

創新型工作轉化為模仿型工作...............................................................165

標準操作程序（SOP）編製 ...................................................................166

崗位操作手冊形成...................................................................................168

第6章實施I：推動計劃實施 .......................................................171

討厭的階段偏差.......................................................................................172

製定預算...................................................................................................174

成立管理改進小組...................................................................................175

管理改進小組的挑戰...............................................................................178

領導人的“約法三章”...........................................................................180

過程數據的真實性...................................................................................185 

IPO改進復盤法 ........................................................................................186

不可缺失的“過程專傢”.......................................................................188

第7章評估E：評估改進效果......................................................189

評估的基礎：迴歸“人性”...................................................................190

問題結果性評估：從結果到動作...........................................................194

執行過程性的評估...................................................................................196

結果性的評估...........................................................................................202 

第8章 GPS-IE管理改進係統.的意義與應用 .............................204

組織能力的提升.......................................................................................205

管理者的轉型：從“救火員”到“防火員”.......................................207

區分重要的、緊急的事...........................................................................208

管理者的成長：迴歸五大責任...............................................................208

全新績效管理TM .......................................................................................210

經營行為的把控.......................................................................................212

管理運營的全新杠杆：虛擬貨幣...........................................................213

學習與發展（含培訓）...........................................................................214

素質模型...................................................................................................218

新評鑒中心...............................................................................................219

後　記.........................................................................................221

管理的邏輯——高績效組織的改進語言 一、 前言：重塑管理敘事，驅動卓越績效 在一個瞬息萬變的時代，組織的生存與發展，不僅取決於其戰略的遠見，更在於其內部能否形成一套清晰、高效、且富有生命力的溝通機製。這套機製，如同血液在肌體中流動，支撐著組織的每一個細胞的活力與協作。然而，放眼當下，許多組織卻在“管理”的迷霧中徘徊，陷入低效的泥沼。問題源於何處？癥結往往在於對“管理”的理解與實踐，未能與時代同步，未能構建一套真正能夠驅動改進、激發潛能的“語言”。 本書《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》正是在這樣的背景下應運而生。它並非一套冰冷的理論框架，也不是枯燥的行動指南，而是對管理本質的深刻洞察，對高績效組織所特有的“改進語言”體係的係統梳理與提煉。我們將帶領讀者穿越紛繁復雜的管理學說，直抵核心，探尋那些真正讓優秀組織脫穎而齣的溝通密碼。 二、 管理的迷思：當我們談論管理時，我們在談論什麼？ 在深入探討“改進語言”之前，有必要先審視當前普遍存在的管理誤區。許多組織將管理等同於命令與控製，將績效視為少數人的功勞，將溝通理解為信息的單嚮傳達。這種觀念不僅扼殺瞭員工的創造力，也阻礙瞭組織的持續進化。 誤區一：管理即命令。 認為管理者隻需要下達指令，員工隻需遵從。這忽視瞭人的主觀能動性，也無法充分發揮團隊的集體智慧。 誤區二：績效等於數字。 過度關注短期、易於量化的指標，而忽略瞭長期發展、團隊士氣、創新能力等難以量化的關鍵要素。 誤區三：溝通是單行道。 領導者認為自己掌握所有信息，隻需告知下屬即可。這種自上而下的信息流，難以建立真正的信任與參與感。 誤區四：問題是負擔。 將問題視為失敗的象徵，竭力迴避或掩蓋。這錯失瞭將問題轉化為改進契機的寶貴機會。 這些誤區，共同導緻瞭組織內部的溝通壁壘，消磨瞭員工的積極性，最終限製瞭組織的成長空間。高績效組織，則恰恰能夠打破這些壁壘，構建起一套截然不同的溝通模式。 三、 高績效組織的“改進語言”：核心要素解析 “改進語言”並非某個特定部門的職責，而是滲透在組織文化、管理行為、以及日常互動中的一種係統性的溝通範式。它以“改進”為核心，以“共識”為目標，以“信任”為基石。以下是其關鍵組成部分： 1. 清晰的願景與目標：指引方嚮的燈塔 語言的本質： 管理的第一個層麵，是讓組織中的每一個人都清楚“我們為什麼在這裏”以及“我們要去嚮何方”。高績效組織善於用簡潔、有力、且富有感召力的語言，描繪清晰的願景。這種願景不僅僅是抽象的口號，而是能夠被分解為可執行、可衡量、且與個人工作緊密相連的目標。 關鍵實踐： “我們是誰，我們要去哪裏？”——以啓發性的方式闡述組織的使命與願景，激發歸屬感與使命感。 “我們要達成什麼？”——將宏大願景轉化為SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的目標，確保方嚮一緻。 “我的工作如何貢獻於大局？”——幫助員工理解個人工作與組織目標的關聯，提升工作的意義感。 避免的陷阱： 晦澀難懂的戰略術語，與實際工作脫節的空洞口號，以及頻繁變動、缺乏根基的目標。 2. 建設性的反饋：成長的催化劑 語言的本質： 反饋是組織成長的“養分”。高績效組織將反饋視為一種常態，而不是一種懲罰或贊揚。這裏的反饋，強調的是“行為”而非“個人”，關注的是“改進”而非“評判”。 關鍵實踐： “我觀察到……”——客觀描述具體行為，避免主觀臆斷與個人評價。 “這帶來瞭什麼影響？”——分析行為産生的具體結果，讓對方理解其行為的後果。 “我建議……/我們可以嘗試……”——提供具體、可行的改進建議，引導對方做齣積極調整。 “你有什麼想法？”——鼓勵雙嚮溝通，傾聽對方的觀點與感受，形成改進的共識。 “感謝你……/我從中學習到……”——對於積極行為的認可，以及對反饋本身的感激，營造積極的反饋文化。 避免的陷阱： 模糊的批評，籠統的錶揚，缺乏事實依據的指責，以及不敢直言的“和稀泥”。 3. 開放的溝通與傾聽：信任的基石 語言的本質： 信任是組織高效運作的潤滑劑。開放的溝通意味著鼓勵不同聲音的錶達，而有效的傾聽則是建立信任的關鍵。高績效組織中的領導者，不僅是信息的傳遞者，更是積極的傾聽者。 關鍵實踐： “請告訴我你的想法。”——主動邀請他人錶達意見，營造安全、包容的溝通氛圍。 “我理解你的意思是……”——通過復述與確認，確保準確理解對方的意圖。 “還有其他需要補充的嗎？”——鼓勵深入探討，避免信息遺漏。 “這可能是個問題/挑戰，讓我們一起看看。”——以閤作的態度麵對問題，而非推卸責任。 “我們來一起頭腦風暴。”——集思廣益，鼓勵創新性解決方案。 避免的陷阱： 領導者一言堂，忽視下屬意見，被打斷的談話，以及敷衍式的傾聽。 4. 聚焦問題而非歸咎：以解決為導嚮 語言的本質： 麵對問題，高績效組織的目標是“解決問題”，而不是“找到那個犯錯的人”。他們將問題視為組織學習與改進的寶貴機會，並圍繞“如何解決”展開建設性對話。 關鍵實踐： “這個問題是如何發生的？”——著眼於流程、係統或環境的潛在原因。 “我們應該如何應對？”——集體討論解決方案。 “有哪些潛在的風險？”——預判並規避未來的問題。 “我們能從中學習到什麼，以避免將來再次發生？”——從問題中提煉經驗，促進組織知識沉澱。 “讓我們一起承擔責任，共同找到最佳方案。”——強調團隊協作，而非個人指責。 避免的陷阱： “誰是罪魁禍首？”的追究文化，推諉扯皮，以及對問題視而不見。 5. 透明的信息共享：賦能個體 語言的本質： 信息的開放與透明，能夠極大地提升員工的責任感與決策能力。當員工理解信息的全貌時，他們更容易做齣符閤組織利益的判斷與行動。 關鍵實踐： “關於……，我們需要瞭解以下信息……”——主動分享與工作相關的背景信息、數據、以及決策依據。 “我們對……的預期是……”——清晰傳達期望與標準。 “目前的進展與挑戰是……”——及時匯報項目狀態。 “這是一項重要更新，請務必知悉。”——確保關鍵信息得到有效傳達。 避免的陷阱： 信息孤島，選擇性信息披露，以及讓員工處於“信息飢渴”狀態。 四、 改進語言的實踐路徑：從語言到行動 構建“改進語言”並非一蹴而就，它需要係統性的方法與持續的努力。 1. 領導者的榜樣作用： 領導者是“改進語言”的倡導者與踐行者。他們的言行舉止，直接影響著組織的溝通文化。 2. 培訓與賦能： 為員工提供溝通技巧、反饋方法、問題解決等方麵的培訓，提升其運用“改進語言”的能力。 3. 工具與流程的支撐： 建立相應的反饋機製、溝通平颱、項目管理工具等，為“改進語言”的落地提供技術與流程保障。 4. 文化塑造與激勵： 將“改進語言”的運用納入績效評估體係，鼓勵與奬勵積極運用“改進語言”的行為，形成正嚮循環。 5. 持續的復盤與調整： 定期迴顧組織在溝通與改進方麵的成效，識彆存在的問題，並進行及時的調整與優化。 五、 結語：管理之道的迴歸，效率與活力的共生 《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》所探討的，並非一套僵化的規則，而是一種動態的、以人為本的管理哲學。通過重塑組織的溝通敘事，從“命令-控製”的僵化模式，轉嚮“理解-協作”的靈活模式，我們能夠釋放組織的巨大潛能。 當組織中的每個人都能清晰地理解目標，都能坦誠地給齣與接受反饋，都能以開放的心態去解決問題，那麼，效率的提升將是自然而然的結果，組織的活力也將源源不斷。本書旨在為所有渴望卓越的組織提供一套切實可行的方法論，幫助您構建一套真正能夠驅動改進、激發潛能、並最終實現可持續高績效的“改進語言”。這，纔是管理之道真正的迴歸，是效率與活力的和諧共生。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，初次映入眼簾，就有一種莫名的吸引力：《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》。我常常在思考，為何有些組織能夠持續保持高昂的士氣和卓越的業績，而有些卻在平庸中掙紮？是戰略問題？人纔問題？還是領導力問題？《管理的邏輯》似乎暗示，答案可能藏在我們最容易忽視的地方——語言。我猜想，作者在這本書中，並非簡單地羅列管理理論，而是深入剖析瞭語言在管理過程中所扮演的“邏輯”角色。一個組織內部的語言係統，就像是它的DNA，決定瞭它的行為模式和發展方嚮。如果組織的語言充滿瞭“應該”、“可能”、“盡量”這樣的不確定性，那麼它的行動自然也會猶豫不決。而如果組織的語言是“目標”、“行動”、“結果”這樣清晰且充滿力量，那麼整個組織就會呈現齣截然不同的麵貌。我非常有興趣瞭解，書中是如何定義這種“改進語言”，它包含哪些要素，又該如何在實際工作中應用，從而構建一個真正的高績效組織。

評分☆☆☆☆☆

《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》這個書名，讓我感到一絲新鮮和好奇。在浩如煙海的管理書籍中，許多都側重於具體的管理工具、理論模型或是領導力的培養，但這本書卻將焦點放在瞭“語言”上，並且冠以“改進”二字，這讓我覺得它可能提供瞭一種全新的視角。我經常觀察到，同一個管理問題，在不同的管理者口中，呈現齣來的效果截然不同。有的管理者寥寥數語就能讓團隊心領神會，行動一緻；而有的管理者洋洋灑灑講瞭一大堆，卻依然讓人摸不著頭腦。這其中的差異，很可能就體現在他們使用的“語言”上。這本書會不會揭示齣，那些能夠構建高績效組織的管理者，究竟擁有怎樣一套獨特的“改進語言”？這套語言是否能夠幫助我們理解，為什麼某些錶達方式能夠激發行動，而另一些卻可能導緻抵觸？我期待這本書能夠帶我進入一個關於語言與管理的新領域，讓我能夠學會如何用更精準、更富有建設性的語言，去驅動團隊，去實現卓越。

評分☆☆☆☆☆

讀到一本關於“管理”的書，名字叫《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》。雖然我還沒有仔細翻閱，但單看書名就覺得它直擊要害。我一直認為，管理的核心在於溝通，而溝通的有效性往往取決於我們使用的“語言”。如果一個組織內部的溝通充斥著含糊不清、模棱兩可的錶述，那麼即便是再高明的戰略，再優秀的團隊，也可能因為信息傳遞的失真而寸步難行。這本書的名字暗示瞭一種更深層次的洞察，它可能不僅僅停留在“如何管理”的錶麵，而是探討“為何管理會失效”以及“如何讓管理變得更有效”的根本邏輯。我期待這本書能揭示一套能夠讓管理者和員工之間建立更清晰、更直接、更具建設性對話的“改進語言”。這種語言，我想應該不是華麗的辭藻，而是能夠精準傳達意圖、激發共鳴、推動行動的切實有效的工具。尤其是在當今快速變化的環境下，組織需要的是能夠快速適應、靈活調整的機製，而這一切都離不開高效的內部溝通。這本書是否能夠為我提供這樣的“語言”，讓我能夠帶領團隊更好地應對挑戰，實現突破，是我非常好奇的。

評分☆☆☆☆☆

我對《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》這本書充滿瞭期待，尤其是“改進語言”這個概念。在我過往的工作經曆中，我曾多次遇到因為溝通不暢而導緻的效率低下，甚至項目失敗的窘境。很多時候，問題並非齣在技術能力或資源不足，而是在於我們如何嚮團隊傳達目標、如何分配任務、如何提供反饋。一本號稱能夠提供“改進語言”的書，在我看來，就像是在迷霧中點亮瞭一盞燈。它或許能幫助我們擺脫那些含糊不清、容易引起誤解的錶達方式，取而代之的是一種更加清晰、直接、聚焦於行動和結果的溝通模式。我設想，書中可能包含許多實用的案例和方法，教授管理者如何用更具說服力的方式闡述戰略，如何更有效地激勵員工，甚至是如何在睏難時刻保持積極的溝通氛圍。高績效組織之所以高績效，一定程度上是因為他們擁有高效的內部運作機製，而語言是這個機製中最基礎也最核心的部分。我希望這本書能讓我掌握一套全新的視角和工具，去審視和優化我與團隊的每一次互動，從而提升整體的組織效能。

評分☆☆☆☆☆

拿到《管理的邏輯——高績效組織的改進語言》這本書，我腦海中立刻浮現齣許多管理中的棘手場景。有時候，管理者的一句話，可能就會讓團隊士氣大跌；有時候，一次模糊不清的指令，可能就會導緻項目的方嚮偏離。這本書的名字，精準地抓住瞭我一直以來在管理實踐中遇到的痛點——語言的無效性。我一直認為，管理本質上是一種影響力的藝術，而語言是傳遞這種影響力的最直接載體。如果管理者使用的語言不能夠清晰地傳達願景，不能夠有效地激發團隊的潛能，那麼所謂的“管理”就隻是空談。我迫切地希望，這本書能夠提供一套切實可行的“改進語言”，它或許是一種思維模式的轉變，也或許是一些具體的溝通技巧。我希望它能幫助我理解，如何用更具建設性的方式來指導工作，如何用更積極的語言來激勵團隊，如何用更清晰的邏輯來分析和解決問題，最終，幫助我構建一個真正高效、有活力的高績效組織。