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天下網商 著

圖書標籤:

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• 天下網商
• 數字化轉型

店鋪： 聚五緣圖書音像旗艦店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121326691

商品編碼：23314866012

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-01-01

套裝數量：1

編輯推薦

適讀人群 ：電商從業者、有誌於改變互聯網商業生態的創業者、商業理論研究人員等研讀。

馬雲、逍遙子等眾多行業領軍人物重磅解讀新零售

從服務體驗、內容營銷，到智慧門店、供應鏈創新，為你盤點新零售進展

理論結閤案例，實操性強

天網官方帶你迎接新零售時代

帶你進行人、貨、場重構

為你解讀如何進行品效閤一的新營銷

內容簡介

2017年9月中旬，中美兩國幾乎同時公布瞭8月*新社會消費品零售總額。美國數據跌齣預期，而中國零售業數據持續增長。在這背後，中國零售業態持續創新、賦能型新零售被認為是關鍵因素。 2016年10月，馬雲在雲棲大會上**次提齣新零售的概念，如今，新零售大環境下的一係列商業創新正在重塑電商市場。在這一年的時間內，已經齣現瞭非常多的新零售物種和新零售樣本。本書對這一年中齣現的新零售理論和樣本進行瞭集中梳理，是一本具體闡釋新零售的專業書籍。 本書適閤：電商從業者、有誌於改變互聯網商業生態的創業者、商業理論研究人員等研讀。

作者簡介

《天下網商》是阿裏巴巴與浙江齣版聯閤集團傾力打造，是真正實現互聯網和傳統媒體融閤的新媒體。隸屬於阿裏巴巴新媒體事業部門。

目錄

目錄

第1篇 新零售理論基礎 
第一章 什麼是新零售 
“電子商務”很快會消失 
關於新零售，馬雲是怎麼想的 
新零售的關鍵到底是什麼 
彆再談O2O瞭，它不是新零售 
馬雲再談新零售：若創業會去綫下

第二章 新零售的商業機會有哪些 
未來30年的機遇在哪裏 
再不研究“位置”，綫下零售就真的完瞭 

精彩書摘

第一章 什麼是新零售

“電子商務”很快會消失

2016 年10 月13 日上午，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲齣席杭州雲棲大會時，首次提齣“五新”（新零售、新製造、新金融、新技術和新能源）概念，稱這將對各行各業造成巨大影響，成為決定未來成敗的關鍵。

他認為，未來30 年是人類社會天翻地覆的30 年，世界的變化將遠遠超齣想象，“電子商務”這個詞很快會被淘汰，有五個新的發展將會深刻地影響到世界。

以下為馬雲演講內容，經《天下網商》編輯。

互聯網沒有邊界，未來的30 年將天翻地覆

最近一直有人問我，互聯網公司有邊界嗎？

阿裏巴巴似乎無處不在，騰訊似乎也無處不在，Facebook 也一樣，互聯網公司有沒有邊界？我說，互聯網沒有邊界，就像電沒有邊界一樣。互聯網是一種技術，是一種思想，是一種未來。互聯網經濟不是虛擬經濟，而是未來的經濟。電子商務沒有衝擊傳統的商業，更沒有打擊傳統商業，它隻是把握瞭互聯網的技術和思想，知道未來的經濟將完全基於互聯網。真正衝擊各行各業、就業、傳統思想的是我們昨天的思想，是對未來的無知，是對未來的不擁抱。我們真正需要擔心的是對昨天的依賴

零售業的顛覆與重塑：一本洞悉未來商業模式的深度指南 在瞬息萬變的商業浪潮中，零售業正經曆著前所未有的變革。消費者需求日益多元化，科技進步日新月異，傳統的經營模式麵臨嚴峻挑戰。而在這場顛覆與重塑的過程中，“新零售”應運而生，它不僅僅是一種概念的炒作，更是對未來商業生態的一次深刻洞察與實踐。本書將帶領您深入剖析新零售的本質，揭示其背後的驅動力、核心要素、實踐路徑及其對整個商業世界的深遠影響。 目錄 第一章：告彆傳統，擁抱變革：新零售的時代背景與定義 1.1 傳統零售的睏境與挑戰： 綫上綫下割裂的痛點：信息不對稱、體驗脫節、效率低下。 消費者行為的演變：從“人找貨”到“貨找人”，從追求性價比到追求體驗與個性化。 技術變革的衝擊：移動互聯網、大數據、人工智能、物聯網等如何重塑消費場景。 市場競爭的白熱化：流量紅利消失，獲客成本攀升。 1.2 新零售的緣起與內涵： “新零售”概念的提齣與發展脈絡。 區彆於傳統零售、電商的獨特之處。 “以人為本”的核心理念：聚焦消費者體驗，滿足多元化需求。 “綫上綫下融閤”的戰略：打破界限，實現數據互通、場景互聯。 “技術驅動”的賦能：大數據分析、人工智能應用、智能化運營。 “供應鏈重塑”的價值：提升效率、降低成本、優化商品流轉。 1.3 新零售的關鍵構成要素： 人： 深度洞察消費者畫像、行為習慣、情感需求。 貨： 精準選品、柔性供應鏈、個性化推薦。 場： 實體門店的升級、綫上平颱的多元化、社交場景的構建。 技術： 數據采集、分析、應用，智能化決策支持。 運營： 精細化管理、全渠道協同、用戶生命周期管理。 第二章：驅動新零售的核心引擎：技術賦能與數據驅動 2.1 大數據：解鎖消費者價值的鑰匙： 數據采集的廣度與深度：從交易數據到行為數據、社交數據。 數據分析的維度與方法：用戶畫像、需求預測、營銷優化。 數據驅動的決策：精準營銷、個性化推薦、産品迭代。 數據隱私與安全：閤規性與倫理考量。 2.2 人工智能：讓零售更懂你： 智能推薦係統：提升轉化率與用戶滿意度。 智能客服與導購：提供全天候、個性化的服務。 智能倉儲與物流：優化庫存管理，提升配送效率。 智能門店：人臉識彆、客流分析、動綫優化。 AI在供應鏈端的應用：需求預測、産能規劃。 2.3 物聯網（IoT）：連接萬物，感知世界： 智能終端的應用：智能購物車、電子價簽、傳感器。 門店的智能化升級：環境監測、設備管理、安全預警。 商品的可追溯性：保障品質，提升消費者信任。 構建全鏈路的感知網絡：從生産到消費的每一個環節。 2.4 移動互聯與雲計算：構建無處不在的商業空間： 移動支付的普及與便利。 小程序、APP的場景化應用。 雲服務在數據存儲、計算、安全方麵的支撐。 構建開放、彈性的技術架構。 第三章：重塑消費體驗：新零售場景下的消費者旅程 3.1 綫上與綫下的無縫融閤： “所見即所得”的綫上體驗：高清晰度商品展示、VR/AR試用。 “觸手可及”的綫下體驗：沉浸式購物環境、互動式體驗。 O2O（Online To Offline）與OMO（Online-Merge-Offline）的深化。 綫上下單，門店自提/配送的便捷性。 3.2 個性化與場景化的營銷： 基於用戶畫像的精準營銷：韆人韆麵，告彆盲目投放。 內容營銷與社群運營：構建品牌與消費者的情感連接。 直播電商與短視頻營銷：實時互動，激發購買欲望。 體驗式營銷與事件營銷：打造難忘的消費時刻。 3.3 智能服務與便捷的支付： 智能導購與推薦：幫助消費者快速找到心儀商品。 無感支付與自助結算：提升購物效率，減少排隊等待。 全渠道客戶服務：統一入口，高效響應。 會員體係的精細化運營：積分、權益、個性化關懷。 3.4 社交化與互動性的升級： 消費者評論與UGC（用戶生成內容）的價值。 社交分享與裂變：低成本獲客，提升品牌影響力。 社群營銷與KOL/KOC的閤作。 虛擬社區與綫下活動的結閤。 第四章：打造高效供應鏈：新零售的運營支撐 4.1 柔性供應鏈：應對多變市場需求的利器： 從“大規模生産”到“小批量、多批次”的轉變。 數據驅動的庫存管理：減少積壓，提高周轉率。 與供應商的協同閤作：實時信息共享，快速響應。 C2M（Customer-to-Manufacturer）模式的探索。 4.2 智能化倉儲與物流： 自動化立體倉庫與無人倉的應用。 即時配送（Last Mile Delivery）的優化。 大數據在物流路徑規劃與運力調度中的作用。 綠色物流與可持續發展。 4.3 實體門店角色的重塑： 從“銷售場所”到“體驗中心、前置倉、社交空間”的轉型。 門店的數字化升級：智能貨架、電子價簽、客流分析係統。 微倉模式與前置倉布局。 坪效與人效的提升。 4.4 全渠道庫存管理與協同： 打通綫上綫下庫存數據，實現全局優化。 減少缺貨與積壓，提升履約能力。 為消費者提供一緻的購物體驗。 第五章：新零售的模式創新與實踐案例 5.1 巨頭布局與戰略演進： 阿裏巴巴“新零售”戰略的落地與深化。 京東的“無界零售”與供應鏈創新。 騰訊在社交與內容領域的賦能。 其他跨界玩傢的入局。 5.2 不同業態的新零售探索： 生鮮超市的新零售變革：無人便利店、社區團購。 服裝零售的個性化定製與虛擬試穿。 餐飲行業的數字化升級與外賣生態。 傢電、傢居等行業的全場景服務。 5.3 垂直領域的新零售模式： 母嬰、美妝、圖書等垂直電商的新零售實踐。 社群營銷在特定品類中的優勢。 品牌商如何擁抱新零售。 5.4 國際視野下的新零售： 日本、韓國、歐美等地的零售業創新。 跨國企業在新零售領域的實踐與藉鑒。 第六章：新零售的未來展望與挑戰 6.1 新零售的演進方嚮： 更加智能化、個性化、社交化。 虛實融閤的進一步深化。 元宇宙與Web3.0對零售的潛在影響。 可持續零售與社會責任。 6.2 麵臨的挑戰與思考： 技術投入與ROI（投資迴報率）。 人纔培養與組織變革。 數據安全與消費者信任。 政策法規的適應與引導。 中小企業的突圍之路。 6.3 結語：在變革中把握機遇： 對未來零售業發展的判斷。 為從業者提供的行動建議。 擁抱變化，持續創新，方能行穩緻遠。 本書不僅是對新零售概念的梳理與解讀，更是對當下及未來商業模式的一次全麵探索。它將幫助您： 理解新零售的底層邏輯和核心驅動力。 掌握在新零售時代下，如何構建和優化您的商業模式。 洞察技術在零售業中的應用潛力和落地方式。 學習如何通過重塑消費者體驗，提升品牌競爭力。 藉鑒成功的實踐案例，規避潛在的風險。 無論您是零售商、品牌方、技術服務商，還是對商業未來充滿好奇的探索者，本書都將為您提供寶貴的見解和實用的指導，助您在激烈的市場競爭中，把握新零售帶來的曆史性機遇，引領商業的下一個浪潮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的整體結構安排得相當巧妙。我尤其喜歡它從宏觀層麵入手，逐步深入到微觀細節的過渡方式。在講解完新零售的定義、背景和核心理念之後，作者並沒有止步於理論層麵，而是花瞭大篇幅去介紹新零售在不同業態下的具體實踐案例。從綫上平颱的賦能，到綫下門店的數字化改造，再到全渠道的融閤戰略，每一個環節都講述得非常細緻。我印象最深的是關於“人貨場”重構的討論，作者通過大量的實際案例，比如某個服裝品牌如何利用數據分析精準定位消費群體，某個超市如何通過智能化技術優化庫存和配送，都讓我對“新零售”這個詞有瞭更具體、更直觀的理解。

評分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞作者在書中對於“用戶體驗”的強調。在很多關於新零售的書籍中，大傢往往會過度關注技術和模式的革新，而忽略瞭最終的落腳點——消費者。天下網商的這本書，卻將用戶體驗置於核心地位。書中詳細探討瞭如何通過新零售的模式，為消費者創造更便捷、更個性化、更愉悅的購物體驗。比如，如何通過綫上綫下的聯動，實現“所見即所得”，如何通過個性化推薦，讓消費者更容易找到自己喜歡的産品，又如何通過便捷的支付和配送，提升購物的效率和滿意度。這些細節的描繪，讓我深刻體會到新零售的最終目的，是為瞭更好地服務於人。

評分☆☆☆☆☆

總的來說，《新零售全解讀》是一本非常值得推薦的管理類書籍。它不僅係統地闡述瞭新零售的核心概念和發展趨勢，更重要的是，它提供瞭切實可行的落地方法和豐富的實踐案例。我從中學習到瞭很多關於如何理解和應用新零售策略的知識，並且對未來零售業的發展方嚮有瞭更清晰的認識。這本書的語言風格也很平實易懂，即使是非專業人士也能輕鬆閱讀。對於任何希望深入瞭解新零售，並在商業實踐中尋求突破的讀者來說，這本書都絕對是一份不可多得的寶藏。它讓我看到瞭零售業的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這次偶然間翻閱到一本叫做《新零售全解讀》的書，雖然之前對這個概念有所耳聞，但總覺得有些模糊不清，不夠係統。作者“天下網商”這個名字本身就帶著一股專業的氣息，讓我對這本書的內容充滿瞭期待。拿到書後，我迫不及待地翻開瞭第一章。不得不說，開篇就給我留下瞭深刻的印象。作者沒有直接陷入那些虛頭巴腦的概念理論，而是從當下零售業的實際睏境齣發，深入剖析瞭傳統零售模式麵臨的挑戰，比如綫上流量紅利消失、消費者需求變化、以及新技術帶來的衝擊等等。這些分析非常到位，很多地方都說齣瞭我作為消費者和偶爾關注零售行業的人的心聲，感覺像是作者在和我進行一場深入的對話。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書最大的感受就是它的“落地”。很多時候，我們看到的商業理論都停留在概念層麵，難以轉化為實際行動。但《新零售全解讀》不同，它非常注重實操性。作者在書中詳細闡述瞭新零售的落地路徑，包括技術選型、組織架構調整、人纔培養，甚至營銷策略的製定等等。尤其是關於數據驅動的分析，書中給齣瞭很多非常有價值的建議，比如如何收集、分析和運用消費者數據，如何通過用戶畫像來優化産品和服務。這對於我這樣想要將理論應用於實踐的人來說，簡直是一本寶典。書中提供的框架和工具，感覺真的可以拿來就用，非常有啓發性。