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刘建伟 著

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• 房地产实战
• 房地产入门
• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 行业秘籍
• 职业发展
• 投资理财
• 快速入门

店铺： 泰州新华书店图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：24215075634

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
作者：	刘建伟//陈朴	开本：
YJ：	29	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2013-10-01
书号：	9787115332097	印刷时间：
出版社：	人民邮电出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D一章　房地产经纪人职业认知　
D一节　房地产经纪人职业描述　
一、房地产经纪业务职业含义　
二、房地产经纪业务工作流程　
三、房地产中介机构岗位设置　
四、房地产中介机构业务范围　
五、房地产经纪人在交易中的作用　
六、房地产经纪人日常工作内容　
D二节　房地产经纪人任职要求　
一、房地产经纪人任职资格要求　
二、房地产经纪人基本素质要求　
三、房地产经纪人基本心态要求　

D二章　二手房交易基础知识　
D一节　房地产基础知识　
一、房地产相关概念　
二、房地产市场划分　
三、房屋的常见类型　
D二节　房地产常用术语　
一、房地产常用业务术语　
二、房地产常用交易术语　
三、房地产常见建筑类术语　
四、与租赁相关的术语　
D三节　二手房交易禁区　
一、共有产权房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集资房或自建房　
五、产权纠纷房　

D三章　房地产经纪人日常礼仪　
D一节　房地产经纪人电话礼仪　
一、使用电话准备　
二、接听电话的礼仪　
三、拨打电话的礼仪　
D二节　房地产经纪人仪态仪容仪表　
一、仪态的要求　
二、仪表的要求　
三、仪容的要求　
D三节　房地产经纪人日常交往礼仪　
一、电子邮件礼仪　
二、握手礼仪　
三、名片礼仪　

D四章　房地产经纪人客户管理　
D一节　客源开发　
一、获取客源的途径　
二、走街与拍门　
三、获得客户的委托　
D二节　了解客户　
一、客户分类方式　
二、客户因素分析　
三、摸清客户性格　
四、了解客户的途径　
D三节　建立客户档案　
一、客户信息收集整理　
二、客户信息分类建档　
三、客户档案设置与管理　
D四节　售后服务管理　
一、售后服务跟进　
二、客户投诉处理　

D五章　房地产经纪人业务管理　
D一节　电话接待　
一、接听电话的要领　
二、接听电话的主题　
三、提高电话约见率　
D二节　上门客接待　
一、招呼客户入店　
二、接待客户　
三、重点项目介绍　
四、沿途介绍　
D三节　与客户面谈　
一、与客户面谈的时机　
二、与客户面谈的技巧　
D四节　带客看房推销　
一、带客看房流程　
二、带客看房技巧　
三、带客看房常犯错误　
D五节　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、面对拒绝的应对方法　
D六节　确立价格　
一、议价前提　
二、与业主谈价　
三、与客户谈价　
四、谈价技巧　
五、对方出价时的应对技巧　
六、谈价过程中的棘手问题　
七、议价注意事项　
D七节　签订合同　
一、签订合同前的准备　
二、签订合同的过程　
D八节　把握合同内容　
一、预售合同　
二、买卖合同　
三、三级市场买卖合同　
四、租赁合同　
五、住房借款、抵押合同　
六、房屋保险合同　

D六章　房地产经纪人经典话术　
D一节　房源开发经典话术　
一、拨打咨询电话　
二、房源开发短信　
三、业主说不打算卖房子　
四、业主只是想了解一下市场　
五、业主询问自己房子的价格　
六、业主询问出售房子所需的时间　
七、去业主家里敲门　
八、业主觉得可卖可不卖　
九、业主打算先买后卖　
D二节　客源开发经典话术　
一、网络开发客户　
二、接待上门客户　
D三节　房源跟进经典话术　
一、业主报价较高　
二、业主说没时间, 不让看房　
三、租户不让看房　
四、业主不给钥匙　
五、争取业主的D家委托　
D四节　接待经典话术　
一、店面接待(接待业主)　
二、店面接待(接待客户)　
三、网络接待(接待业主)　
四、网络接待(接待客户)　
D五节　推荐房源的经典话术　
一、客户觉得楼层不好　
二、客户觉得临街吵　
三、业主不让看房　
四、客户觉得小区太偏僻　
五、客户家庭意见不统一　
D六节　约看经典话术　
一、激情约看法　
二、提高珍惜度约看法　
三、对比约看法　
D七节　带看经典话术　
一、带看前(针对业主)　
二、带看前(针对客户)　
三、带看时　
四、带看后(针对业主)　
五、带看后(针对客户)　
D八节　议价经典话术　
一、对比法　
二、分析法　
三、诉苦法　
四、优缺点分析法　
五、客户分析法　
六、政策分析法　
七、客户不肯让步　
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降　
九、客户觉得自己的报价高了　
十、客户觉得比开盘时涨了太多　
十一、客户说别的公司报价更低　
十二、客户觉得比新房还贵, 不能接受　
十三、业主担心报价太高卖不出去　
十四、业主坚持不谈价　
十五、客户要买的时候业主不打算卖了　
十六、客户要买的时候业主要求提价　
D九节　促成经典话术　
一、促成时铺垫　
二、欲擒故纵　
三、促成话术　
D十节　签约经典话术　
一、业主提出先给钱再过户　
二、业主不接受贷款　
三、业主不收定金　
四、客户要求自订合同或修改合同　
五、客户要求自己办理贷款　
D十一节　权证办理经典话术　
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了　
二、客户担心房本是假的　
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封　
四、房本未在约定的时间内办下来　
五、客户要求解押时间快一些　
六、网签错了如何解释　
七、客户要求拿到新房本后再放款　
D十二节　佣金问题经典话术　
一、客户要求佣金打折　
二、客户要求过完户再付佣金　
三、客户说不打折J去其他公司　
四、客户要求私签　
五、客户担心过不了户而不肯付佣金　
六、客户认为交完佣金J不用交过户费和贷款服务费了　
七、客户说如果佣金不打折J直接找业主　

参考文献　

暂时没有目录，请见谅！

《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》图书简介 洞悉房地产市场脉搏，解锁经纪人职业生涯新篇章 在房地产这个充满机遇与挑战的行业里，成为一名优秀的房地产经纪人，不仅仅是掌握一套销售技巧，更是需要深刻理解市场规律、洞察客户需求、构建信任桥梁，并最终实现交易的圆满达成。许多怀揣梦想、渴望在这个领域有所作为的从业者，常常在实践中感到迷茫，缺乏系统性的指导和实操性的方法。而《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》正是为满足这一需求而精心打造的权威指南，它将带领你从零开始，一步步走向成熟，成为一名游刃有余的行业精英。 本书并非泛泛而谈的理论说教，而是以“实战强化”为核心，将房地产经纪人日常工作中的每一个环节都进行深入剖析，并提炼出最实用、最有效的方法论。它将为你构建一个完整的知识体系，涵盖从入行准备到业务精进的方方面面，让你在每一次客户接触、每一次房源洽谈、每一次合同签署中，都能胸有成竹，从容应对。 第一部分：筑牢根基——经纪人职业生涯的起点 在踏入房地产经纪行业之前，充分的准备是成功的基石。《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》的首要任务，便是帮助你系统梳理成为一名合格经纪人所必需的基础知识和职业素养。 深度解析行业生态与发展趋势： 你将了解到房地产市场的宏观环境，包括国家政策导向、经济周期对市场的影响、不同城市和区域的市场特点。理解房地产产业链的各个环节，以及经纪人在其中扮演的关键角色。本书还会预测行业的未来发展趋势，帮助你把握时代脉搏，提前布局。 揭秘成功的经纪人特质： 什么样的特质能够助你脱颖而出？本书将深入剖析优秀经纪人必备的沟通能力、学习能力、抗压能力、解决问题的能力以及诚信品格。通过生动的案例，让你领悟这些软技能的重要性，并提供具体的培养方法。 从零开始构建专业知识库： 房地产交易涉及繁复的法律法规、产权知识、房屋结构、装修知识、贷款政策等。本书将这些专业知识转化为易于理解和记忆的内容，让你快速掌握购房、卖房、租赁等各个环节的关键信息，成为客户信赖的“百科全书”。 高效的客户开发与管理策略： 如何寻找潜在客户？如何建立和维护客户关系？本书将分享大量行之有效的客户开发渠道和方法，包括线上推广、线下活动、口碑传播等。同时，指导你如何利用CRM系统等工具，对客户进行精细化管理，提升客户转化率。 第二部分：实战出击——经纪人核心业务全攻略 掌握了基础知识，接下来便是将理论付诸实践。本部分是本书的核心，将为你提供详尽的实战操作指南，覆盖经纪人工作的每一个关键节点。 精准的房源搜集与评估： 找到优质房源是业务成功的源头。本书将教你如何通过各种渠道高效搜集房源信息，如何实地考察房源，从房屋质量、地理位置、周边配套、产权状况等方面进行全面、客观的评估，为你推荐最适合客户的房源。 打动人心的房源展示与销售技巧： 如何让房源在众多选择中脱颖而出？本书将传授你专业的房源包装技巧，包括拍照、撰写房源描述、制作宣传视频等，让房源更具吸引力。更重要的是，将深入解析销售心理学，教你如何根据不同客户的性格和需求，采用差异化的销售策略，精准切入，有效促单。 卓越的客户接待与需求挖掘： 第一次客户接待至关重要。本书将提供详细的客户接待流程和话术指导，教你如何通过开放式提问、积极倾听等技巧，深入挖掘客户的真实需求、购房动机和预算范围，从而为你后续的房源匹配和服务提供精准的方向。 化解疑虑，促成交易的谈判艺术： 无论是买方还是卖方，在交易过程中都可能产生各种疑虑和担忧。本书将为你提供一套完整的谈判策略和技巧，教你如何冷静分析客户的顾虑，运用专业的知识和真诚的态度，一一化解，建立信任，最终引导双方达成一致，顺利签约。 严谨规范的合同签署与风险规避： 房地产交易涉及金额巨大，合同的严谨性至关重要。本书将详细解读各类购房、卖房、租赁合同的条款，提醒你注意易出错的关键点，并指导你如何有效规避交易过程中可能出现的法律风险和经济风险，保护客户和自身的合法权益。 第三部分：精益求精——经纪人职业生涯的进阶之路 成为一名合格的经纪人只是起点，持续学习和自我提升才能让你在竞争激烈的市场中保持领先。《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》将带领你走向职业生涯的下一个高度。 高效的客户关系维护与增值服务： 交易的完成并非终点，而是长期关系的开端。本书将指导你如何通过定期的沟通、节假日问候、提供家居保养建议等方式，维系良好的客户关系，挖掘二次交易或推荐机会，实现客户价值的最大化。 构建个人品牌与专业口碑： 在信息爆炸的时代，建立个人品牌能够让你在众多经纪人中脱颖而出。本书将分享如何通过专业知识的分享、优质的客户服务、积极的社区参与等方式，打造个人专业形象，赢得客户的信赖和推荐。 应对市场波动与突发情况的策略： 房地产市场并非一成不变，会受到各种内外部因素的影响。本书将为你提供分析市场趋势、应对政策调整、处理突发情况（如违约、纠纷等）的实用策略，让你在变化中保持冷静，化解危机。 持续学习与职业发展规划： 行业在发展，知识在更新。本书将鼓励你保持终身学习的态度，推荐各类进修渠道和资源，并指导你如何根据自身情况，制定清晰的职业发展规划，不断提升专业技能和市场竞争力。 成功案例深度解析与经验借鉴： 书中将汇集大量不同类型、不同情境下的成功案例，从房源开发、客户谈判到危机处理，进行深度剖析，提炼出可供借鉴的经验和方法。让你在学习他人成功经验的同时，反思自身不足，加速成长。 《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》的独特价值 系统性强： 从零基础到精通，涵盖经纪人工作的全流程，构建完整的知识体系。 实战性高： 理论与实践紧密结合，提供大量可操作的技巧、方法和话术。 案例丰富： 真实案例分析，深入浅出，帮助读者理解并掌握核心要点。 前瞻性好： 关注行业发展趋势，为经纪人提供长远发展的指导。 通俗易懂： 语言风格平实，避免过于专业的术语，让所有读者都能轻松理解。 无论你是刚刚踏入房地产经纪行业的新人，还是希望提升业绩、突破瓶颈的资深从业者，亦或是对房地产行业充满兴趣、渴望转型的有志之士，《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》都将是你不可或缺的学习伙伴和事业助推器。它将陪伴你，在房地产的广阔天地里，书写属于你的辉煌篇章！

评分☆☆☆☆☆

最近刚读完这本《房地产经纪人实战强化版》，总体感觉这本书的“实战”二字名副其实。它不像一些书那样讲得很浅，而是深入到了很多细节里。比如在“房产评估与定价”这一章，作者不仅仅是教你一些公式，更重要的是讲解了如何结合市场行情、房产本身的特点、甚至是潜在买家的心理预期来制定一个有竞争力的价格。我特别欣赏它关于“二手房交易中的法律风险规避”的章节，列出了很多常见的合同陷阱和潜在的纠纷，并给出了详细的预防措施。这对于新手经纪人来说简直是救命稻草，能够大大降低犯错的几率。此外，书中关于“房产营销与推广策略”的内容也让我耳目一新，它介绍了一些线上线下的推广方法，还提到了如何利用社交媒体来建立个人品牌，这在当下信息爆炸的时代非常重要。读完这本书，感觉自己对整个房产交易流程都有了更清晰、更全面的认识，不再是零散的知识点，而是形成了一个完整的体系。

评分☆☆☆☆☆

这本《房地产经纪人实战强化版》真的让我眼前一亮，虽然书名听起来挺“硬核”，但翻开才发现，内容组织得非常巧妙，一点也不枯燥。作者在开篇就点明了房地产经纪人这个职业的核心价值，不是简单的买卖撮合，而是基于对市场、法律、客户心理的深刻理解。我特别喜欢它在“客户沟通与信任建立”那一章的深度剖析，细致地列举了各种情景下的对话技巧，包括如何应对客户的疑虑、如何引导他们发现房产的真正价值，甚至是如何处理那些“难缠”的客户。书中提供的案例都是非常贴近现实的，很多我之前在工作中遇到的困惑，都能在这本书里找到答案或者新的思路。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是告诉你“为什么这么做”，这种思维层面的提升，是我觉得最有价值的部分。而且，它没有空泛的理论，都是落地到实操层面，比如如何进行有效的房源开发，如何定价策略，如何进行高效的谈判，这些都是经纪人吃饭的本事，这本书都讲得清清楚楚，明明白白。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书在“如何打造职业形象与专业口碑”这块做得非常出色。作者强调，一个成功的房地产经纪人不仅仅是销售，更是客户信任的顾问。书中分享了很多关于如何提升专业素养、如何进行持续学习、以及如何与同行建立良好关系的方法。我印象深刻的是关于“谈判技巧与合同签订”的部分，作者用了大量的篇幅来解析不同情况下的谈判策略，从初期沟通到最终签约，每一步都考虑得非常周全。它不是那种只讲套路的“速成”教材，而是引导读者去理解谈判背后的逻辑和心理学原理。读这本书就像有一个经验丰富的前辈在你耳边手把手地教你，让你少走弯路。它还提到了很多关于“法律法规的最新动态”的解读，这对我们这些常年在一线工作的经纪人来说，及时更新知识库至关重要。整体来说，这是一本能够真正帮助经纪人提升实操能力、建立职业自信的好书。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉就是“干货满满”，没有任何的“水分”。从房源的获取、维护，到客户的开发、维护，再到最终的交易流程和售后服务，几乎涵盖了房地产经纪人工作中的每一个环节。我特别喜欢它在“房产谈判艺术”章节中提到的“双赢思维”，教导我们如何站在对方的角度去思考问题，从而达成互利的协议，这对于建立长期的客户关系非常有益。此外，书中关于“房地产市场趋势分析与投资建议”的内容也让我受益匪浅，它不仅提供了宏观的市场分析，还结合了微观的市场动态，帮助我们更好地把握市场脉搏。这本书的语言风格非常朴实，没有华丽的辞藻，但字字珠玑，都是经验的总结。它更像是一本“工具书”，随时翻阅都能找到解决问题的灵感和方法。对于想在这个行业深耕的人来说，这本书绝对是值得推荐的“宝藏”。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对这类实操性的书籍抱有一些疑虑，觉得可能比较空泛或者理论性过强。但《房地产经纪人实战强化版》彻底打消了我的顾虑。它最大的亮点在于其“强化版”的定位，确实在很多方面都进行了深度的挖掘。比如在“客户心理分析与需求挖掘”那一章，它不仅仅是告诉你客户会问什么问题，更是深入剖析了客户在不同阶段、不同购房目的下的心理变化，以及如何针对性地提供解决方案。书中大量的案例分析，都非常具有代表性，并且作者对每个案例的处理方式都进行了详细的解读，让我能从中学习到具体的应对方法。我特别喜欢它关于“如何利用数据分析进行市场预测”的章节，这在过去很多同类书籍中都很少涉及，但对于现在精细化运营的经纪人来说，这是非常宝贵的技能。这本书让我看到了房地产经纪人职业的深度和广度，也激发了我不断学习和进步的动力。