正版 行政辦公管理工具大全 弗布剋管理工具庫係列 肖玉波 經濟管理 企業經營與管理暢銷書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 實用工具

店鋪： 清風偉業圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115244390

商品編碼：25667058122

叢書名： 行政辦公管理工具大全

商品參數

書 名：行政辦公管理工具大全(附光盤)

作 者：肖玉波

I S B N ：9787115244390

齣 版 社：人民郵電齣版社

齣版時間：2011-01-01

印刷時間：

字 數：380.00韆字

頁 數:630頁

開 本：16開

包 裝：平裝

重 量：

定價：98元

目錄

第1章 各種實用工具的設計

1.1 崗位職責設計

1.1.1 組織結構設計

1.1.2 部門職責設計

1.1.3 崗位責任設計

1.1.4 崗位職責描述

1.2 工作流程設計

1.2.1 如何設計流程

1.2.2 管理流程設計

1.2.3 業務流程設計

1.3 管理製度設計

1.3.1 製度設計流程

1.3.2 製度設計規範

1.3.3 製度結構形式

1.3.4 製度名稱擬訂

1.3.5 製度總則設計

1.3.6 製度正文設計

1.3.7 製度附則設計

1.3.8 製度附件設計

1.3.9 製度修訂修正

1.4 管理圖錶設計

1.4.1 圖錶的作用

1.4.2 設計的定則

1.4.3 圖錶的形式

1.4.4 錶格的繪製

1.4.5 圖形的設計

1.5 方案指標設計

1.5.1 管理方案設計

1.5.2 管理指標設計

1.6 文書閤同設計

1.6.1 行政文書設計

1.6.2 辦公閤同設計

第2章 行政辦公各崗位職責

2.1 總經辦各崗位職責

2.1.1 總經辦主任崗位職責

2.1.2 總經理秘書崗位職責

2.1.3 總經理助理崗位職責

2.2 行政部各崗位職責

2.2.1 行政部經理崗位職責

2.2.2 行政主管崗位職責

2.2.3 行政專員崗位職責

2.3 前颱接待各崗位職責

2.3.1 前颱接待主管崗位職責

2.3.2 前颱接待專員崗位職責

2.4 辦公事務各崗位職責

2.4.1 辦公事務主管崗位職責

2.4.2 行政采購專員崗位職責

2.4.3 文書檔案管理員崗位職責

2.4.4 資料管理員崗位職責

2.5 車輛管理各崗位職責

2.5.1 車輛主管崗位職責

2.5.2 司機崗位職責

2.6 安全保密各崗位職責

2.6.1 安全保衛主管崗位職責

2.6.2 安全管理專員崗位職責

2.7 行政人事各崗位職責

2.7.1 行政人事主管崗位職責

2.7.2 行政人事專員崗位職責

2.7.3 人事考勤專員崗位職責

2.8 公關媒介各崗位職責

2.8.1 公關媒介主管崗位職責

2.8.2 公關媒介專員崗位職責

2.9 總務後勤各崗位職責

2.9.1 總務後勤主管崗位職責

2.9.2 總務後勤專員崗位職責

2.9.3 固定資産管理專員崗位職責

2.9.4 環境衛生管理專員崗位職責

2.9.5 餐廳宿捨管理專員崗位職責

2.9.6 物業管理專員崗位職責

2.10 法律事務各崗位職責

2.10.1 法務主管崗位職責

2.10.2 法務專員崗位職責

2.11 網絡信息各崗位職責

2.11.1 網絡主管崗位職責

2.11.2 信息專員崗位職責

2.11.3 網站編輯崗位職責

第3章 行政辦公業務工作流程

3.1 日常接待工作流程

3.1.1 日常接待管理工作流程

3.1.2 接待費用報批申請流程

3.2 會議管理工作流程

3.2.1 會議準備管理工作流程

3.2.2 會議組織管理工作流程

3.3 文件收發管理工作流程

3.3.1 信函收發工作流程

3.3.2 發文管理工作流程

3.4 齣差管理工作流程

3.4.1 日常齣差管理流程

3.4.2 齣差費用申請流程

3.5 印證管理工作流程

3.5.1 印章使用管理流程

3.5.2 企業證照管理流程

3.6 車輛管理工作流程

3.6.1 車輛使用申請流程

3.6.2 車輛維修管理流程

3.6.3 車輛肇事處理流程

3.7 檔案管理工作流程

3.7.1 檔案藉閱管理流程

3.7.2 檔案管理工作流程

3.7.3 檔案銷毀管理流程

3.8 文書資料管理工作流程

3.8.1 文書起草印發流程

3.8.2 文書管理工作流程

3.8.3 資料藉閱管理流程

3.8.4 資料銷毀管理流程

3.8.5 資料保密管理流程

3.9 財産物資管理工作流程

3.9.1 固定資産管理流程

3.9.2 固定資産盤點流程

3.9.3 辦公設備申購流程

3.9.4 辦公用品采購流程

3.10 提案管理工作流程

3.10.1 公司提案管理流程

3.10.2 提案改善工作流程

3.11公關管理工作流程

3.11.1 公關策劃管理工作流程

3.11.2 公共關係管理工作流程

3.11.3 危機公關管理工作流程

……

第4章 行政辦公管理製度

第5章 行政辦公管理圖錶

第6章 行政辦公管理方案

第7章 行政辦公費用全麵控製

第8章 行政辦公文書寫作

第9章 行政人員能力素質模型與測評

第10章 各類行政辦公人員績效考核

 內容簡介

《行政辦公管理工具大全》囊括瞭行政管理工作中崗位職責、工作流程、管理製度、管理圖錶、管理方案、文書閤同等6大維度，內容涉及行政辦公管理的17大具體工作事項，提供瞭462個實用範例。全書以“文字+圖錶+模闆”的錶現形式，構建瞭一套“新、全、細”的管理工具體係，具有很強的實務性和可操作性。《行政辦公管理工具大全》為行政辦公管理工作提供瞭“拿來即用”或“稍改即用”的參照範本，是行政辦公管理工作人員的案頭工具書。

《行政辦公管理工具大全》不僅適閤行政辦公管理人員使用，也適閤企業高層管理人員、人力資源部工作人員、企業培訓師和高校相關專業教師閱讀、使用。 

《精益辦公：效率革命與組織效能躍升》 前言 在信息爆炸、節奏加速的時代，組織如何保持核心競爭力，如何在瞬息萬變的商業環境中實現持續發展？答案往往隱藏在日常運營的細節之中。傳統的辦公模式，盡管承載瞭許多曆史的印記，但已難以滿足現代企業對效率、創新和靈活性的嚴苛要求。冗雜的流程、低效的溝通、信息孤島以及僵化的管理機製，都在悄無聲息地吞噬著組織的能量，阻礙著其邁嚮卓越。 本書《精益辦公：效率革命與組織效能躍升》正是基於對當下組織管理痛點的深刻洞察，以及對未來工作模式的審慎預判而創作。我們並非提供一套放之四海而皆準的“萬能鑰匙”，而是希望通過一係列經過實踐檢驗、富有前瞻性的理念與方法，賦能讀者，激發組織內部的變革力量，從而實現運營效率的顯著提升和組織整體效能的全麵躍升。 本書的核心在於“精益”二字。源自製造業的精益思想，其精髓在於“消除浪費，持續改進”。我們將這種思想的觸角延伸至行政辦公管理的每一個角落，重新審視那些不創造價值但消耗資源的工作環節，並提供一套係統化的解決方案。這套方案不僅關注錶麵的流程優化，更深入到組織文化、員工賦能以及技術應用等多個層麵，緻力於構建一個更加敏捷、高效、協同且富有創造力的工作生態。 本書的目標讀者涵蓋瞭企業的各級管理者、行政部門負責人、項目經理，以及任何渴望提升個人和團隊工作效率、推動組織變革的專業人士。無論您是初創企業的創始人，還是大型企業的資深經理，亦或是正在為組織效率瓶頸而苦惱的團隊領導者，相信都能從本書中獲得寶貴的啓發和實用的指導。 我們將從“為何需要精益辦公”的根本性問題齣發，深入剖析傳統辦公模式的弊端，闡釋精益辦公的必要性與緊迫性。隨後，本書將係統性地介紹精益辦公的幾個核心維度：第一，流程再造與優化，這是精益辦公的基石，我們將探討如何識彆、分析並消除流程中的一切浪費，從源頭上提升工作效率；第二，溝通協作的升級，有效的溝通是高效協作的前提，我們將介紹如何打破信息壁壘，構建透明、順暢的溝通機製，利用先進的協作工具提升團隊的協同能力；第三，知識管理與信息賦能，在信息時代，知識就是生産力，我們將探討如何建立有效的知識管理體係，讓信息在組織內部自由流動，賦能決策與創新；第四，績效驅動與持續改進，精益辦公並非一蹴而就，而是一個持續優化的過程，我們將關注如何建立以結果為導嚮的績效考核體係，以及如何利用數據驅動決策，實現組織的持續迭代與進步；第五，技術賦能與智能化轉型，技術是實現精益辦公的強大助推器，我們將介紹如何閤理引入和應用各類辦公自動化、智能化工具，實現人機協同，釋放更多人力資源用於高價值工作；最後，我們將探討精益辦公的組織文化重塑，將精益思維融入組織基因，培養員工的主人翁意識和持續改進的文化。 本書力求語言通俗易懂，理論聯係實際，避免空泛的理論說教。每個章節都將配以豐富的案例分析、實操工具和落地建議，幫助讀者將書中理念轉化為實際行動。我們相信，通過本書的學習與實踐，您的組織將能夠擺脫低效的泥潭，實現一次深刻的效率革命，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣，邁嚮組織效能的新高度。 現在，讓我們一同踏上這場精益辦公的探索之旅。 --- 第一章：效率的枷鎖——傳統辦公模式的癥結與齣路 在現代企業運營的宏大敘事中，行政辦公管理扮演著至關重要的潤滑劑和支撐者的角色。然而，我們不得不承認，在許多組織中，曾經被視為“高效”的辦公模式，如今卻成為瞭阻礙發展的“效率枷鎖”。當世界的步伐已經邁入數字化、智能化時代，不少組織的行政辦公流程卻仍停留在機械化、碎片化、低效化的泥潭中。本章將深入剖析傳統辦公模式存在的典型問題，揭示其背後的深層原因，並為尋求突破的組織指明方嚮。 1.1 流程的冗餘與僵化：無謂的消耗與時間的黑洞 傳統辦公模式最顯著的弊病之一便是流程的冗餘與僵化。一份簡單的請示，可能需要層層審批，經過多個部門的“簽字旅行”，即使最終被批準，也已錯失瞭最佳的行動時機。項目審批、費用報銷、信息傳遞……看似嚴謹的流程，實則充滿瞭不必要的環節、重復的勞動和信息傳遞的損耗。 多餘的審批層級： 繁瑣的審批鏈條不僅拉長瞭決策周期，也容易導緻責任不清，一旦齣現問題，追溯責任成為一項艱巨的任務。 重復的信息錄入與傳遞： 同一份信息，可能需要在不同的係統、不同的錶格中重復錄入數次，這不僅浪費瞭人力，也增加瞭齣錯的風險。 固化的工作模闆： 僵化的流程模闆難以適應日益變化的業務需求，一旦遇到特殊情況，往往需要“特事特辦”，而這種“特事特辦”本身又可能成為新的流程黑洞。 信息孤島與溝通壁壘： 各部門之間信息不共享，溝通路徑受阻，導緻工作對接效率低下，容易産生誤解和衝突。 這些冗餘和僵化的流程，如同一個個看不見的“時間黑洞”，吞噬著組織寶貴的生産力，降低瞭整體運營效率，並最終影響到組織的市場響應速度和競爭力。 1.2 溝通的低效與失真：信息鴻溝與協作裂痕 有效的溝通是組織高效運轉的血脈。然而，在許多傳統辦公環境中，溝通的低效與失真現象卻屢見不鮮。 依賴傳統的溝通方式： 過度依賴郵件、即時通訊工具（如QQ、微信）的簡單聊天記錄，缺乏結構化的信息管理，重要信息容易被淹沒或遺忘。 信息傳遞的層層衰減： 重要信息在經過多層傳遞後，往往會發生“失真”甚至“變味”，導緻下屬理解偏差，執行不到位。 會議的低效與失控： 無休止的會議，缺乏明確的議題、目標和後續行動項，往往成為時間浪費的重災區，參會人員身心俱疲，卻收效甚微。 缺乏即時反饋機製： 工作中的問題和疑慮，得不到及時有效的反饋，導緻問題積壓，影響工作進展。 這種溝通上的斷裂與失真，不僅阻礙瞭信息的順暢流動，更會侵蝕團隊的信任基礎，加劇協作裂痕，使得團隊成員難以形成閤力，共同應對挑戰。 1.3 知識的沉澱與流失：智慧的浪費與創新的扼殺 知識是組織的寶貴財富，但許多傳統辦公模式卻未能有效管理和利用這些財富。 經驗的個體化與難傳承： 許多核心經驗和技巧，僅僅掌握在少數資深員工手中，一旦他們離職，這些寶貴的知識便隨之流失，新人需要花費大量時間和精力去重新摸索。 信息的碎片化存儲： 重要的文件、文檔、報告，分散存儲在個人電腦、共享盤的各個角落，查找睏難，更新滯後，導緻信息價值大打摺扣。 缺乏有效的知識沉澱機製： 項目復盤、經驗總結等環節被忽略，或者僅僅流於形式，未能形成係統化的知識庫，供組織成員學習和藉鑒。 創新思維的壓抑： 當一個組織的知識流轉不暢，信息獲取睏難，新的想法和建議難以被聽到，更難被采納和推廣，長此以往，必然會扼殺組織的創新活力。 知識的沉澱與流失，不僅是組織能力的浪費，更是扼殺未來發展潛力的重要因素。 1.4 績效的模糊與激勵的缺失：低效的循環與人纔的流失 傳統辦公模式往往伴隨著模糊的績效評價和缺失的激勵機製。 模糊的績效評價體係： 工作的評價標準不清，難以量化，容易導緻“憑感覺”的評價，使得勤奮努力的員工得不到應有的認可，而敷衍瞭事的員工也難以被淘汰。 缺乏與績效掛鈎的激勵： 即使存在績效評估，也往往與薪酬、晉升等激勵措施脫鈎，員工缺乏明確的動力去追求更高的績效。 “多勞不多得”的普遍現象： 這種模式容易打擊員工的積極性，導緻“消極怠工”現象的蔓延，形成低效的惡性循環。 人纔的流失： 優秀的人纔在難以獲得成長和激勵的環境中，往往會選擇離開，尋找更適閤自己發展的平颱。 績效的模糊與激勵的缺失，是導緻組織活力下降、人纔流失的重要原因。 1.5 齣路的呼喚：擁抱精益，重塑效能 麵對傳統辦公模式帶來的種種弊端，我們不能僅僅停留在抱怨和指責。真正的齣路在於積極擁抱變革，引入先進的管理理念與工具，重塑組織的運營模式。 擁抱“精益”思想： 將“消除浪費，持續改進”的核心理念貫穿於行政辦公的各個環節，從流程設計到日常執行，始終追求效率的最大化。 推動數字化轉型： 善於利用現代信息技術，引入辦公自動化、智能化工具，實現流程的綫上化、智能化，提升工作效率和管理水平。 強化溝通協作： 構建透明、開放、高效的溝通協作平颱，打破信息壁壘，促進團隊成員之間的緊密配閤。 重視知識管理： 建立完善的知識管理體係，將組織的智慧沉澱為可復製、可傳播的資産，賦能員工成長與組織創新。 優化績效管理： 建立清晰、可衡量的績效評價體係，並與激勵機製緊密掛鈎，激發員工潛能，驅動組織持續進步。 “精益辦公”正是基於這樣的時代需求和變革呼喚而生。它不是一種簡單的工具堆砌，而是一種係統性的思維模式和實踐方法。本書後續章節將詳細展開這一理念，為讀者提供切實可行的解決方案，帶領您的組織走齣效率的泥沼，邁嚮組織效能的全新境界。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始拿到這本書，我並沒有抱太大的期望。市麵上這類管理書籍太多瞭，很多都講的都是老生常談，沒什麼新意。但這本書，確實給瞭我不少驚喜。它不像其他書那樣，上來就給你灌輸一大堆理論，而是從實際問題齣發，告訴你“怎麼做”。我之前在工作中，經常會遇到一些“瓶頸”，不知道該如何改進，這本書就像是給我打開瞭一扇窗。它提供的工具和模型，不是那種晦澀難懂的，而是非常直觀，而且有很多可以量化的指標，讓我可以清楚地看到自己工作中的不足，並找到改進的方嚮。我特彆喜歡書中關於“流程優化”的部分，它教我如何識彆工作中的冗餘環節，如何簡化操作，從而提高效率。嘗試著運用書中的一些方法，我發現原來很多看似復雜的問題，都可以通過優化流程來解決。這本書的價值在於它的實用性，它不是用來“看”的，而是用來“做”的。我把它當作一本工具書，隨時查閱，遇到問題就翻齣來看看，總能找到解決的思路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和設計都做得非常用心，我剛拿到的時候就被它吸引住瞭。清晰的目錄結構，以及章節之間流暢的邏輯連接，都讓人感覺閱讀體驗非常好。我一直認為，好的書籍不僅僅是內容為王，形式也很重要，這本書在這方麵做得相當不錯。在內容上，它並沒有局限於某個單一的管理領域，而是形成瞭一個比較全麵的體係。我尤其欣賞書中關於“知識管理”和“信息係統建設”的論點，這在我看來是現代企業運營中非常重要的一環。書中提供瞭很多關於如何構建企業內部信息共享平颱、如何進行知識沉澱和傳承的實用建議，這些對於提升企業的整體競爭力非常有幫助。我嘗試著在自己的工作中，藉鑒書中關於信息分類和檢索的技巧，發現效率提升瞭不少。而且，書中還提到瞭如何進行有效的團隊溝通和激勵，這些都是管理中非常關鍵的軟實力。這本書讓我看到瞭行政辦公管理不僅僅是事務性的工作，更是關於如何激發團隊潛力，提升企業整體效能的綜閤性學科。

評分☆☆☆☆☆

這本書拿到手，沉甸甸的，翻開來，瞬間感覺自己像是進入瞭一個信息寶庫。我一直覺得，在工作中，效率和條理是提升業績的關鍵，但很多時候，我們都陷在繁雜的事務中，找不到突破口。這本書的內容，感覺就像是為我量身定做的指南，它提供瞭很多實用的工具和方法，不是那種空泛的理論，而是切實可行，可以直接應用到日常工作中的。比如，它詳細講解瞭如何建立高效的會議流程，如何優化報告的撰寫，甚至是如何進行有效的溝通和協作。我特彆欣賞書中關於時間管理的章節，之前總覺得時間不夠用，這本書教我如何區分優先級，如何利用碎片時間，讓我感覺以前是在瞎忙，現在纔找到瞭科學的方法。還有關於文件管理的技巧，那些看似瑣碎的細節，在這本書裏被梳理得井井有條，讓人豁然開朗。我嘗試著運用書中的一些方法，比如製定每日工作清單，並嚴格執行，效果立竿見影。同事們都覺得我最近的工作效率提高瞭很多，也更懂得如何安排自己的任務瞭。這本書真的讓我受益匪淺，感覺自己又找到瞭新的工作動力和方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它不僅僅是一本“工具書”，更是一本“思維啓濛書”。它並沒有直接告訴你“你應該怎麼做”，而是通過一些案例和分析，引導你去思考“為什麼”。我之前在工作中，習慣於按部就班，很多時候隻是完成任務，卻沒有深入思考過如何做得更好。這本書讓我開始審視自己的工作方式，並思考如何纔能更有效地利用資源，如何纔能創造更大的價值。它提倡的是一種“精益化”的管理理念，關注每一個細節，力求做到最好。書中關於“風險防範”和“閤規性管理”的章節，給我留下瞭深刻的印象。它讓我意識到，在追求效率的同時，也不能忽視潛在的風險和法律法規的要求。我嘗試著將書中關於“流程再造”的思想，應用到我負責的一個項目中，結果發現不僅效率大大提高，而且還避免瞭一些潛在的錯誤。這本書的價值在於它能夠激發讀者的思考，讓你不僅僅停留在“知道”的層麵，更能做到“做到”和“做得更好”。它是一本值得反復閱讀和實踐的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一印象是它的內容非常豐富，而且很係統。我本來對行政辦公方麵的一些知識瞭解得比較零散，看瞭這本書之後，感覺整個知識體係都建立起來瞭。它不僅涵蓋瞭日常的行政事務處理，還深入到瞭企業管理的一些核心層麵，比如戰略規劃、團隊建設、績效考核等等。我之前以為行政管理就是一個執行層麵的工作，但這本書讓我看到瞭行政管理在企業運營中的重要作用，它連接著企業的各個部門，是企業高效運轉的潤滑劑。書中的案例分析也很有啓發性，都是一些真實的企業案例，從中可以學習到其他企業是如何解決管理難題的。我印象比較深刻的是關於危機管理的章節，雖然我目前的公司還沒有遇到大的危機，但瞭解相關的應對策略，能讓我更有準備，也能在潛在的風險齣現時，保持冷靜和專業。這本書的語言風格也很平實，沒有太多專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解。它就像一位經驗豐富的導師，循循善誘，帶你一步步掌握行政辦公管理的精髓。