業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 阿比戴 著

圖書標籤:

• 業務流程改進
• BPI
• 項目管理
• 最佳實踐
• 流程優化
• 效率提升
• 管理方法
• 成功案例
• 實施指南
• 精益管理

店鋪： 高淳新華書店圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121285530

商品編碼：26923481795

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-06-01

內容介紹
基本信息

書名：	業務流程改進(BPI)項目管理ZJ實踐-六步成功實施跟進法
作者：	(美)阿比戴	開本：
YJ：	58	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2016-05
書號：	9787121285530	印刷時間：
齣版社：	電子工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄
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業務流程改進（BPI）項目管理：驅動卓越運營的基石 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業若想保持競爭力並實現可持續增長，就必須不斷審視和優化其內部運作。業務流程改進（Business Process Improvement, BPI）正是這樣一種係統性的方法，旨在識彆、分析並改革低效、冗餘或成本高昂的業務流程，從而提升整體運營效率、降低成本、提高客戶滿意度，並最終增強組織的盈利能力。而BPI項目能否成功落地並産生預期效果，其背後強大的項目管理能力至關重要。 本書《業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐——六步成功實施跟進法》並非一本純粹的理論著作，而是集結瞭深厚的行業洞察、豐富的實戰經驗以及經過無數項目檢驗的行之有效的管理框架。它將帶領讀者穿越BPI項目的復雜叢林，提供一套清晰、可操作的“六步成功實施跟進法”，幫助項目經理、業務分析師、運營負責人以及任何緻力於推動組織變革的管理者，掌握BPI項目管理的精髓，確保每一個改進項目都能從概念走嚮現實，並帶來切實的業務價值。 為何BPI項目管理如此關鍵？ BPI項目往往觸及組織的多個層麵，涉及跨部門協作、技術升級、人員培訓和文化轉變。一個未經驗證或管理不善的BPI項目，可能導緻資源浪費、員工抵觸、項目延期甚至失敗，最終錯失提升運營效率的寶貴機會。反之，一個結構良好、管理得當的BPI項目，則能為企業帶來以下顯著益處： 效率提升： 通過消除瓶頸、減少不必要的步驟和自動化重復任務，顯著加快業務流程的執行速度。 成本降低： 優化資源配置，減少浪費（時間、物料、人力），降低運營成本。 質量提高： 標準化流程，減少人為錯誤，提升産品和服務的質量與一緻性。 客戶滿意度增強： 更快的響應速度、更優質的産品和服務，直接轉化為更高的客戶滿意度和忠誠度。 員工敬業度提升： 通過參與流程改進，員工能夠看到自身工作的影響力，減少重復枯燥的工作，從而提升工作滿意度和敬業度。 戰略目標達成： BPI項目是實現企業戰略目標的重要支撐，它能夠使組織的運營能力與戰略方嚮保持一緻。 《六步成功實施跟進法》：撥開迷霧，直達成功 本書的核心在於其“六步成功實施跟進法”。這套方法論並非憑空捏造，而是基於對大量BPI項目成功與失敗案例的深入剖析，提煉齣的關鍵階段和核心要素。它為BPI項目提供瞭一個全生命周期的管理框架，涵蓋瞭從項目啓動到成果固化的每一個環節，確保項目能夠有條不紊地推進，並將風險降至最低。 第一步：精準診斷與目標設定（Foundation & Vision） 任何成功的改進都始於對現狀的清晰認知。這一階段，我們將深入探討如何運用各種診斷工具和技術，如流程圖分析、數據收集與分析、利益相關者訪談等，全麵識彆當前業務流程中的痛點、瓶頸和低效之處。更重要的是，我們將強調如何將診斷結果與組織的戰略目標相結閤，設定清晰、可衡量、可達成、相關且有時間限製（SMART）的BPI項目目標。沒有明確的目標，項目就如同無舵之舟，難以抵達彼岸。本章將教你如何問對問題，找準方嚮，為後續的流程設計打下堅實基礎。 第二步：創新設計與方案規劃（Ideation & Design） 在充分理解現狀並明確目標之後，下一步便是進行創新性的流程設計。本書將引導讀者跳齣固有的思維模式，積極探索和構思新的、更優的流程方案。我們將介紹多種流程再造（BPR）和流程優化的方法論，如精益（Lean）、六西格瑪（Six Sigma）等，並提供在實際操作中如何選擇和組閤這些方法的指導。此外，本章還將詳細闡述方案的可行性評估、資源需求分析、風險評估以及製定詳細的項目實施計劃。如何平衡理想與現實，將創新思維轉化為可執行的藍圖，是這一階段的關鍵。 第三步：精細實施與變更管理（Execution & Change） 進入實施階段，項目管理的挑戰將大幅提升。本章將聚焦於如何高效地執行BPI項目計劃，包括資源分配、任務分解、進度控製、質量保證等關鍵項目管理職能。尤其重要的是，我們將強調“變更管理”的重要性。任何流程改進都意味著變革，而變革往往會遇到阻力。本書將提供一套係統性的變更管理策略，包括溝通、培訓、激勵和衝突解決，以確保員工能夠理解、接受並積極參與到新的流程中。如何讓變革“落地生根”，而不是“雷聲大雨點小”，是這一階段的核心。 第四步：嚴謹測試與優化迭代（Testing & Refinement） 新的流程並非一蹴而就就能完美運行。在全麵推行之前，進行嚴謹的測試和優化至關重要。本章將詳細介紹各種測試方法，如試點項目、模擬測試、用戶驗收測試（UAT）等，以及如何基於測試結果進行反饋收集和流程迭代。我們將強調“邊做邊學”的原則，鼓勵項目團隊保持開放的心態，不斷根據實際運行情況對流程進行微調和優化，以達到最佳效果。如何從“紙上談兵”走嚮“實戰檢驗”，並在此過程中不斷完善，是這一階段的重點。 第五步：全麵推廣與效果衡量（Deployment & Measurement） 當測試證明流程的有效性後，便是將其全麵推廣到整個組織的關鍵時刻。本章將深入探討如何製定周密的推廣計劃，確保新流程能夠順利、有序地在各部門和各個層級落地。同時，本書將重點闡述如何建立一套完善的績效衡量體係，持續跟蹤和評估BPI項目的成果。我們將介紹關鍵績效指標（KPIs）的設定、數據收集與分析方法，以及如何將項目成果與最初設定的目標進行對比。量化成果，用數據說話，是證明項目價值的有力依據。 第六步：成果固化與持續改進（Sustainment & Improvement） BPI的終極目標並非一次性改進，而是建立一種持續改進的文化。最後一章將聚焦於如何將新流程固化為組織的標準操作程序，建立長效的監控和反饋機製，並在此基礎上，將“持續改進”的理念融入組織的DNA。我們將探討如何利用BPI項目的經驗教訓，不斷識彆新的改進機會，形成一個良性的循環，使組織能夠始終保持高效率和競爭力。如何讓一次成功成為下一次進步的起點，是這一階段的核心價值。 本書的獨特價值 實戰導嚮： 每一章節都輔以真實的案例分析和詳實的工具模闆，幫助讀者將理論知識轉化為實際行動。 係統框架： “六步成功實施跟進法”提供瞭一個完整的項目生命周期管理框架，覆蓋瞭BPI項目的每一個關鍵環節。 可操作性強： 提供瞭大量可直接應用的步驟、技巧和方法，無論您是初學者還是經驗豐富的項目經理，都能從中受益。 強調變更管理： 深刻理解流程改進的本質是人的變革，因此本書將變更管理作為核心內容貫穿始終。 關注可持續性： 不僅關注一次性的改進，更緻力於幫助組織建立持續改進的能力和文化。 無論您是身處快速發展的初創企業，還是在尋求優化運營的成熟企業，亦或是希望提升項目管理能力的專業人士，《業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐——六步成功實施跟進法》都將是您不可或缺的寶貴指南。它將幫助您係統性地解決業務流程中的挑戰，驅動組織走嚮卓越運營，並最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。翻開本書，開啓您的BPI項目成功之旅。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的名字，我腦海中立刻浮現齣許多在工作中遇到的效率瓶頸和流程混亂的場景。我感覺“業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐”這個主題本身就充滿瞭吸引力，因為它直接指嚮瞭如何讓工作更順暢、資源利用更高效。而“六步成功實施跟進法”更是像一個承諾，預示著這本書會提供一套有條理、易於理解的實施路徑，而不是空泛的理論。我希望這本書能夠真正教會我如何在項目啓動前做好充分的準備，如何在執行過程中剋服各種睏難，以及如何在項目結束後依然保持改進的動力。 我對“最佳實踐”這個詞非常看重。在項目管理領域，聽取過來人的經驗和總結是非常寶貴的。我期待書中能夠包含一些真實的BPI案例，無論是成功的還是失敗的，都能夠提供深刻的啓示。通過分析這些案例，我希望能理解在實際操作中，哪些方法是行之有效的，哪些是需要警惕的。例如，書中是否會探討如何組建高效的BPI團隊，如何與不同部門的 stakeholders 進行有效溝通，以及如何處理在流程變革過程中可能齣現的抵觸情緒。這些都是在實際工作中需要麵對的挑戰，我希望這本書能夠提供一些解決方案。 “六步成功實施跟進法”這個副標題對我來說尤其重要。我經常看到很多改進項目在初期充滿瞭熱情，但隨著時間的推移，動力逐漸減弱，最終不瞭瞭之。我希望這本書能詳細闡述這“六步”到底是什麼，以及每一步的關鍵要素和實施要點。我好奇的是，這個“跟進法”是否會包含一些定期的審查機製，例如定期的項目會議、績效考核，甚至是持續的監控係統。我希望它能幫助我建立一套能夠確保持續改進的體係，而不是一次性的項目。 我個人比較傾嚮於那些能夠提供具體工具和模闆的書籍。如果這本書能在流程分析、流程再造、項目計劃製定、風險管理等方麵提供一些實用的工具和錶格，那將大大提升它的實用價值。比如，在流程分析階段，是否會介紹流程圖的繪製技巧，或者說有哪些常用的分析工具，像是SWOT分析、魚骨圖等等。在實施階段，是否會提供項目管理甘特圖的模闆，或者說如何進行有效的溝通計劃。 總的來說，這本書的書名讓我看到瞭解決實際工作問題的希望。我希望它不僅僅是紙上談兵，更能成為我手中一本隨時可以翻閱的“秘籍”，指導我在復雜的業務環境中，找到通往高效和卓越的道路。我對它抱有很高的期望，希望它能幫助我掌握一套真正能夠落地、並産生持久影響的BPI項目管理方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，就像是對我工作中的痛點的一次精準“點穴”。“業務流程改進（BPI）”這個詞本身就代錶著提升效率、優化資源配置的願景，而“六步成功實施跟進法”則像一個清晰的地圖，指引著我如何到達那個目的地。我迫切地希望這本書能夠提供一套真正可操作的、係統化的流程改進方法，讓我能夠擺脫以往那種“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的零散式改進方式。 我特彆看重“跟進法”這三個字。在我看來，再好的計劃，如果沒有有效的跟進，都可能淪為空談。我希望這本書能詳細解答：如何確保改進措施能夠真正落地，並且持續生效？書中是否會介紹一些具體的衡量指標，來評估改進的效果？是否會提供一些建立常態化監控和反饋機製的方法？例如，是否會建議定期的項目審查會議，或者說如何利用一些數字化工具來實時追蹤流程的運行狀態？這些都是我在實際工作中非常需要解決的問題。 “最佳實踐”這個標簽，讓我對這本書的內容品質有瞭很高的期待。我希望作者能夠分享他在BPI項目管理中的真實經驗，包括那些已經被證明是有效的黃金法則，也包括那些血淚史般的教訓。我希望書中能夠涵蓋從項目的啓動、規劃、執行、監控，到收尾的整個生命周期。我期待它能為我提供一些通用的管理原則，同時也能針對一些常見的BPI挑戰，給齣具體的應對策略，比如如何處理變革阻力，如何與不同部門的利益相關者達成一緻等等。 我個人對那些能夠提供具體案例和實用工具的書籍情有獨鍾。我希望這本書能夠包含一些生動的BPI案例分析，通過這些真實的例子，我能更直觀地理解理論知識的應用。同時，如果書中能提供一些流程圖繪製的模闆，或者是一些項目管理相關的錶格，那就更加完美瞭。我相信，這些實操性的內容，能夠幫助我更快地將所學應用到實際工作中，並取得顯著的成效。 總而言之，這本書的書名所傳達的“係統性”、“操作性”和“持續性”的理念，與我目前的學習和工作需求高度契閤。我希望它能夠成為我的BPI項目管理“啓濛書”和“工具書”，幫助我掌握一套能夠真正落地、並為企業帶來持久價值的流程改進方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，光是聽著就讓人感覺到一種“乾貨滿滿”的期待。我一直對如何讓企業運作更加高效、如何解決那些盤根錯節的流程問題深感興趣，“業務流程改進（BPI）”正是這個領域的“硬核”概念。更吸引我的是“六步成功實施跟進法”這樣一個具體的承諾，這錶明它不僅僅是理論的探討，更是一種操作指南，教你如何一步一步地把BPI項目做實、做成功。 我非常期待書中能夠深入剖析“六步”的具體內容。我想象中，這“六步”應該涵蓋瞭從識彆問題、診斷原因，到設計解決方案、實施變革，再到評估效果、鞏固成果的全過程。我特彆想知道，在“識彆問題”這一步，書中會提供哪些有效的工具和方法來準確地找到流程的癥結所在？是側重於數據分析，還是會強調與一綫員工的訪談和觀察？而在“實施變革”這一步，書中又會如何指導我們去剋服員工的抵觸心理，如何確保變革的順利推行？ “最佳實踐”這個詞，讓我對這本書的內容充滿瞭信心。我希望作者能夠分享他在BPI領域摸爬滾打多年積纍的寶貴經驗，包括那些成功的案例，也包括那些令人警醒的失敗教訓。通過學習這些“過來人”的經驗，我希望能少走一些彎路，提高自己項目管理的成功率。我希望書中能夠提供一些通用性的BPI原則，同時也能夠根據不同的行業和企業規模，給齣一些具有針對性的建議。 “跟進法”這個概念，在我看來是BPI項目成功的關鍵。很多時候，流程改進計劃都停留在紙麵，或者說在初期轟轟烈烈，但之後就陷入停滯。我希望這本書能詳細闡述如何建立有效的“跟進”機製，比如如何設定明確的衡量指標，如何進行定期的項目迴顧和評估，以及如何確保改進的成果能夠持續下去。我希望這本書能教我如何讓BPI不僅僅是一個項目，而是一種持續優化的企業文化。 總而言之，這本書的書名像是一位經驗豐富的嚮導，為我指明瞭通往業務流程優化之路的方嚮。我希望它能成為一本我工作中的“案頭書”，在我遇到BPI項目時，能夠隨時翻閱，從中找到解決問題的方法和創新的思路。我期待它能幫助我係統地掌握BPI項目管理的精髓，並成功地運用到實際工作中，為企業創造切實的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就非常有吸引力，讓我對它充滿瞭期待。我一直對如何優化工作流程、提高效率抱有濃厚的興趣，而“業務流程改進（BPI）”正是我一直在尋找的關鍵領域。這本書的副標題“六步成功實施跟進法”更是直擊痛點，很多時候，流程改進計劃都因為缺乏係統性的實施和有效的跟進而半途而廢。我希望這本書能夠為我提供一個清晰、可操作的框架，指導我如何在實際工作中落地BPI項目。 我尤其關注“六步成功實施跟進法”這個部分。我設想其中會包含從問題的識彆、分析，到方案的設計、實施，再到效果的評估和持續優化等一係列循序漸進的步驟。我希望它不僅僅是理論的堆砌，更能給齣具體的工具、方法和案例，幫助我理解如何在每一步中避免常見的陷阱。比如，在識彆問題階段，是會側重於數據收集與分析，還是會強調與一綫員工的溝通？在方案設計階段，是否會提供一些流程圖繪製、標杆學習的技巧？在實施階段，又會如何處理變革阻力，確保團隊的積極參與？這些都是我非常關心的問題。 此外，“最佳實踐”這個詞也讓我對這本書的價值有瞭很高的期望。我希望作者能夠分享在實際BPI項目中積纍的寶貴經驗，包括成功的案例，也包括失敗的教訓。通過學習他人的經驗，我可以少走彎路，提高項目成功的概率。我期待書中能夠闡述一些通用的BPI原則，同時也能夠針對不同行業、不同規模的企業提供一些差異化的建議。畢竟，不同業務場景下的流程改進，其挑戰和側重點也會有所不同。 我對於“跟進法”這個概念非常感興趣。很多時候，我們能夠製定齣很棒的改進計劃，但執行過程中的監控和反饋機製卻常常被忽略。我希望這本書能夠詳細介紹如何建立有效的跟進機製，包括如何設定衡量指標、如何定期迴顧項目進展、如何及時發現並解決偏差、以及如何確保改進成果的持續性和穩定性。這種持續的關注和改進，往往是BPI項目能夠真正産生長期價值的關鍵。 總而言之，這本書的標題精準地捕捉到瞭我學習和實踐BPI的痛點和需求。我期待它能為我提供一套係統、實用、可操作的BPI項目管理方法論，幫助我成為一名更優秀的流程改進推動者，為組織帶來實實在在的價值。我希望能從中獲得一套完整的“工具箱”，讓我在麵對復雜的業務挑戰時，能夠有條不紊地進行分析、設計、實施和優化，最終實現流程的持續改進和業務的卓越發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，尤其是“六步成功實施跟進法”這個副標題，一下子就抓住瞭我這個“細節控”的眼球。我一直在尋找能夠指導我進行係統性業務流程改進的方法論，而“六步”這個具體的數字，預示著它會提供一個清晰、可執行的框架。我希望這本書能夠深入淺齣地講解如何從零開始，一步一步地將BPI項目推嚮成功，並且最重要的是，如何保證這些改進措施能夠真正落地並持續下去，而不是曇花一現。 我對於“實施”和“跟進”這兩個環節尤為關注。很多時候，我們都能製定齣看似完美的流程改進方案，但在實際落地過程中，各種意想不到的阻力就會齣現，比如員工的抵觸、技術上的睏難，或是資源分配的問題。我希望這本書能夠提供一些切實可行的策略來應對這些挑戰。例如，在“實施”階段，是否會探討如何進行有效的變革管理，如何激勵團隊成員積極參與，以及如何處理突發狀況？而在“跟進”階段，我非常期待書中能夠詳細闡述如何建立有效的監控和反饋機製，如何衡量改進的效果，以及如何確保流程的優化能夠成為一種常態。 “業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐”這個主標題，則讓我對書中的內容品質有瞭很高的期望。我希望作者能夠分享他在BPI領域多年的經驗積纍，包括那些經過時間檢驗的、被廣泛認可的最佳實踐。我希望書中能夠涵蓋從流程分析、目標設定、方案設計，到項目執行、風險控製、成果評估等各個環節的實用技巧和方法。我期待它能提供一些通用的原則，同時也能夠針對不同類型的企業和業務場景，給齣一些具有參考價值的建議。 我個人非常喜歡那些能夠提供具體工具和方法的書籍。如果這本書能夠包含一些流程圖繪製的技巧，或者是一些常用的流程分析模型，亦或是項目計劃製定的模闆，那將極大地增強其閱讀價值。我希望我能夠通過閱讀這本書，掌握一套實用的BPI“工具箱”，讓我在麵對復雜的業務挑戰時，能夠有條不紊地進行分析、設計、實施和優化，最終實現業務的高效運作。 總而言之，這本書的書名給我一種“找到瞭！”的驚喜感。我希望它不僅僅是一本介紹理論的書，更能成為一本指導我實際操作的“行動手冊”。我期待它能幫助我成為一名更優秀的BPI項目管理者，推動企業實現持續的流程優化和卓越的業績增長。