具體描述
基本信息
書名：物業項目品質管控實施手冊
定價：38.00元
作者：邵小雲
齣版社：化學工業齣版社
齣版日期：2016-01-01
ISBN：9787122251244
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
《物業項目品質管控實施手冊》一書是物業精細化管理與服務。以物業管理精細化為切入點，以物業項目品質管控為主綫，詳細介紹瞭物業服務質量方針與目標，物業服務質量標準化，物業分項服務質量控製，物業分包方服務質量控製，物業服務監督檢查， 物業服務質量改善，物業創優達標等內容。可供物業管理者及從業人員使用。
內容提要
本書內容從宏觀到微觀，從體係的建立、標準的製定，到服務的執行、監督檢查，具體介紹瞭物業服務質量管理體係建立、物業服務標準化、分項服務質量控製、分包方服務質量控製、物業服務監督檢查、物業服務質量改善、物業創優達標等。本書提供瞭大量的實操範本，具有針對性和實際可操作性。
本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可作為物業公司、項目管理處、物業從業人員的工具書。
目錄
作者介紹
邵小雲，從事物業管理工作10餘年，瞭解先進的物業管理模式和全程運作；熟悉人力資源戰略體係的建立、工作崗位分析、員工招聘與配置、員工培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關係管理等各個模塊，管理模式獨樹一幟；具有全麵主持企業ISO9001：2000版質量管理體係建立、實施、認證工作。
文摘
序言
用戶評價
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