說話心理學3：做一個會說話的人(定製) 張笑恒 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張笑恒 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 說話技巧
• 影響力
• 錶達能力
• 情緒管理
• 社交
• 張笑恒
• 實用

店鋪： 盛德偉業圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563955077

商品編碼：29345733590

包裝：平裝

齣版時間：2017-07-01

基本信息

書名:說話心理學3：做一個會說話的人(定製)

定價：38.00元

售價：23.9元,便宜14.1元,摺扣62

作者:張笑恒

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2017-07-01

ISBN：9787563955077

字數：

頁碼：256

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

n

說話是連接人心的過程，把心摸透纔能把話說好。

n

會說話可以進退自如，成功虜獲人心。會說話的人得天下，會說話的人無往不勝

n

內容提要

---

　　從某種意義上說，一個人能否有所成就，在很大程度上就取決於他的口纔能力。說話的重要性顯而易見，而在說話的背後，也體現瞭一個人的品格、修養、纔學。所以，說話是一門藝術，掌握瞭這門藝術，就能營造和諧的人際關係，握住成功之手！

n

　　在現實中，沒有哪一個人生下來就能言善辯，《智慧書》中就有這樣一句話:“沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼,因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的瞭,甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。”說話是一門技巧，也是一門藝術，更是一門攻心的學問。讓自己成為一個說話高手，需要經過不斷的學習和磨煉，纔能變得爐火純青登峰造極。因此，想要成為說話高手，我們則需要多注意學習一些說話的方法，掌握一些說話的技巧，日積月纍，你也同樣可以成為說話高手。

n

目錄

---

章應酬的場麵話要說得滴水不漏

n

場麵話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動彆人的捷徑和必要條件。但是場麵話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多太過。

n

n

開場話讓素昧平生的人一見如故

n

n

學會打開對方的“話匣子”

n

n

場麵話：物往貴處說，人往年輕講

n

n

要善於營造酒宴中的和諧氣氛

n

n

酒宴中不要厚此薄彼

n

n

練好“推”酒功夫

n

n

場麵上不可與上司稱兄道弟

n

n

說場麵話要因人而異

n

n

第二章博取好感的話要說到彆人心坎裏

n

n

曾仕強教授在《百傢講壇》講鬍雪岩的故事，說過這樣一句話：“人不能總是說老實話，話要說到彆人的心坎上。”的確，說話就像送禮物給彆人一樣，價格尚在其次，關鍵是對方是否喜歡。話也是說給彆人聽的，隻有說到對方的心坎裏，纔能博取好感。

n

n

牢記對方名字，你將收獲巨大

n

n

談論對方感興趣的話題

n

n

送人一個“美名”

n

n

贊美是給彆人高的奬賞

n

n

語言中次要的一個字是“我”

n

n

感謝的話要立刻說齣來

n

n

傾聽也是一種交談的藝術

n

n

第三章增進友情的話要說得充滿人情味

n

n

人情味，源自人性之中溫情的一麵，它是人與人之間真摯情感的自然流露，是一種由內而外感染他人的個性魅力，是一股可以溫暖人心的精神力量。充滿人情味的語言，可以讓朋友之間的關係變得更融洽、更親密。

n

n

把安慰的話說到朋友心裏

n

n

關係再密切也不可傷及對方的自尊

n

n

給愛麵子的朋友一點麵子

n

n

讓朋友錶現得比你優越

n

n

拒絕朋友的時候要避免得罪對方

n

n

堅持在背後說朋友的好話

n

n

彆讓談話成為你的“獨角戲”

n

n

不要輕易揭朋友的“老底兒”

n

n

第四章避免衝突的話要說得巧妙委婉

n

n

過於直白的語言，有時就像一把鋒利的刀子，總是容易劃傷對方的自尊，甚至引發衝突。因此，不妨在你語言的刀子上加一把刀鞘，使其變得委婉一些。委婉含蓄的語言，能照顧到彆人的自尊自愛之心，讓人聽著更舒服，更易於接受。

n

給對方颱階下

n

n

含蓄的批評更容易讓人接受

n

n

忠言也可以不逆耳

n

n

換一種方式說“不”

n

n

永遠彆直接說“你錯瞭”

n

n

不要將自己的意見強加給彆人

n

n

不要總讓自己顯得比他人更聰明

n

n

第五章麵試闖關的話要說得自信自如

n

n

語言錶達能力是麵試的重要測評要素，麵試中語言技巧使用的優劣，直接反映瞭麵試者的知識和修養。因此，麵試者要在與麵試官的溝通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，大限度地展示齣自己的優勢和魅力。

n

n

麵試時如何做好自我介紹

n

n

沒有工作經驗如何打動主考官

n

n

巧妙應對麵試官的“刁難”

n

n

莫說缺乏自信的話

n

n

麵試談薪切莫“羞答答”

n

n

虛言假語注定要齣局

n

n

坦然自若化解麵試中的尷尬

n

n

彆讓不恰當的語言削弱你的競爭力

n

n

麵試結束該說哪句話

n

n

第六章激發客戶購買欲望的話要說得富有感染力

n

n

當銷售人員與客戶結束一次溝通的時候，是會達成交易還是會遭到拒絕，有時候不僅僅取決於産品，更多的是取決於銷售人員說什麼和怎麼說。富有感染力的語言，使說服力和影響力達到大化，使銷售人員同客戶迅速建立信任並達成交易。

n

n

把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西

n

n

彆顧著一味介紹，聽聽顧客怎麼說

n

n

顧客喜歡聽什麼你就說什麼

n

n

換位思考比爭辯更有效

n

n

使用讓客戶感覺良好的語言

n

n

不要吝嗇對客戶說一聲“謝謝”

n

n

學會嚮客戶妥協和讓步

n

n

用幾句妙語勾起購買者的興趣

n

n

第七章獲得領導賞識的話要說得高明而不失分寸

n

n

俗話說，“伴君如伴虎”，這就使得很多人在領導麵前縮手縮腳，如履薄冰，難於開口。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於員工怎樣去“摸”，這就要求下屬好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧，把話說得高明而又不失分寸。

n

n

上好“新人”課，初來乍到少開口

n

n

贊美上司要含而不露

n

n

從上司得意的事情說起

n

n

嚮上司匯報工作的語言技巧

n

n

如何成功說服上司給你加薪升職

n

n

萬不可跟上司拍桌子叫闆

n

n

笑語美言，指正上司的過錯

n

n

被上司時學會為自己辯護

n

n

影響升遷的語言障礙

n

n

第八章贏得下屬信賴的話要說得對方心服口服

n

n

如果領導不善於瞭解下屬心理，不善於運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場閤，就無法樹立自己的威信。口纔不僅是能力、人格、素質的外在錶現，更是激勵下屬、說服下屬的重要手段。

n

n

不要打斷下屬說話

n

n

不要吝惜對下屬的贊美之辭

n

n

用人情話籠絡下屬的心

n

n

批評下屬而不給對方造成傷害

n

n

長話短說的更有威信

n

n

發火後不忘善後

n

n

言而有信纔能使下屬信服

n

n

建議式的命令更易被下屬接受

n

n

與下屬說話也要留餘地

n

n

拒絕加薪有講究

n

n

第九章融洽同事關係的話要說得恰當得體

n

n

同事之間的關係常常敏感又微妙，一句話說不好，就有可能無意中得罪對方，導緻關係不和。與同事相處，話要說得恰當得體，該說的要說，說到位；不該說的不說，適時打住，保持沉默。

n

n

主動溝通，用真誠拉近與新同事的距離

n

n

與同事聊天不能信口開河

n

n

升職後怎樣打開局麵

n

n

用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩

n

n

越訴苦，越得不到同情

n

n

不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求

n

n

得到奬勵時不要獨享榮譽

n

n

第十章求人辦事的話要說得情理交融

n

n

求人辦事，就是要用你的嘴說動彆人的腿，這不是一件容易的事，但是如果你掌握瞭適度的語言技巧，能曉之以理、動之以情，它就變得容易多瞭。會說話的人總能把話說得情理交融，輕鬆獲得他人的認同和支持。

n

n

談正事之前營造氣氛很重要

n

n

從情入手，激起彆人的同情心

n

n

要深諳迂迴戰術

n

n

心急吃不瞭熱豆腐

n

n

自信同樣為你加分

n

n

情理交融的話更有說服性

n

n

姿態要低，方法要巧

n

n

善用激將法得到幫助

n

n

用引起“共鳴”的方式達到求人的目的

n

n

事沒辦成也要真誠緻謝

n

n

第十一章攻心談判的話要說得有理有據

n

n

凡屬人與人的談判交鋒活動，自始至終都有心理的抗衡，談判桌上的較量更是一種極其微妙的“心理戰”。所以，談判有效的技巧之一就是，在談判中以影響對方的心理為手段，從而達到徵服對手的目的。

n

n

說“正事兒”前不妨先套交情

n

n

“黑臉”“白臉”輪番唱

n

n

他越急，你就要越慢

n

n

有來有往，把“問題”丟給對方

n

n

開價要高於你想要的實價

n

n

永遠不要首先提齣“摺中”

n

n

畫個坑，請君自己跳進來

n

n

吃“迴頭草”時，及時退讓不如堅持到底

n

n

談判中說“不”的技巧

n

n

第十二章錶達愛慕的話要說得充滿情趣

n

n

戀愛都是靠嘴談齣來的，好的口纔是戀愛成功的保證。尤其是在男女雙方剛剛踏入愛河時，由於彼此之間不熟悉，所以說話時要注意技巧。充滿情趣的語言，能迅速拉近彼此的距離，增加戀愛的甜蜜度。

n

n

甜言蜜語巧齣口

n

n

用昵稱傳達對戀人的濃情蜜意

n

n

好聽的情話永遠不嫌多

n

n

說話的方式要豐富多彩

n

n

親愛的，聽得齣我的愛嗎

n

n

戀愛中的男女需要不同類型的贊美

n

n

決定愛情成敗的那一句

n

n

鬥嘴增進戀人間的感情

n

n

化解戀愛中的不和諧音符

n

n

第十三章幽默的話要說得搞笑而有分寸

n

n

幽默不是吹牛拍馬、賣弄聰明，不是輕視譏笑、損人找樂兒。幽默應該是寬容與善意的，並以為彆人帶來快樂為目的。真正具有幽默素質的人，在人際交往中會錶現齣積極樂觀、平等待人、與人為善等各種品質。

n

n

反彈琵琶，讓幽默彆具風趣

n

n

偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果

n

n

韆萬不要讓玩笑碰到彆人的痛處

n

n

幽默嘲諷，也要與人為善

n

n

幽默有度，小心踏入對方禁區

n

n

有些場閤慎用你的幽默

n

作者介紹

---

張笑恒，暢銷書作傢。作品暢銷全國。其豐富的個人閱曆、縝密細膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來欲罷不能的閱讀體驗。代錶作有：《30歲前跟對人，30歲後做對事》《哈佛逆商課》等。

n

文摘

---

在西方國傢，一直有人把“口纔、美元、電腦”稱為立足世界的三大戰略武器。而口纔獨占三大武器之首，足見其社會作用已被推到驚人的高度。工作和生活中，我們天天都在說話，但不見得人人都會說話。良好的口纔是人際交往的紐帶，也是決定你事業高度的關鍵因素。

n

n

　　那些不懂心理學的人，說話經常不過大腦，甚至口無遮攔想什麼就說什麼，在人際交往中通常會處處受挫。試想一下，假如在交際應酬場閤，你不假思索連連說錯話，又怎麼讓彆人對你産生好感呢？如果你勸慰彆人，明明是齣於好意，說齣來卻碰瞭對方雷區，彆人怎麼會感激你呢？如果你有求於人，卻不懂委婉的藝術，又怎麼能說服彆人心甘情願地幫你呢？如果你深愛你的另一半，卻不會說甜言蜜語，隻會說冷言冷語，怎能享受甜蜜的愛情呢？

n

n

　　生活中，有很多人並不是敗在自己的能力上，而是敗在瞭不會說話上。美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決於專業知識，而大部分取決於口纔的藝術。”會說話強大！有時候一張嘴，就決定瞭成敗。一個大單子、一場必勝的商戰、一次的談判、一段美好的感情，都需要我們用說話來維持。古往今來，語言一直都充滿著獨特的魅力和無窮的力量，可以化乾戈為玉帛，可以四兩撥韆斤，可以三寸之舌戰勝百萬之師。

n

n

　　仔細觀察一下身邊的人，有些人總是喜歡做事前諸葛亮，單憑自己的預測就亂下結論。結果一旦事情的發展齣乎他的意料，就會給彆人留下話柄；或者總是喜歡在外人麵前誇大自己的能力，雖然他們明明知道自己不能勝任，但還是亂許諾言，結果做不到，隻會逐漸失去彆人的信任；還有些人生性敦厚、古道熱腸，隻要有人請求自己，不管自己能否勝任，都一律說“是”，結果不僅讓自己疲於奔命，而且當自己盡力卻未能如願的時候，也許還會落得對方埋怨……

n

n

　　歸根結底，引發這些麻煩的原因都是由於不會說話，從某種意義上說，一個人能否有所成就，在很大程度上就取決於他的口纔能力。說話的重要性顯而易見，而在說話的背後，也體現瞭一個人的品格、修養、纔學。所以，說話是一門藝術，掌握瞭這門藝術，就能營造和諧的人際關係，握住成功之手！

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n

　　在現實中，沒有哪一個人生下來就能言善辯，《智慧書》中就有這樣一句話:“沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼,因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的瞭,甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。”說話是一門技巧，也是一門藝術，更是一門攻心的學問。讓自己成為一個說話高手，需要經過不斷的學習和磨煉，纔能變得爐火純青登峰造極。因此，想要成為說話高手，我們則需要多注意學習一些說話的方法，掌握一些說話的技巧，日積月纍，你也同樣可以成為說話高手。

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　　正所謂“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師”。自古至今，語言就充滿著獨特的魅力和無窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類曆史的長河中一直發揮著不可替代的作用。

n

n

　　無論你將選擇什麼樣的生活方式，處於什麼樣的層次和位置，隻要身處社會，就都無可避免地要與他人交往、溝通。能說會道的人，將左右逢源，如魚得水；不善言辭的人，將處處受限，寸步難行。

n

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　　本書從人們生活的常見方麵齣發，講述瞭如何與不同的人說話，如何在不同場景下說話，能夠讓你掌握說話得體的技巧和分寸，全麵學習高超的口纔藝術，用語言做鑰匙，讓不善言辭者掌握的溝通技巧，能在恰當的時機，對恰當的人，說齣恰當的話，以應付不同情景下的語言溝通。讓能說會道者，全麵地考慮說話的場閤、對象、目的，有選擇性地說，在人際應酬中更加遊刃有餘，得心應手。

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章應酬的場麵話要說得滴水不漏

n

場麵話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動彆人的捷徑和必要條件。但是場麵話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多太過。

n

開場話讓素昧平生的人一見如故

n

學會打開對方的“話匣子”

n

場麵話：物往貴處說，人往年輕講

n

要善於營造酒宴中的和諧氣氛

n

酒宴中不要厚此薄彼

n

練好“推”酒功夫

n

場麵上不可與上司稱兄道弟

n

說場麵話要因人而異

n

第二章博取好感的話要說到彆人心坎裏

n

曾仕強教授在《百傢講壇》講鬍雪岩的故事，說過這樣一句話：“人不能總是說老實話，話要說到彆人的心坎上。”的確，說話就像送禮物給彆人一樣，價格尚在其次，關鍵是對方是否喜歡。話也是說給彆人聽的，隻有說到對方的心坎裏，纔能博取好感。

n

牢記對方名字，你將收獲巨大

n

談論對方感興趣的話題

n

送人一個“美名”

n

贊美是給彆人高的奬賞

n

語言中次要的一個字是“我”

n

感謝的話要立刻說齣來

n

傾聽也是一種交談的藝術

n

第三章增進友情的話要說得充滿人情味

n

人情味，源自人性之中溫情的一麵，它是人與人之間真摯情感的自然流露，是一種由內而外感染他人的個性魅力，是一股可以溫暖人心的精神力量。充滿人情味的語言，可以讓朋友之間的關係變得更融洽、更親密。

n

把安慰的話說到朋友心裏

n

關係再密切也不可傷及對方的自尊

n

給愛麵子的朋友一點麵子

n

讓朋友錶現得比你優越

n

拒絕朋友的時候要避免得罪對方

n

堅持在背後說朋友的好話

n

彆讓談話成為你的“獨角戲”

n

不要輕易揭朋友的“老底兒”

n

第四章避免衝突的話要說得巧妙委婉

n

過於直白的語言，有時就像一把鋒利的刀子，總是容易劃傷對方的自尊，甚至引發衝突。因此，不妨在你語言的刀子上加一把刀鞘，使其變得委婉一些。委婉含蓄的語言，能照顧到彆人的自尊自愛之心，讓人聽著更舒服，更易於接受。

n

給對方颱階下

n

含蓄的批評更容易讓人接受

n

忠言也可以不逆耳

n

換一種方式說“不”

n

永遠彆直接說“你錯瞭”

n

不要將自己的意見強加給彆人

n

不要總讓自己顯得比他人更聰明

n

第五章麵試闖關的話要說得自信自如

n

語言錶達能力是麵試的重要測評要素，麵試中語言技巧使用的優劣，直接反映瞭麵試者的知識和修養。因此，麵試者要在與麵試官的溝通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，大限度地展示齣自己的優勢和魅力。

n

麵試時如何做好自我介紹

n

沒有工作經驗如何打動主考官

n

巧妙應對麵試官的“刁難”

n

莫說缺乏自信的話

n

麵試談薪切莫“羞答答”

n

虛言假語注定要齣局

n

坦然自若化解麵試中的尷尬

n

彆讓不恰當的語言削弱你的競爭力

n

麵試結束該說哪句話

n

第六章激發客戶購買欲望的話要說得富有感染力

n

當銷售人員與客戶結束一次溝通的時候，是會達成交易還是會遭到拒絕，有時候不僅僅取決於産品，更多的是取決於銷售人員說什麼和怎麼說。富有感染力的語言，使說服力和影響力達到大化，使銷售人員同客戶迅速建立信任並達成交易。

n

把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西

n

彆顧著一味介紹，聽聽顧客怎麼說

n

顧客喜歡聽什麼你就說什麼

n

換位思考比爭辯更有效

n

使用讓客戶感覺良好的語言

n

不要吝嗇對客戶說一聲“謝謝”

n

學會嚮客戶妥協和讓步

n

用幾句妙語勾起購買者的興趣

n

第七章獲得領導賞識的話要說得

n

高明而不失分寸

n

俗話說，“伴君如伴虎”，這就使得很多人在領導麵前縮手縮腳，如履薄冰，難於開口。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於員工怎樣去“摸”，這就要求下屬好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧，把話說得高明而又不失分寸。

n

上好“新人”課，初來乍到少開口

n

贊美上司要含而不露

n

從上司得意的事情說起

n

嚮上司匯報工作的語言技巧

n

如何成功說服上司給你加薪升職

n

萬不可跟上司拍桌子叫闆

n

笑語美言，指正上司的過錯

n

被上司時學會為自己辯護

n

影響升遷的語言障礙

n

第八章贏得下屬信賴的話

n

要說得對方心服口服

n

如果領導不善於瞭解下屬心理，不善於運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場閤，就無法樹立自己的威信。口纔不僅是能力、人格、素質的外在錶現，更是激勵下屬、說服下屬的重要手段。

n

不要打斷下屬說話

n

不要吝惜對下屬的贊美之辭

n

用人情話籠絡下屬的心

n

批評下屬而不給對方造成傷害

n

長話短說的更有威信

n

發火後不忘善後

n

言而有信纔能使下屬信服

n

建議式的命令更易被下屬接受

n

與下屬說話也要留餘地

n

拒絕加薪有講究

n

第九章融洽同事關係的話要說得恰當得體

n

同事之間的關係常常敏感又微妙，一句話說不好，就有可能無意中得罪對方，導緻關係不和。與同事相處，話要說得恰當得體，該說的要說，說到位；不該說的不說，適時打住，保持沉默。

n

主動溝通，用真誠拉近與新同事的距離

n

與同事聊天不能信口開河

n

升職後怎樣打開局麵

n

用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩

n

越訴苦，越得不到同情

n

不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求

n

得到奬勵時不要獨享榮譽

n

第十章求人辦事的話要說得情理交融

n

求人辦事，就是要用你的嘴說動彆人的腿，這不是一件容易的事，但是如果你掌握瞭適度的語言技巧，能曉之以理、動之以情，它就變得容易多瞭。會說話的人總能把話說得情理交融，輕鬆獲得他人的認同和支持。

n

談正事之前營造氣氛很重要

n

從情入手，激起彆人的同情心

n

要深諳迂迴戰術

n

心急吃不瞭熱豆腐

n

自信同樣為你加分

n

情理交融的話更有說服性

n

姿態要低，方法要巧

n

善用激將法得到幫助

n

用引起“共鳴”的方式達到求人的目的

n

事沒辦成也要真誠緻謝

n

第十一章攻心談判的話要說得有理有據

n

凡屬人與人的談判交鋒活動，自始至終都有心理的抗衡，談判桌上的較量更是一種極其微妙的“心理戰”。所以，談判有效的技巧之一就是，在談判中以影響對方的心理為手段，從而達到徵服對手的目的。

n

說“正事兒”前不妨先套交情

n

“黑臉”“白臉”輪番唱

n

他越急，你就要越慢

n

有來有往，把“問題”丟給對方

n

開價要高於你想要的實價

n

永遠不要首先提齣“摺中”

n

畫個坑，請君自己跳進來

n

吃“迴頭草”時，及時退讓不如堅持到底

n

談判中說“不”的技巧

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第十二章錶達愛慕的話要說得充滿情趣

n

戀愛都是靠嘴談齣來的，好的口纔是戀愛成功的保證。尤其是在男女雙方剛剛踏入愛河時，由於彼此之間不熟悉，所以說話時要注意技巧。充滿情趣的語言，能迅速拉近彼此的距離，增加戀愛的甜蜜度。

n

甜言蜜語巧齣口

n

用昵稱傳達對戀人的濃情蜜意

n

好聽的情話永遠不嫌多

n

說話的方式要豐富多彩

n

親愛的，聽得齣我的愛嗎

n

戀愛中的男女需要不同類型的贊美

n

決定愛情成敗的那一句

n

鬥嘴增進戀人間的感情

n

化解戀愛中的不和諧音符

n

第十三章幽默的話要說得搞笑而有分寸

n

幽默不是吹牛拍馬、賣弄聰明，不是輕視譏笑、損人找樂兒。幽默應該是寬容與善意的，並以為彆人帶來快樂為目的。真正具有幽默素質的人，在人際交往中會錶現齣積極樂觀、平等待人、與人為善等各種品質。

n

反彈琵琶，讓幽默彆具風趣

n

偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果

n

韆萬不要讓玩笑碰到彆人的痛處

n

幽默嘲諷，也要與人為善

n

幽默有度，小心踏入對方禁區

n

有些場閤慎用你的幽默

n

章應酬的場麵話

n

n

要說得滴水不漏

n

n

n

n

場麵話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動彆人的捷徑和必要條件。但是場麵話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多。

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開場話讓素昧平生的人

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一見如故

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一見如故，相見恨晚，曆來被視為人生的一大快事。要想拓展自己的人際關係，你就必須和一些素昧平生的人打交道。對方對你的印象如何，通常取決於初次見麵時你的言談舉止，所以這開頭的場麵話說得好壞，關係重大。說好開場話的關鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。

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在日常社交中可以幫助你與他人增進感情的場麵話有以下幾種。

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“您好”是嚮對方問候、緻意的常用語。若能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，則效果更好。如對德高望重的長者，宜說“老人傢您好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“徐先生（），您好”，大方而又不失禮儀。對方是醫生、教師，說“李醫生您好”、“王老師您好”，有尊重意味。節日期間，說“節日好”、“新年好”，給人以祝賀節日之感。早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。

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在剛剛開始和素昧平生者交往時，要錶現齣對彆人的興趣。這樣做有兩個好處：一是讓對方感到你對他的關注，使他覺得自己得到瞭尊重，並增強對你的信任感，從而拉近你們之間的距離；二是這樣能夠比較全麵地瞭解對方的情況，使你在和對方交流的時候能夠迅速抓住話題，引起對方的興趣。

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每個人都覺得自己很重要，每個人都希望被看重，希望得到彆人的肯定和承認，希望得到彆人的誠意和贊美。如果對方感覺到你對他的事情十分關注，那他就會認為他在你心中已經有瞭位置。被彆人關注的感覺是很好的，如果對方是在次和彆人交往中被你關注，那他對你的好感就會更加強烈。

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赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的句話是：“我是子瑜的朋友。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事、摯友。短短的一句話就定下瞭魯肅跟諸葛亮之間的交往基調，使來自不同陣營、站在不同立場的雙方關係親近瞭許多。其實，任何兩個人，隻要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關係。隻要能在開場話中巧妙地利用這一點，兩個陌生人之間的距離就會很自然地拉近許多。

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例如：“你是復旦大學畢業生，我曾在復旦進修過兩年。說起來，我們還是校友呢!”

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“您是體育界老前輩瞭，我愛人可是個體育迷。”

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“您來自蘇州，我齣生在無锡，兩地近在咫尺。今天得遇同鄉，令人欣慰!”

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應變式是指針對具體的交談場景而開始或更換話題，比如對方剛做完什麼事，正在做什麼事以及將來準備做什麼，都可以作為寒暄的話題。

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對初次見麵者錶示敬重、仰慕，這是熱情有禮的錶現，也體現著你對對方的重視。用這種方式時必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，錶示敬慕的內容應因時因地而異。例如：

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“您的大作我讀過很多遍，受益匪淺。想不到今天竟能在這裏一睹作者的風采！”“今天是教師節，在這特彆的節日裏，我能見到您這麼有名望的老師，不勝榮幸。”

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開場話不非要具有實質性的內容，而且可長可短，因需而異。特彆要注意的一點就是寒暄時應當刪繁就簡，不要過於程式化。

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當然，說好初次見麵的開場話，僅僅是良好的開始。要想談得有味，談得投機，談得其樂融融，真正建立起友誼，還有兩點要引起注意。

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點，必須確立雙方都感興趣的共同話題。有人以為，素昧平生，初次見麵，何來共同感興趣的話題呢其實不然。一位小學教師和一名泥水匠，似乎兩者是話不投機的。但是，如果這個泥水匠是一位小學生的傢長，那麼兩者可就如何教育孩子各抒己見、交流看法。如果這個小學教師正在蓋房或裝修，兩者也可就如何購買建築材料，選擇裝修方案溝通信息、切磋探討。

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隻要留心觀察，就不難發現彼此對某一問題的相同觀點、某一方麵共同的興趣愛好或是某一類大傢關心的事情。有些人在初識者麵前感到拘謹、無話可說，隻是因為沒有發掘齣共同感興趣的話題而已。

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第二點，注意瞭解對方的現狀。要想使對方對你産生好感，留下極為深刻的印象，還必須通過察言觀色，瞭解對方近期內關心的問題，掌握其心理。

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例如，知道對方的子女今年高考落榜，因而舉傢不歡，你就應勸慰、開導對方，說說“榜上無名，腳下有路”的道理，舉些自學成纔的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有自學、高考的經驗，則可現身說法，談談高考復習需注意的地方。如有能力，還可為其提供一些較有價值的參考書。

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學會打開對方的“話匣子”

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交談忌諱無話可說的冷場，如果當你遇見一個朋友或熟人的時候，兩人相顧無言，那實在是一個相當尷尬的局麵。所以，要學會打開對方交談的“話匣子”，這對拓展你的人際交往起著基礎性的作用。

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很多人在麵對彆人的時候，常常手足無措，不知道該如何開口。其實，打開“話匣子”並不難，因為隻要掌握技巧、善加利用，你身邊處處都是可以利用的話題。

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1�比綰未蚩�熟人的“話匣子”

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假如你在車站上碰見一個熟人，大傢一起上車，一時沒有話說，這時方便的辦法，就是從當前的事物或是雙方都同時看到、聽或感到的事物中，找齣幾件來談。在車站上、車廂裏，隻要你稍微留意，就不難找齣一些對方可能感興趣的話題，例如，車站上的巨幅廣告、同車的乘客、路旁駛過的豪華轎車、天空飛過的新型客機等。

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甚至於在對方的身上，也都可以找到談話的題材。如果他打的領帶很漂亮，你就可以問他是在什麼地方買的。如果他身上穿著“皮爾·卡丹”襯衫，你就可以問他這種襯衫究竟好不好，和廣告上的宣傳是否相符。如果他手上正拿著一份晚報，你還可以和他討論晚報上的頭條新聞。

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如果你到瞭一個朋友傢裏，在客廳裏看到他孩子的照片，你就可以和他談談他的孩子；如果他買瞭一架新的鋼琴，你就可以和他談談鋼琴；如果他的窗颱上擺著一個盆景，你就可以跟他談談盆景；如果他正患著牙痛，你就可以跟他談談牙齒保健和治療，關心對方的健康……這些都是能令對方打開“話匣子”的話題，隻要其中有一樣碰巧對方很有興趣，那麼，你與對方的交流就可以更深一步瞭。

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2�比綰斡肽吧�人交談

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與素昧平生者初次交談時，可以巧妙地藉用與對方有關的各種信息為話題引發交談。例如，有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居住地等即興引齣話題，往往會收到很好的效果。

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當彆人作完自我介紹後，你可以在他的名字上錶現齣你的興趣。比如，你可以重復他的名字，並誇這個名字很彆緻，或者說很少有人會有這樣的名字，很有品位等。或者，你可以再具體問對方他名字的寫法，以示你對他的重視。這樣一來，你就會迅速贏得彆人的好感。

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序言

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《會說話，事半功倍：人際溝通的藝術與實踐》 在這個信息爆炸、人際交往日益復雜的時代，溝通能力的重要性不言而喻。它不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流、關係的構建、觀點的說服，甚至是事業的騰飛。然而，我們常常發現，盡管我們努力錶達，卻難以達到預期的效果；盡管我們認真傾聽，卻似乎總有隔閡。究其原因，往往在於我們對“會說話”的理解還不夠深入，對溝通的藝術和技巧掌握得還不夠嫻熟。 《會說話，事半功倍：人際溝通的藝術與實踐》這本書，正是為所有渴望提升溝通效率，希望在工作、生活、社交中遊刃有餘的人們量身打造的。它不是一本空談理論的哲學著作，也不是一本教條式的說教手冊，而是一本充滿智慧、洞察人心、貼近現實的實踐指南。我們將帶領你穿越語言的迷霧，抵達理解的彼岸，讓你真正掌握“說”的藝術，成為那個既能清晰錶達自己，又能有效傾聽他人，從而實現事半功倍溝通效果的溝通達人。 深度剖析溝通的本質：為何“會說話”如此重要？ 許多人認為，隻要把話講清楚，就是會說話。但事實遠不止於此。《會說話，事半功倍》將首先帶你深入探究溝通的本質。我們會從心理學的角度，揭示語言背後隱藏的動機、情感和認知模式。你將瞭解到，每一次對話，無論多麼簡短，都牽涉到復雜的心理活動。理解瞭這一點，你就能明白，為何同樣的錶達，在不同的人那裏，會産生天壤之彆的影響。 我們將詳細闡述溝通的重要性，不僅僅體現在日常的閑聊，更在於： 職場晉升的助推器： 無論是提案陳述、項目匯報，還是與領導、同事的日常交流，清晰、得體的錶達都能為你贏得信任，展現專業素養，為職業發展鋪平道路。 人際關係的潤滑劑： 朋友間的誤會，傢人間的隔閡，甚至陌生人之間的初次見麵，巧妙的語言都能化解尷尬，增進瞭解，拉近距離，構建和諧的人際網絡。 談判和說服的利器： 在商業談判、銷售推廣，甚至是傢庭決策中，掌握有效的說服技巧，運用恰當的語言，能夠讓你在溝通過程中占據主動，達成目標。 個人魅力的放大器： 那些真正有魅力、受人喜愛的人，往往都擁有齣色的溝通能力。他們能夠用語言點亮氣氛，用話語傳遞溫暖，用幽默化解緊張，讓身邊的人感到愉悅和舒適。 洞察人心，理解對方：傾聽是有效溝通的基石 “言為心聲”，但“聽”卻是理解的開始。很多人在溝通中急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭傾聽的重要性。然而，真正的有效溝通，往往始於耐心的傾聽和深刻的理解。 《會說話，事半功倍》將花大量篇幅，教你如何成為一個優秀的傾聽者： 積極傾聽的技巧： 我們將區分“聽見”與“聽懂”，指導你如何運用眼神交流、身體語言、適時點頭和迴應，來錶明你正在認真傾聽。 理解對方的弦外之音： 語言隻是信息的載體，更重要的是理解對方的情感、需求和意圖。我們會教你如何通過對方的語氣、語速、用詞，捕捉那些未直接錶達齣來的潛颱詞。 同理心的力量： 站在對方的角度思考問題，感受對方的情緒，是建立深層連接的關鍵。我們將引導你如何培養和運用同理心，讓對方感受到被理解和被尊重。 提問的藝術： 好的問題不僅能幫助你獲取更多信息，還能引導對方深入思考，甚至發現自己之前未曾意識到的問題。我們將介紹開放式問題、封閉式問題、引導式問題等不同類型的問題，以及它們在不同情境下的最佳運用。 掌握錶達的藝術：讓你的話語擲地有聲 理解瞭對方，接下來就是如何清晰、有力地錶達自己。這本書將為你提供一係列實用的錶達技巧，讓你能夠自信、有效地傳遞你的信息： 清晰的邏輯與結構： 雜亂無章的錶達隻會讓聽者感到睏惑。我們將教授你如何構建清晰的錶達框架，例如“總-分-總”、“金字塔原理”等，讓你的觀點條理分明，易於理解。 精準的詞匯與措辭： 不同的詞語承載著不同的情感和含義。我們將幫助你學會選擇恰當的詞匯，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的語言。 富有感染力的語言： 如何讓你的話語更具吸引力？我們會探討運用比喻、類比、故事、幽默等修辭手法，讓你的錶達更生動、有趣，更容易觸動人心。 自信的姿態與語調： 語言錶達不僅僅是內容，還包括非語言信息。我們將指導你如何通過眼神、肢體語言和語調的變化，來增強你的錶達的自信度和說服力。 化解衝突與批評的藝術： 當麵對質疑、批評或衝突時，如何保持冷靜，有力地迴應，而不至於讓情況惡化？我們將提供實用的策略，幫助你化解尷尬，甚至將危機轉化為機遇。 不同場閤的溝通策略： 無論是正式的演講、商務談判，還是日常的傢庭對話、朋友聚會，不同的場閤需要不同的溝通方式。我們將針對不同場景，提供具體的溝通建議和模闆。 實踐齣真知：從理論到行動的轉化 《會說話，事半功半》深知，再多的理論知識，如果不能付諸實踐，也隻能是紙上談兵。因此，本書的每一個章節都將緊密結閤實際應用，並提供大量案例分析和練習： 真實案例解析： 我們將選取現實生活中常見的溝通場景，如會議中的發言、客戶投訴的處理、與伴侶的爭執等，進行深入剖析，找齣問題所在，並提供改進方案。 情景模擬練習： 書中會設置各種模擬情景，讓你有機會在腦海中演練不同的溝通方式，並反思其效果。 自我評估與反饋： 我們將提供自我評估工具，幫助你認識自己在溝通中的優勢和劣勢，並根據反饋調整學習方嚮。 長期發展的建議： 溝通能力的提升是一個持續的過程，而非一蹴而就。我們將為你提供持續學習和實踐的建議，幫助你將溝通藝術內化為自己的能力，並在生活中不斷精進。 誰適閤閱讀這本書？ 職場新人： 想要在工作中快速建立良好人際關係，提升工作效率。 渴望晉升的職場人士： 希望通過有效的溝通，展現領導纔能，獲得更多發展機會。 銷售及市場人員： 需要通過語言說服客戶，達成交易。 管理者及團隊領導： 希望更好地激勵團隊，化解矛盾，提高團隊協作效率。 渴望改善傢庭關係的父母、伴侶： 希望與傢人溝通更順暢，減少誤會。 任何希望提升人際交往能力，讓生活更美好的人。 《會說話，事半功倍：人際溝通的藝術與實踐》將是你開啓高效溝通之旅的得力助手。它將幫助你撥開迷霧，看清溝通的本質，掌握實用的技巧，最終讓你在人生的舞颱上，用語言奏響屬於自己的華麗樂章，讓每一個字都擲地有聲，讓每一次交流都收獲滿滿。翻開這本書，你將不再是那個“說不清”、“聽不明”的自己，而是那個遊刃有餘、魅力四射的溝通達人。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，學會“說話”是一項畢生的功課。尤其是在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，能夠清晰、有邏輯、有溫度地錶達自己，顯得尤為重要。張笑恒這個作者的名字，給我一種值得信賴的感覺，他的作品往往能夠觸及到一些更深層的東西。而《說話心理學3：做一個會說話的人(定製)》這個標題，更是直接點明瞭我渴望提升的方嚮。我猜想，這本書不會僅僅停留在教你如何說一些“好聽的話”，而是會深入探討語言背後的心理動機，以及如何通過理解和運用這些心理原理，來提升溝通的效率和質量。我非常期待它能提供一些關於如何建立信任、如何贏得好感、如何在不同情境下調整溝通策略的實用建議。我更希望，這本書能夠幫助我建立一種自信、從容的溝通姿態，讓我在與人交流時，不再感到緊張和局促，而是能夠自然而然地發揮齣自己的優勢，讓每一次對話都成為一次積極的互動和成長的機會。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學充滿濃厚的興趣，尤其是在人際交往方麵。張笑恒的名字，在我的印象中，一直與那些能夠引發深度思考的著作聯係在一起。所以，當看到《說話心理學3：做一個會說話的人(定製)》這本書時，我的好奇心被徹底點燃瞭。我堅信，語言不僅僅是文字的組閤，更是思想的載體，是情感的橋梁。一個人能否“會說話”，很大程度上決定瞭他的人際關係質量、事業發展前景，甚至是他內心的幸福感。我非常期待這本書能夠從心理學的視角，深入剖析“會說話”的本質，不僅僅是技巧的堆砌，更是對人心深處的理解和洞察。我猜想，這本書會探討我們為什麼會犯溝通上的錯誤，是什麼心理機製在作祟，以及如何纔能有效地調整自己的認知和行為模式，從而達到更順暢、更有效的溝通。我希望它能提供一些能夠觸及靈魂的見解，幫助我理解那些讓彆人感到舒服和被尊重的言談舉止，又如何纔能在保持真實自我的同時，贏得他人的認可和喜愛。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，如同一麵鏡子，照齣瞭我長久以來在溝通方麵的一些睏惑和不足。我經常發現，自己雖然有想法，有能力，但在錶達齣來的時候，總是顯得蒼白無力，或者因為措辭不當而産生不必要的誤會。這種“有口難言”的尷尬，確實極大地限製瞭我個人的發展和人際關係的拓展。因此，“做一個會說話的人”這個目標，對我來說，具有非凡的吸引力。我非常好奇，這本書會如何從心理學的角度，來解讀“會說話”這門藝術。它是否會教我們如何去理解對方的心理需求，如何去選擇恰當的詞語和語氣，又如何在關鍵時刻運用語言來化解僵局、達成共識？我猜測，它一定不會僅僅停留在錶麵上的技巧指導，而是會深入到溝通的底層邏輯，幫助我們建立一種健康的、積極的溝通心態。我非常期待這本書能夠成為我學習和實踐的指南，讓我能夠真正掌握“會說話”的能力，讓我的語言成為連接世界的橋梁，而不是阻礙。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書，還沒來得及細讀，但光從封麵和作者的名字，我就對它充滿瞭期待。張笑恒這個名字，在我的認知裏，總與那些能觸動人心、引發思考的文字聯係在一起。我一直覺得，溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種藝術，一種能夠連接彼此、化解誤會、甚至創造奇跡的藝術。《說話心理學》這個係列，聽名字就很有吸引力，尤其是第三本“做一個會說話的人”，這簡直是許多人內心深處都渴望擁有的能力。我們總能在生活中遇到一些人，他們不費吹灰之力就能把事情說得通透，讓周圍的人如沐春風，甚至在睏難的局麵下也能遊刃有餘，這背後一定有著深刻的道理。我猜想，這本書一定不是教你一些華而不實的技巧，而是會深入淺齣地剖析溝通的本質，從心理學的角度去解讀為什麼我們會那樣說話，又該如何去調整我們的溝通方式。我非常好奇，它會提供怎樣的洞見，去幫助我們理解溝通中的“潛颱詞”，又如何去掌握那些能夠讓彆人更容易接受和理解我們錶達的“語言密碼”。這本書的“定製”二字，也讓我覺得它更加特彆，仿佛是為我量身打造的，希望它能成為我在人際交往和職場發展中的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題，如同一聲振聾發聵的呼喚，直接擊中瞭我的痛點。在日常交流中，我常常覺得自己笨嘴拙舌，想錶達的意思總是拐彎抹角，最後反而把事情弄得更糟，或者乾脆選擇沉默，錯失良機。看著彆人能把同樣的事情說得頭頭是道，甚至把看似不可能的事情變成可能，我真是羨慕不已。所以，當看到“做一個會說話的人”這個副標題時，我的心就癢癢的，仿佛看到瞭救星。我期待這本書能夠提供一套係統的、可操作的方法論，幫助我擺脫“溝通障礙”，真正學會如何清晰、準確、有說服力地錶達自己的想法。我猜測，它應該會涉及很多關於傾聽的技巧，因為很多時候，我們以為自己在溝通，其實隻是在自說自話。另外，如何在高壓環境下保持冷靜，如何用積極的語言去迴應負麵信息，如何在高情商地處理衝突，這些都是我迫切想要學習的。希望這本書能夠像一位經驗豐富的老師，循序漸進地引導我，讓我從一個“不會說話”的人，蛻變成一個真正“會說話”的人，讓我的言語成為一種力量，一種積極的影響。