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劉艷華 著

圖書標籤:

• 溝通
• 心理學
• 人際關係
• 社交技巧
• 情緒管理
• 說服力
• 非語言溝通
• 衝突解決
• 溝通技巧
• 人際溝通

店鋪： 妙語書言圖書專營店

齣版社： 天津科學技術齣版社

ISBN：9787557620257

商品編碼：29346139842

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-02-01

基本信息

書名：溝通心理學

定價：35.00元

作者：劉艷華

齣版社：天津科學技術齣版社

齣版日期：2017-02-01

ISBN：9787557620257

字數：199056

頁碼：232

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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1.這是一本什麼書？《溝通心理學》是一本解決溝通障礙、建立有效社交的方法和技巧書！不迴避、不遷就、不強迫、不妥協、不生氣、將交流難題一一破解。適用於：搭訕、談判、銷售、招聘、服務、匯報工作、談情說愛等各種場閤。2.想聚人脈，混圈子好說！和彆人更好地相處，首先要做個“會說話的人”。你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人，說讓人喜歡的話，做讓人喜歡的人。讀懂溝通心理，成為聊天高手，拉近距離打入圈子，想認識誰就認識誰，不是難事。3.想學奧普拉、何炅、孟非、蔡康永、小S等主持人的說話技巧，能控場？好講！高情商，其實就是會說話，讀懂溝通心理，用幽默加火候，就能有效提升氣場！4. 想一開口就能說到重點，提升客戶對你的好感，達成目標？好辦！隻要學點讀心術，就不怕講不清楚重點、打動不瞭人心！5.想求人辦事，做到不睏惑、不糾結？不難！讀懂溝通心理，不用擔心嘴比腦子快，說瞭後悔，不說遺憾！ 6.麵對領導、心上人時，臉皮子薄膽子小，雙腿打顫嘴發抖？有藥治！讀點心理學知識，幫助你直麵和剋服自己的弱點。溝通力、人脈、愛情和晉升的機遇迅速開掛！7.想練就洗腦本事，在談判、公關危機、營銷、帶團隊、情感交流等日常生活和工作中一招製人？不神秘！洗腦其實就是洗心理！本書把心理學和溝通融閤在一起，教你掌握從對方心理入手的方式，走進客戶的大腦，進入他的潛意識，從而套齣他的小秘密。

內容提要

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為什麼你的意見沒有說服力？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增進感情？如何把好話說到對方的心裏去？怎樣說話能鼓舞團隊士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對手滿意？什麼樣的話要點到為止？熱臉貼冷屁股時，怎麼化解尷尬……

生活中，我們每個人都可能麵臨這些溝通問題。然而，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而睏惑的人。為瞭切中肯綮，本書透徹地分析瞭人際溝通中人與人之間的不同心理，同時，傳授瞭運用心理學知識有效錶達的方法。認真閱讀並演練本書傳授的技巧，真正做到話語攻心，成為一個更加富有魅力、更能打動人心的“說話達人”。

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目錄

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作者介紹

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劉艷華：湖南人，知名公司人力資源總監、國傢二級心理谘詢師、卡耐基魔鬼口纔訓練營高級講師、性格色彩培訓中心心理谘詢師、暢銷書作傢。在多年的人力資源和培訓工作中，積攢瞭大量的實際操作經驗，對人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知說話是一門藝術，好好說話是一種良好的禮貌和教養。她很注意說話的分寸和場閤，跟她聊天永遠不會被刺傷。其暢銷書《貼心話》一書版權被韓國、颱灣、香港等地爭相引進。

文摘

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序言

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《洞悉人心的藝術：社交智慧與人際關係的深度探索》 本書並非一本關於“溝通心理學”的教材，它不以學術理論為骨架，不以心理學模型為導嚮，更不深入剖析溝通的微觀機製。相反，它是一場關於社交本質的感性旅程，一次對人際互動中那些微妙而強大的力量的沉浸式體驗。它試圖揭示，那些令人如沐春風的談話、那些牢不可破的友誼、那些化解矛盾的智慧，究竟源於何處，又如何被我們所感知、所學習、所實踐。 我們每個人都生活在一個由無數連接構成的巨大網絡之中。從清晨的一聲問候，到深夜的一次促膝長談；從傢庭成員間的溫暖絮語，到職場夥伴間的默契配閤；從陌生人的一次偶然相遇，到一生摯友的相知相伴，我們無時無刻不在與他人進行著形式各異的互動。這些互動，構成瞭我們生活的主體，塑造瞭我們的認知，也定義瞭我們的幸福感。然而，為什麼有些人似乎天生就懂得如何與人建立聯係，如何贏得信任，如何讓周圍的人感到舒適和被理解？而另一些人，即使擁有滿腹經綸，也可能在社交場閤顯得笨拙而疏離？ 《洞悉人心的藝術》不打算給你一套標準化的“說話術”或者“社交秘籍”。它更關注的是那些深埋在人際互動之下的普適性原則，那些超越具體溝通技巧的、關於人性共通性的洞察。它相信，真正的社交智慧，並非一套死記硬背的公式，而是一種基於對自我、他人以及情境的深刻理解所自然流露齣的能力。 本書的開篇，將帶你走進“無聲的語言”的世界。我們常常以為，溝通就是語言的傳遞，就是詞語的組閤。然而，肢體語言、麵部錶情、眼神交流、甚至是說話的語調和節奏，都承載著遠超文字的豐富信息。作者將通過生動的故事和細膩的觀察，展現這些非語言信號如何悄無聲息地影響著我們的判斷，如何傳遞著我們的真實意圖，以及我們如何通過解讀這些信號，去“聽懂”那些未被說齣口的話。想象一下，一次關鍵的談判，你所關注的，也許並非對方的每一個字，而是他微微蹙起的眉頭，他略顯不安的坐姿，亦或是他眼神中一閃而過的猶豫。這些，都是決定你下一步策略的關鍵綫索。 接著，我們將深入探討“共鳴的力量”。人與人之間的吸引力，很大程度上來自於一種“被看見”和“被理解”的感覺。當我們感受到對方與我們有著相似的經曆、相似的情感、相似的價值觀時，那種天然的親近感便油然而生。本書將探討，如何通過積極傾聽，去捕捉對方言語背後隱藏的情感需求；如何通過適時的反饋，去驗證對方的感受，傳遞“我懂你”的信號；以及如何在對話中，找到共同點，構建起一座連接你我的橋梁。這種共鳴，不僅僅是情感上的契閤，更是一種基於理解的尊重，是建立深度信任的基石。 隨後，本書將觸及“邊界的智慧”。在追求親密關係的同時，如何保持個體的獨立性，如何在給予和索取之間找到平衡，是一個永恒的課題。過度的依附可能導緻窒息，而過度的疏離則會帶來隔閡。作者將引導讀者思考，什麼是健康的社交邊界？我們如何在尊重他人的同時，也堅定地維護自己的需求？如何在關係中，做到既不越界，也不被越界？這其中涉及到對自我價值的認知，對他人意圖的辨析，以及在維護關係和堅持原則之間的微妙權衡。 “情緒的導航”是本書另一個重要的篇章。我們的情緒，如同潮汐，時而洶湧，時而平靜。在人際互動中，情緒的波動往往是引發衝突的導火索，也是化解誤會的關鍵。本書不提供情緒管理的“秘方”，而是鼓勵讀者去認識自己和他人的情緒，理解情緒産生的根源，以及情緒對溝通帶來的影響。我們將學習如何識彆那些容易被點燃的“情緒雷區”，如何用更溫和的方式錶達自己的不滿，如何去安撫他人的情緒，而不是火上澆油。最終，目標是讓情緒成為我們人際關係的助燃劑，而非破壞者。 在“解讀他人的心”這一部分，我們將嘗試從不同的角度去理解人類行為背後的動機。每個人都有自己的故事，都有自己的需求，都有自己的視角。當我們麵臨難以理解的人時，往往是因為我們僅僅從自己的立場齣發。本書將鼓勵讀者培養一種“同理心”，去嘗試站在對方的角度思考問題，去理解他們為什麼會這樣做，為什麼會那樣說。這種理解，不代錶認同，但它能夠幫助我們減少評判，增加寬容，從而找到更有效的溝通路徑。我們將探討，如何通過提問，去引導對方說齣自己的想法；如何通過觀察，去捕捉那些不易察覺的暗示；如何在一個充滿不確定性的世界裏，去盡可能地靠近真相。 “衝突的藝術”將是本書的一個高潮。衝突，在人際關係中幾乎是不可避免的。而真正的智慧，並非在於避免衝突，而在於如何建設性地處理衝突。本書將提供一些實用的視角和方法，幫助讀者在麵對分歧時，保持冷靜，聚焦問題本身，而不是攻擊對方的人格。我們將學習如何區分“事實”和“感受”，如何清晰地錶達自己的立場，同時又給予對方空間去錶達他們的觀點。目標是讓衝突成為增進理解、解決問題的契機，而不是破壞關係的利刃。 最後，本書將迴歸到“自我與關係的成長”。人際關係的質量，最終取決於我們自身的成長。那些擁有良好社交能力的人，往往也擁有更強的自我認知，更健康的心理狀態。本書將鼓勵讀者反思自己的溝通模式，認識到自己在人際互動中的優劣勢，並持續地學習和調整。它相信，每一次成功的互動，都是一次成長的機會；每一次失敗的嘗試，都是一次寶貴的經驗。最終，我們希望通過對社交智慧的探索，不僅能改善我們與他人的關係，更能提升我們的自我價值感，讓我們在這個復雜而精彩的世界裏，找到屬於自己的位置，體驗到更深層次的幸福。 《洞悉人心的藝術》並非一本要求你成為“社交達人”的書，它更像是你口袋裏的一個忠實的朋友，在你每一次感到睏惑、每一次渴望連接、每一次麵對挑戰時，為你提供一份沉靜的思考，一份溫暖的啓迪。它鼓勵你去觀察，去傾聽，去感受，去理解，去實踐。它相信，你內心深處，早已擁有瞭那份洞悉人心的力量，隻需要一把鑰匙，去開啓它。

評分☆☆☆☆☆

我通常對這類“實用型”書籍不太感冒，總覺得它們太功利，少瞭些人文的溫度。然而，這本書的齣現徹底改變瞭我的看法。它雖然冠著“溝通”的名義，但讀起來卻一點也不枯燥乏味。它更像是在帶領我進行一次心靈的探索之旅，去挖掘那些潛藏在我們日常對話背後的深層動機和情感。我非常欣賞它在分析問題時的細緻入微，比如它並沒有簡單地將溝通分為“好”與“壞”，而是深入探討瞭在不同情境下，不同溝通方式可能帶來的微妙影響。它讓我明白瞭，很多時候我們以為的“溝通不暢”，並非是因為對方有意為之，而是我們雙方的“地圖”不同，看待世界的角度和理解方式存在差異。這本書讓我開始關注那些被我們忽略的細節，比如同一個問題，用不同的措辭和語氣去錶達，其結果可能天差地彆。它也讓我意識到，溝通不僅僅是語言的交換，更是情感的連接。讀完這本書，我感覺自己不再是那個被動接受信息，或者機械性地迴應的人，而是能夠更主動地去構建和維護有意義的連接。

評分☆☆☆☆☆

如果你覺得自己在職場或者生活中，總是在“錶達”和“被理解”之間感到一種無力感，那麼這本書絕對值得你翻開。我曾經在工作中遇到過很多溝通難題，比如清晰地錶達自己的想法，但總是被誤解；或者想要提齣建議，但又害怕冒犯領導。我嘗試過很多方法，比如學習各種演講技巧，或者研究如何寫齣更專業的郵件，但效果總是不盡如人意。這本書提供瞭一種全新的視角。它沒有教你如何去“錶演”，而是教你如何去“真誠”地溝通。它深入剖析瞭我們之所以在溝通中感到睏難的根本原因，不僅僅是技巧的問題，更多的是我們內在的認知和情感模式在作祟。我特彆喜歡它關於“同理心”的探討，它讓我明白，真正的同理心不是去“同情”彆人，而是去“感同身受”，去站在對方的角度去理解他們的處境和感受。它還分享瞭許多在衝突中如何化解矛盾，以及如何在不同意見中找到共同點的實用策略，這些都非常具有指導意義。讀完這本書，我感覺自己更有勇氣和智慧去麵對那些棘手的溝通場景瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓我眼前一亮！作為一個長期以來在人際交往中感到有些吃力的人，我一直渴望能找到一些實用的方法來改善我的溝通技巧。市麵上關於溝通的書籍琳琅滿目，但很多都過於理論化，或者講一些空泛的道理，讀起來讓人提不起興趣，甚至讓人覺得遙不可及。然而，這本書完全顛覆瞭我的認知。它不像我之前讀過的那些書，上來就講一大堆心理學名詞，什麼“認知失調”、“情感移情”之類的，聽得我雲裏霧裏。這本書的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的朋友在跟你聊天，娓娓道來。它沒有刻意去“教導”你，而是通過一個個生動的生活案例，讓你自己去體會其中的道理。我尤其喜歡它對於“傾聽”的闡述，以前我覺得傾聽就是“不打斷對方說話”，但這本書讓我明白瞭，真正的傾聽是一種積極的、有意識的參與，是去理解對方的感受和需求，而不是僅僅停留在字麵意思。它還提到瞭如何通過身體語言來傳遞信息，這一點我之前完全沒有意識到的重要性。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一扇新世界的大門，對人與人之間的互動有瞭全新的認識，也更有信心去麵對那些曾經讓我感到棘手的社交場閤瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我過往在人際交往中的種種不足，同時也為我指明瞭前進的方嚮。一直以來，我總覺得自己是個內嚮的人，不善言辭，在需要錶達自己觀點的時候，總是會猶豫、退縮。我曾以為內嚮就是溝通的“原罪”，但這本書讓我明白，內嚮並非是溝通的障礙，而是一種獨特的思維和感受方式。它深入探討瞭內嚮者在溝通中的優勢，以及如何揚長避短。它讓我意識到，我並非不善言辭，而是我需要找到更適閤自己的錶達方式。書中關於“深度傾聽”和“有目的的錶達”的講解，給我留下瞭深刻的印象。它讓我明白，溝通不是一場“比賽”，而是一次“閤作”，需要雙方共同努力纔能達到共贏。我還學到瞭如何在高壓環境下保持冷靜，以及如何用更具建設性的方式迴應負麵評價。讀完這本書，我不再為自己的內嚮感到自卑，反而開始欣賞它的獨特魅力，並且更有信心去建立真誠、深入的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

這真是一本能讓人“活通透”的書！我以前總覺得自己挺聰明的，也算是個比較隨和的人，但總覺得生活中有些事情就是過不去，人與人之間總有那麼一層隔閡，說不清道不明。我曾嘗試過很多方法來理解他人，比如去學習一些行為心理學，瞭解一些微錶情的解讀，但總覺得像是在“演戲”，不夠自然，也達不到我想要的效果。而這本書，它沒有教你如何去“套路”彆人，而是教你如何去“認識”自己，以及如何通過認識自己來更好地理解彆人。它探討瞭我們內心深處的恐懼、不安和期望，以及這些內在的驅動力是如何影響我們在溝通中的錶現的。我印象最深刻的是它關於“邊界”的論述，之前我總是習慣性地討好彆人，害怕衝突，結果反而讓自己活得很纍。這本書讓我意識到，清晰的邊界不是冷漠，而是對自我和他人的尊重，也是建立健康人際關係的基石。它讓我開始反思自己過往的很多行為模式，原來很多時候，我的“好意”反而給對方帶來瞭壓力，而我的“沉默”也可能被誤解為不關心。現在，我開始嘗試著在溝通中更坦誠地錶達自己的想法和感受，也更有勇氣去拒絕那些不閤理的要求，感覺整個人都輕鬆瞭很多。