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聂尊阳 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 演讲技巧
• 说服力
• 职场技能
• 情商
• 人脉
• 影响力
• 口才
• 高效沟通

店铺： 妙语书言图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547239117

商品编码：29354102571

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

基本信息

书名：说话艺术与办事艺术

定价：36.00元

作者：聂尊阳

出版社：吉林文史出版社

出版日期：2018-01-01

ISBN：9787547239117

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书共分为五章，其主要内容包括：把话说得滴水不漏，把握说话艺术；把事办得，把握办事艺术；说好难说的话，办好难办的事；少走弯路，做个会说话办事的人；不同场景下的说话办事艺术。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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语言的魔力与行动的力量：洞悉沟通与执行的精髓 在信息洪流与节奏飞快的时代，掌握卓越的沟通技巧与高效的办事能力，早已不再是锦上添花，而是立足当下、成就未来的必备素质。这套《语言的魔力与行动的力量》系列丛书，正是为渴望在这两个关键领域实现飞跃的您精心打造的深度探索之旅。我们不拘泥于浮光掠影的技巧罗列，而是致力于剖析其背后的思维模式、心理机制与实践法则，助您从根源上提升个人影响力与解决问题的能力。 第一卷：语言的魔力——沟通的艺术与影响力 沟通，不仅仅是信息的传递，更是情感的交流，是思想的共鸣，是人际关系的粘合剂，更是个人价值的放大器。本卷将带您深入洞悉语言的无限潜能，学习如何运用文字与声音，构建信任、化解矛盾、激发灵感、驱动行动。 第一章：理解沟通的本质——语言是思想的载体，也是心灵的桥梁 沟通的双向性与动态性： 我们将首先打破“沟通即说话”的误解，深入探讨沟通是一个复杂且动态的双向过程。它包含表达、倾听、理解、反馈等多个环节，任何一个环节的疏漏都可能导致信息的失真或目标的偏离。我们将剖析不同文化背景下沟通模式的差异，理解“说”与“听”的微妙平衡，以及非语言信号在沟通中的重要作用。 语言的塑造力与影响力： 语言拥有塑造认知、影响情绪、改变行为的巨大力量。本章将通过大量经典案例，揭示语言如何用于说服、激励、安抚、以及误导。我们将探讨词语选择的艺术，例如正面语言与负面语言的对比，积极肯定与消极评判的影响，以及如何通过精心设计的提问，引导对方思考并接纳您的观点。 同理心在沟通中的基石作用： 真正的有效沟通，始于对他人的理解。本章将着重阐述同理心的重要性，以及如何在沟通中主动站在对方的角度思考问题。我们将学习如何捕捉对方的情绪信号，如何回应对方的需求与担忧，从而建立真诚的连接，为后续的有效交流铺平道路。 第二章：精炼表达的技巧——让您的声音更有力量 清晰、简洁、准确的表达： 避免冗余、含糊不清的表达是建立信赖感的基础。本章将提供一套系统性的方法，帮助您提炼核心信息，运用精炼的词语，确保信息的准确传递。我们将学习如何构建逻辑清晰的论述结构，如何使用类比、比喻等修辞手法，将复杂的问题简单化、生动化。 说服力的构建——逻辑、情感与权威的结合： 如何让别人信服您？本章将深入剖析说服力的构成要素。我们将学习如何运用严谨的逻辑推理，提供有力的证据支持您的观点；如何调动听众的情感共鸣，触及他们的内心需求；以及如何适时地展示您的专业知识和经验，建立您的个人权威。 应对不同听众的沟通策略： 面对不同背景、不同认知水平、不同心理状态的听众，需要采取截然不同的沟通策略。本章将为您提供一套灵活的沟通策略库，涵盖如何与领导、同事、下属、客户，甚至是不熟悉的人进行有效沟通。我们将学习如何识别听众的诉求，调整沟通的风格与节奏，以达到最佳的沟通效果。 公众演讲与即兴表达的艺术： 无论是在大型会议还是在小型讨论中，清晰、自信地表达自己的想法至关重要。本章将分享如何克服紧张情绪，如何组织演讲内容，如何运用眼神、肢体语言增强表达效果。同时，我们也将探讨即兴表达的技巧，让您在突发情况下也能从容应对。 第三章：倾听的力量——让“听”成为沟通的艺术 积极倾听：超越“听到”的境界： 倾听并非是被动接收，而是一种积极主动的参与。本章将揭示积极倾听的深层含义，包括全神贯注、理解内容、捕捉情感、以及适时反馈。我们将学习如何排除干扰，如何克服先入为主的观念，真正理解对方想要表达的意思，而不仅仅是听到的字面意义。 如何有效提问——引导而非主导： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的有效工具。本章将教授各种类型的提问技巧，例如开放式提问、封闭式提问、探究式提问、以及如何通过提问，引导对方发现问题的本质，主动寻找解决方案。 处理异议与冲突的沟通之道： 面对不同意见甚至尖锐冲突，如何保持冷静，化解矛盾？本章将提供一系列有效的沟通策略，包括理解异议的根源，承认对方的观点，寻找共同点，以及提出建设性的解决方案。我们将学习如何将冲突转化为合作的机会，用沟通消弭隔阂。 倾听与反馈的循环： 有效的沟通离不开有效的反馈。本章将探讨如何给予建设性的反馈，如何接收他人的反馈，以及如何通过不断的倾听与反馈，优化沟通效果，加深理解。 第四章：语言的修养与情商——打造内在的沟通力量 情绪管理与沟通： 情绪是沟通的“催化剂”或“阻碍剂”。本章将深入探讨情绪如何影响沟通，以及如何通过情绪管理，保持冷静、客观，用积极的情绪进行有效沟通。我们将学习识别和理解自己的情绪，以及如何表达和管理他人的情绪。 情商与人际关系的建立： 情商，即情绪智力，是理解和管理自己及他人情绪的能力。本章将阐述情商在沟通中的重要作用，包括如何建立良好的人际关系，如何赢得他人的信任与尊重。我们将学习如何提升共情能力，如何进行有效的社交互动。 语言的道德与责任： 语言的力量是巨大的，因此也伴随着相应的道德责任。本章将探讨语言的伦理边界，包括如何避免不当言论，如何维护他人的尊严，以及如何运用语言促进积极的社会影响。 塑造个人品牌——语言的魅力与风格： 您的语言风格，也是您个人品牌的重要组成部分。本章将引导您发掘并塑造独特的语言魅力，让您的表达更具个性和辨识度，从而在人群中脱颖而出。 第二卷：行动的力量——办事的高效与执行的智慧 如果说语言的魔力在于“说服”与“影响”，那么行动的力量则在于“完成”与“实现”。本卷将聚焦于如何将想法转化为现实，如何高效地完成任务，如何克服执行中的重重阻碍，最终实现目标。 第一章：目标设定与规划——方向对了，事半功倍 明确目标的艺术： 模糊的目标只会导致模糊的结果。本章将介绍 SMART 原则等科学的目标设定方法，帮助您将宏伟愿景分解为具体、可衡量、可达成、相关且有时间限制的目标。我们将探讨如何识别真正重要的目标，以及如何保持对目标的专注。 任务分解与流程设计： 宏大的目标往往需要分解成一系列可执行的小任务。本章将教授如何将复杂任务分解为可管理的小步骤，并设计出清晰、高效的工作流程。我们将学习如何识别关键路径，以及如何优化流程以提高效率。 时间管理与优先级排序： 在资源有限的情况下，如何合理分配时间，抓住最重要的任务？本章将深入探讨时间管理的各种理论与实践，包括番茄工作法、四象限法则等，帮助您识别优先级，高效利用每一分每一秒。 资源评估与风险预判： 在行动之前，充分评估所需的资源（人力、物力、财力、信息等）并预判潜在风险至关重要。本章将教授如何进行有效的资源评估，以及如何识别和规避可能出现的风险，为顺利执行保驾护航。 第二章：高效执行的策略——将计划变为现实 主动出击，克服拖延： 拖延是许多人实现目标的最大敌人。本章将深入分析拖延的心理根源，并提供一套切实可行的方法，帮助您克服拖延，培养主动执行的习惯。我们将学习如何分解任务，如何设置奖励机制，以及如何利用“五分钟法则”启动行动。 专注与深度工作： 在信息爆炸的时代，保持专注并进行深度工作是提高效率的关键。本章将介绍深度工作的理念和方法，教您如何排除干扰，屏蔽噪音，全身心投入到最重要的任务中。 授权与团队协作： 并非所有事情都需要您亲力亲为。本章将探讨授权的艺术，如何将任务分配给合适的人，并有效地进行指导与监督。同时，我们将强调团队协作的重要性，如何与他人有效配合，共同达成目标。 执行中的反馈与调整： 执行并非一成不变的直线。本章将强调在执行过程中保持敏锐的洞察力，及时收集反馈信息，并根据实际情况灵活调整计划和策略，确保项目朝着正确的方向前进。 第三章：解决问题的能力——应对挑战，创造价值 问题识别与分析： 发现问题的本质是解决问题的第一步。本章将教授如何敏锐地识别潜在问题，以及运用各种分析工具（如鱼骨图、SWOT分析等）深入剖析问题的根源。 创新思维与解决方案生成： 面对复杂问题，僵化的思维模式难以奏效。本章将引导您激发创新思维，运用头脑风暴、类比联想等方法，生成多样化的解决方案。 决策的艺术：理性与直觉的平衡： 做出正确的决策是高效办事的关键。本章将探讨理性决策与直觉决策的优劣，以及如何在复杂情况下，平衡两者，做出最优选择。我们将学习如何评估不同方案的利弊，以及如何承担决策的责任。 执行与评估： 找到解决方案只是开始，更重要的是将其付诸实践，并对执行结果进行评估。本章将强调将解决方案落地执行的重要性，以及如何建立评估机制，检验解决方案的有效性，并从中学习经验。 第四章：韧性与成长——从失败中汲取力量 拥抱变化与适应性： 变化是常态，学会拥抱变化并保持适应性，是应对不确定性的关键。本章将探讨如何在快速变化的环境中保持灵活性，并从中发现新的机遇。 从失败中学习： 失败并非终点，而是成长的垫脚石。本章将引导您以积极的心态面对失败，从中总结经验教训，不断提升自己的能力。我们将学习如何进行复盘，如何将挫折转化为动力。 持续学习与自我提升： 办事艺术的精进，源于持续的学习与自我反思。本章将鼓励您建立终身学习的理念，不断更新知识体系，提升专业技能，从而在日益复杂的环境中保持竞争力。 塑造坚韧的意志力： 无论沟通还是办事，最终都需要坚韧的意志力来支撑。本章将探讨如何培养和增强自己的意志力，在面对困难和挑战时，不轻易放弃，坚持到底。 《语言的魔力与行动的力量》系列丛书，旨在为您提供一套系统而全面的成长框架。我们相信，通过对语言艺术的精深理解与对办事艺术的卓越掌握，您将能够更加自信地驾驭人际关系，更加高效地实现个人目标，最终在这个充满机遇与挑战的世界里，活出属于您的精彩。这不仅仅是一套书，更是您实现蜕变、成就卓越的有力伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验老道的长者，用平和的语气，但却字字珠玑地，点醒了我很多过去不曾察觉的盲点。我之前总觉得，只要我做得好，大家都会看见，都会认可，但现实情况是，很多时候，你的努力并没有得到应有的回应，甚至会被误解。这本书让我开始反思，是不是我在“展示”自己的工作，或者在“表达”自己的想法时，存在着一些问题。它没有给出任何“万能公式”，而是通过对各种情境的细腻描绘，让我自己去体会其中的深意。我尤其喜欢书里对“倾听”的强调，我意识到自己过去在对话中，更多的是在等待对方说完，然后赶紧抛出自己的观点，而没有真正去理解对方的意图和情感。这种“听而不闻”的状态，让我错失了很多与人建立深度连接的机会。读完这本书，我感觉自己不再是对人际交往感到束手无策，而是开始拥有了一些更具建设性的思考方向。我开始尝试在与人交流时，放慢自己的节奏，去关注对方的感受，去用更温和、更具建设性的方式去表达自己的想法。这种细微的改变，让我感觉自己与他人的距离，似乎也拉近了一些。

评分☆☆☆☆☆

这绝对是一本让我醍醐灌顶的书，尤其是关于“办事”的部分，简直是把我多年来在职场上摸爬滚打的困惑给解开了。我以前总是觉得，只要把事情做好了，自然就会有人赏识，但现实往往并非如此。很多时候，就算你能力再强，如果不懂得如何与人沟通，如何把自己的成果有效地传递出去，最终可能还是被埋没。这本书里有很多关于如何理解团队协作、如何处理复杂人际关系、如何有效地向上汇报和向下授权的案例和分析，虽然它没有明确地说“你可以这样做”，但通过对现象的深入剖析，让我自己悟出了很多道理。我开始明白，很多时候，一件事情能否顺利推进，取决于你是否能调动资源，是否能获得支持，而这一切都离不开“说话”和“办事”的艺术。它让我意识到，原来自己过去一直是在“单打独斗”，而忽略了“借力打力”的重要性。现在回想起来，那些曾经让我感到无比艰难的项目，如果当时能用书里提到的思路去处理，或许结果会截然不同。我感觉这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了在职业发展中，除了硬实力之外，软实力同样至关重要，甚至可以起到决定性的作用。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我并没有抱有多大的期望，总觉得这类关于“艺术”的书籍，可能更多的是一些空泛的理论，或者是一些脱离实际的技巧。但是，当我真正开始阅读之后，我才发现我错了，而且错得很离谱。这本书的分析非常到位，它没有停留在表面，而是深入到了很多我们容易忽视的心理层面。我记得书里有提到一些关于如何处理冲突的例子，让我瞬间就明白了自己过去在类似情况下有多么的“死板”和“不近人情”。我总是习惯性地去据理力争，而忽略了对方的情绪和感受，最终把事情搞得更加僵化。这本书让我意识到，很多时候，所谓的“办事”，并不一定是通过强硬的手段，而是通过巧妙的沟通和协调。它教我学会去理解他人的立场，去寻找共同点，去建立信任。这种思维方式的转变，让我觉得自己在与人打交道的时候，不再是那么的“生硬”，而是多了一些“圆润”和“弹性”。我感觉这本书就像一本“内功秘籍”，它并没有直接告诉你招式，而是教你如何去修炼内力，让你在任何场合都能游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的触动了我内心深处某些关于人际交往的隐痛，让我意识到自己在这方面有多么的笨拙。读完后，我立刻想到了很多过往的经历，那些因为说错话而引发的尴尬，那些因为处理不当而错失的机会，甚至是一些本可以化解的矛盾，却因为我当时的不成熟而变得复杂。书里没有直接给出“套路”或者“技巧”，而是更多地从内功修炼的角度入手，去分析一个人为什么会“说不好”或者“办不好事”。它让我开始审视自己的思维模式，是否总是过于在意别人的看法，或者是否过于固执己见，不愿意倾听。我开始反思，很多时候，不是我们没有能力去表达，而是我们内心存在着太多的恐惧和不确定。这本书就像一面镜子，照出了我性格中那些需要打磨的地方，也像一位循循善诱的导师，悄悄地在我耳边低语，提醒我注意那些常被忽略的细节。我感觉自己不再是盲目地去模仿别人的言行，而是开始理解背后的逻辑，去找到属于自己的、更有效率和人性化的沟通方式。这种由内而外的改变，比任何速成的技巧都来得扎实和持久，让我对未来与人交往充满了期待，也少了几分焦虑。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，人与人之间的交流，有时候就像一场精妙的舞蹈，需要默契，也需要节奏感。这本书真的让我对这种“舞蹈”有了更深刻的理解。它没有像很多心灵鸡汤那样，只是简单地告诉你“要自信”、“要积极”，而是深入地探讨了言语的微妙之处，以及行为背后的心理动因。我发现，很多时候，我们之所以会陷入沟通的困境，并不是因为我们没有想表达的东西，而是我们没有找到最恰当的方式去表达。比如，书里提到的一些关于如何倾听的细节，让我突然意识到，原来我过去一直是在“听”而不是在“听懂”。这种对细微之处的洞察，让我开始审视自己日常的对话模式，我是否总是急于表达自己的观点，而忽略了对方的情绪和需求？我是否总是习惯性地打断别人，而没有给他们充分的空间？这种自我反省让我感到有些惭愧，但也充满了动力去改进。我感觉这本书像一位经验丰富的引导者，它并不直接告诉你答案，而是通过引导你思考，让你自己找到前进的方向，这种学习方式对我来说非常有益。