说话要懂心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

郭春光 范洪武 王晓辉 著

图书标签:

• 心理学
• 沟通技巧
• 人际关系
• 说话技巧
• 影响力
• 情绪管理
• 行为心理学
• 社交
• 自我提升
• 实用心理学

店铺： 赏心悦目图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518044719

商品编码：29368754740

包装：平装-胶订

出版时间：2018-04-01

基本信息

书名：说话要懂心理学

定价：36.80元

作者：郭春光 范洪武 王晓辉

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2018-04-01

ISBN：9787518044719

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

现代社会，人们的智商与情商并驾齐驱，为生活和工作尤其是人际交往提供了便利，而人际交往的主要工具——语言表达也被提升到新的高度。因此，一个语言表达缺的人，是很难有所发展的。
《说话要懂心理学》以心理学知识为基础，从人们在说话中遇到的各种问题出发，帮助读者朋友们解开人际交往过程中因为语言沟通不畅导致的心结，从而也使读者朋友们对于心理学知识和交流技巧的运用更加得心应手。

内容提要

---

目录

---

第01章 我口说我心，懂心理学才能说好话 \ 001

话外音，你不可不知的秘密 \ 002

用心了解，声音透露内心变化 \ 004

小话题，大秘密的解析 \ 007

无意识的口头禅，帮你洞察人心 \ 009

察言观色，才能攻心有术 \ 011

第02章 阅人心理学，助你谈笑风生间洞察他人心理 \ 015

动作夸张有含义，你知道吗 \ 016

代词虽小，用起来大有讲究 \ 018

说话慢半拍，如何更好沟通 \ 020

掌握话题有技巧，灵活机动更巧妙 \ 022

正确的称呼瞬间拉近你与他人的距离 \ 024

第03章 人际交往，巧妙用心察言观色才能通达 \ 027

了解他人，你才能成为沟通高手 \ 028

细致入微的观察，助你改变世界 \ 030

重视他人习惯动作，洞察他人内心 \ 032

穿衣打扮，恰恰是内涵的表达 \ 035

谈论他人不足并非你所想的无关紧要 \ 037

第04章 真诚待人，处世接物要因人制宜 \ 039

千人千性，要找到佳沟通方式 \ 040

性格不同，一种话要变各种说 \ 042

年龄不同，说话也应该侧重不同 \ 043

社会地位不同，说好话才能打动人心 \ 045

性别差异，同样的话也要大相径庭 \ 047

第05章 好声音好口才，助你口吐莲花打动人心 \ 049

优美的嗓音，让人对你怦然心动 \ 050

没有人会拒绝你的赞美 \ 052

凡事过犹不及，赞美要恰到好处 \ 053

讲究批评的艺术，才能事半功倍 \ 055

糖衣，让你的话悦耳动听 \ 058

第06章 赏心悦目还不够，赏心悦耳才能让沟通水到渠成 \ 061

语言简洁生动，同样具有吸引力 \ 062

幽默是语言的调味剂 \ 064

让语言如同淙淙溪水潜流人心 \ 066

平实的话语，同样具有感染力 \ 068

用对字眼有自信，影响力倍增 \ 070

第07章 勇敢与自信，当众侃侃而谈的绝密武器 \ 073

恐惧不能束缚你的舌头 \ 074

适度紧张，助你超常发挥 \ 076

端正态度，让说话更一语中的 \ 078

面对听众，别人和你一样害怕 \ 081

勤学苦练，让你坦然面对台下 \ 082

第08章 恰到好处的分寸，才能让你把话说得深入人心 \ 085

根据场合说话，才能事半功倍 \ 086

插话有技巧，交谈才能更加顺畅 \ 087

交谈针锋相对，未必是好事 \ 090

拒绝方式恰当，才能顾全别人面子 \ 092

聪明人从不直接否定别人 \ 094

第09章 滴水不漏的表达，让你从不祸从口出 \ 097

抬高别人，就是给自己铺路 \ 098

逢人只说三分话，是保护自己 \ 100

过度热情，让人如坐针毡 \ 102

说话前思量好，话才不会脱口而出 \ 104

对聪明可点到为止，避免尴尬 \ 106

0章 镇定自若，说得好不如说得巧 \ 109

学会委婉含蓄地说“不” \ 110

巧妙还击，让他人哑口无言 \ 112

幽默摆脱尴尬，反而彰显本色 \ 114

暗示的表达方法，让一切于无形 \ 115

自嘲，是高等级的幽默 \ 118

宠辱不惊，镇定才是有力的反驳 \ 120

1章 用心说话，才能如鱼得水成为职场达人 \ 123

场合不同，表达方式也大不相同 \ 124

好时机，让说话效果不一般 \ 126

避开敏感话题，才能明哲保身 \ 128

打破僵局，让沟通一畅到底 \ 131

抱怨于事无补，不如身体力行 \ 133

提建议未必要义正词严 \ 135

2章 把握客户心理，将心比心才能打动人心 \ 139

设身处地，才能为客户着想 \ 140

漫不经心地说出让客户感动的话 \ 143

说服客户，你不得不知的秘密 \ 145

有一种说话方式能让人怦然心动 \ 148

互惠心理，助你以退为进 \ 150

变则通，今天你变了吗 \ 153

3章 “攻心”为上，成功“攻心”才能让谈判如愿以偿 \ 155

谈判有很多方式，合适的才好 \ 156

适当让步，才能以攻为守 \ 158

顺势而变，及时改变谈判策略 \ 160

放低姿态，抬高他人也是一种策略 \ 163

点将不如激将，巧妙激将效果好 \ 165

沉默的力量，超出你的想象 \ 167

4章 求人帮忙，如何让他人心甘情愿帮你到底 \ 169

适当示弱，让你得到贵人相助 \ 170

由小及大，以闲谈切入正题 \ 172

转移话题重点，让他人无法拒绝你 \ 175

得寸进尺，才能让你得到大满足 \ 177

感情，永远是人性的弱点 \ 179

5章 洞察人心，才能征服他人 \ 183

没有人愿意面对居高临下的你 \ 184

套近乎，才能让彼此更加亲近 \ 186

真诚和热情，让他人感受到你的心意 \ 188

一字千金，做人要以诚信为本 \ 190

实实在在的人，更受欢迎 \ 192

王婆卖瓜自卖自夸，未必好 \ 194

参考文献 \ 197

作者介绍

---

郭春光br媒体人，畅销书作家，研究生学历。众创空间创业导师，东北农业大学创新创业导师，国家二级心理咨询师。为百余家知名企业进行过相关培训，支持和帮助了众多创业者。《王阳明的心理策略》《心理学与说话术》《你只是看起来在努力》等畅销书作者。范洪武

文摘

---

序言

---

《心语洞察：读懂人心的沟通艺术》 在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，理解他人、洞察人心已成为一门至关重要的生存技能。我们每天都在与各种各样的人打交道，无论是工作中的伙伴、生活里的朋友，还是家庭中的亲人，每一次沟通都像是一次微妙的博弈，一次心与心的试探。然而，我们常常会遇到这样的困境：话不投机半句多，费尽心思却无法让对方理解自己的想法，甚至被误解得体无完肤。我们渴望建立更深层次的连接，渴望在交流中游刃有余，渴望掌握读懂人心的秘诀。 《心语洞察：读懂人心的沟通艺术》正是为你量身打造的指南。这本书并非提供一套僵化的沟通模板，而是带领你深入探索人类心理的奥秘，让你在理解自身动机和他人行为的基础上，掌握一套灵活而强大的沟通策略。我们将从最根本的心理学原理出发，逐步揭示隐藏在言语背后的非言语信号，让你学会“听懂”那些未曾说出口的话，从而洞察对方真实的想法与情感。 第一部分：构建心理学基石，理解人性的密码 在开始探索沟通的技巧之前，我们需要为自己打下坚实的心理学基础。本部分将引导你认识人类心理学的核心概念，理解是什么驱动着我们的行为、情绪和决策。 认识自我，理解动机： 我们会首先探讨“自我”的概念，包括自我认知、自我价值感以及自我概念的形成。了解自己的核心需求、价值观和潜在的冲突，是理解他人的第一步。我们会分析不同类型的动机，无论是生理需求、安全需求，还是归属感、尊重需求，以及更高层次的自我实现需求，并将这些动机与日常行为联系起来。你将学会识别自己和他人在特定情境下的真实动机，从而更准确地预测和理解对方的反应。 情绪的语言： 情绪是人类最直接的表达方式，但往往也是最容易被忽视的信号。我们将深入研究基本情绪的分类、来源及其生理表现。你将学习如何识别和理解自己和他人的情绪信号，包括面部表情、肢体语言、语调变化等。更重要的是，你将掌握情绪管理的技巧，学会如何有效地处理自己的负面情绪，以及如何在沟通中恰当回应他人的情绪，避免不必要的冲突，建立情感连接。 认知偏差的陷阱： 我们的思维并非总是理性的，各种认知偏差如同思维的“盲点”，会影响我们对信息的判断和对他人的看法。本部分将揭示一系列常见的认知偏差，例如确认偏误、锚定效应、晕轮效应、基本归因错误等。通过了解这些偏差的运作机制，你将能够识别自己和他人在沟通中可能存在的思维误区，避免被固有观念束缚，从而做出更客观、更明智的判断，减少误解的发生。 人格的探索： 不同的人格特质会影响他们的沟通风格和行为模式。我们将简要介绍几种经典的人格理论，并重点探讨其在人际交往中的体现。你将学会识别不同人格类型（例如内向与外向、感性与理性、独立与依赖等）的特点，并理解他们的沟通偏好。这并非要你给他人贴标签，而是帮助你理解为何有些人倾向于某种沟通方式，以及如何与不同类型的人进行更有效的互动。 第二部分：解码非言语信号，读懂未说出口的话 语言是沟通的载体，但真正的沟通远不止于此。大量的研究表明，非言语信号在传递信息和表达情感方面起着至关重要的作用。《心语洞察》将带你深入剖析这些无声的语言，让你具备“听懂”潜台词的能力。 身体的语言： 肢体语言是情绪和态度的最直接反映。我们将详细解读面部表情的细微变化，如眼神的交流、眉毛的起伏、嘴角的微动，这些都蕴藏着丰富的信息。你将学习如何分析姿势、手势、站姿和坐姿所传递的信号，例如开放与封闭、自信与紧张、接纳与排斥。我们还会探讨身体距离（亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离）在不同文化和情境下的含义，帮助你理解空间布局如何影响人际互动。 声音的密码： 语调、语速、音量、停顿，这些声音元素同样传递着重要的信息。本部分将教你如何捕捉和分析这些“声调线索”，例如，急促的语速可能暗示焦虑或兴奋，低沉的语调可能表达悲伤或疲惫，突然的停顿可能表示思考或犹豫。你将学会区分言语内容与声音表达之间的潜在差异，从而更准确地理解对方的真实情感状态。 微表情的玄机： 微表情是转瞬即逝的、不易察觉的面部表情，它们常常暴露了人们内心深处的真实感受，即使他们试图隐藏。我们将介绍如何训练自己的观察力，捕捉这些短暂的表情变化，并理解其与七种基本情绪（快乐、悲伤、愤怒、恐惧、惊讶、厌恶、轻蔑）的关联。掌握微表情的解读能力，将极大地提升你洞察他人真实想法的能力。 眼神的交流： 眼神是心灵的窗户，它能够传递喜悦、愤怒、哀伤、恐惧、兴趣、厌烦等丰富的情感。我们将探讨眼神接触的时长、方向、瞳孔的变化等，分析它们在不同情境下的含义。例如，持久的眼神接触可能表示自信和坦诚，而回避眼神则可能暗示不安或欺骗。 第三部分：掌握有效的沟通策略，建立和谐的人际关系 在理解了心理学原理和非言语信号的基础上，我们将进入实操层面，学习如何运用这些知识来提升沟通效果，建立更和谐、更富有成效的人际关系。 积极倾听的艺术： 倾听是沟通的基石，但真正的倾听远不止于“听到”。本部分将深入探讨积极倾听的要素，包括全神贯注、不打断、理解对方的感受、给予反馈等。你将学习如何通过复述、澄清和提问来确保自己准确理解对方的意思，并让对方感受到被尊重和被理解。 同理心的力量： 同理心是指站在对方的角度去感受和理解他们的情感和观点。我们将探讨如何培养和运用同理心，在沟通中表达你的理解和关怀，从而建立更深层次的情感连接。学会表达“我理解你的感受”比单纯说“我知道”更有力量。 提问的智慧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的强大工具。我们将介绍不同类型的提问方式，例如开放式问题、封闭式问题、引导式问题、反问式问题等，并分析它们在不同沟通情境下的最佳运用。你将学会如何通过巧妙的提问，引导对话朝着你想要的方向发展，同时也能让对方感受到被重视和被鼓励。 清晰表达的技巧： 即使理解了对方，如果自己的表达含糊不清，仍然会造成沟通障碍。本部分将教授如何清晰、简洁、有条理地表达自己的观点和想法。你将学习如何组织语言，选择恰当的词汇，并运用比喻、举例等方式来增强表达的说服力和感染力。 应对冲突与异议： 冲突在人际交往中难以避免，但如何建设性地处理冲突，是衡量沟通能力的重要标准。我们将提供一系列处理冲突的实用技巧，例如保持冷静、聚焦问题而非人身攻击、寻求双赢的解决方案等。你将学会如何在表达不同意见的同时，维护和谐的关系，甚至将冲突转化为增进理解的机会。 说服与影响力： 在某些情境下，我们需要说服他人接受我们的观点或采取某种行动。本部分将探讨基于心理学原理的说服技巧，例如互惠原则、承诺和一致性、社会认同、喜好、权威以及稀缺性。你将学会如何在合法合规的前提下，运用这些原则来提升自己的影响力，达到沟通的目的。 情境化沟通： 不同的场合、不同的人际关系，需要不同的沟通方式。我们将强调情境化沟通的重要性，并指导你如何根据具体情况调整自己的语言、语气和行为，以达到最佳的沟通效果。无论是正式的商务谈判，还是轻松的家庭聚会，你都将能游刃有余。 《心语洞察：读懂人心的沟通艺术》 是一本实践性极强的读物。书中穿插了大量的案例分析、心理学实验的引用以及可供练习的互动环节，旨在帮助读者将理论知识转化为实际能力。阅读这本书，你将不仅仅是在学习一套沟通技巧，更是在开启一段深入理解人性的旅程。你将学会如何透过现象看本质，如何理解那些隐藏在言语背后的情感和需求，从而在每一次人际互动中，都能够更加自信、从容、有效地表达自己，并建立起更深厚、更真诚的人际连接。无论你是希望在职场上获得更大的成功，还是渴望在生活中拥有更融洽的人际关系，这本书都将为你提供宝贵的钥匙，助你开启通往理解与共鸣的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我耳目一新！我一直以为沟通就是把话说清楚，但这本书让我明白，原来语言背后隐藏着那么多深刻的心理机制。读完之后，我感觉自己好像打开了一个全新的世界。以前我总是不太懂得怎么跟别人建立真正的连接，说话的时候总是小心翼翼，生怕说错什么。但现在，我学会了去观察对方的反应，去理解他们话语背后的真实需求，甚至有时候，我能感觉到他们没有说出口的意图。 举个例子，我以前有个朋友，每次我跟他聊天，都会感觉他有点疏远，虽然我们认识很久了。我一直以为是他性格比较内向，不爱多说。但这本书让我意识到，也许是他觉得我不理解他，或者我的表达方式让他感到不舒服。所以，我开始尝试用更积极、更具同理心的方式去回应他，去询问他的感受，而不是一味地陈述自己的观点。结果，他的反应真的有了很大的改变，我们之间的距离也好像一下子拉近了。 这本书不仅仅是教你技巧，更多的是让你从根本上理解人与人之间的互动。它让我明白，很多时候，我们以为的“道理”和“逻辑”在真实的沟通中并没有那么重要，反而那些情感的传递、感受的共鸣才是连接的桥梁。我曾经读过一些关于沟通的书，但它们大多停留在技巧层面，用起来总感觉有点生硬，不够自然。而这本书，则像是为你提供了一套认识人心的地图，让你能够游刃有余地 navigate 各种人际关系。 我强烈推荐这本书给任何想要改善自己人际关系、提升沟通能力的人。无论是工作中的同事、生活中的朋友，还是亲近的家人，都能从中受益匪浅。它会让你在与人交流时，少一些迷茫和困惑，多一些自信和从容。而且，这本书的语言非常平实易懂，不会让你觉得晦涩难懂，即使你没有任何心理学背景，也能轻松理解并运用。我已经在生活中尝试了书中的一些方法，效果真的非常显著，我能感觉到自己和周围的人相处得越来越融洽了。

评分☆☆☆☆☆

这本《说话要懂心理学》简直是我近期阅读体验中的一股清流！我一直觉得，很多时候人与人之间的误会，并非源于恶意的欺骗，而是因为我们根本没能真正“听懂”对方。这本书恰恰抓住了这一点，它并没有罗列一些空洞的沟通公式，而是深入浅出地剖析了语言背后隐藏的心理活动，让我们能更敏锐地捕捉到对方的情绪、意图甚至是深层的需求。 我特别喜欢书中关于“倾听”的部分。以前我总以为倾听就是竖起耳朵听别人说话，然后适时地给出回应。但这本书告诉我，真正的倾听是带着理解和同理心的，是去感受对方话语背后的情绪温度，是去捕捉那些言外之意。我尝试在和家人的交流中运用这些方法，比如在他们抱怨工作的时候，我不再急于给出建议，而是先肯定他们的辛苦，表达我的理解，让他们感觉到被看见、被在乎。这种方式真的让家庭氛围变得更加温暖和谐，减少了很多不必要的争执。 这本书的魅力还在于它的实用性。它不是那种让你看了之后“哦，原来是这样”，然后就束之高阁的书。相反，你会不自觉地在日常生活中去实践那些理论，并且能立刻看到效果。比如，书中提到的关于如何提出一个能让对方更容易接受的请求，我就在工作中尝试过，效果出乎意料的好。以前我提要求的时候，对方总是显得有些抗拒，但按照书里的方法，巧妙地引导，对方不仅欣然接受，甚至还会主动提出一些补充意见，让人感觉非常顺畅。 我觉得这本书最棒的一点就是，它没有教你“操纵”别人，而是教你如何“连接”别人。它让你明白，真诚的理解和沟通，才是建立稳固人际关系的基石。它让你不再畏惧复杂的社交场合，而是能以一种更加平和、自信的心态去面对。如果你也曾因为沟通不畅而感到困扰，或者希望在人际关系上有更进一步的提升，那么这本书绝对值得你入手，它会让你看到不一样的风景。

评分☆☆☆☆☆

我最近一口气读完了这本《说话要懂心理学》，感觉像是给我的大脑做了一次深度SPA。这本书最大的亮点在于，它没有把心理学搞得高高在上，而是用非常贴近生活化的语言，将那些复杂的心理学原理巧妙地融入到日常的对话场景中。我以前总觉得自己说话直来直去，不太会拐弯抹角，所以有时候会得罪人而不自知。 这本书让我明白，原来“说话的艺术”并非虚无缥缈，而是可以通过学习和实践掌握的。它详细地解析了人们在交流中可能出现的各种心理误区，比如为什么我们有时候会不自觉地打断别人，为什么有些人总是喜欢抱怨，以及如何有效地表达自己的需求而不显得咄咄逼人。读完之后，我仿佛拥有了一双“读心术”的眼睛，能够更清楚地洞察他人言语背后的真正意图。 最让我受益匪浅的是书中关于“情绪管理”和“应对冲突”的章节。我以前在面对冲突的时候，总是容易情绪失控，说出一些事后后悔的话。但这本书教我如何在情绪激动的时候保持冷静，如何用建设性的方式来解决问题，而不是让矛盾升级。我尝试在一次和朋友的小争执中运用书中的方法，原本剑拔弩张的气氛，在我用平和的语气和倾听的态度去回应后，竟然奇迹般地化解了。 而且，这本书不仅教你如何“说”，更教你如何“听”。它强调了积极倾听的重要性，以及如何通过眼神交流、身体语言等非语言信号来传递你的关注和理解。我感觉自从读了这本书，我与周围人的沟通效率和质量都有了显著的提升，不再是“我说我的，你说你的”的无效交流，而是真正能够产生共鸣和理解。强烈推荐给所有希望提升自己沟通能力、改善人际关系的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题就非常有吸引力，我一直对人际交往中的微妙之处感到好奇，也常常在沟通中感到力不从心。当我翻开《说话要懂心理学》时，就被它所呈现的全新视角所吸引。它不仅仅是一本关于如何“说话”的书，更是一本关于如何“理解”和“连接”的书。 我印象最深刻的是书中对“非暴力沟通”的阐述，它让我意识到，很多时候我们所谓的“争论”，其实是双方都在用一种指责和评判的语言来表达自己的需求，而对方则会本能地产生防御心理。这本书提供了一种更加温和、更加尊重的方式来表达自己的感受和需求，并且鼓励我们去倾听对方的感受和需求，从而找到双方都能接受的解决方案。 在工作上，我发现自己之前在与同事协调项目时，经常会因为沟通不畅而产生摩擦。读了这本书后，我尝试着去理解同事的处境和压力，并且用更清晰、更具建设性的方式去表达我的想法和期望。结果，团队的合作效率得到了明显的提升，大家之间的氛围也更加融洽了。 此外，这本书还让我对“倾听”有了全新的认识。我之前认为倾听就是“听见”，但这本书告诉我们，真正的倾听是“听懂”，是去理解对方话语背后的情绪和意图。我开始在与朋友聊天时，更加专注于对方的感受，用眼神、肢体语言和适当的反馈来回应，这让我们的交流变得更加深入和有意义。这本书为我打开了一扇通往更深层次人际连接的大门，让我感觉自己的社交能力得到了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一个对心理学有点好奇，但又觉得它高深莫测的人，所以之前很少主动去接触这类书籍。但《说话要懂心理学》这本书，完全打破了我的固有印象。它没有使用大量晦涩的术语，也没有故弄玄虚，而是以一种非常平易近人的方式，将心理学的知识融入到了我们每天都在进行的“说话”这件事里。 这本书让我最惊喜的是，它不仅仅是教你一些沟通的“技巧”，更重要的是它让你理解“为什么”要那样说。比如，它会解释为什么有时候一个善意的批评会引起对方强烈的反弹，或者为什么有时候一句简单的话就能让对方瞬间放下戒备。这些解释让我恍然大悟，原来我们平时的一些行为模式，背后都有深刻的心理逻辑。 我一直觉得自己跟一些长辈沟通起来比较困难，总觉得说不到一块儿去，或者我的话会被误解。读完这本书，我意识到可能是因为我没有考虑到他们的生活经验和思维方式，没有用他们更容易理解和接受的方式去表达。我尝试着在和长辈交流时，更多地去回顾和肯定他们过去的经历，用更温和、更尊重的语气来沟通，结果发现效果真的不一样，他们也更愿意听我说话了。 而且，这本书还教我如何去识别对方的“言外之意”，这对我来说是一个很大的突破。以前我总是太过于关注字面意思，容易被表面的话语所迷惑，导致做出错误的判断。现在，我能更敏锐地捕捉到对方情绪的波动，以及话语中隐藏的潜台词，这让我能够更准确地把握沟通的走向，避免不必要的麻烦。这本书真的让我感觉自己像是获得了一份“社交宝典”，受益匪浅。