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店铺： 广结良缘图书专营店

出版社： 1

ISBN：9787122281050

商品编码：29427198168

丛书名： 班组长人员管理培训教程

班组长人员管理培训教程

作  者: 杨剑,黄英 编著 定  价: 38 出?版?社: 化学工业出版社 出版日期: 2017-01-01 页  数: 178 装  帧: 平装 ISBN: 9787122281050

为了便于企业内部培训或培训公司对相关人员进行培训，《班组长人员管理培训教程》编成课程形式，每一章有三至五节内容，每节内容有若干个问题，每个问题都是一个相对独立的知识模块。

   《班组长人员管理培训教程》是以美的集团股份有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、深圳亿利达商业设备有限公司和某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成，具有很强的实用性。

   《班组长人员管理培训教程》是“中国制造2025......

内容简介

班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。《班组长人员管理培训教程》将详细介绍组长如何通过管好人，进而管好事和管好物。本书主要介绍了班组长如何了解员工状况，确定管理模式；如何树立个人，凝聚笼络人心；通过了解员工行为模式，正确应对各类员工；学会有效沟通，建立良好的人际关系；如何激励员工，保持班组士气；管好新进员工，稳定员工队伍；如何合理分派任务，提高团队效率；加强员工培训，提高工作绩效；怎样客观公正考评，做到奖惩有度；以及如何对员工进行安全教育。《班组长人员管理培训教程》适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。

●XX章了解员工状况，确定管理模式1

●XX节知彼：了解班组成员1

●一、员工有哪些基本需求1

●二、分析型员工的特征及需求2

●三、结果型员工的特征及需求3

●四、表现型员工的特征及需求3

●五、顺从型员工的特征及需求4

●六、怎样了解员工的需求4

●七、掌握自己班组的群体结构6

●第二节知己：了解自己的管理风格7

●一、强制型班组长7

●二、型班组长8

●三、教练型班组长8

●四、和型班组长9

●五、指标型班组长9

●六、民主型班组长10

●七、做好员工管理的6个前提10

●第二章树立个人，凝聚团队人心12

●XX节顺利开展工作，必须树立12

●一、什么是班组长的12

●......

杨剑,黄英 编著

杨剑，清华大学规划设计研究院深圳出版策划中心，副经理，杨剑，不错职业经理人，1991年毕业于中央民族大学经济管理系，原为国家公务员，在国企任过厂长。1997年6月至2001年4月就职于深圳综合开发研究院CDI策划中心，任总编助理。2001年5月至2003年8月就职于中资出版社（香港），任策划总监。2003年9月至2005年12月就职于金融联集团华盈恒信咨询公司，任出版部经理。2007年1月至2010年6月就职于深圳普方管理咨询有限公司，任出版部经理兼总编辑。本书主要作者杨剑著有《班组长工作手册》、《班组长现场管理》、《班组长人员管理》等图书，其中《班组长现场管理》为中国书刊行业协会“全行业......

    三、班组长与员工沟通的技巧

    1.了解下属类型

    在不同的情况下，班组长要面对各种各样的下属：

    ①班组长年轻，而小组成员都是资历的老员工。

    ②小组的组员来源不同，时常有冲突。

    ③小组成员没有工作的积极性和热情。

    你有没有遇到过以上的情况呢?在日常与人交往中，你有没有遇到类似的挑战呢?你在不同的情况下与不同的人一起工作，遇到挑战时，很重要的是要耐心地去了解员工的想法。如果你对其他员工一无所知......

目前世界经济竞争有两条路径：一是信息化，另一是工业升级。而工业升级就是“工业4.0革命”。新一轮国际博弈将围绕“工业4.0革命”来进行，“工业4.0革命”是当今大国崛起的必由之路，世界经济和政治版图将因此发生深刻变革！

“工业4.0 革命”将成为今后各主要大国竞争的试金石，谁能抢得先机，提前完成“工业4.0革命”，谁就能继续辉煌；反之，如果无法完成“工业4.0革命”，哪怕当下是强国、大国，也会就此走向平庸，乃至没落。

中国对接“工业4.0革命”的具体措施，就是“中国制造2025”，“中国制造2025”是中国政府实施制造强国战略XX个十年的行动纲领。2016年4月6日，国务院主持召开国务院常务会议，通过了《装备制造业标准化和质量提升规划》，要求对接“中国制造2025”。

“中国制造2025”提出，坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、......

团队协作与效能提升：基层管理者实操指南 在现代企业运营中，基层管理者的角色至关重要。他们不仅是连接高层战略与一线执行的桥梁，更是直接影响团队士气、工作效率和最终产出的关键人物。本书旨在为广大班组长、主管、领班等基层管理者提供一套系统、实用且易于操作的技能提升方案。它不是一本理论堆砌的学术著作，而是一本真正来自一线管理实践的宝贵财富，帮助您在日常工作中解决实际问题，实现团队效能的飞跃。 本书内容聚焦于基层管理者最常遇到、也最需要掌握的核心技能。我们深入剖析了在日常管理过程中，如何有效地进行 人员沟通与激励，如何 合理分配任务与监督执行，如何 化解团队矛盾与建设积极氛围，以及如何 赋能下属与促进个人成长。 第一部分：高效沟通，凝聚人心 有效的沟通是基层管理者的一项基础性、也是最核心的技能。本部分将引导您掌握多样的沟通技巧，从 倾听的艺术 到 清晰表达的要领，再到 非暴力沟通 的实践应用，帮助您在日常的谈话、会议、反馈中，建立起开放、信任的沟通渠道。我们将探讨如何针对不同性格、不同情绪的团队成员，采用最适合的沟通方式，确保信息的准确传达，避免误解和冲突。此外，本部分还将重点讲解 如何进行有效的反馈，包括正面反馈的强化作用以及建设性批评的技巧，让您的反馈既能指出问题，又能激励改进。 第二部分：任务分配与效能管理 将任务高效地分配下去，并确保任务能够高质量、按时完成，是基层管理者衡量工作成效的重要标尺。本书将为您提供一套 科学的任务分配模型，教您如何根据团队成员的能力、经验和工作负荷，进行最优化的任务匹配。您将学会如何 清晰地定义任务目标、期望和交付标准，确保团队成员理解任务的意义和要求。更重要的是，我们将深入讲解 过程监督与及时干预的技巧。如何把握好监督的度，既不让员工感到被过度监视，又能及时发现并解决潜在的问题，防止事态恶化。从 设定关键绩效指标（KPI） 到 利用工具进行进度跟踪，本书将为您提供一套完整的效能管理流程。 第三部分：团队建设与冲突化解 一个和谐、有凝聚力的团队，是达成卓越绩效的基石。本部分将聚焦于 如何建立积极的团队文化，培养团队成员的归属感和责任感。我们将分享 团队激励的多种策略，包括物质激励与精神激励的结合，如何发掘并放大团队的集体荣誉感。同时，我们也认识到，团队内部的矛盾和冲突在所难免。本书将提供 系统性的冲突化解方法，从识别冲突的根源，到采取有效的调解和协商技巧，帮助您将潜在的负面影响转化为团队成长的契机。您将学会如何 公平公正地处理纠纷，维护团队的稳定与和谐。 第四部分：赋能下属，激发潜能 优秀的基层管理者不仅仅是分配任务的“指挥官”，更是帮助团队成员成长的“引路人”。本部分将着重探讨 如何识别和培养团队成员的优势，并根据个体差异 制定个性化的发展计划。您将学习 有效的授权技巧，在给予下属信任和空间的同时，确保工作目标得以实现。更深入地，我们将讨论 如何通过教练式沟通（Coaching） 帮助员工发现自身潜能，解决工作难题，从而提升他们的自主性和解决问题的能力。本书还将提供 新人指导与老员工能力提升的差异化策略，确保团队整体技能水平的稳步提升。 本书的独特之处： 案例驱动，拒绝空谈： 本书内容均来源于真实的基层管理场景，充满了贴近实际的案例分析和解决方案，让您在阅读中就能产生共鸣，并能立即将学到的知识应用到工作中。 实操导向，立竿见影： 每一章都包含具体的工具、方法和行动指南，您可以直接套用，快速提升管理能力，看到实际效果。 循序渐进，易于掌握： 理论与实践相结合，语言通俗易懂，结构清晰，即使是管理新手，也能轻松理解和运用。 关注细节，解决痛点： 我们深入挖掘基层管理者在日常工作中遇到的各种“小烦恼”和“大难题”，并提供切实可行的解决之道。 无论您是刚刚走上管理岗位的新晋班组长，还是经验丰富的资深主管，这本书都将是您提升管理智慧、带领团队走向成功的必备工具。它将帮助您从容应对挑战，将团队打造成一支高效、协作、充满活力的优秀队伍，从而为企业的长远发展贡献更大的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，让我感觉像是被困在了一个信息孤岛上，所提供的知识点虽然零散地存在，却始终无法串联成一个完整、有逻辑的体系。在阅读关于“团队建设”的部分时，我期望能看到一些具体的案例分析，比如在面对新老员工融合、部门间协作障碍等实际问题时，班组长应该如何有效地介入和引导。然而，书中更多的是对“团队精神”和“凝聚力”这些抽象概念的泛泛而谈，缺乏可供借鉴的实践经验。举个例子，书中提到要“营造积极的团队氛围”，但并没有给出任何具体的方法，比如如何组织一些能够促进成员间了解和信任的团建活动，或者如何处理团队内部的冲突，让所有成员都感到被尊重和支持。同样的，在“解决冲突”章节，也只是简单地提及“保持冷静”、“倾听双方意见”，却没有深入探讨不同类型的冲突（例如，任务型冲突、人际型冲突）的应对策略，以及如何在冲突中发掘出有利于团队发展的积极因素。这本书的阅读体验，就像在看一本拼凑起来的说明书，缺这缺那，很多关键步骤都省略了，让我感到无从下手，无法将书中的知识转化为实际的管理行动。

评分☆☆☆☆☆

让我感到失望的是，这本书对于“领导力”和“影响力”的阐述，流于形式，缺乏实质性的指导。我期望通过阅读这本书，能够学习到如何建立个人魅力，如何赢得团队成员的信任和尊重，以及如何在潜移默化中影响团队的方向。然而，书中对这些关键素质的描述，更多的是一些空泛的定义和模糊的建议，并没有提供任何可以具体实践的方法。例如，在探讨“授权”时，书中只是简单地强调“要相信员工”，却没有提供关于如何判断何时授权、授权的边界在哪里、以及如何通过授权来培养员工的领导潜能。我更希望看到的是一些关于如何通过自身行为示范来影响团队，如何利用情商来处理复杂人际关系，以及如何在困境中展现出坚定的领导者形象的实操指南。这本书的内容，更像是一份对领导者基本素质的列表，却未能提供真正有助于提升这些素质的有效途径，让我感觉在核心能力的培养上，这本书并没有提供应有的帮助。

评分☆☆☆☆☆

收到一本名为《班组长人员管理培训教程》的书，但读完之后，却发现它在很多方面都未能触及到我内心深处的期待。首先，这本书似乎过于聚焦于一些基础且陈旧的管理理论，仿佛停留在几十年前的教科书水平。其中关于“指令下达”和“绩效考核”的章节，虽然写得洋洋洒洒，但其方法论显得生硬且缺乏灵活性。例如，在描述如何分配任务时，书中反复强调“清晰、明确、具体”，这固然是没错，但却没有提供任何关于如何根据不同员工的性格、能力和情绪状态来调整沟通方式的建议。我期待的是能够学到一些更具人性化、更贴近实际操作的技巧，比如如何通过非语言沟通来感知团队成员的真实想法，如何用更具激励性的语言来激发员工的潜能，而不是简单地罗列出一堆“应该做”和“不应该做”的条条框框。此外，书中关于“激励”的篇章，也多是停留在物质奖励的层面，对精神激励、成长空间、归属感等深层次的需求几乎只字未提，这对于当前追求多元化激励的时代背景来说，显得尤为不足。总而言之，这本书在实际操作层面给我的指导非常有限，更像是一份枯燥的理论说明书，而非一本能够切实帮助我提升管理能力的实用工具。

评分☆☆☆☆☆

这本书在内容编排上，给我的感觉是过于刻板和单调，缺乏对复杂管理情境的细致描绘和分析。我希望能从中学习到如何应对各种突发状况，例如员工情绪失控、团队成员效率骤降、或是面临外部压力时如何保持团队稳定。但这本书的讲解方式，更像是在循序渐进地介绍一些基础概念，对于如何在实际工作中灵活运用这些概念，如何处理那些“灰色地带”的问题，却着墨不多。比如，在关于“沟通技巧”的部分，书中列举了“积极倾听”、“眼神交流”等基本要点，但并没有深入探讨在不同情境下，沟通的侧重点应该如何调整。如何与不同性格的员工沟通？如何在高压环境下保持高效沟通？如何通过非语言信息捕捉对方的真实意图？这些更具挑战性的沟通难题，在本书中几乎看不到解决方案。我希望能够看到更具深度和广度的内容，能够帮助我应对那些书本上难以预料的挑战，而不是仅仅停留在理论框架的梳理上，让人感觉读完之后，依旧无法触及到问题的本质。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书给我的感受是，它似乎完全忽略了“人”这个核心要素在管理过程中的重要性。在讲解“人员配置”时，更多的是从岗位职责和工作量去考量，而对员工的个人特长、职业发展意愿以及情感需求却几乎没有涉及。我试图从中找到如何根据员工的优势进行合理分工，如何通过授权来提升员工的自主性和责任感，以及如何识别并培养团队中的潜在领导者。然而，书中关于这些方面的论述，都显得非常表面化，缺乏深入的探讨。例如，在谈到“绩效反馈”时，书中的内容仅仅停留在“告知结果”的层面，并没有强调如何将反馈转化为指导员工改进的建设性意见，以及如何在反馈过程中建立信任和开放的沟通渠道。我期待这本书能够提供一些关于如何理解员工动机、如何建立长期激励机制、如何在日常工作中发现并解决员工的心理困扰的实用建议。但很遗憾，这些内容在本应是核心的“人员管理”教程中，却显得尤为薄弱，让人感觉这本书的作者可能对现代管理学中“以人为本”的理念理解不够深刻，或者说，其写作的出发点就并非真正关注管理者的成长需求。