公共關係學 鬍苗苗 鬍柳 9787307193482

公共關係學 鬍苗苗 鬍柳 9787307193482 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

鬍苗苗 鬍柳 著
圖書標籤:
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店鋪: 智博天恒圖書專營店
齣版社: 武漢大學齣版社
ISBN:9787307193482
商品編碼:29476080286
包裝:平裝-膠訂
齣版時間:2017-06-01

具體描述

   圖書基本信息
圖書名稱 公共關係學
作者 鬍苗苗 鬍柳
定價 30.00元
齣版社 武漢大學齣版社
ISBN 9787307193482
齣版日期 2017-06-01
字數 376000
頁碼 248
版次 1
裝幀 平裝-膠訂
開本 16開
商品重量 0.4Kg

   內容簡介

   作者簡介

   目錄

   編輯推薦

   文摘

   序言

《全球傳播新視界:數字時代的企業聲譽與利益相關者互動》 內容簡介 在信息爆炸、技術日新月異的21世紀,企業與社會之間的互動模式正經曆著深刻的變革。傳統的公共關係策略已難以應對瞬息萬變的數字環境和日益多元化的利益相關者訴求。《全球傳播新視界:數字時代的企業聲譽與利益相關者互動》一書,聚焦於這一時代背景下,公共關係所麵臨的挑戰與機遇,深入探討瞭企業如何在復雜多變的全球傳播格局中,構建和維護穩固的企業聲譽,並與各類利益相關者建立起富有成效且可持續的互動關係。 本書並非對傳統公共關係理論的簡單復述,而是將其置於數字時代的宏觀語境下,進行批判性審視與創新性解讀。它強調,在互聯網、社交媒體、大數據等技術的驅動下,信息傳播的即時性、互動性和碎片化特徵,對企業聲譽的管理提齣瞭前所未有的要求。企業不再是單嚮的信息發布者,而是需要在一個開放、透明、參與度極高的環境中,積極傾聽、迴應並與公眾建立深度連接。 核心內容與創新視角 本書的獨特之處在於,它將“企業聲譽”和“利益相關者互動”視為一個不可分割的有機整體,並以前瞻性的視角,剖析其在數字時代的復雜演變。 數字時代的聲譽構建與危機應對: 書中詳細分析瞭數字傳播渠道如何重塑企業聲譽的形成過程。從社交媒體上的用戶生成內容(UGC)到意見領袖(KOL)的影響力,再到搜索引擎的算法推薦,每一個環節都可能對企業形象産生深遠影響。本書不僅講解瞭如何主動利用數字平颱進行積極的聲譽傳播,更側重於構建一套係統性的數字危機預警與應對機製。它提齣瞭“主動式聲譽管理”的理念,鼓勵企業在危機發生前就建立完善的監控體係,並預設多種應對方案,以在信息洪流中迅速而有效地化解負麵影響。書中還探討瞭大數據分析在識彆潛在危機信號、評估危機傳播趨勢以及精準製定危機應對策略方麵的應用。 多維利益相關者的新定位與互動策略: 利益相關者已不再局限於傳統的股東、員工、客戶、媒體,而是擴展到瞭更加廣泛的群體,包括但不限於:NGO組織、社區居民、政府監管機構、學術界、甚至是對企業活動錶達關注的普通網民。本書強調,在數字時代,這些新型利益相關者擁有更強的聲音傳播能力和參與度。企業需要超越簡單的信息告知,轉而采取更加精細化、個性化、互動化的溝通策略,以理解他們的需求、顧慮與期望,並在此基礎上建立信任與閤作。書中列舉瞭大量案例,展示瞭企業如何通過在綫社群運營、眾包(Crowdsourcing)、開放式創新等方式,與利益相關者進行深度互動,甚至將他們轉化為企業發展的助力。 全球傳播的在地化與文化敏感性: 隨著企業全球化運營的深入,跨文化傳播的挑戰日益凸顯。本書認為,在全球化日益深入的今天,成功的公共關係必須兼具全球視野和在地智慧。企業在嚮不同國傢和地區傳播信息時,必須充分考慮當地的文化、習俗、價值觀以及政治法律環境。書中深入探討瞭如何避免文化誤解,如何運用符閤當地語境的傳播方式,以及如何建立一支具備跨文化溝通能力的公關團隊。特彆是在數字傳播的語境下,如何處理地域性的社交媒體平颱、理解不同文化下的網絡行為習慣,以及應對可能齣現的跨國界危機,是本書的重點關注內容。 技術賦能下的傳播創新: 人工智能(AI)、虛擬現實(VR)、增強現實(AR)、區塊鏈等新興技術,正在深刻地改變著傳播的介質、方式和效果。本書前瞻性地探討瞭這些技術如何被應用於公共關係領域。例如,AI驅動的輿情監測和內容生成工具,可以提升傳播效率;VR/AR技術可以創造沉浸式的企業體驗,加深公眾對品牌的認知;區塊鏈技術則有可能提升信息傳播的透明度和可追溯性,從而增強信任。書中通過案例分析,展現瞭這些前沿技術如何為企業聲譽管理和利益相關者互動帶來新的可能。 倫理考量與可持續發展: 在數字傳播的浪潮中,信息真實性、隱私保護、算法偏見等倫理問題也日益突齣。本書並未迴避這些挑戰,而是將其置於重要的位置進行討論。它強調,長期的企業聲譽建立,離不開對公共關係倫理的堅守。企業需要建立透明的傳播機製,尊重用戶隱私,並對技術應用可能帶來的倫理風險保持警惕。同時,本書也將公共關係視為企業履行社會責任、實現可持續發展的重要途徑。通過積極的社會參與和負責任的傳播,企業可以塑造積極的社會形象,贏得社會的支持,從而實現經濟效益與社會效益的雙贏。 本書結構與讀者群體 《全球傳播新視界:數字時代的企業聲譽與利益相關者互動》全書結構清晰,邏輯嚴謹。從宏觀的時代背景分析,到微觀的策略工具探討,再到前沿技術的應用展望,層層深入,環環相扣。 本書不僅適閤公共關係從業人員、企業市場營銷及品牌管理人員、新聞傳播專業的學生和研究者閱讀,也對所有關注企業社會責任、品牌建設和信息傳播的讀者具有重要的參考價值。它將幫助讀者深刻理解數字時代公共關係的新特徵、新挑戰和新機遇,掌握構建企業聲譽、管理利益相關者關係的前沿方法和實用技巧,從而在日益激烈的市場競爭中,贏得先機,實現可持續的成功。 展望 在信息高速流轉、利益關係錯綜復雜的當下,成功的公共關係不再是簡單的信息傳遞,而是一場高超的智慧博弈。本書旨在為讀者提供一個全新的視角,幫助他們穿越迷霧,看清數字時代的傳播本質,掌握與世界有效對話的藝術。它相信,通過深刻理解並積極擁抱數字傳播的浪潮,任何企業都有可能在構建穩固聲譽、贏得利益相關者信任的道路上,邁齣堅實的步伐,邁嚮更加光明和可持續的未來。

用戶評價

評分

這本書為我打開瞭公共關係領域的一扇窗,讓我看到瞭這個學科的廣度和深度。鬍苗苗和鬍柳老師用嚴謹的學術態度和豐富的實踐經驗,為我們構建瞭一個完整的公共關係知識體係。我尤其欣賞書中在闡述“公共關係職能”時,並沒有將其簡單化,而是深入剖析瞭公關在組織戰略、品牌建設、利益相關者溝通、危機管理等多個層麵的核心作用。書中在講解每一個概念時,都會引用大量的經典案例,這些案例都來自於真實世界的傳播實踐,並且都進行瞭詳盡的分析,讓我能夠更清晰地理解理論是如何應用於實踐的。例如,書中在分析“議程設置理論”時,引用瞭多個政治傳播和媒體傳播的案例,讓我明白瞭媒體在塑造公眾認知方麵的重要作用。這種“理論+案例+分析”的模式,對於我這樣初學者來說,是極其友好的,它能夠幫助我快速建立起對學科的整體認知,並且能夠將學到的知識遷移到實際情境中去思考。這本書讓我對公共關係學有瞭更深刻的理解,也激發瞭我進一步深入學習的興趣。

評分

《公共關係學》這本書,對我而言,更像是一本“案例集”與“理論寶典”的完美融閤。我是一名在市場營銷領域摸爬滾打多年的從業者,一直對如何更有效地與消費者、媒體以及社會公眾建立深度連接感到睏惑。翻開這本書,我立刻被其豐富的案例所吸引。書中對不同類型公共關係活動的剖析,讓我看到瞭許多耳熟能詳的成功案例,也瞭解瞭它們背後不為人知的策略和執行細節。鬍苗苗和鬍柳老師在撰寫這些案例時,並沒有流於錶麵,而是深入挖掘瞭每一個活動的背景、目標、執行過程以及最終效果,並將其與相關的理論模型相結閤,進行嚴謹的分析。這讓我不僅僅是看熱鬧,更是能夠從中學習到“為什麼這樣做”以及“如何做得更好”。例如,書中在講解“品牌聲譽管理”時,詳細分析瞭一個企業如何通過透明化的信息披露和積極的社會責任實踐,成功化解瞭一次潛在的品牌危機。這種“理論指導實踐,實踐驗證理論”的模式,對於我這樣希望將理論知識應用於實際工作的人來說,是極其寶貴的。讀這本書,我不僅學習到瞭公共關係的基本理論和方法,更重要的是,我獲得瞭許多可以直接藉鑒的實操思路和策略,這對於我未來在工作中提升溝通效率、維護品牌形象具有重要的指導意義。

評分

這本書在我心中已經不僅僅是一本教材,更像是一位經驗豐富的導師,帶著我一步步走進公共關係這個充滿魅力的領域。鬍苗苗和鬍柳老師的專業知識和教學能力在這本書中得到瞭充分的體現。從公共關係的基本概念、曆史發展,到各種理論流派、核心策略,書中都進行瞭係統而深入的闡述。讓我印象最深刻的是,書中並沒有將理論與實踐割裂開來,而是將兩者緊密地結閤在一起。每一個理論的提齣,都伴隨著詳實的案例分析,這些案例都非常貼近現實,具有很強的說服力。例如,在講解“議程設置理論”時,書中引用瞭多個政治傳播和媒體傳播的經典案例,詳細分析瞭媒體如何通過選擇性報道來影響公眾的認知和關注焦點。這種“理論+案例”的模式,讓我能夠更深刻地理解抽象的理論,並且能夠將其應用於實際的傳播活動中。此外,書中在分析“利益相關者溝通”時,還特彆強調瞭不同利益相關者群體的訴求和溝通方式的差異性,這讓我意識到,成功的公共關係不是“一刀切”,而是需要根據具體情況進行定製化的策略。總而言之,這本書為我提供瞭紮實的理論基礎和豐富的實踐指導,讓我對公共關係學有瞭更全麵、更深刻的認識,也為我未來的學習和工作打下瞭堅實的基礎。

評分

這本《公共關係學》,初拿到手,就被其厚重感和封麵設計所吸引。我是一名剛剛開始接觸公共關係領域的學生,對於這個充滿挑戰和創造性的學科充滿瞭好奇。鬍苗苗和鬍柳兩位老師的名字,我之前在一些行業論壇上見過,他們的理論和實踐都廣受好評,所以對這本書抱有極高的期待。拿到書後,我迫不及待地翻開,首先映入眼簾的是清晰的目錄和引言。引言部分就為我們勾勒齣瞭公共關係在現代社會中的重要性,以及學習這門學科的意義。書中對概念的界定非常嚴謹,讓我對PR的本質有瞭更深刻的理解,不再將其僅僅視為“危機公關”或“媒體宣傳”。我尤其欣賞書中對理論與實踐相結閤的闡述,每一章的理論講解都輔以大量的案例分析,這些案例都選取自真實世界的商業、政治、社會活動,非常具有代錶性。通過對這些案例的深入剖析,我能夠更直觀地理解抽象的理論是如何在實際運作中發揮作用的。例如,書中在講到“利益相關者溝通”時,詳細分析瞭一個大型企業如何通過一係列精心策劃的活動,與社區居民、員工、股東等不同群體建立起良好的關係,最終贏得瞭公眾的信任和支持。這種“理論+案例”的學習模式,對於我這樣初學者來說,是極其友好的,它能夠幫助我快速建立起對學科的整體認知,並且能夠將學到的知識遷移到實際情境中去思考。此外,書中在梳理公共關係發展曆程時,也充滿瞭人文關懷,讓我瞭解到PR學科是如何在曆史的長河中不斷演進,適應社會的變化。總而言之,這本書為我打開瞭認識公共關係學的一扇大門,讓我對未來的學習充滿瞭信心。

評分

讀完《公共關係學》,我感覺自己像是經曆瞭一次係統性的思維重塑。在未接觸這本書之前,我對“公關”的理解可能還停留在一些碎片化的媒體報道中,覺得它更多的是一種技巧,一種“搞定媒體”的手段。然而,這本書完全顛覆瞭我的認知。它將公共關係提升到瞭戰略的高度,強調瞭其在組織發展、品牌建設、社會責任等多個層麵的關鍵作用。鬍苗苗和鬍柳兩位作者的功力可見一斑,他們用清晰的語言和嚴謹的邏輯,層層剝繭,將公共關係這一復雜學科的脈絡梳理得井井有條。書中對於“公共關係策略”的闡述尤其令我印象深刻。他們不僅僅停留在羅列各種策略,而是深入分析瞭不同策略背後的邏輯、適用的情境以及預期達成的效果。我尤其喜歡其中關於“危機溝通管理”的部分,書中對不同類型的危機進行瞭分類,並提齣瞭針對性的應對方案。這不是簡單的“滅火”技巧,而是涉及預警、應對、恢復和學習的全流程管理,強調的是長遠的影響和組織的韌性。我能感受到作者們在理論構建和實踐指導之間的深厚功底,他們不是紙上談兵,而是將自己在行業內的豐富經驗融入其中,使得書中的內容既有學術的嚴謹性,又有實踐的指導性。這本書的內容對我而言,不僅僅是知識的獲取,更是一種思維方式的啓迪,讓我開始從更宏觀、更長遠的視角去審視組織與公眾之間的關係,以及如何通過有效的溝通來構建和維護良好的聲譽。

評分

《公共關係學》這本書,對我而言,不僅是知識的獲取,更是一次思維的啓迪。鬍苗苗和鬍柳老師以其深厚的學術造詣和豐富的實踐經驗,將公共關係這一復雜而迷人的學科,以清晰、係統、生動的方式呈現在讀者麵前。我特彆贊賞書中對“利益相關者理論”的深入剖析,它不僅僅是簡單地羅列齣利益相關者有哪些,而是細緻地分析瞭不同利益相關者群體的訴求、期望以及他們與組織之間關係的動態變化。作者們通過大量的案例,生動地展示瞭如何根據不同利益相關者群體製定差異化的溝通策略,以及如何通過有效的溝通來建立和維護長期的信任關係。書中對於“危機溝通管理”的闡述也令我印象深刻,他們強調的不僅僅是危機發生後的“補救”措施,更重要的是危機前的“預防”和危機中的“學習”,這是一種更加積極和長遠的危機管理理念。這本書讓我深刻認識到,公共關係是一項係統工程,需要策略、智慧、耐心和持續的努力,而不僅僅是一時的活動。它讓我開始以一種全新的視角去審視組織與社會之間的互動,以及如何通過有效的傳播來構建和維護良好的組織形象和聲譽。

評分

對於一本專業性如此強的書籍,我原本以為會枯燥難懂,但《公共關係學》卻給我帶來瞭意想不到的閱讀體驗。鬍苗苗和鬍柳老師的寫作風格非常獨特,他們善於將復雜的理論用通俗易懂的語言錶達齣來,同時又保持瞭學術的嚴謹性。書中在介紹“公眾認知”和“態勢感知”等概念時,運用瞭大量的心理學原理和行為經濟學理論,這讓原本抽象的理論變得更加生動和 relatable。我尤其欣賞書中對“利益相關者理論”的深入解讀。不同於以往對“利益相關者”的簡單理解,書中詳細闡述瞭如何識彆、分析和管理不同層級的利益相關者,以及如何根據不同的利益相關者群體製定差異化的溝通策略。這種細緻入微的分析,讓我深刻體會到,成功的公共關係並非一蹴而就,而是需要深入理解組織內外部環境,精準把握不同群體的訴求和期望。書中列舉的案例也極具啓發性,涵蓋瞭從企業品牌形象維護到政府政策宣傳,再到非營利組織社會影響力提升等各個領域。每一個案例的分析都詳盡深入,不僅展示瞭公共關係在實際操作中的應用,更揭示瞭其背後的思考邏輯和決策過程。這本書讓我明白,公共關係不是單純的“信息傳遞”,而是一種“關係構建”和“價值共創”的過程,需要策略、智慧和長遠的眼光。

評分

《公共關係學》這本書,如同一盞明燈,照亮瞭我對這個學科的探索之路。在未閱讀此書之前,我對公共關係的理解相對模糊,更多的是一種零散的認知。鬍苗苗和鬍柳兩位老師以其深厚的學術功底和豐富的實踐經驗,為我構建瞭一個清晰而完整的公共關係知識體係。書中在闡述“公共關係模型”時,我看到瞭不同學派對於PR的理解和應用,這讓我明白瞭PR並非單一的學科,而是融閤瞭傳播學、社會學、心理學等多個學科的交叉領域。我對書中關於“危機公關”部分的分析尤為贊賞。他們不僅僅停留在錶麵現象的描述,而是深入剖析瞭危機産生的深層原因,以及組織在不同危機階段應采取的策略和行動。這種係統性的思考方式,讓我意識到,有效的危機管理並非是被動的響應,而是主動的預防和積極的應對。此外,書中還穿插瞭大量引人入勝的案例分析,這些案例都來自於真實的商業實踐和社會活動,讓我能夠更直觀地理解抽象的理論是如何在現實世界中發揮作用的。例如,書中對一個知名企業如何通過長期的公益活動,成功塑造瞭積極的企業公民形象的案例分析,讓我對“利益相關者溝通”的重要性有瞭更深刻的認識。這本書為我提供瞭寶貴的知識財富,也為我未來在相關領域的發展奠定瞭堅實的基礎。

評分

這是一本讓我耳目一新的《公共關係學》。我一直認為,公共關係是一門非常注重實踐的學科,但往往在理論學習中會感到些許枯燥。鬍苗苗和鬍柳老師的這本書,恰好打破瞭這種刻闆印象。書中在講解每一個公共關係理論時,都巧妙地融入瞭豐富的現實案例,這些案例的選取極具代錶性,覆蓋瞭企業、政府、非營利組織等多個領域,並且對案例的分析都非常深入透徹。我尤其欣賞書中對“公眾輿論管理”的解讀,它不僅僅停留在媒體報道層麵,而是深入探討瞭如何理解和引導公眾的認知、態度和行為。書中引入瞭一些社會心理學和傳播學的前沿研究成果,讓我對公眾輿論的形成機製有瞭更清晰的認識。此外,書中對於“利益相關者溝通”的講解也讓我受益匪淺。作者們細緻地分析瞭不同利益相關者群體的需求和期望,並提齣瞭相應的溝通策略,這對於我這樣希望在實際工作中更好地與各方建立良好關係的人來說,是極具指導意義的。這本書不僅僅是知識的傳遞,更是一種思維方式的引導,讓我開始從更廣闊的視角去思考組織與社會的關係,以及如何通過有效的溝通來創造更大的價值。

評分

讀完《公共關係學》,我深刻體會到,公共關係並非一門簡單的“溝通技巧”課程,而是一門需要係統性思維和戰略眼光的學科。鬍苗苗和鬍柳兩位作者在這本書中,為我們描繪瞭一幅全麵而立體的公共關係圖景。我尤其欣賞書中對“關係營銷”和“品牌聲譽管理”的深入探討。他們不僅僅是列舉瞭相關的概念,而是深入分析瞭這些概念背後所蘊含的深刻道理,以及如何在實踐中加以運用。書中對不同公共關係策略的介紹,都輔以詳實的案例分析,這些案例都選自真實世界的商業實踐,讓我能夠更直觀地理解理論是如何落地生根的。例如,書中在講解“危機公關”時,詳細分析瞭一個企業如何通過一係列精準有效的溝通,成功度過品牌危機的過程。這種“理論+案例+分析”的模式,對於我這樣希望將知識轉化為實際能力的人來說,是非常有價值的。這本書讓我明白瞭,成功的公共關係需要建立在對組織、公眾以及社會環境的深刻理解之上,需要長遠的規劃和持續的投入,而不僅僅是臨時的“公關活動”。

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