谈判心理学:一开口就能说服所有人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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冠诚 著

图书标签:

• 谈判技巧
• 说服力
• 心理学
• 沟通技巧
• 人际关系
• 影响力
• 销售技巧
• 职场技能
• 情绪管理
• 高效沟通

店铺： 诗书雅韵图书专营店

出版社： 郑州大学出版社

ISBN：9787564547684

商品编码：29582430105

包装：平装-胶订

出版时间：2017-11-01

基本信息

书名:谈判心理学:一开口就能说服所有人

定价：35.00元

售价：22.1元,便宜12.9元,折扣63

作者:冠诚

出版社：郑州大学出版社

出版日期：2017-11-01

ISBN：9787564547684

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：32开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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谈判并非是外交官的，而是人们日常生活中不可或缺的组成部分。怎样把控谈判主动权，有技巧地说服他人呢？摸清对方心理，巧妙地运用谈判技巧，选择合适时机，一开口就让人心悦诚服！
本书总结了各种有效的谈判、沟通技巧解读与方法，将带领读者深入沟通之道，为读者成功的人生开辟一条沟通捷径！

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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洞悉人心，掌控对话：掌控人际互动与决策的艺术 在纷繁复杂的人际交往和社会互动中，我们无时无刻不在进行着各种形式的“谈判”。从日常琐碎的家庭沟通，到职场上的合作与竞争，再到更广泛的社会交往，每一次成功的对话，都离不开对对方心理的深刻理解和对自身表达的有效运用。本书并非提供一套僵化的说服公式，而是带你深入探索人类心理的奥秘，揭示在沟通互动中影响决策和行为的深层驱动力。我们将一起学习如何洞察对方的真实需求与潜在顾虑，如何构建有力的论证逻辑，以及如何运用恰当的语言和非语言信号，从而在任何情境下都能自信地表达自我，赢得支持，达成共赢。 第一章：理解对话的本质：信息、情感与权力 我们将从对话的根基开始，认识到每一次交流都是一个复杂的信息交换过程。这不仅是事实和观点的传递，更是情感的共鸣与碰撞。对话中，权力动态无时无刻不在暗流涌动，理解这种动态的来源和影响，是掌控谈话走向的关键。我们将探讨： 信息传递的失真与解读： 为什么同一个信息，在不同人那里会有截然不同的理解？我们会分析语言的模糊性、背景差异以及认知偏差如何导致信息失真，并学习如何通过清晰的表达和有效的提问来减少这种失真。 情感在对话中的角色： 情绪是影响决策的强大推手。我们将深入了解积极和消极情绪如何影响对方的接受度，以及如何识别和管理自己及他人的情绪，以避免情绪失控带来的负面后果。 权力的多重维度： 权力并非仅仅来自职位或资源。我们将探讨心理权力、信息权力、关系权力等多种形式，并学习如何在不失礼貌的前提下，巧妙地运用和平衡这些权力，以获得更有利于己方的局面。 第二章：探秘对方的内心：读懂隐藏的需求与动机 人与人之间的沟通，表面上的语言只是冰山一角，真正的驱动力往往隐藏在水面之下。本章将聚焦于如何“读懂”对方，挖掘其深层的需求、动机和价值观，从而找到最能触动其内心的沟通切入点。我们会学习： 需求层次理论的实践应用： 从生理需求到自我实现，不同层级需求的满足感是驱动人类行为的重要因素。我们将学习如何识别对方当前可能更关注的需求层级，并以此来调整我们的沟通策略。 识别潜意识的动机： 许多行为并非出于理性思考，而是受到潜意识中深层动机的影响。我们会学习一些心理学工具，如投射测试的原理，来间接推测对方未曾言明的动机，例如对安全感的渴望、对认可的追求、对公平的在意等。 倾听的艺术： 真正的倾听不仅仅是听到声音，更是理解声音背后的含义。我们将深入探讨积极倾听的技巧，包括复述、澄清、总结以及如何通过非语言信号来表达你的专注和理解，从而建立信任，鼓励对方袒露更多信息。 提问的智慧： 精准的问题能够引导谈话方向，激发对方思考，并揭示隐藏的答案。我们会学习开放式问题、封闭式问题、引导式问题等不同类型提问的运用时机和技巧，以及如何通过提问来探究对方的偏好、顾虑和底线。 第三章：构建你的说服逻辑：思维的陷阱与认知的捷径 人类的决策过程并非总是完全理性的。心理学研究表明，我们常常依赖一些认知捷径（heuristics）和受到各种思维陷阱（biases）的影响。本章将带领你理解这些普遍存在的心理现象，并学会如何运用它们来构建更有说服力的论点，或者避免被他人利用。 认知偏差的识别与规避： 从确认偏差（confirmation bias）到锚定效应（anchoring effect），再到损失规避（loss aversion），我们将逐一剖析这些常见的认知偏差，了解它们如何扭曲我们的判断，并学习如何识别它们在你自身和他人的思维中扮演的角色，从而做出更明智的决策。 逻辑的力量与情感的连接： 有效的说服需要逻辑清晰的论证，但仅仅依靠逻辑是不够的。我们会探讨如何将情感元素融入你的论点，使其更具感染力，同时避免过度依赖煽情而忽略事实。 框架效应（Framing Effect）的运用： 同一个信息，不同的表述方式会产生截然不同的影响。我们将学习如何巧妙地运用框架效应，将你的观点以最有利于你的方式呈现，例如强调收益而非损失，或者突出积极的后果而非消极的风险。 社会认同（Social Proof）的力量： 人们倾向于跟随大众的行为和观点。我们将探讨如何适当地引用权威、展示普遍的接受度，来增强你的说服力，让对方更容易接受你的提议。 第四章：语言的艺术与非语言的智慧：沟通的细节决定成败 言语是沟通的载体，但非语言信号往往承载着更丰富的情感和意图。本章将深入探讨语言的艺术以及非语言沟通的微妙之处，让你成为一名更具影响力的沟通者。 精准用词，避免误解： 词语的选择至关重要。我们将分析词语的褒贬义、联想效应以及如何使用更具建设性、更少攻击性的语言，来营造积极的沟通氛围。 叙事的力量（The Power of Narrative）： 故事比枯燥的事实更能打动人心。我们将学习如何构建引人入胜的故事，将你的观点融入其中，从而让对方更容易产生共鸣和认同。 倾听中的肢体语言解读： 对方的眼神、姿势、手势等微小动作，都可能透露出其真实的想法和感受。我们将学习如何解读这些非语言信号，从而更全面地理解对方。 自身肢体语言的塑造： 你的姿势、眼神、面部表情等，也在无声地传递信息。我们将学习如何通过自信、开放的肢体语言来增强你的个人魅力和说服力。 声音的魅力： 语速、语调、音量等声音特质，也能极大地影响听众的感受。我们将探讨如何运用声音的变化来吸引注意力，表达情感，以及强调重点。 第五章：策略与技巧：在不同情境下的沟通之道 理论的学习需要与实践相结合。本章将为你提供在各种具体情境下的沟通策略与实用技巧，帮助你将所学知识转化为实际行动。 面对拒绝的处理： 被拒绝是沟通中不可避免的一部分。我们将学习如何从拒绝中获取信息，如何调整策略，以及如何保持积极心态，将拒绝转化为新的机会。 化解冲突，寻求共赢： 冲突并非总是负面的。我们将学习冲突发生的根源，以及如何以建设性的方式处理冲突，找到双方都能接受的解决方案。 谈判的策略与博弈： 在商业谈判、人际关系中的议价等场景，我们将学习如何制定谈判策略，如何进行让步与坚持，以及如何在高压环境下保持冷静和理性。 如何说“不”： 有时，拒绝也是一种重要的沟通艺术。我们将学习如何以 polite 但坚定的方式拒绝不合理的要求，保护自己的时间和精力。 建立长期信任关系： 真正的说服并非一次性的行为，而是建立在长期信任基础上的。我们将探讨如何通过持续的真诚沟通和可靠的行为，来赢得他人的持久信任。 本书旨在为你提供一套深刻理解人际互动和影响力的心理学视角。它不是一套速成的“技巧手册”，而是引导你成为一个更具洞察力、更善于沟通、更能理解人心的人。通过学习本书的内容，你将能够更自信地面对生活中的各种挑战，更有效地与他人建立连接，并在人生的舞台上，以更从容的姿态，赢得属于你的尊重与成功。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在职场上经常需要面对各种会议和汇报的人，我一直在寻找能够提升自己表达和沟通能力的方法。这本书的出现，简直是雪中送炭。它不像那些陈词滥调的沟通技巧指南，而是从更根本的心理学层面，揭示了如何让你的话语更有力量，如何让别人更愿意倾听你的观点。书中关于“说服的五大要素”的论述，让我对如何构建一个有效的说服过程有了清晰的认识。其中，对于“可信度”的强调，让我明白，光有好的想法不够，你还需要让对方相信你是个值得信赖的人。而“情感连接”的部分，则让我体会到，有时候，一味地讲道理并不能打动人心，适当地调动对方的情感，反而能事半功倍。我特别喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，它深刻地阐述了肢体语言、语调、眼神交流等因素，在说服过程中所扮演的关键角色。很多时候，我们可能没有意识到，自己不经意的动作，正在无声地传递着信息，从而影响着对方的判断。这本书让我从一个全新的视角审视自己的沟通方式，也给了我很多实操性的建议。读完之后，我感觉自己不再是那个在会议上紧张得语无伦次的人，而是能够更自信、更从容地表达自己的观点，并争取到他人的认同。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是一本“读心术”的入门指南，让我对人际交往中的隐藏规则有了全新的认识。我一直认为，所谓的“说服力”，更多的是一种天生的才能，但这本书彻底颠覆了我的想法。作者通过层层递进的心理学原理，揭示了人类行为背后隐藏的动机和驱动力，让我们能够更准确地预测和影响他人的想法。书中对于“互惠互利”原则的深入探讨，让我明白了为什么即使是微小的让步，也可能为之后的合作奠定基础。而“稀缺性原理”的应用，更是让我见识到了，当某个东西变得难以获得时，它的价值反而会被无限放大。我特别喜欢作者在书中关于“框架效应”的讲解，它让我明白，同一个信息，用不同的方式表达出来，会产生截然不同的效果。这让我反思自己平时的沟通方式，是否总是用了最直白，但却并非最有效的方式。这本书不仅仅是一本关于谈判的书，更是一本关于如何更好地理解他人、如何更有效地与人沟通的书。它让我摆脱了过去的局限，学会了如何用更巧妙、更深刻的方式去影响他人，从而在生活中取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我大开眼界，原来很多我们以为是个人魅力或者天生的沟通技巧，背后都有着深刻的心理学原理支撑。我一直觉得自己不太擅长说服别人，尤其是在一些重要场合，总是容易被对方牵着鼻子走，或者因为紧张而表达不清。读完这本书，我才意识到，很多时候不是我们不够努力，而是我们没有掌握正确的方法。书中提到的一些关于如何建立信任、如何运用提问引导对方思维、以及如何处理分歧的技巧，都非常实用。我特别喜欢作者对于“锚定效应”的讲解，它解释了为什么在谈判中先出价很重要，以及如何利用这个原理为自己争取更有利的条件。还有关于“互惠原则”的应用，也让我明白了为什么人们会倾向于回报那些帮助过自己的人，这在建立长期合作关系中至关重要。这本书并没有讲一些空洞的大道理，而是通过大量的案例分析，将复杂的心理学概念变得通俗易懂。每次读到精彩的部分，我都忍不住拿出笔来做笔记，然后尝试在生活和工作中运用。虽然有些技巧需要反复练习才能熟练掌握，但至少我找到了方向，不再像以前那样无从下手了。我真心觉得，这本书对于任何希望提升沟通和说服能力的人来说，都是一本不可多得的宝藏。它不仅教会了我如何“说”，更教会了我如何“听”，如何理解对方的需求和顾虑，从而找到双方都能接受的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够将复杂概念解释得浅显易懂的作者充满敬意，而这本书的作者无疑就是这样一位大师。他用精炼的语言和生动的案例，将“谈判心理学”这个看似高深的领域，呈现得如此触手可及。书中对于“损失厌恶”的阐述，让我深刻理解了为什么人们更害怕失去，而不是渴望得到，以及如何利用这一点来影响他人的决策。例如，在谈判中，强调对方不接受你的提议可能会面临的损失，往往比强调接受提议能带来的收益更有效。此外，书中关于“群体思维”和“从众心理”的分析，也让我明白了为什么在团队中，个体意见有时会被淹没，以及如何在这种情况下保持独立思考并引导团队走向理性。我尤其欣赏作者对于“同理心”在谈判中的重要性的论述。它不仅仅是站在对方的角度思考问题，更是要真正理解对方的感受和需求，从而找到能够化解冲突、达成共识的桥梁。这本书给我最大的启发是，谈判并非是零和博弈，而是通过理解和运用心理学原理，实现双赢的艺术。它教会了我如何从“对抗”转向“合作”，从“强硬”转向“灵活”，最终实现更理想的谈判结果。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人际交往中那些微妙的心理博弈感到好奇，总觉得有些人好像天生就有一种让人无法拒绝的魅力，无论他们说什么，都能轻易地打动别人。这本书就像一把钥匙，为我打开了这扇神秘的大门。它不是那种教你“油嘴滑舌”的技巧书，而是从更深层次的角度，剖析了人类在互动中的心理活动。作者在书中对于“认知失调”的解释，让我恍然大悟，原来人们在做出选择后，会有一种内在的驱动力去合理化自己的决定，而我们恰恰可以利用这一点来影响对方。举个例子，书中提到的“承诺与一致性”原理，就解释了为什么一旦人们做出了某个承诺，即使后来发现这个承诺并不完全符合他们的利益，也倾向于继续坚持下去。这在销售、谈判，甚至是在说服伴侣做某事时，都有着惊人的应用价值。我尤其欣赏作者对于“社会认同”的解读，它让我们明白，当人们不确定如何行动时，往往会模仿周围人的行为，因此，在说服他人时，展示普遍的接受度或者权威性的支持，是多么的关键。这本书的内容非常扎实，逻辑清晰，读起来一点也不枯燥。它让我意识到，很多时候，我们以为的“说服”，其实是引导对方自己做出“愿意”的决定。这是一种更高明的沟通方式，也让我对人与人之间的互动有了更深刻的理解。