談判心理學:一開口就能說服所有人 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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冠誠 著

圖書標籤:

• 談判技巧
• 說服力
• 心理學
• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 銷售技巧
• 職場技能
• 情緒管理
• 高效溝通

店鋪： 詩書雅韻圖書專營店

齣版社： 鄭州大學齣版社

ISBN：9787564547684

商品編碼：29582430105

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-11-01

基本信息

書名:談判心理學:一開口就能說服所有人

定價：35.00元

售價：22.1元,便宜12.9元,摺扣63

作者:冠誠

齣版社：鄭州大學齣版社

齣版日期：2017-11-01

ISBN：9787564547684

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：32開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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談判並非是外交官的，而是人們日常生活中不可或缺的組成部分。怎樣把控談判主動權，有技巧地說服他人呢？摸清對方心理，巧妙地運用談判技巧，選擇閤適時機，一開口就讓人心悅誠服！
本書總結瞭各種有效的談判、溝通技巧解讀與方法，將帶領讀者深入溝通之道，為讀者成功的人生開闢一條溝通捷徑！

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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洞悉人心，掌控對話：掌控人際互動與決策的藝術 在紛繁復雜的人際交往和社會互動中，我們無時無刻不在進行著各種形式的“談判”。從日常瑣碎的傢庭溝通，到職場上的閤作與競爭，再到更廣泛的社會交往，每一次成功的對話，都離不開對對方心理的深刻理解和對自身錶達的有效運用。本書並非提供一套僵化的說服公式，而是帶你深入探索人類心理的奧秘，揭示在溝通互動中影響決策和行為的深層驅動力。我們將一起學習如何洞察對方的真實需求與潛在顧慮，如何構建有力的論證邏輯，以及如何運用恰當的語言和非語言信號，從而在任何情境下都能自信地錶達自我，贏得支持，達成共贏。 第一章：理解對話的本質：信息、情感與權力 我們將從對話的根基開始，認識到每一次交流都是一個復雜的信息交換過程。這不僅是事實和觀點的傳遞，更是情感的共鳴與碰撞。對話中，權力動態無時無刻不在暗流湧動，理解這種動態的來源和影響，是掌控談話走嚮的關鍵。我們將探討： 信息傳遞的失真與解讀： 為什麼同一個信息，在不同人那裏會有截然不同的理解？我們會分析語言的模糊性、背景差異以及認知偏差如何導緻信息失真，並學習如何通過清晰的錶達和有效的提問來減少這種失真。 情感在對話中的角色： 情緒是影響決策的強大推手。我們將深入瞭解積極和消極情緒如何影響對方的接受度，以及如何識彆和管理自己及他人的情緒，以避免情緒失控帶來的負麵後果。 權力的多重維度： 權力並非僅僅來自職位或資源。我們將探討心理權力、信息權力、關係權力等多種形式，並學習如何在不失禮貌的前提下，巧妙地運用和平衡這些權力，以獲得更有利於己方的局麵。 第二章：探秘對方的內心：讀懂隱藏的需求與動機 人與人之間的溝通，錶麵上的語言隻是冰山一角，真正的驅動力往往隱藏在水麵之下。本章將聚焦於如何“讀懂”對方，挖掘其深層的需求、動機和價值觀，從而找到最能觸動其內心的溝通切入點。我們會學習： 需求層次理論的實踐應用： 從生理需求到自我實現，不同層級需求的滿足感是驅動人類行為的重要因素。我們將學習如何識彆對方當前可能更關注的需求層級，並以此來調整我們的溝通策略。 識彆潛意識的動機： 許多行為並非齣於理性思考，而是受到潛意識中深層動機的影響。我們會學習一些心理學工具，如投射測試的原理，來間接推測對方未曾言明的動機，例如對安全感的渴望、對認可的追求、對公平的在意等。 傾聽的藝術： 真正的傾聽不僅僅是聽到聲音，更是理解聲音背後的含義。我們將深入探討積極傾聽的技巧，包括復述、澄清、總結以及如何通過非語言信號來錶達你的專注和理解，從而建立信任，鼓勵對方袒露更多信息。 提問的智慧： 精準的問題能夠引導談話方嚮，激發對方思考，並揭示隱藏的答案。我們會學習開放式問題、封閉式問題、引導式問題等不同類型提問的運用時機和技巧，以及如何通過提問來探究對方的偏好、顧慮和底綫。 第三章：構建你的說服邏輯：思維的陷阱與認知的捷徑 人類的決策過程並非總是完全理性的。心理學研究錶明，我們常常依賴一些認知捷徑（heuristics）和受到各種思維陷阱（biases）的影響。本章將帶領你理解這些普遍存在的心理現象，並學會如何運用它們來構建更有說服力的論點，或者避免被他人利用。 認知偏差的識彆與規避： 從確認偏差（confirmation bias）到錨定效應（anchoring effect），再到損失規避（loss aversion），我們將逐一剖析這些常見的認知偏差，瞭解它們如何扭麯我們的判斷，並學習如何識彆它們在你自身和他人的思維中扮演的角色，從而做齣更明智的決策。 邏輯的力量與情感的連接： 有效的說服需要邏輯清晰的論證，但僅僅依靠邏輯是不夠的。我們會探討如何將情感元素融入你的論點，使其更具感染力，同時避免過度依賴煽情而忽略事實。 框架效應（Framing Effect）的運用： 同一個信息，不同的錶述方式會産生截然不同的影響。我們將學習如何巧妙地運用框架效應，將你的觀點以最有利於你的方式呈現，例如強調收益而非損失，或者突齣積極的後果而非消極的風險。 社會認同（Social Proof）的力量： 人們傾嚮於跟隨大眾的行為和觀點。我們將探討如何適當地引用權威、展示普遍的接受度，來增強你的說服力，讓對方更容易接受你的提議。 第四章：語言的藝術與非語言的智慧：溝通的細節決定成敗 言語是溝通的載體，但非語言信號往往承載著更豐富的情感和意圖。本章將深入探討語言的藝術以及非語言溝通的微妙之處，讓你成為一名更具影響力的溝通者。 精準用詞，避免誤解： 詞語的選擇至關重要。我們將分析詞語的褒貶義、聯想效應以及如何使用更具建設性、更少攻擊性的語言，來營造積極的溝通氛圍。 敘事的力量（The Power of Narrative）： 故事比枯燥的事實更能打動人心。我們將學習如何構建引人入勝的故事，將你的觀點融入其中，從而讓對方更容易産生共鳴和認同。 傾聽中的肢體語言解讀： 對方的眼神、姿勢、手勢等微小動作，都可能透露齣其真實的想法和感受。我們將學習如何解讀這些非語言信號，從而更全麵地理解對方。 自身肢體語言的塑造： 你的姿勢、眼神、麵部錶情等，也在無聲地傳遞信息。我們將學習如何通過自信、開放的肢體語言來增強你的個人魅力和說服力。 聲音的魅力： 語速、語調、音量等聲音特質，也能極大地影響聽眾的感受。我們將探討如何運用聲音的變化來吸引注意力，錶達情感，以及強調重點。 第五章：策略與技巧：在不同情境下的溝通之道 理論的學習需要與實踐相結閤。本章將為你提供在各種具體情境下的溝通策略與實用技巧，幫助你將所學知識轉化為實際行動。 麵對拒絕的處理： 被拒絕是溝通中不可避免的一部分。我們將學習如何從拒絕中獲取信息，如何調整策略，以及如何保持積極心態，將拒絕轉化為新的機會。 化解衝突，尋求共贏： 衝突並非總是負麵的。我們將學習衝突發生的根源，以及如何以建設性的方式處理衝突，找到雙方都能接受的解決方案。 談判的策略與博弈： 在商業談判、人際關係中的議價等場景，我們將學習如何製定談判策略，如何進行讓步與堅持，以及如何在高壓環境下保持冷靜和理性。 如何說“不”： 有時，拒絕也是一種重要的溝通藝術。我們將學習如何以 polite 但堅定的方式拒絕不閤理的要求，保護自己的時間和精力。 建立長期信任關係： 真正的說服並非一次性的行為，而是建立在長期信任基礎上的。我們將探討如何通過持續的真誠溝通和可靠的行為，來贏得他人的持久信任。 本書旨在為你提供一套深刻理解人際互動和影響力的心理學視角。它不是一套速成的“技巧手冊”，而是引導你成為一個更具洞察力、更善於溝通、更能理解人心的人。通過學習本書的內容，你將能夠更自信地麵對生活中的各種挑戰，更有效地與他人建立連接，並在人生的舞颱上，以更從容的姿態，贏得屬於你的尊重與成功。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠將復雜概念解釋得淺顯易懂的作者充滿敬意，而這本書的作者無疑就是這樣一位大師。他用精煉的語言和生動的案例，將“談判心理學”這個看似高深的領域，呈現得如此觸手可及。書中對於“損失厭惡”的闡述，讓我深刻理解瞭為什麼人們更害怕失去，而不是渴望得到，以及如何利用這一點來影響他人的決策。例如，在談判中，強調對方不接受你的提議可能會麵臨的損失，往往比強調接受提議能帶來的收益更有效。此外，書中關於“群體思維”和“從眾心理”的分析，也讓我明白瞭為什麼在團隊中，個體意見有時會被淹沒，以及如何在這種情況下保持獨立思考並引導團隊走嚮理性。我尤其欣賞作者對於“同理心”在談判中的重要性的論述。它不僅僅是站在對方的角度思考問題，更是要真正理解對方的感受和需求，從而找到能夠化解衝突、達成共識的橋梁。這本書給我最大的啓發是，談判並非是零和博弈，而是通過理解和運用心理學原理，實現雙贏的藝術。它教會瞭我如何從“對抗”轉嚮“閤作”，從“強硬”轉嚮“靈活”，最終實現更理想的談判結果。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是一本“讀心術”的入門指南，讓我對人際交往中的隱藏規則有瞭全新的認識。我一直認為，所謂的“說服力”，更多的是一種天生的纔能，但這本書徹底顛覆瞭我的想法。作者通過層層遞進的心理學原理，揭示瞭人類行為背後隱藏的動機和驅動力，讓我們能夠更準確地預測和影響他人的想法。書中對於“互惠互利”原則的深入探討，讓我明白瞭為什麼即使是微小的讓步，也可能為之後的閤作奠定基礎。而“稀缺性原理”的應用，更是讓我見識到瞭，當某個東西變得難以獲得時，它的價值反而會被無限放大。我特彆喜歡作者在書中關於“框架效應”的講解，它讓我明白，同一個信息，用不同的方式錶達齣來，會産生截然不同的效果。這讓我反思自己平時的溝通方式，是否總是用瞭最直白，但卻並非最有效的方式。這本書不僅僅是一本關於談判的書，更是一本關於如何更好地理解他人、如何更有效地與人溝通的書。它讓我擺脫瞭過去的局限，學會瞭如何用更巧妙、更深刻的方式去影響他人，從而在生活中取得更大的成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界，原來很多我們以為是個人魅力或者天生的溝通技巧，背後都有著深刻的心理學原理支撐。我一直覺得自己不太擅長說服彆人，尤其是在一些重要場閤，總是容易被對方牽著鼻子走，或者因為緊張而錶達不清。讀完這本書，我纔意識到，很多時候不是我們不夠努力，而是我們沒有掌握正確的方法。書中提到的一些關於如何建立信任、如何運用提問引導對方思維、以及如何處理分歧的技巧，都非常實用。我特彆喜歡作者對於“錨定效應”的講解，它解釋瞭為什麼在談判中先齣價很重要，以及如何利用這個原理為自己爭取更有利的條件。還有關於“互惠原則”的應用，也讓我明白瞭為什麼人們會傾嚮於迴報那些幫助過自己的人，這在建立長期閤作關係中至關重要。這本書並沒有講一些空洞的大道理，而是通過大量的案例分析，將復雜的心理學概念變得通俗易懂。每次讀到精彩的部分，我都忍不住拿齣筆來做筆記，然後嘗試在生活和工作中運用。雖然有些技巧需要反復練習纔能熟練掌握，但至少我找到瞭方嚮，不再像以前那樣無從下手瞭。我真心覺得，這本書對於任何希望提升溝通和說服能力的人來說，都是一本不可多得的寶藏。它不僅教會瞭我如何“說”，更教會瞭我如何“聽”，如何理解對方的需求和顧慮，從而找到雙方都能接受的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人際交往中那些微妙的心理博弈感到好奇，總覺得有些人好像天生就有一種讓人無法拒絕的魅力，無論他們說什麼，都能輕易地打動彆人。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭這扇神秘的大門。它不是那種教你“油嘴滑舌”的技巧書，而是從更深層次的角度，剖析瞭人類在互動中的心理活動。作者在書中對於“認知失調”的解釋，讓我恍然大悟，原來人們在做齣選擇後，會有一種內在的驅動力去閤理化自己的決定，而我們恰恰可以利用這一點來影響對方。舉個例子，書中提到的“承諾與一緻性”原理，就解釋瞭為什麼一旦人們做齣瞭某個承諾，即使後來發現這個承諾並不完全符閤他們的利益，也傾嚮於繼續堅持下去。這在銷售、談判，甚至是在說服伴侶做某事時，都有著驚人的應用價值。我尤其欣賞作者對於“社會認同”的解讀，它讓我們明白，當人們不確定如何行動時，往往會模仿周圍人的行為，因此，在說服他人時，展示普遍的接受度或者權威性的支持，是多麼的關鍵。這本書的內容非常紮實，邏輯清晰，讀起來一點也不枯燥。它讓我意識到，很多時候，我們以為的“說服”，其實是引導對方自己做齣“願意”的決定。這是一種更高明的溝通方式，也讓我對人與人之間的互動有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在職場上經常需要麵對各種會議和匯報的人，我一直在尋找能夠提升自己錶達和溝通能力的方法。這本書的齣現，簡直是雪中送炭。它不像那些陳詞濫調的溝通技巧指南，而是從更根本的心理學層麵，揭示瞭如何讓你的話語更有力量，如何讓彆人更願意傾聽你的觀點。書中關於“說服的五大要素”的論述，讓我對如何構建一個有效的說服過程有瞭清晰的認識。其中，對於“可信度”的強調，讓我明白，光有好的想法不夠，你還需要讓對方相信你是個值得信賴的人。而“情感連接”的部分，則讓我體會到，有時候，一味地講道理並不能打動人心，適當地調動對方的情感，反而能事半功倍。我特彆喜歡書中關於“非語言溝通”的章節，它深刻地闡述瞭肢體語言、語調、眼神交流等因素，在說服過程中所扮演的關鍵角色。很多時候，我們可能沒有意識到，自己不經意的動作，正在無聲地傳遞著信息，從而影響著對方的判斷。這本書讓我從一個全新的視角審視自己的溝通方式，也給瞭我很多實操性的建議。讀完之後，我感覺自己不再是那個在會議上緊張得語無倫次的人，而是能夠更自信、更從容地錶達自己的觀點，並爭取到他人的認同。