心理学与生意经 李娟娟 中国法制出版社 9787509366417 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李娟娟 著

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• 李娟娟

店铺： 欣欣佳和图书专营店

出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509366417

商品编码：29710780379

包装：平装

出版时间：2015-10-01

基本信息

书名：心理学与生意经

定价：36.00元

作者：李娟娟

出版社：中国法制出版社

出版日期：2015-10-01

ISBN：9787509366417

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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　　★定位营销——洞悉顾客消费心理

　　★管理秘笈——打造高效经营团队

　　★经营有道——树立企业金字招牌

　　★谈判技巧——斩获商业谈判成功

　　做广告就要找名人——名人效应

　　越竞争生意就越红火——共生效应

　　关键时候只听一个人的——手表定律

　　善于运用巧妙的暗示——破窗理论

　　想办法让马跑得更快——马蝇效应

　　请站在顾客的角度想问题——投射效应

　　大损失都是由小错误引起的——墨菲定律

　　先得寸才能再进尺——登门槛效应效应

　　提供没有竞争力的第三方——诱饵效应

　　抓住顾客的求全配套心理——狄德罗效应

　　做生意就是要抓住关键人群——二八定律

　　想办法把商品卖得贵一些——凡勃伦效应

　　别让自己陷入无法胜任的困境——彼得定律

　　可以和顾客亲密但是要有空隙——刺猬法则

内容提要

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　　做生意要懂心理学，掌握顾客消费心理，更能念好生意经。手表定律、破窗理论、刺猬法则、马蝇效应、墨菲定律、狄德罗效应、凡勃伦效应、名人效应……这些心理学法则对做生意有什么启发

　　本书以心理学为切入点，从消费心理、员工管理、宣传营销、谈判心理等多角度为您解读如何念好生意经，相信对准备创业的人、身处于商海的人和为让生意红火起来而绞尽脑汁的人会有的启发和帮助。

目录

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　　章 做生意的心理素质

　　该决断时不要犹豫 /

　　保持对生意的热情和兴趣 /

　　认识并改正自己的坏脾气 /

　　自信的人会赢得信任 /

　　只有沉得住气才能做大生意 /

　　赢得起更要输得起 /

　　只有执著的人才能做好生意 /

　　做好吃苦的准备 /

　　只有轻视金钱才能获得金钱 /

　　满足是做生意的大敌 /

　　心宽财路也宽 /

　　不要寄希望于运气 /

　　第二章 顾客需要取悦与征服

　　认真听听顾客想要什么 /

　　顾客的名字要牢记在心 /

　　没有人不喜欢被恭维 /

　　努力迎合顾客的兴趣 /

　　老顾客需要多关心 /

　　照顾好顾客的面子 /

　　将顾客当作朋友 /

　　好奇心是可以利用的 /

　　巧妙把握顾客的逆反心理 /

　　对顾客进行饥饿营销 /

　　第三章 诚信是做生意的根本

　　诚信会让你成为真正的受益者 /

　　了顾客就是伤害了自己 /

　　对顾客的承诺要兑现 /

　　绝不让一个顾客失望 /

　　暴露缺点更容易赢得信任 /

　　做生意吃亏其实也是福气 /

　　没有信誉做不成生意 /

　　多对顾客讲真话 /

　　信用是丰富的存款 /

　　第四章 掌握顾客消费心理

　　注意购物环境的布置细节 /

　　商场选址要迎合顾客的心理感受 /

　　适当地让顾客排排队 /

　　抢购其实是种乐趣 /

　　攀比心理会促成流行性消费 /

　　准确把握顾客的消费动机 /

　　找到顾客非买不可的理由 /

　　掌握不同年龄阶段顾客的消费心理 /

　　掌握女性顾客的消费心理 /

　　掌握男性顾客的消费心理 /

　　有效利用顾客的跟风心理 /

　　第五章 做生意也是有技巧的

　　利用顾客的贪欲做生意 /

　　要走一条与众不同的路 /

　　将顾客的感觉放在心上 /

　　为顾客提供个性化服务 /

　　不断进行商业模式创新 /

　　预先筹划才能避免危机 /

　　和气才能生财 /

　　清仓甩货有窍门 /

　　想办法讨好女人和孩子 /

　　永远将主动权掌握在自己手里 /

　　用激情打动顾客 /

　　第六章 注重宣传与品牌的作用

　　广告要打动消费者的心 /

　　注意商品广告的投放时机 /

　　巧妙炒作吸引眼球 /

　　做好产品定位 /

　　为自己的品牌找到合适的媒体 /

　　广告定位要准确且个性鲜明 /

　　用品牌去传递情感 /

　　让顾客对品牌产生信赖 /

　　第七章 拥有人脉就等于有了金矿

　　学会向大家推销自己 /

　　关系越多门路就越多 /

　　永远要面带微笑 /

　　认真建立朋友档案 /

　　给自己戴上光环 /

　　要为自己找个贵人 /

　　与的人站在一起 /

　　不要戴有镜看人 /

　　尽量不要错过聚会活动 /

　　第八章 在谈判桌上战胜对手

　　既要趁热打铁又要趁火打劫 /

　　该让步的时候就让步 /

　　巧妙利用互惠心理促成谈判 /

　　掌握拒手的策略 /

　　在适当的时候保持沉默 /

　　适当给对方甜头 /

　　故意拖延让对手失去信心 /

　　欲擒故纵不可少 /

　　要牵着对方的鼻子走 /

　　抓住弱点迅速突破对方的心理防线 /

　　谈判时要给自己留一点余地 /

　　消除谈判中的挫折感 /

　　第九章 员工管不好生意很快倒

　　请关注员工的情绪 /

　　要善于设立目标 /

　　对害群之马要零容忍 /

　　要让员工在竞争中得到成长 /

　　批评员工时也要维护其自尊 /

　　要让工作变得有趣 /

　　认清员工的狂傲心理 /

　　要让员工充满希望 /

　　取长的同时更要补短 /

　　集中精力去做重要的事 /

　　会授权的领导才是好领导 /

　　让员工觉得自己是有地位的 /

　　第十章 做生意必懂的心理学法则

　　关键时候只听一个人的——手表定律 /

　　善于运用巧妙的暗示——破窗理论 /

　　可以和顾客亲密但是要有空隙——刺猬法则 /

　　想办法让马跑得更快——马蝇效应 /

　　大损失都是由小错误引起的——墨菲定律 /

　　提供没有竞争力的第三方——诱饵效应 /

　　抓住顾客的求全配套心理——狄德罗效应 /

　　别让自己陷入无法胜任的困境——彼得定律 /

　　想办法把商品卖得贵一些——凡勃伦效应 /

　　做广告就要找名人——名人效应 /

　　先得寸才能再进尺——登门槛效应 /

作者介绍

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　　李娟娟，河南安阳人，畅销书作家，博览群书，潜心创作，作品有：《FBI催眠术》、《三天学会催眠术》、《经典案例选》、《青春期心理学》、《心理学与情绪控制》等

文摘

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序言

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《深度操控：掌控人心的潜规则》 作者：[作者姓名] 出版社：[出版社名称] ISBN：[ISBN号] 简介： 在信息爆炸、人际关系日益复杂的现代社会，洞悉人性、理解他人的真实动机，并以此为基础建立更有效的沟通与互动模式，已成为一项至关重要的生存技能。本书《深度操控：掌控人心的潜规则》并非鼓吹不道德的欺骗或利用，而是深入探索心理学原理，揭示那些影响我们决策、行为和人际关系的深层驱动力，旨在帮助读者更好地认识自己，理解他人，并在工作、生活和社交中，以更具智慧和影响力的方式与世界互动。 本书的写作初衷，源于作者在长期观察和实践中形成的深刻洞见：许多看似复杂的社会现象和人际困境，其根源往往可以追溯到一些基本的人性规律。我们并非孤立的个体，而是社会性动物，我们的思维、情感和行为，无时无刻不受到周围环境和他人的影响。而理解这些影响的机制，就如同掌握了一把开启人际互动复杂迷宫的钥匙。 《深度操控》一词，或许会引起一些读者的误解，认为本书将传授阴暗的权谋之术。然而，本书所强调的“操控”，并非强制或欺骗，而是对心理学原理的深刻理解和策略性运用，以实现更积极、更具建设性的结果。它是一种“软实力”，是一种影响力的艺术，是一种通过洞察和同理心来引导而非强迫对方达成共识、共同目标的能力。正如一个优秀的谈判专家，他并非通过威胁或恐吓来达成交易，而是通过理解对方的诉求、把握对方的心理，从而找到双方都能接受的解决方案。本书正是致力于培养读者具备这样的智慧和技巧。 内容构成与核心观点： 本书内容丰富，逻辑严谨，从多个维度深入剖析了人心的运作机制，并提出了切实可行的应用策略。 第一部分：认知偏差与决策陷阱——揭示大脑的“快捷方式” 我们的大脑为了应对海量的信息和快速的决策需求，进化出了一系列“认知偏差”或“思维捷径”。这些捷径在多数情况下能帮助我们高效运作，但也容易让我们陷入系统的错误。本书将详细介绍常见的认知偏差，例如： 锚定效应（Anchoring Bias）： 为什么第一次接触到的信息，即使不完全准确，也往往成为后续判断的“基准”？我们将探讨如何在谈判、定价和评估中巧妙运用或规避锚定效应。 确认偏误（Confirmation Bias）： 我们如何倾向于寻找、解释和回忆那些支持我们已有信念的信息，而忽略与之矛盾的证据？了解这一点，有助于我们更客观地审视信息，减少自我欺骗。 损失厌恶（Loss Aversion）： 为什么人们对损失的厌恶程度，远大于对同等收益的喜爱程度？本书将分析这一原理在营销、风险管理和个人选择中的应用，以及如何利用它来激励或说服他人。 从众效应（Bandwagon Effect）： 为什么当大多数人做出某种选择时，我们更容易跟随？我们将探讨群体压力如何影响个体判断，以及如何在群体中发挥领导作用或保持独立思考。 通过对这些认知偏差的深入解析，读者将能够识别自身和他人思维中潜在的“陷阱”，从而做出更明智的决策，并能理解他人行为背后的心理驱动。 第二部分：情感的密码与激励的艺术——理解驱动行为的内在力量 情感是人类行为最强大的驱动力之一。本书将深入探讨影响我们情绪的因素，以及如何理解和影响他人的情感状态： 情绪的传染性（Emotional Contagion）： 为什么一个人的情绪会轻易感染周围的人？我们将学习如何管理自己的情绪，以及如何成为一个积极情绪的传播者。 共情的力量（Empathy）： 理解和分享他人感受的能力，是建立深层连接的关键。本书将教授如何培养和运用共情，从而建立更牢固的人际关系，解决冲突，并赢得信任。 激励与动机理论（Motivation Theories）： 从内在动机到外在激励，我们将探索不同类型的动机如何驱动人们行动。本书将提供一套实用的激励策略，无论是激励团队成员、孩子，还是改变自身不良习惯，都能找到有效的路径。 说服的心理学（Psychology of Persuasion）： 结合社会心理学的经典研究，我们将揭示说服的关键原则，例如互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺性。这些原则并非操纵，而是对人性需求的尊重和引导。 第三部分：沟通的艺术与人际的博弈——构建高效的互动模式 有效沟通是所有成功人际关系的基础。《深度操控》将聚焦于提升读者的沟通技巧，使其在互动中更具影响力： 倾听的艺术（The Art of Listening）： 真正的倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心去理解。本书将强调积极倾听的重要性，以及如何通过有效的提问、反馈和肢体语言来建立深入的沟通。 非语言沟通的奥秘（Secrets of Nonverbal Communication）： 肢体语言、面部表情、语调等非语言信号，往往比语言本身更能传达真实意图。我们将学习如何解读他人的非语言信息，并有意识地运用自己的非语言信号来增强沟通效果。 冲突解决的策略（Conflict Resolution Strategies）： 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将提供一套基于心理学原理的冲突解决框架，帮助读者在维护自身利益的同时，也能寻求双赢的解决方案。 社交智慧与人脉构建（Social Intelligence and Networking）： 在复杂的社交环境中，如何精准地识别他人的意图，建立有益的人脉，并在这个过程中保持真诚和独立？本书将提供实用的指导。 第四部分：自我洞察与个人成长——成为更强大的自己 《深度操控》并非仅仅关注如何影响他人，更重要的是帮助读者实现自我提升。 自我认知与自我效能感（Self-Awareness and Self-Efficacy）： 深刻理解自己的优点、缺点、动机和情绪，是影响他人与管理自身行为的前提。本书将引导读者进行自我反思，提升自我效能感。 习惯的养成与改变（Habit Formation and Change）： 了解心理学关于习惯形成的原理，将有助于读者建立积极的习惯，戒除不良的习惯，从而实现个人成长。 应对压力的心理学（Psychology of Stress Management）： 现代生活充满压力，本书将介绍科学有效的压力管理技巧，帮助读者保持身心健康。 本书的独特价值： 科学性与实践性并重： 本书融合了大量心理学、社会学、行为经济学等领域的最新研究成果，同时又将复杂的理论转化为易于理解和应用的实操技巧。 强调“正向操控”： 书中的“操控”理念，并非鼓励剥削或欺骗，而是倡导通过理解人性，以更有效、更具建设性的方式与人互动，最终实现合作共赢。 普适性强： 无论您是企业家、管理者、销售人员、教育工作者，还是希望提升人际关系和个人影响力的普通读者，本书都能为您提供宝贵的启发和实用的工具。 深入浅出： 作者用生动形象的语言，结合丰富的案例，将枯燥的心理学原理阐释得通俗易懂，让读者在轻松阅读中获得深刻的认知。 结语： 在瞬息万变的时代，拥有一双洞察人心的眼睛，掌握与人有效互动的艺术，将是我们应对挑战、把握机遇的关键。 《深度操控：掌控人心的潜规则》是一本帮助您开启这段旅程的指南。它邀请您一同探索人性的奥秘，理解隐藏在行为背后的驱动力，从而在生活的各个领域，成为一个更有智慧、更具影响力、更受人信赖的人。 这不仅仅是一本书，更是一次自我提升和认知升级的契机。 准备好，去发现和运用你内在的“深度操控”力量，去创造属于你的精彩。

评分☆☆☆☆☆

读完《心理学与生意经》，我感觉自己像是打开了一扇通往“人性黑箱”的大门，原本模糊的商业世界瞬间清晰了不少。李娟娟老师的笔触非常细腻，她没有高高在上地讲理论，而是像一位经验丰富的智者，娓娓道来。让我印象深刻的是关于“从众心理”的分析，很多时候，我们做出选择并不是因为那个产品真的最适合我们，而是因为“大家都这么做”。这种洞察力，对于理解市场趋势、消费者口碑的形成，甚至是一些社会现象，都有着极大的帮助。书中还探讨了“认知失调”在消费决策中的作用，以及如何通过巧妙的设计来规避或者利用这种心理。这让我意识到，很多所谓的“消费者痛点”，其实是可以从心理学层面去解决的。而且，这本书的写作风格非常接地气，没有过多的专业术语，即便是心理学小白也能轻松理解。每当读到一个案例，我都会不自觉地对照自己的经历，发现很多时候自己也是在不知不觉中被这些心理学原理所影响。我特别欣赏作者在引述案例时的严谨性，以及对不同观点的权衡，这让整本书的论述更加扎实，也更具说服力。

评分☆☆☆☆☆

《心理学与生意经》带给我的，是一种“同理心”的升华，让我从一个“卖方”的视角，更多地转向“理解买方”。李娟娟老师在书中没有回避那些“不那么光彩”的人性弱点，反而深入剖析，并教我们如何在合法合规的前提下，去更好地服务和引导消费者。我尤其被“动机理论”的章节所吸引，它不仅解释了人们为什么会追求某些目标，更揭示了隐藏在这些目标背后的更深层次的需求。这对于产品开发和市场定位，都有着极大的启发。书中对于“非理性”消费行为的探讨，让我意识到，很多时候，我们以为的“逻辑”和“理性”，在真实的商业环境中，可能并不那么重要。这本书的写作方式非常巧妙，它不会直接告诉你“该做什么”，而是通过大量的案例和分析，让你自己去得出结论。我感觉，这本书不仅仅是关于“生意经”，更是一本关于“人情世故”的读物。读完之后，我感觉自己对很多商业现象的理解，都变得更加深刻和立体。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在我看来，在于它提供了一个“理解人”的框架，而生意，终究是人的生意。作者李娟娟在《心理学与生意经》中，并没有枯燥地罗列心理学名词，而是将复杂的理论融入到一个个生动的商业场景中。我尤其对“启发式思维”的讲解印象深刻，这解释了为什么人们在信息过载的情况下，会倾向于使用“捷径”来做判断。这对于理解消费者的购买习惯，以及如何设计更有效的营销信息，有着至关重要的意义。书中还探讨了“损失厌恶”原理，这让我更加明白，为什么强调“错过”和“风险规避”的广告语往往能引起更大的反响。它就像一把钥匙，解锁了商业世界中那些看似神秘的成功案例背后的逻辑。读完之后，我发现自己看待广告、产品设计、甚至是谈判过程，都有了全新的角度。我不再仅仅关注“是什么”，而是去深究“为什么会这样”。这本书的优点在于，它鼓励读者去独立思考，而不是简单接受书中给出的答案。

评分☆☆☆☆☆

这本《心理学与生意经》读下来，我最大的感受是它提供了一种全新的视角来看待我们日常的商业互动。书里并没有直接告诉你“这样做就能卖多少”，而是深入浅出地剖析了消费者行为背后的心理机制，比如为什么人们会偏爱某个品牌，又或者在什么情况下更容易做出购买决策。它不是那种枯燥的理论堆砌，而是通过大量的案例研究和有趣的实验，把原本可能有些抽象的心理学概念变得生动具体。我尤其喜欢其中关于“锚定效应”和“稀缺性原理”的讨论，这些在实际营销活动中随处可见，但之前我从未将其与心理学联系起来。读完之后，再去观察商场里的促销活动，或者浏览电商平台的商品详情页，都会有豁然开朗的感觉。很多时候，我们以为是自己的理性选择，其实背后隐藏着深层次的心理暗示。这本书就像一个“读心术”的入门教程，帮助我们更深刻地理解对方，从而更有效地进行沟通和协商。它不仅仅适用于生意人，对于任何需要在人际交往中达成共识的人来说，都极具启发性。我甚至觉得，如果能将书中的一些方法运用到个人生活中，比如与家人朋友相处，可能也能取得意想不到的效果。

评分☆☆☆☆☆

《心理学与生意经》给我带来的冲击，更多是关于“决策的艺术”的重新认识。在商业竞争中，我们总以为比拼的是产品、价格、渠道，但这本书却告诉我们，最核心的竞争力，可能在于对人心的洞察。作者李娟娟并没有直接给出“秘籍”，而是引导读者去思考“为什么”。比如，为什么同样的产品，在不同的包装下，价格会有天壤之别？为什么有些广告能触动人心，而有些却石沉大海？书中的“互惠原理”、“承诺与一致性”等章节，让我对人际互动中的一些微妙之处有了更深的理解。我曾经在一个销售场合，被对方的“小恩小惠”弄得不好意思拒绝，现在才明白，那是一种多么强大的心理操纵。这本书就像一面镜子，照出了我们在商业往来中可能存在的盲点和弱点。它不是告诉你如何去“骗”别人，而是让你理解别人，从而建立更健康、更可持续的商业关系。我感觉，这本书不仅对我的职业发展有帮助，甚至对我的为人处世也有了新的启示。