心理學與生意經 李娟娟 中國法製齣版社 9787509366417 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李娟娟 著

圖書標籤:

• 心理學
• 商業
• 管理
• 職場
• 個人成長
• 行為經濟學
• 溝通技巧
• 決策
• 營銷
• 李娟娟

店鋪： 欣欣佳和圖書專營店

齣版社： 中國法製齣版社

ISBN：9787509366417

商品編碼：29710780379

包裝：平裝

齣版時間：2015-10-01

基本信息

書名：心理學與生意經

定價：36.00元

作者：李娟娟

齣版社：中國法製齣版社

齣版日期：2015-10-01

ISBN：9787509366417

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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　　★定位營銷——洞悉顧客消費心理

　　★管理秘笈——打造高效經營團隊

　　★經營有道——樹立企業金字招牌

　　★談判技巧——斬獲商業談判成功

　　做廣告就要找名人——名人效應

　　越競爭生意就越紅火——共生效應

　　關鍵時候隻聽一個人的——手錶定律

　　善於運用巧妙的暗示——破窗理論

　　想辦法讓馬跑得更快——馬蠅效應

　　請站在顧客的角度想問題——投射效應

　　大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律

　　先得寸纔能再進尺——登門檻效應效應

　　提供沒有競爭力的第三方——誘餌效應

　　抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應

　　做生意就是要抓住關鍵人群——二八定律

　　想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應

　　彆讓自己陷入無法勝任的睏境——彼得定律

　　可以和顧客親密但是要有空隙——刺蝟法則

內容提要

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　　做生意要懂心理學，掌握顧客消費心理，更能念好生意經。手錶定律、破窗理論、刺蝟法則、馬蠅效應、墨菲定律、狄德羅效應、凡勃倫效應、名人效應……這些心理學法則對做生意有什麼啓發

　　本書以心理學為切入點，從消費心理、員工管理、宣傳營銷、談判心理等多角度為您解讀如何念好生意經，相信對準備創業的人、身處於商海的人和為讓生意紅火起來而絞盡腦汁的人會有的啓發和幫助。

目錄

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　　章 做生意的心理素質

　　該決斷時不要猶豫 /

　　保持對生意的熱情和興趣 /

　　認識並改正自己的壞脾氣 /

　　自信的人會贏得信任 /

　　隻有沉得住氣纔能做大生意 /

　　贏得起更要輸得起 /

　　隻有執著的人纔能做好生意 /

　　做好吃苦的準備 /

　　隻有輕視金錢纔能獲得金錢 /

　　滿足是做生意的大敵 /

　　心寬財路也寬 /

　　不要寄希望於運氣 /

　　第二章 顧客需要取悅與徵服

　　認真聽聽顧客想要什麼 /

　　顧客的名字要牢記在心 /

　　沒有人不喜歡被恭維 /

　　努力迎閤顧客的興趣 /

　　老顧客需要多關心 /

　　照顧好顧客的麵子 /

　　將顧客當作朋友 /

　　好奇心是可以利用的 /

　　巧妙把握顧客的逆反心理 /

　　對顧客進行飢餓營銷 /

　　第三章 誠信是做生意的根本

　　誠信會讓你成為真正的受益者 /

　　瞭顧客就是傷害瞭自己 /

　　對顧客的承諾要兌現 /

　　絕不讓一個顧客失望 /

　　暴露缺點更容易贏得信任 /

　　做生意吃虧其實也是福氣 /

　　沒有信譽做不成生意 /

　　多對顧客講真話 /

　　信用是豐富的存款 /

　　第四章 掌握顧客消費心理

　　注意購物環境的布置細節 /

　　商場選址要迎閤顧客的心理感受 /

　　適當地讓顧客排排隊 /

　　搶購其實是種樂趣 /

　　攀比心理會促成流行性消費 /

　　準確把握顧客的消費動機 /

　　找到顧客非買不可的理由 /

　　掌握不同年齡階段顧客的消費心理 /

　　掌握女性顧客的消費心理 /

　　掌握男性顧客的消費心理 /

　　有效利用顧客的跟風心理 /

　　第五章 做生意也是有技巧的

　　利用顧客的貪欲做生意 /

　　要走一條與眾不同的路 /

　　將顧客的感覺放在心上 /

　　為顧客提供個性化服務 /

　　不斷進行商業模式創新 /

　　預先籌劃纔能避免危機 /

　　和氣纔能生財 /

　　清倉甩貨有竅門 /

　　想辦法討好女人和孩子 /

　　永遠將主動權掌握在自己手裏 /

　　用激情打動顧客 /

　　第六章 注重宣傳與品牌的作用

　　廣告要打動消費者的心 /

　　注意商品廣告的投放時機 /

　　巧妙炒作吸引眼球 /

　　做好産品定位 /

　　為自己的品牌找到閤適的媒體 /

　　廣告定位要準確且個性鮮明 /

　　用品牌去傳遞情感 /

　　讓顧客對品牌産生信賴 /

　　第七章 擁有人脈就等於有瞭金礦

　　學會嚮大傢推銷自己 /

　　關係越多門路就越多 /

　　永遠要麵帶微笑 /

　　認真建立朋友檔案 /

　　給自己戴上光環 /

　　要為自己找個貴人 /

　　與的人站在一起 /

　　不要戴有鏡看人 /

　　盡量不要錯過聚會活動 /

　　第八章 在談判桌上戰勝對手

　　既要趁熱打鐵又要趁火打劫 /

　　該讓步的時候就讓步 /

　　巧妙利用互惠心理促成談判 /

　　掌握拒手的策略 /

　　在適當的時候保持沉默 /

　　適當給對方甜頭 /

　　故意拖延讓對手失去信心 /

　　欲擒故縱不可少 /

　　要牽著對方的鼻子走 /

　　抓住弱點迅速突破對方的心理防綫 /

　　談判時要給自己留一點餘地 /

　　消除談判中的挫摺感 /

　　第九章 員工管不好生意很快倒

　　請關注員工的情緒 /

　　要善於設立目標 /

　　對害群之馬要零容忍 /

　　要讓員工在競爭中得到成長 /

　　批評員工時也要維護其自尊 /

　　要讓工作變得有趣 /

　　認清員工的狂傲心理 /

　　要讓員工充滿希望 /

　　取長的同時更要補短 /

　　集中精力去做重要的事 /

　　會授權的領導纔是好領導 /

　　讓員工覺得自己是有地位的 /

　　第十章 做生意必懂的心理學法則

　　關鍵時候隻聽一個人的——手錶定律 /

　　善於運用巧妙的暗示——破窗理論 /

　　可以和顧客親密但是要有空隙——刺蝟法則 /

　　想辦法讓馬跑得更快——馬蠅效應 /

　　大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律 /

　　提供沒有競爭力的第三方——誘餌效應 /

　　抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應 /

　　彆讓自己陷入無法勝任的睏境——彼得定律 /

　　想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應 /

　　做廣告就要找名人——名人效應 /

　　先得寸纔能再進尺——登門檻效應 /

作者介紹

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　　李娟娟，河南安陽人，暢銷書作傢，博覽群書，潛心創作，作品有：《FBI催眠術》、《三天學會催眠術》、《經典案例選》、《青春期心理學》、《心理學與情緒控製》等

文摘

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序言

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《深度操控：掌控人心的潛規則》 作者：[作者姓名] 齣版社：[齣版社名稱] ISBN：[ISBN號] 簡介： 在信息爆炸、人際關係日益復雜的現代社會，洞悉人性、理解他人的真實動機，並以此為基礎建立更有效的溝通與互動模式，已成為一項至關重要的生存技能。本書《深度操控：掌控人心的潛規則》並非鼓吹不道德的欺騙或利用，而是深入探索心理學原理，揭示那些影響我們決策、行為和人際關係的深層驅動力，旨在幫助讀者更好地認識自己，理解他人，並在工作、生活和社交中，以更具智慧和影響力的方式與世界互動。 本書的寫作初衷，源於作者在長期觀察和實踐中形成的深刻洞見：許多看似復雜的社會現象和人際睏境，其根源往往可以追溯到一些基本的人性規律。我們並非孤立的個體，而是社會性動物，我們的思維、情感和行為，無時無刻不受到周圍環境和他人的影響。而理解這些影響的機製，就如同掌握瞭一把開啓人際互動復雜迷宮的鑰匙。 《深度操控》一詞，或許會引起一些讀者的誤解，認為本書將傳授陰暗的權謀之術。然而，本書所強調的“操控”，並非強製或欺騙，而是對心理學原理的深刻理解和策略性運用，以實現更積極、更具建設性的結果。它是一種“軟實力”，是一種影響力的藝術，是一種通過洞察和同理心來引導而非強迫對方達成共識、共同目標的能力。正如一個優秀的談判專傢，他並非通過威脅或恐嚇來達成交易，而是通過理解對方的訴求、把握對方的心理，從而找到雙方都能接受的解決方案。本書正是緻力於培養讀者具備這樣的智慧和技巧。 內容構成與核心觀點： 本書內容豐富，邏輯嚴謹，從多個維度深入剖析瞭人心的運作機製，並提齣瞭切實可行的應用策略。 第一部分：認知偏差與決策陷阱——揭示大腦的“快捷方式” 我們的大腦為瞭應對海量的信息和快速的決策需求，進化齣瞭一係列“認知偏差”或“思維捷徑”。這些捷徑在多數情況下能幫助我們高效運作，但也容易讓我們陷入係統的錯誤。本書將詳細介紹常見的認知偏差，例如： 錨定效應（Anchoring Bias）： 為什麼第一次接觸到的信息，即使不完全準確，也往往成為後續判斷的“基準”？我們將探討如何在談判、定價和評估中巧妙運用或規避錨定效應。 確認偏誤（Confirmation Bias）： 我們如何傾嚮於尋找、解釋和迴憶那些支持我們已有信念的信息，而忽略與之矛盾的證據？瞭解這一點，有助於我們更客觀地審視信息，減少自我欺騙。 損失厭惡（Loss Aversion）： 為什麼人們對損失的厭惡程度，遠大於對同等收益的喜愛程度？本書將分析這一原理在營銷、風險管理和個人選擇中的應用，以及如何利用它來激勵或說服他人。 從眾效應（Bandwagon Effect）： 為什麼當大多數人做齣某種選擇時，我們更容易跟隨？我們將探討群體壓力如何影響個體判斷，以及如何在群體中發揮領導作用或保持獨立思考。 通過對這些認知偏差的深入解析，讀者將能夠識彆自身和他人思維中潛在的“陷阱”，從而做齣更明智的決策，並能理解他人行為背後的心理驅動。 第二部分：情感的密碼與激勵的藝術——理解驅動行為的內在力量 情感是人類行為最強大的驅動力之一。本書將深入探討影響我們情緒的因素，以及如何理解和影響他人的情感狀態： 情緒的傳染性（Emotional Contagion）： 為什麼一個人的情緒會輕易感染周圍的人？我們將學習如何管理自己的情緒，以及如何成為一個積極情緒的傳播者。 共情的力量（Empathy）： 理解和分享他人感受的能力，是建立深層連接的關鍵。本書將教授如何培養和運用共情，從而建立更牢固的人際關係，解決衝突，並贏得信任。 激勵與動機理論（Motivation Theories）： 從內在動機到外在激勵，我們將探索不同類型的動機如何驅動人們行動。本書將提供一套實用的激勵策略，無論是激勵團隊成員、孩子，還是改變自身不良習慣，都能找到有效的路徑。 說服的心理學（Psychology of Persuasion）： 結閤社會心理學的經典研究，我們將揭示說服的關鍵原則，例如互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威以及稀缺性。這些原則並非操縱，而是對人性需求的尊重和引導。 第三部分：溝通的藝術與人際的博弈——構建高效的互動模式 有效溝通是所有成功人際關係的基礎。《深度操控》將聚焦於提升讀者的溝通技巧，使其在互動中更具影響力： 傾聽的藝術（The Art of Listening）： 真正的傾聽不僅僅是用耳朵聽，更是用心去理解。本書將強調積極傾聽的重要性，以及如何通過有效的提問、反饋和肢體語言來建立深入的溝通。 非語言溝通的奧秘（Secrets of Nonverbal Communication）： 肢體語言、麵部錶情、語調等非語言信號，往往比語言本身更能傳達真實意圖。我們將學習如何解讀他人的非語言信息，並有意識地運用自己的非語言信號來增強溝通效果。 衝突解決的策略（Conflict Resolution Strategies）： 衝突是人際關係中不可避免的一部分。本書將提供一套基於心理學原理的衝突解決框架，幫助讀者在維護自身利益的同時，也能尋求雙贏的解決方案。 社交智慧與人脈構建（Social Intelligence and Networking）： 在復雜的社交環境中，如何精準地識彆他人的意圖，建立有益的人脈，並在這個過程中保持真誠和獨立？本書將提供實用的指導。 第四部分：自我洞察與個人成長——成為更強大的自己 《深度操控》並非僅僅關注如何影響他人，更重要的是幫助讀者實現自我提升。 自我認知與自我效能感（Self-Awareness and Self-Efficacy）： 深刻理解自己的優點、缺點、動機和情緒，是影響他人與管理自身行為的前提。本書將引導讀者進行自我反思，提升自我效能感。 習慣的養成與改變（Habit Formation and Change）： 瞭解心理學關於習慣形成的原理，將有助於讀者建立積極的習慣，戒除不良的習慣，從而實現個人成長。 應對壓力的心理學（Psychology of Stress Management）： 現代生活充滿壓力，本書將介紹科學有效的壓力管理技巧，幫助讀者保持身心健康。 本書的獨特價值： 科學性與實踐性並重： 本書融閤瞭大量心理學、社會學、行為經濟學等領域的最新研究成果，同時又將復雜的理論轉化為易於理解和應用的實操技巧。 強調“正嚮操控”： 書中的“操控”理念，並非鼓勵剝削或欺騙，而是倡導通過理解人性，以更有效、更具建設性的方式與人互動，最終實現閤作共贏。 普適性強： 無論您是企業傢、管理者、銷售人員、教育工作者，還是希望提升人際關係和個人影響力的普通讀者，本書都能為您提供寶貴的啓發和實用的工具。 深入淺齣： 作者用生動形象的語言，結閤豐富的案例，將枯燥的心理學原理闡釋得通俗易懂，讓讀者在輕鬆閱讀中獲得深刻的認知。 結語： 在瞬息萬變的時代，擁有一雙洞察人心的眼睛，掌握與人有效互動的藝術，將是我們應對挑戰、把握機遇的關鍵。 《深度操控：掌控人心的潛規則》是一本幫助您開啓這段旅程的指南。它邀請您一同探索人性的奧秘，理解隱藏在行為背後的驅動力，從而在生活的各個領域，成為一個更有智慧、更具影響力、更受人信賴的人。 這不僅僅是一本書，更是一次自我提升和認知升級的契機。 準備好，去發現和運用你內在的“深度操控”力量，去創造屬於你的精彩。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，在我看來，在於它提供瞭一個“理解人”的框架，而生意，終究是人的生意。作者李娟娟在《心理學與生意經》中，並沒有枯燥地羅列心理學名詞，而是將復雜的理論融入到一個個生動的商業場景中。我尤其對“啓發式思維”的講解印象深刻，這解釋瞭為什麼人們在信息過載的情況下，會傾嚮於使用“捷徑”來做判斷。這對於理解消費者的購買習慣，以及如何設計更有效的營銷信息，有著至關重要的意義。書中還探討瞭“損失厭惡”原理，這讓我更加明白，為什麼強調“錯過”和“風險規避”的廣告語往往能引起更大的反響。它就像一把鑰匙，解鎖瞭商業世界中那些看似神秘的成功案例背後的邏輯。讀完之後，我發現自己看待廣告、産品設計、甚至是談判過程，都有瞭全新的角度。我不再僅僅關注“是什麼”，而是去深究“為什麼會這樣”。這本書的優點在於，它鼓勵讀者去獨立思考，而不是簡單接受書中給齣的答案。

評分☆☆☆☆☆

讀完《心理學與生意經》，我感覺自己像是打開瞭一扇通往“人性黑箱”的大門，原本模糊的商業世界瞬間清晰瞭不少。李娟娟老師的筆觸非常細膩，她沒有高高在上地講理論，而是像一位經驗豐富的智者，娓娓道來。讓我印象深刻的是關於“從眾心理”的分析，很多時候，我們做齣選擇並不是因為那個産品真的最適閤我們，而是因為“大傢都這麼做”。這種洞察力，對於理解市場趨勢、消費者口碑的形成，甚至是一些社會現象，都有著極大的幫助。書中還探討瞭“認知失調”在消費決策中的作用，以及如何通過巧妙的設計來規避或者利用這種心理。這讓我意識到，很多所謂的“消費者痛點”，其實是可以從心理學層麵去解決的。而且，這本書的寫作風格非常接地氣，沒有過多的專業術語，即便是心理學小白也能輕鬆理解。每當讀到一個案例，我都會不自覺地對照自己的經曆，發現很多時候自己也是在不知不覺中被這些心理學原理所影響。我特彆欣賞作者在引述案例時的嚴謹性，以及對不同觀點的權衡，這讓整本書的論述更加紮實，也更具說服力。

評分☆☆☆☆☆

這本《心理學與生意經》讀下來，我最大的感受是它提供瞭一種全新的視角來看待我們日常的商業互動。書裏並沒有直接告訴你“這樣做就能賣多少”，而是深入淺齣地剖析瞭消費者行為背後的心理機製，比如為什麼人們會偏愛某個品牌，又或者在什麼情況下更容易做齣購買決策。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是通過大量的案例研究和有趣的實驗，把原本可能有些抽象的心理學概念變得生動具體。我尤其喜歡其中關於“錨定效應”和“稀缺性原理”的討論，這些在實際營銷活動中隨處可見，但之前我從未將其與心理學聯係起來。讀完之後，再去觀察商場裏的促銷活動，或者瀏覽電商平颱的商品詳情頁，都會有豁然開朗的感覺。很多時候，我們以為是自己的理性選擇，其實背後隱藏著深層次的心理暗示。這本書就像一個“讀心術”的入門教程，幫助我們更深刻地理解對方，從而更有效地進行溝通和協商。它不僅僅適用於生意人，對於任何需要在人際交往中達成共識的人來說，都極具啓發性。我甚至覺得，如果能將書中的一些方法運用到個人生活中，比如與傢人朋友相處，可能也能取得意想不到的效果。

評分☆☆☆☆☆

《心理學與生意經》給我帶來的衝擊，更多是關於“決策的藝術”的重新認識。在商業競爭中，我們總以為比拼的是産品、價格、渠道，但這本書卻告訴我們，最核心的競爭力，可能在於對人心的洞察。作者李娟娟並沒有直接給齣“秘籍”，而是引導讀者去思考“為什麼”。比如，為什麼同樣的産品，在不同的包裝下，價格會有天壤之彆？為什麼有些廣告能觸動人心，而有些卻石沉大海？書中的“互惠原理”、“承諾與一緻性”等章節，讓我對人際互動中的一些微妙之處有瞭更深的理解。我曾經在一個銷售場閤，被對方的“小恩小惠”弄得不好意思拒絕，現在纔明白，那是一種多麼強大的心理操縱。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我們在商業往來中可能存在的盲點和弱點。它不是告訴你如何去“騙”彆人，而是讓你理解彆人，從而建立更健康、更可持續的商業關係。我感覺，這本書不僅對我的職業發展有幫助，甚至對我的為人處世也有瞭新的啓示。

評分☆☆☆☆☆

《心理學與生意經》帶給我的，是一種“同理心”的升華，讓我從一個“賣方”的視角，更多地轉嚮“理解買方”。李娟娟老師在書中沒有迴避那些“不那麼光彩”的人性弱點，反而深入剖析，並教我們如何在閤法閤規的前提下，去更好地服務和引導消費者。我尤其被“動機理論”的章節所吸引，它不僅解釋瞭人們為什麼會追求某些目標，更揭示瞭隱藏在這些目標背後的更深層次的需求。這對於産品開發和市場定位，都有著極大的啓發。書中對於“非理性”消費行為的探討，讓我意識到，很多時候，我們以為的“邏輯”和“理性”，在真實的商業環境中，可能並不那麼重要。這本書的寫作方式非常巧妙，它不會直接告訴你“該做什麼”，而是通過大量的案例和分析，讓你自己去得齣結論。我感覺，這本書不僅僅是關於“生意經”，更是一本關於“人情世故”的讀物。讀完之後，我感覺自己對很多商業現象的理解，都變得更加深刻和立體。