销售心理学-秒懂客户心理实战 谭慧 新世界出版社 9787510459832 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 新世界出版社
• 谭慧

店铺： 学人图书专营店

出版社： 新世界出版社

ISBN：9787510459832

商品编码：29979371321

基本信息 书　名：销售心理学-秒懂客户心理实战
作　者：
出版社：
出版日期：2017-03-01
版　　次：1
页　　数：215
ISBN ：9787510459832
定价：32.8 元　本店价：22.96 元
折扣：【70】　节省：9.84 元
分类：  →  
货号：1671873
图书简介 谭慧*的这本《销售心理学（秒懂客户心理实战）》总结了众多**销售人员的案例、工作方法与经验，对千万奋战在一线的销售人员存在工作中*有可能用到的销售心理技巧、方法进行了全面的盘点。本书重在提炼实战经验，巧妙地将销售心理知识、应用方法与情景训练、案例分析融为一体，对销售中的重要流程进行了系统的论述和演练，以期广大销售人员能够在销售中切实提高操作水平，迅速提高业绩。 作者简介 目 　　录 插图和节选

好的，为您撰写一本聚焦于提升个人表达力和沟通技巧，同时深入探讨人际交往中影响力构建的图书简介。 --- 《沟通的艺术：构建影响力与精准表达》 洞悉人际互动的微妙力量，掌握高效沟通的底层逻辑 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，有效的沟通能力已不再是锦上添花，而是职场晋升、家庭和睦乃至个人实现的核心驱动力。我们每天都在与他人交流，然而，有多少次我们的真实意图被误解？有多少次重要的提议被无效的表达所削弱？ 《沟通的艺术：构建影响力与精准表达》并非一本空泛地谈论“多说话”的指南，而是一本深度剖析人际互动机制，并提供一套系统化、可操作性极强的影响力构建方法论的实用手册。本书作者凭借多年在一线领导力培训和跨文化沟通研究中的深厚积累，将复杂的沟通理论拆解为易于理解和实践的模块，旨在帮助每一位读者从根本上提升其沟通效能。 本书核心聚焦三大支柱：深度倾听、精准表达与影响力构建。 第一部分：深度倾听——连接与洞察的基石 有效的沟通始于精准的接收。许多人误以为沟通是“说”，实则沟通的起点是“听”。本书将“倾听”提升到了战略高度，揭示了高质量倾听背后的心理学机制。 1. 超越“听见”的艺术：区分信息、情绪与需求 我们探讨如何识别谈话中隐藏的“冰山模型”——水面之上的语言事实，水面之下的情感张力，以及深层次的未被满足的需求。通过系统训练，读者将学会如何穿透表象，直达对方行为背后的真实动机。 2. 反馈的艺术：确认、澄清与共情 如何给出既不打断对方节奏，又能有效确认理解的反馈？本书详细阐述了有效提问（开放式、封闭式、探究式）的技巧，以及如何使用“反射式回应”来建立信任感。共情并非简单地说“我理解你”，而是展示出你已进入对方的认知框架。我们将教授一套结构化的共情练习，让你在压力情境下也能保持连接。 3. 消除认知偏差对倾听的干扰 我们的固有偏见（如确认偏误、晕轮效应）常常是有效倾听的最大障碍。本章将剖析这些心理陷阱如何扭曲我们对信息的接收，并提供“暂停判断”的实操步骤，确保接收到的信息是纯净、未被自我过滤的。 第二部分：精准表达——信息传递的工程学 一旦准确理解了接收端的信息，下一步便是如何将自身的观点、数据或情感，以最有效的方式传递出去。精准表达关乎逻辑的严密性和语言的感染力。 1. 结构化思维：从混沌到清晰的路线图 本书引入了业界公认的几种高效表达框架，例如PREP原则（Point, Reason, Example, Point）在商务汇报中的灵活运用，以及SCQA模型（Situation, Complication, Question, Answer）在说服性沟通中的应用。读者将学会像建筑师设计蓝图一样组织自己的语言结构，确保论点清晰、逻辑无懈可击。 2. 语言的温度：语调、节奏与非语言信息的掌控 语言的力量不仅仅在于文字本身。本书深入分析了语速变化、音量控制和停顿时机对听众情绪的微妙影响。同时，我们将详细解析肢体语言（Body Language）的“语法”，教你如何在无声的交流中传递自信、开放或权威的信号，避免“说的内容”与“身体的表达”产生冲突。 3. 叙事的魔力：将数据转化为引人入胜的故事 人类天生喜欢故事。本书提供了一套“故事化表达公式”，指导读者如何将枯燥的报告、复杂的流程或抽象的概念，融入具有冲突、高潮和解决的故事线中。通过案例分析，展示如何利用情感锚点，让听众不仅“听见”你的观点，更能“记住”你的观点。 第三部分：构建影响力——说服与驱动的科学 沟通的终极目标往往是达成共识或驱动行动。本部分将从社会心理学的角度，系统讲解如何通过沟通建立起持久的影响力。 1. 信任的建立与维护：速度与深度的平衡 影响力来源于信任。本书探讨了建立快速信任（如通过专业度展示）和深化长期信任（如通过可靠性与一致性）的策略。我们将分析“脆弱性沟通”的边界——何时暴露弱点反而能增强连接，何时必须保持专业壁垒。 2. 冲突管理：将分歧转化为合作的契机 高影响力的沟通者从不回避冲突，而是引导冲突走向建设性的解决。我们提供了一套“去情绪化”的冲突应对模型，教授如何识别冲突的真正根源，使用“我信息”来表达感受而非指责，并引导各方关注共同的未来目标。 3. 适应性沟通：面对不同听众的动态调整 针对高层管理者、技术专家、一线员工或不同文化背景的受众，沟通的侧重点必须发生变化。本书提供了一套“听众画像工具”，帮助读者在沟通前快速确定对方的关注点、决策风格和偏好的信息深度，实现“对症下药”的定制化表达。 为什么你需要阅读这本书？ 如果你发现自己： 在关键会议上无法清晰有力地表达核心观点。 总是感觉别人没有真正听懂你的意思，或误解了你的本意。 渴望在团队中拥有更高的发言权和决策影响力。 希望提升谈判能力，达成更优的合作结果。 那么，《沟通的艺术：构建影响力与精准表达》将是你手中最锋利的工具。它不是教你如何“说得漂亮”，而是教你如何“说得有效，听得深刻，从而达成目标”。这是一场对你个人效能的深刻投资，一次通往人际卓越的实践之旅。 --- 目标读者： 职场专业人士、中高层管理者、销售与市场人员、团队领导者、以及任何希望显著提升人际互动质量的个人。

评分☆☆☆☆☆

这本书《销售心理学-秒懂客户心理实战》我刚拿到手，还没来得及深入阅读，但仅从书名来看，就已经勾起了我极大的兴趣，并让我对其寄予厚望。我一直认为，销售工作绝非简单的信息传递，而是一场关于人与人之间理解、沟通和影响的艺术。在多年的销售实践中，我越发体会到，客户的购买决策往往受到深层心理因素的驱动，而这些因素并非总是通过语言清晰地表达出来。有时，面对客户的沉默寡言，或者含糊其辞的回答，我总会感到一种无力感，仿佛无法触及他们内心真正的想法。我一直在寻找一种能够帮助我“看见”客户内心世界的方法，一种能够让我摆脱猜测，直击客户真实需求的途径。这本书“秒懂客户心理”的宣传语，正是我想寻找的那种“一语中的”的解决方案。我非常期待它能为我揭示那些不为人知的客户心理奥秘，提供一套简单易学、即学即用的实操指南。比如，我特别想知道，在与客户初次接触时，如何快速建立信任感？在客户提出异议时，如何巧妙地化解他们的疑虑？在谈判过程中，如何把握对方的心理变化，从而取得更有利的局面？我希望这本书能像一位经验丰富的销售导师，用最简洁明了的方式，将复杂的心理学原理转化为实用的销售技巧，让我能够真正做到“秒懂”客户，从而在每一次的销售互动中都游刃有余，取得更好的业绩。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚入手了这本《销售心理学-秒懂客户心理实战》，还没来得及深入阅读，但光是初步翻阅，就足以让我对它的期待值飙升。我之所以对这本书如此感兴趣，源于我对销售这个职业的深刻理解和我在其中遇到的挑战。多年来，我一直沉浸在与形形色色的客户打交道的过程中，逐渐认识到，销售的本质不仅仅是推销产品，更是理解人、影响人和建立信任的过程。然而，人心是最难捉摸的，客户的购买决策往往受到许多微妙心理因素的影响，而这些因素并非总是显而易见的。我常常在想，如果我能更深入地洞察客户的内心世界，了解他们真实的需求、潜在的顾虑以及触发他们购买欲望的开关，那么我的销售工作将会事半功倍。这本书的标题“秒懂客户心理实战”恰恰击中了我的痛点。我希望它能够像一把钥匙，打开我理解客户心理的“盲区”。我期待书中能提供一些打破砂锅问到底的方法，让我们能够透过客户表面上的语言和行为，去触及他们深层次的心理需求。我尤其好奇，它是否能提供一些快速识别客户不同心理类型，并针对性采取不同沟通策略的技巧。毕竟，在快节奏的商业环境中，没有太多时间让我们去慢慢分析和揣摩。如果这本书能让我迅速掌握这些“心法”，并能立即运用到实际的销售场景中，那将是我的一次重大突破。我希望它能帮助我从“销售产品”的层面，提升到“理解并满足客户需求”的层面，从而建立更稳固的客户关系，实现可持续的销售增长。

评分☆☆☆☆☆

我最近拿到的这本《销售心理学-秒懂客户心理实战》，尚未进行细致的研读，但就其主题而言，它所蕴含的巨大潜力已经让我跃跃欲试。我从事销售工作已有相当一段时期，深知在这个行业中，光有好的产品和良好的服务是不够的，洞察并把握客户的心理是决定成败的关键。我常常在面对客户时，感觉自己像是站在一片迷雾中，尽管我能清晰地看到产品本身，但却难以准确地感知客户内心的真实想法。有时候，一个看似微小的眼神交流，或者一个不经意的肢体动作，背后可能隐藏着客户犹豫、疑虑、甚至拒绝的信号，而我却往往未能及时捕捉到，错失了最佳的沟通时机。因此，我对这本书“秒懂客户心理”的承诺充满了期待。我希望它能够教会我如何成为一个“读心者”，如何通过细微的迹象来解读客户的心理状态，例如他们是否真的对产品感兴趣，他们的顾虑是什么，他们真正看重的是什么。更重要的是，我希望这本书能够提供一系列“实战”的方法和技巧，让我能够学以致用，在实际的销售沟通过程中，能够更精准地把握客户的心理变化，从而采取最有效的应对策略。我期待这本书能成为我的“秘密武器”，帮助我突破销售瓶颈，更自信、更从容地面对每一个客户，最终实现销售目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书我还没来得及翻几页，但光看书名就觉得很有意思。《销售心理学-秒懂客户心理实战》，听起来就特别实用，跟那些空谈理论的书不一样，它强调的是“秒懂”和“实战”，这正是我一直以来想要寻找的。我平时的工作就跟客户打交道，虽然也算是经验丰富，但总觉得在某些时候，特别是面对一些比较难缠或者难以捉摸的客户时，会有点力不从心。有时候明明感觉自己已经把产品介绍得很清楚了，客户还是犹豫不决，甚至直接拒绝，那时候真的挺无奈的。我也尝试过看一些销售技巧的书，但很多都过于教条，或者需要花费大量时间去消化，学完之后也未必能立刻用上。所以，当我在书店看到这本书的时候，第一感觉就是“终于等到你了！”。我最期待的就是它能不能真的让我“秒懂”客户的那些小心思，那些他们自己可能都没意识到的购买动机或者顾虑。我希望这本书里面能够提供一些非常具体、可操作的方法，比如如何通过观察客户的微表情来判断他们的真实想法，如何用更巧妙的语言来引导他们，以及如何应对那些常见的拒绝和异议。如果真的能做到，那对我来说就太有帮助了。我非常看重这本书的“实战”两个字，这意味着它不会只停留在理论层面，而是会给出可以直接应用到日常销售工作中的策略和技巧。我希望它能给我带来一些“啊，原来是这样！”的顿悟时刻，让我能够更有自信、更有效地去与客户沟通，最终提升我的销售业绩。

评分☆☆☆☆☆

我对《销售心理学-秒懂客户心理实战》这本书的初步印象非常深刻，尽管我还没有深入翻阅，但其核心理念已经牢牢抓住了我。在我的销售生涯中，我发现绝大多数的成功与否，并非取决于产品本身的优劣，而在于我们能否真正理解和触动客户内心深处的需求和渴望。然而，人心是最复杂不过的，客户常常难以清晰地表达自己的真实想法，甚至有时他们自己也未必完全清楚自己想要什么。这使得销售工作充满了不确定性和挑战，我经常会感到自己在“摸着石头过河”，试图通过一次次的沟通去试探客户的心理。我一直渴望能有一本能够帮助我“透视”客户内心，甚至能够“预测”他们行为的书籍，而这本书的标题——“秒懂客户心理实战”，恰好精准地描绘了我的这种需求。我期待书中能够提供一系列经过验证的、切实可行的心理学洞察和销售技巧。例如，我希望能够学习到如何通过观察客户的非语言信号来判断他们的真实意图，如何运用恰当的语言和提问方式来挖掘客户的潜在需求，以及如何针对不同类型的客户采取差异化的沟通策略。我最看重的是“实战”二字，这意味着这本书不会停留在理论的层面，而是会提供可以直接应用于日常销售场景的工具和方法。如果这本书真的能让我做到“秒懂”客户，并在实际工作中轻松应对各种复杂的销售局面，那无疑将是一次重大的职业提升。