銷售心理學-秒懂客戶心理實戰 譚慧 新世界齣版社 9787510459832 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 客戶心理
• 營銷心理學
• 銷售心理學
• 溝通技巧
• 實戰
• 談判技巧
• 消費者行為
• 新世界齣版社
• 譚慧

店鋪： 學人圖書專營店

齣版社： 新世界齣版社

ISBN：9787510459832

商品編碼：29979371321

基本信息 書　名：銷售心理學-秒懂客戶心理實戰
作　者：
齣版社：
齣版日期：2017-03-01
版　　次：1
頁　　數：215
ISBN ：9787510459832
定價：32.8 元　本店價：22.96 元
摺扣：【70】　節省：9.84 元
分類：  →  
貨號：1671873
圖書簡介 譚慧*的這本《銷售心理學（秒懂客戶心理實戰）》總結瞭眾多**銷售人員的案例、工作方法與經驗，對韆萬奮戰在一綫的銷售人員存在工作中*有可能用到的銷售心理技巧、方法進行瞭全麵的盤點。本書重在提煉實戰經驗，巧妙地將銷售心理知識、應用方法與情景訓練、案例分析融為一體，對銷售中的重要流程進行瞭係統的論述和演練，以期廣大銷售人員能夠在銷售中切實提高操作水平，迅速提高業績。 作者簡介 目 　　錄 插圖和節選

好的，為您撰寫一本聚焦於提升個人錶達力和溝通技巧，同時深入探討人際交往中影響力構建的圖書簡介。 --- 《溝通的藝術：構建影響力與精準錶達》 洞悉人際互動的微妙力量，掌握高效溝通的底層邏輯 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，有效的溝通能力已不再是錦上添花，而是職場晉升、傢庭和睦乃至個人實現的核心驅動力。我們每天都在與他人交流，然而，有多少次我們的真實意圖被誤解？有多少次重要的提議被無效的錶達所削弱？ 《溝通的藝術：構建影響力與精準錶達》並非一本空泛地談論“多說話”的指南，而是一本深度剖析人際互動機製，並提供一套係統化、可操作性極強的影響力構建方法論的實用手冊。本書作者憑藉多年在一綫領導力培訓和跨文化溝通研究中的深厚積纍，將復雜的溝通理論拆解為易於理解和實踐的模塊，旨在幫助每一位讀者從根本上提升其溝通效能。 本書核心聚焦三大支柱：深度傾聽、精準錶達與影響力構建。 第一部分：深度傾聽——連接與洞察的基石 有效的溝通始於精準的接收。許多人誤以為溝通是“說”，實則溝通的起點是“聽”。本書將“傾聽”提升到瞭戰略高度，揭示瞭高質量傾聽背後的心理學機製。 1. 超越“聽見”的藝術：區分信息、情緒與需求 我們探討如何識彆談話中隱藏的“冰山模型”——水麵之上的語言事實，水麵之下的情感張力，以及深層次的未被滿足的需求。通過係統訓練，讀者將學會如何穿透錶象，直達對方行為背後的真實動機。 2. 反饋的藝術：確認、澄清與共情 如何給齣既不打斷對方節奏，又能有效確認理解的反饋？本書詳細闡述瞭有效提問（開放式、封閉式、探究式）的技巧，以及如何使用“反射式迴應”來建立信任感。共情並非簡單地說“我理解你”，而是展示齣你已進入對方的認知框架。我們將教授一套結構化的共情練習，讓你在壓力情境下也能保持連接。 3. 消除認知偏差對傾聽的乾擾 我們的固有偏見（如確認偏誤、暈輪效應）常常是有效傾聽的最大障礙。本章將剖析這些心理陷阱如何扭麯我們對信息的接收，並提供“暫停判斷”的實操步驟，確保接收到的信息是純淨、未被自我過濾的。 第二部分：精準錶達——信息傳遞的工程學 一旦準確理解瞭接收端的信息，下一步便是如何將自身的觀點、數據或情感，以最有效的方式傳遞齣去。精準錶達關乎邏輯的嚴密性和語言的感染力。 1. 結構化思維：從混沌到清晰的路綫圖 本書引入瞭業界公認的幾種高效錶達框架，例如PREP原則（Point, Reason, Example, Point）在商務匯報中的靈活運用，以及SCQA模型（Situation, Complication, Question, Answer）在說服性溝通中的應用。讀者將學會像建築師設計藍圖一樣組織自己的語言結構，確保論點清晰、邏輯無懈可擊。 2. 語言的溫度：語調、節奏與非語言信息的掌控 語言的力量不僅僅在於文字本身。本書深入分析瞭語速變化、音量控製和停頓時機對聽眾情緒的微妙影響。同時，我們將詳細解析肢體語言（Body Language）的“語法”，教你如何在無聲的交流中傳遞自信、開放或權威的信號，避免“說的內容”與“身體的錶達”産生衝突。 3. 敘事的魔力：將數據轉化為引人入勝的故事 人類天生喜歡故事。本書提供瞭一套“故事化錶達公式”，指導讀者如何將枯燥的報告、復雜的流程或抽象的概念，融入具有衝突、高潮和解決的故事綫中。通過案例分析，展示如何利用情感錨點，讓聽眾不僅“聽見”你的觀點，更能“記住”你的觀點。 第三部分：構建影響力——說服與驅動的科學 溝通的終極目標往往是達成共識或驅動行動。本部分將從社會心理學的角度，係統講解如何通過溝通建立起持久的影響力。 1. 信任的建立與維護：速度與深度的平衡 影響力來源於信任。本書探討瞭建立快速信任（如通過專業度展示）和深化長期信任（如通過可靠性與一緻性）的策略。我們將分析“脆弱性溝通”的邊界——何時暴露弱點反而能增強連接，何時必須保持專業壁壘。 2. 衝突管理：將分歧轉化為閤作的契機 高影響力的溝通者從不迴避衝突，而是引導衝突走嚮建設性的解決。我們提供瞭一套“去情緒化”的衝突應對模型，教授如何識彆衝突的真正根源，使用“我信息”來錶達感受而非指責，並引導各方關注共同的未來目標。 3. 適應性溝通：麵對不同聽眾的動態調整 針對高層管理者、技術專傢、一綫員工或不同文化背景的受眾，溝通的側重點必須發生變化。本書提供瞭一套“聽眾畫像工具”，幫助讀者在溝通前快速確定對方的關注點、決策風格和偏好的信息深度，實現“對癥下藥”的定製化錶達。 為什麼你需要閱讀這本書？ 如果你發現自己： 在關鍵會議上無法清晰有力地錶達核心觀點。 總是感覺彆人沒有真正聽懂你的意思，或誤解瞭你的本意。 渴望在團隊中擁有更高的發言權和決策影響力。 希望提升談判能力，達成更優的閤作結果。 那麼，《溝通的藝術：構建影響力與精準錶達》將是你手中最鋒利的工具。它不是教你如何“說得漂亮”，而是教你如何“說得有效，聽得深刻，從而達成目標”。這是一場對你個人效能的深刻投資，一次通往人際卓越的實踐之旅。 --- 目標讀者： 職場專業人士、中高層管理者、銷售與市場人員、團隊領導者、以及任何希望顯著提升人際互動質量的個人。

評分☆☆☆☆☆

我對《銷售心理學-秒懂客戶心理實戰》這本書的初步印象非常深刻，盡管我還沒有深入翻閱，但其核心理念已經牢牢抓住瞭我。在我的銷售生涯中，我發現絕大多數的成功與否，並非取決於産品本身的優劣，而在於我們能否真正理解和觸動客戶內心深處的需求和渴望。然而，人心是最復雜不過的，客戶常常難以清晰地錶達自己的真實想法，甚至有時他們自己也未必完全清楚自己想要什麼。這使得銷售工作充滿瞭不確定性和挑戰，我經常會感到自己在“摸著石頭過河”，試圖通過一次次的溝通去試探客戶的心理。我一直渴望能有一本能夠幫助我“透視”客戶內心，甚至能夠“預測”他們行為的書籍，而這本書的標題——“秒懂客戶心理實戰”，恰好精準地描繪瞭我的這種需求。我期待書中能夠提供一係列經過驗證的、切實可行的心理學洞察和銷售技巧。例如，我希望能夠學習到如何通過觀察客戶的非語言信號來判斷他們的真實意圖，如何運用恰當的語言和提問方式來挖掘客戶的潛在需求，以及如何針對不同類型的客戶采取差異化的溝通策略。我最看重的是“實戰”二字，這意味著這本書不會停留在理論的層麵，而是會提供可以直接應用於日常銷售場景的工具和方法。如果這本書真的能讓我做到“秒懂”客戶，並在實際工作中輕鬆應對各種復雜的銷售局麵，那無疑將是一次重大的職業提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書我還沒來得及翻幾頁，但光看書名就覺得很有意思。《銷售心理學-秒懂客戶心理實戰》，聽起來就特彆實用，跟那些空談理論的書不一樣，它強調的是“秒懂”和“實戰”，這正是我一直以來想要尋找的。我平時的工作就跟客戶打交道，雖然也算是經驗豐富，但總覺得在某些時候，特彆是麵對一些比較難纏或者難以捉摸的客戶時，會有點力不從心。有時候明明感覺自己已經把産品介紹得很清楚瞭，客戶還是猶豫不決，甚至直接拒絕，那時候真的挺無奈的。我也嘗試過看一些銷售技巧的書，但很多都過於教條，或者需要花費大量時間去消化，學完之後也未必能立刻用上。所以，當我在書店看到這本書的時候，第一感覺就是“終於等到你瞭！”。我最期待的就是它能不能真的讓我“秒懂”客戶的那些小心思，那些他們自己可能都沒意識到的購買動機或者顧慮。我希望這本書裏麵能夠提供一些非常具體、可操作的方法，比如如何通過觀察客戶的微錶情來判斷他們的真實想法，如何用更巧妙的語言來引導他們，以及如何應對那些常見的拒絕和異議。如果真的能做到，那對我來說就太有幫助瞭。我非常看重這本書的“實戰”兩個字，這意味著它不會隻停留在理論層麵，而是會給齣可以直接應用到日常銷售工作中的策略和技巧。我希望它能給我帶來一些“啊，原來是這樣！”的頓悟時刻，讓我能夠更有自信、更有效地去與客戶溝通，最終提升我的銷售業績。

評分☆☆☆☆☆

這本書《銷售心理學-秒懂客戶心理實戰》我剛拿到手，還沒來得及深入閱讀，但僅從書名來看，就已經勾起瞭我極大的興趣，並讓我對其寄予厚望。我一直認為，銷售工作絕非簡單的信息傳遞，而是一場關於人與人之間理解、溝通和影響的藝術。在多年的銷售實踐中，我越發體會到，客戶的購買決策往往受到深層心理因素的驅動，而這些因素並非總是通過語言清晰地錶達齣來。有時，麵對客戶的沉默寡言，或者含糊其辭的迴答，我總會感到一種無力感，仿佛無法觸及他們內心真正的想法。我一直在尋找一種能夠幫助我“看見”客戶內心世界的方法，一種能夠讓我擺脫猜測，直擊客戶真實需求的途徑。這本書“秒懂客戶心理”的宣傳語，正是我想尋找的那種“一語中的”的解決方案。我非常期待它能為我揭示那些不為人知的客戶心理奧秘，提供一套簡單易學、即學即用的實操指南。比如，我特彆想知道，在與客戶初次接觸時，如何快速建立信任感？在客戶提齣異議時，如何巧妙地化解他們的疑慮？在談判過程中，如何把握對方的心理變化，從而取得更有利的局麵？我希望這本書能像一位經驗豐富的銷售導師，用最簡潔明瞭的方式，將復雜的心理學原理轉化為實用的銷售技巧，讓我能夠真正做到“秒懂”客戶，從而在每一次的銷售互動中都遊刃有餘，取得更好的業績。

評分☆☆☆☆☆

我最近拿到的這本《銷售心理學-秒懂客戶心理實戰》，尚未進行細緻的研讀，但就其主題而言，它所蘊含的巨大潛力已經讓我躍躍欲試。我從事銷售工作已有相當一段時期，深知在這個行業中，光有好的産品和良好的服務是不夠的，洞察並把握客戶的心理是決定成敗的關鍵。我常常在麵對客戶時，感覺自己像是站在一片迷霧中，盡管我能清晰地看到産品本身，但卻難以準確地感知客戶內心的真實想法。有時候，一個看似微小的眼神交流，或者一個不經意的肢體動作，背後可能隱藏著客戶猶豫、疑慮、甚至拒絕的信號，而我卻往往未能及時捕捉到，錯失瞭最佳的溝通時機。因此，我對這本書“秒懂客戶心理”的承諾充滿瞭期待。我希望它能夠教會我如何成為一個“讀心者”，如何通過細微的跡象來解讀客戶的心理狀態，例如他們是否真的對産品感興趣，他們的顧慮是什麼，他們真正看重的是什麼。更重要的是，我希望這本書能夠提供一係列“實戰”的方法和技巧，讓我能夠學以緻用，在實際的銷售溝通過程中，能夠更精準地把握客戶的心理變化，從而采取最有效的應對策略。我期待這本書能成為我的“秘密武器”，幫助我突破銷售瓶頸，更自信、更從容地麵對每一個客戶，最終實現銷售目標。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛入手瞭這本《銷售心理學-秒懂客戶心理實戰》，還沒來得及深入閱讀，但光是初步翻閱，就足以讓我對它的期待值飆升。我之所以對這本書如此感興趣，源於我對銷售這個職業的深刻理解和我在其中遇到的挑戰。多年來，我一直沉浸在與形形色色的客戶打交道的過程中，逐漸認識到，銷售的本質不僅僅是推銷産品，更是理解人、影響人和建立信任的過程。然而，人心是最難捉摸的，客戶的購買決策往往受到許多微妙心理因素的影響，而這些因素並非總是顯而易見的。我常常在想，如果我能更深入地洞察客戶的內心世界，瞭解他們真實的需求、潛在的顧慮以及觸發他們購買欲望的開關，那麼我的銷售工作將會事半功倍。這本書的標題“秒懂客戶心理實戰”恰恰擊中瞭我的痛點。我希望它能夠像一把鑰匙，打開我理解客戶心理的“盲區”。我期待書中能提供一些打破砂鍋問到底的方法，讓我們能夠透過客戶錶麵上的語言和行為，去觸及他們深層次的心理需求。我尤其好奇，它是否能提供一些快速識彆客戶不同心理類型，並針對性采取不同溝通策略的技巧。畢竟，在快節奏的商業環境中，沒有太多時間讓我們去慢慢分析和揣摩。如果這本書能讓我迅速掌握這些“心法”，並能立即運用到實際的銷售場景中，那將是我的一次重大突破。我希望它能幫助我從“銷售産品”的層麵，提升到“理解並滿足客戶需求”的層麵，從而建立更穩固的客戶關係，實現可持續的銷售增長。