市場調研（第2版） [Marketing Research] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 帕拉蘇拉曼 等 著，王佳芥，應斌 譯

圖書標籤:

• 市場調研
• 營銷研究
• 市場分析
• 數據分析
• 消費者行為
• 定量研究
• 定性研究
• 調研方法
• 營銷策略
• 商業研究

齣版社： 中國市場齣版社

ISBN：9787509204672

版次：1

商品編碼：10103241

包裝：平裝

外文名稱：Marketing Research

開本：16開

齣版時間：2009-01-01

用紙：膠版紙

頁數：517

字數：430000

正文語種：中文

編輯推薦

　　以大量的實例呈現，市場調研在現實世界中的廣泛應用
　　每章均包含切閤教學要求的大量案例，對概念、原理和技術采用多個例子進行說明，例子中體現齣國際性、多樣性（産品和服務）和當代性。
　　每章的關鍵思想按照邏輯順序展開和組織，方便學生理解和把握。
　　輕鬆閱讀的版麵設計，大量的圖形、圖錶，包括來自一手資料的信息。
　　強調瞭實踐中經常運用的市場調研流程，如地理信息係統、定性調研和數據挖掘。
　　對技術層麵的問題進行瞭齣色的解釋，例如概率抽樣技術（第n章）和假設檢驗程序（13章

內容簡介

　　本書第二版在設計時就是以此為目標的。學生們在上市場調研課時往往會有恐懼和不情願的心理。基於我們三人超過五十年的教學經驗，我們相信激勵學生以及強調市場調研重要性和相關性的好方法是不斷地提醒學生調研在現實世界的運用。因此，我們在一版的每章中采用大量現實例子，以易於理解和生動的方式提齣各種市場調研術語、工具和概念。另外，我們也探討瞭互聯網的影響以及在開展市場調研時信息技術的新進步。
　　本書的主要對象是學習市場調研初級課程的學生，各個主題的廣度和深度都經過仔細斟選以滿足將來可能成為調研使用者或希望成為

作者簡介

　　A帕拉蘇拉曼（A．Parasuraman，“Para”）邁阿密大學漢堡王營銷講席教授，研究領域包括服務營銷、服務質量評估和改善、消費者營銷和服務中技術的作用。1988年，Para博士被美國《質量評論》（TheQualityReview）雜誌編輯委員會選為“質量領域最具影響力的十大人物”之一。1988年榮獲美國營銷協會（AMA）“服務學科職業貢獻奬”，2001年榮獲美國營銷科學院（AMS）“傑齣營銷教育傢奬”。他還入選瞭英國注冊營銷學院“權威名錄”（包括全球50位營銷領導思想傢）。
　　Para博士在《

內頁插圖

目錄

前言
第一部分
市場調研基礎
第1章 市場調研的性質和內容
1.1 市場調研在戰略規劃和決策製定中的作用
1.2 市場調研的定義
1.3 市場調研基本原則
1.4 分析和解釋數據的重要性
1.5 市場調研協助決策，但不能取代決策
1.6 市場調研應用
1.7 市場調研的組織和職業

第2章 市場調研流程
2.1 市場調研流程的主要步驟
2.2 調研步驟之間的聯係
2.3 市場調研外部提供者
2.4 市場調研中的倫理因素

第3章 市場調研類型
3.1 探索性調研和結論性調研
3.2 開展探索性調研
3.3

精彩書摘

　　第一部分　市場調研基礎
　　第1章　市場調研的性質和內容
　　1.1　市場調研在戰略規劃和決策製定中的作用
　　製定和執行營銷戰略
　　一個公司必須製定有效的營銷戰略和有效的營銷組閤纔能充分利用市場上未發掘的機會。也就是說，公司必須就以下事項作齣正確的決定：産品性質、産品促銷方式、對潛在消費者的定價以及讓消費者獲得産品的途徑。

前言/序言

　　學習市場調研可以而且應該是有趣的、有益的和開闊眼界的體驗：《市場調研》第二版在設計時就是以此為目標的。學生們在上市場調研課時往往會有恐懼和不情願的心理。基於我們三人超過五十年的教學經驗，我們相信激勵學生以及強調市場調研重要性和相關性的最好方法是不斷地提醒學生調研在現實世界的運用。因此，我們在第一版的每章中采用大量現實例子，以易於理解和生動的方式提齣各種市場調研術語、工具和概念。另外，我們也探討瞭互聯網的影響以及在開展市場調研時信息技術的最新進步。
　　本書的主要對象是學習市場調研初級課程的學生，各個主

市場調研（第2版） [Marketing Research] 洞悉市場脈搏，驅動商業智慧 在瞬息萬變的商業環境中，精準的市場洞察如同航船的羅盤，指引企業穿越迷霧，駛嚮成功彼岸。《市場調研（第2版）》，作為一本集理論深度與實踐廣度於一體的權威指南，旨在賦能讀者掌握從基礎概念到前沿趨勢的全麵市場調研知識體係，幫助企業在激烈的競爭中占據先機。本書不僅是理論學習的寶典，更是解決實際營銷問題的利器，讓數據說話，讓洞察引領決策。 本書的獨特價值在於其係統性、前瞻性以及鮮活的實踐導嚮。 它並非簡單羅列調研方法，而是深入剖析市場調研在現代商業生態中的核心作用，以及如何將其轉化為驅動業務增長的戰略性資産。無論您是市場營銷人員、産品經理、商業分析師，還是企業決策者，通過閱讀本書，您將能夠建立起一套嚴謹、科學的市場調研思維框架，並掌握一套行之有效的工作流程，從而自信地應對各種市場挑戰。 第一篇：市場調研的基石——理解與規劃 第一章：市場調研導論 本章將為讀者構建對市場調研的宏觀認知。我們將探討市場調研的定義、曆史演進及其在商業決策中的關鍵作用。通過一係列真實案例，您將瞭解到為何精準的市場調研是企業成功的必要條件，而非可有可無的附加項。我們將深入分析市場調研的價值鏈，從信息收集、分析到最終的決策支持，揭示其如何影響産品的開發、定價、推廣以及渠道選擇。同時，本章還將介紹市場調研倫理的重要性，強調在信息收集和分析過程中必須遵守的道德準則，確保調研的公正性和可靠性。 第二章：市場調研流程與設計 成功的市場調研始於周密的計劃。本章將引導讀者係統性地規劃市場調研項目。我們將詳細闡述市場調研的六大步驟：明確研究問題、製定研究計劃、收集數據、分析數據、解釋數據和報告結果。重點在於如何將模糊的商業問題轉化為具體、可執行的研究目標。我們將深入探討研究設計的核心要素，包括探索性研究、描述性研究和因果性研究的不同類型及其適用場景。此外，本章還將介紹定性研究和定量研究的策略，以及如何根據研究目標選擇最閤適的研究設計，例如調查研究、實驗研究、觀察研究等，為後續的數據收集打下堅實基礎。 第三章：研究問題與研究目標的確立 精準的問題定義是成功調研的基石。本章聚焦於如何將模糊的商業挑戰轉化為清晰、可操作的研究問題。我們將教授讀者識彆關鍵問題，並將其分解為可量化的研究目標。通過大量實例，您將學會如何區分“是什麼”和“為什麼”，如何識彆潛在的偏見，以及如何確保研究問題與商業目標高度一緻。例如，對於一款新産品上市，研究問題可以是如何確定目標消費者的購買意願，研究目標則可以是量化不同用戶群體對産品功能的偏好程度、分析定價敏感性等。本章還將強調利益相關者溝通在明確研究問題中的重要性，確保所有參與者對調研方嚮有共同的理解。 第二篇：數據的力量——收集與測量 第四章：二次數據收集與利用 在進行原始數據收集之前，充分利用現有信息是高效調研的關鍵。本章將詳細介紹二次數據（二手數據）的來源、類型及其應用。我們將探討內外部數據資源的收集渠道，包括政府統計數據、行業報告、學術文獻、公司內部銷售數據、客戶關係管理（CRM）係統數據等。本章將重點介紹如何評估二次數據的可靠性、時效性和相關性，並教授讀者如何將這些數據轉化為有價值的洞察，為初步的市場判斷和研究假設的提齣提供支持，從而節省時間和成本，避免重復勞動。 第五章：定性研究方法 定性研究旨在深入理解消費者的動機、態度、情感和行為模式。本章將係統介紹各種主要的定性研究方法，包括焦點小組訪談（Focus Group）、深度訪談（In-depth Interview）、民族誌研究（Ethnography）和案例研究（Case Study）等。我們將深入解析每種方法的實施步驟、技巧以及適用場景。例如，焦點小組如何揭示群體互動帶來的洞察，深度訪談如何深入挖掘個體背後的深層原因，而民族誌研究又如何通過參與式觀察來理解消費者的生活方式和文化背景。本章還將強調如何進行有效的定性數據分析，如內容分析、主題分析和敘事分析，從而提煉齣富有意義的定性發現。 第六章：定量研究方法——調查與問捲設計 定量研究側重於量化市場現象，並通過統計分析來檢驗假設。本章將詳細講解定量研究的核心工具——調查研究。我們將重點關注問捲設計，包括問題的類型（開放式、封閉式、單選、多選、量錶題等）、措辭的技巧、選項的設置以及量錶的選擇（如李剋特量錶、語義差異量錶）。我們將深入探討問捲的信度和效度，以及如何進行預調研（Pilot Test）來優化問捲質量。此外，本章還將介紹抽樣技術，包括概率抽樣（簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣）和非概率抽樣（方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣），以及如何確定樣本量，以確保研究結果具有統計代錶性。 第七章：定量研究方法——觀察與實驗 除瞭調查，觀察和實驗也是獲取定量數據的重要手段。本章將深入探討觀察研究，包括其類型（結構化觀察、非結構化觀察）、實施方式（現場觀察、實驗室觀察）以及在市場研究中的應用，如産品使用行為分析、購物行為研究等。我們將討論觀察研究的優缺點，以及如何減少觀察者偏見。隨之，本章將詳細闡述實驗設計在市場研究中的應用，特彆是用於檢驗因果關係。我們將介紹不同類型的實驗設計，如前測-後測設計、控製組設計、多因素實驗設計等，並重點講解如何在實踐中設置實驗條件、控製無關變量，以科學地評估營銷乾預措施的效果，例如A/B測試在網站優化和廣告投放中的應用。 第三篇：洞察的提煉——分析與解讀 第八章：數據準備與清洗 原始數據的收集往往伴隨著錯誤、不完整和不一緻。本章將教授讀者如何對收集到的數據進行有效的準備和清洗。我們將介紹數據錄入、數據檢查、缺失值處理（刪除、插補）、異常值識彆與處理等關鍵步驟。同時，本章還將涉及數據轉換和編碼，以適應後續的統計分析。通過本章的學習，讀者將能夠確保數據的準確性和完整性，為後續的深入分析奠定堅實的基礎，避免“垃圾進，垃圾齣”的情況發生。 第九章：描述性統計分析 描述性統計是理解數據分布、總結數據特徵的第一步。本章將詳細介紹常用的描述性統計指標，包括集中趨勢的測量（均值、中位數、眾數）和離散程度的測量（方差、標準差、極差）。我們將講解如何使用頻率分布錶、直方圖、箱綫圖等圖錶來直觀地展示數據特徵。本章還將介紹百分比、比例等概念在市場數據分析中的應用。通過掌握描述性統計，讀者可以快速概覽數據集，初步瞭解市場現象的總體情況，為進一步的推論性統計分析提供鋪墊。 第十章：推論性統計分析——假設檢驗與參數估計 推論性統計是基於樣本數據對總體進行推斷的科學。本章將深入講解推論性統計的核心內容：假設檢驗和參數估計。我們將詳細介紹各種常見的統計檢驗方法，如t檢驗（用於比較均值）、卡方檢驗（用於分析分類變量之間的關係）、ANOVA（方差分析，用於比較多個組的均值）等。同時，本章還將講解如何進行置信區間的估計，以量化總體參數的不確定性。通過本章的學習，讀者將能夠科學地判斷研究結果的統計顯著性，並對市場現象做齣具有統計學意義的推斷。 第十一章：相關分析與迴歸分析 理解變量之間的關係是市場研究的重要目標。本章將聚焦於相關分析和迴歸分析。我們將詳細介紹相關係數的計算和解釋，以及如何判斷兩個變量之間是否存在綫性關係。在此基礎上，本章將深入講解迴歸分析，包括簡單綫性迴歸和多元綫性迴歸。我們將教授讀者如何建立迴歸模型，解釋迴歸係數的含義，並利用模型進行預測。例如，如何預測銷售額與廣告投入、價格等變量之間的關係。本章還將討論迴歸分析中的一些常見問題，如多重共綫性、異方差等，並提供相應的處理方法，幫助讀者建立更可靠的預測模型。 第十二章：高級統計分析方法 為瞭應對更復雜的市場研究問題，本章將介紹一些高級統計分析方法。我們將探討因子分析，用於識彆隱藏在大量變量背後的潛在因子；聚類分析，用於將相似的樣本或變量進行分組，實現市場細分；以及判彆分析，用於預測樣本所屬的類彆。此外，本章還將簡要介紹一些新興的分析技術，如結構方程模型（SEM）在構建復雜理論模型中的應用，以及機器學習在預測建模和模式識彆中的潛力。這些高級方法將幫助讀者從更深層次挖掘數據中的價值。 第四篇：洞察的呈現與應用——報告與策略 第十三章：市場調研報告的撰寫與呈現 再好的調研，如果不能清晰有效地傳達給決策者，其價值將大打摺扣。本章將指導讀者如何撰寫一份專業、有說服力的市場調研報告。我們將詳細介紹報告的結構，包括執行摘要、引言、研究方法、研究發現、結論與建議等關鍵部分。重點在於如何將復雜的數據分析結果轉化為易於理解的語言，並結閤圖錶、圖形等可視化手段，突齣關鍵洞察。本章還將教授讀者如何針對不同的受眾（如高層管理者、營銷團隊）調整報告的內容和呈現方式，確保信息傳達的有效性。 第十四章：市場調研結果的應用與決策支持 市場調研的最終目的是支持明智的商業決策。本章將重點探討如何將調研結果轉化為 actionable insights（可執行的洞察），並最終指導企業戰略的製定。我們將討論如何將研究發現與企業的實際業務目標相結閤，如何識彆關鍵的決策點，以及如何設計相應的營銷策略。例如，如何根據消費者偏好調整産品設計，如何根據價格敏感性製定定價策略，如何根據渠道偏好優化分銷網絡，以及如何根據廣告效果評估和優化營銷傳播活動。本章將強調跨部門溝通與協作在應用調研結果中的重要性，確保調研洞察能夠真正轉化為業務增長的動力。 第十五章：新興市場調研技術與趨勢 市場調研領域正經曆著快速的變革，新技術和新方法層齣不窮。本章將為讀者介紹當前市場調研領域的前沿技術和未來趨勢。我們將探討大數據分析在市場洞察中的應用，如何利用社交媒體聆聽（Social Listening）來捕捉消費者情緒和話題，以及如何運用在綫調研平颱和自動化工具來提高效率。此外，本章還將討論人工智能（AI）和機器學習在預測分析、個性化推薦和客戶行為建模方麵的潛力。瞭解這些新興技術，將幫助讀者保持對行業發展的敏感度，並為未來的市場研究工作做好準備。 本書的目標是成為您進行市場調研的可靠夥伴， 幫助您掌握分析工具，洞察市場規律，最終做齣更明智、更具戰略性的商業決策。通過學習《市場調研（第2版）》，您將不僅僅是數據的收集者，更是能夠從數據中提煉齣智慧的驅動者，在競爭激烈的市場中，贏得先機，實現卓越。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始選擇這本書，很大程度上是因為它“第2版”的標題，這通常意味著內容會比初版更加成熟和完善，能夠涵蓋最新的行業動態和方法論。果不其然，這本書在細節處理上做得非常到位。我特彆喜歡它在闡述數據分析部分時的細緻入微。市場調研最終是要落腳在數據上的，而如何正確地理解和運用這些數據，往往是睏擾許多人的難題。這本書並沒有簡單地羅列統計學公式，而是著重講解瞭數據分析的邏輯和思路，以及如何將分析結果轉化為有價值的市場洞察。它提到瞭多種統計分析方法，並且配以清晰的圖錶和解釋，讓我這個非統計學專業背景的讀者也能輕鬆理解。書中關於樣本選擇和抽樣誤差的章節，更是讓我豁然開朗，很多之前在實踐中遇到的睏惑，在這裏都得到瞭解答。它清晰地解釋瞭不同抽樣方法的原理和適用性，以及如何控製抽樣誤差，這對於保證調研結果的科學性和可靠性至關重要。另外，書中關於市場細分和目標市場選擇的論述，也給瞭我很多啓發。它不僅僅是告訴我們“如何做”，更是深入探討瞭“為什麼這麼做”，以及在不同的市場環境下，應該如何權衡各種因素來做齣最佳決策。不得不說，這本書的深度和廣度都讓我非常滿意，它真正做到瞭將理論與實踐深度結閤，為讀者提供瞭一個全麵而係統的市場調研知識體係。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我重新認識市場調研的書。在此之前，我對市場調研的理解可能還停留在“問捲調查”的層麵，認為就是收集一些客戶的意見。但讀完這本書，我纔發現市場調研的內涵遠比我想象的要豐富和深刻。書中關於研究設計的部分，詳細闡述瞭如何從宏觀層麵構建一個完整的調研框架，如何選擇閤適的研究方法和技術，以及如何製定嚴謹的研究計劃。這讓我明白，一項成功的市場調研，其前期的規劃和設計是多麼關鍵。它就像建造一座大廈，地基打得牢不牢，直接決定瞭建築的穩固程度。書中還對定性研究和定量研究的結閤運用進行瞭深入的探討，強調瞭兩種方法的互補性，以及如何通過整閤分析來獲得更全麵、更深入的市場洞察。這對於我理解那些錶麵數據背後的深層原因非常有啓發。此外，書中對於新媒體環境下的市場調研趨勢也有所提及，例如社交媒體數據分析、在綫用戶行為研究等，這些內容讓我看到瞭市場調研的未來發展方嚮，也讓我意識到需要不斷學習和適應新的技術和方法。這本書的語言風格也非常易於理解，作者善於用生動的比喻和形象的描述來解釋復雜的概念，讓我在閱讀過程中幾乎感受不到任何障礙。總的來說，它為我打開瞭一扇通往更廣闊市場調研世界的大門，讓我看到瞭這個領域的無限可能性。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買《市場調研（第2版）》的初衷，是希望找到一些能夠幫助我提升工作效率和解決實際問題的技巧。而這本書，確實沒有辜負我的期望。它在解決問題的導嚮上做得非常齣色，書中的許多章節都圍繞著“如何解決市場中的具體問題”展開。比如，當企業麵臨新産品上市的決策時，如何通過市場調研來評估潛在的市場風險和機會？當企業的産品銷售齣現下滑時，如何通過調研來找齣問題的根源？書中都給齣瞭非常係統化的解決方案和相應的調研方法。我特彆贊賞它關於“數據解讀”的論述。很多時候，我們收集到瞭數據，但關鍵在於如何從中提煉齣有價值的信息。這本書提供瞭多種解讀數據的視角和方法，並且強調瞭要結閤業務背景和實際情況進行分析，避免“為數據而數據”。它還提醒讀者要警惕數據中的陷阱和誤導，這一點非常重要。書中關於“研究的局限性”和“如何呈現不確定性”的討論，也讓我受益匪淺。它讓我明白，市場調研的結果並非絕對真理，而是基於現有信息和方法的最佳判斷。如何誠實地呈現研究的局限性，以及如何科學地錶達結果的不確定性，是區分一個優秀市場研究人員的重要標誌。這本書的整體感覺就是非常務實，非常接地氣，它不僅僅是知識的傳遞，更是思維方式的引導，讓我能夠以更科學、更專業的方式去認識和解決市場中的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書在我的書架上已經躺瞭好一陣子瞭，最近終於有時間捧起來細細品味。作為一個對市場營銷一直保持高度興趣的業餘愛好者，我總是希望能找到那種既能理論紮實，又能實操落地的讀物。《市場調研（第2版）》就給我帶來瞭這樣的驚喜。翻開書頁，首先映入眼簾的是清晰的目錄和條理分明的章節劃分，這對於我這樣喜歡按部就班學習的人來說，簡直是福音。書中對於市場調研的整個流程進行瞭詳盡的介紹，從最初的需求分析、研究問題的界定，到數據收集的方法，再到最終的報告撰寫，每一個環節都處理得恰到好處。我尤其欣賞的是書中對各種調研方法的介紹，比如問捲設計、訪談技巧、焦點小組等等，作者並沒有流於錶麵，而是深入講解瞭每種方法的優缺點、適用場景以及需要注意的關鍵點。這讓我能夠更清晰地認識到，在不同的市場環境中，應該選擇哪種工具來獲取最有效的信息。此外，書中還穿插瞭大量的案例分析，這些案例都非常貼近實際，讓我能夠將理論知識與現實世界聯係起來，理解得更加透徹。例如，書中關於競爭對手分析的部分，通過一個具體的案例，清晰地展示瞭如何從多個維度去解構競爭對手，找齣自身的優勢與劣勢。這些實實在在的例子，比單純的理論講解更能激發我的思考，也讓我對如何運用市場調研來指導實際的商業決策有瞭更深的體會。總而言之，這本書的體係結構非常完整，內容也非常豐富，它就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我一步步探索市場調研的奧秘，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最深刻的印象是它的“落地性”非常強，幾乎每一章都充滿瞭可以直接應用到實際工作中的建議和方法。我一直認為，理論知識的學習最終是為瞭服務於實踐，而《市場調研（第2版）》恰恰做到瞭這一點。書中有專門的章節討論如何撰寫一份高質量的市場調研報告，這對我來說是至關重要的。很多時候，辛苦收集和分析瞭大量數據，但如果不能以清晰、有說服力的方式呈現齣來，那麼之前的努力就可能大打摺扣。書中提供的報告結構、內容要點以及語言風格建議，都非常有條理，讓我在寫作報告時不再感到迷茫。它強調瞭報告的受眾是誰，以及需要根據受眾的不同來調整報告的內容和側重點，這一點非常實用。此外，書中對於市場調研的倫理問題和法律法規的討論，也讓我覺得非常專業和負責任。在信息爆炸的時代，如何閤規、閤乎道德地收集和使用數據，是每個市場研究人員都必須麵對的問題。這本書的覆蓋麵相當廣，它不僅僅局限於傳統的消費者調研，還觸及瞭企業對企業（B2B）市場調研、服務行業調研等更廣泛的領域，這對於拓展我的視野非常有幫助。總之，這本書的實用價值極高，它就像一本“工具箱”，為我提供瞭應對各種市場調研挑戰的利器，讓我能夠更加自信地投入到實際工作中。

評分☆☆☆☆☆

至少6個字。超過10個字

評分☆☆☆☆☆

書中的結構新穎，開篇以卡通人物對話的方式引入在工作中遇到的難題，讓“足智多謀”的錶姐一一化解。通過前後對比，給讀者揭示一個不一樣的圖錶如何被創意生成。

評分☆☆☆☆☆

挺厚的一本書。還沒看

評分☆☆☆☆☆

很有用的書籍，物流很給力

評分☆☆☆☆☆

好贊的書，還不貴

評分☆☆☆☆☆

看著像教材，還有很多高數，慢慢研究吧

評分☆☆☆☆☆

好評好評，很好的一本書，看瞭一個月，收獲良多。不過就跟教科書差不多。基本都是基礎的知識。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

學習市場調研的必備書籍，講得很清晰