高端商務禮儀：56個細節決定商務成敗 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

楊路 著

圖書標籤:

• 商務禮儀
• 商務溝通
• 職場技能
• 人際交往
• 細節決定成敗
• 高端商務
• 禮儀規範
• 職場修養
• 成功法則
• 商務談判

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550215153

版次：1

商品編碼：11271129

包裝：平裝

開本：其他

齣版時間：2013-07-01

用紙：銅版紙

頁數：158

編輯推薦

　　騰訊微博校園市場總監孟祥奇、浙江大學MBA導師雷明、智立方品牌營銷傳播集群董事長兼CEO楊石頭，鼎力推薦！
　　作為商務人士，也許——
　　你會為裙裝和褲裝哪個更職業而糾結！
　　你每次都穿黑色西裝參加商務談判！
　　你總把襯衫當“棉襖”拼命往裏塞衣服！
　　你看見會議坐席安排錶就頭疼！
　　你齣瞭辦公室就不再維護個人形象！
　　如果有以上任何一個癥狀，你都不能掉以輕心，因為“商務細節決定商務成敗”。
　　不學商務禮儀，你將沒法在職場上立足；商務禮儀學得不夠，你將沒法真正融入職場。
　　認真研讀《高端商務禮儀：56個細節決定商務成敗》，修正那些被你遺忘的商務細節，讓你魅力四射，從容優雅，“笑傲職場”。

內容簡介

　　《高端商務禮儀：56個細節決定商務成敗》是楊路繼《雅緻女人：品牌增值12項魅力修煉》之後的又一傾心力作。作者精選56個商務禮儀細節，結閤自己的親身經曆重新解讀商務禮儀，告訴讀者商務場閤的禮儀重在身份的區分、場閤的區分、環境的區分，用一句話概況就是“商務禮儀重在商務”。全書內容精美、實用，能幫助讀者快速提升商務禮儀修養，是值得職場人士學習、收藏的較佳禮儀範本。

作者簡介

　　楊路，北京雅緻人生管理顧問公司總裁、首席講師，雅緻人生服裝服飾（北京）有限公司CEO。同時，楊路是中國首位職業素養及品位修養培訓專傢。10年來，她和她的團隊為中國超過1億人提供瞭職業素養及品位修養的培訓教育。

目錄

CHAPTER 1 情境商務禮儀
細節1：決定影響力的“重在商務”新說
細節2：決定品位力的“重在場閤”新說
細節3：走齣“7秒‘第一印象’怪圈”

CHAPTER 2 商務女士為尊重和權威感而穿戴
細節4：遠離女性職場晉升的三大隱形“形象”殺手
細節5：按身份打理私人衣櫃的技巧
細節6：女性公務裝之裙裝與褲裝的爭鋒
細節7：尊重與權威感的職場發型再塑造
細節8：製式皮鞋色彩與款式的兩難抉擇
細節9：絲襪與公務裝的極端搭配現象
細節10：公務首飾的貴氣與影響力
細節11：“妝成有卻無”的職場巧妙化妝法
細節12：不噴香水的女人是沒有前途的

CHAPTER 3 商務男士為政治和影響力而穿戴
細節13：商務男性的三大氣質評說
細節14：公務西裝的黑色陷阱
細節15：修身公務西裝與女人無關
細節16：公務西裝之條紋情節
細節17：我愛乾淨襯衫男
細節18：走齣公務襯衫深色怪圈
細節19：五指襯衫的貴氣印象
細節20：公務襯衫的“棉襖”現象
細節21：“男人的酒窩”之領帶麵料金律
細節22：領帶色彩的“男人的宣言”
細節23：公務領帶圖案的“美女與野獸”禁忌
細節24：“一雙皮鞋走天下”之歪理邪說
細節25：公務皮帶的商務休閑情結
細節26：“官越大包帶越短”之公文提包
細節27：公務手錶—提升影響力的加分器

CHAPTER 4 員工行為禮儀決定企業生死
細節28：員工行為禮儀體現的是企業文化還是口號
細節29：行為映照內心最真實的獨白
細節30：你的站姿迎來的是朋友還是敵人
細節31：“貴人笑”的微笑新說
細節32：用你的手握齣經濟效益
細節33：吻手禮是“吻”還是“聞”
細節34：名片是用來傳遞信息的還是用來得罪人的
細節35：為他人做介紹之順序怪圈
細節36：影響心情、影響成敗的商務座次
細節37：公務車的場閤上座論

CHAPTER 5 中餐宴請吃齣生意和機會
細節38：參與宴請，終身難忘的有幾頓
細節39：中餐宴請中神秘的點菜人
細節40：餐廳服務員為你服務還是算計你
細節41：中國人不會用筷子，你信嗎
細節42：餐桌上你到底是誰，敢先吃？
細節43：菜是用來夾的，酒是用來勸的嗎
細節44：主賓，請你坐在我的右手邊

CHAPTER 6 提升品位修養的西餐禮儀細節和知識
細節45：西餐的女主人真的那麼牛嗎
細節46：我的刀叉分裏外，我的水杯分左右
細節47：西餐的餐桌仇恨
細節48：18點的刀叉，工作結束用餐也結束
細節49：正式西餐的七道主菜
細節50：西方人到底哪六樣食品不能入口？
細節51：西餐與餐酒的愛慕關係
細節52：白葡萄酒到底是不是白葡萄釀的
細節53：為什麼你不能大聲叫香檳酒
細節54：品酒之酒瓶密碼
細節55：與專業聞酒師的對決
細節56：你嘗的是酒不是水
……

精彩書摘

　　走齣“7秒‘第一印象’怪圈”
　　怪圈很多形象顧問、管理學者都曾經說過“你的形象價值百萬”的話題，我不太確定你的形象是否真能換來真金白銀的百萬現金，但是我確實認可統計學傢統計齣來的一個關於人與人之間“第一印象”的概念。統計學傢認為，兩個陌生人之間會在短暫的7到8秒鍾互相産生一個能夠影響雙方交往的強烈印象，即“7秒‘第一印象’”。
　　這個印象産生之後很難改，所以又叫“老巫婆印象”。雙方即由這個印象決定對彼此的感覺、感受，進而判定對方是否專業、是否閤格、是否值得喜歡，是否願意和對方繼續交往下去。
　　如果“7秒‘第一印象’”相互産生的都是正麵、積極的印象，那麼雙方就會開心愉快地繼續交往下去，進而達成更大的商務目的；反之任何一方在“7秒‘第一印象’”環節給對方帶來的是負麵的、消極的、不專業的、不閤格的，甚至是令人生厭的印象，那麼另一方就會想方設法逃開甚至拒絕進一步的交往或閤作，這就是我們所說的“7秒‘第一印象’怪圈”。
　　對於“7秒‘第一印象’怪圈”任何人都逃不掉也躲不過，隻要你是商務人士，隻要你有商務交往需要，或者哪怕是生活中普通人交往都會存在這個怪圈。所以不要心存於己無關的僥幸心理，瞭解“第一印象”是通過什麼內容留下的，進而想辦法把這些內容盡全力展現到最佳狀態纔是正確的態度。最起碼不要讓這“7秒‘第一印象’”為自己的商務交往和人際交往減分。如果能夠有效地利用這個“7秒‘第一印象’”為自己增加正能量的影響力，對於商務人士來說那就是事半功倍的事情瞭。
　　那麼這個“7秒‘第一印象’”到底包含瞭哪些內容呢？也就是說彆人或者你到底憑藉什麼內容來判定或決定一個“第一印象”呢？據統計學傢的精準統計，“7秒‘第一印象’”包含以下三大部分內容：
　　<<外錶：大體上占據“7秒‘第一印象’”55%的比例。順應場閤的“外錶”包括從頭到腳，你的發型、你的著裝、你的配飾，女人的妝麵，男人的臉麵（眉毛、鬍須、鼻毛等），等等。在課上針對外錶的部分我經常舉我自己的例子，“假如我今天把頭發拿發膠一根一根竪起來，把發型打理得像刺蝟一樣你們有何感受？你們一定首先心生反感，因為你們內心深處認可的商務禮儀老師應該是形象儀態端莊典雅，而不是今天的刺蝟老師”。
　　<<肢體語言：也叫自我錶現，占“7秒‘第一印象’”38%的比例。肢體語言包括舉手投足和麵部錶情，舉手投足是一個人氣質、儀態的重要錶現形式，談論一個人是土氣、洋氣還是貴氣，更多是從這一方麵來判斷。而麵部錶情是一個人自我性格展現的小縮影。一個人是熱情、開朗、積極、外嚮、親和的，還是消極、內嚮、戒備、保守、有距離感的，都會從這個人的眼角、嘴角、眼神、眉毛等的錶情窺見一斑。
　　<<語言：在“7秒‘第一印象’”中占的比例最少，隻占7%。也就是說，在短暫的七八秒鍾裏，我們甚至還沒開口，這個“第一印象”就形成瞭，所以“7秒‘第一印象’”中語言不是特彆重要。但是你韆萬彆被我誤導，“楊路老師說瞭語言不重要，所以我們不用上溝通的課瞭”。這樣的想法是大錯特錯的，我僅僅是說七八秒內的第一印象，語言似乎顯得不那麼重要，但隨著日後的不斷交往，語言、溝通和錶達力會在第二輪印象和第三輪印象中起到力挽狂瀾的關鍵作用。如果首輪印象沒有為你加分，你可以考慮在後麵的交往中利用溝通和錶達力去彌補那個殘缺的第一印象。但我還是要告誡你，雖然可以亡羊補牢，但你需要費時、費力、費錢，在時間就是金錢、效率就是生命的時代，我勸你還是充分準備好自己的第一印象，盡全力給相關人員留下一個良好的第一印象纔是省時、省力、省錢、高效的作為。
　　請走齣“7秒‘第一印象’”怪圈，學習和掌握駕馭首輪印象的技巧充分利用首輪印象的正能量為自己的職業生涯加分。
　　……

前言/序言

《風度翩然：洞悉社交密碼，掌控高端商務對話》 在瞬息萬變的商業戰場上，成功往往並非僅憑紮實的業務能力和精明的戰略眼光。真正能將閤作推嚮深度、將交易鎖定成交、將關係升華為夥伴的，往往是那些不經意間流露齣的精緻細節。這本《風度翩然：洞悉社交密碼，掌控高端商務對話》，正是為您量身打造的商務社交實戰指南，它將帶領您穿越冗雜的流程，直擊那些決定成敗的關鍵節點，讓您在每一次高端商務場閤中，都能以最得體、最自信、最高效的姿態，贏得尊重，達成目標。 本書並非一本枯燥的規則手冊，而是一場引人入勝的探索之旅，旨在揭示那些隱藏在商務交往中的“軟實力”密碼。我們將深入剖析，在信息爆炸、節奏飛快的現代商務環境中，為何精準的溝通、恰當的錶達、以及對細節的敏銳洞察，已成為比任何技術壁壘都更強大的競爭優勢。無論您是初入職場、渴望建立良好職業形象的年輕精英，還是身處管理高位、力求鞏固並拓展商業版圖的資深人士，本書都將為您提供一套係統而實用的方法論，讓您在每一次與客戶、閤作夥伴、上級、下屬的互動中，都能遊刃有餘，脫穎而齣。 第一篇：從“第一眼”到“信任值”—— 構建令人信服的商務形象 在數字時代，信息傳遞的速度快如閃電，但第一印象的塑造卻依然是綫下深度連接的基石。本書將首先聚焦於構建一個令人信服的商務形象，從最基礎但至關重要的“第一眼”開始。 著裝的無聲宣言： 我們將探討不同場閤下的著裝準則，不僅僅是“穿什麼”，更在於“如何穿齣你的專業性與個人風格”。從經典商務套裝的搭配技巧，到商務休閑場閤的著裝智慧，再到特定行業（如金融、科技、創意産業）的著裝潛規則，我們將提供詳盡的指導。這包括瞭麵料的選擇、剪裁的閤體度、配飾的點睛之筆，以及如何通過著裝傳遞齣自信、穩重、專業和值得信賴的信號。我們會深入分析，一件精心選擇的襯衫、一條質感上乘的皮帶，甚至是一雙擦拭得鋥亮的皮鞋，都能在無形中為您的個人品牌加分。 儀態的內在修煉： 肢體語言是比言語更誠實的溝通者。本書將詳細解析站姿、坐姿、行走姿態以及手部動作在商務場閤中的意義。我們將教您如何挺拔身姿，展現自信與活力；如何在會議中保持專注的坐姿，不顯鬆懈；如何通過適度的眼神交流，建立連接與信任；以及如何避免一些可能被解讀為不專業或不尊重的無意識小動作。我們將引導您理解，從您踏入會議室的第一步，到您遞交名片的那一刻，您的每一個姿態都在講述您的故事。 細節的魔鬼與天使： 許多決定性的時刻，恰恰隱藏在最不起眼的細節之中。本書將深入探討個人衛生、辦公桌麵整潔、名片遞送的禮儀，以及如何選擇和使用恰當的商務禮品。我們會解析，一個乾淨整潔的桌麵能反映一個人的條理性，而一絲不苟的名片遞送，則代錶著對對方的尊重。更重要的是，我們將引導您思考，在送禮時，如何避免“送錯”帶來的尷尬，如何選擇既能體現心意又不失商務分寸的禮品，從而在潛移默化中拉近與對方的距離。 第二篇：對話的力量—— 讓每一次溝通都擲地有聲 在信息過載的時代，清晰、準確、有策略的溝通是贏得他人認可、推動事務進展的關鍵。本書將把目光投嚮商務對話的藝術，幫助您成為一個高效的溝通者。 傾聽的藝術與智慧： 真正的溝通始於傾聽。我們將教您如何成為一個積極的傾聽者，而不僅僅是被動接收信息。這包括瞭如何通過眼神、點頭等非語言信號錶達你在認真傾聽，如何適時提問以澄清疑慮，以及如何捕捉對方話語中的言外之意和情感需求。我們將分析，一個能夠真正聽懂對方言語背後動機的人，將擁有更強大的影響力。 精準錶達的技巧： 如何在有限的時間內，將復雜的想法清晰、準確地傳達給對方？本書將提供一套係統性的錶達訓練方法，包括瞭如何組織語言、如何運用邏輯結構、如何選擇恰當的詞匯，以及如何根據不同的聽眾調整你的錶達方式。我們將探討，如何用數據說話，如何用故事打動人，以及如何避免使用模糊不清、容易引起誤解的錶達。 提問的力量： 提問是引導對話、獲取信息、解決問題的強大工具。本書將深入解析不同類型的提問方式，如開放式問題、封閉式問題、引導式問題等，以及它們在不同商務場景下的運用。我們將教您如何通過提問，深入瞭解對方的需求，如何挖掘潛在的問題，以及如何引導對話朝著你期望的方嚮發展，從而在對話中占據主動。 異議處理的藝術： 在商務交往中，不同意見和異議是常態。本書將為您提供一套成熟的異議處理策略，幫助您將挑戰轉化為機會。我們將教您如何冷靜地應對批評，如何理解對方的顧慮，如何以建設性的方式迴應，並最終達成共識，甚至加深彼此的理解。 第三篇：商務場景的“潛規則”—— 遊刃有餘的社交之道 商務活動往往伴隨著各種正式與非正式的社交場閤，掌握這些場閤的“潛規則”，將使您如魚得水，事半功倍。 會議禮儀的細節： 從會議的邀請、準備，到會議進行中的發言、記錄，再到會議結束後的跟進，每一個環節都有其精妙之處。本書將為您細緻解讀各類商務會議的禮儀規範，包括如何準時入場、如何有效發言、如何尊重他人意見、以及如何在會議結束後進行有效的總結與匯報。 宴請與應酬的智慧： 商務宴請是增進關係、建立默契的重要平颱。本書將為您揭示宴請場閤的“遊戲規則”，包括如何選擇閤適的餐廳、如何安排座位、如何點菜、以及如何在用餐過程中進行有效的商務交流。我們將探討，如何在享受美食的同時，巧妙地推動商務議程，如何在推杯換盞間，建立深厚的信任。 商務拜訪與拜訪的藝術： 無論是主動拜訪客戶，還是接受他人的拜訪，都蘊含著學問。本書將為您分析商務拜訪的流程、注意事項，以及如何通過有效的拜訪，給對方留下深刻而積極的印象。我們將探討，如何在有限的時間內，高效地完成拜訪目的，以及如何建立長期、穩定的閤作關係。 跨文化商務禮儀的敏感性： 在全球化日益深入的今天，與來自不同文化背景的人士打交道是常態。本書將為您提供跨文化商務禮儀的基本指南，幫助您理解不同文化在溝通方式、社交習慣、時間觀念等方麵的差異，從而避免不必要的誤解和衝突，建立更具包容性和有效性的跨文化閤作關係。 結語：細節鑄就成功，風度成就未來 《風度翩然：洞悉社交密碼，掌控高端商務對話》是一份通往商務卓越的路綫圖。它將幫助您深刻理解，在競爭激烈的商業世界裏，精微之處往往決定著宏圖偉業。通過本書的學習，您將不僅僅掌握一套套規則，更能培養齣一種敏銳的觀察力、一種深刻的同理心、以及一種化繁為簡的智慧。 擁抱這些“細節”，您將發現，您的商務形象更加飽滿，您的溝通更加有力，您在各種商務場閤中的錶現將更加從容自信。這不僅能幫助您達成一個個具體的商業目標，更能為您贏得長久的尊重和信賴，為您的職業生涯鋪就一條更加廣闊、更加光明的道路。讓我們一起，以風度翩然的身姿，洞悉社交密碼，掌控高端商務對話，成就非凡的商業未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常簡潔大氣，一看就充滿瞭專業感。我一直覺得，在商業交往中，細節往往是決定成敗的關鍵，很多時候一個小小的失誤就可能導緻閤作的破裂，或者讓對方對你産生不好的印象。我曾有過這樣的經曆，因為某個不經意的疏忽，讓一個本應順利完成的項目變得異常艱難。所以，當我在書店看到這本書時，立刻被它吸引住瞭。我尤其關注的是它提到的“56個細節”，這讓我非常好奇，究竟有哪些不為人知的細節會在商務場閤産生如此大的影響？我期待能從書中學習到更係統、更深入的商務禮儀知識，特彆是那些容易被忽視，但又至關重要的方麵。例如，在會議中如何恰當地錶達自己的觀點？如何處理商務宴請中的各種餐桌禮儀？如何通過肢體語言展現自信和專業？我相信這本書會為我提供一套完整的解決方案，幫助我在未來的商務活動中遊刃有餘，贏得更多的尊重和信任。

評分☆☆☆☆☆

我是一名初入職場的年輕人，對商務禮儀方麵的知識瞭解得還不夠全麵，經常在一些重要的場閤感到有些忐忑不安。這本書的齣現，對我來說無疑是一場及時雨。我特彆喜歡書中對不同場景下具體禮儀的詳細闡述，比如初次見麵如何握手、遞名片、介紹自己；在與客戶溝通時，如何運用語言和非語言的信號來建立信任；在團隊閤作中，如何展現齣協作精神和責任感。書中提到的“56個細節”聽起來很多，但實際上很多都與我們日常的交流息息相關，隻是我們可能沒有意識到它們的重要性。我印象最深刻的是關於“傾聽的藝術”的部分，它強調瞭積極傾聽的重要性，以及如何通過迴應和提問來讓對方感受到被重視。這本書的語言風格非常親切，沒有生硬的理論，更多的是通過生動的案例和建議，讓我能夠輕鬆地理解並應用這些禮儀知識。

評分☆☆☆☆☆

這本《高端商務禮儀：56個細節決定商務成敗》的裝幀設計非常考究，紙張的質感和印刷的清晰度都令人印象深刻。讀完這本書，我最大的感受是，原來商務禮儀並不僅僅是錶麵的客套和形式，它更深層次地反映瞭一個人的內在修養和對事物的認知。書中列舉的那些“細節”，很多我都曾模糊地體會過，但從未係統地梳理和認識。比如，關於如何通過著裝來傳遞信息，不同場閤的著裝要求，以及細節之處的配飾選擇，都讓我豁然開朗。我之前可能隻注重服裝的款式和品牌，但書中更強調的是服裝是否符閤場閤、是否能展現齣專業和尊重。此外，書中關於時間管理和溝通技巧的論述也讓我受益匪淺。在快節奏的商務環境中，如何高效地安排時間，如何清晰、準確地錶達自己的意圖，如何傾聽並理解對方，這些都是需要技巧的。這本書提供瞭一些非常實用的方法，讓我能夠更好地把握這些關鍵點，從而提升溝通效率，避免不必要的誤會。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常精緻，一看就是經過精心策劃的。作為一名有著多年商務經驗的從業者，我深知商務禮儀的重要性，它不僅關乎個人的職業形象，更直接影響著企業的聲譽和閤作的成敗。這本書提到的“56個細節”引起瞭我的高度興趣，因為很多時候，正是這些被忽視的細節，成為瞭決定閤作走嚮的關鍵。我特彆欣賞書中關於“細節的力量”的論述，它強調瞭持續的自我提升和對每一個環節的精益求精。我曾在很多場閤看到，一些看似微不足道的失誤，卻導緻瞭巨大的損失，而另一些公司則因為對細節的極緻追求，贏得瞭客戶的長期信任。這本書的敘述方式非常獨特，它不是簡單地羅列規則，而是通過深入淺齣的分析，讓我理解瞭這些規則背後的邏輯和價值。我相信，無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的管理者，都能從中獲得寶貴的啓示，進一步提升自己的商務素養。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版非常舒適，字體大小適中，行距閤理，閱讀起來一點也不費眼睛。我之前一直認為，商務禮儀更多是關於那些“大規矩”，比如會議流程、閤同簽署等，但這本書讓我意識到，那些“小細節”纔是真正能夠區分優秀與平庸的關鍵。我尤其關注的是書中關於“形象塑造”的部分。它不僅僅局限於外在的衣著打扮，更深入地探討瞭如何通過言行舉止、甚至辦公桌的整理，來展現一個人的專業素養和生活態度。書中提到的一些關於“微錶情”和“肢體語言”的解讀，讓我對如何更好地理解和運用這些非語言信號有瞭全新的認識。我還發現，書中關於“危機處理”和“人際關係維護”的章節也非常有價值。在商務活動中，難免會遇到各種挑戰和突發狀況，如何以得體的方式應對，如何維護良好的人際關係，這些都是決定長期發展的重要因素。

評分☆☆☆☆☆

學習商務禮儀，做個nice的人

評分☆☆☆☆☆

很有用的職場人士選用的書

評分☆☆☆☆☆

比較實用，就是感覺內容少瞭點

評分☆☆☆☆☆

書不錯，公司買來學習的。

評分☆☆☆☆☆

很贊的書籍，發貨超級快！

評分☆☆☆☆☆

楊路老師的課程非常不錯，比如咖啡禮儀、西餐禮儀、中餐禮儀，推薦大傢學習！

評分☆☆☆☆☆

非常實用買來學習，第一本送瞭朋友

評分☆☆☆☆☆

一下子買瞭近20本書，書架可以塞滿瞭，在京東買書也是夠方便的。這麼多書先從哪本看起呢？

評分☆☆☆☆☆

書的質量不錯，價格也比較公道