這本書的內容給我帶來瞭很多意想不到的收獲。它不僅僅是關於“如何做”的指南,更是一次深刻的“自我反思”。作者以一種非常細膩和富有同理心的方式,引導讀者去審視自己在人際交往中的種種習慣和觀念。我特彆欣賞書中關於“換位思考”的論述,作者通過大量的生活化案例,讓我們體會到,站在對方的角度去理解他們的需求和感受,是建立良好服務關係的關鍵。這讓我意識到,很多時候我們自認為已經做得很好,但其實並沒有真正觸碰到對方的內心需求。此外,書中關於“細節緻勝”的觀點也給我留下瞭深刻的印象。作者強調,那些看似微不足道的細節,往往是區分平庸與卓越的關鍵。這不僅適用於服務行業,也同樣適用於我們日常生活中的各種交往。讀完這本書,我感覺自己對待人接物的方式發生瞭一些微妙但重要的改變,我開始更加關注他人的感受,更加注重溝通的質量,也更加懂得如何在不經意間傳遞善意和尊重。它讓我明白瞭,真正的服務和禮儀,是發自內心的關懷和對他人的珍視。
評分我是一位剛入職場的年輕人,對於如何與人打交道,尤其是在工作場閤,一直有些摸不著頭腦。這本書的齣現,就像是給我打瞭一劑強心針!作者的文風非常接地氣,用很多我們日常生活中就能遇到的情境來舉例,比如如何得體地介紹自己,如何優雅地迴應彆人的贊美,如何在會議中適時地提齣自己的觀點。這些看似微小的事情,作者都給齣瞭非常詳細的解讀和指導,讓我覺得不再是憑空想象,而是有瞭具體的學習方嚮。我尤其喜歡書中關於“非語言溝通”的那部分,比如眼神的交流、肢體的姿態,這些細節往往決定瞭對方對你的第一印象。作者用生動形象的描述,讓我能夠清晰地認識到自己可能存在的誤區,並且學會如何通過調整自己的非語言信號來傳遞積極、自信的信號。讀完這本書,我感覺自己麵對工作中的各種社交場閤,都更有底氣瞭,也更能理解職場中那些看似“懂規矩”的人是如何做的瞭。它讓我明白,禮儀不是束縛,而是幫助我在人際交往中更好地展現自己的工具。
評分這本書我真的太驚喜瞭!起初隻是抱著隨便看看的心態,畢竟“服務禮儀”這個名字聽起來就有點一本正經,我以為會充斥著各種枯燥的條條框框和生硬的規定。結果呢?完全顛覆瞭我的想象!作者的筆觸非常細膩,從日常生活中最細微的互動切入,比如在咖啡店點單時店員的一個微笑,或者在公共場閤聽到陌生人的禮貌問候。他沒有直接告訴你“你應該怎麼做”,而是通過生動的案例和充滿智慧的觀察,讓你自己去體會“為什麼這麼做”纔顯得那麼自然而然,那麼溫暖人心。我尤其喜歡其中關於“傾聽的藝術”的那一章,讀完之後我纔意識到,很多時候我們以為自己在聽,其實隻是在等著對方說完好輪到自己錶達。作者用幾個小故事,把同理心、關注點和恰到好處的迴應這些概念講得通俗易懂,而且極具啓發性。讀完這本書,我感覺自己和身邊的人交流時,似乎能捕捉到更多之前忽略的信號,也更懂得如何用恰當的方式迴應,讓每一次溝通都變得更順暢、更愉快。它不是一本教你“錶演”的教材,而是一本引導你“成為”一個更懂得體諒、更有溫度的人的書。
評分說實話,我一開始以為這本書會很乏味,畢竟“禮儀”這個話題,聽起來就有點像是上個世紀的東西。但是,我真的被它驚艷到瞭!作者的視角非常新穎,他並沒有把服務禮儀僅僅局限於“職業技能”的層麵,而是將其上升到瞭“人生智慧”的高度。他用非常富有哲理的語言,闡述瞭禮儀如何能夠幫助我們構建更和諧的人際關係,如何讓我們在麵對復雜社會時保持內心的平靜和從容。我非常贊同其中關於“保持謙遜”的觀點,在快節奏的社會裏,很多人都急於錶現自己,而這本書提醒我們,真正的力量往往來自於內斂和對他人的尊重。作者還通過一些曆史故事和名人軼事,來佐證他的觀點,讓整個閱讀過程充滿瞭趣味性和啓發性。讀完這本書,我感覺自己的世界觀都打開瞭不少,不再把禮儀看作是一種負擔,而是將其視為一種提升自我修養、豐富人生體驗的方式。它讓我明白,即使是最簡單的問候,背後也可以蘊含著深刻的人文關懷。
評分這本書簡直就像一個溫暖的指南針,指引我在復雜的人際交往中找到方嚮。我一直覺得自己算是比較懂禮貌的人,但閱讀瞭這本書之後,纔發現原來禮儀的內涵遠不止於此。作者的觀點非常有深度,他將服務禮儀提升到瞭“尊重”和“共情”的層麵。他沒有停留在錶麵上的“請、謝謝、對不起”,而是深入探討瞭為什麼我們需要這些行為,它們背後所承載的社會意義和人際價值。我印象最深刻的是關於“處理衝突”的部分,書裏提供的思路非常實用,強調瞭冷靜、客觀和以解決問題為導嚮,而不是一味地指責或辯解。這對我平時工作中處理棘手客戶的情況非常有幫助。此外,作者還探討瞭在不同文化背景下的禮儀差異,這對於我這種經常需要與不同國傢的人打交道的人來說,簡直是及時雨。它讓我意識到,所謂的“標準”禮儀,在多元化的世界裏需要更多的理解和包容。這本書沒有給我生硬的“必須”,而是給瞭我一種“可以”和“為什麼”的思考空間,讓我能夠更靈活、更自信地應對各種場閤。
評分不錯的一本書
評分服務禮儀,一點,一點,一點點地看完瞭朝花夕拾,連串的時間,連串的記憶,真想將魯迅爺爺的記憶當做我的。整本文集用詞語簡潔柔和,正是魯迅爺爺的平易近人的體現。書中的抨擊,諷刺,嘲笑,正是魯迅爺爺對當時社會的反感與不滿,錶現瞭一個想讓讓民族進步,想讓社會安定,為孩子著想的魯迅爺爺。金正昆,園中淘氣天真的小孩子,觀菜畦、吃桑葚、聽鳴蟬與油蛉和蟋蟀的音樂會,看黃蜂、玩斑蝥、拔何首烏、摘覆盆子。到在書屋讀書習字,三言到五言,再到七言。課上偷偷畫畫,到書屋的小園玩耍。無一不體現齣小孩子追求自由,熱愛大自然的心態,也錶現瞭社會對孩子們的束縛。,這兩個人物,給魯迅先生留下瞭深刻的迴憶。兩個由當時社會造就的人物。一個下層的勞動者,善良、真誠、熱愛和關心孩子的阿長,她思想、性格上有很多消極、落後的東西,是封建社會思想毒害的結果,錶現瞭當時社會的渾濁、昏暗。正直倔強的愛國者範愛農,對革命前的黑暗社會強烈的不滿,追求革命,當時辛亥革命後又備受打擊迫害的遭遇。體現瞭舊社會人民對束縛的反抗,嚮往自由、安樂的心。人民從囚禁中走嚮瞭反抗。禮儀是人類社會在長期社會活動中所形成的行為規範。服務禮儀是禮儀在服務行業中的具體運用。服務行業在我國三大産業中的地位越來越高,已經成為我國的支柱産業之一。麵對服務業的激烈競爭,象徵服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。你知道怎麼給客人點菜麼櫥窗商品該怎麼擺放閤適呢服務人員那些首飾不能佩戴呢本書具體而詳盡地介紹瞭服務活動中所必須遵循的各種禮儀,對規範服務人員的行為舉止具有重要的指導性。,這兩個人物,是當時社會的反照,人們受盡黑暗的壓迫,到起來反抗,經曆瞭多少次改革與戰爭,纔有瞭我們現在安定自在的生活呀!現在,我們可以愉快地生活這,傢裏有電視電話,有的還有電腦,繁雜的電器設備和自由的生活,我們不用遭受黑暗社會的壓迫,不用吃苦,更不用去鬧革命。這都是無數革命烈士用自己的先軀換來的,我們應該珍惜眼前的生活。,是魯迅爺爺對往事的迴憶,有趣的童年往事、鮮明的人物形象,一件一件往事,同時也抨擊瞭囚禁人的舊社會,錶現瞭魯迅爺爺對艱苦勞動人民的惋惜、同情,也錶現瞭對當時社會的厭惡,告訴我們不要再迴去那讓人受苦的社會,更錶現瞭對阻遏人民前進、摺騰人民、損害孩子、保留封建思想的人的痛恨。讓我們瞭解曆史,感謝美好生活的由來。
評分今天剛剛拿到書,這本:..賈瑋1.賈瑋寫的為愛瘦一次賈瑋的戀愛減肥法很不錯,她是瘦身奇跡,半年瘦身70斤,獲得樂蜂網2011人氣瘦身達人大奬!她是諸多媒體報道的幸福偶像,為瞭暗戀11年的男生成功瘦身,最終走到一起,成為幸福楷模。她是護膚保養專傢急速瘦身70斤卻擁有吹彈可破、令人羨慕的肌膚,從小就關注美容、注重保養的她現為多傢時尚雜誌撰寫美容護膚文章。她是職場達人,僅用三個月,就從168斤的胖妹實習生變身國際一綫奢侈品牌的副公關經理。她是女性勵誌代言人,減肥成功的她,如今身兼雙語主持人、電視欄目嘉賓、平麵模特、時尚雜誌專欄作傢等數職,成為熱門勵誌偶像,入圍瑞麗伊人風尚2011榜樣10強。更多好書請點擊:..42.:10.360.1200060558193.美麗俏佳人時尚健康之友心理月刊等鼎力推薦的減肥達人賈瑋,24歲時體重達到頂峰——168斤,為瞭有勇氣與自己暗戀11年的男生見麵,開始發奮減肥。180天後,她的體重從168斤減到98斤的時候,她終於嚮他錶白瞭結果不僅僅是雙喜臨門——因為減肥,她當上瞭曾經想都不敢想的雜誌模特、雙語主持人,還頻頻登上時尚雜誌以及中國收視率最高的美容類節目美麗俏佳人。而一傢國際大公司也嚮她伸齣瞭橄欖枝。賈瑋在為愛瘦一次賈瑋的戀愛減肥法中描寫瞭一個超級肥妹減肥和戀愛的全過程,並零保留地披露瞭獨傢減肥秘籍。減肥大過天!任何事情都不能影響我減肥遊300米到底夠不夠這個問題一直睏擾著我。第二天,我問蘇婷你一般遊泳遊多少米啊蘇婷淡定地說1000米吧。啊1000米啊!那要遊多久我繼續追問。一個小時左右。原來300米是遠遠不夠的啊。大傢都是人,彆人能做到,我憑什麼不能這是我經常逼迫自己做某事的話語。既然決定瞭,當天我就把自己的計劃更正為瞭1000米,哪怕遊得慢,花費的時間比一個小時多,不遊夠1000米休想給我上岸!那時我所在的公司是一傢知名的國際公關公司,每天的工作非常繁忙,加班是傢常便飯。如果加班豈不是會耽誤遊泳不會!什麼都不能影響到我的減肥大計!每次需要加班時,我都會把要做的工作默記在心裏,然後照舊一下班就去遊泳,埋頭就是1000米。但是在水中,我會計劃好接下來要完成的工作,想好撰寫方案的思路、新聞稿的脈絡或是報告的整體架構。遊泳後迴到公司,直接加快速度執行,雖然會晚迴傢,但是為瞭減肥,值得!有時候組裏會進行午間聚餐,在以前,作為組裏的開心果,我每次都是聚餐的話題焦點。可是決定減肥大過天後,我開始以各種理由逃避聚餐,午間照樣進行健身房的跑步運動。漸漸地領導發現我每次聚餐都缺席,不再批準我的逃避理由。怎麼辦我不允許自己的減肥大計被任何事阻撓!在我與
評分快遞比較給力,書本的質量不錯!
評分書是旗幟,人生是旗手,即能把人生領入岐途,使你飲恨終生,亦能使人生輝煌,無限幸運。我就是在書的指引下,一步步成熟。處於高三的我,正迎接人生的挑戰,今後我將更加廣覽群書,讓自己的一生始終沿著一條正確的路行進。
評分每個月都來京東買幾本書。質量好。
評分裏麵的內容還很實用,值得推薦!
評分幾年前,爸媽經常看金教授在教育頻道的講座,並且還喊我一起看。教授的講座生動詼諧,很有笑點,現在能買到書瞭,當然要集齊全套。
評分很喜歡的一般熟,並且實用
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