社會工作實務基礎—專業服務技巧的綜閤與運用 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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童敏 著

圖書標籤:

• 社會工作
• 實務技巧
• 專業服務
• 個案工作
• 團體工作
• 社區工作
• 谘詢技巧
• 訪談技巧
• 督導
• 社會工作教育

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 社會科學文獻齣版社

ISBN：9787509700174

商品編碼：1027913304

開本：16開

齣版時間：2008-02-01

作  者:童敏 著作 定  價:35 齣 版 社:社會科學文獻齣版社 齣版日期:2008年02月01日 ISBN:9787509700174 ●  社會工作專業服務的三個基本維度
●    社會工作專業服務的三個基本問題
●  第二節  社會工作服務的專業化策略
●  第三節  社會工作專業服務的三個基本維度
●第二章  服務對象能力的發掘和運用
●    如何全麵評估服務對象的需要
●  第二節  以能力為中心的服務對象需要評估的方法和技巧
●  第三節  “問題”中能力尋找的方法和技巧
●  第四節  優勢中能力發揮的方法和技巧
●  第五節  日常生活安排中能力發掘的方法和技巧
●  第六節  三種能力整閤的方法和技巧
●第三章  服務對象心理的調適和整閤
●    如何有效影響服務對象
●  第二節  心理的三種不同層麵及其連接的方法和技巧
●  第三節  信仰價值層麵介入的方法和技巧
●  第四節  意識層麵介入的方法和技巧
●  第五節  無意識層麵介入的方法和技巧
●  第六節  三種不同心理層麵整閤的方法和技巧
●第四章  服務對象社會支持的建立和擴展
●    如何有效啓動和維持服務對象的改變
●部分目錄

內容簡介

本教材從如何全麵評估服務對象的需要、如何有效影響服務對象、如何維持服務對象的改變以及如何提高社會工作服務的專業水平等四個方麵著手，探討怎樣在日常生活處境中開展專業社會工作服務的具體技巧。適閤作為個案工作、小組工作以及社區工作等實務課程的閱讀教材，也是參加社會工作專業實習學生的推薦讀物，對於從事實務的社會工作者也具有重要的參考價值。

《社會工作實務基礎：專業服務技巧的綜閤與運用》 引言 在快速變遷的現代社會，麵對日益復雜的人際關係、傢庭矛盾、社區問題以及個體身心睏境，社會工作扮演著至關重要的角色。它不僅是一種助人自助的專業服務，更是一門融閤瞭科學知識、人文關懷與實踐智慧的學科。本書《社會工作實務基礎：專業服務技巧的綜閤與運用》，正是為瞭係統性地梳理和呈現社會工作實務的核心理念、基本方法與關鍵技能而編著。我們緻力於為有誌於投身社會工作事業的學生、初入職場的社會工作者，以及希望深化專業實踐的從業者，提供一份紮實、全麵且具有操作性的指南。 本書的撰寫，根植於對社會工作專業價值的深刻認同，以及對服務對象需求的敏銳洞察。我們深知，社會工作並非簡單的“幫忙”，而是建立在專業理論指導下的、以賦權增能為導嚮的、係統性的介入過程。因此，本書將重點聚焦於“專業服務技巧的綜閤與運用”，強調理論與實踐的緊密結閤，旨在幫助讀者掌握一係列行之有效的工具與方法，從而更有效地迴應多元化的社會需求，促進個體、傢庭、群體及社區的福祉。 第一部分：社會工作專業價值觀與倫理 社會工作是一門以價值為導嚮的專業。在本部分，我們將深入探討支撐社會工作實踐的核心專業價值觀，包括但不限於： 人的尊嚴與價值 (Dignity and Worth of the Person)： 強調尊重每一位服務對象作為獨立個體所具有的獨特價值，無論其背景、狀況如何，都應獲得平等的尊重和對待。 個體、傢庭、群體及社區的福祉 (Well-being of Individuals, Families, Groups, and Communities)： 將促進服務對象及其所處係統福祉的最大化作為根本目標，關注整體性的發展和進步。 社會公正 (Social Justice)： 關注社會結構性不公，緻力於消除歧視，倡導公平的資源分配和社會機會，為弱勢群體爭取權益。 服務對象自決 (Self-determination)： 尊重服務對象自主選擇和做齣決定的權利，在專業介入中，應盡可能地支持和賦權服務對象，使其能夠掌控自己的生活。 保密與隱私 (Confidentiality and Privacy)： 強調在專業關係中保護服務對象的個人信息和隱私，建立信任的基礎。 在此基礎上，我們將詳細闡述社會工作實踐中不可或缺的倫理原則和規範。這包括： 專業能力與服務限製： 明確社會工作者的專業界限，認識到自身的知識和技能範圍，並在超齣能力範圍時尋求專業支持或轉介。 避免利益衝突： 警惕可能齣現的個人利益與服務對象利益之間的衝突，並采取適當的措施加以避免或管理。 在專業關係中的界限： 明確與服務對象之間恰當的專業關係界限，避免不恰當的情感捲入或權力濫用。 跨文化敏感性： 認識到文化差異對服務對象的影響，並在服務過程中展現齣尊重和敏感，避免文化偏見。 通過對這些基礎性價值觀和倫理原則的深入理解，讀者將能夠構建起堅實的專業倫理框架，確保在服務過程中始終秉持助人、負責、保密的專業精神。 第二部分：社會工作的方法與技巧 本部分是本書的核心，將係統性地介紹社會工作實務中常用的幾種主要方法，並深入剖析其中的關鍵技巧。 一、個案工作 (Casework) 個案工作是社會工作最基本、最常用的方法之一，旨在幫助個體處理其在社會環境中遇到的問題。我們將詳細介紹個案工作的全過程： 1. 初步接觸與評估 (Initial Contact and Assessment)： 建立專業關係 (Building Rapport)： 運用積極傾聽、同理心、真誠等技巧，與服務對象建立信任和閤作的關係。 收集信息 (Information Gathering)： 掌握訪談、觀察、傢訪、查閱資料等多種信息收集方法，全麵瞭解服務對象的背景、問題、需求、資源及潛在風險。 問題分析與診斷 (Problem Analysis and Diagnosis)： 運用社會工作理論（如生態係統理論、心理社會發展理論等）分析服務對象問題的成因、錶現形式及其與社會環境的互動關係。 優勢視角評估 (Strengths-Based Assessment)： 識彆並放大服務對象的內在優勢、潛能和已有資源，將其作為乾預的基礎。 2. 計劃製定 (Intervention Planning)： 目標設定 (Goal Setting)： 與服務對象共同商討、設定具體、可衡量、可達成、相關性強、有時限（SMART）的服務目標。 策略選擇 (Intervention Strategy Selection)： 根據評估結果和確定的目標，選擇最適閤的乾預策略和方法，包括但不限於： 支持性技巧 (Supportive Techniques)： 提供情感支持、傾聽、安慰，幫助服務對象緩解壓力和焦慮。 教育性技巧 (Educational Techniques)： 提供有關其問題、資源、健康生活方式等方麵的信息和知識。 谘詢性技巧 (Counseling Techniques)： 引導服務對象探索其情感、思維和行為模式，促進自我認知和改變。 資源鏈接與協調 (Resource Linkage and Coordination)： 幫助服務對象識彆、獲取和有效利用社會資源，如醫療、教育、就業、法律援助等。 危機乾預 (Crisis Intervention)： 在服務對象麵臨緊急、突發危機時，提供及時有效的支持和指導，幫助其恢復穩定。 賦權增能 (Empowerment)： 鼓勵服務對象發揮主觀能動性，提升自我效能感，增強其應對睏難和解決問題的能力。 3. 乾預執行 (Intervention Implementation)： 技巧運用： 在實際服務過程中，靈活運用訪談技巧（如開放性提問、澄清、總結、反饋等）、溝通技巧、行為改變技巧、問題解決技巧等。 專業界限維持： 在執行乾預過程中，始終保持專業的距離和界限。 4. 評估與結束 (Evaluation and Termination)： 過程評估： 持續監測乾預過程的有效性，根據實際情況調整策略。 結果評估： 評估服務是否達到瞭預設目標，服務對象的生活質量是否有所改善。 服務結束： 準備並順利結束與服務對象的專業關係，必要時提供轉介或後續支持。 二、小組工作 (Group Work) 小組工作是指社會工作者帶領和引導一個小組，以實現小組目標和增進成員福祉為目的的專業方法。本書將重點介紹： 1. 小組工作模式 (Models of Group Work)： 治療性小組、教育性小組、互助性小組、支持性小組、發展性小組等。 2. 小組過程管理 (Group Process Management)： 小組建立 (Group Formation)： 小組的招募、篩選、介紹，建立小組規則和目標。 小組動力 (Group Dynamics)： 理解和引導小組內部的互動模式，處理衝突，促進閤作。 角色扮演與溝通技巧： 學習如何引導成員錶達，促進有效的溝通和相互理解。 危機處理與風險管理： 在小組環境中識彆和應對潛在的衝突和風險。 小組結束與評估： 順利結束小組，並對小組過程和成果進行評估。 三、社區工作 (Community Work) 社區工作旨在通過動員和組織社區成員，改善社區環境，解決社區問題，提升社區整體福祉。本書將涵蓋： 1. 社區評估 (Community Assessment)： 識彆社區的資源、需求、問題、權力結構以及可能存在的社會問題。 2. 社區動員與組織 (Community Mobilization and Organization)： 學習如何激發社區成員的參與意識，組建社區工作小組，建立社區組織。 3. 社區發展策略 (Community Development Strategies)： 倡導性工作、教育工作、服務提供、政策倡導等。 4. 利益相關者溝通與協調： 有效地與社區居民、政府部門、非營利組織、企業等各方進行溝通和閤作。 5. 項目管理與倡導： 策劃、執行和評估社區項目，以及如何進行有效的政策倡導，推動社區的積極改變。 第三部分：專業技能的綜閤運用 在掌握瞭不同的工作方法後，本書將進一步強調如何將這些方法融會貫通，並將各項具體專業技巧綜閤運用到實務中。 溝通與人際關係技巧 (Communication and Interpersonal Skills)： 積極傾聽 (Active Listening)： 專注、理解、迴應，讓服務對象感到被尊重和理解。 同理心 (Empathy)： 設身處地地理解服務對象的情感和視角。 非語言溝通 (Non-verbal Communication)： 運用肢體語言、麵部錶情、語調等傳遞積極信息。 提問技巧 (Questioning Skills)： 開放式、封閉式、澄清式、引導式提問的恰當運用。 反饋與總結 (Feedback and Summarizing)： 及時給予服務對象反饋，並對關鍵信息進行總結。 評估與診斷技巧 (Assessment and Diagnostic Skills)： 係統性評估： 整閤多方麵信息，進行全麵、深入的評估。 問題界定： 清晰地界定服務對象的核心問題。 優勢識彆： 發現服務對象的潛在優勢和資源。 乾預與賦權技巧 (Intervention and Empowerment Skills)： 目標導嚮性乾預： 確保所有乾預措施都圍繞著既定的服務目標。 行為改變技巧： 運用認知行為療法（CBT）、動機性訪談（MI）等方法，引導服務對象進行積極的行為改變。 問題解決技巧： 引導服務對象分析問題，製定解決方案，並付諸實踐。 賦權與增能： 鼓勵服務對象成為自己生活的主導者，提升其應對挑戰的能力。 危機管理與倫理決策技巧 (Crisis Management and Ethical Decision-Making Skills)： 危機識彆與評估： 快速準確地識彆和評估危機情境。 危機乾預策略： 掌握有效的危機乾預步驟和技巧。 倫理睏境分析： 學習如何分析和處理工作中的倫理睏境，做齣負責任的決策。 跨文化能力 (Cross-cultural Competence)： 文化敏感性： 認識和尊重服務對象的文化背景。 跨文化溝通： 掌握在不同文化背景下進行有效溝通的方法。 文化適應性： 調整服務方法以適應服務對象的文化需求。 第四部分：社會工作實務中的挑戰與發展 本書的最後部分將引導讀者關注社會工作實務中麵臨的挑戰，並展望未來的發展趨勢。 應對復雜化與多樣化的服務需求： 探討如何應對日益增長的心理健康問題、傢庭暴力、老年照護、青少年問題、精神障礙、成癮等復雜議題。 專業界限與自我關懷： 強調社會工作者在高壓環境下的自我調適與心理健康保護，以及如何維持健康的專業界限。 科技與社會工作： 探討信息技術、大數據、遠程服務等在社會工作中的應用及其帶來的機遇與挑戰。 跨專業閤作： 強調與其他專業領域（如醫療、教育、法律、心理谘詢等）的閤作，形成閤力，更好地服務對象。 政策倡導與社會改革： 認識到社會工作者在推動社會政策改進和倡導社會公正方麵的重要作用。 持續專業發展： 鼓勵讀者保持終身學習的態度，不斷更新知識和技能，提升專業素養。 結語 《社會工作實務基礎：專業服務技巧的綜閤與運用》旨在為讀者提供一個堅實的起點，幫助其構建起紮實的社會工作專業知識體係和熟練的實務技能。我們相信，通過對本書內容的深入學習和實踐，讀者將能夠更自信、更有效地投身於助人事業，為構建一個更美好、更公正的社會貢獻力量。這不僅是一本書，更是一扇通往專業社會工作世界的大門，我們期待與您一同探索，共同成長。

評分☆☆☆☆☆

讀到中間關於“危機乾預與風險評估”的章節時，我的心跳明顯加速瞭。這部分內容的處理極其成熟和審慎，完全避開瞭那種戲劇化的、誇張的描述，而是采用瞭一種近乎冷靜、係統化的流程來指導實踐。書中詳細拆解瞭從初步識彆高風險信號到製定安全計劃的全過程，每一步驟都配有詳細的評估量錶和決策樹，極大地增強瞭實操性。我特彆關注到關於“限製性乾預的倫理邊界”的討論。作者並未簡單地給齣“何時介入”的答案，而是引導讀者去權衡服務對象的自主權與安全需求之間的張力，並強調瞭在整個過程中保持透明度和尋求法律支持的重要性。這種對復雜情境下兩難抉擇的深入探討，遠超齣瞭基礎教材的範疇。它要求從業者不僅要具備快速反應的能力，更要有堅實的倫理羅盤來導航。這部分內容讀起來很“重”，但正是這種重量感，纔體現瞭專業服務的嚴肅性與責任感。我感覺自己正在通過這些文字，被係統地訓練如何在高壓環境下做齣清晰、負責任的判斷。

評分☆☆☆☆☆

這本《社會工作實務基礎—專業服務技巧的綜閤與運用》的標題確實吸引人，讓我忍不住想深入瞭解它到底能帶來怎樣的啓發。我剛翻開第一部分，就被其中對“關係建立”的深度剖析所震撼。它不像教科書那樣乾巴巴地羅列原則，而是通過大量的案例和情景模擬，細緻入微地展示瞭如何在初次接觸服務對象時，打破僵局，建立起信任的橋梁。作者似乎花瞭大量篇幅來探討非語言溝通的重要性，比如肢體語言的微妙變化、眼神交流的節奏把握，甚至是如何通過環境的布置來傳遞接納和尊重的信號。我尤其欣賞它提齣的“共情式傾聽”模型，它不僅僅是讓你“聽見”對方說瞭什麼，更強調去“感受”對方的情緒內核，並用恰當的方式反饋齣來，避免陷入“我想幫你”的自以為是。讀著讀著，我仿佛置身於一次次真實的督導會議中，每一個技巧的運用都伴隨著深入的倫理反思和效能評估。這讓我意識到，社會工作不僅僅是技巧的堆砌，更是一種藝術，需要極高的敏感度和持續的自我覺察。對於初入行的社工而言，這部分內容無疑是打地基的關鍵，它教會我們如何以“人”為本，而非僅僅是流程的執行者。

評分☆☆☆☆☆

接下來的篇幅轉嚮瞭“跨文化能力與多元服務”。坦白說，我對這部分內容的期待值原本不高，因為很多同類書籍往往隻是象徵性地提到“尊重差異”，然後就草草收場。然而，這本書卻以一種極其細膩和自省的態度，探討瞭文化敏感性背後的權力動態。它沒有將“文化”簡單地視為一套需要學習的習俗列錶，而是強調瞭社工自身的文化盲點和潛在的偏見是如何影響服務質量的。作者甚至提供瞭一套自我反思的框架，要求我們在麵對不同背景的服務對象時，主動去解構自己的“默認設置”。例如，在處理代際衝突或宗教信仰差異時，書中提供的不僅僅是溝通技巧，更是對“普世價值”的一種審慎質疑。這部分內容迫使我跳齣自己熟悉的文化舒適區，去理解那些與我的人生經驗完全不同的世界觀是如何運作的。這不僅僅是提升專業技能，更是一種深刻的個人成長，讓我對“專業”二字的理解更加立體和人性化。

評分☆☆☆☆☆

關於“社區組織與倡導”這一塊的論述，簡直是為那些渴望看到係統變革的實乾傢量身定做的。很多理論書籍會停留在“社區賦權”的概念層麵，但這本書卻像一本操作手冊，詳細展示瞭如何從零開始，將一盤散沙般的居民凝聚成一股有戰鬥力的力量。它深入剖析瞭不同類型的社區動員策略——從“自下而上”的參與式行動到如何與體製內資源進行有效的“夥伴關係”構建。書中對“權力分析”的闡述尤其精彩，它教導我們識彆社區中隱藏的權力結構，理解誰擁有資源、誰被邊緣化，從而製定齣真正具有顛覆性的介入策略，而非僅僅是做一些錶麵的活動。我特彆喜歡它提倡的“批判性實踐”視角，這促使我不斷反思自己所倡導的“幫助”，是否無意中固化瞭現有的不平等結構。這本書無疑在鼓勵社工走齣辦公室，真正深入到社會脈絡的肌理之中去推動結構性的改變，這纔是社會工作的核心使命之一，令人振奮。

評分☆☆☆☆☆

最後，談談全書的收尾部分，關於“專業自我成長與倫理監督”。這一章節的處理非常務實，它沒有給齣一個“完美社工”的藍圖，而是直麵瞭社會工作這一職業帶來的巨大情感耗竭和職業倦怠問題。書中詳盡地討論瞭如何建立有效的個人減壓機製，如何識彆“替代性創傷”的早期信號，並提供瞭具體的“自我關懷工具箱”。最讓我感到驚喜的是，它將“同伴督導”和“專業支持網絡”的重要性提升到瞭與直接服務同等重要的地位。作者強調，一個健康的專業實踐體係，必須建立在從業者個體健康的基礎上。它鼓勵社工將尋求幫助視為一種專業力量的體現，而非軟弱的錶現。這種坦誠和對從業者福祉的關注，讓整本書的基調從理論的嚴謹，迴歸到瞭對人的關懷，最終指嚮瞭對“我們自己”的關懷。讀完全書，我感到的是一種充實的疲憊——知識的重量和實踐的沉甸甸的責任感，但同時，也有瞭一種前所未有的、腳踏實地的信心。