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基本信息
编辑推荐
《心理咨询师的问诊策略》第六版的作者队伍壮大，以更专业的知识力量为每一位渴望成功的心理咨询师提供专业指导。作者均为心理咨询专家，具有丰富的教学与临床咨询经验。《心理咨询师的问诊策略(第6版)》诠释了各种心理咨询理论，指导读者学习、掌握咨询技能，并在不同的情境下加以利用，是当代心理咨询和治疗工作者的案头必备读物。内容简介
《心理咨询师的问诊策略（第6版）》可为每一位渴望成功的心理咨询师提供专业指导。它不仅诠释了各种心理咨询理论，而且着重指导读者如何学习、掌握咨询技能，并能在不同的情境下加以应用。通过对《心理咨询师的问诊策略（第6版）》的学习，读者能够获得实际训练经验，掌握咨询技能和评估心理咨询有效性的各种方法。《心理咨询师的问诊策略（第6版）》强调了咨询与治疗过程中的多元性问题，特别是文化与环境在其中所起的作用；突出了道德、科技和整体医疗模式对心理咨询的促进和制约作用等。《心理咨询师的问诊策略（第6版）》中文版自2000年问世以来，一直深受广大心理咨询与治疗专业读者的厚爱。作者简介
谢里·科米尔（Sherry Cormier）现在是西弗吉尼亚大学咨询、康复咨询和咨询心群系的教授。她是西弗吉尼亚州的一名注册心理学家。她目前的研究和临床实践主要集中在进行咨询和心理学培训与督导，以及影响女性的有关问题。在咨询与督导中，她采用认知一行为、主一客体关系、身体一觉知等流派的方法，并且也遵从荣格心理学和人际心理学的取向。她还在美国咨询及有关教育项目认证委员会（CACREP）的硕士培训项目、美国心理学会（APA）咨询心理学博士培训项目的临床督导课程中任教。同时，她也督导博士生的临床实习，强调在实习中应用已获证实的各种助人方法，以及研究与咨询实践的结合。她有两个20多岁的女儿，丈夫是一位注册职业咨询师。保拉·S·纽瑞尔斯（Paula S．Nurius）是华盛顿人学社会工作学院的一名教授。她在心理学和社会工作领域获得硕士及博士学位，致力于该领域的教学、实践及研究，尤其关注心理脆弱和遭受心理创伤的人群。她的研究主要关注咨询工作者的自我概念、临床推理和批判性思维，以及如何应对威胁和应激源，尤其是个人生活中的应激源，如友问暴力。纽瑞尔斯博上在硕士和博士培训项目中教授临床的实践、理论和研究。她负责一项由美国国家心理健康研究中心（NIMH）资助的研究生培训项目，该研究项目旨在促进心理健康及预防心理健康和行为方面的问题。她长期的必趣在于促进临床实践与研究，以及各种与助人和社会服务相关联学科之州的相会交融。她常与丈夫和女儿一起，享受西北太平洋的户外生活。
内页插图
目录
章 关于本书想像一下
助人职业的实践核心
咨询概述
本书的结构
化
新千年里的信息科技
第二章 为咨询师打造基础
本章目标
有效咨询师的特点
影响咨询师的各种问题
本章总结
第三章 非言语行为
本章目标
求助者的非言语行为
如何处理求助者的非言语行为
咨询师的非言语行为
本章总结
第四章 建立有效咨询关系的促进因素
本章目标
促进条件
情感的客观现实：移情和反移情
工作联盟
关系变量与阻抗
适用于非自愿求助者的关系策略
本章总结
第五章 倾听技术
本章目标
倾听求助者的故事
四种倾听技术
为理解而倾听：释义、
情感反映与基本共情
倾听中的各种妨碍因素
倾听不同群体的求助者
本章总结
第六章 影响技术
本章目标
实施影响技术的时机
影响技术对咨询师的要求
治疗中的社会影响
六类影响技术
本章总结
第七章 对求助者的问题、主诉与背景形成
概念框架和进行评估
本章目标
什么是评估
问题概念化的拉扎勒斯模型
BASIC ID法
关于评估和认知行为疗法的理论假设
“环境之中的人”的模型
行为的ABC模型
对求助者问题的诊断分类
诊断的局限性：标签和性别
及文化偏见
案例示例：
本章总结
第八章 与求助者进行会谈评估
本章目标
直接评估会谈
初接会谈和病史采集
精神状况检查
初接会谈与精神状况会谈中
的文化问题
评估求助者问题的十一项内容
会谈评估中的性别及文化因素
问题评估中引导语的局限性
问题评估的对话示例：琼的案例
档案和记录保存
求助者的自我监测评估
本章总结
第九章 识别、界定和评价疗效目标
本章目标
疗效目标及其在咨询过程中的意义
咨询目标中的文化问题
疗效目标中的改变问题
疗效目标中的阻抗问题
识别目标的会谈引导
治疗对话示例：琼的案例
界定目标的会谈引导语
疗效目标的评价
疗效的维度：测量什么
选择疗效测量方式：如何评估疗效
何时测量疗效
案例示例：琼的案例
对话示例：琼的案例
本章总结
第十章 治疗计划与选择
本章目标
治疗计划：治疗的共同因素
和特定成分
影响治疗策略选择的因素
计划治疗类型、疗程和模式
的决策原则
治疗的成本效益
治疗计划和方法选择中的
多元文化和性别问题
治疗计划与赋权同意的过程
咨询中的终止问题
对话示例：琼的案例
本章总结及以后各章介绍
第十一章 想象法和模仿法
本章目标
参与示范法
社会示范法的多元文化应用
参与示范法的对话范例
求助者想象法：评估与训练
想象法的多元文化应用
引导想象法
引导想象法示范
内隐模仿法
对话示例：内隐模仿法
本章总结
第十二章 再构、认知示范和问题解决
本章目标
再构法的过程
再构法的多文化应用
案例示例：再构法
案例示例：金一家
认知示范和认知自我指导训练法
对话示例：认知示范和认知
自我指导训练
问题解决疗法
问题解决的跨文化应用
问题解决的六个阶段
案例示例：问题解决疗法
本章总结
第十j三章 认知改变和认知重建策略
本章目标
认知治疗的发展
认知重建法的应用
认知治疗和认知重建法的跨文化应用
认知重建的六个组成部分
对话示例：认知重建法
本章总结
第十四章 压力管理策略
本章目标
压力与应对
应激压力下的文化与
生活进程的差异性
呼吸与压力的生理学
呼吸的步骤
隔膜式呼吸的禁忌症与不良反应
案例示例：隔膜式呼吸
应激接种预防治疗法：过程与使用
应激接种预防的七个成分
对话举例：应激接种预防
临床实践中的精神性
本章总结
第十五章 冥想与运动策略
本章目标
冥想的过程与应用
对不同群体的求助者应用
冥想和放松
基本冥想
正念冥想的步骤
放松反应的步骤
冥想的禁忌症和副作用
案例示例：正念冥想
肌肉放松：过程与应用
肌肉放松的步骤
肌肉放松的禁忌症和副作用
肌肉放松法的变式
对话示例：肌肉放松法
运动疗法
本章总结
第十六章 暴露策略
本章目标
什么是暴露疗法
暴露疗法的理论背景
运用暴露唤起改变的途径
对各类求助者进行的治疗实践和研究
暴露疗法的研究现状
暴露疗法的对话示例
伊莎贝拉案例
本章小结
第十七章 自我管理策略
本章目标
自我管理策略的临床应用
自我管理的跨文化应用
有效自我管理策略的特征
为求助者设计自我管理方案的步骤
自我监测法的目的、监测的
应用和过程
自我监测的步骤
案例示例：自我监测
刺激控制法
案例示例：刺激控制
自我奖赏：过程和应用
案例示例：自我奖赏
自我偶像法
对话示例：自我偶像法
自我效能
自我效能感在跨文化治疗中的应用
案例示例：自我效能
本章总结
第十八章 处理阻抗的策略
方案凝聚疗法与动机性访谈
本章目标
阻抗、勉强和矛盾的心理
关于方案凝聚疗法(SFT)
和动机会谈法(MI)的研究
处理阻抗、勉强和矛盾心理
方案凝聚治疗
解构问题解决建构方案的对话
示例模型：伊莎贝拉的案例
动机性访谈
示范对话：肯定、共情、自主性以及在求助者允许的情况提供建议：伊莎贝拉案例
SFT和MI在不同群体中的应用
本章小结
精彩书摘
章 关于本书助人职业的实践核心
在本书出版后的20多年中，我们从读者和临床实践领域的不断变化中学习到了很多东西，我们的方法也因此有了进一步的发展。我们将使用当今的“实践核心”（包括职业领域的内部关联、外部关联以及相互作用）的概念，来说明本书的独特性质。如图1.1所示，临床实践知识主要内容之间的内、外关联共同界定了当今实践所需的核心领域。因此，本书将重点置于核心部分（在图中是由各种实践知识组成部分间的重叠区域来表示），以便为学习提供一个连贯而统一的临床基础。但正如图示，每个组成成分又都包括了更多、更具针对性的内容。读者根据自己的需要，可以进行更深层的探求。随着深入涉足某个具体领域，你们就会发现还要掌握其他领域的实践成分。要想掌握全部实践知识的内容，需要经过多年的实践训练和经验。不过，在开始的时候，你*需要掌握的是核心内容，以便了解各种知识相互间的关联，以及从实践和理论概念上加深对咨询实践的理解。
我们认为，对整体组织框架的了解将有助于你把各章学习到的内容进行整合。因此，我们先来简要地了解一下整体框架。
管理式医疗背景下的当今实践核心
管理式医疗运动对咨询职业的影响非常巨大。它的影响和意义在实践核心中始终在回响：带来新的道德两难困境，带来多样性的挑战，对核心实践活动产生影响（如何清晰表述问题和选择干预方法），当然还包括对于治疗效果和有效性的预期。本书回应了当今专业实践提出的各种现实要求，因此对上述各种问题给予了关注，并集中讨论在管理式医疗和有关服务系统中，进行恰当而持续实践活动所需要的各种治疗工具和策略。这种取向不是僵化的，而是要求在咨询过程取得广泛的平衡（如在选择使用疗程短、有实证依据的治疗方法时，同时要考虑如何将干预方法加以调整，以便适用于不同文化求助者的需求及其所处环境的特点）。
前言/序言
《心理咨询师的问诊策略》第四版和第五版中文译著分别于2000年和2004年在国内出版，自出版以来该书受到广大读者的欢迎。鉴于该书前两版读者反应良好，为了反映国外心理咨询技术的新进展，给读者提供*新资讯，值本书英文第六版出版之际，中国轻工业出版社“万千心理”及时引进、翻译出版了该书的*新版本。新版的作者队伍更加强大、专业化，其内容与第五版在总体思路上没有大的调整。原书对内容的精益求精，使我们在翻译工作中也严加要求自己，以求奉给读者*好的作品。本书新增加的内容，使该书在介绍心理咨询和心理治疗的主要策略方面变得更加全面。
在过去的9年中，心理咨询和心理治疗等名词已不再为中国老百姓所陌生，而且随着经济生活的大幅改善，中国人对身心健康的要求变得更为强烈。心理咨询师、心理治疗师等专门为百姓心理健康服务的行业的兴起，充分反映了这一历史、文化深层的变化。我们为能够给中国的专业工作者和关心心理健康事业的读者，翻译和介绍《心理咨询师的问诊策略》一书，感到十分高兴。
用户评价
最近翻阅了这本《心理咨询师的问诊策略（第6版）》，虽然我并非心理咨询行业的从业者，但其内容之精炼，洞察之深刻，足以让我拍案叫绝。作为一个在市场一线摸爬滚打多年的销售人员，我深知与客户建立连接、洞察需求的重要性。而这本书，恰恰为我提供了一种全新的、系统化的视角来审视我日常工作中的沟通方式。我一直认为，销售的本质不仅仅是推销产品，更是解决客户的痛点，满足客户的需求，而这其中，精准的提问和深入的倾听是不可或缺的两翼。 书中的开篇就给出了一个非常重要的观点：问诊不是审讯，而是探索。这个比喻让我眼前一亮。在销售中，我们常常会陷入一种“推销导向”，急于把产品信息一股脑地倾倒给客户，却忽略了客户真正想要的是什么。这本书让我认识到，有效的沟通，应该是一种“客户中心”的模式。通过精心设计的问题，引导客户自己去挖掘他们遇到的困难、潜在的风险，以及他们对理想状态的憧憬。这种方式，不仅能让客户感受到被尊重，更能帮助我们获得最真实、最核心的需求信息，从而提供最契合的解决方案。 我尤其对书中关于“澄清性提问”和“探究性提问”的讲解印象深刻。它教会了我如何一步步深入，剥离掉客户表面的叙述，触及到他们内心的真实想法。比如，当客户说“我想要性价比高的产品”时，这本书会引导我思考，什么才算是“性价比高”？是价格低？还是质量好？还是使用寿命长？通过一系列的追问，才能真正理解客户对于“性价比”的定义，进而推荐最合适的产品。这一点，对于我们销售人员来说，简直是“实操宝典”。它让我意识到，很多时候，我们所谓的“成功销售”，并非因为产品有多么优秀，而是因为我们能够比别人更懂得如何去“问”，如何去“听”。 更让我感到惊喜的是，书中还谈到了“非语言信号”的解读。这一点在销售谈判中同样至关重要。客户的一个眼神，一个微小的肢体动作，都可能传递出丰富的信息。这本书教会了我如何去观察和解读这些信号，从而更好地把握谈话的节奏和方向，甚至能够提前预判客户的疑虑和决定。这就像是在传统的销售技巧之上，又增加了一层“读心术”的功力，让我感觉自己在与客户的互动中，能够更加游刃有余，更加得心应手。 总的来说，虽然我不是心理咨询师，但《心理咨询师的问诊策略》这本书，无疑为我提供了一个全新的思维框架和一套行之有效的沟通工具。它让我明白，真正的沟通，不是单向的信息输出，而是双向的理解与共鸣。通过学习书中的方法，我不仅能够更精准地洞察客户的需求，更能建立起更深层次的信任关系，从而在我的销售事业中，取得更大的突破。这是一本值得所有需要与人深度沟通的职场人士反复研读的宝藏。
评分最近有幸拜读了《心理咨询师的问诊策略（第6版）》一书，这本书以其深厚的理论基础和丰富的实践案例，为我打开了一个认识人际沟通和内心世界的全新维度。尽管我从事的是一个与心理咨询看似遥远的行业——市场研究，但我深知，任何一项成功的市场研究，其根本都在于对消费者需求的精准捕捉和深度洞察，而这恰恰与书中提到的“问诊策略”有着异曲同工之妙。我购买这本书，是希望能够从中借鉴一些高明的“提问”和“倾听”方法，来提升我的研究效率和报告质量。 书中最令我印象深刻的，莫过于对“提问的设计”这一环节的细致阐述。书中将提问比作一门艺术，它不仅仅是收集信息，更是引导思考、激发洞察的过程。我以往在进行消费者访谈时，常常会流于表面，问一些“是什么”、“怎么样”的问题，却难以触及到消费者行为背后更深层的动机和驱动力。这本书让我认识到，真正有效的提问，需要有层次、有逻辑，能够层层递进，逐步深入。它教我如何去设计“探索性问题”来挖掘潜在需求，如何用“比较性问题”来区分不同选项的偏好，以及如何通过“反思性问题”来引导被访者回顾和审视自己的决策过程。 同时，书中关于“倾听的艺术”的讲解，也让我受益匪浅。它不再是将倾听简单地理解为“保持沉默”，而是强调了“主动倾听”的重要性。这包括了对被访者语言信息的细致分析，对非语言信号的敏锐捕捉，以及通过“反馈式回应”来确认和深化理解。我过去常常会忽略被访者的肢体语言、语调变化等细节，而这本书提醒我，这些非语言信息往往比语言信息更能揭示真实的内心世界。通过学习如何更深入地倾听，我感觉自己能够更全面、更准确地理解被访者的想法，从而做出更具价值的市场洞察。 此外，书中对“误区规避”的讲解也十分到位。它列举了咨询过程中可能出现的各种陷阱，比如“过度引导”、“预设答案”、“打断对方”等等，并给出了相应的规避策略。这让我意识到，即使是最有经验的访谈者，也可能在不经意间犯下错误。这本书的出现，就像是一个“避雷针”，能够帮助我在进行市场研究时，提前识别和规避潜在的沟通障碍，确保访谈过程的顺畅和数据的真实有效。 总体而言，《心理咨询师的问诊策略》这本书，对我而言，与其说是一本专业书籍，不如说是一本“沟通的圣经”。它用系统化的方法和生动的案例，向我展示了如何通过精妙的提问和深入的倾听，来触及人性的深处，挖掘真实的需求。我相信，书中蕴含的智慧，不仅能帮助我提升市场研究的能力，更能让我在未来的工作中，以及与人相处的过程中，变得更加游刃有余，更加富有洞察力。
评分最近读了这本书，感觉像是打开了一个新世界的大门。作为一名正在探索职业发展方向的职场新人，我总是在思考如何才能更好地与人沟通，如何在复杂的人际环境中找到自己的定位。我购买这本书，纯粹是出于一种“万能钥匙”的心理，想着心理咨询师的沟通技巧，是不是能够通用到各种场景？毕竟，我们每个人每天都在和形形色色的人打交道，同事、客户、朋友、家人……而这些关系的质量，很大程度上取决于我们沟通的能力。这本书的书名就给了我很大的希望，它承诺的“问诊策略”，听起来就像是能帮助我精准地找到对方的“症结”所在，然后对症下药。 我迫不及待地翻开书，发现里面的内容比我想象的要系统和深入得多。第一部分就讲了咨询的伦理和基础，虽然听起来有些“理论化”，但我发现这些基础性的东西，恰恰是后续所有技巧的根基。比如，书中反复强调的“尊重”和“保密”，让我意识到，在进行任何形式的“问诊”之前，建立一个安全、信任的环境是多么重要。这一点让我反思，我在日常沟通中，是不是有时候太过于直接，或者太急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受？我特别留意了关于“倾听”的章节，里面介绍了一些积极倾听的技巧，比如复述、澄清、总结，这些方法听起来很简单，但我觉得如果能够真正做到，一定会极大地提升沟通的效果。 我特别喜欢书中用大量的真实案例来讲解理论。有时候，即使理论讲得很清楚，但如果缺乏实际的应用场景，我还是会觉得有点摸不着头脑。但是，这本书通过一个个生动的咨询对话，让我能够直观地感受到，不同的提问方式会带来怎样的不同结果。例如，书中对比了开放式问题和封闭式问题的使用场景，以及如何通过提问来引导来访者自己发现问题，而不是直接给答案。这一点对我触动很大，我发现自己有时候在和别人交流时，习惯性地会给出建议，却忘了让对方自己思考和表达。这本书让我明白，真正的帮助，有时候是让对方自己找到解决问题的路径。 另外，书中关于“情绪理解”和“非语言沟通”的探讨也让我受益匪浅。我一直觉得，很多时候，人们嘴上说出来的话，并不代表他们内心的真实想法。而情绪，往往隐藏在更深层的表达中。这本书详细地讲解了如何识别和理解各种情绪信号，以及如何通过身体语言、语调等非语言线索来捕捉对方的真实感受。这一点对于我来说，简直是“福音”。我希望能够通过学习这些技巧，在和别人交流时，能够更敏锐地捕捉到对方的情绪变化，从而做出更恰当的回应，避免不必要的误会。 总而言之，这本书给了我很多新的视角和实用的工具。它不仅仅是关于“心理咨询师”的问诊策略，更是一种关于如何更好地理解他人、如何进行有效沟通的智慧。读完这本书，我感觉自己不仅仅是在学习一种技能，更是在进行一种自我修炼。我相信，这些在书中学习到的方法，一定会对我在未来的职业发展和人际交往中产生积极而深远的影响，让我能够更自信、更从容地面对各种沟通挑战。
评分作为一个对人类行为和思维方式有着强烈好奇心的人，我一直对心理学领域充满了浓厚的兴趣。近期有幸接触到《心理咨询师的问诊策略（第6版）》这本书，虽然我并非专业的心理咨询从业者，但其书中揭示的关于如何有效提问、深入倾听以及理解个体心理的智慧，让我感到受益匪浅。它为我打开了一扇窗，让我得以窥见人类内心世界的复杂与精妙。我常常在思考，为什么有些人能够轻易地与他人建立深度的连接，而有些人却总是难以走进他人的内心？这本书，似乎为我提供了一些答案。 我特别欣赏书中对于“提问的艺术”的深入剖析。它不仅仅是简单地罗列一些问题，而是从心理学原理出发，讲解了不同类型问题的目的、效果以及适用场景。例如，书中对于“开放式提问”和“封闭式提问”的区分，以及如何通过“引导性提问”来帮助对方梳理思路，都让我茅塞顿开。我开始意识到，很多时候，我们之所以无法深入了解一个人，是因为我们的问题过于狭窄，或者过于直接，反而让对方产生了防御心理。这本书让我明白，一个好的问题，应该像一把钥匙，能够轻轻地打开对方心门的锁，而不是用力地去撬动。 同时，书中关于“积极倾听”的章节也给了我极大的启发。我一直以为，倾听就是“听”而已，但这本书让我明白，真正的倾听，是一种积极而主动的参与。它包括了理解对方的言外之意，捕捉对方的情绪信号，并用恰当的回应来确认自己的理解。书中提到的“复述”、“澄清”、“总结”等技巧，我都尝试在日常生活中去运用，发现效果出奇地好。当我真正地去倾听，而不是仅仅在等待发言时，我发现自己能够更准确地捕捉到对方的真实需求和情感。 更让我着迷的是，书中还探讨了“共情”的重要性。它让我理解到，理解并不等于认同，但能够站在对方的角度去感受他们的情绪，却是建立信任和连接的关键。书中通过大量的案例，展现了咨询师如何通过共情，来化解来访者的防御，让他们感到被理解和支持。这一点，不仅仅适用于心理咨询，在任何需要人际互动的场合，都具有非凡的意义。它让我认识到，很多时候，我们需要的不是一个“解决方案”，而是一个能够“懂我”的人。 总而言之，《心理咨询师的问诊策略》这本书，不仅仅是一本关于专业咨询技巧的书籍，更是一本关于如何更好地理解人、与人沟通的“人生教科书”。它用严谨的理论和生动的案例，为我揭示了人类心理世界的奥秘，也为我提供了一套行之有效的沟通方法。读完这本书，我感觉自己的内心更加开阔，对人与人之间的关系有了更深刻的理解，也更有信心去探索和连接更广阔的世界。
评分这本书我拿到手已经有一段时间了，一直想好好写写感受，但总是被生活中的琐事打断。这次终于有空闲下来，可以静下心来聊聊我的阅读体验。我买这本书的初衷，说实话，是出于一种职业上的好奇和自我提升的渴望。我从事的行业虽然和心理咨询师这个职业不是完全对口，但工作内容中常常需要与人打交道，理解他们的需求，解决他们遇到的问题。我一直觉得，沟通是一门艺术，而如何更好地倾听、提问，找出问题的核心，是一项至关重要的技能。这本书的标题——《心理咨询师的问诊策略（第6版）》——正好击中了我的痛点。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些系统性的方法和技巧，来提升自己在沟通和解决问题方面的能力。 拿到书的那一刻，我就被它厚重的质感和精美的封面设计所吸引。翻开目录，看到里面涵盖了从基础的问诊原则到各种具体情境下的提问技巧，再到一些进阶的咨询理念，感觉内容非常充实。我特别关注了关于“倾听”和“共情”的部分，因为我经常发现自己在和别人交流时，虽然嘴上说着听懂了，但内心深处总感觉没有真正理解对方的感受。我希望能在这本书里找到一些实操性的方法，比如如何通过非语言信号捕捉对方的情绪，如何用恰当的语言回应，让对方感受到被理解和尊重。同时，关于“边界感”的探讨也引起了我的兴趣，在人际交往中，如何把握好尺度，既能保持亲近，又不至于过度介入，这是一个需要智慧的问题。 我花了大概一周的时间，每天抽出一些碎片时间来阅读。这本书的语言风格非常专业，但又不会让人觉得晦涩难懂。作者似乎很擅长用生动的案例来解释复杂的理论，这让我感觉不那么枯燥。我尤其喜欢其中关于“不带评判性提问”的章节，这一点对我来说非常重要。在工作中，我有时会不自觉地带有自己的预设和判断去理解事情，这反而会阻碍我获取更全面的信息。这本书让我意识到，提问的目的应该是为了收集信息，而不是为了验证自己的观点。通过引导性的提问，让对方自己说出他们的想法和感受，往往能获得更真实、更有价值的反馈。 让我印象深刻的是，作者在书中强调了“关系”的重要性。他指出，任何咨询技术的有效性，都离不开咨询师与来访者之间建立起的信任和安全感。这让我联想到，在我的工作中，和客户建立良好的合作关系，同样是解决问题的前提。如果客户觉得我不信任他，或者我对他的问题不感兴趣，那么再好的方案也很难被接受。这本书的这一观点，让我对“以人为本”有了更深刻的理解，不仅仅是关注表面的问题，更要关注个体的情感和需求。 总的来说，这本书给我带来的启发是多方面的。它不仅让我学习到了如何更有效地进行“问诊”，更重要的是，它让我重新审视了自己在人际交往中的一些固有思维模式。我开始意识到，很多时候，我们以为在倾听，但其实我们只是在等待发言的机会；我们以为在理解，但其实我们只是在套用自己的经验。这本书像是一面镜子，照出了我在这方面的一些不足，也提供了一张通往更有效沟通和深刻理解的地图。虽然我不是专业的心理咨询师，但我相信书中的很多策略和理念，都能在我的工作和生活中得到应用，帮助我成为一个更出色、更有同理心的人。
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