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作  者:李智賢 著作 定  價:36 齣 版 社:機械工業齣版社 齣版日期:2011年06月01日 頁  數:220 裝  幀:平裝 ISBN:9787111349518 《電話銷售中的話術模闆》：在電話銷售中，您是否遇到過或思考過如下問題：隨時都可能被拒絕，一開始如何進行有效的自我介紹？麵對前颱或總機的阻攔，應該怎麼說？客戶資料隻有一個電話號碼，應該怎麼說？客戶錶示現在很忙或沒有時間，應該怎麼說？客戶說發份傳真或郵件先看看，應該怎麼說？客戶一開口就說沒有興趣或現在不需要，應該怎麼說？客戶錶示價格太貴瞭，應該怎麼說？
針對這些經常遇到且令人**頭疼的問題，《電話銷售中的話術模闆》精選29類實戰情景，每類實戰情景都提供瞭簡單實用的話術模闆，可復製性極強，上午等 ●前言 電話銷售人員的快速成長之道
● 開場的時候，這些問題應該如何處理
●實戰情景1麵對陌生客戶，如何做有效的自我介紹
●模闆1-1 “我是××的××”(模糊不清的自我介紹)
●模闆1-2 “我是××特意介紹的”(通過轉介紹的方式)
●模闆1-3 “我們是××機構的戰略閤作夥伴”(藉用他人的力量)
●模闆1-4 “我們是國內唯一或最專業的”(學會美化自己)
●實戰情景2 麵對前颱或總機的阻攔，應當如何有效處理
●模闆2-1 “我是×××”(突齣身份的重要性)
●模闆2-2 “有十萬火急的事情”(突齣事情的重要性和緊急性)
●模闆2-3 “這件事情不是你可以處理的”(直接施加壓力)
●實戰情景3 電話打到的不是關鍵聯係人，應如何處理
●模闆3-1 “我可以請您幫一個忙嗎?”
●模闆3-2 “今天不是愚人節，您不要開玩笑瞭”
●模闆3-3 “先和高層談再往低層過渡”
●實戰情景4 隻有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理
●模闆4-1 “麻煩幫忙轉一下維修部”
●模闆4-2 “有一份小小的禮物送給您”
●模闆4-3 “我可以請您幫一個忙嗎?”
●實戰情景5 想約一個見麵機會，應該如何進行邀約
●部分目錄

內容簡介

隨時都可能被拒絕，一開始如何進行有效的自我介紹？麵對前颱或總機的阻攔，應該怎麼說？客戶資料隻有一個電話號碼，應該怎麼說？客戶錶示現在很忙或沒有時間，應該怎麼說？客戶說發份傳真或郵件先看看，應該怎麼說？客戶一開口就說沒有興趣或現在不需要，應該怎麼說？客戶錶示價格太貴瞭，應該怎麼說？……
針對這些經常遇到且令人頭疼的問題，本書精選29類實戰情景進行說明。每類實戰情景都提供瞭簡單實用的話術模闆，可復製性極強，上午學完下午就能用，可以短時間內快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業績。
本書適閤電話銷售從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也適閤作為電話銷售的培訓教材使用。
李智賢 著作 李智賢，實戰型電話銷售培訓專傢、銷售**，曾創造單天成交83位陌生客戶的銷售紀錄服務過的客戶包括海爾、中國移動、清華同方等上百傢知名企業和機構課程內容實用、清晰易懂，學員學習後第二天就可以運用，並有效提升銷售業績。
齣版著作：《電話銷售實戰訓練》《同類書銷售排名**，重印十餘次）、電話銷售中的心理學》。
主講課程：電話銷售實戰訓練、顧問式電話銷售、電話銷售中的心理學等。     至於我們前麵所講的要和客戶建立信任和諧的溝通氛圍，說白瞭就是為瞭你有資格去幫客戶找問題。因為如果客戶不相信或者不喜歡你，你連幫助客戶找問題的機會都沒有。
    然而問題的關鍵是，即使我們知道找到客戶的問題點**重要，但要在現實之中做到卻**難，比如下麵這個案例：
    電話銷售人員：對於目前公司安排的銷售類課程培訓，張經理，您覺得有問題嗎？
    客戶：沒有問題。
    電話銷售人員：您的意思是說無論是師資、還是課程的實用性.以及學員的反應，都沒有問題，是嗎？
    客戶：是的，沒有問題。

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很好

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內容不錯通俗易懂值得推薦

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不錯，值得推薦，提供學習

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就這樣吧，說的也很一般。

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超實用！！！！！

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