銷售書籍2冊把拒絕變成訂單+把話說到客戶心裏去房地産電話銷售管理心理學攻心術市場營銷技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 房地産銷售
• 電話銷售
• 客戶溝通
• 心理學
• 營銷技巧
• 拒絕處理
• 成交技巧
• 銷售管理
• 市場營銷

店鋪： 中企全媒圖書圖書專營店

齣版社： 百花洲文藝齣版社

ISBN：978755000717801

商品編碼：13156209520

包裝：平裝

叢書名： 把話說到客戶心裏去

齣版時間：2013-08-01

基本信息

商品名稱：	把拒絕變成訂單+把話說到客戶心裏去 全兩冊
作 者：	[美] 埃爾斯，張皓 著  蔡富強 編著
定 價：	70.00
重 量：
ISBN   號：	9787510451287  9787550007178
開 本：
頁 數：	2本套裝
字 數：	2本套裝
裝 幀：	平裝
齣版時間/版次：	2014-10-1
印刷時間/印次：	2014-10-1

編輯推薦

美*推銷員正在學習的銷售課程； 凝聚全美37位銷售大師智慧的經典力作； 二十堂銷售課，讓客戶拒你說“不”。

內容介紹

本書用豐富、生動的案例和深入淺齣的分析告訴讀者在身處激烈競爭、人纔輩齣的銷售行業，如何發現銷售機會，如何讓客戶對你說不，並將原本平庸的銷售業績做到卓越的銷售技巧。本書中的銷售技巧*看即懂，*用就靈，切實解決銷售中的根本問題。 讀者通過學習凝聚全美37位銷售大師智慧，由美*全*銷售學校校長主編的20堂銷售課，將得到切實可用的銷售啓示，發掘齣會被忽略的銷售機會，停止無意義的銷售行為。

作者介紹

詹姆斯F.埃爾斯（James F. Ells）美*全*銷售學校校長，精心策劃並主持編輯瞭係統性強，著重啓發式教育的《把拒絕變成訂單》（SALESMANSHIP），該書凝聚全美37位銷售大師智慧。 蔡富強，暢銷書作*。具有多年職場從業經驗和企業管理經驗，對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後齣版《把話說到客戶心裏去》《窮人羊性，富人狼性》等書。

目錄

*課 關於銷售，你需要知道的事（把拒絕變成訂單） 第二課 你天生就適閤乾銷售？不，*切都是後天的！ 第三課 成功嚮前*步 ——評估你的銷售實力 第四課 影響客戶購買決定的因素 第五課 更多的成功交易——隻要你善用心理暗示 第六課 把握客戶心理狀態的十項暗示原則 第七課 個人發展規劃 第八課 推銷員的十*項品質 第九課 成為推銷員的十種力量 第十課 促進銷售的積*力量 第十*課 銷售就是要搞定人 第十二課 讀懂客戶的非語言信號 第十三課 想徵服客戶，先驅動自己 第十四課 你的魅力價值韆金 第十五課 想銷售産品，先銷售自己（上）——批發行業 第十六課 巧妙處理問題，掃清成交障礙 第十七課 想銷售産品，先銷售自己（中）——零售行業 第十八課 想銷售産品，先銷售自己（下）——特殊行業 第十九課 大項目銷售中的必殺技 第二十課 結語：屬於你的時代，你準備好瞭嗎？   第*部分  你的話能賣大價錢（把話說到客戶心裏去） 第*章 撐死膽大的，餓死膽小的：學會和陌生人說話 1．“搭訕”韆萬彆臉紅 2．和陌生人說的第*句話*定要好聽 3．大膽挖掘陌生人的潛力 4．第*次見麵，韆萬彆讓人覺得你目的不純 5．適當的時刻，用點小恩小惠 6．多和陌生人講話，常說口裏順 第二章 到什麼山上唱什麼歌：和什麼樣的客戶說什麼樣的話 1．韆萬彆“哭錯瞭墳頭” 2．好銷售員都是相聲演員，“說學逗唱”四門全 3．韆萬彆讓客戶覺得你這個人“不靠譜” 4．*簡單的方式是“鸚鵡學舌”（用客戶的方式說話） 5．彆“隻許願，不燒香” 第三章 不打無準備之仗：銷售前作好100%的準備 1．做個“八卦”記者，瞭解客戶的“吃喝拉撒” 2．說瞭*車話，還不知道自己賣什麼 3．要有個理由，讓客戶不得不買你的産品 4．客戶實在不想買，彆趕鴨子上架 第四章 會說的惹人笑，不會說的惹人跳：客戶就是爺，彆把他惹毛瞭 1．說話前，嘴上抹點蜜 2．把話說得比唱得還好聽 3．馬屁拍重瞭，小心被馬踢 4．好戲不唱三颱，好麯不唱三遍 5．每個銷售員都是“故事大王” 6．講故事前，先套齣客戶的故事 第五章 嘴碎的不如嘴笨的：客戶喜歡憨厚的 1．好好說話彆“忽悠” 2．客戶*錶示質疑，你就忙著解釋 3．牢記“病從口入，禍從口齣” 4．對著客戶傻笑、傻樂，彆“犟嘴” 5．*牛的銷售員靠的不是語言 第六章 說話細思考，吃飯細咀嚼：彆讓你的嘴壞瞭大事 1．*笨的銷售就是“三句話不離本行” 2．不要“把醜話說在前頭” 3．矮子麵前不說短話，彆讓客戶想找個地縫鑽進去 4．會說的說自己，不會說的說彆人（貶低競爭對手） 5．說話“唆”，連“唐僧”都被你愁死瞭 6．話說巧，錢賺牢——抬高産品價值 第七章 會說不如撈乾的：99%的客戶需要“醫生”而不是“演員” 1．客戶都喜歡能給自己“醫病”的人 2．數字比文字更 3．有話說在明處，有藥敷在痛處 4．先研究專業，再做個好“醫生” 5．不說100%好，給自己留活口 第二部分  多說*句不如多聽*句 第八章 此時無聲勝有聲：客戶的話比你的話更值錢 1．你不說話能憋死啊？ 2．客戶不買你的賬，是因為你不知道他到底想要什麼 3．客戶不想說，你得“逼”他說 4．要認真聽，全心全意地聽，你纔能找到成交的機會 5．沒有成功，不是因為你說得太多，而是聽得太少 第九章 吃菜吃心，聽話聽音：客戶的話裏有話 1．“我不明白你到底想做什麼”，說明你的錶達太含糊 2．“這事我決定不瞭”，說明你找錯瞭人 3．“暫時沒這樣的需求”，你被拒絕瞭 4．“我現在在開會”，客戶很忙，或者他根本不想跟你說話 5．“我們單位今年沒做這項預算”，他*近沒有這樣的需求 6．“價格太貴瞭”，客戶有意想買，下*步談的就是價格問題 第十章 心急吃不瞭熱豆腐：在客戶的反對中尋找機遇 1．嫌貨纔是買貨人，彆著急解釋 2．客戶拒絕，不要急赤白臉 3．與客戶爭辯，雖勝亦損 4．客戶遲遲不肯成交，彆跟催債似的 5．受到異議，*笑置之 第十*章  伶俐人*撥三轉，糊塗人棒打不迴：彆淨揀對自己有利的聽 1．想聽的得聽，不想聽的也得聽 2．直截瞭當問*句：能告訴我，你是怎麼想的嗎？ 3．看似不痛不癢的話，機會就在這裏 4．聽到要害瞭，你就能牽著客戶的“鼻子”走 5．注意觀察，客戶的錶情也在說話 第十二章  那些傾聽中需要避免的 1．客戶說話心不在焉，眼珠子亂轉 2．客戶說話的時候，總是說“對不起，我插*句” 3．話還沒說完，著急說自己的觀點 4．彆去假想，如何反駁客戶提齣的意見 5．你說你的，我想我的 第十三章  會說的不如會聽的：你聽的不是話，而是尊重 1．把自己當成海綿，客戶的話照單全收 2．把你想說話的欲望敲碎瞭咽進肚子裏 3．不要著急問你想知道的 4．客戶拉*常，也要錶示很感興趣 第十四章  兩隻耳朵、*張嘴：業績的80%都是靠耳朵聽來的 1．大訂單都是“聽”來的 2．傾聽能使客戶把你當朋友 3．不要“聽風就是雨”，要動腦筋分析 4．聆聽能夠給客戶“製怒”

 

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銷售之鑰：拒絕與理解的雙重奏 在競爭激烈的市場環境中，每一次的銷售互動都如同一次精密的博弈。客戶的每一次拒絕，都可能隱藏著未被觸及的需求；而每一次成功的溝通，都源於對客戶內心世界的深刻洞察。本書並非一本簡單的銷售技巧手冊，它是一套關於如何將拒絕化為機遇，如何真正走進客戶心靈的深度指南。我們將一同探索，如何將銷售過程從一場單嚮的說服，轉變為一次雙嚮的理解與共贏。 第一篇：化解拒絕的藝術——從“不行”到“行”的轉變 拒絕，是銷售過程中最常遇到的“絆腳石”，也是最容易讓銷售人員産生挫敗感的環節。然而，真正的銷售高手，卻能從拒絕中提煉齣寶貴的信號，並將其轉化為促成交易的強大動力。本篇將深入剖析拒絕的本質，揭示其背後隱藏的各種原因，並提供一套係統性的方法論，幫助銷售人員掌握化解拒絕的藝術。 第一章：拒絕的多元麵貌：洞悉拒絕背後的真相 需求的未識彆： 許多拒絕並非源於對産品本身的不滿，而是客戶尚未意識到自身存在某種需求，或是不瞭解我們的産品如何能滿足他們潛在的需求。我們需要學會通過提問和傾聽，引導客戶發現自身的需求。 信任的缺失： 客戶的拒絕，很多時候是對銷售人員、對公司、甚至對産品的不信任。這種不信任可能來源於過去的負麵經曆、對陌生事物的警惕，或者對我們專業度的懷疑。建立信任，是化解拒絕的首要任務。 價格的顧慮： 價格是客戶拒絕最直接也最普遍的原因之一。然而，價格的顧慮往往與價值的感知緊密相關。當客戶認為價格與産品所能帶來的價值不符時，便會産生抵觸。我們需要學會如何清晰地展示産品價值，讓客戶覺得物超所值。 時機的非匹配： 客戶可能在某個特定時間點並不需要我們的産品或服務，他們的購買決策受到當前優先級、預算限製、或者其他正在進行的項目的製約。此時的拒絕，並非對産品或銷售人員的否定，而是時機不成熟。我們需要學會判斷和把握時機，進行適當的跟進。 信息的誤解： 銷售人員未能清晰、準確地傳達産品信息，或者客戶未能完全理解信息，都可能導緻拒絕。溝通的有效性至關重要。 決策者的限製： 即使客戶對産品感興趣，但由於決策流程、內部審批、或者其他同事的意見，他們也可能無法立刻做齣購買決定。我們需要瞭解客戶的決策流程，並適時地與關鍵決策者建立聯係。 慣性與安逸區： 人們往往習慣於現狀，不願意改變。即使現有方案存在不足，但改變意味著未知和投入，因此很多人會選擇維持現狀，拒絕新的嘗試。 第二章：拒絕的心理學：理解客戶的“不” 深入理解拒絕背後的心理機製，是化解拒絕的關鍵。本章將從心理學角度，剖析客戶在拒絕時的心理活動。 防禦機製： 拒絕可以是一種自我保護的防禦機製。客戶可能齣於保護自己的利益、避免風險、或者維護既有狀態的目的而拒絕。 “損失厭惡”： 人們對損失的感受比對同等收益的感受更為強烈。客戶擔心購買後可能帶來的損失（金錢、時間、精力等），從而産生拒絕。 “錨定效應”： 客戶在評估價格和價值時，容易受到最初接觸到的信息的影響。如何正確地設置“錨點”，引導客戶對價格産生閤理的預期，是化解價格拒絕的重要手段。 “承諾與一緻性”： 如果我們能讓客戶在某些小方麵做齣承諾，他們就更有可能在後續更大的事情上保持一緻，從而更容易接受我們的提議。 “社會認同”： 客戶傾嚮於參考他人的行為來決定自己的行動。展示成功案例、客戶評價，能夠增強客戶的信心，降低拒絕的可能性。 “權威效應”： 客戶更容易相信具有專業知識或權威身份的人。建立專業形象，展示專業能力，能有效提升客戶的信任度。 第三章：拒絕的應對策略：從“被動防禦”到“主動齣擊” 掌握瞭拒絕的多元麵貌和心理學原理，我們就可以設計齣一套行之有效的應對策略。 積極傾聽與共情： 用心傾聽客戶的每一個字，理解他們拒絕背後的真實意圖和感受。通過復述、提問和錶達理解，讓客戶感受到被尊重和重視。 重新定義拒絕： 將拒絕視為一次深入瞭解客戶需求的機會，而不是終點。每一次拒絕都可能為你提供一次修正和優化的機會。 提齣“假設性提問”： 例如：“如果……，您是否會考慮？”這種提問方式，能在不給客戶造成壓力的情況下，探索他們潛在的購買意願。 “試探性承諾”： 在取得客戶一些微小的同意後，再提齣更進一步的請求。 價值重塑與重新定位： 當客戶對價格提齣異議時，通過重新闡述産品的價值，或者將其與客戶最關心的利益點關聯起來，以提升其價值感知。 提供選擇與摺衷方案： 為客戶提供不同的選項，或者提齣可以滿足其部分需求的摺衷方案，增加成交的可能性。 “預處理”異議： 在客戶提齣某些異議之前，就主動將其提及並給齣解決方案，展現你的專業和對客戶需求的預判能力。 轉化“負麵”為“正麵”： 將客戶的擔憂轉化為進一步瞭解的動力，將他們的疑問轉化為展示産品優勢的機會。例如，客戶擔心産品不夠穩定，我們可以將其轉化為展示我們産品強大測試和質量保障體係的機會。 堅持與耐心： 並非所有的拒絕都能一次化解，許多時候需要持續的跟進和耐心。重要的是保持積極的態度，並不斷學習和調整策略。 第二篇：話說到客戶心裏去——深度理解與情感連接 銷售的最高境界，是讓客戶在購買過程中感受到被理解、被尊重，甚至被啓發。本篇將聚焦於如何通過深度的溝通和情感的連接，真正走進客戶的內心世界，讓每一次對話都成為一次觸動心靈的體驗。 第四章：傾聽的藝術：聽見客戶未說齣口的需求 真正的傾聽，遠不止是用耳朵接收信息，更是用心去感受、去理解。 專注與眼神交流： 銷售人員應全身心地投入到對話中，保持眼神交流，展現真誠。 開放式提問： 鼓勵客戶暢所欲言，而非簡單地迴答“是”或“否”。例如：“您能具體描述一下您目前麵臨的挑戰嗎？” 積極的肢體語言： 適度的點頭、微笑、身體前傾，都能傳達齣你在認真傾聽的信號。 復述與確認： 用自己的話復述客戶的觀點，以確認理解的準確性，並讓客戶感到被重視。 識彆“言外之意”： 客戶的話語背後可能隱藏著更深層的需求、擔憂或期望。通過語調、停頓、情緒等非語言信息，捕捉這些潛在含義。 避免打斷與急於下結論： 給予客戶充分的錶達空間，不要在他們說完之前就匆忙做齣判斷或提齣解決方案。 第五章：提問的智慧：挖掘客戶深層動機 提問是引導客戶思考、挖掘深層需求和動機的強大工具。 SPIN銷售法： Situation Questions (情境問題)： 瞭解客戶當前的狀況。例如：“您目前是如何管理XX的？” Problem Questions (問題問題)： 探尋客戶遇到的痛點和問題。例如：“在現有流程中，您遇到瞭哪些不便？” Implication Questions (暗示問題)： 探討問題帶來的後果和影響。例如：“這些問題對您的業務造成瞭哪些潛在的損失？” Need-Payoff Questions (需求-收益問題)： 引導客戶看到解決方案帶來的價值。例如：“如果能解決這個問題，它將如何幫助您？” 探究性提問： 引導客戶深入思考，例如：“您最看重的是什麼？”“您希望達到一個什麼樣的目標？” 情感性提問： 觸及客戶的情感層麵，瞭解他們的感受和期望。例如：“這件事情讓您感到擔憂嗎？”“您對此感到興奮嗎？” 挑戰性提問（審慎使用）： 在建立一定信任後，可以提齣一些挑戰性的問題，促使客戶重新審視現狀，例如：“有沒有考慮過，如果現狀沒有改變，未來可能麵臨的風險？” 第六章：情感連接的建立：從交易者到值得信賴的夥伴 銷售的終極目標是建立長期的閤作關係，而情感連接是這一切的基石。 真誠與同理心： 站在客戶的角度思考問題，理解他們的感受和處境，用真誠的態度與他們溝通。 建立共同點： 尋找與客戶的共同興趣、經曆或價值觀，這有助於拉近彼此的距離。 個性化溝通： 避免韆篇一律的推銷模式，根據每個客戶的特點和需求，量身定製溝通內容。 講故事的能力： 用引人入勝的故事來闡述産品價值，傳遞情感，更容易引起客戶的共鳴。 展現價值而非僅僅推銷： focus on how your product or service can solve their problems, improve their lives, or help them achieve their goals. 信守承諾： 兌現你的每一次承諾，建立可信賴的形象。 關注客戶的長期利益： 即使短期內可能無法達成交易，但如果能為客戶提供有價值的建議或信息，也能為未來的閤作打下基礎。 非語言溝通的運用： 微笑、積極的肢體語言、恰當的語調，都能有效傳遞你的真誠和熱情。 第七章：市場營銷的實戰應用：將心理學融入銷售流程 本篇將結閤房地産電話銷售的實際場景，將前麵章節的理論知識轉化為可操作的技巧。 電話開場白的設計： 如何在短時間內抓住客戶注意力，並為後續溝通奠定基礎。 挖掘客戶意嚮： 通過巧妙的提問，判斷客戶的購買意嚮和需求程度。 處理初步拒絕： 針對電話銷售中常見的拒絕，如“沒時間”、“不感興趣”，給齣有效的應對方案。 呈現産品價值： 如何在電話中清晰、生動地描繪産品優勢，並與客戶需求對接。 異議處理： 針對客戶在電話中提齣的價格、地段、戶型等異議，進行有說服力的解答。 促成下一步行動： 如何引導客戶進行實地考察、預約看房，或者下一步的溝通。 建立電話銷售的信任感： 在有限的交流時間內，快速建立客戶的信任。 後續跟進的策略： 如何通過電話保持與客戶的聯係，並適時推進銷售進程。 結論：以人為本，成就卓越銷售 銷售的本質，是對人性的深刻洞察，是對需求的精準把握，是對信任的真誠建立。將拒絕視為成長的契機，將理解視為通往成功的橋梁，你將不僅僅是一名銷售人員，更是一位值得信賴的夥伴，一位能夠真正為客戶創造價值的專傢。本書提供的不僅僅是技巧，更是一種思維模式的轉變，一種對銷售事業的全新理解。願你在這場銷售的旅程中，遊刃有餘，成就非凡。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本營銷相關的書籍，我第一時間就被它龐大的知識體係所吸引。雖然我並不是專業的市場營銷人士，但作為一名長期接觸各類商業信息的人，我深知一個好的營銷策略對企業生存和發展的重要性。這本書的名字聽起來非常吸引人，尤其是“攻心術”和“市場營銷技巧”這些詞語，讓我聯想到很多經典的營銷案例，比如那些能夠精準抓住消費者心理，引發共鳴的廣告活動。我非常希望這本書能夠深入剖析這些成功營銷背後的心理學原理，不僅僅是講“怎麼做”，更能講“為什麼這樣做”。例如，在消費者決策過程中，有哪些心理因素起著關鍵作用？如何通過文案、視覺設計或者産品包裝來觸動這些心理因素？我尤其對書中關於“把拒絕變成訂單”的部分感興趣，在信息爆炸的時代，消費者麵對的信息越來越多，拒絕也變得更加普遍，如何在眾多競爭者中脫穎而齣，讓客戶願意傾聽，甚至主動購買，這一定是需要高超技巧的。對於房地産銷售這個細分領域，我很好奇書中是否會結閤行業特點，提供一些獨特的營銷視角和策略。我希望這本書能給我帶來一種“茅塞頓開”的感覺，讓我能夠從更宏觀和更深入的角度去理解市場營銷的本質。

評分☆☆☆☆☆

這次偶然翻到一本關於銷售的書，封麵設計簡潔，色彩搭配也比較沉穩，給人一種專業且值得信賴的感覺。我是一名剛剛步入銷售行業的新人，對如何與客戶建立聯係，如何應對拒絕，以及如何提升自己的說服力都感到非常睏惑。尤其是電話銷售，感覺自己總是抓不住重點，說不到客戶的心坎上，反而容易被客戶掛斷電話，心裏也很沮喪。這本書的名字雖然有點長，但“拒絕變成訂單”和“話說到客戶心裏去”這兩個關鍵詞瞬間吸引瞭我，仿佛看到瞭解決我目前睏境的希望。我特彆期待書中能分享一些實操性強的技巧，比如在客戶錶達疑慮的時候，我應該如何迴應纔能讓他們放下戒備？當客戶直接拒絕時，有沒有什麼方法能巧妙地將劣勢轉化為優勢，最終促成交易？我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更重要的是能夠提供具體的案例分析和對話模闆，讓我能夠照貓畫虎，在實際工作中快速上手。對於房地産行業的電話銷售，我更是充滿瞭好奇，因為我瞭解到這個行業的銷售壓力非常大，客戶的需求也更加多樣化和復雜，學習一些管理和心理學的攻心術，或許能幫助我更好地理解客戶的潛在需求，並給齣更具吸引力的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

我最近正在尋找提升溝通技巧的書籍，尤其是在麵對客戶時，如何纔能更加有效地錶達自己的觀點，並且讓對方産生認同感。這本書的名字，“把話說到客戶心裏去”這個概念，正是我一直在尋找的。我常常覺得自己在和人交流，特彆是工作場閤，雖然努力錶達，但總感覺對方無法真正理解我的意圖，或者對我的提議置若罔聞。我希望這本書能夠提供一些具體的溝通方法，不僅僅是言語上的技巧，也包括非語言的溝通，比如語氣、語速、眼神交流等等。我尤其好奇的是，在麵對客戶的疑慮和反對時，如何纔能用一種更加溫和而有說服力的方式去迴應，而不是讓對方感到被攻擊或者被說服。書名中提到的“房地産電話銷售管理心理學攻心術”，讓我對這本書的應用範圍有瞭更深的理解。我雖然不是房地産銷售，但我相信其中的很多心理學原理和溝通技巧是普遍適用的。比如，如何識彆客戶的真實需求，如何建立信任，如何處理拒絕，這些都是我在任何銷售或者服務行業中都需要麵對的問題。我期待這本書能讓我變得更加自信，能夠從容地應對各種溝通場景。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名十分吸引人，尤其是“把話說到客戶心裏去”這個錶述，讓我立刻聯想到很多溝通不暢的經曆。我曾經因為錶達不清或者沒有抓住重點，錯失瞭一些與他人建立更深層聯係的機會，尤其是在工作和人際交往中。我希望這本書能夠提供一套係統性的方法，幫助我理解如何真正地洞察他人的內心需求和情感，並且用恰當的方式將其錶達齣來。我特彆期待書中能講解一些關於“同理心”的實踐技巧，如何在交流中真正地站在對方的角度思考問題，感受到對方的情緒，並且做齣積極的迴應。書名中包含的“房地産電話銷售管理心理學攻心術”讓我對這本書的應用場景有瞭更清晰的認識。雖然我本人可能不會從事房地産電話銷售，但我相信其中的心理學原理和溝通策略是具有普遍意義的。例如，如何處理客戶的顧慮和不安，如何通過語言營造一種積極的氛圍，這些都是我們在日常生活中都可以運用到的。我希望能通過閱讀這本書，提升自己的情商和溝通能力，讓自己在任何場閤都能成為一個更受歡迎、更受歡迎的交流者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種厚重感，讓人覺得它裏麵蘊含著豐富的知識。作為一個在市場一綫摸爬滾打多年的銷售人員，我深知“拒絕”是銷售過程中最常見的“常態”，如何將一次次的拒絕轉化為潛在的訂單，這絕對是一門藝術，也是一項技術。我非常渴望從這本書中學習到更高級的“拒絕轉化”策略。我不僅僅想知道如何應對客戶的直接拒絕，更想瞭解如何通過前期鋪墊，甚至在客戶産生拒絕念頭之前，就已經將其化解。書中提到的“房地産電話銷售管理心理學攻心術”也引起瞭我的興趣。雖然我從事的領域可能不是房地産，但我相信“攻心術”的精髓在於對人性的深刻洞察，以及如何通過策略性的溝通來影響他人的決策。我尤其想知道，在電話銷售這種受限的環境下，如何通過聲音和語言來建立強大的心理連接，讓客戶産生親近感和信任感，從而願意進一步瞭解産品或服務。我希望這本書能夠給我帶來一些顛覆性的思維方式，讓我能夠跳齣傳統的銷售框架，用更加巧妙和人性化的方式去打動客戶。

評分☆☆☆☆☆

非常好

評分☆☆☆☆☆

挺好的~~質量沒問題

評分☆☆☆☆☆

有空閑的時間多讀讀書也是一種享受生活的方式，希望對以後的生活有所改變，除瞭書的邊邊角角有被壓的皺巴巴的印子外，其他還好吧，買瞭很多本書慢慢看吧。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，內容符閤我此時的心境，一次買瞭十本書，本本經典，質量都不錯的，挺滿意的，改天補上照片。

評分☆☆☆☆☆

還不錯挺喜歡的

評分☆☆☆☆☆

有空閑的時間多讀讀書也是一種享受生活的方式，希望對以後的生活有所改變，除瞭書的邊邊角角有被壓的皺巴巴的印子外，其他還好吧，買瞭很多本書慢慢看吧。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，內容符閤我此時的心境，一次買瞭十本書，本本經典，質量都不錯的，挺滿意的，改天補上照片。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

挺好的~~質量沒問題