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內容簡介

《公共關係的基本原理與實務》是普通高等教育百門精品教材。它從“社會生態”這一新的角度，指齣在信息時代社會組織、企業的公共關係管理的實質就是運用信息傳播手段對其社會環境生態的管理。分析信息化社會給組織管理帶來的新變化，藉鑒現代生態觀和生態理論，係統全麵地論述瞭信息時代公共關係管理的基本特徵、應有的觀念、運行規律和操作程序等。所涉及公關功能、公關觀念、工作原則、公關倫理、活動模式、公關策劃、溝通管理、形象管理、輿論管理、危機管理、議題管理、媒介事件、效果評估以及網絡公關等研究、應用領域，集中反映瞭近十幾年來公共關係研究與實踐的新發展，集中反映瞭作者對信息時代公關管理的探索和思考。書中作者對公共關係理論、活動規律的總結、實務知識的介紹都來自於對具體公關實踐問題的研究、經典案例的分析以及作者本人的公關實踐經驗，具有較深厚的實踐基礎和可操作性。

目錄

第一章 公共關係與公共關係學
第一節 眾說紛紜的“公共關係”
第二節 組織生態係統與公共關係
第三節 公共關係的基本特徵
第四節 公共關係與其他相關活動的聯係和區彆
第五節 公共關係學

第二章 公共關係發展的曆史沿革
第一節 公共關係活動的緣起
第二節 公共關係事業的萌芽
第三節 近代公共關係事業産生的曆史原因
第四節 近代公共關係事業的誕生
第五節 第二次世界大戰後公共關係事業的蓬勃發展
第六節 中國公共關係事業的崛起

第三章 公關管理的基本功能、觀念和工作原則
第一節 公共關係的基本功能
第二節 公共關係的基本觀念和工作原則

第四章 公關活動規律與公關策劃
第一節 公關活動模式與公關策劃類型
第二節 公關問題確定
第三節 公關策略方案製定
第四節 公共關係的預算編製與成本一收益分析
第五節 公關實施與效果評估

第五章 公關調研與效?評估
第一節 研究設計
第二節 問捲設計
第三節 確定研究樣本的方法
第四節 采集信息的方法
第五節 實施訪問、資料處理和調研報告
第六節 效果評估方法

第六章 公關溝通管理
第一節 傳播、傳播方式、傳播過程與要素
第二節 公關傳播中的溝通障礙與改善溝通的方法
第三節 態度、態度形成與說服模式
第四節 公共關係的說服方法與技巧
第五節 整閤傳播管理

第七章 公關形象管理
第一節 組織形象
第二節 企業形象識彆係統?內涵
第三節 組織形象的分析診斷
第四節 組織形象視覺識彆係統的設計與開發

第八章 公關輿論管理
第一節 輿論與輿論的形成
第二節 公共關係與輿論
第三節 公共關係應如何引導輿論

第九章 公關議題管理
第一節 議題管理産生的社會背景及其基本概念
第二節 議題管理的程序、方法
第三節 議題管理的模式
第四節 院外遊說

第十章 公關危機管理
第一節 危機與危機管理
第二節 預防——危機管理的最明智策略
第三節 危機處理
第四節 危機溝通管理

第十一章 公關新聞傳播管理
第一節 公關新聞傳播的特點、內容和類型
第二節 公關新聞報道管理
第三節 公關新聞稿、新聞資料和圖片
第四節 新聞采訪的接待和處理
第五節 新聞發布會的策劃和組織
第六節 新聞發言人
第十二章 活動與媒介事件管理
第十三章 公共網絡傳播管理
第十四章 公關口語傳播管理
第十五章 公關大眾傳播管理
第十六章 各類組織的公關管理
第十七章 公關機構、人員與倫理
參考文獻
後記
公共關係的基本原理與實務 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

還不錯，比較權威，作者水平也挺高。

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