出境旅游领队培训与考试用书：领队英语（第4版）（附光盘1张） [English for Outbound Tour Leaders] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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袁智敏，仉向明 著

图书标签:

• 领队英语
• 出境旅游
• 旅游英语
• 培训教材
• 考试用书
• 英语口语
• 旅游服务
• 外语学习
• 职业教育
• 第四版

出版社： 旅游教育出版社

ISBN：9787563712694

版次：4

商品编码：11157579

包装：平装

丛书名： 出境旅游领队培训与考试用书

外文名称：English for Outbound Tour Leaders

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：236

字数：161000

正文

内容简介

《出境旅游领队培训与考试用书：领队英语（第4版）》具有以下特点：
一，《出境旅游领队培训与考试用书：领队英语（第4版）》作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验，又拥有丰富的领队实际工作和培训经验，保证了书中内容的准确性。
第二，规范性。《出境旅游领队培训与考试用书：领队英语（第4版）》按出境旅游领队的基本工作流程安排章节。
第三，实用性强。本书介绍了领队实际工作中的基本知识、流程与规范，以及紧急情况的处理技巧，具有很强的实用性。同时，本书内容基本上是要点性的介绍与讲解，易于培训教学。
本书既可用于出境旅游领队人员培训和考试，也可作为广大出境旅游者了解出入境及目的地国家（地区）概况的工具书。

内页插图

目录

第一单元 在机场
工作流程简介
专业词汇储备
会话指导
第1课 办理登机手续
1．在问讯处
2．换登机牌
3．办理行李托运
4．过境与转机
5．登机
6．机场广播
第2课 办理入、出境手续
1．办理入境手续
2．提取行李
3．通过海关
4．行李安检
5．办理出境手续
6．办理退税手续
第3课 特殊情况处理
1．航班延误
2．登机牌丢失
3．行李件数短缺
4．行李错挂航班
语句装备库
附录
1．登机牌示例
2．世界各国主要航空公司代码
3．飞机型号
4．机场指示牌
5．出入境卡
（1）旅客抵港申报表
（2）日本入出境卡
（3）韩国入出境卡
（4）泰国入出境卡
（5）新加坡入出境卡
（6）印度尼西亚入出境卡
（7）马来西亚入出境卡及海关申报单
（8）俄罗斯入境
（9）英国入境卡
（10）法国入境卡
……
第二单元 在飞机上
第三单元 在酒店
第四单元 配合地陪工作
第五单元 自由活动日

国际商务英语实务操作指南 本书特色： 本书是一本面向广大国际贸易从业者和商务英语学习者的实用操作手册，旨在系统梳理和深入讲解国际商务活动中所需的核心英语技能与实务流程。全书内容紧密结合当前国际贸易的最新趋势和实际操作难点，摒弃纯理论的阐述，着力于提供可立即应用的语言工具和策略指导。 第一部分：国际贸易沟通基础与策略 本部分聚焦于构建高效、专业的商务沟通框架。 第一章：商务邮件的艺术与规范 详细解析商务邮件的结构要素，包括恰当的称谓、清晰的主题行设计、正文内容的逻辑组织以及专业的结束语。重点阐述不同场景下邮件的语气把握，如请求、确认、投诉与致歉邮件的语气差异化处理。书中提供了上百个即学即用的高频句型和替换表达，帮助读者避免中式英语表达，使邮件更显地道和专业。特别增设一章关于邮件的“危机处理”——如何撰写措辞得体的拒绝信或解释性说明邮件，确保在维护商业关系的同时，清晰有效地传达信息。 第二章：商务电话与会议英语的实操技巧 本书强调在非面对面沟通中保持信息准确性的重要性。针对商务电话，我们详细讲解了如何进行自我介绍、预约、转接、确认细节以及处理线路不清晰的情况。会议英语部分，重点训练“主动参与”的技巧，包括如何清晰地提出议程、表达同意或反对的观点、进行有效的交叉提问以及总结会议要点。书中附带大量模拟对话场景，帮助读者脱离书本，真正做到“开口就能用”。 第三章：跨文化商务交流的语言敏感度 在全球化的背景下，理解文化差异对语言表达的影响至关重要。本章深入探讨了不同文化背景下（如欧美、东南亚、中东地区）对直接表达、幽默感、时间观念的理解差异，并指导学习者如何调整其英语措辞以适应不同的受众。例如，如何用更委婉的语言（High-context vs. Low-context communication）来表达拒绝，以及在不同文化背景下使用称谓的禁忌。 第二部分：核心商务职能英语应用 本部分侧重于将英语技能应用于国际商务运营的各个核心环节。 第四章：国际市场调研与报告撰写 学习如何使用专业术语进行市场定位、SWOT分析和竞争者评估。本章提供了大量描述图表、数据趋势和市场预测的专业词汇和句式。重点指导如何构建一份结构严谨、论证充分的英文市场调研报告，包括摘要、引言、方法论、发现与结论等各个部分的写作要点和规范格式。 第五章：外贸合同条款的精准解读与沟通 这是全书操作性最强的一章。全面解析了国际贸易术语解释通则（Incoterms 2020）中的核心条款（如FOB, CIF, DDP等）在合同文本中的标准表述。书中详细列举了合同中关于付款方式（如L/C, T/T）、质量保证、违约责任、不可抗力条款的常用法律英语表达，指导读者在起草或审核合同时，如何准确无误地使用语言来规避潜在的法律风险。 第六章：商务谈判中的语言博弈 本书将谈判过程拆解为开局、摸底、交锋和收尾四个阶段，并针对每个阶段提供相应的英语策略和表达范例。内容涵盖如何提出让步（Concession）、设定底线（Bottom Line）、使用反问句施加压力，以及如何有效地进行“搁置争议”（Agree to disagree for now）。强调在谈判中，通过语速、语调和词汇选择来建立信任感和权威性的技巧。 第三部分：进阶商务文案与演示技能 本部分着眼于提升学习者在高阶商务场景中的影响力。 第七章：产品推介与宣传材料的英文撰写 指导如何撰写引人注目的产品说明书、公司介绍（Company Profile）和宣传册。重点在于使用“销售导向型”的语言——强调产品优势、突出客户利益（Benefit-driven language）。书中提供了大量关于技术规格、优势卖点（Key Selling Points）的专业表达，并教授如何根据目标受众调整宣传材料的专业程度。 第八章：专业商务演示（Presentation）的构建与实施 从幻灯片的设计原则（Slide Design）到演讲稿的撰写，再到现场的临场反应，本书提供了全方位的指导。我们教授如何设计有效的开场白和强有力的总结，如何处理听众的突发提问（Q&A Session），以及如何使用非语言交流（Non-verbal communication）来增强演示的说服力。书中还收录了若干商务演示中常用的过渡句和强调句式，确保演示流畅自然。 第九章：危机公关与负面信息应对的英语口径 在现代商业环境中，企业必须快速且专业地应对负面新闻或客户投诉。本章教授如何准备官方声明、撰写“澄清邮件”，以及在媒体采访中保持一致且负责任的英语口径。强调在处理敏感信息时，语言的精确性与同理心并重。 本书的适用对象： 进出口企业、外贸公司、跨国企业的中基层管理人员与业务人员。 准备进行国际商务活动、洽谈的专业人士。 渴望提升自身商务英语应用能力的大学高年级学生和研究生。 任何需要用英语进行专业、高效商务沟通的职场人士。 学习价值： 通过对本书内容的系统学习和实践，读者将能够自信地应对国际商务沟通中的各种复杂情境，将语言能力转化为实际的业务效率和谈判优势，是每一位立志于参与全球贸易的专业人士不可或缺的实战工具书。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对国内外的语言学习材料都有所涉猎，深知“本土化”和“专业化”的难度。很多所谓的专业英语教材，只是把旅游行业的名词堆砌起来，缺乏实际应用中的语言节奏感。我更倾向于寻找那种能够教会我“如何用英语思考”的书，而不是“如何翻译中文”的书。这本书的标题直接点明了“培训与考试用书”，这让我对它的结构设计有了更高的期待。我猜想，它可能采用了模块化的设计，一部分是基础的交际用语强化，另一部分必然是针对导游资格考试的知识点梳理，比如涉及法律法规、文化禁忌、急救常识等需要用英语阐述的核心内容。如果它能在章节末尾设置真实的案例分析，并提供高分范例的参考，那就太棒了。这不仅能帮助我们熟悉考试的评分标准，更能让我们在脑海中建立起一套完整的服务流程的英语表达框架，避免在压力下思维卡壳，这对于提升整体的专业素养是至关重要的。

评分☆☆☆☆☆

购买这本书的初衷，是希望它能成为我从“会说英语”到“能专业地用英语工作”之间的桥梁。很多基础的英语技能可以通过自学或通用课程习得，但出境领队所需要的英语，是高度聚焦于服务流程、危机处理和文化桥梁搭建的。我尤其看重其“考试用书”的定位，这意味着它必须高度贴合最新的考试大纲要求，涵盖所有可能被考查到的知识点。如果它能提供详尽的词汇表，特别是那些在海关、航空、酒店管理中频繁出现的专业词汇的准确发音指南，那将是极大的加分项。我设想，这本书应该能够提供一套完整的学习路径图，让我们知道在有限的时间内，应该把精力集中在哪些高频场景和高风险表达上。总而言之，我期待的不是一本简单的词典，而是一套经过精心设计、能够直接转化为实战能力和考试分数的系统性训练手册。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，领队英语的学习，最怕的就是“纸上谈兵”。市面上很多英语教材，往往停留在语法讲解和标准课文的层面，读起来朗朗上口，可真到了机场、酒店，面对那些带着浓重口音、语速飞快的外国旅客，立马就大脑一片空白。这本书的“第4版”字样，对我来说是个极大的吸引点，它意味着这本书已经经过了市场的检验和时间的打磨，想必吸取了前三版中读者的反馈和行业的新变化。我个人最期待的是它在“情景化应对”这块的侧重点。毕竟，领队的工作是高度情境化的，你得能迅速地从游客的提问中捕捉到关键信息，然后用简洁、清晰、专业的英语给出解决方案。我希望这本书里能有大量的“Troubleshooting”模块，比如“当游客丢失护照时，如何与当地警方和大使馆沟通？”、“如何礼貌地拒绝游客不合理的要求，同时维护服务质量？”这类硬核内容。如果它能提供一套标准的、经过行业认证的表达方式，而不是千篇一律的教科书式对话，那么这本书无疑就成了我工具箱里最趁手的“瑞士军刀”。

评分☆☆☆☆☆

这本《出境旅游领队培训与考试用书：领队英语（第4版）》的厚度实在让人惊叹，光是封面就透着一股官方权威的气息，让人感觉这不只是一本书，简直就是一本武林秘籍，专门为那些想踏出国门，带领游客领略世界风光的“侠客”准备的。我拿在手里沉甸甸的，就知道里面装载的内容绝非泛泛之辈。光是看目录就能感觉到编纂者的用心良苦，它似乎不是那种只教你几句“Hello, how are you?”的入门读物，而是直奔实战而去。我特别留意了一下附带的那张光盘，这玩意儿在现如今这个数字化时代简直是救命稻草，毕竟领队的工作，口语的即时反应能力和听力理解能力才是王道，光靠死记硬背那些书本上的例句，遇到真实的旅客刁难或者突发状况，立马就会露馅。我猜想，这张光盘里应该收录了大量的模拟对话场景，比如办理登机手续、海关申报、行程解释，甚至是处理紧急医疗情况时的专业术语和语速练习，这才是真正能把书本知识转化为实际战斗力的关键所在。如果内容编排得当，能做到情境真实、语速适中，那这张光盘的价值就远远超过书本本身了，简直是为实操准备的“加速包”。

评分☆☆☆☆☆

从装帧和设计上看，这本书给我的感觉是非常务实和耐用的，封面设计没有过多花哨的装饰，配色沉稳，这很符合工具书的定位。我注意到一些细节，比如排版是否清晰易读，字体大小是否适合在光线不佳的环境下（比如车厢内或深夜阅读）使用。对于我们这些经常在路上奔波的人来说，书的便携性和耐用性也是一个隐形的需求。更重要的是，语言的“鲜活度”。我非常警惕那种翻译腔很重的英语教材，读起来别扭不说，用在外国人耳朵里更是像“机器人语言”。我希望这本第4版能融入最新的国际交流习惯和俚语（当然是那些在商务和旅游场合适用的），让我们的表达听起来自然、地道、有亲和力。毕竟，领队是国家形象的代表之一，我们说的每一句话，都承载着对目的地的介绍和对文化的传递，语言的准确性和友好度是建立信任的第一步。

评分☆☆☆☆☆

给老公买的，还行吧。

评分☆☆☆☆☆

性价比还算不错的东西吧

评分☆☆☆☆☆

还没用，家里有第一版，不太知道跟以前的一版有什么不同

评分☆☆☆☆☆

书不错的，挺实用

评分☆☆☆☆☆

正在学习中 还不知道好不好 不过朋友推荐说不错

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京东京东快递很快服务很好

评分☆☆☆☆☆

和我要求的一样，很实用。

评分☆☆☆☆☆

好好好，东西不错

评分☆☆☆☆☆

送货速度快，还有折扣，很好！