互联网思维：传统商业的终结与重塑 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Brian Solis 著，周蕾，廖文俊 译

图书标签:

• 互联网
• 思维
• 商业模式
• 数字化转型
• 创新
• 颠覆式创新
• 战略
• 管理
• 未来商业
• 技术

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115338556

版次：1

商品编码：11541037

品牌：异步图书

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2014-08-01

页数：310

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：互联网从业者、网络营销人员、想要了解社交网络文化和营销的人员
畅销书《Engage》的作者Brian Solis力作，他是新媒体行业中知名的意见领袖和畅销书作者
思科系统有限公司首席执行官钱伯斯等知名人士鼎力推荐
在当今的商业时代，学习并运用互联网思维，改写企业运营新篇章，成就消费革命新时代，用互联网思维重塑传统企业
本书用不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，向你揭示拥抱变化、主动变革之道
本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。

内容简介

　　当今流行的移动互联网、社交网络、游戏实时正在改变着人们的消费形式，进而对企业的商业模式和经营模式产生巨大的影响。人们现在更多地通过互联网分享信息，实现消费过程，进而通过社交网络来分享消费体验。要顺应社交网络的变革，在这场社会文化的进化中更好地生存下去，企业也必须终结传统的商业模式，积极采用新的经营方式和市场营销手段，更好地迎合消费者的需求。
　　《互联网思维——传统商业的终结与重塑》对不同消费群体的消费理念、行为和方式的变革进行了深入探索，研究这一变革将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。通过不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，《互联网思维——传统商业的终结与重塑》向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
　　《互联网思维——传统商业的终结与重塑》适合企业领导者、社会化网络研究者、社会化网络营销人员阅读参考。

作者简介

Brian Solis是新媒体行业中知名的意见领袖和畅销书作者，他对新媒体之于企业及文化的影响卓有见地，是一名数字分析师、社会学者和未来学家。Solis同时担任Altimeter公司的首席专家，这家公司是硅谷首屈一指的研究咨询公司。Solis曾经率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。他的博客——BrianSolis.com 在全球范围内的企业战略和市场营销领域都非常知名。

内页插图

精彩书评

“研究其他企业的所为，可助力成功。从这本书开始读起，有人已经开始了，你为什么还不读？” ——马克?库班 达拉斯小牛队的拥有者，HDNet董事长

“创新通常可以改变企业的面貌，人们期望无论何时何地，用任何设备都能得到信息。协作、云技术、视频技术正在引领这场变革。就像作者所写的那样，企业必须引领变革，而不是跟随变革。”——约翰?钱伯斯 思科系统有限公司首席执行官

“企业可以充分利用新媒体，如果能够全身心地赢得客户，这些客户会成为企业很有价值的销售力量。这一宝藏在索利斯的书一一道来。” ——彼得?古贝尔，畅销书作者

“你的客户将分享他们正面或负面的体验。现在这个时代里，每个人都相互连接起来，他们的言语具有放大效应。这本书将帮助你重新思考企业的远景和愿景，从而得以在数字达尔文时代生存下来。” ——马克?伯内特 电视制片人

目录

目　录

第1章　静之混乱：信息鸿沟和文化变革　1
人类的基因遭遇数字DNA　4
社交网络从儿童开始　5
变革中……　5

第2章　崭新一代：千禧一代年轻人对数字化生活方式的冲击　7
爆发式增长　10
数字进化论：在动态中保持平衡　12

第3章　信息不仅仅发自媒体　15
以社交网站为运营系统　17
别再Google我，Facebook我　19
“推”给我……Facebook的一代人　20

第4章　注意力赤字危机与信息短缺　22
懊恼与社交网络疲乏症　23
懊悔的发帖人　25
流行的薄纱后，是否潜伏着注意力破产的危机？　26
不能触及他们，便加入他们的网络　28
进步的进步　30

第5章　网络经济与人际网络的进化　34
昔时，内容为王　35
今日，语境为王：语境决定用户体验　37
社交的转向：细分关系网与兴趣图谱　39
认识细分关系网的价值　46
成熟信息网络的框架：兴趣图谱　48

第6章　下一代网络：定义未来的信息网络　51
我认识你吗？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友……　53
毕竟，世界更小了　55
论有没有媒体目标，信息都在传播……　57

第7章　拥有受众的受众　60
注意力短缺的战场　61
拥有受众的受众　65
曾经的受众　66
拥有受众之受众的心理分析　66
扎克伯格定律　68
兴趣图谱理论　69
按需社交：可窄可宽的体验　73

第8章　融合：媒体与人际网络的交点　77
数字化足迹　78
我想要一台网络电视……小心别许错了愿　80
引导一个联网的受众　81
客厅直播，请点击　82
新消费主义：从点击到圈子　83
信息大使的受众　85

第9章　衡量数字影响力和社交资本：从小人物到大人物　88
人类算法　89
数字影响力创造新媒体秩序　90
定义影响力　90
寻找相关度高的社交网络用户　91
社交股市　93
社交资本：影响力的平方根　94
明星代言的新时代：当小人物成为大人物　97
影响力非知名度，而知名度亦非影响力　100
社交资本的评估工具　101
影响意见领袖　104

第10章　社交网络消费主义的黎明　107
走入信任区间　108
互联消费者的一天　110
签到新的地理空间　113
激励顾客　118
当购物变成社交话题　120
在社交网络中塑造自身品牌　122

第11章　集体商业的崛起　125
在网上，1是一个孤独的数字：社交化商业　127
网络社区中的第五个“C”——社交商业　129
和朋友一起买！和大家一起省钱　131
建设社交商务平台，但受众会来吗　134
吸引力与亲近性法则　136
ABC：一定要成交　141

第12章　创造神奇体验　146
移动电子商务：智能手机带来智能购物　147
虚拟现实的体验　149
价格对比应用诱发购买或竞争性采购　150
价格优惠，但缺乏忠诚度　152
虚拟镜像反映真实的关联消费者　155
离开商店却没有购物　156
设计可分享的体验　158

第13章　共同塑造品牌的时代　162
强化消费者关系　162
如果知是福，那么认知便是觉醒　164
在人际网络中，品牌由消费者所分享的内容塑造而成　166
觉醒后的转变　171
媒体和诗歌般语言　175

第14章　为互联商务再造品牌和销售体系　182
决策网格　183
再来一次，这次有感觉了　184
我不仅正在听你说，我还听见你说什么了；我能理解和感觉到你在说什么　186
让品牌的精髓重生　186
品牌精髓练习　187
情感参与模型　189
通过时间的漏斗　190
销售漏斗的瓦解和新消费者接触点的出现　194
决策环　199

第15章　推动个性化，激励消费者　205
细分市场带来多元化　208
行为蓝图　213
鲜活的兴趣图谱：星巴克顶级粉丝的研究　218

第16章　最后一英里：未来的企业模式由消费者分享的体验来决定　228
我眼中的“苹果”：奇妙体验的设计者　229
互动参与的法则　232
初相遇法则：对待消费者仿佛初相遇　235
重构企业资源与战略，积极参与消费者互动　241
企业变革源于市场转型　243

第17章　文化准则：当文化和社会责任成为竞争优势　245
Zappos的故事：颠覆性的客户服务　247
Zappos：以消费者为中心的服务　248
Zappos：建设消费者拥护的企业文化　249
Zappos：传递幸福感　250
新型CEO：首席体验官　251
优秀公司：慈善资本主义与企业社会责任的新实践　254
回馈社会成为企业发展新法宝　255
没有鞋子的一天：向繁荣与社会责任迈进　256
产生“共鸣”，助力成功　258

第18章　适应型企业模式：将客户和员工团结起来，共同建设明天的企业　261
适应型企业成长之路：先倾听，再参与　262
进退维谷的革新者　264
企业未来再思考：建设全新组织框架　266
从下至上转为从上至下，从外至内转为从内至外　270
戴尔的启迪　272
戴尔积极塑造网络口碑　274
企业的未来在于每个人　283

第19章　变革处不在：变革管理势在必行　285
未来的企业始于变革，终于变革管理　286
企业变革的蓝图　287
第一阶段：将变革分步骤来实施　288
第二阶段：管理变革　289
第三阶段：深化变革　290
将企业的价值定位与个人价值相连　290
这是你的时代　294

第20章　下一步是什么？从适应型企业向预测型企业进化　296

尾注　301

前言/序言

《数字洪流：颠覆与新生》 导言 在信息爆炸、技术迭代以前所未有的速度前进的时代，我们正身处一场深刻的社会与经济变革之中。这场变革，如同汹涌的数字洪流，无情地冲刷着旧有的商业模式、传统的价值链，以及我们对于“生意”的固有认知。它不是一场突如其来的风暴，而是一股持续不断的、渗透至每个角落的力量，悄无声息地改变着市场的格局，重塑着消费者的行为，甚至影响着我们对未来的想象。 《数字洪流：颠覆与新生》旨在深入剖析这场席卷全球的数字浪潮，从宏观的产业变迁到微观的企业策略，从技术的驱动力到人的价值重塑，提供一个全面而深刻的解读。本书不拘泥于单一的行业案例，而是力求捕捉数字时代共通的底层逻辑与发展脉络，带领读者穿越迷雾，看清机遇，迎接挑战。 第一章：数字时代的脉搏——连接、数据与智能 数字时代的到来，并非偶然，而是由一系列关键要素驱动。本章将首先探讨“连接”的革命性意义。从早期的互联网接入，到如今万物互联的物联网，连接的广度和深度呈指数级增长。每一次连接的突破，都意味着信息的流动变得更加迅捷、成本大幅降低，并催生出前所未有的协作模式。我们不仅连接了人与人，更连接了人与设备，设备与设备，从而构建起一个庞大而复杂的信息网络。 紧随其后的是“数据”的价值凸显。连接的本质是信息的产生与流动，而这些信息汇聚成海量的数据。数据不再是冰冷的数字，而是反映用户行为、市场趋势、产品反馈的宝贵财富。本章将深入阐述数据的采集、存储、处理与分析技术如何成为现代商业的核心驱动力。理解数据的价值，意味着理解客户的需求，预测市场的走向，并做出更明智的商业决策。 最后，我们将聚焦于“智能”。当数据与强大的计算能力相结合，便催生了人工智能。从机器学习到深度学习，人工智能正在从“辅助”走向“主导”，在自动化、个性化推荐、风险评估、创新产品设计等领域展现出惊人的能力。本章将揭示智能如何赋能企业，实现效率的飞跃，并开辟新的商业可能性。 第二章：商业模式的解构与重构——价值链的重塑 数字洪流最直接的冲击体现在商业模式的颠覆上。传统的“线性”价值链，即从生产、分销到销售的单向流程，正在被打破、重组，甚至完全被颠覆。本章将剖析各种新兴的商业模式，例如： 平台模式：以连接供给方与需求方为核心，通过网络效应实现规模化增长，如电商平台、社交平台、内容平台等。我们将探讨平台如何构建生态系统，吸引用户，并从中获取价值。 订阅模式：从一次性购买转向持续性服务，通过用户粘性与重复消费实现稳定收入，如SaaS软件、流媒体服务、内容付费等。我们将分析订阅模式的优势及其对企业运营的影响。 共享经济模式：利用闲置资源，通过技术平台实现高效匹配与利用，如出行共享、住宿共享、技能共享等。我们将探讨共享经济如何改变资源的分配方式，以及其面临的挑战。 C2M（Customer-to-Manufacturer）模式：消费者直接向制造商下单，跳过中间环节，实现个性化定制与高效生产。我们将分析C2M模式如何实现“按需生产”，减少浪费，并提升消费者满意度。 此外，本章还将深入探讨“去中心化”的趋势。区块链技术等分布式账本的应用，正在挑战传统的中介机构，赋予个体更大的自主权，并可能重塑金融、供应链等多个领域。 第三章：消费者行为的变迁——需求、互动与体验 数字时代最深刻的改变之一，在于消费者行为的剧烈变迁。互联网打破了信息不对称，赋予了消费者前所未有的选择权和话语权。本章将重点关注以下几个方面： 个性化需求的崛起：在海量信息与选择面前，消费者不再满足于标准化的产品与服务，而是追求更加个性化、定制化的解决方案。我们将探讨企业如何利用数据洞察，理解个体需求，并提供精准的产品与服务。 互动与参与的重要性：消费者不再是被动的接收者，而是积极的参与者。他们通过社交媒体、评论区、社区论坛等渠道表达意见、分享体验，甚至参与到产品的设计与迭代过程中。本章将分析企业如何构建有效的互动机制，建立信任，并 leveraging 用户的创造力。 体验经济的深化：在同质化竞争日益激烈的市场中，卓越的消费体验成为区分品牌的关键。从购物的便利性，到售后的服务质量，再到情感的连接，每一个环节都至关重要。我们将探讨如何设计全流程的优质体验，以及如何通过技术手段提升用户满意度。 社群力量的显现：志同道合的人们通过线上社群聚集，形成强大的消费影响力。品牌如何融入社群，理解社群文化，并与社群共同成长，成为新的课题。 第四章：企业转型的必由之路——组织、人才与创新 面对数字洪流的冲击，企业必须进行深刻的转型，才能生存与发展。本章将聚焦于企业转型的三大核心要素： 组织架构的敏捷化：传统的层级森严、决策缓慢的组织架构已无法适应快速变化的市场。我们将探讨如何构建更加扁平化、网络化、敏捷化的组织，鼓励跨部门协作，并赋予一线员工更大的自主权。 人才的数字化与多元化：数字化人才成为企业不可或缺的核心竞争力。本章将分析企业如何吸引、培养与留住具备数据分析、人工智能、产品设计等技能的人才，并强调多元化团队的价值。同时，我们将探讨如何通过终身学习的理念，帮助现有员工适应新的技术与工作方式。 创新的文化与机制：在数字时代，创新不再是少数研发部门的责任，而是渗透到企业各个层面的基因。我们将探讨如何构建鼓励试错、容忍失败的创新文化，建立有效的创新激励机制，并利用开放式创新，与外部生态系统协同。 第五章：风险与挑战——监管、伦理与可持续发展 数字洪流在带来巨大机遇的同时，也伴随着一系列不容忽视的风险与挑战。本章将深入探讨： 数据隐私与安全：随着数据采集的普及，用户隐私的保护成为关键问题。我们将分析数据泄露、滥用等风险，以及各国日益严格的数据保护法规，并探讨企业如何构建安全可靠的数据管理体系。 数字鸿沟与社会公平：技术进步可能加剧社会不平等，形成数字鸿沟。我们将关注如何弥合数字鸿沟，确保技术普惠，并推动数字经济的包容性发展。 算法的偏见与伦理困境：人工智能算法可能存在偏见，导致不公平的结果。我们将探讨算法伦理的重要性，以及如何设计负责任的人工智能系统。 可持续发展与绿色数字：数字经济的发展也带来能源消耗、电子垃圾等环境问题。本章将探讨如何构建绿色数字经济，实现技术发展与环境保护的协同。 结语：拥抱变革，共塑未来 《数字洪流：颠覆与新生》的写作，并非为了预言未来，而是为了理解当下，为读者提供一套分析工具与思考框架。数字时代是一场永无止境的进化，每一次颠覆都孕育着新生。无论是传统企业还是新兴力量，唯有理解并拥抱这场变革，才能在数字洪流中找到自己的航道，实现真正的重塑与飞跃。本书希望激发读者对于数字时代更深层次的思考，鼓励大家积极行动，以开放的心态，迎接挑战，共塑一个更加美好、更加智能的未来。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对“颠覆”这个词有了更深的理解。它不仅仅是推翻旧事物，更是用一种全新的视角和方法，来创造出更符合时代需求的新事物。《互联网思维：传统商业的终结与重塑》这本书，就像是一面镜子，照出了传统商业的不足，也指明了通往未来的方向。我特别喜欢作者对“跨界”和“融合”的解读。在互联网时代，行业的边界变得越来越模糊，不同领域之间的碰撞和融合，往往能够催生出新的商业机会。书里提到的很多案例，都展示了这种跨界带来的巨大能量。它不再是孤立地思考一个行业的问题，而是从更宏观的视角，去审视整个商业生态的联系和可能性。另外，这本书对“创新”的定义也与我以往的理解有所不同。它不仅仅是技术上的突破，更是商业模式、用户体验、组织架构等全方位的创新。这种“系统性创新”的理念，让我意识到，要实现真正的重塑，需要从内到外进行彻底的变革。这本书为我提供了一个思考框架，让我能够更有条理地去分析和理解当下商业世界的变化，并从中找到适合自己企业转型升级的道路。

评分☆☆☆☆☆

我特别欣赏书中那种勇于挑战现状的精神。它毫不避讳地指出传统商业模式的弊端，并将互联网思维视为一种“解药”。作者的论述逻辑清晰，层层递进，从最基本的概念入手，逐步深入到更复杂的商业应用。我最喜欢的一点是，书中对于“数据”的重视被提到了前所未有的高度。过去，我们可能更多地关注产品本身，或者营销的创意，但这本书强调，在这个信息爆炸的时代，数据才是最宝贵的资产。如何有效地收集、分析和利用数据，将成为企业在未来竞争中取胜的关键。书里提到了很多关于“个性化推荐”、“精准营销”的案例，这让我深刻体会到，基于数据的洞察，能够帮助企业更精准地理解用户，从而提供更具吸引力的产品和服务。同时，我也看到了书中对于“敏捷”和“迭代”的强调。互联网的快速变化，要求企业必须具备快速响应和持续优化的能力。这本书让我明白，僵化的战略和陈旧的管理模式，将难以适应这个时代的要求。只有不断地尝试、学习和调整，才能在变化中找到生存和发展的机会。这对于我这样身处传统行业的从业者来说，是一次非常及时的提醒。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它没有把互联网思维仅仅看作是一种技术工具，而是将其上升到了哲学和战略的高度。作者在书中对“连接”的重要性进行了深入的剖析，他不仅仅是说要连接人与人，更是强调了连接信息、连接场景、连接需求，甚至是连接不同的商业主体，形成一个动态的、开放的价值网络。这一点对我启发很大。我之前总觉得，商业竞争就是一家公司和另一家公司的直接对抗，但这本书让我意识到，未来的竞争将更多地发生在不同生态系统之间。一个孤立的企业，很难在激烈的市场竞争中生存下来。它需要找到自己的定位，然后融入到一个更大的生态圈中，与其他参与者形成互补和共赢。书里关于“免费模式”和“共享经济”的分析也让我印象深刻。这些看似“颠覆”的商业模式，其实背后都蕴含着深刻的互联网思维。它们打破了传统的交易逻辑，通过降低门槛，吸引海量的用户，然后在其他环节实现价值变现。这种思维方式，对于那些习惯于传统收费模式的企业来说，无疑是一个巨大的挑战。但同时也提供了一条全新的思路，来拓展业务的边界，获取新的增长点。总而言之，这本书为我打开了一个新的视野，让我能够更清晰地看到未来商业发展的趋势。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《互联网思维：传统商业的终结与重塑》后，我最大的感受就是，原来我们习以为常的那些商业规则，在互联网时代真的已经变得岌岌可危了。书里并没有泛泛而谈地讲大道理，而是通过很多生动的例子，把“互联网思维”这个概念拆解开来，让我们能够理解它到底是怎么一回事。我特别喜欢其中关于“用户为中心”的论述，这听起来似乎很普通，但书里把它提升到了一个前所未有的高度。过去，我们总是习惯于从产品出发，或者从渠道出发，而这本书却强调，真正的核心是理解用户的需求，甚至要去洞察用户自己都未必意识到的潜在需求。而且，它不仅仅停留在“满足”层面，而是强调“参与”和“共创”。我以前总觉得，企业和用户之间是供应商和消费者的关系，但这本书让我明白，在互联网时代，用户可以成为产品的一部分，甚至成为品牌的传播者。这种关系的转变，带来的影响是颠覆性的。我还在书中看到了很多关于“平台化”和“生态化”的讨论，这让我对未来的商业组织形态有了全新的认识。原来，一个企业不再是孤立的存在，而是可以融入一个更大的网络，与其他参与者共同构建价值。这种思维方式，对于我所在的行业来说，无疑是一次巨大的启示。它迫使我去重新思考，我们的价值到底体现在哪里，我们又能如何与其他力量协同，创造出更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就非常吸引人，尤其是对于我这种在传统行业摸爬滚打多年，深感变革压力的人来说。“互联网思维”这个词本身就充满了神秘感，似乎是通往未来的钥匙。这本书的封面设计也挺有意思，不算特别华丽，但有一种沉稳而有力的感觉，让我觉得作者一定对这个主题有深入的思考。我非常期待能从这本书中找到一些切实可行的方向，来帮助我的企业适应这个飞速发展的时代。我总觉得，现在的很多商业模式都像是老旧的齿轮，在新的时代背景下转动起来越来越费力，甚至发出刺耳的摩擦声。而“互联网思维”会不会是那个能让整个机器重新焕发生机的润滑剂？我希望书中能详细阐述，这种思维到底是什么，它又是如何颠覆我们熟悉的商业逻辑的。我想知道，究竟是什么样的力量，让曾经看似牢不可破的商业壁垒，在互联网的浪潮中迅速瓦解。同时，我也关注书中所提到的“传统商业的终结与重塑”。“终结”这个词虽然听起来有些残酷，但也充满了现实意义。它迫使我们去审视那些陈旧的、低效的模式，然后思考如何才能“重塑”。这种重塑，不仅仅是技术层面的革新，更可能是战略、管理、甚至企业文化的根本性转变。我希望能在这本书里找到一些具体的案例分析，看看那些成功的企业是如何做到这一点的，它们的转型过程是怎样的，又遇到了哪些挑战。当然，我也很想知道，对于那些尚未完全触及互联网的企业，又该如何开始这场“重塑”的旅程，才能避免被时代抛弃。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好！正品，值得购买！

评分☆☆☆☆☆

自己是做商业的，颠覆了很多传统零售店，为自己找找答案

评分☆☆☆☆☆

非常不错，学习了

评分☆☆☆☆☆

非常好的讲互联网思维的书，里面对于社交网络的分析非常通透，感觉就像丹霞的感觉！

评分☆☆☆☆☆

比国内的那些好，商业脉络很清晰

评分☆☆☆☆☆

宝贝特别好宝贝特别好宝贝特别好

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错不错不错不错不错v

评分☆☆☆☆☆

还不错！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

非常满意，质量很好。