电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

杨路明 等 著

图书标签:

• 电子商务
• 电商概论
• 网络营销
• 在线购物
• 互联网经济
• 商业模式
• 21世纪教材
• 高等教育
• 管理学
• 信息技术

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300220000

版次：2

商品编码：11804408

包装：平装

丛书名： 21世纪电子商务系列教材

开本：16开

出版时间：2015-11-01

页数：340

内容简介

第二版保持了本书的原有体系，相关章节均加入了近年来电子商务的新发展。如“客户关系管理”一章大数据的应用，“电子商务物流与供应链管理”一章中物联网技术等。全书根据电子商务的实践发展，较好地将理论教学、讨论教学与实践教学进行了融合； 同时，新增电子商务前沿性的发展内容：如物联网、移动商行、网络金融； 另外，章末附网络实践题。

作者简介

杨路明，云南大学工商管理与旅游管理学院教授、博士生导师，电子商务系主任。中国信息经济学会电子商务专委会副秘书长，教育部高等院校电子商务教学指导委员会委员。主要成果：国内外杂志上发表了有关电子商务、旅游电子商务、企业信息化、电子政务、物流管理的研究论文90多篇（其中EI、ISTP检索10余篇，CSSCI发表20余篇）；出版多部教材。

目录

目录
第1章电子商务概述
第1节电子商务的概念、特点和功能
第2节电子商务的分类和应用
第3节电子商务的基本理论
第4节电子商务的发展现状与趋势
第5节电子商务对社会经济环境的影响
第2章电子商务的商业模式
第1节电子商务价值链
第2节电子商务商业模式概述
第3节电子商务商业模式的分类与应用
第4节电子商务盈利模式
第5节电子商务商业模式创新
第6节企业电子商务商业模式的选择与应用
第3章电子商务技术基础
第1节Internet技术
第2节电子数据交换技术
第3节数据库技术
第4节发展中的电子商务技术
第4章电子商务的体系结构与系统建设
第1节电子商务的运作体系框架
第2节电子商务的应用体系结构
第3节电子商务系统的规划与建设
第4节电子商务系统的实施与维护
第5章电子支付与网络金融
第1节电子支付
第2节电子支付工具
第3节网络银行
第4节网络金融
第6章电子商务网络营销
第1节网络营销的概述
第2节网络营销环境
第3节网络营销方法
第4节移动营销
第7章客户关系管理
第1节客户关系管理概述
第2节客户关系管理系统与应用
第3节客户关系管理中的数据管理
第8章电子商务物流与供应链管理
第1节物流与电子商务
第2节电子商务物流管理
第3节电子商务环境下的供应链管理
第9章电子商务战略与实施
第1节电子商务对经济结构和企业的影响
第2节电子商务领先国家的发展战略
第3节电子商务战略规划与实施
第10章电子商务安全管理
第1节电子商务安全发展现状
第2节电子商务安全威胁
第3节电子商务安全技术
第4节电子商务的安全管理体系
参考文献
电子商务概论（第二版）

精彩书摘

随着信息技术的普及和应用，互联网浪潮冲击着全球的各个行业变革了传统行业。当前互联网发展的趋势是：应用互联网对传统行业进行效率的提升、产品的变革、管理的梳理；利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。互联网代表了一种新的社会形态，可以充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
随着互联网的发展和普及，开始体现出它巨大的发展潜力及作用，特别是电子商务的发展使互联网得到了有效的支撑，并使互联网真正实现了跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切。电子商务真正完成了信息革命、全球化，有效打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断发生变化。也正是这样，电子商务已经成为当今发展最快，并能有效改变社会经济形态、社会商业模式的重要力量。
从20世纪90年中期起，我就开始教授电子商务，进行相应的理论研究，通过十几年来的教学与研究我对电子商务的认识不断。《电子商务概论》涉及的内容繁多，综合性强，有一定的知识广度及深度，只有通过理解、应用、研究才能对电子商务中重要的商务问题、技术问题、管理问题进行有效的整合，并应用于实际。随着电子商务的快速发展及应用，有必要对第一版进行相应的修改，以适应新时代的要求。本书在第一版的基础上，进行了大幅调整及补充，主要特点如下：
1�泵空露加斜菊碌级粒�使读者明白本章的主要内容、重点及相应的背景。
2�泵空露加幸桓鼍咛宓钠笠蛋咐�，每个案例的选择都是为了说明电子商务的应用。在每个案例之后有相应的案例分析题，以加深读者对本章的理解并通过案例来思考电子商务的实际应用。
3�泵空露加幸桓鲂〗幔�简明扼要地阐述了本章的主要内容及相应的结论。
4�泵空伦詈笥幸恍┗�本概念，可以使读者加深印象，提高学习效率。
5�北臼樽詈蟾接行醋魇彼�参考的文献，包括教材、专著、学术期刊等，为读者深入学习提供参考。
本书由杨路明教授提出整体框架结构，并对全书进行统稿、修改、定稿。参加本书编著的还有云南师范大学的徐旻博士（第1，2，3，4章）、云南大学的罗裕梅副教授（第5，6，10章）、云南大学的杨竹青博士（第7，8，9章）。云南大学的陈曦博士对本书提出了建设性的意见，云南大学2013级硕士生王德彬、闻博，2014级硕士生武亚娜、单良参加了本书的校对、教学计划及教学PPT的制作，在此表示感谢。
在编著本书的过程中参考了大量的中外专著、教材、研究论文、研究报告以及网络资料，由于篇幅有限，未能一一列出，在此向各位作者、研究者表示最真挚的感谢。
谨把此书献给所有为互联网和电子商务的发展而努力的人们，正是由于你们的存在，社会才有了发展的动力。

前言/序言

《电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材）》图书简介 引言 在数字经济浪潮席卷全球的今天，电子商务已不再是陌生的概念，而是深刻重塑商业模式、连接供需两端、驱动经济增长的关键力量。它以其便捷性、高效性和广泛性，彻底改变了人们的购物方式、企业的经营策略乃至整个社会的运行逻辑。从最初简单的在线交易，到如今集信息流、商流、物流、资金流于一体的复杂生态系统，电子商务的发展日新月异，其内涵与外延也在不断拓展。 本书《电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材）》正是基于对电子商务时代发展趋势的深刻洞察，以及对当前市场需求和学术研究前沿的准确把握，精心编写而成。作为“21世纪电子商务系列教材”的重要一环，本书旨在为广大学子、从业人员以及对电子商务感兴趣的读者，提供一个全面、系统、深入的学习平台。通过对电子商务基本理论、核心技术、商业模式、发展战略以及未来趋势的系统阐释，本书力求帮助读者构建起扎实的电子商务知识体系，培养批判性思维，掌握解决实际问题的能力，为迎接数字化时代的挑战做好充分准备。 本书内容概述 本书内容丰富，结构清晰，涵盖了电子商务的方方面面。其核心目标是引领读者理解电子商务的本质，掌握其运作规律，并能够洞察其未来发展方向。 第一部分：电子商务导论与基础 本部分是全书的基石，通过对电子商务的起源、发展历程、基本概念和关键特征的介绍，为读者建立起对电子商务的初步认知。我们将深入探讨电子商务与传统商务的区别与联系，分析电子商务在现代经济体系中所扮演的角色。同时，还将对电子商务的分类及其演变过程进行梳理，例如从B2C、B2B到C2C、C2B等各种模式的兴起与演替，以及互联网技术、移动互联网、大数据、人工智能等技术对电子商务发展的深刻影响。此外，本部分还将简要介绍电子商务发展的法律法规、伦理道德及社会影响，为读者提供一个宏观的视角，理解电子商务的广阔图景。 第二部分：电子商务技术与平台 电子商务的蓬勃发展离不开强大的技术支撑。本部分将详细介绍支撑电子商务运作的关键技术，包括但不限于： 网络基础设施与通信技术： 如互联网协议、WWW技术、移动通信技术（4G/5G）等，它们是电子商务信息传递的基石。 信息安全技术： 包括数据加密、数字签名、安全套接字层（SSL/TLS）等，保障交易过程中的信息安全和隐私。 支付与结算技术： 介绍各种在线支付方式，如银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付等）、数字货币等，以及其背后的技术原理和安全保障。 数据库技术与数据管理： 讲解如何高效存储、管理和检索海量商品信息、用户数据和交易记录。 电子商务平台技术： 深入分析不同类型电子商务平台的架构设计，包括交易平台、社交电商平台、垂直电商平台等，以及其核心功能模块，如商品管理、订单管理、用户管理、营销管理等。 新兴技术在电子商务中的应用： 如大数据分析在用户画像、个性化推荐、精准营销中的应用；人工智能在智能客服、虚拟现实购物、智能物流中的探索；区块链技术在供应链溯源、数字资产交易中的潜力。 通过对这些技术的深入剖析，读者将能够理解电子商务背后强大的技术驱动力。 第三部分：电子商务商业模式与运营 掌握技术只是第一步，更重要的是如何利用技术创造商业价值。本部分将聚焦于电子商务的各种商业模式，并深入探讨其运营策略。 B2C（企业对消费者）模式： 详细介绍传统B2C电商（如淘宝、京东、亚马逊）的运营特点，包括商品选择、供应链管理、仓储物流、客户服务、营销推广等方面。 B2B（企业对企业）模式： 探讨企业间的在线交易模式，如原材料采购、工业品销售、供应链协同等，分析其特点与优势。 C2C（消费者对消费者）模式： 以二手交易平台、闲鱼等为例，分析其运作机制、平台责任和潜在风险。 C2B（消费者对企业）模式： 讲解用户需求驱动产品设计和生产的模式，如众筹、个性化定制等。 O2O（线上到线下）模式： 分析线上信息与线下服务的结合，如外卖、团购、在线预约等，探讨其在服务业中的应用。 社交电商与内容电商： 深入研究以微信、抖音、小红书等为代表的社交平台如何与电商结合，以及内容如何驱动消费。 跨境电子商务： 探讨跨越国界的贸易模式，包括其优势、挑战、支付与物流、合规性等问题。 在商业模式之外，本书还将详细讲解电子商务的各项运营管理内容，包括： 网站/APP规划与设计： 如何设计用户体验友好、功能完善的电商平台。 商品信息管理与优化： 如何撰写吸引人的商品描述，优化搜索排名。 营销策略与推广： 搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、联盟营销、直播带货等。 客户关系管理（CRM）： 如何建立和维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。 供应链与物流管理： 仓储、配送、退换货等环节的优化与创新。 数据分析与决策： 如何利用数据指导运营，优化营销策略，提升转化率。 第四部分：电子商务的法律、伦理与风险 电子商务的繁荣离不开健全的法律法规和健康的伦理环境。本部分将重点关注电子商务发展过程中不可忽视的法律、伦理及风险问题。 电子商务法律体系： 介绍与电子商务相关的法律法规，如《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等，以及国际相关法律法规。 知识产权保护： 探讨在网络环境下如何保护商标权、著作权、专利权等知识产权，以及常见的侵权行为和应对措施。 消费者权益保护： 强调在电子商务交易中消费者权益的重要性，包括知情权、公平交易权、安全保障权等，以及平台的责任。 网络安全与数据隐私： 深入分析网络攻击、数据泄露等风险，以及个人信息和商业秘密的保护措施。 电子商务伦理： 讨论电子商务发展中的伦理道德问题，如虚假宣传、刷单、不正当竞争、信息不对称等，倡导诚信经营和负责任的商业行为。 风险管理与应对： 分析电子商务运营中可能面临的各类风险，如市场风险、技术风险、管理风险、法律风险等，并提供相应的风险防范和应对策略。 第五部分：电子商务的未来发展趋势 世界经济格局和技术发展日新月异，电子商务也在不断演进。本部分将展望电子商务的未来发展方向，帮助读者把握行业脉搏。 智能化与个性化： 人工智能技术如何进一步赋能电商，实现更精准的推荐、更智能的服务和更高效的运营。 社交化与社群化： 社交媒体与电商的融合将更加深入，社群经济将成为新的增长点。 全渠道零售： 线上线下渠道的深度融合，为消费者提供无缝的购物体验。 新零售与场景化消费： 强调体验、服务和内容，将消费场景化，提升用户价值。 可持续电子商务： 关注绿色物流、环保包装、负责任的生产和消费，构建可持续发展的电商生态。 数字经济与实体经济的融合： 探讨电子商务如何与传统产业深度融合，赋能产业升级。 元宇宙与Web3.0对电商的影响： 展望虚拟现实、沉浸式体验、去中心化技术可能为电商带来的变革。 结语 《电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材）》不仅是一本教材，更是理解和驾驭数字化商业世界的指南。本书的编写团队由资深学者和业界专家组成，他们将理论知识与实践经验相结合，力求为读者提供最前沿、最实用、最具启发性的内容。通过对本书的学习，读者将能够： 建立系统性的电子商务知识框架： 从宏观到微观，全面掌握电子商务的理论基础和核心要素。 理解电子商务的核心驱动力： 深入分析技术、模式、运营和法律法规在电商发展中的作用。 培养解决实际问题的能力： 掌握分析和解决电子商务实践中遇到的各种挑战的工具和方法。 洞察行业发展趋势： 把握电子商务的未来方向，为个人职业发展或企业战略规划提供指引。 我们相信，《电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材）》将成为您在数字经济时代开启成功之路的得力助手。无论是初学者还是有一定经验的从业者，都能从中受益匪浅。让我们一起探索电子商务的无限可能，迎接更加智能、便捷、高效的商业未来。

评分☆☆☆☆☆

作为一名已经接触电子商务领域一段时间的从业者，我一直在寻找一本能够帮助我深化理解、拓宽视野的书籍。而这本《电子商务概论（第二版）》完全超出了我的预期。它并没有停留在基础知识的讲解，而是对电子商务的各个环节进行了深入的剖析。例如，在“电子商务运营策略”章节，书中详细探讨了用户获取、用户留存、用户转化等关键运营指标，并提供了多种可行的策略和方法，这对于我日常工作中遇到的瓶颈提供了宝贵的思路。书中对“电子商务安全”的论述也相当到位，从技术层面到法律法规，都做了较为全面的介绍，这让我更加重视数据安全和合规性问题。另外，书中对“电子商务的未来发展”的展望，也充满了前瞻性，让我对人工智能、大数据在电商领域的应用有了更深刻的认识。我特别欣赏书中在讨论每一个议题时，都会引用大量的研究数据和行业报告，这使得内容更具说服力和实践指导意义。这本书不仅仅是一本教材，更是一本值得反复研读的参考书，它帮助我系统地梳理了电商知识体系，并在很多细节上给予了我新的启发。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种对新技术充满好奇，又希望了解其在商业应用中如何落地的人来说，这本《电子商务概论（第二版）》简直是量身定制。书中对“大数据在电子商务中的应用”的探讨，让我印象深刻。它不仅仅是简单地提及大数据，而是详细讲解了大数据如何帮助企业进行精准营销、个性化推荐、库存管理等，并给出了具体的应用场景和案例。书中对“云计算和区块链技术在电商中的作用”的分析，也让我受益匪浅。它让我明白，这些看似高深的技术，其实正在深刻地改变着电子商务的运作模式。此外，书中对“全球化电子商务”的论述，也打开了我的视野，让我了解了不同国家和地区的电商发展特点和趋势。这本书的优点在于，它能够将前沿的技术概念，以一种易于理解的方式呈现给读者，并且能够将其与实际的商业运作紧密结合，让我看到了科技赋能商业的巨大潜力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对电商行业怀有浓厚兴趣但缺乏系统学习机会的读者，我一直希望能找到一本既有深度又不失广度的入门书籍。这本《电子商务概论（第二版）》在这方面做得非常出色。它不仅全面覆盖了电子商务的基础概念，还对行业内的热门话题进行了深入的探讨。我特别喜欢书中关于“供应链管理在电子商务中的重要性”的章节。书中详细阐述了从采购、生产、仓储到物流配送的整个供应链环节，并分析了如何通过优化供应链来提升效率、降低成本。另外，书中对“客户关系管理（CRM）在电商中的应用”的讲解，也让我意识到了维系老客户的重要性，并提供了一些有效的客户忠诚度计划。书中还对“电子商务的伦理和社会责任”进行了探讨，这让我意识到，在追求商业利益的同时，也需要关注电子商务对社会和环境的影响。这本书的优点在于，它能够将理论知识与实际操作相结合，并能引发读者对行业深层次问题的思考，让我从一个旁观者逐渐变成了一个更加深刻的理解者。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期学习生涯中最大的惊喜！作为一个对电子商务概念模糊不清的初学者，我一直渴望找到一本能够系统梳理知识、又不会过于枯燥的教材。这本书恰恰做到了！它以非常友好的方式，层层递进地介绍了电子商务的方方面面。从最基础的“什么是电子商务”开始，它就用生动的案例和清晰的逻辑，让我这个“小白”也能迅速理解。书中对不同类型的电子商务模式进行了详细的阐述，比如B2C、B2B、C2C等等，并且不仅仅是罗列概念，还深入分析了它们各自的特点、优势以及面临的挑战。我尤其喜欢其中关于“电子商务发展趋势”的部分，作者没有停留在理论层面，而是结合了当下最热门的技术和商业模式，比如直播带货、社交电商、跨境电商等，让我看到了电子商务的无限可能。而且，书中对每一个概念的解释都力求严谨，但又不会使用太多晦涩的专业术语，即便遇到不熟悉的词汇，也能在上下文的提示下或通过附带的解释理解。这本书不仅是知识的普及，更像是一次思维的启迪，让我对未来可能的职业发展方向有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于即将步入电子商务领域的学生和职场新人来说，无疑是一份厚礼。它以一种循序渐进、由浅入深的方式，为我们构建了一个完整的电子商务知识框架。我一直对网络营销、用户体验这些概念感到困惑，但这本书在讲解这些内容时，非常注重理论与实践的结合。书中通过大量的真实案例，生动地展示了成功的电子商务企业是如何运用各种营销策略吸引消费者，又是如何通过优化用户体验来提升客户满意度的。例如，在讲解“用户体验设计”时，书中不仅列举了网页设计、APP界面设计的重要性，还深入分析了用户购物流程的每一个触点，并提供了改善建议。更让我欣喜的是，书中对“电子商务法律法规”的介绍，虽然不至于成为法律专家，但足以让我们了解在从事电子商务活动时需要注意的法律风险，以及如何规避这些风险。这本书不仅教会了我“是什么”，更重要的是教会了我“怎么做”，让我对未来的学习和工作充满了信心。