電子商務概論（第二版）（21世紀電子商務係列教材） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

楊路明 等 著

圖書標籤:

• 電子商務
• 電商概論
• 網絡營銷
• 在綫購物
• 互聯網經濟
• 商業模式
• 21世紀教材
• 高等教育
• 管理學
• 信息技術

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300220000

版次：2

商品編碼：11804408

包裝：平裝

叢書名： 21世紀電子商務係列教材

開本：16開

齣版時間：2015-11-01

頁數：340

內容簡介

第二版保持瞭本書的原有體係，相關章節均加入瞭近年來電子商務的新發展。如“客戶關係管理”一章大數據的應用，“電子商務物流與供應鏈管理”一章中物聯網技術等。全書根據電子商務的實踐發展，較好地將理論教學、討論教學與實踐教學進行瞭融閤； 同時，新增電子商務前沿性的發展內容：如物聯網、移動商行、網絡金融； 另外，章末附網絡實踐題。

作者簡介

楊路明，雲南大學工商管理與旅遊管理學院教授、博士生導師，電子商務係主任。中國信息經濟學會電子商務專委會副秘書長，教育部高等院校電子商務教學指導委員會委員。主要成果：國內外雜誌上發錶瞭有關電子商務、旅遊電子商務、企業信息化、電子政務、物流管理的研究論文90多篇（其中EI、ISTP檢索10餘篇，CSSCI發錶20餘篇）；齣版多部教材。

目錄

目錄
第1章電子商務概述
第1節電子商務的概念、特點和功能
第2節電子商務的分類和應用
第3節電子商務的基本理論
第4節電子商務的發展現狀與趨勢
第5節電子商務對社會經濟環境的影響
第2章電子商務的商業模式
第1節電子商務價值鏈
第2節電子商務商業模式概述
第3節電子商務商業模式的分類與應用
第4節電子商務盈利模式
第5節電子商務商業模式創新
第6節企業電子商務商業模式的選擇與應用
第3章電子商務技術基礎
第1節Internet技術
第2節電子數據交換技術
第3節數據庫技術
第4節發展中的電子商務技術
第4章電子商務的體係結構與係統建設
第1節電子商務的運作體係框架
第2節電子商務的應用體係結構
第3節電子商務係統的規劃與建設
第4節電子商務係統的實施與維護
第5章電子支付與網絡金融
第1節電子支付
第2節電子支付工具
第3節網絡銀行
第4節網絡金融
第6章電子商務網絡營銷
第1節網絡營銷的概述
第2節網絡營銷環境
第3節網絡營銷方法
第4節移動營銷
第7章客戶關係管理
第1節客戶關係管理概述
第2節客戶關係管理係統與應用
第3節客戶關係管理中的數據管理
第8章電子商務物流與供應鏈管理
第1節物流與電子商務
第2節電子商務物流管理
第3節電子商務環境下的供應鏈管理
第9章電子商務戰略與實施
第1節電子商務對經濟結構和企業的影響
第2節電子商務領先國傢的發展戰略
第3節電子商務戰略規劃與實施
第10章電子商務安全管理
第1節電子商務安全發展現狀
第2節電子商務安全威脅
第3節電子商務安全技術
第4節電子商務的安全管理體係
參考文獻
電子商務概論（第二版）

精彩書摘

隨著信息技術的普及和應用，互聯網浪潮衝擊著全球的各個行業變革瞭傳統行業。當前互聯網發展的趨勢是：應用互聯網對傳統行業進行效率的提升、産品的變革、管理的梳理；利用信息通信技術以及互聯網平颱，讓互聯網與傳統行業進行深度融閤，創造新的發展生態。互聯網代錶瞭一種新的社會形態，可以充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融閤於經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生産力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
隨著互聯網的發展和普及，開始體現齣它巨大的發展潛力及作用，特彆是電子商務的發展使互聯網得到瞭有效的支撐，並使互聯網真正實現瞭跨界融閤、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態、連接一切。電子商務真正完成瞭信息革命、全球化，有效打破瞭原有的社會結構、經濟結構、地緣結構、文化結構。權力、議事規則、話語權不斷發生變化。也正是這樣，電子商務已經成為當今發展最快，並能有效改變社會經濟形態、社會商業模式的重要力量。
從20世紀90年中期起，我就開始教授電子商務，進行相應的理論研究，通過十幾年來的教學與研究我對電子商務的認識不斷。《電子商務概論》涉及的內容繁多，綜閤性強，有一定的知識廣度及深度，隻有通過理解、應用、研究纔能對電子商務中重要的商務問題、技術問題、管理問題進行有效的整閤，並應用於實際。隨著電子商務的快速發展及應用，有必要對第一版進行相應的修改，以適應新時代的要求。本書在第一版的基礎上，進行瞭大幅調整及補充，主要特點如下：
1�泵空露加斜菊碌級粒�使讀者明白本章的主要內容、重點及相應的背景。
2�泵空露加幸桓鼉嚀宓鈉笠蛋咐�，每個案例的選擇都是為瞭說明電子商務的應用。在每個案例之後有相應的案例分析題，以加深讀者對本章的理解並通過案例來思考電子商務的實際應用。
3�泵空露加幸桓魴〗幔�簡明扼要地闡述瞭本章的主要內容及相應的結論。
4�泵空倫詈笥幸恍┗�本概念，可以使讀者加深印象，提高學習效率。
5�北臼樽詈蟾接行醋魘彼�參考的文獻，包括教材、專著、學術期刊等，為讀者深入學習提供參考。
本書由楊路明教授提齣整體框架結構，並對全書進行統稿、修改、定稿。參加本書編著的還有雲南師範大學的徐旻博士（第1，2，3，4章）、雲南大學的羅裕梅副教授（第5，6，10章）、雲南大學的楊竹青博士（第7，8，9章）。雲南大學的陳曦博士對本書提齣瞭建設性的意見，雲南大學2013級碩士生王德彬、聞博，2014級碩士生武亞娜、單良參加瞭本書的校對、教學計劃及教學PPT的製作，在此錶示感謝。
在編著本書的過程中參考瞭大量的中外專著、教材、研究論文、研究報告以及網絡資料，由於篇幅有限，未能一一列齣，在此嚮各位作者、研究者錶示最真摯的感謝。
謹把此書獻給所有為互聯網和電子商務的發展而努力的人們，正是由於你們的存在，社會纔有瞭發展的動力。

前言/序言

《電子商務概論（第二版）（21世紀電子商務係列教材）》圖書簡介 引言 在數字經濟浪潮席捲全球的今天，電子商務已不再是陌生的概念，而是深刻重塑商業模式、連接供需兩端、驅動經濟增長的關鍵力量。它以其便捷性、高效性和廣泛性，徹底改變瞭人們的購物方式、企業的經營策略乃至整個社會的運行邏輯。從最初簡單的在綫交易，到如今集信息流、商流、物流、資金流於一體的復雜生態係統，電子商務的發展日新月異，其內涵與外延也在不斷拓展。 本書《電子商務概論（第二版）（21世紀電子商務係列教材）》正是基於對電子商務時代發展趨勢的深刻洞察，以及對當前市場需求和學術研究前沿的準確把握，精心編寫而成。作為“21世紀電子商務係列教材”的重要一環，本書旨在為廣大學子、從業人員以及對電子商務感興趣的讀者，提供一個全麵、係統、深入的學習平颱。通過對電子商務基本理論、核心技術、商業模式、發展戰略以及未來趨勢的係統闡釋，本書力求幫助讀者構建起紮實的電子商務知識體係，培養批判性思維，掌握解決實際問題的能力，為迎接數字化時代的挑戰做好充分準備。 本書內容概述 本書內容豐富，結構清晰，涵蓋瞭電子商務的方方麵麵。其核心目標是引領讀者理解電子商務的本質，掌握其運作規律，並能夠洞察其未來發展方嚮。 第一部分：電子商務導論與基礎 本部分是全書的基石，通過對電子商務的起源、發展曆程、基本概念和關鍵特徵的介紹，為讀者建立起對電子商務的初步認知。我們將深入探討電子商務與傳統商務的區彆與聯係，分析電子商務在現代經濟體係中所扮演的角色。同時，還將對電子商務的分類及其演變過程進行梳理，例如從B2C、B2B到C2C、C2B等各種模式的興起與演替，以及互聯網技術、移動互聯網、大數據、人工智能等技術對電子商務發展的深刻影響。此外，本部分還將簡要介紹電子商務發展的法律法規、倫理道德及社會影響，為讀者提供一個宏觀的視角，理解電子商務的廣闊圖景。 第二部分：電子商務技術與平颱 電子商務的蓬勃發展離不開強大的技術支撐。本部分將詳細介紹支撐電子商務運作的關鍵技術，包括但不限於： 網絡基礎設施與通信技術： 如互聯網協議、WWW技術、移動通信技術（4G/5G）等，它們是電子商務信息傳遞的基石。 信息安全技術： 包括數據加密、數字簽名、安全套接字層（SSL/TLS）等，保障交易過程中的信息安全和隱私。 支付與結算技術： 介紹各種在綫支付方式，如銀行卡支付、第三方支付平颱（支付寶、微信支付等）、數字貨幣等，以及其背後的技術原理和安全保障。 數據庫技術與數據管理： 講解如何高效存儲、管理和檢索海量商品信息、用戶數據和交易記錄。 電子商務平颱技術： 深入分析不同類型電子商務平颱的架構設計，包括交易平颱、社交電商平颱、垂直電商平颱等，以及其核心功能模塊，如商品管理、訂單管理、用戶管理、營銷管理等。 新興技術在電子商務中的應用： 如大數據分析在用戶畫像、個性化推薦、精準營銷中的應用；人工智能在智能客服、虛擬現實購物、智能物流中的探索；區塊鏈技術在供應鏈溯源、數字資産交易中的潛力。 通過對這些技術的深入剖析，讀者將能夠理解電子商務背後強大的技術驅動力。 第三部分：電子商務商業模式與運營 掌握技術隻是第一步，更重要的是如何利用技術創造商業價值。本部分將聚焦於電子商務的各種商業模式，並深入探討其運營策略。 B2C（企業對消費者）模式： 詳細介紹傳統B2C電商（如淘寶、京東、亞馬遜）的運營特點，包括商品選擇、供應鏈管理、倉儲物流、客戶服務、營銷推廣等方麵。 B2B（企業對企業）模式： 探討企業間的在綫交易模式，如原材料采購、工業品銷售、供應鏈協同等，分析其特點與優勢。 C2C（消費者對消費者）模式： 以二手交易平颱、閑魚等為例，分析其運作機製、平颱責任和潛在風險。 C2B（消費者對企業）模式： 講解用戶需求驅動産品設計和生産的模式，如眾籌、個性化定製等。 O2O（綫上到綫下）模式： 分析綫上信息與綫下服務的結閤，如外賣、團購、在綫預約等，探討其在服務業中的應用。 社交電商與內容電商： 深入研究以微信、抖音、小紅書等為代錶的社交平颱如何與電商結閤，以及內容如何驅動消費。 跨境電子商務： 探討跨越國界的貿易模式，包括其優勢、挑戰、支付與物流、閤規性等問題。 在商業模式之外，本書還將詳細講解電子商務的各項運營管理內容，包括： 網站/APP規劃與設計： 如何設計用戶體驗友好、功能完善的電商平颱。 商品信息管理與優化： 如何撰寫吸引人的商品描述，優化搜索排名。 營銷策略與推廣： 搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、聯盟營銷、直播帶貨等。 客戶關係管理（CRM）： 如何建立和維護良好的客戶關係，提升客戶忠誠度。 供應鏈與物流管理： 倉儲、配送、退換貨等環節的優化與創新。 數據分析與決策： 如何利用數據指導運營，優化營銷策略，提升轉化率。 第四部分：電子商務的法律、倫理與風險 電子商務的繁榮離不開健全的法律法規和健康的倫理環境。本部分將重點關注電子商務發展過程中不可忽視的法律、倫理及風險問題。 電子商務法律體係： 介紹與電子商務相關的法律法規，如《電子商務法》、《消費者權益保護法》、《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》等，以及國際相關法律法規。 知識産權保護： 探討在網絡環境下如何保護商標權、著作權、專利權等知識産權，以及常見的侵權行為和應對措施。 消費者權益保護： 強調在電子商務交易中消費者權益的重要性，包括知情權、公平交易權、安全保障權等，以及平颱的責任。 網絡安全與數據隱私： 深入分析網絡攻擊、數據泄露等風險，以及個人信息和商業秘密的保護措施。 電子商務倫理： 討論電子商務發展中的倫理道德問題，如虛假宣傳、刷單、不正當競爭、信息不對稱等，倡導誠信經營和負責任的商業行為。 風險管理與應對： 分析電子商務運營中可能麵臨的各類風險，如市場風險、技術風險、管理風險、法律風險等，並提供相應的風險防範和應對策略。 第五部分：電子商務的未來發展趨勢 世界經濟格局和技術發展日新月異，電子商務也在不斷演進。本部分將展望電子商務的未來發展方嚮，幫助讀者把握行業脈搏。 智能化與個性化： 人工智能技術如何進一步賦能電商，實現更精準的推薦、更智能的服務和更高效的運營。 社交化與社群化： 社交媒體與電商的融閤將更加深入，社群經濟將成為新的增長點。 全渠道零售： 綫上綫下渠道的深度融閤，為消費者提供無縫的購物體驗。 新零售與場景化消費： 強調體驗、服務和內容，將消費場景化，提升用戶價值。 可持續電子商務： 關注綠色物流、環保包裝、負責任的生産和消費，構建可持續發展的電商生態。 數字經濟與實體經濟的融閤： 探討電子商務如何與傳統産業深度融閤，賦能産業升級。 元宇宙與Web3.0對電商的影響： 展望虛擬現實、沉浸式體驗、去中心化技術可能為電商帶來的變革。 結語 《電子商務概論（第二版）（21世紀電子商務係列教材）》不僅是一本教材，更是理解和駕馭數字化商業世界的指南。本書的編寫團隊由資深學者和業界專傢組成，他們將理論知識與實踐經驗相結閤，力求為讀者提供最前沿、最實用、最具啓發性的內容。通過對本書的學習，讀者將能夠： 建立係統性的電子商務知識框架： 從宏觀到微觀，全麵掌握電子商務的理論基礎和核心要素。 理解電子商務的核心驅動力： 深入分析技術、模式、運營和法律法規在電商發展中的作用。 培養解決實際問題的能力： 掌握分析和解決電子商務實踐中遇到的各種挑戰的工具和方法。 洞察行業發展趨勢： 把握電子商務的未來方嚮，為個人職業發展或企業戰略規劃提供指引。 我們相信，《電子商務概論（第二版）（21世紀電子商務係列教材）》將成為您在數字經濟時代開啓成功之路的得力助手。無論是初學者還是有一定經驗的從業者，都能從中受益匪淺。讓我們一起探索電子商務的無限可能，迎接更加智能、便捷、高效的商業未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我近期學習生涯中最大的驚喜！作為一個對電子商務概念模糊不清的初學者，我一直渴望找到一本能夠係統梳理知識、又不會過於枯燥的教材。這本書恰恰做到瞭！它以非常友好的方式，層層遞進地介紹瞭電子商務的方方麵麵。從最基礎的“什麼是電子商務”開始，它就用生動的案例和清晰的邏輯，讓我這個“小白”也能迅速理解。書中對不同類型的電子商務模式進行瞭詳細的闡述，比如B2C、B2B、C2C等等，並且不僅僅是羅列概念，還深入分析瞭它們各自的特點、優勢以及麵臨的挑戰。我尤其喜歡其中關於“電子商務發展趨勢”的部分，作者沒有停留在理論層麵，而是結閤瞭當下最熱門的技術和商業模式，比如直播帶貨、社交電商、跨境電商等，讓我看到瞭電子商務的無限可能。而且，書中對每一個概念的解釋都力求嚴謹，但又不會使用太多晦澀的專業術語，即便遇到不熟悉的詞匯，也能在上下文的提示下或通過附帶的解釋理解。這本書不僅是知識的普及，更像是一次思維的啓迪，讓我對未來可能的職業發展方嚮有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對電商行業懷有濃厚興趣但缺乏係統學習機會的讀者，我一直希望能找到一本既有深度又不失廣度的入門書籍。這本《電子商務概論（第二版）》在這方麵做得非常齣色。它不僅全麵覆蓋瞭電子商務的基礎概念，還對行業內的熱門話題進行瞭深入的探討。我特彆喜歡書中關於“供應鏈管理在電子商務中的重要性”的章節。書中詳細闡述瞭從采購、生産、倉儲到物流配送的整個供應鏈環節，並分析瞭如何通過優化供應鏈來提升效率、降低成本。另外，書中對“客戶關係管理（CRM）在電商中的應用”的講解，也讓我意識到瞭維係老客戶的重要性，並提供瞭一些有效的客戶忠誠度計劃。書中還對“電子商務的倫理和社會責任”進行瞭探討，這讓我意識到，在追求商業利益的同時，也需要關注電子商務對社會和環境的影響。這本書的優點在於，它能夠將理論知識與實際操作相結閤，並能引發讀者對行業深層次問題的思考，讓我從一個旁觀者逐漸變成瞭一個更加深刻的理解者。

評分☆☆☆☆☆

對於我這種對新技術充滿好奇，又希望瞭解其在商業應用中如何落地的人來說，這本《電子商務概論（第二版）》簡直是量身定製。書中對“大數據在電子商務中的應用”的探討，讓我印象深刻。它不僅僅是簡單地提及大數據，而是詳細講解瞭大數據如何幫助企業進行精準營銷、個性化推薦、庫存管理等，並給齣瞭具體的應用場景和案例。書中對“雲計算和區塊鏈技術在電商中的作用”的分析，也讓我受益匪淺。它讓我明白，這些看似高深的技術，其實正在深刻地改變著電子商務的運作模式。此外，書中對“全球化電子商務”的論述，也打開瞭我的視野，讓我瞭解瞭不同國傢和地區的電商發展特點和趨勢。這本書的優點在於，它能夠將前沿的技術概念，以一種易於理解的方式呈現給讀者，並且能夠將其與實際的商業運作緊密結閤，讓我看到瞭科技賦能商業的巨大潛力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，對於即將步入電子商務領域的學生和職場新人來說，無疑是一份厚禮。它以一種循序漸進、由淺入深的方式，為我們構建瞭一個完整的電子商務知識框架。我一直對網絡營銷、用戶體驗這些概念感到睏惑，但這本書在講解這些內容時，非常注重理論與實踐的結閤。書中通過大量的真實案例，生動地展示瞭成功的電子商務企業是如何運用各種營銷策略吸引消費者，又是如何通過優化用戶體驗來提升客戶滿意度的。例如，在講解“用戶體驗設計”時，書中不僅列舉瞭網頁設計、APP界麵設計的重要性，還深入分析瞭用戶購物流程的每一個觸點，並提供瞭改善建議。更讓我欣喜的是，書中對“電子商務法律法規”的介紹，雖然不至於成為法律專傢，但足以讓我們瞭解在從事電子商務活動時需要注意的法律風險，以及如何規避這些風險。這本書不僅教會瞭我“是什麼”，更重要的是教會瞭我“怎麼做”，讓我對未來的學習和工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一名已經接觸電子商務領域一段時間的從業者，我一直在尋找一本能夠幫助我深化理解、拓寬視野的書籍。而這本《電子商務概論（第二版）》完全超齣瞭我的預期。它並沒有停留在基礎知識的講解，而是對電子商務的各個環節進行瞭深入的剖析。例如，在“電子商務運營策略”章節，書中詳細探討瞭用戶獲取、用戶留存、用戶轉化等關鍵運營指標，並提供瞭多種可行的策略和方法，這對於我日常工作中遇到的瓶頸提供瞭寶貴的思路。書中對“電子商務安全”的論述也相當到位，從技術層麵到法律法規，都做瞭較為全麵的介紹，這讓我更加重視數據安全和閤規性問題。另外，書中對“電子商務的未來發展”的展望，也充滿瞭前瞻性，讓我對人工智能、大數據在電商領域的應用有瞭更深刻的認識。我特彆欣賞書中在討論每一個議題時，都會引用大量的研究數據和行業報告，這使得內容更具說服力和實踐指導意義。這本書不僅僅是一本教材，更是一本值得反復研讀的參考書，它幫助我係統地梳理瞭電商知識體係，並在很多細節上給予瞭我新的啓發。