具体描述
编辑推荐
◆采用模块化设置，整本书分营销模式和活动策划两个部分；
◆文中运用了大量的图表，加入了“实战范本”“拓展阅读”等栏目，对各知识点进行丰富和拓展；
◆充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，去“理论化”而重实际操作性，所有知识点使用精确而简洁的方式进行描述
内容简介
本书是面向星级酒店，应广大星级酒店经营者和管理者的一线需求编著而成，主要内容包括营销模式与活动策划两个部分。
营销模式主要讲述的是传统营销模式和互联网下的电子商务模式，活动策划主要结合星级酒店的特点，讲述本行业内营销活动的策划过程、细节与要点，并提供了大量行之有效的策划案范本供参考。
作者简介
江美亮，深圳大学毕业，深圳市好印象酒店管理有限公司总经理，民宿网连锁客栈品牌创始人。
多年来，他潜心研究酒店管理与服务，积累了丰富的理论知识和实战经验，尤其对于经济型酒店的品牌建设、团队建设、客房营销、网络推广等有一套完整的运作方案。主编有《星级酒店精益管理与过程控制全案》《酒店前厅规范化作业流程？服务细节 疑难解答》等书籍。
内页插图
目录
第一部分· 星级酒店营销模式
第一章· 星级酒店网络营销·
第一节· 网络营销的认知
一、酒店网络营销的背景
二、酒店网络营销的意义
三、星级酒店网络营销·
他山之石· 喜来登（Sheraton）·
第二节· 网站营销
一、网站主要栏目设置
二、自建网站注意事项
三、与专业网站制作公司合作
【实战范本】酒店网站建设合同书
第三节· QQ营销
一、星级酒店QQ营销背景·
二、星级酒店QQ营销
三、星级酒店QQ账号营销·
第四节· ·微信营销
一、什么是微信
二、微信的功能
三、微信营销模式
他山之石· IU星级酒店微信营销活动
四、星级酒店微信营销
第五节· 微博营销
一、微博的特点
二、微博营销前调查
【实战范本】关于××星级酒店微博营销的调查
三、微博营销的内容
他山之石· ××星级酒店微博订房
他山之石· 订订房资讯
拓展阅读· 微博营销技巧
四、微博如何增加粉丝
拓展阅读· 国内四大主流微博
五、开展微博营销注意事项
第六节· 团购营销
一、网络团购认知
拓展阅读· 国内主要团购网站·
二、星级酒店团购的现状
三、星级酒店团购的意义
四、星级酒店团购平台的选择
【实战范本】商品团购商家合作协议
第七节· 网上订房
一、酒店官网订房
二、网上酒店预订平台
拓展阅读· 星级酒店与艺龙旅行网的合作
拓展阅读· 星级酒店与携程旅行网合作
拓展阅读· 星级酒店与去哪儿网合作
三、微信订房
拓展阅读· 香柏酒店微信订房·
第二章· 星级酒店广告营销
第一节· 酒店广告营销
一、认识广告营销
二、酒店广告预算
拓展阅读· 制作广告预算书
三、酒店广告预算方法
第二节· 酒店广告策划
一、酒店广告策划程序
二、星级酒店电视广告营销
【实战范本】电视广告合同
三、星级酒店电台广告营销
【实战范本】××酒店广告
四、星级酒店报纸广告营销
【实战范本】报纸广告合同
五、星级酒店杂志广告营销
六、星级酒店直接邮寄广告（DM）营销·
七、星级酒店户外广告营销·
【实战范本】户外广告制作合同·
八、星级酒店电梯广告营销·
九、星级酒店信用卡免费广告营销
他山之石· 以“爱生活”为主题推出的“牡丹美食卡”
十、星级酒店内部宣传品营销
第三章· 星级酒店品牌营销·
第一节· 酒店品牌营销概述
一、认识品牌·
二、我国酒店品牌现状·
拓展阅读· 你心目中的国际酒店品牌
第二节· 酒店品牌塑造·
一、塑造酒店品牌·
他山之石· 品牌定位成功案例·
他山之石· 你知道泰谷酒店吗
拓展阅读· 品牌定位示例
他山之石··希尔顿酒店名字的由来
他山之石· 香格里拉的品牌标志
他山之石· 迪拜七星级水下酒店
他山之石· 树立品牌形象的手段
二、品牌设计
他山之石· Acer品牌名
他山之石· 联想电脑的品牌名
他山之石· 丽思·卡尔顿酒店的品牌塑造
他山之石· 海尔等品牌名书写标志
拓展阅读· 香格里拉的“S”标识
拓展阅读· 知名连锁酒店企业品牌故事
拓展阅读· 著名酒店广告语
第四章· 星级酒店品牌连锁扩张
第一节· 酒店品牌扩张·
一、认识品牌扩张
他山之石· 威斯汀和香格里拉的连锁扩张
他山之石· 2015年万豪国际集团继续全球版图扩张
二、品牌扩张价值·
他山之石· 绿地集团的扩张·
三、酒店品牌竞争环境·
四、酒店品牌竞争格局
第二节· 酒店品牌扩张运作
一、酒店品牌扩张策略
他山之石· 国际豪华酒店——丽兹酒店
二、全方位地连锁扩张
他山之石· 洲际酒店集团·
三、酒店品牌异地扩张
第五章· 星级酒店文化营销
第一节· 酒店文化营销·
一、认识文化营销·
二、借鉴文化因素，丰富酒店品牌内涵·
他山之石· 希尔顿的发展历史
第二节· 如何推动文化营销
一、塑造优秀企业文化，推动酒店文化营销
他山之石· 丽兹—卡尔顿的“黄金标准”
他山之石· 半岛酒店一以贯之的风格·
他山之石· 希尔顿休息间·
他山之石· 喜来登的“十诫”和理念·
二、酒店企业出版物营销
第二部分· 星级酒店活动策划
第一章· 客房营销活动策划全案·
第一节· 客房营销解析
一、商务客户客房营销·
二、会议客户客房营销·
三、长住客户客房营销
四、旅行社客户客房营销
第二节· 客房订房控制
一、保证订房.
二、订房更改与取消
三、客满情况处理
四、取消订房与没收违约金
第二章· 宴会营销活动策划全案
第一节· 基础知识
一、宴会营销工作流程·
二、宴会服务质量控制·
第二节· 宴会营销活动方案集锦·
【实战范本】“百年好合”喜庆婚宴接待方案
【实战范本】××酒店婚宴产品推介会策划方案
【实战范本】××酒店团年宴活动方案（一）
【实战范本】××酒店团年宴活动方案（二）
【实战范本】××酒店升学宴活动方案（一）
【实战范本】××酒店升学宴活动方案（二）
【实战范本】××大酒店登科宴推广方案
【实战范本】××酒店中餐茶文化周活动方案
【实战范本】××酒店美食节活动方案
第三章· ·会议营销活动策划全案
第一节· 会议营销概述·
一、会议市场营销作用·
二、会议市场营销目标
三、会议市场营销要求
四、会议市场营销策略
五、会议市场营销步骤
第二节· 会务营销活动策划案例
【实战范本】××酒店会议促销套餐
【实战范本】××酒店会议团队促销活动方案
【实战范本】××酒店会议室特价促销方案
第四章· 主题策划活动全案
第一节· 主题策划活动概述
一、庆典活动·
二、开业庆典·
三、周年庆典
第二节· 主题活动方案集锦
【实战范本】××酒店开业庆典策划方案（一）·
【实战范本】××酒店开业庆典活动方案（二）
【实战范本】××酒店开业庆典活动方案（三）
【实战范本】××大酒店一周年店庆活动方案
【实战范本】××大酒店三周年庆典活动方案
【实战范本】××大酒店五周年庆典活动方案
【实战范本】××大饭店十周年庆典活动策划方案
【实战范本】××酒店客户答谢会方案（一）
【实战范本】××酒店客户答谢会方案（二）
第五章· 企业文化策划活动全案·
第一节· 企业文化活动概述·.
一、企业文化活动的定义
二、企业文化活动的特点
三、企业文化活动的类型·
第二节· 企业文化活动方案集锦
【实战范本】××酒店春节联欢晚会活动方案
【实战范本】××酒店××公司母亲节活动策划方案
【实战范本】××酒店百科知识竞赛活动方案
【实战范本】××酒店××公司员工生日会方案
【实战范本】××酒店员工卡拉OK大赛活动实施方案
第六章· 星级酒店假日营销活动策划
第一节· 假日促销基本认知·
一、假日促销现状
二、假日促销作用·
三、假日促销注意事项
四、365天假日循环图
第二节· 假日促销策划方案集锦
【实战范本】××酒店春节促销活动方案
【实战范本】××酒店妇女节促销活动方案
【实战范本】××酒店五一节促销活动方案
【实战范本】××酒店母亲节促销活动方案
【实战范本】××酒店儿童节促销活动方案
【实战范本】××酒店父亲节促销活动方案
【实战范本】××酒店端午节促销活动方案
【实战范本】××酒店七夕情人节促销活动方案
【实战范本】××酒店中秋节促销活动方案
【实战范本】××酒店国庆节促销活动方案
精彩书摘
《星级酒店营销模式与活动策划》：3.乙方在制作、播放等过程中造成的一切人身、财产损失由乙方承担。
4.乙方不得擅自改动广告内容、时段、时长、栏目，否则，甲方将不承担改动部分的广告费用。如甲方中途须暂停广告发布，在收到甲方书面通知后两天内，乙方须确认回传。
5.广告样带及最终播出的广告片版权归甲方所有。未经甲方允许，乙方不得用于本合同之外的用途、许可他人使用、转让他人使用，否则应支付本合同总额%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。
九、知识产权与保密
1.乙方尊重甲方的知识产权，不向乙方以外的第三方复制和扩散。
2.双方应保守在缔结和履行合同过程中获知的对方内部保密信息，除一方履行合同义务的必要或有法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向第三人披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。上述保密义务不因本合同履行完毕、终止或解除而免除。
十、不可抗力
1.由于发生不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情形，致使直接影响本合同的履行或不能按照本合同项下之约定履行时，遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方，并在发生不可抗力之日起30天内，提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效书面证明，该项证明文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。
2.根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商是否解除本合同或部分、全部免除履行本合同的责任，或延期履行本合同。
十一、合同争议的解决
1.因本合同引起与本合同有关的一切争端双方应首先通过友好协商解决。如果协商不能解决，任何一方均可将争议提交甲方住所所在地人民法院。
2.诉讼期间，除有争议的部分外，本合同其他部分仍应继续履行。
……
前言/序言
用户评价
我是一名多年从事品牌策划的资深人士，经常需要为各种高端品牌设计营销活动。在一次偶然的机会下，我接触到了《星级酒店营销模式与活动策划》这本书，不得不说，它在很多方面都给了我新的启发。书中对于“情感化营销”的解读，让我看到了酒店营销的更高层次。它不再仅仅是提供住宿和餐饮服务，而是要通过营造独特的氛围、提供个性化的关怀，让顾客感受到被重视、被尊重，从而产生强烈的情感连接。我尤其欣赏书中关于“体验式营销”的创新应用，作者通过大量的实际案例，展示了酒店如何通过设计一系列富有参与感和互动性的活动，让顾客从被动的服务接受者转变为积极的体验者。例如，一些酒店通过举办烹饪课程、当地文化探索之旅、甚至是“幕后探秘”等活动，极大地提升了顾客的参与度和满意度。书中对于“跨界合作”的探讨也让我眼前一亮，它展示了酒店如何与其他品牌、文化机构甚至艺术家合作，共同打造独一无二的营销活动，从而拓展客户群体，提升品牌影响力。我尝试着将书中关于“打造沉浸式体验”的理念，应用于我最近负责的一个高端酒店项目，效果非常出色。这本书的价值在于，它不仅提供了实操性的方法，更重要的是，它启发了我们对酒店营销的思考，让我们看到了营销的无限可能和创造力。
评分作为一名资深的酒店业从业者，我一直在寻找能够指导实际操作、又能理论创新的营销书籍。最近偶然翻阅了《星级酒店营销模式与活动策划》，这本书的出现，简直像在茫茫大海中找到了灯塔。首先，它的章节设置非常合理，从宏观的营销理念入手，深入到具体的活动策划，层层递进，逻辑清晰。书中对当前酒店营销趋势的分析非常到位，例如对社交媒体营销、体验式营销的探讨，以及如何利用大数据进行精准营销，都让我受益匪浅。尤其让我印象深刻的是，作者并没有仅仅停留在理论层面，而是提供了大量详实的案例分析，这些案例涵盖了不同类型的星级酒店，从高端奢华酒店到商务型酒店，都有涉及。每一个案例都详细阐述了营销策略的制定、活动的设计、执行过程中的关键点以及最终的成效评估。我尝试着将书中的一些理念应用到我所在酒店的实际工作中，发现效果显著。例如，书中关于“场景化营销”的讲解，让我重新审视了客房、餐厅、大堂等空间的功能，并以此为基础设计了一系列主题活动，成功吸引了更多目标客户。此外，作者在活动策划部分，对于活动预算的控制、风险评估以及供应商的选择等方面，也给出了非常实用的建议，这对于我这样一个需要对成本负责的管理者来说，尤为宝贵。我特别喜欢书中对于“会员忠诚度计划”的深入剖析，如何设计有吸引力的积分体系、个性化服务以及专属活动，都提供了非常具有操作性的方法。总而言之，这本书是一本理论与实践相结合的优秀教材，对于所有从事酒店营销工作的人员来说，都具有极高的参考价值，强烈推荐。
评分作为一名市场营销的初学者，我一直在寻找能够帮助我入门并快速掌握核心知识的书籍。当我在书店看到《星级酒店营销模式与活动策划》时，我被它直观的书名所吸引。翻开这本书，我惊喜地发现，它不仅覆盖了星级酒店营销的方方面面，更重要的是，它以一种非常系统和结构化的方式进行了阐述。书中从最基础的营销原理讲起，逐步深入到具体的营销策略和执行层面，对于我这样一个新手来说，就像是拥有了一份清晰的学习路线图。我特别喜欢书中关于“目标客户分析”的部分，作者详细讲解了如何识别不同类型的客户群体，并根据他们的需求和偏好来设计有针对性的营销活动。这让我意识到，成功的营销并非“广撒网”，而是要“精准打击”。书中对于“价格策略”的探讨也让我耳目一新，它不仅仅是简单的打折促销，而是涉及到如何根据市场情况、竞争对手以及酒店的定位来制定灵活的价格体系，以实现利润最大化。此外，书中关于“公关活动”和“危机公关”的内容，也让我对酒店营销的风险管理有了更深的认识。我了解到，一个成功的营销不仅要吸引客户，还要能够妥善处理可能出现的负面情况，维护酒店的良好声誉。总的来说，这本书为我打开了酒店营销领域的大门，让我对这个行业有了更全面、更深入的了解，也为我未来的学习和工作奠定了坚实的基础。
评分作为一名酒店管理者，我一直关注着行业内最前沿的营销动态。最近，我认真研读了《星级酒店营销模式与活动策划》这本书，这本书无疑是我近几年来阅读过的最实用、最有价值的营销类书籍之一。书中的内容非常全面，从宏观的战略规划到微观的战术执行，都进行了详尽的阐述。我特别赞赏作者在“客户关系管理”方面提出的独到见解。它不仅仅是简单的客户信息收集，而是强调如何通过建立个性化的沟通渠道、提供定制化的服务，以及设计有吸引力的会员体系，来培养忠诚客户，并将其转化为酒店的品牌大使。书中对于“数字化营销”的深入探讨，也让我对如何利用互联网技术来提升酒店的营销效率有了更清晰的认识。作者详细介绍了如何运用社交媒体、搜索引擎优化、内容营销以及在线旅游平台等工具，来扩大酒店的线上曝光度，吸引潜在客户。而且，书中关于“收益管理”与营销活动的结合，也给了我很大的启发。如何通过精细化的价格策略和灵活的活动组合，来最大化酒店的入住率和收益，这对于任何一个酒店管理者来说，都是至关重要的课题。这本书为我提供了一套系统性的解决方案，让我能够更自信地应对市场变化，并为酒店的长期发展提供有力支撑。我强烈推荐这本书给所有渴望提升酒店营销水平的管理人员和从业者。
评分我是一位对旅游和酒店行业充满好奇心的普通读者，偶然间接触到了《星级酒店营销模式与活动策划》这本书。我原本以为这本书会像很多专业书籍一样，晦涩难懂，充斥着各种术语，但事实并非如此。作者以一种非常通俗易懂的语言，将复杂的营销概念娓娓道来，让我这个非专业人士也能轻松理解。书中关于“如何打造酒店的独特品牌形象”的章节，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是关于如何宣传，更重要的是如何通过一系列有策略的营销活动，让酒店在消费者心中树立起鲜明的个性和难以忘怀的体验。我特别欣赏书中关于“事件营销”的讲解，它让我看到了酒店如何能够通过举办各种富有创意和吸引力的活动，例如节日庆典、艺术展览、美食节等，来吸引客流、提升知名度，甚至带动周边经济。书中列举的许多成功案例，都让我觉得非常生动有趣，仿佛置身于那些精彩纷呈的活动现场。而且，作者并没有拘泥于传统的营销手段，而是积极拥抱新媒体，讨论了如何利用短视频、直播等平台来推广酒店服务，这让我看到了酒店营销的无限可能。这本书的价值在于，它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“创造价值”，是如何通过精心的策划和执行，为顾客带来难忘的体验，从而赢得他们的信任和忠诚。对于想要了解星级酒店如何吸引顾客、如何创造独特体验的读者来说，这本书绝对是一个不容错过的选择。
评分纸张太差，而且，书，看起来像旧书
评分还可以
评分挺好的，不错
评分还可以吧，主要是便宜。。。。
评分好好好
评分还可以吧，可以参考一下
评分支持一下
评分不错。值得信赖
评分很实用。
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