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东莞图书馆 著

图书标签:

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• 管理制度
• 图书管理
• 规范化管理
• 实用指南
• 行业标准
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出版社： 国家图书馆出版社

ISBN：9787501357833

版次：1

商品编码：11946672

包装：精装

开本：16开

出版时间：2016-04-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　本书突破了传统的“图书馆规章制度汇编”的思路，全面厘清管理脉络，创建了符合东莞图书馆发展特色的制度框架体系，为东莞图书馆开展各项业务工作提供了依据和指南，进一步促进了业务管理的规范化、标准化。原则上，延续以人为本、突出特色的思路，并重点将卓越绩效管理的理念融入制度体系中，以理论指导实践，以制度规范行为；结构上，全面、完整，从组织文化到行政管理再到业务规范，全方位涉及，并自成体系；时效性上，反映了东莞图书馆管理规范的研究成果，紧贴实际，并与国际上通行的卓越绩效管理与评估接轨，具有前瞻性。

目录

第一编 组织文化
第一章 组织文化建设
第二编 制度管理
第二章 管理体制
第三章 行政事务管理
第四章 人事管理
第五章 财务管理
第六章 资产管理
第七章 物业管理
第三编 业务规程
第八章 文献采访
第九章 文献分编
第十章 藏书管理
第十一章 读者服务
第十二章 读者活动
第十三章 参考咨询与文献开发
第十四章 信息技术工作
第十五章 业务组织与研究
第十六章 总分馆建设
第四编 绩效测评
第十七章 图书馆统计
第十八章 档案管理
第十九章 绩效评价

前言/序言

《图书馆规范管理工作手册》是一本旨在为图书馆从业人员提供一套系统、全面、实用的管理指南。本书深刻理解现代图书馆在信息时代所面临的挑战与机遇，以提升服务质量、优化资源配置、强化管理效能为核心，精心编撰而成。本书内容涵盖图书馆日常运作的方方面面，力求在理论指导与实践操作之间找到最佳结合点，帮助读者构建科学、高效、人性化的图书馆管理体系。 第一章 导论：现代图书馆管理的新视角 本章首先回顾图书馆发展的历史沿革，分析不同时期图书馆所扮演的角色及其管理模式的演变。在此基础上，深入探讨信息技术革命对图书馆带来的颠覆性影响，包括数字资源的涌现、用户需求的多样化以及服务模式的创新。作者提出，现代图书馆的管理不再局限于传统的藏书和借阅，而是需要更加注重以用户为中心，以技术为驱动，以数据为支撑，以创新为动力。本章强调了规范化管理的重要性，阐释了为何建立一套清晰、统一、可操作的管理规范对于提升图书馆整体服务水平、保障资源安全、提高运营效率至关重要。同时，本章还将对本书的整体框架和内容进行介绍，为读者勾勒出学习的路径图。 第二章 图书馆组织架构与人力资源管理 本章着眼于图书馆的微观管理层面，首先分析不同规模和类型图书馆的常见组织架构模式，以及各部门的职责划分和工作流程。作者将详细介绍如何根据图书馆的战略目标和业务需求，设计合理的组织结构，确保权责明确、沟通顺畅、协作高效。 在人力资源管理方面，本章将重点探讨图书馆人才队伍建设的关键环节。这包括： 人员招聘与选拔： 如何制定科学的招聘计划，设计有效的面试和评估标准，吸引和选拔具备专业知识、服务意识和创新精神的优秀人才。 岗位职责与绩效考核： 如何明确各岗位的具体职责、工作标准和任职要求，建立以绩效为导向的考核体系，激励员工积极工作，提升工作质量。 培训与职业发展： 如何根据员工的职业发展需求和图书馆的业务发展方向，制定系统化的培训计划，包括专业技能培训、服务意识培训、新技术应用培训等，帮助员工不断提升自身能力，实现个人价值与组织目标的双赢。 团队建设与激励机制： 如何营造积极向上、团结协作的工作氛围，通过有效的激励机制（如奖励、晋升、认可等）激发员工的内在动力，提升团队凝聚力和整体战斗力。 第三章 图书馆资源建设与管理 资源是图书馆的核心，本章将从宏观和微观两个层面深入阐述图书馆资源建设与管理的策略。 资源采集策略： 纸质文献： 如何根据读者需求、学科发展趋势、馆藏基础以及预算限制，制定科学的文献采访政策，包括选择、订购、接受捐赠等环节的规范操作。 数字资源： 如何评估、选购和管理各类电子期刊、电子图书、数据库、多媒体资源等，并探讨数字资源的版权保护与合理使用。 特色馆藏建设： 如何发掘和保护具有地方特色、学科优势或历史价值的特殊资源，形成差异化竞争优势。 资源编目与组织： 详细介绍分类、编目、主题标引等图书加工环节的标准操作规程，确保资源的准确描述和有序组织，方便读者检索和利用。 馆藏维护与剔旧： 如何建立完善的馆藏检查、修复和保护机制，保障馆藏资源的完好性。同时，指导读者如何根据馆藏利用率、资源时效性、保存价值等因素，科学合理地进行馆藏剔旧，优化馆藏结构。 资源共享与协同： 探讨与其他图书馆、信息机构建立资源共享联盟的途径与方法，扩大读者获取资源的范围。 第四章 图书馆服务体系建设 本章将聚焦于如何构建以用户为中心、多元化、高质量的图书馆服务体系。 基础服务规范： 读者注册与管理： 详细阐述读者身份的识别、注册流程、借阅权限的设定以及读者信息管理的安全与隐私保护。 文献借阅与归还： 制定标准化的借阅、续借、预约、催还流程，确保流程的高效和顺畅。 阅览室管理： 规范阅览室的开放时间、座位管理、阅览纪律、环境维护等，营造良好的阅读氛围。 特色与创新服务： 参考咨询服务： 探讨如何提供专业的文献检索、信息咨询、主题推荐等服务，帮助读者高效获取所需信息。 用户教育与推广： 如何开展信息素养教育、数据库使用培训、新书推荐会等活动，提升读者的信息获取与利用能力，增强图书馆的社会影响力。 数字服务与远程访问： 介绍如何建设和维护图书馆网站、移动端应用，提供在线目录查询、数字资源检索、远程访问等服务。 研究与知识服务： 探讨图书馆如何支持学术研究，提供文献计量分析、学科发展趋势分析等增值服务。 文化与社区服务： 如何利用图书馆的空间和资源，开展讲座、展览、读书会、亲子活动等，丰富社区文化生活，提升图书馆的社会服务功能。 第五章 图书馆空间与设施管理 良好的空间布局和设施维护是提升用户体验和图书馆形象的关键。本章将从以下几个方面进行阐述： 空间规划与设计： 探讨如何根据不同服务功能（如阅览区、自习区、研讨区、交流区、活动区等），进行科学的空间划分和功能布局，最大化空间利用率，满足不同用户的个性化需求。 家具与设备管理： 规范书架、阅览桌椅、电脑、打印机、复印机、多媒体设备等家具和设备的采购、维护、更新与报废流程。 环境管理： 关注图书馆的照明、通风、温湿度控制、噪音管理、清洁卫生等，营造舒适、安全、健康的阅读与学习环境。 安全管理： 制定火灾、盗窃、人身安全等方面的应急预案和安全检查制度，保障图书馆财产和人员安全。 无障碍环境建设： 关注老年读者、残障读者等特殊群体的需求，推动图书馆的无障碍设施建设，确保所有用户都能平等地享受图书馆服务。 第六章 图书馆技术应用与信息安全 在数字化浪潮下，技术已成为图书馆不可或缺的支撑。本章将重点探讨图书馆技术应用与信息安全。 图书馆自动化系统（ILS）： 详细介绍ILS系统的功能，包括编目、流通、OPAC、统计等模块的操作规程，以及系统的选型、实施和维护。 数字图书馆建设： 探讨数字图书馆的架构、内容组织、用户界面设计、检索技术等，以及如何整合各类数字资源。 新技术应用： 介绍RFID、自助借还机、智能推荐系统、大数据分析、人工智能等新兴技术在图书馆管理的实际应用，以及如何利用技术创新提升服务效率和用户体验。 信息安全管理： 重点关注数据备份与恢复、网络安全防护、用户隐私保护、版权保护等，建立健全信息安全管理制度，防范各类网络安全风险。 系统维护与升级： 制定图书馆各项信息系统的日常维护、故障排除和定期升级计划，确保系统的稳定运行。 第七章 图书馆管理评估与持续改进 为了实现图书馆的可持续发展，建立有效的评估机制至关重要。本章将围绕图书馆管理评估与持续改进展开。 管理目标设定： 如何根据图书馆的战略规划，设定可衡量、可达成、相关性强、有时限（SMART）的管理目标。 评估指标体系： 建立涵盖资源、服务、技术、人力、财务等方面的综合评估指标体系，科学量化图书馆的管理绩效。 数据收集与分析： 介绍常用的数据收集方法，如统计分析、用户调研、满意度调查、案例研究等，并指导如何对收集到的数据进行深入分析，发现问题与亮点。 绩效改进计划： 根据评估结果，制定针对性的改进计划，明确改进措施、责任人、时间表，并对改进效果进行跟踪评估。 用户反馈机制： 建立畅通的用户反馈渠道，重视用户意见和建议，将其作为改进服务的重要依据。 标杆管理与学习： 鼓励与其他优秀图书馆进行交流学习，借鉴其成功经验，不断提升自身管理水平。 第八章 图书馆发展战略与未来展望 本章将着眼于图书馆的长远发展，探讨在不断变化的社会环境中，图书馆应如何制定发展战略，迎接未来的挑战。 战略规划的制定： 分析宏观环境（政治、经济、社会、技术）对图书馆的影响，明确图书馆的使命、愿景和核心价值观，在此基础上制定具有前瞻性的发展战略。 创新驱动发展： 探讨图书馆如何在服务模式、技术应用、资源建设等方面不断创新，满足未来用户不断变化的需求。 跨界合作与联盟： 鼓励图书馆与其他机构（如博物馆、档案馆、教育机构、企业等）开展深度合作，拓展服务边界，实现资源共享，共同发展。 数字化转型与智能化升级： 深入分析图书馆在数字化转型和智能化升级方面的机遇与挑战，以及如何利用前沿技术塑造未来图书馆。 社会责任与文化使命： 强调图书馆作为公共文化机构的社会责任，如何在新时代背景下更好地承担起传播知识、传承文化、促进社会公平的使命。 附录 本书的附录部分将包含一些实用的参考资料，如： 图书馆相关法律法规摘要 常用图书馆管理术语解释 图书馆工作流程图示例 常用图书馆管理表格模板 参考文献列表 《图书馆规范管理工作手册》力求成为图书馆从业人员案头必备的工具书，通过提供系统化的理论指导和可操作的实践方法，帮助图书馆在信息时代实现卓越管理，更好地服务于社会，满足读者日益增长的需求。本书的编撰不仅是对现有图书馆管理经验的总结，更是对未来图书馆发展方向的探索与思考，旨在为每一位图书馆工作者提供坚实的理论基础和宝贵的实践参考。

评分☆☆☆☆☆

初次翻阅此书的章节安排时，我最大的感受是其逻辑结构的严密性与层次感的丰富。它并非简单地罗列规章制度，而是构建了一个完整且循序渐进的知识体系。从宏观的战略规划层面，到微观的操作流程细则，作者似乎将整个图书馆的运作脉络都拆解得井井有条。例如，在描述文献资源建设的部分，它不仅讲解了采购的原则，还细致地划分了不同载体资料的评估标准，甚至连后续的编目和典藏的具体技术要求都进行了深入浅出的阐述。这种由表及里、由宏观到具体的叙述方式，极大地帮助读者建立起一个全面而系统的认知框架。读完其中几章后，我仿佛完成了一次高强度的专业训练，原本模糊不清的概念变得清晰锐利，看待日常工作也多了几分体系性的视角，而不是孤立地处理碎片化的任务，这种知识上的“重构”效果是许多同类书籍难以企及的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的行文风格，说实话，初期让我有些挑战，它不像市面上流行的快餐式管理书籍那样，充斥着激励性的口号和浮夸的成功案例。相反，它采用了一种非常克制、精准且充满技术术语的语言，更像是为资深专业人士准备的深度报告。大量的引用和规范的措辞，使得每一句话都经得起推敲，没有丝毫的冗余和水分。我记得在阅读关于数字资源整合与维护的那一节时，作者对元数据标准的探讨，深度和广度都远超我的预期，涉及到了国际标准的应用和本土化的调整策略，这对我所在的机构面临的数字化转型困境提供了非常具体的思考方向。虽然阅读过程需要更高的专注度，需要时常停下来查阅专业词汇，但这恰恰是它价值的体现——它拒绝浅尝辄止，而是直击问题的核心，要求读者用专业的态度去理解和实践。

评分☆☆☆☆☆

对我而言，这本书更像是一面镜子，清晰地映照出我们现有工作流程中存在的薄弱环节和潜在风险点。它不是一本“让你读完就感觉良好”的书，而是一本“让你读完就坐立不安”的书——因为它揭示了你可能没有注意到的管理漏洞。例如，关于安全保密和数据隐私保护的章节，其对信息架构和权限管理的描述，迫使我重新审视我们系统后台的访问控制设置，发现了一些过去被忽略的安全隐患。这种近乎“挑剔”的严谨性，正是专业规范管理手册的精髓所在。它不仅仅是指导“怎么做”，更是在不断拷问“为什么这么做”，以及“这样做是否足够好”。我感觉这本书的价值不在于一蹴而就地解决所有问题，而在于提供了一个持续优化的基准线和一套自我审视的工具箱，确保图书馆的管理工作始终沿着最专业、最可靠的轨道前进，这是一笔非常值得的投入。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到惊喜和实用的地方，在于它对“例外情况”处理的详尽阐述。任何一个在实际工作中摸爬滚打过的人都知道，标准和规范固然重要，但真正考验管理水平的是如何应对那些“不在手册上”的突发事件和灰色地带。这本书在这方面展现了惊人的洞察力。它没有停留在理想化的完美场景，而是坦诚地讨论了在预算紧张、人员流动性大、读者需求变化迅速等现实约束下，如何灵活地运用规范、保持核心原则不变地解决实际问题。比如，在处理读者投诉升级机制的章节中，它不仅列出了流程图，还附带了数个基于真实情境的模拟对话和决策树分析，这让理论知识瞬间“落地”，变得可操作性极强。这本手册更像是一个经验丰富的老馆长，坐在你身边，用最务实的语气告诉你：“规矩是这样定的，但如果遇到这种情况，你可以这样做……”这种实用主义精神，是其巨大的加分项。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是令人眼前一亮，那种厚重的质感，加上典雅的字体排版，拿在手里就感觉沉甸甸的，充满了专业和权威性。封面设计简约而不失内涵，米白色的主色调搭配深灰色的书名，透着一股沉稳的气息，让人一看就知道这不是一本可以随意翻阅的通俗读物，而是需要静下心来仔细研读的“宝典”。内页的纸张质量也相当出色，光滑细腻，即使用钢笔书写也不会洇墨，这对于需要在书上做大量笔记和批注的读者来说，简直是福音。我尤其欣赏它在细节处理上的用心，比如目录的清晰度和索引的详尽程度，即便是初次接触图书馆管理领域的新手，也能迅速找到自己感兴趣或需要查阅的具体章节，这极大地提升了阅读体验的效率。整体来看，从视觉到触觉，这本书都传递出一种对知识的尊重和对专业精神的坚持，让人忍不住想立刻翻开它，探索其深邃的内涵。

评分☆☆☆☆☆

图书馆专业图书，蛮好的。

评分☆☆☆☆☆

为单位买的业务书籍。内容丰富全面，既有制度建设，又有业务流程，向本书作者和出版者致敬！

评分☆☆☆☆☆

给老爸买的老爸说挺好的

评分☆☆☆☆☆

经典，比较全面。可以作为案头参考书来使用

评分☆☆☆☆☆

经典，比较全面。可以作为案头参考书来使用

评分☆☆☆☆☆

办公用书读起来

评分☆☆☆☆☆

图书馆专业图书，蛮好的。

评分☆☆☆☆☆

宝贝还不错，实物与网购图片基本相符物流也很快。

评分☆☆☆☆☆

宝贝还不错，实物与网购图片基本相符物流也很快。