具体描述
编辑推荐
适读人群 ：本书适合作为企业内训师、企业管理者的学习用书，也可供其他感兴趣人员和高校教师参考阅读。关于企业案例教学的书籍很少，本书作者经过多年积累和打磨，创作了本书，告诉你如何开发企业案例，如何进行企业案例教学，助力企业成长。
内容简介
案例教学是必然趋势。因其不苛求理论的**，不拘泥工具的完善，只注重现实难题能否被解决，于是案例教学被一流商学院用来培养商业领导者，被全球优秀企业用来提升管理效能。在工作实践中收集素材、开发案例，学会“讲好故事”是本书的初步要求。通过开发工具和教学模型将案例变成高品质课程则是进一步目标。本书将带领您跨越这两个阶梯，实现高品质学习的目的。 本书适合企业内训师、企业管理者及人力资源岗位人员进行企业案例开发、教学使用，也可供其他感兴趣读者阅读参考。
作者简介
孙春岭，企业管理培训专家，美国"The Leadership Challenge?”课程认证讲师，致?力于"企业管理者综合效能提升”的研究与培训，主讲课程涉及中?高层管理、案例教学?方法与应?用、企业培训体系建设等?方?面。服务客户来?自IT、电子、互联??网、通信、银?行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个?行业和领域的?龙头企业。不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、宝洁、惠普等跨国公司，更是包括中国联通、中国移动、国家电??网、中国邮政、263 ??网络通信、中国?日报、中国银?行、伊利集团等国内知名的上市公司及?大型企业。多次被客户公司内部评为"?金牌讲师”、"指定授课讲师”。
目录
第一章 案例教学――讲故事的力量 1
一、《西游记》是佛陀教育的案例 2
二、三分钟了解“案例教学” 7
三、企业教学因“案例”而高效 10
四、案例故事的价值是启发思考 18
五、将案例转化为商业价值 24
第二章 企业案例开发 33
一、走近“企业案例” 34
二、案例开发流程 40
三、案例撰写主流模式 59
四、案例首先是好故事 78
第三章 实施案例教学 99
一、案例教学方法论 100
二、“四疑四学”模式的场景应用 107
第四章 让企业拥有“奔腾的心” 133
一、变革与创新的源动力 134
二、使企业文化保持“生动” 139
附录A 案例教学的理论基础 152
附录B 学习中的知识转化机制 157
附录C 绩效主义毁了索尼 163
参考文献 176
精彩书摘
案例教学——讲故事的力量
好故事拥有感染人的力量，能够传递某种感受：快乐、悲伤、压抑、奋进……
听故事、讲案例时，那是发生在别人身上的剧情，而案例学习把听者变成了故事的参与者。
谁不想主宰自己的故事？这便是案例学习的魅力所在——让读者听了故事，就想要加入进来。
企业案例开发
一个好的案例是“那些可以让大家在课堂上激烈讨论，并且不断激发学生新的想法，很多年以后都能给他们深刻印象的案例”。
实施案例教学
教学方法其实是一种教学技术。设备的出现一定是先帮助手艺人提高效率，然后通过技术革新使设备替代手艺，从而使一项依赖个人绝活的过程世俗化和量产化。技术从帮助手艺开始，最后消灭了手艺。
让企业拥有“奔腾的心”
业务管控使企业有规有矩；学习发展是要企业拥有一颗奔腾的心！
前言/序言
五年前，我第一参加高校EMBA案例教学研讨会的时候，很多参会的教授都很奇怪，说你是企业里的人怎么会参加我们这样的纯学术会议。我的回答是，我对案例教学很感兴趣并且希望能够把这个教学方法应用到企业教学中。也就是从那时起，我在各地办培训班、沙龙推广案例教学，值得欣喜的是很多企业产生了兴趣并已经开始探索。虽然一些企业的学习部门邀约我进行培训指导，但我想这还不是普及案例教学的好办法。把我们的实践经验和教训共享出来，让其他人少走弯路，才是我的责任，于是写书的念头就愈发强烈。在我看来，书籍是能够传播系统思想的最有效途径，这也是那些渴望掌握案例教学方法的人们需要的。
虽然案例教学在美国商学院已经属于传统教学方法，但对我们本土企业而言还是一个新事物——迄今为止还没有一本指导企业运用案例教学的著作。鉴于本土企业起步较晚，企业培训工作也不过近十年才逐渐被重视起来。经历了知识的饥渴期后，企业开始注意学习效率和效果，于是各种学习技术开始大行其道。很多企业曾向我征询意见，我的回复是：不要管那些层出不穷的新理论，组织学习的本质是不变的。企业只需要认真思考以下几个问题：
我们的企业需要什么样的学习资源（知识、服务）？适合什么样的学习形式？
如何让知识供应商了解我们企业的特征和要求？
如何与供应商共同产出商业成果并服务于组织绩效？
对企业而言，学习组织部门的专业度和学习能力是决定组织学习水平的根本。站在组织学习发展和管理顾问的角度上，我认为，企业的学习部门恰恰是最应该学习的。
案例教学作为已经取得巨大成果的教学理论，绝对不应该像其他许多方法那样只是短期的流行风潮。任何好的做法都要经历“吹尽狂沙始到金”的过程。只有那些坚持实践并不断反思的人才能从中受惠。
尽管本书很多评述和结论都是针对组织学习方法的，但我不希望它是一本高度理论化的书。这是一本指导手册，适用于那些想了解案例教学方法并有意愿应用于实践的人。同时本书也适用于企业高管阅读，这将使他们知道如何规划组织学习并能将学习收益最大化。
本书的第一个用意就是要企业人士能“通过现象看本质”，那些仅在字面意义上理解案例教学、没经过认真思考就言必称案例的，其结果只是伤害了员工的学习热情、错过了组织引进新方法的时间窗口。案例教学绝不是讲几个故事，分析一下故事发生原因和带来的启示，而是要看到问题背后的问题，透过案例编排和教学设计来帮助企业实现经营目的。在这里我要提一下柏拉图在他的著作《理想国》中讲的一个故事：
在一个地穴中有一批囚徒。他们自小待在那里，被锁链束缚，不能转头，只能看面前洞壁上的影子。在他们后上方有一堆火，有一条横贯洞穴的小道；沿小道筑有一堵矮墙，如同木偶戏的屏风。人们扛着各种器具走过墙后的小道，而火光则把透出墙的器具投影到囚徒面前的洞壁上。囚徒自然地认为影子是唯一真实的事物。如果他们中的一个碰巧获释，转过头来看到了火光与物体，他最初会感到困惑；他的眼睛会感到痛苦；他甚至会认为影子比它们的原物更真实。如果有人进一步拉他走出洞穴，到阳光下的世界，他会更加眩目，甚至会发火；起初他只能看事物在水中的倒影，然后才能看阳光中的事物，最后甚至能看太阳自身。到那时他才处于真正的解放状态，会开始怜悯他的囚徒同伴、原来的信念和生活。如果他返回去拯救他的囚徒同伴，他得有一段时间去适应洞中的黑暗，并且会发现很难说服他们跟他走出洞穴。
这是一个非常著名的寓言故事，我在这里引用就是要提示读者，我们在教学中研究的案例就是那些投射到墙上的影子，形成影子的物体是案例中的事物本身，火堆是案例发生的环境，长长的通道是案例分析与研究的方法，外部的世界是我们透过案例得到的感悟和启迪，太阳则是指导我们保持敏锐的眼光和透彻思想的原则。
本书的第二个用意是让那些倡导新方法的变革者了解，在推行案例教学过程中可能遇到的障碍以及如何实施案例教学。以我的经验来看，学习革新有以下三个影响因素。
首先是“技术决定论”。很多人因为文化惯性，对西方舶来或跨国公司提出的新方法盲目崇拜，无视其发挥效能的各种前提条件。在企业竞争激烈和个人急切想要成功的压力条件下，他们预设一个好技术能够无条件地适合所有的组织，并产生与“那些大公司”同样的效能。这种预设会使那些推进者认为，只要大幅度地快速移植某种被认为良好的特定的技术方法，就可以使自己的组织摆脱低效学习，实现绩效提升。持有该思想的人危机感越是强烈，他们引进新技术的要求与渴望就越强烈，其革新的态度也就越激进。
其次是组织面临的压力。领导者对企业的竞争和成长压力感受最迫切，在大环境急剧变化的时候，他们比过去任何时候都更为积极主动地推进变革；另一方面，身处动荡环境和新资讯的冲击中，知识精英更加渴望抓住机遇有所作为。
最后是推行新举措的“试新综合症”。人们在新概念的憧憬下怀着高期望，兴致勃勃地来学习，却发现新方法难以适应，于是开始懈怠和抱怨，这让推进者感到“变革之难”，于是激发了更强烈的举措。
任何一种方法都需要采取适当的方式让人们“乐于接受”，在这一点上“随风潜入夜，润物细无声”是最高境界。这就如同案例教学对教师和学生都有较高的要求一样，案例教学的推进需要教学者具备以下两个条件：（1）深刻理解案例教学的“互动”学习本质；（2）具备丰富的业务和教学经验，才能真正让案例教学成为提高企业学习成效的“点金棒”。有这样一个故事：
一只青蛙蹲在河里的一根原木上，由于河里到处是鳄鱼，这只青蛙不知道怎样才能安全过河。突然它抬头看见一只猫头鹰在附近的树枝上，于是它说：聪明的猫头鹰，请你告诉我怎样才能过这条河而不被鳄鱼吃掉呢？猫头鹰回答说：这很简单，你只要尽力拍动你的翅膀就行了。那样你就能飞了，可以飞过这条河，鳄鱼也吃不到你了。青蛙听了后照做了。它在落水被鳄鱼吃掉之前，问猫头鹰：你，你为什么要建议我这么做？我就要没命了！猫头鹰回答道：对不起，从理论上讲我说的话是可以的，但把理论运用到实践中并不是我的强项。
这个故事给我们的启示是：很多人不擅长把设想和行动统一起来，若以具体的行动来矫正观点将付出巨大代价。任何观点的提出都应该考虑人们实现这些观点的能力和条件。要想真正运用案例教学法并使之创造相应的价值，必须在采取行动的同时也理解理论。本书旨在帮助人们掌握案例教学的理论和实践方法。全书共分为四章。
第一章，就是要让读者知道，一个精彩的故事背后隐藏着巨大的价值。好故事不仅引人入胜、流传甚广，还可以具有深刻的意义，能够给人启发和指导。案例教学是以故事的形式来传递思想的，而好故事的“代入感”更强，书中开篇就站在教学的高度解读了故事中的经典之作。然后，你会发现《西游记》其实是一个最佳的教学案例。企业教学的目的是为了提升组织绩效，因为目标明确，所以追求高效。一味地灌输式教学对有阅历、有思想的成年人难有成效。但进入案例场景，发表观点相互探讨却大受欢迎。于是讲好故事、做好案例成为企业教学的必备技能。当那些真实的经历被提炼、总结、形成案例后，就成为企业文化建设和业务指导的最佳素材。
第二章，讲述的是如何进行企业案例的开发与撰写，这一点也是案例教学的基础。实际上案例开发与教师辅导学生写作文很接近。为了让学生尽快掌握写作方法，人们把作文分成了议论文、叙事文、散文等文体，并总结了各自的逻辑模式。在这章，我们总结了案例写作的经验，为读者提供了案例开发的“傻瓜式”工具和模版。
第三章，提炼出了实施案例教学的方法。真正意义上，案例教学的重点恰是“教学”而非案例。在该章节，独创性地提出了“双轨教学”思想，提炼了“四疑四学”教学模式，依托于此，教学活动就从“神龙见首不见尾”的“神秘主义”进化为“有章可循”的“唯物主义”，在本章节为读者提供了案例教学的实施方法和执行工具，通过这些来确保教学目标的实现和促进组织绩效的提升。
第四章，案例教学的真正价值是提供企业可持续发展的“源动力”，学习者真正的收获不是根据案例情境采取最佳决策，而是掌握处理同类事件的分析方法、判断原则和内在价值体系的建立。案例作为有质感的精神文化的载体，价值体系建设就不再是一些空洞的概念和口号。
本书的第三个用意是“授人以鱼不如授人以渔”，案例教学的本质就是让学习者在学习中掌握学习，而最佳的学习对象不是别人，正是自己——内心已有经验的更新。正所谓“不破不立”，每一次学习都是一次内在经验的重构，每一次学习都是一次自我的否定和升华。
不入园林，怎知春色如许？
如果用一句话来总结本书对读者的意义，我想说这是一个绝佳的学习指导手册，在这里可以“直指人心，见性成佛”，本书就是你领会案例教学神奇魅力的“捷径”。学习是奇妙的，我们虽未见面，但在这里心意相通，不是吗？来吧，我们一起去发掘学习的快乐。
孙春岭
2017/2/3于海南三亚
用户评价
这本《讲好故事 做好案例――案例开发方法、工具及应用指导》对我来说，简直是及时雨。我经常需要面对各种会议、汇报、培训，而每次我都在苦恼，如何才能让我的信息传递更有效、更深入人心。很多时候，我们有很好的想法、丰富的数据，但如果不能以一种有吸引力的方式表达出来，它们的效果就会大打折扣。这本书提出的“案例开发”概念，正是我一直在寻找的“解药”。我尤为看重它提到的“方法、工具及应用指导”。这表明它不是一本泛泛而谈的书，而是有实操性、有落地性的指导。我希望书中能提供一套清晰的案例开发流程，从案例的选题、素材搜集、结构设计，到故事的讲述和最终的应用，都有详尽的说明。特别是“工具”的部分，我非常期待能够了解一些能够帮助我提高效率、优化案例质量的实用工具，也许是一些思维导图的技巧，或者是能够帮助我梳理逻辑、提炼亮点的软件。而“应用指导”，更是让我觉得这本书的价值所在。我希望它能告诉我，如何根据不同的受众和场景，灵活地运用案例开发的方法，比如在营销推广中如何讲述一个打动人心的品牌故事，在内部培训中如何用案例来传递知识和经验，或者在项目评审中如何用案例来证明项目的价值。我期待这本书能够成为我工具箱里的一件利器，让我能够更自信、更有效地进行信息沟通，让我的工作成果得到更广泛的认可。
评分一直以来，我都在思考如何让我的工作成果更具影响力，如何让我的观点更被接受。很多时候，我们积累了丰富的数据、成功的经验，甚至是一些精彩的想法，但如果不能以一种有效的方式传递出去，它们就可能被埋没。特别是当面对非专业人士，或者需要说服决策者的时候，一个精心打磨的案例，其力量往往胜过无数的统计图表和枯燥的理论。这本《讲好故事 做好案例――案例开发方法、工具及应用指导》恰好切中了我的痛点。我之所以会被它吸引，是因为它承诺的“方法、工具及应用指导”。我总觉得，掌握了方法，学习了工具，并且知道如何在实际场景中应用，才是真正解决问题的关键。我尤其好奇它会提供哪些具体的“方法”。是像SWOT分析那样，有明确的步骤和框架？还是有更具创新性的模型？对于“工具”，我更是充满了期待。会不会是一些思维导图软件的运用技巧？或者是某种能够帮助我们快速生成案例大纲的模板？我甚至在想，这本书会不会包含一些关于访谈技巧的指导，毕竟很多优秀的案例都离不开对当事人的深入访谈。而“应用指导”更是让我觉得这本书的价值所在。理论再好，如果不能落地，也只是空中楼阁。我希望能看到书中针对不同应用场景，比如产品推广、内部培训、品牌营销等，给出相应的案例开发建议，甚至是成功的范例。如果能有案例的“前后对比”，那就更棒了，能让我直观地感受到一个好案例所能带来的改变。我非常期待能从这本书中获得一套切实可行的案例开发流程，让我能够自信地将自己的想法和成果转化为有影响力的故事。
评分终于拿到这本《讲好故事 做好案例――案例开发方法、工具及应用指导》，迫不及待地翻开，第一印象就是它的厚重感，不仅仅是页数，更是内容上的扎实。我一直对如何把那些零散的、甚至有些枯燥的数据和事实，提炼成一个引人入胜、有说服力的故事和案例抱有浓厚的兴趣，但总是不得其法。市面上关于“讲故事”的书籍不少，但大多侧重于创意、文学性，或是泛泛而谈。而这本，从书名就能看出，它更聚焦于“案例开发”，这对我而言，是实操性更强、更具指导意义的。我特别关注的，是它提到的“方法、工具及应用指导”。我猜想，这本书不会只是空泛地教你“如何讲故事”，而是会有一套系统性的步骤，从案例的搜集、筛选、提炼，到结构的设计、语言的润色，再到最终的呈现和应用，都可能会有具体的建议和可供参考的模板。比如，它会不会提供一些案例分析的框架？会不会介绍一些能帮助我们梳理思路、挖掘案例亮点的工具？比如，有没有一些图表、流程图能帮助我们可视化案例的逻辑？我期待书中能有一些鲜活的、来自不同行业、不同领域的实际案例，它们能成为我们学习理论的生动注脚，也能激发我们的灵感，让我们看到案例开发在实际工作中的强大力量。我个人在工作中经常需要撰写项目报告、培训材料，也经常需要向领导和同事阐述观点，如果能从中学习到如何将复杂的问题通过案例清晰地呈现出来，那将是巨大的收获。这本书的封面设计也比较简洁大气，没有过多的花哨，给人一种专业、可靠的感觉。我希望这本书不仅能教会我“怎么做”，更能让我理解“为什么这么做”，从而在根本上提升我的案例开发能力。
评分拿到《讲好故事 做好案例――案例开发方法、工具及应用指导》这本书，我的第一反应是，这仿佛是我一直在寻找的那块拼图。我的工作性质决定了我需要不断地向外部展示我们的产品或服务，而每一次展示，本质上都是在讲一个关于我们如何解决客户问题的“故事”。然而，如何让这个故事既真实可信，又引人入胜，一直是我面临的挑战。市面上有很多关于写作、演讲的书，但专门针对“案例开发”并且强调“方法、工具和应用”的，确实不多。我一直觉得，一个好的案例，不仅仅是信息的堆砌，更是情感的连接和逻辑的铺垫。它需要有清晰的起点、跌宕起伏的过程、引人深思的转折，以及最终令人信服的结局。所以，我特别希望这本书能提供一些结构化的方法论，告诉我如何从海量的信息中抽丝剥茧，找到那个最能打动人的核心。我也会非常关注书中提到的“工具”。我猜想，这些工具可能包括一些逻辑框架、提炼技巧，甚至是帮助我们梳理思路的辅助软件。例如，有没有一些方法可以帮助我快速识别案例中的关键要素？有没有一些模板可以帮助我构建案例的叙事线？而“应用指导”这一点，更是让我觉得这本书非常实用。我希望它能教会我如何在不同的场合，用不同的方式来讲述同一个案例，让它能够适应不同的受众和目的。我设想，这本书可能会包含一些不同行业的案例分析，让我能够从中学习到别人是如何将抽象的概念转化为生动的故事的。我期待这本书能成为我案例开发过程中的一本“操作手册”，让我能够更加从容自信地面对每一次需要讲述“故事”的场合。
评分我一直对那些能够把复杂问题简单化，把枯燥事实生动化的表达方式深感着迷。尤其是在我工作的领域，经常需要将技术性的内容、产品优势，或者项目成果，以一种易于理解且能引起共鸣的方式传递给不同背景的听众。而《讲好故事 做好案例――案例开发方法、工具及应用指导》这本书，从它的名字就给我一种“救星”的感觉。我一直想知道，到底有没有一套系统的方法，能够帮助我从日常工作中提炼出有价值的案例？这本书承诺的“方法、工具及应用指导”，正是我所需要的。我特别期待它能提供一些具体的“方法”，比如，如何系统地收集和分析素材？如何设计案例的逻辑线索？如何运用叙事技巧来增强案例的吸引力？对于“工具”，我更是充满好奇。我希望它能介绍一些实用的工具，或许是思维导图软件的使用技巧，或许是一些可以帮助我快速构建案例框架的模板，甚至是能够帮助我进行数据可视化，让案例更具说服力的工具。而“应用指导”这一点，让我觉得这本书不仅仅是理论的阐述，更是实践的指南。我希望它能告诉我，如何将学到的方法和工具应用到实际工作中，比如在产品发布会上如何讲述产品故事，在客户拜访中如何用案例打动客户，或者在团队内部如何通过案例分享来促进学习和成长。我非常期待书中能有一些不同行业、不同场景下的成功案例分析，让我能够从中获得启发，并且能够将这些经验转化为我自己的能力。总而言之，我希望这本书能让我不再是凭感觉去开发案例，而是能够有一套科学、系统的方法论指导我的实践。
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