超级沟通术:超实用、有效的口才提升技巧

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吴明轩 著
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  • 沟通技巧
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出版社: 中国出版集团,现代出版社
ISBN:9787514354034
版次:1
商品编码:12061303
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-04-01
用纸:胶版纸

具体描述

产品特色

编辑推荐

一本不可不看的极具中国传统特色的实用性语言技巧书籍。实用、有效的说话技巧及攻心策略,精炼的语言、睿智的话语、全新的理念,带领我们学习中国文化的精彩之处,分享睿智过人的说话之道,探究中国语言艺术的博大精深,领悟其中的为人之道。让你一句话说到对方心窝里,5分钟打破僵局,立刻跟客户成交,跟陌生人成为好朋友,读完这本书,相信你一定能成为应对得体,言谈潇洒的交际达人。

内容简介

所谓情商高,就是会说话。会说话,是一种情商高的重要体现。在人生的不同阶段,我们将遇到不同层次的谈话对象。如何运用出色的谈话技巧,来凸显我们的高情商,体现我们为人处世的智慧,对于每一个人来说都至关重要。一句恰到好处的话,可以在顷刻间改变一个人的命运;一句张皇失措的话,足以摧毁一段美好的人生。

蔡康永说:“把说话练好,无疑是划算的事。”高情商人士们运用着各种语言技巧驰骋在生活、职场与社交间,叫你我羡慕不已。想要成为人生的大赢家,从学会说话开始。

会说话的人,一张嘴便可抵得上十万雄兵,身处顺境,那串串妙语便如锦上添花,横遭逆境,那句句激辩仿似雪中送炭;不会说话的人,哪怕实力再强大,那干涩生硬的话语也撑不起一个宏伟梦想。战时苏秦,靠着出众的口才流连于诸国之间,那一场场精彩至极的游说争辩使他千古留名。近代英国的铁血宰相丘吉尔,凭借高超的演讲功力和杰出的应变能力,成功度过一场场政治危机,收尽人心。


作者简介

吴明轩,国内知名演讲师,培训师,演讲与口才方面的金牌教练。在人际公关和演讲口才方面有着20余年的丰富经验;国内著名商学院MBA毕业,曾在五百强企业500强企业担任资深培训经理人。他的文字通俗易懂、思想精辟。善于用生动幽默的语言为读者解释沟通的本质,让读者在不同场合、不同对象面前能够随机应变,彰显个人语言的魅力。

目录

序:所谓情商高,就是会说话 1

第1章 练好口才的必备基本功 2

讲好话,首先要学会面带微笑 2

突破自我,你先要不害怕当众说话 3

多绕个弯子,就会少碰钉子 4

换位思考,学会站在别人的立场上说话 6

循序渐进,层层剥笋式攻破他人的心理防线 7

加强练习,在心里多多模拟说话的场景 9

保持倾听,倾听比语言更有魅力 11

掌控节奏,富有节奏感的聊天意味深长 12

第2章 如何一分钟打动陌生人 14

陌生人面前别紧张,提前设计好开场白 14

做好聊天引导,一见如故并非难事 15

主动引起谈话,说好第一句话 16

发现共同点,让对方感觉越聊越有趣 18

消除彼此间的距离感的俏皮话 19

善用自嘲,消除尴尬让聊天更融洽 21

与陌生人搭话不宜话多 22

使对方愉快吐露心情的要点 23

第3章 塑造独特的个人魅力,完善说话风格 25

人人都喜欢幽默,让幽默成为你的招牌 25

亲和力是无形的魅力,有一种动听叫微笑 26

自然而不做作地流露出你的幽默 28

言由心生,真诚的说辞才能激发共鸣 29

换位思考,让你的语言更动听 30

领域权威,让你的话语更有力量 32

找准话题,获取更多兴趣点 33

掌握各种知识,为你积累谈资 35

第4章 学会赞美,说出别人喜欢听的话 36

用言语让对方感觉自己被尊重 36

送别人的“高帽”一定要合尺寸 38

背后的赞美,别怕不会让他听见 39

赞美的技巧,放大他人身上的闪光点 41

赞美对方不易为人知的优点 43

分清赞美与奉承的区别 44

第5章 察言观色,善于用肢体语言 45

根据说话特点判断对方的个性 45

读懂谈话者的肢体语言 47

提问之前,要做到心里要有底 48

理清思路,想好提问的步骤 49

问题越具体,越能激起对方的回答欲望 50

手舞足蹈的聊天,恰当地运用身体语言 52

表情会说话,用面部表情引导对方说话 53

良好的沟通礼仪很重要 54

第6章 掌握说话的分寸,深谙中庸平和之道 56

一样话要百样说,辨别不同类型的聊天对象 56

少说“我以为”,你以为的事也不都对 57

君子慎言,药可以乱吃,话不能乱说 58

从对方得意的事说起,让对方产生满足感 59

别诡辩,承认错误问题就解决了一半 61

投其所好,搭建一座心灵的“桥梁” 62

多说我们少说我,别以自我为中心 63

少说多做,讷于言而敏于行 65

第7章 大方演讲,当众说话的口才技巧 66

当众说话,氛围很重要 66

说好开场白,演讲就成功了一半 67

自信面对公众,结巴国王如何成为演讲大师? 69

想想听众都喜欢听什么 70

言之有物,没有人喜欢听空话套话 71

互动会让演讲充满感染力 72

避免满嘴跑火车,演讲时要注意的禁忌 74

第8章 让说服变成艺术,讨价还价中的学问 75

“请君入瓮”,另辟蹊径的实现目标 75

曲言婉至,拐着弯地说服 77

永远不要首先提出“折中” 78

善用“威胁”,要先保持威胁的可信性 80

谈判中说“不”的技巧 81

“不同意就拉倒”的谈判策略 83

适时转移话题,可有效缓解气氛 84

设定最后期限,用最短的时间结束持久战 85

第9章 临危不乱,陷入僵局时的破冰术 87

出口有误时,不要自己先乱了方寸 87

故意拿自己开“涮”解决冷场 88

被人捉弄出尽洋相也不要破口大骂 89

采取灵活的措施应对别人的当众指责 91

面对奚落,顺水推舟巧应对 92

巧妙应对令人讨厌的交谈 93

对无理取闹,不可针锋相对 95

让对方不失体面地收回“爱” 96

第10章 不越雷池,避免误犯的口才禁忌 98

失意的人面前慎谈得意事 98

直言是刀,伤人还伤己 99

忠言不一定非要逆耳 101

玩笑有度,不是所有笑话都幽默 102

正话反说,容易让人接受 104

别人的隐私,要么拒之门外,要么烂在肚子里 105

话多不如话少,“一吐为快”未必真的快乐 106


精彩书摘

  《超级沟通术:超实用、有效的口才提升技巧》:
  第1章 练好口才的必备基本功
  讲好话,首先要学会面带微笑
  话有三说:“真说,假说,巧说。”无论是真说还是假说,只要说得巧,一句话就能让人笑,一句话又能让人跳。很多时候,说什么并不重要,重要的是你怎么去说。同样的话,由不同的人表达,用不同的方式去表达,所起到的效果也大大不同。这甚至能够决定一场交流的最终成败。
  寒暄奉承,求人办事,你得学会“恭”其所需,在那之前,记住先管理好你的表情。讲好话,首先要学会面带微笑。戴尔·卡耐基说:“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”美国金融巨头查尔斯·斯瓦博说:“微笑是没有国界的语言,我的笑容价值百万美元。”微笑的力量远远超过你的想象。
  美国家喻户晓的、创造出全新成功学的拿破仑·希尔这样总结微笑的力量:“真诚的微笑,它的效果如同一枚神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,当你微笑的时候,你无疑是在告诉对方:我喜欢你,我愿意做你的朋友;你同时也在用你的笑容告诉对方:我相信你一定也会喜欢我。”
  有一个王牌推销员,多年来一直持续着卓著的业绩,很多人问她成功的秘诀,她却总是一脸神秘的样子,闭口不言。实际上她成功的秘诀实在是太简单了,那就是微笑。每次她在敲开陌生人的门之前,总会拿出随身携带的化妆镜,仔细将脸上的表情调整到最佳状态。当人们打开房门的时候,出现在眼里的一定是一位打扮入时、举止得体、笑容灿烂的优雅女子,她正是靠着这样的笑容积累了一大批忠实的客户。
  即使你天生木讷并不善于表达感情,即使你生就一副僵硬冰冷的“扑克脸”,也要强迫自己去微笑。人不是独居动物,想要在这个社会上生存下去,你就要学会生存的法则。微笑是你的通行令,它让你畅通无阻;打好微笑这张“感情牌”,它便能让你无往不利。
  富兰克林·贝特格是美国著名的推销员,他的经验告诉他,只有保持微笑,才能争取更多成交的可能。在和客户见面的过程中,富兰克林·贝特格无时无刻不在保持着微笑,哪怕对方态度傲慢冷漠,哪怕这笔生意成交的可能性为零。他的坚持为他赢得了巨大的成功,他成了最伟大的推销员之一,同时也成了最受欢迎的人。
  一个公司老总坐上了去上海的早班飞机,临出发前,他突然觉得胃有点不舒服,便向空姐招招手道:“麻烦您给我倒杯白开水,我需要吃点胃药。”
  空姐笑容洋溢,礼貌询问道:“先生,为了您的安全着想,等飞机进入平稳飞行状态后,我再给您送水过来,好吗?”
  ……

前言/序言

序:所谓情商高,就是会说话


1995年,美国心理学家丹尼尔?戈尔曼在其畅销全球的《情感智商》一书中详细阐述了“情商”对于人生的重要作用。他说,情商才是你我人生的真正主宰。一个人成功与否,智商只能起到20%的作用,而情商却能起到80%的作用。连马云都说,情商与成功息息相关。

情商一种情感潜能与特质,是包括情绪、意志等因素在内的一种综合品质。想要游刃有余地生存在这个世界上,你得具备一定的高情商。

所谓情商高,就是会说话。会说话,是一种情商高的重要体现。在人生的不同阶段,我们将遇到不同层次的谈话对象。如何运用出色的谈话技巧,来凸显我们的高情商,体现我们为人处世的智慧,对于每一个人来说都至关重要。一句恰到好处的话,可以在顷刻间改变一个人的命运;一句张皇失措的话,足以摧毁一段美好的人生。

苏格拉底说:“这个世界上存在着一种能力能够让人用最快的速度建功立业,并获得世人的称赞与赏识,那就是令人喜悦的说话能力。”美国人类行为科学研究者汤姆森曾断言:“出现在成功人士身上的奇迹,至少有一半来源于口才。”

会说话的人,在各种社交场合中如鱼得水,长袖善舞,左右逢源;不会说话的人,却只能被拥挤的人群无情地推向一旁,孤独地待在那人际死角里迟迟无法出头。

会说话的人,一张嘴便可抵得上十万雄兵,身处顺境,那串串妙语便如锦上添花,横遭逆境,那句句激辩仿似雪中送炭;不会说话的人,哪怕实力再强大,那干涩生硬的话语也撑不起一个宏伟梦想。战时苏秦,靠着出众的口才流连于诸国之间,那一场场精彩至极的游说争辩使他千古留名。近代英国的铁血宰相丘吉尔,凭借高超的演讲功力和杰出的应变能力,成功度过一场场政治危机,收尽人心。

著名作家朱自清先生说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半是在说话里。”可以说,领略了说话的魅力,你便可洞彻一大半的人情世故及人生至理。

说话,是最容易的事,因为它司空见惯,黄口小儿也会说话。说话,同时也是最难的事情,因为它实在有着太多的规则与技巧,哪怕最善辞令的外交官、演说家也有满嘴跑火车的时候。语言的含义与范围实在是太丰富了,它与诸多因素都息息相关。

不同的话由不同的方式不同的人说出,所传达的意思可能截然不同。同一件事,由不同的方式不同的人描述,结果也天差地别。正因如此,你要充分重视说话的艺术,努力去挖掘出自身的潜力。

蔡康永说:“把说话练好,无疑是最划算的事。”高情商人士们运用着各种语言技巧驰骋在生活、职场与社交间,叫你我羡慕不已。想要成为人生的大赢家,从学会说话开始。

想要练好口才,你得从基本功开始,循序渐进,积累经验,一步步向上攀登。你要试着去和陌生人进行交流,把握闲谈节奏,做好聊天引导,运用各种技巧去搭建沟通的桥梁。你要塑造自己特有的魅力,不断完善自我风格。你要察言观色,看准时机,同时重视换位思考。你要认清赞美的力量,句句话都说过别人的心坎上。你要掌握说话的分寸,揣摩清楚聊天对象的所思所想。

公众演讲时,你要言之有物,“凤头豹尾”,自信开场,自如收场。谈判桌上,你要曲言婉至,善用“威胁”,灵活机变,步步紧逼。聊天陷入尴尬的时候,你要临危不乱,善用自嘲,巧妙应对,破冰有术。你要将各种口才禁忌牢记心中,任何时刻都不跨雷池一步。

无论是成功交友,促成谈判,高效成事,顺利说服,巧妙回击,你都可以从本书中找到答案。如何说话才能拥有打动人心的力量?如何攻破木讷内向、不爱说话、恐惧发言等疑难杂症?如何勘破说话艺术的真谛?请让这本书见证并伴随你成长。



掌控话语的力量,点亮人际的桥梁——《超级沟通术》 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代,语言的力量从未如此凸显。无论是职场上的升迁、商业上的谈判,还是日常生活中的人际交往,高效、有力的沟通都是我们能否达成目标、赢得信任的关键。然而,许多人常常感到困惑:为什么同样的信息,有人能说得头头是道,赢得满堂彩,而有人却吞吞吐吐,事倍功半?为什么有些对话能拉近彼此距离,建立深厚情谊,而有些却导致误解、隔阂,甚至冲突? 《超级沟通术》正是为了解答这些困惑而生,它并非一套空洞的理论,而是一本超实用、极其有效的口才提升指南。这本书致力于为你揭示沟通的底层逻辑,教授你一套能够立即上手、立竿见影的技巧,让你在任何场合都能自信、清晰、有说服力地表达自己,从而更有效地影响他人,达成目标。 谁需要这本书? 几乎每个人都可以在《超级沟通术》中找到价值。 职场人士: 如果你渴望在会议上提出绝妙的点子,在向上汇报时清晰地阐述你的工作,在团队协作中有效地传达指令,在客户沟通中赢得订单,《超级沟通术》将是你不可或缺的利器。书中提供的技巧,能帮助你突破表达障碍,提升演讲和汇报能力,让你在激烈的职场竞争中脱颖而出。 销售与商务人士: 沟通是销售的灵魂,谈判是商务的艺术。《超级沟通术》将深入剖析如何通过精准的语言把握客户需求,如何构建富有吸引力的产品介绍,如何巧妙运用提问和倾听来引导对话,如何在谈判桌上占据主动,赢得共赢。 学生与学者: 无论是课堂上的发言、小组讨论,还是学术报告的展示,《超级沟通术》都能帮助你提升表达的逻辑性和感染力,让你的观点更加清晰、易于理解,从而获得老师和同学的认可。 家长与教育工作者: 良好的亲子沟通是构建和谐家庭的基础。《超级沟通术》将教你如何与孩子进行有效对话,理解他们的想法,引导他们健康成长。对于教育工作者而言,书中提供的沟通技巧,能帮助你更好地与学生、家长建立联系,提升教学效果。 希望提升人际关系的人: 无论是在社交场合结识新朋友,还是与家人、朋友保持良好关系,有效的沟通都至关重要。《超级沟通术》将指导你如何倾听、如何表达同理心、如何化解冲突,让你的每一次互动都充满温度和价值。 所有渴望改变现状、追求成长的人: 沟通能力是影响个人成长和事业发展的核心要素之一。通过掌握《超级沟通术》中的方法,你将能够更自信地面对挑战,更积极地争取机会,从而开启人生的新篇章。 《超级沟通术》将为你带来什么? 这本书的价值在于它的全面性和实操性。它不仅仅停留在理论层面,而是通过大量真实的案例、清晰的步骤和可操作的练习,让你真正学会如何将沟通技巧融入日常。 1. 建立自信的表达基石: 很多人害怕公开演讲、害怕在众人面前发言,这往往源于对自身表达能力的怀疑。本书将首先帮助你克服心理障碍,建立自信。我们将从理解沟通的本质入手,分析恐惧的根源,并提供一系列简单易行的心理调适方法。通过改变你对沟通的认知,让你意识到表达是一项可以习得的技能,而非天生的才能。你将学会如何管理紧张情绪,如何运用积极的自我对话来增强信心,让每一次开口都充满力量。 2. 掌握清晰逻辑的语言组织: “说什么”与“怎么说”同样重要。许多时候,我们之所以无法清晰表达,是因为脑海中的想法杂乱无章。《超级沟通术》将教授你一套系统性的语言组织框架。你将学习如何快速梳理思路,如何将复杂的信息分解为易于理解的要点,如何运用“金字塔原理”来构建你的论述结构,确保你的表达条理分明,逻辑严谨。无论是在准备一场演讲,还是在日常对话中阐述观点,你都能做到言简意赅,直击要害。 3. 运用精妙的提问与倾听技巧: 沟通从来不是单向的输出,而是一个互动的过程。这本书将教你如何成为一个出色的倾听者,以及如何提出有价值的问题。你将学会区分不同类型的倾听,掌握积极倾听的信号,理解倾听的深层目的——不仅仅是听到对方说了什么,更是理解对方的情感和意图。同时,你将学习如何设计有引导性、有启发性的问题,不仅能获取更多信息,还能引导对方深入思考,从而更好地理解需求、发现问题、甚至促成共识。 4. 塑造富有吸引力的表达风格: 仅仅逻辑清晰是不够的,你的表达还需要具备感染力。《超级沟通术》将帮助你找到并塑造属于自己的独特表达风格。你将学习如何运用恰当的语气、语速和停顿来增强表达的节奏感和吸引力,如何运用生动形象的比喻、故事和案例来让你的观点更加鲜活,更容易被记住。你还将了解肢体语言、面部表情等非语言信号在沟通中的重要作用,并学习如何与之配合,使你的整体表达更具魅力和说服力。 5. 学会精准的用词与修辞: 每一个词语都蕴含着力量。《超级沟通术》将引导你关注词语的选择,教你如何运用精准、有力的词汇来传达你的意思,避免模糊不清的表达。你将学习如何运用积极的语言来引导对方的情绪,如何用建设性的言辞来处理分歧,以及如何通过巧妙的修辞手法来增强表达的感染力和记忆点。这本书将帮助你成为一个“字斟句酌”的沟通者,让你的每一句话都掷地有声。 6. 掌握解决沟通难题的策略: 沟通中难免会遇到挑战,例如面对不同意见、处理冲突、拒绝他人等。《超级沟通术》将为你提供一系列实用的策略和技巧来应对这些难题。你将学习如何进行建设性的反馈,如何有效地处理反对意见,如何用“双赢”的思维来化解冲突,以及如何以尊重而坚定的方式表达拒绝。这些技巧将帮助你更加从容地应对复杂的沟通场景,维护良好的人际关系。 7. 构建说服与影响他人的能力: 最终,沟通的目标往往是说服和影响。本书将深入剖析说服的心理学原理,并为你提供一套行之有效的说服模型。你将学习如何理解他人的价值观和需求,如何构建有力的论据,如何利用情感和逻辑来打动对方,以及如何通过循序渐进的方式引导对方接受你的观点。这些技巧不仅能帮助你在工作和生活中获得更大的影响力,更能让你成为一个能够创造积极改变的人。 《超级沟通术》与其他沟通类书籍的区别: 市面上不乏沟通类书籍,但《超级沟通术》的独特之处在于: 极致的实用性: 本书每一章都包含可立即实践的练习和方法,让你在阅读过程中就能不断提升。我们不教你“应该”做什么,而是教你“如何”去做。 系统的理论支撑: 技巧背后都有扎实的心理学、传播学和行为学原理作为支撑,让你知其然,更知其所以然。 丰富的案例分析: 书中穿插了大量来自不同行业、不同场景的真实沟通案例,让你能更好地理解理论在实践中的运用。 强调“术”与“道”的结合: 既传授具体的沟通方法(术),也引导读者理解沟通的深层意义和原则(道),帮助你形成一套完整的沟通哲学。 关注个性化发展: 鼓励读者结合自身特点,找到最适合自己的表达方式,而非机械模仿。 阅读《超级沟通术》,你将不仅仅是学会说话,更是学会如何用语言连接世界,用话语点亮人生。 这是一次自我提升的旅程,一次通往更广阔机遇的启程。准备好了吗?翻开这本书,掌握属于你的“超级沟通术”,让你的声音,成为最动听、最有力、最能改变一切的力量!

用户评价

评分

这本书的排版和案例设计都非常人性化,读起来完全不枯燥。我最欣赏的是它对于复杂概念的简化处理能力。很多沟通中的难点,比如如何有效地拒绝别人,或者如何在争论中保持风度,都被拆解成了几个清晰易懂的步骤。我特别喜欢其中一个关于“积极反馈循环”的模型,它教会我如何在每一次交流中都给对方留下正向的印象,从而为下一次沟通打下良好的基础。这套方法论的实用性极高,我周末和家人朋友的相处中,尝试运用了一些书中的技巧,家庭氛围明显融洽了许多,不再是以前那种一言不合就冷战的局面。这本书真的不只适用于职场,它提供的所有原则都是普世的,能够有效改善你与生活中所有人的关系。

评分

这本书简直是社交场合的救星!我以前在需要发言或者需要说服别人的时候,总是感到手足无措,大脑一片空白。这本书的内容非常贴合实际,它不像有些理论书籍那样空泛,而是提供了大量可以直接套用的沟通模型和技巧。比如,书中对于如何构建一个有说服力的论点,以及如何应对突发状况的提问,都有非常细致的拆解。我试着在最近的一次项目汇报中运用了书中的“倾听与确认”技巧,结果同事和领导的反馈明显比以前积极得多,沟通的效率也大大提高了。这本书的价值在于,它不仅仅是教你“说什么”,更重要的是教你“怎么说”以及“如何让人听进去”。对于那些希望提升自己在职场中影响力,或者想在日常生活中更自如地表达自己想法的人来说,这本书绝对是值得一读的。它提供了一种系统性的思维框架,让你从根本上理解沟通的本质,而不是简单地背诵几句口头禅。

评分

从我个人的阅读体验来看,这本书的知识密度非常高,而且每一部分都充满了实操性。它没有大篇幅去渲染“成功学”的氛围,而是聚焦在“如何解决实际沟通问题”上。比如,它详细分析了不同性格类型的人(比如内向型、外向型)在接收信息时的偏好,这让我学会了根据不同的沟通对象,灵活调整我的表达策略。过去我总是用一套固定的方式去应对所有人,效果自然时好时坏。这本书提供了一套动态调整的系统,让我能更像一个沟通的“建筑师”,而非一个简单的“发言者”。如果你是一个在沟通中常常感到力不从心,或者觉得自己的想法总被误解的人,这本书会给你带来极大的信心和清晰的方向感。

评分

坦白讲,我本来对这类“口才提升”的书持保留态度的,总觉得大多是老生常谈,没什么新意。然而,这本书给了我一个惊喜。它不走寻常路,没有过多地强调华丽的辞藻,而是深入挖掘了有效沟通背后的心理学原理。它让我意识到,真正的沟通高手,往往是那些最懂得“换位思考”的人。书中关于如何理解听众的立场、需求和痛点,并以此为基础来组织语言的讲解,简直是醍醐灌顶。我过去总是以自我为中心去组织语言,结果往往是词不达意。现在,我更注重“听”的艺术,以及如何用对方能接受的“语言”去构建桥梁。这本书更像是一本沟通的“心法”秘籍,而不是简单的“招式”手册,对于想要建立深度人际连接的人来说,启发性极大。

评分

我必须说,读完这本书,我感觉自己的表达方式有了一个质的飞跃。之前总觉得自己的语言组织能力很差,尤其是在面对重要人物时,表达会变得结结巴巴,抓不住重点。这本书的章节安排得非常合理,从基础的自信心建立,到进阶的场景化沟通策略,循序渐进,让人很容易消化吸收。我特别喜欢它里面关于“情绪管理”和“非语言沟通”的部分,这些常常被我们忽略的细节,其实在沟通中占据了决定性的地位。书中通过一些生动的案例,揭示了肢体语言、眼神接触对信息传递的影响力。我开始有意识地注意自己的站姿和语速,发现只要稍微调整一下这些细节,对方的接受度就会立刻提高。对于那些希望让自己的话语更有力量,不再被动应付对话的人来说,这本书提供了一套非常实用的工具箱。

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