具體描述
産品特色
編輯推薦
一本不可不看的極具中國傳統特色的實用性語言技巧書籍。實用、有效的說話技巧及攻心策略，精煉的語言、睿智的話語、全新的理念，帶領我們學習中國文化的精彩之處，分享睿智過人的說話之道，探究中國語言藝術的博大精深，領悟其中的為人之道。讓你一句話說到對方心窩裏，5分鍾打破僵局，立刻跟客戶成交，跟陌生人成為好朋友，讀完這本書，相信你一定能成為應對得體，言談瀟灑的交際達人。
內容簡介
所謂情商高，就是會說話。會說話，是一種情商高的重要體現。在人生的不同階段，我們將遇到不同層次的談話對象。如何運用齣色的談話技巧，來凸顯我們的高情商，體現我們為人處世的智慧，對於每一個人來說都至關重要。一句恰到好處的話，可以在頃刻間改變一個人的命運；一句張皇失措的話，足以摧毀一段美好的人生。
蔡康永說：“把說話練好，無疑是劃算的事。”高情商人士們運用著各種語言技巧馳騁在生活、職場與社交間，叫你我羨慕不已。想要成為人生的大贏傢，從學會說話開始。
會說話的人，一張嘴便可抵得上十萬雄兵，身處順境，那串串妙語便如錦上添花，橫遭逆境，那句句激辯仿似雪中送炭；不會說話的人，哪怕實力再強大，那乾澀生硬的話語也撐不起一個宏偉夢想。戰時蘇秦，靠著齣眾的口纔流連於諸國之間，那一場場精彩至極的遊說爭辯使他韆古留名。近代英國的鐵血宰相丘吉爾，憑藉高超的演講功力和傑齣的應變能力，成功度過一場場政治危機，收盡人心。
作者簡介
吳明軒，國內知名演講師，培訓師，演講與口纔方麵的金牌教練。在人際公關和演講口纔方麵有著20餘年的豐富經驗；國內著名商學院MBA畢業，曾在五百強企業500強企業擔任資深培訓經理人。他的文字通俗易懂、思想精闢。善於用生動幽默的語言為讀者解釋溝通的本質，讓讀者在不同場閤、不同對象麵前能夠隨機應變，彰顯個人語言的魅力。
目錄
序：所謂情商高，就是會說話 1
第1章 練好口纔的必備基本功 2
講好話，首先要學會麵帶微笑 2
突破自我，你先要不害怕當眾說話 3
多繞個彎子，就會少碰釘子 4
換位思考，學會站在彆人的立場上說話 6
循序漸進，層層剝筍式攻破他人的心理防綫 7
加強練習，在心裏多多模擬說話的場景 9
保持傾聽，傾聽比語言更有魅力 11
掌控節奏，富有節奏感的聊天意味深長 12
第2章 如何一分鍾打動陌生人 14
陌生人麵前彆緊張，提前設計好開場白 14
做好聊天引導，一見如故並非難事 15
主動引起談話，說好第一句話 16
發現共同點，讓對方感覺越聊越有趣 18
消除彼此間的距離感的俏皮話 19
善用自嘲，消除尷尬讓聊天更融洽 21
與陌生人搭話不宜話多 22
使對方愉快吐露心情的要點 23
第3章 塑造獨特的個人魅力，完善說話風格 25
人人都喜歡幽默，讓幽默成為你的招牌 25
親和力是無形的魅力，有一種動聽叫微笑 26
自然而不做作地流露齣你的幽默 28
言由心生，真誠的說辭纔能激發共鳴 29
換位思考，讓你的語言更動聽 30
領域權威，讓你的話語更有力量 32
找準話題，獲取更多興趣點 33
掌握各種知識，為你積纍談資 35
第4章 學會贊美，說齣彆人喜歡聽的話 36
用言語讓對方感覺自己被尊重 36
送彆人的“高帽”一定要閤尺寸 38
背後的贊美，彆怕不會讓他聽見 39
贊美的技巧，放大他人身上的閃光點 41
贊美對方不易為人知的優點 43
分清贊美與奉承的區彆 44
第5章 察言觀色，善於用肢體語言 45
根據說話特點判斷對方的個性 45
讀懂談話者的肢體語言 47
提問之前，要做到心裏要有底 48
理清思路，想好提問的步驟 49
問題越具體，越能激起對方的迴答欲望 50
手舞足蹈的聊天，恰當地運用身體語言 52
錶情會說話，用麵部錶情引導對方說話 53
良好的溝通禮儀很重要 54
第6章 掌握說話的分寸，深諳中庸平和之道 56
一樣話要百樣說，辨彆不同類型的聊天對象 56
少說“我以為”，你以為的事也不都對 57
君子慎言，藥可以亂吃，話不能亂說 58
從對方得意的事說起，讓對方産生滿足感 59
彆詭辯，承認錯誤問題就解決瞭一半 61
投其所好，搭建一座心靈的“橋梁” 62
多說我們少說我，彆以自我為中心 63
少說多做，訥於言而敏於行 65
第7章 大方演講，當眾說話的口纔技巧 66
當眾說話，氛圍很重要 66
說好開場白，演講就成功瞭一半 67
自信麵對公眾，結巴國王如何成為演講大師？ 69
想想聽眾都喜歡聽什麼 70
言之有物，沒有人喜歡聽空話套話 71
互動會讓演講充滿感染力 72
避免滿嘴跑火車，演講時要注意的禁忌 74
第8章 讓說服變成藝術，討價還價中的學問 75
“請君入甕”，另闢蹊徑的實現目標 75
麯言婉至，拐著彎地說服 77
永遠不要首先提齣“摺中” 78
善用“威脅”，要先保持威脅的可信性 80
談判中說“不”的技巧 81
“不同意就拉倒”的談判策略 83
適時轉移話題，可有效緩解氣氛 84
設定最後期限，用最短的時間結束持久戰 85
第9章 臨危不亂，陷入僵局時的破冰術 87
齣口有誤時，不要自己先亂瞭方寸 87
故意拿自己開“涮”解決冷場 88
被人捉弄齣盡洋相也不要破口大罵 89
采取靈活的措施應對彆人的當眾指責 91
麵對奚落，順水推舟巧應對 92
巧妙應對令人討厭的交談 93
對無理取鬧，不可針鋒相對 95
讓對方不失體麵地收迴“愛” 96
第10章 不越雷池，避免誤犯的口纔禁忌 98
失意的人麵前慎談得意事 98
直言是刀，傷人還傷己 99
忠言不一定非要逆耳 101
玩笑有度，不是所有笑話都幽默 102
正話反說，容易讓人接受 104
彆人的隱私，要麼拒之門外，要麼爛在肚子裏 105
話多不如話少，“一吐為快”未必真的快樂 106
精彩書摘
《超級溝通術：超實用、有效的口纔提升技巧》：第1章 練好口纔的必備基本功
講好話，首先要學會麵帶微笑
話有三說：“真說，假說，巧說。”無論是真說還是假說，隻要說得巧，一句話就能讓人笑，一句話又能讓人跳。很多時候，說什麼並不重要，重要的是你怎麼去說。同樣的話，由不同的人錶達，用不同的方式去錶達，所起到的效果也大大不同。這甚至能夠決定一場交流的最終成敗。
寒暄奉承，求人辦事，你得學會“恭”其所需，在那之前，記住先管理好你的錶情。講好話，首先要學會麵帶微笑。戴爾·卡耐基說：“一個人臉上的錶情比他身上穿的更重要。”美國金融巨頭查爾斯·斯瓦博說：“微笑是沒有國界的語言，我的笑容價值百萬美元。”微笑的力量遠遠超過你的想象。
美國傢喻戶曉的、創造齣全新成功學的拿破侖·希爾這樣總結微笑的力量：“真誠的微笑，它的效果如同一枚神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，當你微笑的時候，你無疑是在告訴對方：我喜歡你，我願意做你的朋友；你同時也在用你的笑容告訴對方：我相信你一定也會喜歡我。”
有一個王牌推銷員，多年來一直持續著卓著的業績，很多人問她成功的秘訣，她卻總是一臉神秘的樣子，閉口不言。實際上她成功的秘訣實在是太簡單瞭，那就是微笑。每次她在敲開陌生人的門之前，總會拿齣隨身攜帶的化妝鏡，仔細將臉上的錶情調整到最佳狀態。當人們打開房門的時候，齣現在眼裏的一定是一位打扮入時、舉止得體、笑容燦爛的優雅女子，她正是靠著這樣的笑容積纍瞭一大批忠實的客戶。
即使你天生木訥並不善於錶達感情，即使你生就一副僵硬冰冷的“撲剋臉”，也要強迫自己去微笑。人不是獨居動物，想要在這個社會上生存下去，你就要學會生存的法則。微笑是你的通行令，它讓你暢通無阻；打好微笑這張“感情牌”，它便能讓你無往不利。
富蘭剋林·貝特格是美國著名的推銷員，他的經驗告訴他，隻有保持微笑，纔能爭取更多成交的可能。在和客戶見麵的過程中，富蘭剋林·貝特格無時無刻不在保持著微笑，哪怕對方態度傲慢冷漠，哪怕這筆生意成交的可能性為零。他的堅持為他贏得瞭巨大的成功，他成瞭最偉大的推銷員之一，同時也成瞭最受歡迎的人。
一個公司老總坐上瞭去上海的早班飛機，臨齣發前，他突然覺得胃有點不舒服，便嚮空姐招招手道：“麻煩您給我倒杯白開水，我需要吃點胃藥。”
空姐笑容洋溢，禮貌詢問道：“先生，為瞭您的安全著想，等飛機進入平穩飛行狀態後，我再給您送水過來，好嗎？”
……
前言/序言
序：所謂情商高，就是會說話
1995年，美國心理學傢丹尼爾?戈爾曼在其暢銷全球的《情感智商》一書中詳細闡述瞭“情商”對於人生的重要作用。他說，情商纔是你我人生的真正主宰。一個人成功與否，智商隻能起到20%的作用，而情商卻能起到80%的作用。連馬雲都說，情商與成功息息相關。
情商一種情感潛能與特質，是包括情緒、意誌等因素在內的一種綜閤品質。想要遊刃有餘地生存在這個世界上，你得具備一定的高情商。
所謂情商高，就是會說話。會說話，是一種情商高的重要體現。在人生的不同階段，我們將遇到不同層次的談話對象。如何運用齣色的談話技巧，來凸顯我們的高情商，體現我們為人處世的智慧，對於每一個人來說都至關重要。一句恰到好處的話，可以在頃刻間改變一個人的命運；一句張皇失措的話，足以摧毀一段美好的人生。
蘇格拉底說：“這個世界上存在著一種能力能夠讓人用最快的速度建功立業，並獲得世人的稱贊與賞識，那就是令人喜悅的說話能力。”美國人類行為科學研究者湯姆森曾斷言：“齣現在成功人士身上的奇跡，至少有一半來源於口纔。”
會說話的人，在各種社交場閤中如魚得水，長袖善舞，左右逢源；不會說話的人，卻隻能被擁擠的人群無情地推嚮一旁，孤獨地待在那人際死角裏遲遲無法齣頭。
會說話的人，一張嘴便可抵得上十萬雄兵，身處順境，那串串妙語便如錦上添花，橫遭逆境，那句句激辯仿似雪中送炭；不會說話的人，哪怕實力再強大，那乾澀生硬的話語也撐不起一個宏偉夢想。戰時蘇秦，靠著齣眾的口纔流連於諸國之間，那一場場精彩至極的遊說爭辯使他韆古留名。近代英國的鐵血宰相丘吉爾，憑藉高超的演講功力和傑齣的應變能力，成功度過一場場政治危機，收盡人心。
著名作傢硃自清先生說：“人生不外言動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故，一半是在說話裏。”可以說，領略瞭說話的魅力，你便可洞徹一大半的人情世故及人生至理。
說話，是最容易的事，因為它司空見慣，黃口小兒也會說話。說話，同時也是最難的事情，因為它實在有著太多的規則與技巧，哪怕最善辭令的外交官、演說傢也有滿嘴跑火車的時候。語言的含義與範圍實在是太豐富瞭，它與諸多因素都息息相關。
不同的話由不同的方式不同的人說齣，所傳達的意思可能截然不同。同一件事，由不同的方式不同的人描述，結果也天差地彆。正因如此，你要充分重視說話的藝術，努力去挖掘齣自身的潛力。
蔡康永說：“把說話練好，無疑是最劃算的事。”高情商人士們運用著各種語言技巧馳騁在生活、職場與社交間，叫你我羨慕不已。想要成為人生的大贏傢，從學會說話開始。
想要練好口纔，你得從基本功開始，循序漸進，積纍經驗，一步步嚮上攀登。你要試著去和陌生人進行交流，把握閑談節奏，做好聊天引導，運用各種技巧去搭建溝通的橋梁。你要塑造自己特有的魅力，不斷完善自我風格。你要察言觀色，看準時機，同時重視換位思考。你要認清贊美的力量，句句話都說過彆人的心坎上。你要掌握說話的分寸，揣摩清楚聊天對象的所思所想。
公眾演講時，你要言之有物，“鳳頭豹尾”，自信開場，自如收場。談判桌上，你要麯言婉至，善用“威脅”，靈活機變，步步緊逼。聊天陷入尷尬的時候，你要臨危不亂，善用自嘲，巧妙應對，破冰有術。你要將各種口纔禁忌牢記心中，任何時刻都不跨雷池一步。
無論是成功交友，促成談判，高效成事，順利說服，巧妙迴擊，你都可以從本書中找到答案。如何說話纔能擁有打動人心的力量？如何攻破木訥內嚮、不愛說話、恐懼發言等疑難雜癥？如何勘破說話藝術的真諦？請讓這本書見證並伴隨你成長。
用戶評價
這本書簡直是社交場閤的救星！我以前在需要發言或者需要說服彆人的時候，總是感到手足無措，大腦一片空白。這本書的內容非常貼閤實際，它不像有些理論書籍那樣空泛，而是提供瞭大量可以直接套用的溝通模型和技巧。比如，書中對於如何構建一個有說服力的論點，以及如何應對突發狀況的提問，都有非常細緻的拆解。我試著在最近的一次項目匯報中運用瞭書中的“傾聽與確認”技巧，結果同事和領導的反饋明顯比以前積極得多，溝通的效率也大大提高瞭。這本書的價值在於，它不僅僅是教你“說什麼”，更重要的是教你“怎麼說”以及“如何讓人聽進去”。對於那些希望提升自己在職場中影響力，或者想在日常生活中更自如地錶達自己想法的人來說，這本書絕對是值得一讀的。它提供瞭一種係統性的思維框架，讓你從根本上理解溝通的本質，而不是簡單地背誦幾句口頭禪。
評分我必須說，讀完這本書，我感覺自己的錶達方式有瞭一個質的飛躍。之前總覺得自己的語言組織能力很差，尤其是在麵對重要人物時，錶達會變得結結巴巴，抓不住重點。這本書的章節安排得非常閤理，從基礎的自信心建立，到進階的場景化溝通策略，循序漸進，讓人很容易消化吸收。我特彆喜歡它裏麵關於“情緒管理”和“非語言溝通”的部分，這些常常被我們忽略的細節，其實在溝通中占據瞭決定性的地位。書中通過一些生動的案例，揭示瞭肢體語言、眼神接觸對信息傳遞的影響力。我開始有意識地注意自己的站姿和語速，發現隻要稍微調整一下這些細節，對方的接受度就會立刻提高。對於那些希望讓自己的話語更有力量，不再被動應付對話的人來說，這本書提供瞭一套非常實用的工具箱。
評分從我個人的閱讀體驗來看，這本書的知識密度非常高，而且每一部分都充滿瞭實操性。它沒有大篇幅去渲染“成功學”的氛圍，而是聚焦在“如何解決實際溝通問題”上。比如，它詳細分析瞭不同性格類型的人（比如內嚮型、外嚮型）在接收信息時的偏好，這讓我學會瞭根據不同的溝通對象，靈活調整我的錶達策略。過去我總是用一套固定的方式去應對所有人，效果自然時好時壞。這本書提供瞭一套動態調整的係統，讓我能更像一個溝通的“建築師”，而非一個簡單的“發言者”。如果你是一個在溝通中常常感到力不從心，或者覺得自己的想法總被誤解的人，這本書會給你帶來極大的信心和清晰的方嚮感。
評分這本書的排版和案例設計都非常人性化，讀起來完全不枯燥。我最欣賞的是它對於復雜概念的簡化處理能力。很多溝通中的難點，比如如何有效地拒絕彆人，或者如何在爭論中保持風度，都被拆解成瞭幾個清晰易懂的步驟。我特彆喜歡其中一個關於“積極反饋循環”的模型，它教會我如何在每一次交流中都給對方留下正嚮的印象，從而為下一次溝通打下良好的基礎。這套方法論的實用性極高，我周末和傢人朋友的相處中，嘗試運用瞭一些書中的技巧，傢庭氛圍明顯融洽瞭許多，不再是以前那種一言不閤就冷戰的局麵。這本書真的不隻適用於職場，它提供的所有原則都是普世的，能夠有效改善你與生活中所有人的關係。
評分坦白講，我本來對這類“口纔提升”的書持保留態度的，總覺得大多是老生常談，沒什麼新意。然而，這本書給瞭我一個驚喜。它不走尋常路，沒有過多地強調華麗的辭藻，而是深入挖掘瞭有效溝通背後的心理學原理。它讓我意識到，真正的溝通高手，往往是那些最懂得“換位思考”的人。書中關於如何理解聽眾的立場、需求和痛點，並以此為基礎來組織語言的講解，簡直是醍醐灌頂。我過去總是以自我為中心去組織語言，結果往往是詞不達意。現在，我更注重“聽”的藝術，以及如何用對方能接受的“語言”去構建橋梁。這本書更像是一本溝通的“心法”秘籍，而不是簡單的“招式”手冊，對於想要建立深度人際連接的人來說，啓發性極大。
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