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毛雅君 著

图书标签:

• 图书馆学
• 业务规范
• 国家图书馆
• 管理制度
• 图书管理
• 档案管理
• 信息管理
• 规章制度
• 行业标准
• 公共服务

出版社： 国家图书馆出版社

ISBN：9787501361052

版次：1

商品编码：12131157

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：212

内容简介

本书围绕图书馆采、编、阅、藏、参的全业务流程，按工作性质和工作流程分别编写，包括文献采选工作、文献编目工作、读者服务工作、文献库房管理工作、参考咨询工作、数字资源建设工作、文献缩微复制工作、自动化工作、文献保护与修复工作和其他工作共十个部分。特别针对当前信息化高速发展、数字图书馆建设蓬勃开展的图书馆业务发展新特点，制定了数字资源建设、电子出版物采选等业务工作规范，覆盖当前图书馆几乎所有业务工作范畴。

作者简介

毛雅君，现工作于国家图书馆业务管理处，其工作经验丰富且理论基础扎实，对图书馆业务管理有较为深入的研究。

内页插图

目录

第一章 总则

第二章 文献采选工作
第一条 定义
第二条 中文图书采选
第三条 外文图书采选
第四条 中文期刊采选
第五条 外文期刊采选
第六条 中文报纸采选
第七条 外文报纸采选
第八条 海外及台港澳地区中文期刊采选
第九条 海外及台港澳地区中文报纸采选
第十条 古籍与特藏文献采选
第十一条 地方文献采选
第十二条 学位论文采选
第十三条 国际组织和外国政府出版物采选
第十四条 音像资料采选
第十五条 电子出版物采选
第十六条 出版物交换工作
第十七条 中文资料采选

第三章 文献编目工作
第一条 定义
第二条 中文文献编目
第三条 中文文献加工
第四条 外文文献编目
第五条 外文复本、续卷加工
第六条 外文文献加工
第七条 连续出版物编目
第八条 连续出版物合订与合订本单册挂接
第九条 古籍与特藏文献编目

第四章 读者服务工作
第一条 定义
第二条 证卡发放与管理
第三条 阅览服务
第四条 外借服务
第五条 馆藏文献复制服务
第六条 社会教育拓展

第五章 文献库房管理工作
第一条 定义
第二条 保存本库房与基藏本库房管理
第三条 中文报刊库房管理
第四条 善本特藏库房管理
第五条 普通古籍库房管理
第六条 缩微文献库房管理
第七条 音像资料与电子出版物库房管理
第八条 数字资源库房管理
第九条 复本库房管理

第六章 参考咨询工作
第一条 定义
第二条 快速咨询
第三条 文献提供
第四条 专题咨询
第五条 立法决策服务
第六条 立法决策、参考咨询用户维护
第七条 立法决策、参考咨询档案管理

第七章 数字资源建设工作
第一条 定义
第二条 数字资源建设项目立项与可行性调研
第三条 制订数字资源建设规划与计划
第四条 检验软、硬件环境和条 件
第五条 下达数字资源建设任务书
第六条 数字资源制作
第七条 数字资源服务
第八条 数字资源管理与维护
第九条 数字资源统计
第十条 数字图书馆推广与合作

第八章 文献缩微复制工作
第一条 定义
第二条 文献缩微复制抢救计划制订与协调
第三条 缩微文献制作
第四条 技术管理及缩微设备维修
第五条 缩微设备及材料库房管理

第九章 信息化工作
第一条 定义
第二条 应用系统管理
第三条 网络管理
第四条 设备管理
第五条 机房管理
第六条 存储系统规划
第七条 存储系统管理
第八条 数字资源长期保存
第九条 非物质IT资产管理
第十条 移动服务管理
第十一条 信息化项目管理

第十章 文献保护与修复工作
第一条 定义
第二条 文献保护
第三条 古籍特藏修复工作

第十一章 其他工作
第一条 ISSN中国国家中心工作
第二条 联合编目中心业务规范

前言/序言

业务工作规范是对业务工作的操作内容、组织规则和质量控制的规范化要求，是履行业务职能的具体操作规范和实施标准。图书馆业务工作规范是图书馆业务建设的基础，是图书馆业务与服务质量的保证，对推进图书馆业务工作的制度化、规范化和程序化具有重要作用。因此，图书馆业务建设中，应坚持规范先行的原则。
《国家图书馆业务规范》围绕图书馆采、编、阅、藏、参的全业务流程，按工作性质和工作流程分别编写，包括文献采选工作、文献编目工作、读者服务工作、文献库房管理工作、参考咨询工作、数字资源建设工作、文献缩微复制工作、信息化工作、文献保护与修复工作，以及其他工作共十个部分。特别针对当前信息化高速发展、数字图书馆建设蓬勃开展的图书馆业务发展新特点，制定了数字资源建设、电子出版物采选等业务工作规范，覆盖当前图书馆几乎所有业务工作范畴。
《国家图书馆业务规范》既是对以往业务工作经验的提炼和固化，又为后续工作稳定发展和持续提升创造了条件。国家图书馆历来重视业务规范化建设和业务规范的制（修）订工作。近年来，图书馆业务工作的深度和广度不断扩展，工作形式不断创新，在馆领导的领导和支持下，业务管理处组织全馆各业务部门亦随之不断制（修）订业务工作规范。此次付梓出版，全馆各部门结合工作发展实际，反复推敲，数易其稿，方始成型，特此感谢！新老业务管理处人员，特别是刘康宁和黎知谨同志在规范成型中做出了重要贡献，特此感谢！
目前，全国各级各类图书馆均在研究和制（修）订新环境下业务服务规范。国家图书馆担负的职责与任务决定了我们在图书馆业务工作规范建设方面具有的责任。此次将国家图书馆施行的业务工作规范付梓出版，期望能够为其他图书馆提供参考依据，从而提升我国图书馆建设水平和服务能力，促进图书馆事业科学发展。

《国家图书馆业务规范》一书，顾名思义，旨在系统性地梳理、阐释和规定我国国家图书馆在各项业务活动中所应遵循的标准、流程与准则。它不仅仅是一本操作手册，更是对国家图书馆这一文化殿堂核心职能的深刻定义与精细化描绘。这本书的内容围绕着国家图书馆作为国家级信息资源中心、学术研究基地、文化传承枢纽以及国际文化交流平台等多个维度展开，力求通过规范化的业务操作，确保国家图书馆在服务国家战略、满足社会需求、推动文化发展等方面发挥其应有的作用。 全书的核心内容可以概括为以下几个主要方面： 一、馆藏建设与管理规范： 这是国家图书馆业务的基石。本书详细规定了国家图书馆在馆藏建设方面的方针、原则和策略。首先，它明确了国家图书馆的馆藏定位，即以国家珍贵文献、古籍善本、近现代重要文献、特色文献、电子资源等为重点，构建完整、系统、有深度、有广度的国家文献保障体系。 文献征集与采选： 详细阐述了文献来源的多元化，包括但不限于法定缴送本、捐赠、购买（国内、国际）、交换等。对于各类文献的采选标准、评估流程、著录要求都给出了明确的指导。例如，对于古籍善本的鉴定标准，对于新时期重要出版物的敏感性评估，都进行了细致的划分。 编目与分类： 统一了国家图书馆的编目规则，确保了文献信息的标准化、规范化和可检索性。详细介绍了各种文献类型（图书、期刊、报纸、古籍、手稿、音像资料、电子资源等）的编目要求，包括书目数据的著录项、著录规则、主题标引、分类号的确定等。强调了采用国际通用的MARC格式以及国内相关标准的统一性，为实现馆际互借和资源共享奠定基础。 典藏与保护： 针对不同载体、不同价值的文献，制定了详细的典藏策略和保护措施。这包括对古籍善本、名人手稿等珍贵文献的库藏环境（温湿度、光照、空气质量）、防虫防霉、装具选择、修复流程等进行了规范。对于缩微、数字化等文献复制保护技术的使用也做了详细规定，旨在最大限度地延长文献的保存寿命。 剔旧与疏理： 尽管国家图书馆以“藏”为主，但对于不符馆藏发展政策、破损严重、信息过时且无保存价值的文献，本书也规定了科学、审慎的剔旧原则和程序，以优化馆藏结构，提高馆藏质量。 二、信息资源服务规范： 在完成馆藏建设和管理后，如何有效地将这些宝贵的知识传播出去，是国家图书馆的核心使命。 流通服务： 详细规定了读者阅览、外借、续借、预约、挂失等各项流通业务的操作流程、权限管理、服务时间、借阅期限等。针对不同读者群体（如普通读者、研究人员、特殊群体）的服务细则也进行了区分。 阅览服务： 规范了阅览室的管理，包括座位分配、物品寄存、阅览秩序维护、电子阅览设备使用等。强调了在阅览环境中营造安静、专注的学习氛围。 参考咨询服务： 这是国家图书馆为读者提供深度知识服务的关键环节。本书详细阐述了参考馆员的职责、应具备的专业素养、信息检索技能、咨询技巧以及服务流程。从解答一般性问题到提供深度研究支持，都进行了层层细化，包括如何理解用户需求、如何构建检索策略、如何评估信息来源、如何撰写咨询报告等。 信息推送与知识服务： 随着信息技术的发展，国家图书馆的服务也日益智能化和个性化。本书规范了信息推送的机制，例如根据读者兴趣推送新书、研究动态等。同时，也强调了发展深层次的知识服务，如专题信息分析、专题文献汇编、研究报告生成等，旨在从“文献提供者”向“知识服务提供者”转型。 电子资源服务： 随着数字时代的发展，电子资源的利用成为重要组成部分。本书规定了电子资源的采购、编目、访问权限管理、使用培训、技术支持等内容。确保读者能够便捷、高效地利用国家图书馆的海量电子文献资源。 三、专题服务与特色业务规范： 国家图书馆除了提供普遍性的信息服务外，还肩负着发展和传承国家文化的重要任务，因此，其专题服务和特色业务的规范至关重要。 古籍与善本服务： 专门设立了古籍善本阅览室，本书对其管理、阅览规定、复制申请流程、保护要求等进行了极其详细的规范，以确保这些国之瑰宝得到最严谨的保护与最负责任的利用。 国家记忆与地方文献： 明确了国家图书馆在收集、整理、保存国家重要档案、名人档案、地方志、家谱等具有国家记忆价值的文献方面的职责和规范，以及如何为相关研究提供支持。 标准文献服务： 规定了国家图书馆在收集、整理、提供国内外标准文献方面的业务流程，以及如何为科研、生产等领域提供标准化信息服务。 多媒体与数字文献服务： 随着科技进步，音像资料、数字出版物、网络信息资源等成为重要的文献形式。本书对其收集、著录、保存、提供利用的规范进行了详细说明。 四、读者服务与管理规范： 良好的读者服务是图书馆工作的生命线，本书对此进行了全面阐释。 读者权益保障： 明确了读者在获取信息、使用资源、参与活动等方面的各项权利，以及图书馆应承担的义务。 读者行为规范： 制定了读者在馆内的行为准则，包括保持安静、爱护设施、遵守借阅规则等，以维护良好的阅读环境。 读者服务标准化： 强调了服务态度、服务流程、服务时限的标准化，要求工作人员以专业、热情、高效的态度对待每一位读者。 读者反馈与改进机制： 建立了读者意见收集、处理和反馈的机制，鼓励读者参与图书馆的管理与改进，持续提升服务质量。 五、业务保障与管理规范： 为确保各项业务能够高效、有序地开展，本书也涵盖了相关的管理和保障体系。 人员管理与培训： 规定了图书馆工作人员的岗位职责、任职条件、培训要求、继续教育等，强调专业化、职业化队伍的建设。 技术与设施管理： 规范了图书馆信息化系统的建设与维护、网络安全、设备保养、消防安全、环境管理等，为各项业务提供坚实的物质技术保障。 统计与评估： 规定了图书馆各项业务的统计指标、统计方法和统计周期，以及服务评估体系，通过数据分析来指导图书馆的决策与发展。 与其他机构的协作： 明确了国家图书馆与国内外其他图书馆、档案馆、研究机构、出版单位等进行文献交流、资源共享、合作研究等方面的规范与流程。 总而言之，《国家图书馆业务规范》这本书，就像一幅精密的蓝图，为国家图书馆的各项工作绘制了清晰的路线图和操作指南。它通过一套系统、严谨、全面的规范体系，旨在确保国家图书馆在信息时代的巨大变革中，能够稳健前行，更好地履行其作为国家文化发展战略支撑、信息资源总枢纽、知识传播与创新的重要力量的使命。本书的内容涵盖了从宏观的战略定位到微观的操作细节，其严谨性、前瞻性以及对细节的关注，无不体现出对国家图书馆这一特殊机构的高度重视和深刻理解。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书拿到手时，我本来是抱着“走马观花”的心态的。毕竟，图书馆对我来说，无非就是借书、还书、上网查资料的地方。但随着阅读的深入，我开始对书里描述的那些“隐形工程”产生了浓厚的兴趣。比如，关于读者权益保障的那部分，描述了当读者对某项服务不满意时，申诉和反馈的完整链条。这让我感到很安心，知道自己的声音是有渠道被听见的，而不是石沉大海。这本书的叙事风格非常平实，但其中蕴含的逻辑性却极其强大，它像一把尺子，丈量着服务的标准线。我甚至发现了一些关于电子资源采购和授权使用的复杂流程介绍，这对于经常使用数据库的在校学生来说，无疑是极有价值的背景知识。它让人理解，那些唾手可得的数字资源，背后是经过复杂的法律和技术评估才能最终摆上我们面前的。这本书没有试图美化工作，而是直面了在海量信息管理中可能出现的各种摩擦和冲突，并提供了预设的解决方案，体现了一种高度的危机管理意识。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这本书的初衷，是想从中寻找一些“捷径”或者“窍门”来更有效地利用图书馆资源。然而，我得到的远不止这些。这本书更像是一面镜子，映照出了现代公共服务体系所必须承担的社会责任。它没有提供快速致胜的秘籍，而是强调了“可持续发展”和“公平性”的原则。比如，在资源共享和馆际互借的章节里，对不同规模图书馆间的资源调配机制有详尽的说明，这让我理解到，国家图书馆不仅仅是“最大的”，更是连接所有知识节点的“枢纽”。这本书的结构安排也很有意思，它似乎遵循着一套内在的流程逻辑，从实体到虚拟，从宏观到微观，层层递进。它用近乎冷峻的笔触，描绘了一幅服务众生的复杂图景，让人在敬佩之余，也对未来公共服务的发展方向有了一丝清晰的预判。这是一本值得反复研读的参考书，它让外行看到了门道，让内行看到了标杆。

评分☆☆☆☆☆

这本厚厚的书摆在面前，光是封面那庄严肃穆的字体和国家图书馆的标志，就让人感到一股扑面而来的专业气息。我原本只是好奇，想看看我们日常接触的图书馆服务背后，究竟隐藏着怎样一套严谨的运作体系。坦白说，我对“业务规范”这种字眼多少有些敬而远之，总觉得那是专业人士的“内参”，与普通读者关系不大。然而，翻开第一页，才发现这里面别有洞天。它不仅仅是枯燥的条文堆砌，更像是一部详尽的“图书馆运行哲学指南”。从书籍的采购标准、分类编目的细致入微，到阅览室座位的分配原则，甚至连读者遗失物品的处理流程，都被描绘得清清楚楚。我尤其对其中关于古籍保护的章节印象深刻，那种对纸张湿度、光照强度的苛刻要求，让我对工作人员的日常工作肃然起敬。它让我意识到，我们享受到的便捷服务，背后是无数条流程和标准在默默支撑，如同城市运转的水电管网，看不见，却至关重要。这本书以一种近乎百科全书式的详尽，展现了一个国家级知识殿堂是如何确保信息能够高效、有序、长久地服务于公众的。它成功地将冰冷的“规范”转化成了对知识传承的庄严承诺。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大震撼，是它所体现出的宏大叙事下的微观执着。我们可能每天都与图书馆发生联系，但我们最常接触的，比如办卡、借还书台，只是这座知识大厦的“一楼大厅”。这本书，则带我深入了地下的设备维护区、中层的数据处理中心，以及顶层的战略规划室。我发现，即便是最细微的标引符号，也有其明确的时代背景和修订历史。例如，书中对不同历史时期采用的著录规范差异的描述，让我对“历史”这个概念有了更深层次的理解——它不仅仅是文字记录，更是一种规范的演变过程。这本书的语言风格非常严谨，但偶尔出现的案例分析，又显得生动无比，它没有刻意去讨好读者，而是用事实和逻辑说话，让你不得不信服其论证的严密性。它让我认识到，一个机构的生命力，往往体现在它对细节的坚持上，这些细节，决定了它在面对信息爆炸时代时的稳定性和可靠性。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对“效率”有着近乎偏执追求的人，因此，这本书中关于内部工作流程优化的章节，对我有着致命的吸引力。我过去总觉得，图书馆的工作节奏似乎有点慢悠悠的，但读完这部分，我才明白，那种“慢”并非效率低下，而是建立在“精准无误”的基础之上的必要时间成本。它详细阐述了新书从入馆验收、技术加工到上架流通的每一个时间节点和责任人。读到分类编码的细则时，我甚至忍不住对照着自己借阅过的几本书，试着去分析它们背后的分类逻辑，虽然最终还是云里雾里，但那种被专业知识包裹的感觉非常奇妙。这本书的厉害之处在于，它不是一本面向大众的“科普读物”，它更像是一份面向未来的“操作手册”。它没有使用太多煽情的语言，而是用一种近乎于工程蓝图的方式，展示了如何将抽象的“公共服务”概念，落地为可执行、可考核的具体操作步骤。对于任何想了解大型机构如何运作的人来说，这都是一份极佳的样本。